Номер телефона зенита банка

Контакты

Банкоматы и офисы

Телефон для консультаций по услугам для Юридических лиц и Индивидуальных предпринимателей

8 (800) 500-40-82 – бесплатно по России

+7 (495) 777-57-04 – если вы за границей

по вопросам эквайринга и обслуживания банкоматов – круглосуточно

по вопросам ведения счетов – будни с 8:00 до 20:00 (мск)

Телефоны для консультаций по услугам для Частных лиц

8 (800) 500-66-77 – бесплатно по России

+7 (495) 967-11-11 – если вы за границей

Адрес Головного офиса ПАО Банка ЗЕНИТ:
Россия, 117638, г. Москва, Одесская ул., д.2

Приемная, соединение по добавочному номеру:
+7 (495) 937-07-37

Факс:
+7 (495) 937-07-36

+7 (495) 777-57-06

Электронная почта:
info@zenit.ru

Вопросы клиентского обслуживания, продуктов и услуг банка, предложения по работе банка или иным вопросам

Написать в банк

Вопросы по теме противодействия коррупции, внутренних злоупотреблений, конфликта интересов

Написать в банк

По вопросам полноты, достоверности или актуальности публикуемых на Web-сайте zenit.ru сведений обращайтесь: Руководитель Интернет представительства. Прямой Email: website@zenit.ru

Номера горячей линии Банка Зенит

• Номера горячей линии 8-800-500-66-77, 8-800-500-40-82
• Дополнительные номера горячей линии для физ.лиц — 8-800-500-66-77, +7 (495) 967-11-11
• Для жителей Москвы — +7 (495) 967-11-11, +7 (495) 777-57-04
• Для юридических лиц — 8-800-500-40-82, +7 (495) 777-57-04

Горячая линия для юридических лиц

Чтобы клиент мог совершить звонок в банк Зенит, юридическим лицам достаточно дозвониться по контактному телефону горлинии 88005004082, +7495777-57-04.

Горячая линия по кредитным продуктам

В настоящее время у банка нет отдельного номера, по которому операторы будут консультировать конкретно по кредитным продуктам. А потому расспросить о тех кредитных услугах, которые предлагает банк, можно по телефонам, указанным выше. Звонок на номер такой линии является бесплатным по все стране, но не за рубежом.

Стоимость звонка

У компании есть как абсолютно бесплатные, так и платные номера контактов, которые оплачиваются по тарифам вашего оператора. Так, бесплатными являются следующие телефоны:

• Оба телефона горячей линии 8-800-500-66-77, 8-800-500-40-82.
• Так же это телефон для физических лиц 8-800-500-66-77.
• Ну и номер для юридических лиц 8-800-500-40-82.

Что же до платных контактов, то они следующие:

• Телефон для физлиц +7 (495) 967-11-11.
• Московские контакты +7 (495) 967-11-11, +7 (495) 777-57-04.
• Городской номер для юрлиц +7 (495) 777-57-04.

Альтернативные каналы связи

Дополнительно на странице банка у клиентов имеется возможность:

• Озвучить интересующую вас проблему в разделе «Задать вопрос». В открывшемся окне нужно заполнить форму и нажать на клавишу «Отправить».

• Написать на адрес контактной электронной почты [email protected].
• Если вы за границей, то можно позвонить по номеру +7 (495) 967-11-11.
• Дополнительно получить информацию можно и на одной из страниц социальных сетей.
• Так же необходимый вам вопрос можно отправить и по «линии доверия», заполнив соответствующую форму без указания ваших данных.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

С помощью специальной выделенной линии вы можете получить следующую информацию:

• Вопрос относительно блокирования карты.
• Остаток на карточке.
• Долг по кредитному счету.
• Открытие расчетного счета.
• Кредитные продукты, предлагаемые банком.
• Использование системы «Клиент-Банк».

В каких случаях поддержка не поможет?

В том случае, если вы решили открыть кредит и вам нужно подписать договор, а так же если нужно закрыть свой личный кабинет, поддержка, скорее всего, не поможет.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Как правило, оператор отвечает в течение нескольких минут и делает все возможное для того, чтобы решить вашу проблему.

Отзывы о горячей линии

Как и в большинстве банков, есть как положительные, так и отрицательные отзывы о компании.

Так, многие клиенты компании жалуются на тот факт, что в выходные дни операторы горячей линии практически не работают, ссылаясь на то, что суббота и воскресение – выходной. Тем не менее горячая линия для того и создана, чтобы работать круглосуточно.

Так же клиенты жалуются на то, что и постоянно звонят с предложениями о кредите, причем делают это рано утром.

Другие же утверждают, что сотрудники горячей линии реагируют моментально и быстро решают все те проблемы, которые возникли у них с банковскими картами.

Структура меню горячей линии Банка Зенит

Частным лицам:

• 0. Соединение с оператором.
• 1. Заблокировать карту.
• 2. Получение информации об остатке на карте.
  • Введите последние шесть цифр номера вашего паспорта.

Юридическим лицам:

• 1. По вопросам открытия расчетного счета.
  • 1. Если вы обращаетесь из Москвы и Московской области.
  • 2. Если вы обращаетесь из другого региона.
• 2. По вопросам кредитования или банковской гарантии.
  • 1. Если вы обращаетесь из Москвы и Московской области.
  • 2. Если вы обращаетесь из другого региона.
• 3. По вопросам использования системы «Клиент-Банк».
• 0. Информация по другому вопросу или соединение с оператором.

Горячая линия Банк ЗЕНИТ служит для консультации клиентов. Оператор поможет узнать остаток денег на счёте, заблокировать карту или получить информацию по действующим программам кредитования. Служба поддержки работает круглосуточно.

Номера телефона горячей линии Банк ЗЕНИТ

• 8 (800) 500-66-77 – Бесплатный телефон горячей линии банка Зенит для физических лиц. Действует на всей территории Российской Федерации. Работает круглосуточно без выходных и праздников.
• 8 (495) 967-11-11 — Дополнительный телефон горячей линии банка Зенит для жителей г. Москва. Стоимость звонка бесплатно только для стационарных телефонов, для остальных по тарифному плану оператора связи.
  

  Кроме того, физические лица могут позвонить в банк Зенит из-за границы. Служба технической поддержки работает круглосуточно.

[poll id=»40″]

Телефон Банк ЗЕНИТ для юридических лиц

• 8 (800) 500-40-82 — Бесплатный телефон горячей линии 8800 банка Зенит для юридических лиц. Номер действует на всей территории России, за исключением роуминга. Служба тех. поддержки работает круглосуточно.
• 8 (495) 777-57-04 — Горячая линия банка Зенит в Москве для юридических лиц. Номер бесплатный для звонков со стационарных телефонов. Для остальных стоимость звонка согласно ТП оператора сотовой связи.

Чтобы позвонить из-за границы лучше воспользоваться альтернативными способами бесплатной связи с банком Зенит.

Телефон кредитного отдела Банк ЗЕНИТ

В настоящий период банк ЗЕНИТ не имеет отдельного номера кредитного отдела. Оператор службы поддержки может дать консультацию по всем кредитным программам по телефонам горячей линии, указанным выше.

Обратите внимание. Позвонить из-за границы в Банк ЗЕНИТ по номеру 8800 не получится. Для этого предназначены номера +7495, электронная почта или обратная связь.

Сколько стоит звонок?

Публичное акционерное общество имеет как платные, так и полностью бесплатные номера для связи. К бесплатным можно отнести все номера с кодом 800, а к платным все остальные региональные. Если звонить на региональный номер Банка ЗЕНИТ со стационарного телефона, то звонок бесплатный.

Альтернативные способы связи

Когда нет возможности связаться с оператором финансовой организации можно воспользоваться всеми возможными методами для обращения.

Обратный звонок

На zenit.ru/bank/general/contacts/ можно найти форму обратной связи. Там нужно указать контактный номер или адрес электронной почты клиента. Затем кредитное учреждение самостоятельно свяжется с человеком в удобное время.

Электронная почта

Устаревший, но всё же рабочий, способ для связи с банковским учреждением. Info@zenit.ru – адрес почты для писем всех клиентов по вопросам, обращениям или жалобам.

Социальные сети

Каждый человек имеет страничку в социальных сетях. Банк ЗЕНИТ не исключение. Он также имеет официальные страницы во всех популярных социальных сетях:

• ВКонтакте;
• Одноклассники;
• Facebook;
• Twitter;
• Instagram.

Помимо этого есть официальный канал на видео хостинге YouTube. Чтобы найти его перейдите по URL youtube.com/channel/UCco7cTMgBhrvGbpinkanYsQ.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

По горячей линии службы поддержки Банка ЗЕНИТ оператор может дать консультацию по следующим вопросам:

• Блокировка пластиковой карты;
• Баланс на банковском счёте;
• Кредитная задолженность;
• Система «Клиент — Банк»;
• Расчётный счёт;
• Кредитование.

Эти и многие другие вопросы могут решиться по 8(800)5006677.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Служба тех. поддержки не сможет помочь, если Вы решили получить кредит, снять наличные или подписать договор. Чтобы совершить эти или иные действия, требующие личного присутствия клиента, придётся совершить визит в Банк ЗЕНИТ. Оператор может только предоставить инструкцию, проконсультировать или подсказать по возникающим вопросам.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Обычно ответ специалиста не заставляет себя долго ждать. Как правило, на это уходит не более двух минут. Служба поддержки работает слаженно и пытается сделать всё для того, чтобы решить вопрос клиента.

Отзывы о горячей линии Банка ЗЕНИТ

В сети Интернет всегда разделяются мнения людей. Встречаются как положительные, так и негативные отзывы о работе банковской организации.

Например, многие жалуются на то, что с субботы по воскресенье невозможно дозвониться до оператора горячей линии. Вторые ссылаются на то, что у них выходные дни, сокращенная смена и так далее. Тем не менее служба поддержки должна работать круглосуточно.

Помимо этого, люди негодуют из-за того, что из банка постоянно названивают и пытаются навязать свои услуги. При чём начинают это делать с самого утра.

Несмотря на всё вышеперечисленное, существуют и те, кому нравится работа горячей линии. Они говорят, что сотрудники реагируют мгновенно и сразу же приступают к решению проблем, возникающих у физических и юридических лиц.

[poll id=»42″]

Структура меню горячей линии

Для физических лиц:

• «0» – Связь с оператором
• «1» – Блокировка карты
• «2» – Баланс карт. счёта
• Укажите последние 6 цифр номера паспорта

Для юридических лиц:

• «1» – По вопросам расчётного счёта
• «1» – Для жителей Москвы и Московской области
• «2» – Для жителей остальных регионов России
• «2» – По вопросам кредитования и гарантии банка
• «1» – Для жителей Москвы и Московской области
• «2» – Для жителей остальных регионов России
• «3» – По вопросам системы «Клиент – Банк»
• «0» – Другой вопрос или связь с живым оператором

Горячая линия банка Зенит

Зенит – популярный банк, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг. Его клиентами становятся как физические, так и юридические лица. Каждый из них может рассчитывать не только на получение качественного банковского продукта, но и на компетентную поддержку со стороны сотрудников.

Вопросы и сложности в пользовании определенным продуктом возникают достаточно часто. Для обеспечения быстрой и качественной обратной связи банк создал единую горячую линию. С ее помощью клиенты банка узнают необходимую информацию об услугах в кратчайшие сроки. Телефон горячей линии Зенит работает круглосуточно, соединение с оператором бесплатно.

Номера горячей линии

Выйти на связь с представителем банка в реальном времени можно по номеру 8 (800) 500-66-77. Этот телефон указан как основной на всех страницах официального веб-ресурса Зенит (в самом конце страниц).

Звонки по этому номеру обслуживаются бесплатно, операторы на связи круглосуточно.

Также на официальном веб-сайте указаны другие телефоны поддержки. Они находятся в разделе «Контакты» в шапке первой страницы.

Банк предлагает 3 варианта для общения с оператором:

1. для частных лиц стационарный телефон 8 (800) 500-66-77;
2. для юридических лиц (бизнес) стационарный номер 8 (800) 500-40-82;
3. для частных лиц мобильный телефон *0667.

Все телефоны предназначены для звонков с территории России. Соединение с менеджером банка бесплатно.

VIP поддержка

Некоторые клиенты банка обслуживаются по отдельному телефону – по линии премиальной поддержки. Она ориентирована на решение персонализированных задач в индивидуальном режиме, предоставляет пользователям повышенный уровень комфорта ежедневно в течение 24 часов.

Бесплатная и круглосуточная линия премиальной поддержки доступна клиентам, пользующимся одним или несколькими из нижеперечисленных продуктов:

• действующая карта категории Mastercard World Elite или Visa Signature/Infinite;
• вклад от 2 000 000 рублей по Московскому региону/от 1 400 000 рублей по остальным регионам;
• кредит на потребительские цели 3 000 000 рублей и больше;
• ипотека на 15 000 000 рублей и больше.

Номер для звонков из России 8 (800) 200-66-77. Менеджеры банка готовы в любое время предоставить консультацию по интересующим вопросам, подготовить разъяснение по спорным ситуациям.

Поддержка из-за границы

Определенные задачи требуют безотлагательного решения. Если по какой-то причине клиент банка находится за границей, то для оперативного вмешательства в ситуацию создан телефон горячей линии Зенит для звонков из-за рубежа. Его можно посмотреть в той же вкладке «Контакты», где указаны и другие номера.

Номер для частных лиц +7 (495) 967-11-11. Представители бизнес сегмента могут звонить по телефону +7 (495) 777-57-04, а VIP клиенты – +7 (495) 777-57-00.

Структура горячей линии Зенит

Набрав любой из вышеуказанных номеров, клиент услышит автоответчик. Он предложит нажать одну из цифр для получения необходимой информации.

Структура меню автоответчика для частных лиц:

• 0 – связь с сотрудником банка;
• 1 – блокировка активной карты;
• 2 – информация об остатке по счету.

При запросе данных по средствам на карте автоответчик попросит ввести последние 6 цифр номера паспорта.

Функционал горячей линии для бизнес-клиентов:

• 1 – открытие расчетного счета: 1. Для клиентов из Москвы и области; 2. Для представителей бизнеса из прочих регионов;
• 2 – вопросы по кредитам и гарантии банка: 1. Для юридических лиц из столицы и области; 2. Для клиентов из иных областей;
• 3 – система «Клиент-Банк»;
• 0 – связь с сотрудником банка.

Соединение с менеджером Зенита может занять некоторое время, что часто связано с возможной загруженностью операторов.

Альтернативы горячей линии

Отсутствие стабильного мобильного соединения и загруженность операторов банка могут помешать разобраться с волнующим вопросом. Минимизировать стресс позволит небольшая подготовка. Линии свободны утром и вечером, поэтому лучше звонить в банк в эти периоды. Днем, особенно в часы обеда, до операторов сложно достучаться. Если вопрос не требует мгновенного решения, стоит перенести звонок на утро или вечер.

Получить максимально быструю поддержку можно в одном из ближайших отделений банка. На месте менеджер внимательно выслушает, изучит вопрос и предложит оптимальные варианты решения поставленной задачи. Адреса ближайших отделений Зенит указаны в разделе «Банкоматы и офисы» на главном веб-ресурсе банка. Благодаря встроенным фильтрам на карте отобразятся только те отделения, которые сейчас работают.

Также предусмотрены другие дистанционные способы связи с менеджером банка:

• Онлайн-чат. На официальном веб-сайте Зенит в левом нижнем углу находится кнопка, открывающая окно для общения с менеджером в режиме онлайн. Для начала чата необходимо указать свое имя и контактный номер (без цифры 8). В свободном поле нужно кратко описать вопрос или проблему. На запрос ответит первый освободившийся оператор.
• Социальные сети. Банк Зенит имеет реальные группы в известных сообществах: Инстаграм, ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники, Телеграм. Чтобы задать вопрос, нужно оставить свое сообщение.
• Форма обратной связи. На главном веб-ресурсе банка можно задать любой интересующий вопрос через специальную форму. Она находится в разделе «Контакты». В ней необходимо выбрать тип клиента (физическое или юридическое лицо), а затем указать имя, город, контактный телефон для связи и адрес электронной почты. В широком поле нужно написать подробное сообщение. Ответ от представителя банка придет на указанный электронный адрес.

Банк Зенит предлагает широкий набор возможностей для связи со своими клиентами. Есть простые и удобные варианты дистанционной поддержки, отдельно созданы условия для решения оперативных задач. Но самым эффективным способом можно назвать телефон горячей линии Зенит. Служба поддержки работает круглосуточно и бесплатно.

В этой статье выясним, каким образом обращаются в техподдержку, принимает ли обращения горячая линия банка ЗЕНИТ, есть ли альтернативные каналы общения? С какими вопросами помогут разобраться сотрудники контакт центра?

О банке

Банк ЗЕНИТ входит в двадцатку крупнейших российских банков, один из старейших в современной российской истории. Основан был в 1994 году при участии Правительства РФ и компаний, занимающихся в сфере добычи ископаемых.

Клиентам предоставляется спектр банковских услуг, консультации по которым они могут получить в службе поддержки.

Как написать в службу поддержки банка ЗЕНИТ?

Служба поддержки развивает альтернативные способы коммуникации, среди которых востребованы:

1. Электронная почта — cbsupport@zenit.ru.
2. Вкладка на главном портале «Задать вопрос» — https://www.zenit.ru/bank/general/contacts.
3. Сервис «Линия доверия», позволяющий сообщить о коррупции, мошенничестве и т.д.

Используя один из видов общения, банк ЗЕНИТ советует придерживаться формы и составлять обращения только по ней, указывая личные данные, контакты, детальное описание проблемы и тему. При необходимости, специалистам тех. отдела могут потребоваться доп. сведения и материалы (фото, сканы).

Через официальный сайт со многими темами можно ознакомиться самостоятельно, изучив детали в подразделе «Часто задаваемые вопросы».

Какой телефон горячей линии банка ЗЕНИТ?

Телефон горячей линии у банка единый по всей стране, позвонить можно по следующим номерам: 8 800 500 66 77 и 8 800 500 40 82.

Звонки на все телефоны с кодом 8800 осуществляются бесплатно в пределах РФ.

Дополнительные номера предназначены для обращений в столичном регионе (Москва, область):

• +7 (495) 967 11 11.
• +7 (495) 777 57 04.

Телефоны могут использоваться и для звонков из-за границы. Тарификация зависит от условий операторов.

Горячая линия для юридических лиц

Номер телефона для юридических лиц:

• 8 800 500 40 82.
• +7 (495) 777 57 04.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия банка окажет помощь по многим вопросам, касающимся предоставления банковских услуг:

• Активация счетов, блокирование переводов, карты.
• Открытие счетов.
• Запрос на увеличение, уменьшение кредитных лимитов.
• Запрос остатка.
• Условия по кредитным продуктам.
• Проблемы с доступом в мобильный банк.

Операторы call-центра принимают жалобы, отзывы и пожелания граждан по работе всех отделов банка ЗЕНИТ.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ряд ситуаций вызванных перебоями в работе может быть связан с работой сторонних компаний, как провайдеры и т.д. Поэтому в этом, сотрудники контакт центра вряд ли смогут помочь. Не рассматриваются в удаленном порядке темы, связанные с оформлением кредитов, подписанием договоров, блокировкой личного кабинета и т.д.

Техподдержка рекомендует обращаться в отделение за разъяснением.

Связь со службой поддержки через приложение

Техподдержка работает через мобильный банк также активно, как и в других случаях. Поэтому если возникли сложности, обращайтесь за консультацией напрямую из личного кабинета, войдя в него через приложение.

Открывайте раздел «Техподдержка» и отмечайте тему запроса, а далее следуя рекомендациям, заполняйте нужные «поля».

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Интернет-банк есть почти у всех учреждений, удобный вид контроля за своим счетом, управлением финансами. Позволяет в удаленном порядке заниматься многими вопросами. Аналогично через личный кабинет можно оставить обращение, войдя в Интернет-банк с официального сайта или приложения.

Для входа в личный кабинет (интернет-банк) используйте ссылку — https://i.zenit.ru/login.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу достаточно воспользоваться одним из рекомендованных способов для обращений:

1. Вкладка на сайте — https://www.zenit.ru/bank/general/trust-line.
2. Личный кабинет — https://i.zenit.ru/login.
3. Электронная почта — hotline@zenit.ru.
4. Социальная сеть — ВКонтакте.

Операторы контакт-центра тоже принимают звонки с жалобами и претензиями. Пользователям нужно быть внимательными и уточнять достоверные, корректные сведения.

Другие способы связи

В качестве неформального общения, клиентами могут использоваться социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/bank_zenit.
• Одноклассники — https://ok.ru/bankzenit.
• Facebook — https://www.facebook.com/BankZENIT.
• Instagram — https://www.instagram.com/bank_zenit.
• Telegram — https://t.me/bankzenit.

Несмотря на не столь оперативный ответ, менеджеры банка ЗЕНИТ рассматривают все комментарии и оповещают пользователей о новых акциях, предложениях. Официальные сообщества доступны во всех популярных в РФ соц. сетях.

Время работы

Режим работы офисов банка ЗЕНИТ в своем регионе узнавайте дополнительно. Служба поддержки работает круглосуточно.

Как позвонить в службу поддержки Банка Зенит

Позвонить в колл-центр банка по России можно бесплатно по номеру 8 (800) 500-66-77, с мобильного – *0667. Для звонка из-за границы используйте номер +7 (495) 967-11-11. Номера представлены на официальном сайте. В разделе «Контакты» можно найти номера поддержки для VIP клиентов и представителей бизнеса.

Контакты

Как проехать

Все контакты