Номер телефона зеленая точка липецк горячая линия

Закрыть

+7(4742) 243-243

Единый номер обслуживания

Это пакет для киногурманов. Лучшие фильмы
отечественного и зарубежного кинематографа
разных жанров, стилей и направлений. Громкие
кинопремьеры покорят сердце каждого зрителя!

Пакет для самых взыскательных абонентов. Каналы
с разрешением 720p.
Это в три раза лучше, чем
обычное цифровое телевидение.
Потрясающее
изображение и цифровой стереозвук.
Пакет HD
идеально дополнит Ваш LED или LCD-телевизор.

Телеканалы пакета HD/Ночной предоставляются ООО «Хом-АП.ТВ» на основании лицензий № 122280 от 27.08.2014 г. и № 122201 от 01.12.2010 г.

Все значимые и интересные спортивные события
России и мира:
новости, прямые трансляции,
авторские
программы.

Оставьте заявку на подключение —

менеджер вам перезвонит

Оставьте Ваши данные

для подтверждения подключения

Оставьте номер телефона —

мы перезвоним вам
в течении 15 минут

Оставьте заявку на подключение —

мы перезвоним вам
в течении 15 минут

Постойте, у нас есть еще предложения для вас!

Оставьте свой номер телефона,
наш оператор Вам перезвонит

Постойте, для вас скидка!

ПОПРОБУЙ 3 ОНЛАЙН КИНОТЕАТРА
И 250 ТВ-КАНАЛОВ БЕСПЛАТНО 14 ДНЕЙ!
СМОТРИ НА ЛЮБОМ УСТРОЙСТВЕ!

Проверь подключение своего дома

К сети «Зелёной Точки»

По 500 рублей на лицевой
счёт тебе и другу!

За каждого друга, подключившегося
к Зелёной точке вы оба получите
по 500 рублей на счёт.
Просто оставьте номер телефона
и мы перезвоним вам.

У вас будет персональный
сервисный инженер!

Подключит, настроит, починит бесплатно!
Выезд через 15 минут!
Просто оставьте номер телефона
и мы перезвоним вам.

Оставить отзыв

Cпасибо, что оставили заявку
Мы дарим вам дополнительную скидку
на услуги Интернет и ТВ

( 3 оценки, среднее 2.67 из 5 )

• Главная /
• Компании /
• Интернет-провайдеры /
• «Зелёная точка» /
• ул. Доватора 2а/1

---

---

---

Офисы в других городах

Также компания «Зелёная точка» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации: Белгород, Белорецк, Владивосток, Грязи, Елец, Невинномысск, Ставрополь, Тамбов, Томск, Уфа, Элиста .

---

Подробнее о «Зелёная точка»

---

Смотрите также

Все офисы «Зелёная точка» Оставить отзыв о «Зелёная точка»

В этой статье хотелось бы уделить внимание работе техподдержки, как устроена горячая линия провайдера Зеленая точка, какие телефоны? Как обращаться онлайн, можно ли написать сообщение, в каких регионах возможность подключиться? Какой режим работы?

О провайдере Зеленая точка

Зеленная точка — один из немногих представителей систем коммуникации, сумевший активно завоевать рынок, открыв свои представительства в больше чем 15 российских городах. Это Интернет-провайдер, предоставляющий услуги цифрового телевидения, а также Интернет соединение. Карта покрытия услуги Зеленой Точки широкая, это Центр, Юг, Сибирь и даже Дальний Восток. Успешная работа отображается в количестве отзывов, количество наград, а их более 150 за участие в различных конкурсах и состязаниях. В компании ежегодно проводят конкурсы, розыгрыши для своих клиентов.

Как написать в службу поддержки Зеленая Точка?

Служба поддержки компании активно развивает новые методы общения со своими клиентами, поэтому для удобства были предложены несколько основных форм:

1. Форма связи с директором на сайте.
2. Вкладка «Обратная связь» на сайте через Личный кабинет.
3. Сообщение в мобильных мессенджерах Viber, Telegram, WhatsApp.

Как таковой формы для сообщений не существует, но старайтесь придерживаться определенного плана и укажите следующие данные:

• ФИО.
• Контакты.
• Номер договора (если абонент).
• Тема.
• Сообщение.

Специалистами Зеленой точки просматриваются все сообщения, поэтому ответ будет представлен гарантировано. В зависимости от темы, сроки могут только варьироваться. Но в условиях уточняется, что ответ на обращение не может быть дать позднее 24 часов. Если необходима срочная консультация, техпомощь, рекомендуется связываться через горячую линию. О ней расскажем ниже.

Пока ознакомимся с альтернативными каналами коммуникации, они есть и для части пользователей более интересны и удобны. Речь идет о социальных сетях, в частности ВКонтакте, Инстаграм, Фейсбук и канале на YouTube.

• ВКонтакте — https://vk.com/zelenaya_net.
• Инстаграм — https://www.instagram.com/zelenaya_tochka.
• Фейсбук — https://www.facebook.com/zelenaya.net.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCuTAc8FG7wMu4R_xJnaOMuQ.

Здесь пользователи смогут ознакомиться с основными новостями, акциями, предложениями компании, изучить тарифы или задать вопрос администратору. В сообществах предусмотрены дискуссии, поэтому кроме сотрудника провайдера ответить могут и другие пользователи.

Даже если ответ менеджера не устроил или что-то недопоняли, можно разобрать раздел «Вопрос/Ответ», где публикуется информация по часто задаваемым запросам.

Какой телефон горячей линии Зеленая Точка?

Учитывая, что общее количество подключенных клиентов давно превысило отметку в 700 000 клиентов, одной горячей линии будет мало. Особенность компании и в том, что оказываются услуги во многих регионах.

Поэтому было решено организовать в каждом населенном пункте свою горячую линию, которая занималась бы проблемами потребителей в определенной зоне покрытия.

Телефон горячей линии, какие номера в разных городах? Приведем примеры наиболее крупных населенных пунктов:

• Зеленая точка в Липецке готова принять обращение по номеру — +7 (4742) 201 102 или +7 (4742) 289 206.
• Номер телефона в Уфе — +7 (347) 226 55 55.
• Телефон в Белгороде — +7 (4722) 777 567.
• Телефон в Томске — +7 (3822) 31 11 11.
• Номер для связи в Ставрополе — +7 (8652) 333 333.
• В Москве — +7 (495) 369 00 31.

Контакты в других населенных пунктах смотрите на главном сайте — http://zelenaya.net, выбирайте свой город из приведенного списка вверху страницы.

Не удалось найти горячий телефон с кодом 8800. Но бесплатно можно дозвониться по своим региональным телефонам, звонки с иного города будут тарифицированы в зависимости от условий оператора.

В каких городах работает провайдер?

Список всех населенных пунктов, где оказываются телекоммуникационные услуги Зеленой Точки, можно посмотреть на сайте или найти свой город в списке ниже:

• Москва.
• Уфа.
• Липецк.
• Ставрополь.
• Тамбов.
• Элиста.
• Белгород.
• Владивосток.
• Томск.
• Елец.
• Ефремов и другие.

Связь с техподдержкой через приложение

Личный кабинет позволяет проводить платежи, заказывать услуги, пользоваться полноценным интерфейсом сайта, смотреть новости, акции, уточнять историю платежей и т.д.

С помощью кабинета можно задать развернутый вопрос в поддержку, воспользовавшись разделом «Техподдержка». Войти в Личный профиль можно несколькими способами:

• Через сайт.
• С помощью мобильного приложения.

Мобильное приложение можно установить на смартфоны, оснащенные «железом» от Android или iOS. Ссылки на ПО можно посмотреть на сайте Зеленой Точки.

Режим работы

Чтобы принимать и обрабатывать больше запросов, время работы техподдержки было продлено до 24/7. То есть, специалисты готовы помочь круглосуточно.

В этой статье узнаем, как работает горячая линия провайдера «Зеленая Точка», по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять обращения в службу поддержки?

О компании

«Зеленая Точка» — это популярный в России интернет-провайдер, предоставляющий и услуги цифрового телевидения. Компания известна во многих регионах страны, отличается лояльным подходом к клиенту и приемлемыми тарифами.

С зоной покрытия, условиями сотрудничества, тарифами и другими вопросами можно ознакомиться на сайте или в контакт-центре.

Горячая линия провайдера «Зеленая Точка»

Единый телефон горячей линии по регионам не заявлен, но вместо этого, абоненты могут связаться напрямую с интересующим офисом в своем городе. На сайте «Зеленая Точка», представлен номер телефона для каждого представительства.

Номер телефона в Москве — +7 (495) 369 00 31.

Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Телефоны в других городах

Обратите внимание на телефоны в некоторых городах:

Белгород

+7(4722) 777-567.

Белорецк

+7(800) 700-60-59.

Владивосток

+7(423) 2-514-513.

Грязи

+7(47461) 41-100.

Елец

+7(47467) 5-98-99.

Ефремов

+7(930) 791-02-50.

Кочубеевское

+7(86554) 2-88-88.

Липецк

+7(4742) 243-243.

Москва

+7(495) 369-00-31.

Михайловское

+7(8652) 333-333.

Нальчик

+7 (8662) 760-400.

Невинномысск

+7(86554) 2-88-88.

Нефтекамск

+7(800) 700-60-59.

Ставрополь

+7(8652) 333-333.

Тамбов

+7(4752)49-49-49.

Томск

+7(3822) 31-11-11.

Уфа

+7(347) 226-55-55.

Элиста

+7(84722) 9-88-88.

Адреса филиалов компании

Адреса и режим работы филиалов компании доступны на Яндекс Картах.

Зеленая точка в УфеУфа

Как написать в службу поддержки?

Возможностей связаться в электронном виде не так уже и много, однако ими стоит воспользоваться, если по какой-то причине не отвечает горячая линия. Для примера, независимо от региона, клиенты могут:

• Направить обращение через личный кабинет.
• Написать сообщение по электронной почте.

Откройте сайт: https://moscow.zelenaya.net, и заполните всплывающее «окно» в подразделе «Поддержка». Специалисты стараются отвечать оперативно, но качество ответа будет зависеть и от заявителя. Служба поддержки рекомендует составлять корректные запросы, с указанием личных, контактных данных, темы и причин.

Чтобы уточнить адрес электронной почты для связи, выберите на сайте в разделе «Города» свой населенный пункт. Затем во вкладке «Офис» появится информация о email-адресах для связи с техподдержкой или офисом.

На сайте в разделе «Вопросы и ответы» представлены ответы по всем наиболее важным темам, а также приведены инструкции, как действовать в различных ситуациях.

Социальные сети

На многие вопросы ответы клиенты могут найти сами, ознакомившись с информацией, подаваемой в соц. сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/zelenaya_net.
• Одноклассники: https://ok.ru/zelenayatochka.
• Facebook: https://facebook.com/zeltochka.
• Instagram: https://instagram.com/zelenaya_tochka.
• Youtube: https://youtube.com/user/zelenayatochka.

Сервисный центр

Специалисты сервисного центра помогут разобраться в проблемах с получением сигнала, настроят систему, роутер, переустановят ОС на ПК, обновят драйверы, при необходимости проведут ремонт техники.

Больше информации смотрите по ссылке: https://moscow.zelenaya.net/servicecenter.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Если вы уже являетесь абонентом провайдера «Зеленая Точка», то установите мобильное приложение на свой смартфон и получите больше возможностей.

Читайте новости, участвуйте в акциях, розыгрышах, общайтесь с техподдержкой, оставляйте отзывы или претензии.

Установить ПО можно на большинство телефонов, работающих под Android или iOS.

Как написать в техподдержку через личный кабинет?

Проще всего связаться с контакт-центром через личный кабинет, заполнив форму на сайте.

Для входа используйте ссылку: https://stat.moscow.zelenaya.net.

Ищите раздел «Поддержка» и оставляйте обращение с уточнением следующей информации:

• Причина.
• Тема.
• Детали.

В отдельных случаях специалистам необходимо будет уточнить модель и производителя оборудования.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Техподдержка поможет подключить интернет, настроит доступ к каналам и т.д.

Даже если возникли трудности с доступом к личному кабинету, можно обратиться к специалистам, позвонив по горячей линии или написав сообщение.

Сотрудники готовы ознакомить с действующими предложениями, расценками, условиями подключения, зоной покрытия и акциями.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Несмотря на старание сотрудников, ответить поддержка может далеко не на все вопросы.

Для примера, раскрывать личную информацию о третьих лицах (клиенты, сотрудники) запрещается.

Не достаточно информативным ответ будет, если использовали ненормативную лексику или не смогли уточнить детали.

Как подать жалобу?

Оставить жалобу можно по горячей линии, так и написав сообщение онлайн:

• электронная почта;
• личный кабинет;
• социальные сети.

Зелёная точка на карте Липецка — Яндекс.Карты

Отправляйте жалобы только с указанием подробностей о проблеме, с уточнением своих личных и контактных сведений.

График работы

Режим работы техподдержки компании круглосуточный.

Закрыть

Это пакет для киногурманов. Лучшие фильмы
отечественного и зарубежного кинематографа
разных жанров, стилей и направлений. Громкие
кинопремьеры покорят сердце каждого зрителя!

Пакет для самых взыскательных абонентов. Каналы
с разрешением 720p.
Это в три раза лучше, чем
обычное цифровое телевидение.
Потрясающее
изображение и цифровой стереозвук.
Пакет HD
идеально дополнит Ваш LED или LCD-телевизор.

Телеканалы пакета HD/Ночной предоставляются ООО «Хом-АП.ТВ» на основании лицензий № 122280 от 27.08.2014 г. и № 122201 от 01.12.2010 г.

Все значимые и интересные спортивные события
России и мира:
новости, прямые трансляции,
авторские
программы.

Оставьте заявку на подключение —

менеджер вам перезвонит

Оставьте Ваши данные

для подтверждения подключения

Оставьте номер телефона —

мы перезвоним вам
в ближайшее время

Постойте, у нас есть еще предложения для вас!

Оставьте свой номер телефона,
наш оператор Вам перезвонит

Постойте, для вас скидка!

Проверь подключение своего дома

К сети «Зелёной Точки»

По 500 рублей на лицевой
счёт тебе и другу!

За каждого друга, подключившегося
к Зелёной точке вы оба получите
по 500 рублей на счёт.
Просто оставьте номер телефона
и мы перезвоним вам.

У вас будет персональный
сервисный инженер!

Подключит, настроит, починит бесплатно!
Выезд через 15 минут!
Просто оставьте номер телефона
и мы перезвоним вам.

Оставить отзыв

В этой статье узнаем, как работает горячая линия провайдера «Зеленая Точка», по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять обращения в службу поддержки?

Содержание

О компании

«Зеленая Точка» — это популярный в России интернет-провайдер, предоставляющий и услуги цифрового телевидения. Компания известна во многих регионах страны, отличается лояльным подходом к клиенту и приемлемыми тарифами.

С зоной покрытия, условиями сотрудничества, тарифами и другими вопросами можно ознакомиться на сайте или в контакт-центре.

Единый телефон горячей линии по регионам не заявлен, но вместо этого, абоненты могут связаться напрямую с интересующим офисом в своем городе. На сайте «Зеленая Точка», представлен номер телефона для каждого представительства.

Номер телефона в Москве — +7 (495) 369 00 31.

Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Телефоны в других городах

Обратите внимание на телефоны в некоторых городах:

Белгород

+7(4722) 777-567.

Белорецк

+7(800) 700-60-59.

Владивосток

+7(423) 2-514-513.

Грязи

+7(47461) 41-100.

Елец

+7(47467) 5-98-99.

Ефремов

+7(930) 791-02-50.

Кочубеевское

+7(86554) 2-88-88.

Липецк

+7(4742) 243-243.

Москва

+7(495) 369-00-31.

Михайловское

+7(8652) 333-333.

Нальчик

+7 (8662) 760-400.

Невинномысск

+7(86554) 2-88-88.

Нефтекамск

+7(800) 700-60-59.

Ставрополь

+7(8652) 333-333.

Тамбов

+7(4752)49-49-49.

Томск

+7(3822) 31-11-11.

Уфа

+7(347) 226-55-55.

Элиста

+7(84722) 9-88-88.

Адреса филиалов компании

Адреса и режим работы филиалов компании доступны на Яндекс Картах.

Зеленая точка в УфеУфа

Как написать в службу поддержки?

Возможностей связаться в электронном виде не так уже и много, однако ими стоит воспользоваться, если по какой-то причине не отвечает горячая линия. Для примера, независимо от региона, клиенты могут:

• Направить обращение через личный кабинет.
• Написать сообщение по электронной почте.

Откройте сайт: https://moscow.zelenaya.net, и заполните всплывающее «окно» в подразделе «Поддержка». Специалисты стараются отвечать оперативно, но качество ответа будет зависеть и от заявителя. Служба поддержки рекомендует составлять корректные запросы, с указанием личных, контактных данных, темы и причин.

Чтобы уточнить адрес электронной почты для связи, выберите на сайте в разделе «Города» свой населенный пункт. Затем во вкладке «Офис» появится информация о email-адресах для связи с техподдержкой или офисом.

На сайте в разделе «Вопросы и ответы» представлены ответы по всем наиболее важным темам, а также приведены инструкции, как действовать в различных ситуациях.

Социальные сети

На многие вопросы ответы клиенты могут найти сами, ознакомившись с информацией, подаваемой в соц. сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/zelenaya_net.
• Одноклассники: https://ok.ru/zelenayatochka.
• Facebook: https://facebook.com/zeltochka.
• Instagram: https://instagram.com/zelenaya_tochka.
• Youtube: https://youtube.com/user/zelenayatochka.

Сервисный центр

Специалисты сервисного центра помогут разобраться в проблемах с получением сигнала, настроят систему, роутер, переустановят ОС на ПК, обновят драйверы, при необходимости проведут ремонт техники.

Больше информации смотрите по ссылке: https://moscow.zelenaya.net/servicecenter.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Если вы уже являетесь абонентом провайдера «Зеленая Точка», то установите мобильное приложение на свой смартфон и получите больше возможностей.

Читайте новости, участвуйте в акциях, розыгрышах, общайтесь с техподдержкой, оставляйте отзывы или претензии.

Установить ПО можно на большинство телефонов, работающих под Android или iOS.

Как написать в техподдержку через личный кабинет?

Проще всего связаться с контакт-центром через личный кабинет, заполнив форму на сайте.

Для входа используйте ссылку: https://stat.moscow.zelenaya.net.

Ищите раздел «Поддержка» и оставляйте обращение с уточнением следующей информации:

• Причина.
• Тема.
• Детали.

В отдельных случаях специалистам необходимо будет уточнить модель и производителя оборудования.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Техподдержка поможет подключить интернет, настроит доступ к каналам и т.д.

Даже если возникли трудности с доступом к личному кабинету, можно обратиться к специалистам, позвонив по горячей линии или написав сообщение.

Сотрудники готовы ознакомить с действующими предложениями, расценками, условиями подключения, зоной покрытия и акциями.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Несмотря на старание сотрудников, ответить поддержка может далеко не на все вопросы.

Для примера, раскрывать личную информацию о третьих лицах (клиенты, сотрудники) запрещается.

Не достаточно информативным ответ будет, если использовали ненормативную лексику или не смогли уточнить детали.

Как подать жалобу?

Оставить жалобу можно по горячей линии, так и написав сообщение онлайн:

• электронная почта;
• личный кабинет;
• социальные сети.

Зелёная точка на карте Липецка — Яндекс.Карты

Отправляйте жалобы только с указанием подробностей о проблеме, с уточнением своих личных и контактных сведений.

График работы

Режим работы техподдержки компании круглосуточный.

Зеленая точка – провайдер телекоммуникационных услуг, получивший большую популярность среди жителей России. Основным преимуществом компании является качественное покрытие, выгодные тарифные планы, широкий ассортимент услуг. Пользователям доступно скоростное Интернет-подключение и цифровое телевидение. Кроме того, провайдер развивает общественные Wi-Fi зоны, позволяющие бесплатно посещать любые сайты.

Услуги провайдера доступны жителям 18 городов страны. В основном обслуживаются областные центры. Успешность компании подтверждают многочисленные награды, присвоенные за качественные услуги.

Зеленая точка продолжает развиваться и внедрять полезные информационные сервисы. Всем абонентам доступен официальный сайт, позволяющий просматривать актуальную стоимость обслуживания, выгодные предложения и новости. Для самостоятельного управления услугами разработан личный кабинет. Через него можно регулярно вносить оплату и контролировать состояние баланса. Теперь пропадает необходимость посещения филиалов провайдера.

Если абонент столкнулся с вопросами, обнаружил необоснованное списание средств или падение скорости Интернета, рекомендуется обратиться в поддержку. Консультации проводятся через онлайн-приемную и по горячей линии.

Телефон горячей линии Зеленая точка

Поскольку провайдер Зеленая точка обслуживает более 700 000 клиентов, одной горячей линии недостаточно. Для разгрузки информационно-контактного центра предусмотрены региональные номера. В каждом городе была создана отдельная горячая линия, решающая вопросы потребителей. Контактные данные опубликованы на сайте провайдера.

Например, для Белгорода действует единый многоканальный номер телефона +7(4722) 777-567.

Горячая линия с кодом 8800 не предусмотрена. Однако жители любого региона могут бесплатно звонить на местную горячую линию. Потребители, проживающие в других городах страны, оплачивают исходящий вызов согласно тарифному плану. При желании сэкономить рекомендуется пользоваться онлайн-приемной.

Как написать в поддержку Зеленой точки?

1. Через форму связи;
2. В личном кабинете абонента;
3. Через мессенджер.

Последовательность заполнения формы связи не регламентирована. Допускается свободный стиль повествования. Главное – подробно описать обнаруженную проблему, приложить доказательства и номер договора. Не забудьте указать контактные данные для получения ответа операторов.

Сотрудники Зеленой точки незамедлительно рассматривают поступающие обращения. Однако устранение неисправности может занимать некоторое время. Ответ гарантированно приходит в течение 24 часов. Если нужно получить срочную консультацию, набирайте телефон горячей линии.

Также доступны альтернативные варианты связи. Провайдер завел страницы в социальных сетях. На них выкладываются скидки, подробности обслуживания, актуальные тарифные планы и многие другие полезные материалы. Приведен график работы компании, адреса отделений, подробные контактные данные. Благодаря открытому комментированию записей абоненты способны отправлять вопросы администраторам.

Города обслуживания провайдера

Список городов достаточно обширный. Укажем только основные города. остальыне можно посмотреть на официальном сайте.

Москва</li>Уфа</li>Липецк</li>Тамбов</li>Элиста</li>Белгород</li>Владивосток</li>Грязи</li>Нальчик</li>мск др.

Поддержка через приложение «Зеленая точка»

Провайдер разработал удобное приложение для смартфонов, позволяющее управлять подключенными телекоммуникационными услугами. Доступна проверка баланса, совершение платежей, подключение дополнительных сервисов. Пользователи программы первыми читают новости провайдера и получают выгодные предложения. Дополнительная возможность – получение бесплатных консультаций через раздел «Поддержка».

Перед написанием обращения нужно авторизоваться. Откройте установленное приложение и укажите идентификационные данные, полученные после оформления договора. Перейдите в справочный раздел и напишите обращение. Понадобится заполнить предложенную контактную форму. Укажите описание ситуации – например, падение скорости Интернета, обрыв соединения и т.п. Операторы обязательно рассмотрят проблему и направят ответ.

График работы

Зеленая точка – крупный провайдер, покрывающий 18 городов страны. Для оказания качественных услуг предусмотрена круглосуточная горячая линия. В аналогичном режиме работает онлайн-приемная.

Официальный сайт: https://www.zelenaya.net/

</li>

Компании Зеленая точка важно оставаться на связи со своими клиентами 24 часа в сутки, поэтому они предусмотрели различные каналы для обратной связи:

1. Единый номер клиентской поддержки.
2. Офисы компании, доступные в 18 городах присутствия компании (детально – на сайте компании).
3. Электронный почтовый ящик office@zelenaya.net.
4. Форма для обратной связи на сайте провайдера.
5. Социальные сети.

Содержание

Служба поддержки Зеленая точка доступна клиентам круглосуточно. Чтобы связаться с представителем техподдержки компании нужно позвонить по бесплатному номеру телефона своего города.

На сайте компании есть поддержка через мессенджеры:

Для этого достаточно выбрать один из них и написать свой вопрос.

Если по номеру телефона техподдержки Зеленая точка дозвониться не получилось, клиент может обратиться в офис компании, предварительно узнав часы работы, либо заказать бесплатный обратный звонок через официальный сайт Зеленой точки.

Официальный сайт зеленой точки: https://www.zelenaya.net.

Белгород

+7(4722) 777-567info@belgorod.zelenaya.net 308033, г. Белгород, ул. Губкина, д.17и, офис 8; ПН-ПТ: 9:00 – 20:00, СБ-ВС: 9:00 – 18:00.

Белорецк

+7(800) 700-60-59Info@ufa.zelenaya.net 453511, г.Белорецк, ул Пушкина 59; ПН-ВС: 9:00 – 21:00.

Владивосток

+7(423) 2-514-513office@vladivostok.zelenaya.net 690088, РФ, Приморский край, г. Владивосток, ул. Жигура, д. 11а; ПН-ПТ: 9:00 – 20:00, СБ-ВС: 10:00 – 18:00.

Грязи

+7 (47461) 41-100office@lipetsk.zelenaya.net 398036, Липецк, ул. Доватора 2а/1; ПН-ПТ: 9:00 – 20:00, СБ-ВС: 9:00 – 17:00.

Елец

+7(47467)5-98-99 399770, Липецкая обл., г.Елец, ул.Юбилейная, д.11А; ПН-ЧТ: 9:00 – 18:00, ПТ: 9:00 – 17:00, СБ: 10:00 – 15:00, ВС: выходной.

Ефремов

+7 (930) 791-02-50 г.Ефремов, ул.Мира, д.2а; ПН-ЧТ: 9:00 – 18:00, ПТ: 10:00 – 17:00, СБ: 10:00 – 15:00, ВС: выходной.

Кочубеевское

+7(86554) 2-88-88office@zelenaya.net 357111, г. Невинномысск, ул. Ленина, 61; ПН-ПТ: 9:00 – 19:00.

Липецк

+7(4742) 243-243office@lipetsk.zelenaya.net 398024, Липецк, ул. Доватора 2а/1; ПН-ПТ: 9:00 – 20:00, СБ-ВС: 9:00 – 17:00.

Москва

7 (495) 369-00-31office@zelenaya.net

Нальчик

+7 (8662) 760-400 г. Нальчик, пр.Шогенцукова, 16; ПН-ПТ: 9:00 – 21:00, СБ-ВС: 9:00 – 18:00.

Невинномысск

+7(86554) 2-88-88office@zelenaya.net 357111, г. Невинномысск, ул. Ленина, 61; ПН-ПТ: 9:00 – 19:00(без перерыва) , СБ-ВС: 9:00 – 18:00(перерыв 13:00 – 14:00).

Нефтекамск

+7(800) 700-60-59Info@ufa.zelenaya.net 450106, Уфа, Проспект Октября 44; 9:00 – 20:00.

Ставрополь

+7(8652) 333-333office@zelenaya.net 355000, г. Ставрополь, ул. Хетагурова, 9; ПН-ПТ: 9:00 – 21:00, СБ-ВС: 9:00 – 18:00.

Тамбов

+7 (4752) 49-49-49office@tambov.zelenaya.net Тамбов, ул. Интернациональная, 16, офис №1; ПН-ПТ: 9:00 – 20:00(без перерыва) СБ-ВС: 9:00 – 16:00(без перерыва).

Томск

+7(3822) 31-11-11 634050, г. Томск, ул. Алтайская 8/3, офис 1.

Уфа

+7(347) 226-55-55Info@ufa.zelenaya.net 450106, Уфа, Проспект Октября 44. (Абонентский отдел); 9:00 – 20:00.

Элиста

+7(84722) 9-88-88abon-elista@zelenaya.net 358014, г. Элиста, 6 микрорайон, д. 25; ПН-ВС: 10:00 – 19:00.

Показать номер   Добавить комментарий

Для связи с компанией «Зеленая точка» существует несколько способов. Горячая линия предназначена для решения многих проблем, которые возникают у абонентов. В статье мы рассмотрим, как позвонить на телефон службы поддержки, написать жалобу или отправить сообщение оператору.

Содержание

«Зеленая точка» — это группа компаний, которая оказывает качественные услуги коммуникации: цифровое телевидение и домашний интернет. Она работает на территории 18 городов страны и имеет множество абонентов. Сеть построена на принципу «кольца», что обеспечивает стабильную связь даже при аварийных ситуациях.

Помимо телевидения и интернета, «Зеленая точка» предоставляет услуги по организации защищенного соединения, а также NGN-телефонии. Компания была основана в 2007 году и успела завоевать доверие многих клиентов. Но иногда возникают вопросы, которые поможет решить техническая поддержка. Рассмотрим способы связи с ней.

Телефон горячей линии

Количество клиентов на сегодняшний день у компании «Зеленая точка» достигает показателя в 700 000. Поэтому для оперативной поддержки абонентов была выделена федеральная телефонная линия, которая доступна бесплатно.

8 (800) 700-60-59

Но для каждого населенного пункта есть региональный номер, стоимость звонка на который зависит от условий тарифного плана сотового оператора. Приведем в качестве примера самые крупные города, где осуществляет свою деятельность «3еленая точка»:

• +7 (4742) 201-102 – Липецк;
• +7 (347) 226-55-55 – Уфа;
• +7 (4722) 777-56-77 – Белгород;
• +7 (3822) 31-11-11 – Томск;
• +7 (495) 369-00-31 – Москва.

Для других городов номера телефонов отображаются на официальном сайте. Службы поддержки работает круглосуточно и без выходных. Узнать информацию о действующий тарифах, способах оплаты, а также как попасть в личный кабинет и другие вопросы можно в любое удобное время.

Другие способы контакта

Помимо номеров горячей линии, компания предусмотрела и другие способы связи, включая социальные сети, мобильное приложение или официальный сайт. Рассмотрим варианты подробнее.

Сайт

На главной странице официального сайта zelenaya.net/ для начала нужно выбрать город. Здесь отображены все населенные пункты, где распространяется деятельность компании. После этого вы перейдете на страничку с информацией, где внизу отображаются разделы с помощью:

• «Поддержка» — раздел с информацией о том, как настроить оборудование самостоятельно;
• «Офис» — раскрывается список адресов электронной почты и номер горячей линии;
• «Обратный звонок» — отображается дополнительное окно с заказом обратного звонка. Достаточно ввести номер телефона и выбрать отдел, который необходим: абонентский или техническая поддержка;
• «Прямая связь с директором» — форма заявки, где абоненты могут оставить свое обращение напрямую главному руководителю компании.

Операторы связываются с пользователем в течение рабочего дня. Все адреса на картах, номера и адреса электронной почты могут различаться для разных городов.

Социальные сети

Компания ведет свои странички в социальных сетях, чтобы повысить уровень оказываемых услуг, а также для поддержки тесного контакта с абонентами. Публикуются различные новости, информация о действующих розыгрышах, которые регулярно проводятся, или акция.

Оставить свой комментарий под записями могут все подписчики. Здесь можно задать любой вопрос, оставить жалобу или написать отзыв. В Вконтакте также есть прямое общение с администратором группы через личные сообщения.

Личный кабинет

Для подключенных абонентов доступен личный кабинет, попасть в который можно, введя номер лицевого счета. Здесь отображается подробная информация об условиях тарифного плана. Также клиенты через кабинет могут подключить дополнительные услуги, пополнить баланс или сменить тариф. Связаться с технической поддержкой возможно через соответствующий раздел в режиме онлайн.

Мобильное приложение

«Зеленая точка» разработала свое мобильное приложение, которое доступно для бесплатного скачивания для устройств, работающих на базе Android или iOS:

• — для Айфона;
• – для Андроида.

Функционал программы не отличается от возможностей личного кабинета на сайте. Она позволяет проводить платежи, смотреть новости, заказывать детализацию платежей, использовать полноценный интерфейс сайта, связываться со службой поддержки.

«Зеленая точка» — популярный во многих городах страны провайдер, оказывающий качественные услуги по коммуникациям. Из-за большого количества клиентов, компания выделила региональные и федеральные номера горячей линии для быстрой связи с абонентами. Также она предусмотрела и другие способы контакта, включая мобильное приложение, сайт или соцсети.

В этой статье хотелось бы уделить внимание работе техподдержки, как устроена горячая линия провайдера Зеленая точка, какие телефоны? Как обращаться онлайн, можно ли написать сообщение, в каких регионах возможность подключиться? Какой режим работы?

О провайдере Зеленая точка

Зеленная точка — один из немногих представителей систем коммуникации, сумевший активно завоевать рынок, открыв свои представительства в больше чем 15 российских городах. Это Интернет-провайдер, предоставляющий услуги цифрового телевидения, а также Интернет соединение. Карта покрытия услуги Зеленой Точки широкая, это Центр, Юг, Сибирь и даже Дальний Восток. Успешная работа отображается в количестве отзывов, количество наград, а их более 150 за участие в различных конкурсах и состязаниях. В компании ежегодно проводят конкурсы, розыгрыши для своих клиентов.

Как написать в службу поддержки Зеленая Точка?

Служба поддержки компании активно развивает новые методы общения со своими клиентами, поэтому для удобства были предложены несколько основных форм:

1. Форма связи с директором на сайте.
2. Вкладка «Обратная связь» на сайте через Личный кабинет.
3. Сообщение в мобильных мессенджерах Viber, Telegram, WhatsApp.

Как таковой формы для сообщений не существует, но старайтесь придерживаться определенного плана и укажите следующие данные:

• ФИО.
• Контакты.
• Номер договора (если абонент).
• Тема.
• Сообщение.

Специалистами Зеленой точки просматриваются все сообщения, поэтому ответ будет представлен гарантировано. В зависимости от темы, сроки могут только варьироваться. Но в условиях уточняется, что ответ на обращение не может быть дать позднее 24 часов. Если необходима срочная консультация, техпомощь, рекомендуется связываться через горячую линию. О ней расскажем ниже.

Пока ознакомимся с альтернативными каналами коммуникации, они есть и для части пользователей более интересны и удобны. Речь идет о социальных сетях, в частности ВКонтакте, Инстаграм, Фейсбук и канале на YouTube.

• ВКонтакте — .
• Инстаграм — .
• Фейсбук — .
• YouTube — .

Здесь пользователи смогут ознакомиться с основными новостями, акциями, предложениями компании, изучить тарифы или задать вопрос администратору. В сообществах предусмотрены дискуссии, поэтому кроме сотрудника провайдера ответить могут и другие пользователи.

Даже если ответ менеджера не устроил или что-то недопоняли, можно разобрать раздел «Вопрос/Ответ», где публикуется информация по часто задаваемым запросам.

Какой телефон горячей линии Зеленая Точка?

Учитывая, что общее количество подключенных клиентов давно превысило отметку в 700 000 клиентов, одной горячей линии будет мало. Особенность компании и в том, что оказываются услуги во многих регионах.

Поэтому было решено организовать в каждом населенном пункте свою горячую линию, которая занималась бы проблемами потребителей в определенной зоне покрытия.

Телефон горячей линии, какие номера в разных городах? Приведем примеры наиболее крупных населенных пунктов:

• Зеленая точка в Липецке готова принять обращение по номеру — +7 (4742) 201 102 или +7 (4742) 289 206.
• Номер телефона в Уфе — +7 (347) 226 55 55.
• Телефон в Белгороде — +7 (4722) 777 567.
• Телефон в Томске — +7 (3822) 31 11 11.
• Номер для связи в Ставрополе — +7 (8652) 333 333.
• В Москве — +7 (495) 369 00 31.

Контакты в других населенных пунктах смотрите на главном сайте — , выбирайте свой город из приведенного списка вверху страницы.

Не удалось найти горячий телефон с кодом 8800. Но бесплатно можно дозвониться по своим региональным телефонам, звонки с иного города будут тарифицированы в зависимости от условий оператора.

В каких городах работает провайдер?

Список всех населенных пунктов, где оказываются телекоммуникационные услуги Зеленой Точки, можно посмотреть на сайте или найти свой город в списке ниже:

• Москва.
• Уфа.
• Липецк.
• Ставрополь.
• Тамбов.
• Элиста.
• Белгород.
• Владивосток.
• Томск.
• Елец.
• Ефремов и другие.

Связь с техподдержкой через приложение

Личный кабинет позволяет проводить платежи, заказывать услуги, пользоваться полноценным интерфейсом сайта, смотреть новости, акции, уточнять историю платежей и т.д.

С помощью кабинета можно задать развернутый вопрос в поддержку, воспользовавшись разделом «Техподдержка». Войти в Личный профиль можно несколькими способами:

• Через сайт.
• С помощью мобильного приложения.

Мобильное приложение можно установить на смартфоны, оснащенные «железом» от Android или iOS. Ссылки на ПО можно посмотреть на сайте Зеленой Точки.

Режим работы

Чтобы принимать и обрабатывать больше запросов, время работы техподдержки было продлено до 24/7. То есть, специалисты готовы помочь круглосуточно.

Используемые источники:

• https://techis.ru/zelenaya-tochka
• https://support-tel.ru/zelenaya-tochka/
• https://kabinet-zelenaya.ru/teh-podderzhka/
• https://goryachayalinya.ru/zelenaya-tochka
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-zelenaya-tochka