Ну что, пришло время поговорить про защиту прав потребителей в ДНР и узнать:
что из себя представляет защита прав потребителей в ДНР;
почитать и скачать закон;
выписать телефон горячей линии представительства по правам потребителя;
узнать какое общество в ДНР его защищает.
Погнали…
Защита прав потребителей в ДНР — регулирует закон № 53-IHC принятый постановлением народного совета 5 июня 2015 года. По сути в нём те же права у потребителя что и были ранее:
Но мне почему-то кажется, что всем интересно — чем покупателю обязан продавец или человек предоставляющий услугу в случае приобретения товара или получения услуги ненадлежащего качества!!! На этот случай в Законе по правам потребителей имеется СТАТЬЯ № 8, которая и регулирует все эти отношения. Забегая на перёд скажу, что выражение — покупатель всегда прав и в этой республике, как правило, работает.
Телефон горячей линии по защите прав потребителей.
И так. Официальная инспекция по правам потребителя это один из отделов входящих в Министерство экономического развития Донецкой народной республики. У инспекции по правам потребителя есть свой график работы, телефон для связи, но блин горячей линии для решения экстренных ситуаций не имеется. Отдел работает без «кипиша», всё тихо, чинно, благородно и находится, конечно же в Донецке:
Адрес:
283001, г. Донецк, ул. Челюскинцев, 184 Электронный адрес:
info@izpp.govdnr.ru
Телефоны для обращения граждан (в рабочее время):
Общественная приемная:
(062)304-53-38
(071)314-49-17
Приемная:
(062)300-22-32
График работы Общественной приемной:
Пн-Чт: с 10.00 до 17.00
Пт: с 10.00 до 16.00
Перерыв: с 13.00 до 14.00
Сб-Вс: выходной
График работы Инспекции:
Пн-Чт: с 09.00 до 18.00
Пт: с 09.00 до 16.45
Перерыв: с 13.00 до 13.45
Сб-Вс: выходной
Заявку на изучение вашей проблемы инспектором по правам потребителя, Вы можете оставить через форму обратной связи расположенную на их официальном сайте. Для того что бы оставить жалобу жмём СЮДА*.
А вот если вам продавец отказывается менять обувь или забирать некачественный товар, то вам нужно будет написать заявление в отдел по защите прав потребителей в вашем городе, ну или в центральный — это уже как вам угодно.
Образец №1 качаем ЗДЕСЬ* — по нему вы возвращаем туфли;
Образец№2 качаем ТУТ* — по нему мы пишем претензию на договор подряда.
Номера телефонов инспекции по защите прав потребителей по городам ДНР:
Енакиево 06252-2-69-82
Горловка — это кабинет 106 в горисполкоме:4-20-43, 6-63-53, 3-37-04, 4-33-75.
Донецк — (062)304-53-38; (071)314-49-17
Дебальцево — Адрес: 84700, г. Дебальцево, улица Ленина, 12
E-mail: gorod.debaltsevo@mail.ru
Ясиноватая — (06236) 4-32-28
Есть ещё один заветный номерок по которому принимают любые жалобы — 071-300-42-32, но это Генеральная Прокуратура ДНР.
По защите прав потребителей в ДНР можно та же обратиться в Народный Контроль.
vk: vk.com/nk_oddr
адрес: ул. Артема, 97, каб.410, г. Донецк
Телефоны на офф. странице старые — фодафон,лайф, а феникса нет, но можно перейти по ссылке выше в их группу в ВК.
Ну и давайте посмотрим на видео, что находит народный контроль когда приезжает в торговую точку с проверкой!!
Как обратиться в инспекцию по защите прав потребителей
Претензии к качеству приобретенного товара/услуги можно подать в магазин и в письменной форме, главное, чтобы из текста претензии было понятно: кто, от кого, почему и что требует.
Претензия должна быть подготовлена в двух экземплярах. Претензию можно вручить лично, приехав на торговый объект. Один экземпляр необходимо передать продавцу, администратору или другому уполномоченному лицу. На втором экземпляре необходимо получить отметку о принятии претензии: подпись лица, принявшего претензию, ее расшифровка (фамилия, имя, отчество, должность), дата принятия, печать или штамп юридического лица (необязательно).
Потребитель имеет право обратиться за защитой своих прав в Инспекцию по защите прав потребителей Донецкой Народной Республики по адресу г. Донецк, ул. Челюскинцев, 184. При Инспекции работает общественная приемная, где должностное лицо поможет потребителю правильно составить обращение. Также обращение в Инспекцию может быть отправлено письмом посредством ГП «Почта Донбасса».
Как подать жалобу в инспекцию по защите прав потребителей
Обоснованное обращение физических лиц, правоохранительных органов, органов местного самоуправления о нарушении субъектом хозяйствования требований законодательства является основанием для осуществления внеплановых проверок субъектов хозяйствования должностными лицами органа по защите прав потребителей.
Претензию субъекту хозяйствования можно отправить почтой, причем обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения (в описи сделать запись – претензия с такими-то требованиями). Документы, полученные с почты (чек, опись вложения, уведомление о вручении) нужно сохранить — они будут являтся доказательством того, что адресату претензия отправлена и он ее получил.
Защита прав потребителей в ДНР, Донецке, Макеевке. Телефон горячей линии по защите прав потребителей
Официальная инспекция по правам потребителя это один из отделов входящих в Министерство экономического развития Донецкой народной республики. У инспекции по правам потребителя есть свой график работы, телефон для связи, но блин горячей линии для решения экстренных ситуаций не имеется. Отдел работает без «кипиша», всё тихо, чинно, благородно и находится, конечно же в Донецке:
Адрес:
283001, г. Донецк, ул. Челюскинцев, 184 Электронный адрес:
info@izpp.govdnr.ru
Телефоны для обращения граждан (в рабочее время):
Общественная приемная:
(062)304-53-38
(071)314-49-17
Приемная:
(062)300-22-32
График работы Общественной приемной:
Пн-Чт: с 10.00 до 17.00
Пт: с 10.00 до 16.00
Перерыв: с 13.00 до 14.00
Сб-Вс: выходной
График работы Инспекции:
Пн-Чт: с 09.00 до 18.00
Пт: с 09.00 до 16.45
Перерыв: с 13.00 до 13.45
Сб-Вс: выходной
Заявку на изучение вашей проблемы инспектором по правам потребителя, Вы можете оставить через форму обратной связи расположенную на их официальном сайте. Для того что бы оставить жалобу жмём СЮДА*.
Может ли потребитель реально защитить свои права в РФ?
ДаНет
А вот если вам продавец отказывается менять обувь или забирать некачественный товар, то вам нужно будет написать заявление в отдел по защите прав потребителей в вашем городе, ну или в центральный — это уже как вам угодно.
Номера телефонов инспекции по защите прав потребителей по городам ДНР:
Енакиево 06252-2-69-82
Горловка — это кабинет 106 в горисполкоме:4-20-43, 6-63-53, 3-37-04, 4-33-75.
Донецк — (062)304-53-38; (071)314-49-17
Дебальцево — Адрес: 84700, г. Дебальцево, улица Ленина, 12
E-mail: gorod.debaltsevo@mail.ru
Ясиноватая — (06236) 4-32-28
Есть ещё один заветный номерок по которому принимают любые жалобы — 071-300-42-32, но это Генеральная Прокуратура ДНР.
По защите прав потребителей в ДНР можно обратиться в Народный Контроль
Процедура, казалось бы, простая, но, чтобы добиться результата, нужно действовать юридически грамотно и правильно, поэтому лучше всего прибегнуть к помощи высококвалифицированных юристов.
Ежедневно каждый из нас сталкивается с правоотношениями в сфере торговли, в сфере предоставления работ и услуг, и так же часто мы сталкиваемся с нарушениями в этой сфере. Отношения между потребителями товаров, работ и услуг, производителями и продавцами товаров, исполнителями работ и поставщиками услуг регулируются ЗУ «О защите прав потребителей», Гражданским и Хозяйственным кодексами Украины. Защита прав потребителей осуществляется специально уполномоченными органами по защите прав потребителей и судами.
Процедура защиты прав потребителей имеет свои нюансы и особенности. Для начала, стоит помнить, что у Вас, как у потребителя, есть свой спектр прав и возможностей по их реализации и защите. Вы имеете право на надлежащее качество товаров и услуг, на безопасность продукции, на предоставление полной и достоверной информации о ней, на возмещение вреда, причиненного недоброкачественной продукцией и т.п. Если Ваши права были нарушены, то не стоит сразу же бежать в уполномоченные органы, лучше будет, если Вы придержетесь определенной схемы действий.
Защита прав человека горячая линия
купленного товара, предоставленной услуги; — какова эпидемиологическая и санитарно-гигиеническая ситуация в России; — есть ли какие-либо ограничения либо рекомендации при посещении отдельных стран; — о порядке информирования о фактах коррупции; — о таможенном союзе; — другие вопросы, которые отнесены к компетенции Роспотребнадзора Федеральным законом «О санитарно-эпидемиологическом
Задать вопросы или сообщить о фактах нарушений избирательных прав все граждане могут по телефонам +7 (495) 608-94-20. +7 (495) 607-19-56.
Все обращения рассматриваются и, в случае если нарушения со стороны сотрудников МВД РФ подтвердятся, по ним принимаются меры. Начинать стоит с администрации данной организации, главврача. Именно к нему нужно обратиться с жалобой на конкретного врача или медсестру. Если это не помогло, необходимо написать заявление в Департамент здравоохранения города (или района), где находится медицинское учреждение, и в Управление Роспотребнадзора по г.
МЫ ОБНАРУЖИЛИ: УПРАВЛЕНИЕ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
В МАГАЗИНАХ ТМ *МЯСНАЯ ФЕРМА* ОБСЧИТЫВАЮТ И ОБВЕШИВАЮТ ПО-СТРАШНОМУ! НАДОЕЛО С НИМИ РУГАТЬСЯ! МАГ * ОРЕШКОВО* НА УНИВЕРСИТЕТСКОЙ, ЭТО ПРОСТО ПИПЕЦ! в центре такой гадюшник! ИНТЕРЕСНО, КТО ЕГО КРЫШУЕТ? МЫ- ЖИТЕЛИ ПРИЛЕГАЮЩЕГО РАЙОНА, ПРОСИМ ПРИНЯТЬ МЕРЫ! пройдитесь с проверками, вы неплохо заработаете!
Здравствуйте, ел сейчас сдобную булку, купил в магазине ЮТА (раздольная 30), попался там камень миллиметра 2х3, сжав зубы- он мне расколол зуб пополам до корня, денег нет чинить что мне делать? есть фотографии булочки и камня
купил в комфи планшет но он не прожил и три дня при наклоне примерно в20 градусов он выскользнул из папки-клавиатуры которая шла в комплекте и разбился екран при обращении в магазин мне начали расчехлять что это моя вина и что либо предпренимать нет смысла
Защита прав потребителей украина горячая линия телефон
Почтовый адрес: Киев, Ярославов Вал 33-Б, Заболотного 3
телефоны: (044) 3324526, 1170649, 3324526, 3324526
почта:
официальный сайт: www.consumer.ukrbiz.net
контакты руководителей: глава правления
Александр Туголуков, почта.
За последние годы мир находится в большом движении. Все что нас окружает, меняется – это касается технологий, производства и тому подобное.
На следующий день, после переговоров, я согласно данной мне инструкции снова позвонил в Общество защиты прав потребителей и сообщил об отрицательном результате. Меня попросили дать линии организации отвечающей за купленный мной потребитель. На третий день мне позвонили из сервиса и недовольным голосом сообщили: В тот же день дядя киев горячим правом физиономии выдал мне работающий до сих пор компьютер — на нем я и пишу эти строчки.
Общество защиты прав потребителей в Ростове-на-Дону
Обратившись на сайт защиты прав потребителей, вы оперативно получаете первичное разъяснение по интересующим вас вопросам. Вы узнаете основные правила, по которым осуществляется защита прав потребителей.
Сайт общества защиты прав потребителей доказал свою эффективность, что подтверждают сотни благодарных клиентов. Обращаясь к нам, вы получаете лучшие условия юридической помощи и сопровождения.
«О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» (Принят Государственной Думой 2 ноября 2011 года и одобрен Советом Федерации 9 ноября 2011 года)
Если требуется защита прав потребителя. Официальный сайт предоставляет возможность как заполнение заявки с вопросом онлайн, так и заказ телефонного звонка.
Обратившись на сайт защиты прав потребителей, вы оперативно получаете первичное разъяснение по интересующим вас вопросам. Вы узнаете основные правила, по которым осуществляется защита прав потребителей.
Мы поможем потребителям, которые не смогли самостоятельно восстановить свои права, а также уже обращались в Роспотребнадзор или другие инстанции. Защита прав потребителейпроводится специалистами, имеющими опыт 5-15 лет в этой сфере.
Горячая линия для жителей ДНР
Огромное количество жизней данная война унесла, и ответить за них будет некому. Не только военные люди гибли, больше погибло детей и мирных жителей. Они пострадали за чужие идеи и жадность. Те, кто чудом уцелел, стремительно бросились бежать с территории войны. Но остается только главный опрос: а куда бежать то? Россия смогла принять многих, и до сих пор ее границы открыты. РФ готова помочь всем беженцам по мере возможности, и они благодарны за это. Разрушенные семьи, раненые люди им всем требуется помощь. И у них в голове огромное количество вопросов, ответы на которые не находятся самостоятельно и быстро. Но есть горячая линия и здесь помогут справиться с проблемой. Можно позвонить в любое время, линия работает без перерывов и выходных.
Ситуация в Украине всколыхнул многих. Мало кто остался безразличен к тому, что твориться на территории государства. Многие города разрушены, и их жители потеряли практически все. Это и Донецк, и Луганск и многие другие. И вот сейчас есть горячая линия ДНР, которая готова дать ответы на многие вопросы, которые возникают у населения. А вопросов таких очень много. Население нуждается в помощи и не только материальной. Может потребоваться и психологическая помощь, потому как те, кто пережил боевые действия, очень долго будут помнить свист пул и грохот от разорвавшегося снаряда. Семьи лишились практически всего, а очень многие бросали дома и покидали родину, взяв с собой только документы. Иногда и на это не хватало времени, когда семьи выскакивали из горящего дома или здания, в которое только что попал снаряд.
Помощь нужна каждому, но не каждый знает, где эту помощь можно получить. Ведь беженцам негде жить, и у них нет работы. Теперь придется начинать все с нуля, а это очень сложно. Там, откуда они бежали, у каждого было жилье, работа, близкие люди и масса увлечений. Но теперь этого нет, остался только страх и множество вопросов без ответа. Хотя ответы может дать горячая линия ДНР, которая специально создавалась именно с этой целью. Здесь сотрудники помогут разобраться во многих вопросах. К тому же сейчас для беженцев предлагается посильная помощь не только со стороны государства. Многие жители России стараются помочь по возможности селят у себя семьи с детьми, или же просто передают одежду и продукты тем, кто этом нуждается. Таким образом, в беде все сплотились, и такое положение показывает, что есть те, кто помогут.
Прочитайте:
- Общество по защите прав потребителей Иваново адрес телефон
- Общество по защите прав потребителей Красноярск бесплатная консультация
- Общество по защите прав потребителей Курск адрес телефон
🟠 Пройдите опрос и получите консультацию бесплатно
🟠 Задавайте возникшие вопросы в форме ниже
К основным документам, регулирующим отношения в области обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов, относятся Законы ДНР «О защите прав потребителей», «О безопасности и качестве пищевых продуктов» и «Правила торгового обслуживания». Обнаружив факт приобретения нетоварного вида или испорченных продуктов, потребитель вправе обратиться с жалобой в Инспекцию по защите прав потребителей.
Часто граждане обращаются с жалобами на реализацию овощей нетоварного вида. В этом случае специалисты инспекции выезжают для проведения проверки на место, указанное заявителем в обращении. Для начала проводится контрольная закупка, по результатам которой составляется акт правильности расчетов с потребителями за реализованную продукцию, при необходимости товар перевешивается в присутствии сотрудников торгового объекта на контрольных весах и проверяется правильность выдачи сдачи. После проводится визуальный осмотр товара и устанавливается, имеются ли нарушения целостности, видимые признаки плесени, намокания и т.д.
Далее согласно Закону ДНР «О безопасности и качестве пищевых продуктов» проверяется маркировка овощей, в которой должна содержаться вся необходимая информация, а именно: конечный срок хранения, дата сбора урожая, условия хранения, название, полный адрес и телефон производителя, а также документы, подтверждающие качество и безопасность овощей, а именно: карантинные разрешения для продукции растительного происхождения. Если факты, указанные в обращении, подтверждаются, то субъекту хозяйствования выдаётся предписание об устранении нарушений, обязательное для выполнения.
По вопросам получения консультаций в области защиты прав потребителей можно обратиться в Инспекцию по защите прав потребителей по адресу: г. Донецк, ул. Челюскинцев, 184. Телефонные звонки принимаются по номерам: (062)304-53-38, (071)314-49-17.
9401 просмотров
Инспекция по вопросам защиты прав потребителей ДНР
ДНР, Донецк, ул. Челюскинцев, 184
добавлено:
14 октября 2016 г. в 15:15
- О компании
- Отзывы0
- Акции0
- Товары0
- Услуги0
- Чтиво0
- Статистика
- Карта
- Проведение плановых и внеплановых проверок соблюдения субъектами предпринимательской деятельности требований Закона Донецкой Народной Республики «О защите прав потребителей».
- Давать субъектам хозяйствования обязательные для выполнения предписания об устранении нарушений прав потребителей.
- Проверять у субъектов хозяйствования качество продукции, соблюдения обязательных требований к безопасности продукции.
- Проводить контрольные проверки правильного расчета с потребителями за реализованную продукцию.
- Получать от субъектов хозяйствования, которые проверяются, копии необходимых документов, которые характеризует качество продукции, сырья, материалов, комплектующих изделий.
- Прекращать (приостанавливать) отгрузку и реализацию товаров, которые не соответствуют требованиям нормативных документов.
- Запрещать субъектам хозяйствования реализацию потребителям некачественный и небезопасный товар.
- Передавать материалы проверок на действия лиц, которые содержат признаки преступления, органам дознания или досудебного следствия.
- Накладывать на этих должностных лиц, в случаях предусмотренных законодательством, административные санкции.
- Накладывать взыскания на субъектов хозяйствования сферы торговли и других видов обслуживания, в том числе ресторанного хозяйства, предусмотренные ст.23 Закона ДНР «О защите прав потребителей»
С целью улучшения разъяснительной работы среди населения Донецкой Народной Республики при Инспекции создана и работает общественная приемная, где ежедневно даются консультации.
Предложите нам добавить категорию
X
Сообщите нам об ошибке на сайте
Добавить отзыв
Будьте правдивы. Пишите и хорошее, и плохое, но ничего не выдумывайте.
Добавить комментарий
Пишите и хорошее, и плохое.
Ваш отзыв будет опубликован после прохождения модерации
Пишите только сами!
Автоматическая проверка находит любые копии и рерайты,
автор блокируется навсегда.
X
Написать нам
заказать звонок
Оставьте свой контактный номер телефона — мы обязательно
перезвоним в удобное для Вас время!
Написать нам
Напишите нам подробно описав свою ситуацию.
Мы обязательно свяжемся с Вами!
ЗАКАЗАТЬ ДОСТАВКУ
Определите ваше местонахождение, чтобы проверить возможность доставки
Потребитель имеет право оставить комментарий-жалобу о работе торговой точки, некачественном товаре, отсутствии чеков, некачественной услуге и т.д., вообщем о любом нарушении его прав потребителя в Книге отзывов и предложений, указав субъекту хозяйствования на недостатки работы его заведения. Отказ в предоставлении Книги жалоб и предложений потребителю является нарушением Закона, данный факт служит обоснованным поводом для подачи заявления в Инспекцию.
Претензии к качеству приобретенного товара/услуги можно подать в магазин и в письменной форме, главное, чтобы из текста претензии было понятно: кто, от кого, почему и что требует.
Претензия должна быть подготовлена в двух экземплярах. Претензию можно вручить лично, приехав на торговый объект. Один экземпляр необходимо передать продавцу, администратору или другому уполномоченному лицу. На втором экземпляре необходимо получить отметку о принятии претензии: подпись лица, принявшего претензию, ее расшифровка (фамилия, имя, отчество, должность), дата принятия, печать или штамп юридического лица (необязательно).
Претензию субъекту хозяйствования можно отправить почтой, причем обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения (в описи сделать запись – претензия с такими-то требованиями). Документы, полученные с почты (чек, опись вложения, уведомление о вручении) нужно сохранить — они будут являтся доказательством того, что адресату претензия отправлена и он ее получил.
Потребитель имеет право обратиться за защитой своих прав в Инспекцию по защите прав потребителей Донецкой Народной Республики по адресу г. Донецк, ул. Челюскинцев, 184. При Инспекции работает общественная приемная, где должностное лицо поможет потребителю правильно составить обращение. Также обращение в Инспекцию может быть отправлено письмом посредством ГП «Почта Донбасса».
К обращению необходимо приложить ксерокопию чека, подтверждающего факт покупки данного товара в определенной торговой точке (при наличии). Также в обращении необходимо указать точный адрес расположения торговой точки, название магазина (при наличии), данные предпринимателя, описание возникшей проблемы, четкие требования потребителя, данные потребителя (ФИО, адрес, телефон), дату, подпись. Согласно «Закона об обращении граждан», анонимные обращения в работу не принимаются.
Обоснованное обращение физических лиц, правоохранительных органов, органов местного самоуправления о нарушении субъектом хозяйствования требований законодательства является основанием для осуществления внеплановых проверок субъектов хозяйствования должностными лицами органа по защите прав потребителей.
В случае выявления нарушений законодательства в пределах полномочий и подтверждения фактов нарушения прав потребителя изложенных в обращении, к субъекту хозяйствования применяется штрафная санкция, которая подлежит уплате в Республиканский бюджет Донецкой Народной Республики. Также с целью устранения и недопущения нарушений законодательства о защите прав потребителей на основании акта проверки выписывается предписание об устранении нарушений, обязательное к исполнению субъектом хозяйствования в установленные законодательском сроки.
Сайт Инспекции по защите прав потребителей Донецкой Народной Республики
Адрес Инспекции по защите прав потребителей / Общественной приемной Инспекции:
г. Донецк, ул. Челюскинцев, д. 184
График работы Общественной приемной:
- Пн-Чт: с 10.00 до 17.00 (перерыв с 13.00. до. 14.00)
- Пт: с 10.00 до 16.00 (перерыв с 13.00 до 14.00)
Телефоны горячей линии Инспекции:
- (062) 304-53-38
- (071) 314-49-17
Инспекции по правам потребителей в Донецке
- Инспекции по правам потребителей в Донецке — найдено 11 организаций;
- актуальная информация о товарах и услугах в любом районе Донецка, схемы проезда, рейтинги и фотографии;
- вы можете поделиться своими отзывами об инспекциях по правам потребителей в нашем каталоге организаций.
- Телефон
- +380 (623) 04-33-74, +380 (623) 35-58-23
- Часы работы
- пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
Простоправо
Юристы по правам потребителей, Адвокаты
ул. Декабристов, 25, Донецк
- Телефон
- +380 (50) 816-81-90
- Часы работы
- пн-пт 09:00–18:00
- Сайт
- Телефон
- +380 (50) 969-35-29, +380 (71) 302-29-17
- Часы работы
- пн-пт 09:00–17:00
- Сайт
Так же Вам могут подойти:
Воробьёв и партнёры
Помощь по защите прав потребителей, Суды
площадь Коммунаров, 1к1, Донецк, Украина
- Телефон
- +380 (71) 304-36-44, +380 (71) 304-36-22, +380 (99) 103-11-22, +7 (928) 160-57-72
- Часы работы
- пн-пт 11:00–20:00
- Сайт
Всем спасибо за доверие и отзывы
Дорощенко И. В.
Судебная защита прав потребителей, Консультация адвоката
Донецкая ул., 80, Макеевка
- Телефон
- +380 (71) 329-41-01
- Часы работы
- пн-пт 09:00–18:00
- Сайт
Вектор
Инспекции по правам потребителей, Бухгалтерские услуги
просп. Мира, 15, Донецк
- Телефон
- +380 (99) 759-65-58, +380 (71) 759-65-58
- Часы работы
- пн-пт 09:00–19:00
- Сайт
- Телефон
- +380 (71) 301-74-84, +380 (71) 473-95-29, +380 (99) 451-45-65, +380 (71) 394-91-03, +380 (71) 418-42-43, +380 (71) 394-91-02
- Часы работы
- пн-пт 09:00–17:00
- Сайт
Защита ваших прав
Юристы по правам потребителей, Защита авторских прав
бул. Шевченко, 27, Донецк
- Телефон
- +380 (50) 470-72-50, +380 (623) 49-68-79, +380 (623) 85-97-74
- Часы работы
- пн-пт 09:00–18:00
- Сайт
- Телефон
- +380 (71) 337-88-66
- Часы работы
- пн-пт 10:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; сб 10:00–16:00, перерыв 13:00–14:00
- Телефон
- +380 (44) 353-56-57, +380 (44) 425-97-13, +380 (50) 472-17-27
- Часы работы
- пн-пт 08:00–16:00
- Сайт
- Телефон
- +380 (62) 335-36-49, +380 (62) 304-53-38, +380 (62) 338-13-50
- Часы работы
- пн-чт 8:00–17:00; пт 8:00–15:45
В ДНР действует Закон «О защите прав потребителей». Его надлежащее исполнение обеспечивается работой соответствующих органов.
Для этих целей в ДНР создана Инспекция по защите прав потребителей.
С какими проблемами можно обратиться в Инспекцию по защите прав потребителей:
— некачественные товары или услуги (в том числе услуги ЖКХ);
— нет уголка потребителя или книги отзывов и предложений; обсчет или обвес;
— несоответствие цены товара на полке магазина и в чеке; если вас заставили оплатить случайно разбитый товар в магазине.
В пресс-службе инспекции отметили, что перед написанием жалобы рекомендуется первоначально обратиться устно или письменно к субъекту хозяйственной деятельности с претензией для урегулирования конфликта «на месте».
В случае отказа продавца урегулировать ситуацию, жалобу в инспекцию можно подать лично в общественную приемную (г. Донецк, ул. Челюскинцев, 184), письмом через ГП «Почта Донбасса» или в электронном виде через сайт инспекции.
Телефон общественной приемной: (071) 314-49-17, (062) 304-53-38.
В случаях, если цена на социально значимые товары (лекарственные препараты, продовольственные товары) завышена – вам необходимо обратиться в Министерство доходов и сборов по телефону «горячей линии»: многоканальный номер – 386-77-77, номер мобильной связи «Феникс» – 470.
Звонки принимаются с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 16:45, суббота и воскресенье – выходные.
Также о высоких ценах можно сообщить через сайт министерства.