Номер телефона заблокирован оператором

Сотовый стал незаменимым атрибутом жизни каждого
из нас. Если связь становится недоступной, то это может вызвать панику у многих
абонентов. Блокировка телефонных номеров не редкость, и есть более десятка причин, почему он может быть заблокирован.

Детально про причины и пути решения
проблемы – в нашем обзоре: почему оператор временно или насовсем может
заблокировать телефонный номер, и что делать в таких ситуациях.

Некоторые пользователи с недоумением
воспринимают блокировку своих телефонных номеров со стороны оператора. Особенно
много вопросов, если не просто ограничено временно использование услуг связи, а
полностью отключена симка от обслуживания.

Не стоит забывать, что телефонный номер не
является собственностью абонента, а принадлежит государству. Оно выделяет
номера провайдерам связи, которые используют их для оказания услуг на основе
заключенных договоров.

Именно поэтому, все действия при использовании
сотового номера должны соответствовать подписанному обязательству между
оператором и абонентом.

Как показывает практика, операторы не
только не блокируют номера без причины, но и не заинтересованы в этом. Однако в
определенных ситуациях, оператор может ограничить использование номера не
только на время, а окончательно, без возможности восстановления.

Наиболее распространенная причина
блокировки со стороны оператора – финансовая. К таким случаям относится не
только отсутствие средств на балансе телефонного номера, но и его длительное неиспользование.

Временная блокировка применяется, если:

• Баланс номера в «минусе»;
• Не оплачен счет;
• Превышен лимит расходов.

При таких блокировках не требуется
обращаться к оператору, чтобы снова начать пользоваться своим телефонным
номером. Достаточно пополнить на сумму, позволяющую покрыть долг, и ранее неоплаченные
счета. Результатом должно стать то, что баланс имеет положительный остаток.

Однако некоторые пользователи сотовой
связи могут столкнуться с ситуацией, что на балансе симки были деньги, но номер
отключен от обслуживания.

С этим сталкиваются те, кто долго не
пользуется сим-картой. Практически все операторы начисляют плату за
неактивность телефонного номера. Если на протяжении трех месяцев нет списаний
за любые услуги, то вводится ежедневный платеж за сохранение номера – обычно от
3 до 5 руб. Плата списывается до момента исчерпания на балансе денег. Данное
правило всегда прописано в подробных условиях любого тарифного плана.

А вот если номер не активен или не имеется
средств на балансе более шести месяцев, то симка полностью отключается. Восстановить
обслуживание такого телефонного номера доступно только при условии его
доступности для нового подключения.

Ограничение применяется оператором и в
случае возникновения подозрительной ситуации, фиксируемой системой оператора. К
таким ситуациям относятся подозрения на:

• Перевыпуск симки посторонними;
• Кражу или утерю сим-карты.

Отметим, что алгоритмы операторского ПО
довольно просто могут определить нетипичное использование номера. Особенно это
актуально, если с баланса совершаются попытки списания средств или используется
частая авторизация в банковских сервисах посредством СМС.

В данном случае, решается проблема
довольно просто. Достаточно прояснить ситуацию по телефону поддержки или через
офис, и связь по номеру будет восстановлена в полном объеме, без необходимости
замены сим-карты.

Блокировка может быть введена и в
ситуации, если пользуется телефонным номером не тот, кто оформил с оператором
договор об оказании услуг связи. Это правило регулируется законодательно.

Однако такой вид блокировки не вводится
оператором без предварительного уведомления клиента. Поэтому, если получили
сообщение о необходимости подтверждения данных, не рекомендуется затягивать с
решением этого вопроса, чтобы не остаться без связи в самый неподходящий
момент.

Даже если уверены, что с абонентскими
данные все в порядке, и указаны верные, посетите любой офис своего оператора –
это не займет много времени, но позволит в последующем избежать проблем с
использованием номера.

Несмотря на то, что большинство блокировок
со стороны оператора происходит по финансовым причинам, или при несоответствии
персональных абонентских данных, случаются и другие ситуации.

Можно найти сотни отзывов абонентов, что
оператор заблокировал симку без видимых на то причин.

Такие блокировки применяются в случае,
если абонентом нарушаются требования заключенного договора. В данном случае
речь идет о действиях пользователя, противоречащих использованию услуг связи
частными лицами.

Чаще всего операторы блокируют номера,
если номер используется в коммерческих целях, без заключения соответствующего
договора:

• Осуществление спам-рассылок;
• Проведение лотерей;
• Проведение опросов.

Разумеется, что в данном случае речь не
идет о том, что отправляете сообщения или совершаете звонки своим родным или
знакомым.

Отключение от использования телефонного
номера применяется и при подтверждении факта мошеннических действий со стороны
пользователя.

Для большинства описанных выше причин
блокировки, мы указали действия абонента, позволяющие быстро вернуть контроль
над своим телефонным номером. Однако, если номер заблокирован, и не знаете, что
стало причиной, для начала необходимо выяснить ее. Сделать это можно при личном
обращении в офис оператора с паспортом, или позвонив с любого другого телефона
в поддержку.

Напомним, что операторы не заинтересованы
в блокировке телефонных номеров. Если не совершали действий, противоречащих
законодательству или договору, то практически со стопроцентной вероятностью ваш
телефонный номер будет восстановлен, и сможете использовать его как раньше без
ограничений.

Мобильный телефон всегда с нами: это связь с родными и близкими, рабочие контакты, социальные сети, мобильный банк и Интернет. А теперь представьте, что вдруг оператор заблокировал ваш номер. И вы остались без связи. Совсем. Последствия такого события могут быть очень неприятными. Давайте разберемся, за что оператор может заблокировать номер абонента и что делать, если это произошло.

А номер-то на самом деле не ваш!

Как мы уже разбирались в одном из видеосюжетов, номер телефона, который мы привыкли называть нашим, на самом деле вовсе не наш! Номерная емкость принадлежит государству, которое выделяет номера операторам связи. Абоненты же пользуются номером на основании абонентского договора, заключенного с оператором связи. И в этом самом договоре прописаны права и обязанности сторон, а также ситуации, в которых оператор может заблокировать абонента в одностороннем порядке.

«Договор на оказание услуг связи составлен в соответствии с законом «О связи» и другими нормативными правовыми актами РФ, чтобы не допустить мошеннических и противоправных действий, — рассказала директор по клиентскому сервису «Tele2 Москва» Ирина Буцких. — Есть несколько наиболее частых причин, почему номер может быть заблокирован: несоответствие данных в договоре, рассылка спама или подозрение, что сим-карта была украдена или перевыпущена без ведома абонента. Для предупреждения подобных ситуаций у каждого оператора существует собственный алгоритм действий».

Абонентский договор редко кто читает, чаще его подписывают не глядя. А потом «вдруг» случаются неприятности. На самом деле все условия известны. И основные, хоть иногда и неочевидные, причины мы разберем ниже.

Загадочный пункт 4.1

С блокировкой номера за нарушение этого пункта абонентского договора столкнулись сразу два читателя нашего портала, о чем они написали в «Народный рейтинг» операторов связи. Один из них, абонент «Тинькофф Мобайл», написал о том, что оператор заблокировал его на основании пунктов 4.1.1 и 4.1.4. В этих пунктах перечислено множество действий, которые абоненту запрещено совершать. Например, нельзя использовать личную сим-карту в коммерческих целях, совершать спам-рассылки, проводить лотереи, конкурсы, опросы, совершать мошеннические действия и т. д. По словам абонента, его заблокировали за то, что он занимался рассылкой сообщений или кто-то другой разговаривал по его номеру.

«Тинькофф Мобайл» может приостановить оказание услуг связи в случае, если абонент нарушил пункт 4.1 условий оказания услуг связи, — прокомментировали в пресс-службе оператора. — Наиболее распространенный вид нарушения — спам-рассылки, для осуществления которых в соответствии с действующим законодательством требуется заключение соответствующего договора. Абсолютное большинство абонентов «Тинькофф Мобайл» полностью исполняет взятые на себя обязательства, приостановление оказания услуг связи происходит в единичных случаях».

Также в пресс-службе «Тинькофф Мобайл» сказали, что ситуация с данным абонентом урегулирована. И уточнили, что всегда информируют абонента о блокировке, отправляя СМС с указанием причины, также информация дублируется в мобильном приложении.

А вот абоненту «Билайна» повезло еще меньше: у него в один момент оказались заблокированы мобильный номер, домашний Интернет и ТВ. Пункт 4.1 договора, который, по мнению оператора, нарушил абонент, также охватывает множество ситуаций. Но оператор никак не конкретизировал точную причину блокировки. При этом абонент утверждает, что никакого предупреждения со стороны оператора не было, никаких запрещенных действий он не совершал, а в кол-центре оператора помочь ему не смогли. В пресс-службе «Билайна» рассказали, что решают вопрос, но на момент написания этого материала им не удалось связаться с человеком для прояснения ситуации. Будем следить за развитием событий.

Что же делать, если вас вдруг заблокировали? «Во всех подобных случаях первое, что нужно сделать, — узнать точную причину блокировки, — советует Денис Фролов, руководитель коммерческой практики юридической компании BMS Law Firm. — Ведь чтобы причину оспорить, нужно ее сначала узнать, причем необходимо требовать мотивированный ответ с подробным указанием оснований блокировки. Если компания не отвечает, нужно отправить претензию, а затем обратиться в суд, который уже потребует предоставить доказательства правомерности блокировки. В исковом заявлении можно потребовать как разблокировку номера, так и возмещение судебных расходов, затрат, вызванных невозможностью воспользоваться номером (Интернетом, телевидением и так далее), а также компенсацию морального вреда».

Если же вы узнали точную причину и согласны с тем, что вы нарушили договор, обратитесь к оператору, уточните, как исправить ситуацию, следуйте рекомендациям — и связь к вам вернется. Оператор на самом деле не заинтересован в блокировках, ему выгодны активные абоненты. Но закон нужно соблюдать.

Защитить абонента

Иногда блокировки случаются для того, чтобы защитить абонента, его данные и его деньги. Например, если у оператора возникают подозрения, что та или иная сим-карта была украдена или перевыпущена без ведома абонента. В таком случае номер блокируется, чтобы не дать возможным злоумышленникам нанести вред. Ведь, если ваша сим-карта (или ее дубликат) попала не в те руки, это может привести к значительным моральным и финансовым потерям.

После блокировки номера абонент и оператор проясняют ситуацию, совершают все необходимые действия для предотвращения утечки данных, и связь возвращается.

Имя Никанора Ивановича, паспорт Ивана Кузьмича…

С 1 июня 2018 года операторы обязаны приостанавливать доступ к мобильной связи абонентам, данные о которых в процессе идентификации не подтвердились. А ситуации, когда данные в системе оператора отличаются от данных того, кто этим номером пользуется, к сожалению, не редки.

Некоторые абоненты, в том числе и автор этого материала, в какой-то момент столкнулись с тем, что связь куда-то исчезла. Веселее всего было владельцам планшетов с сим-картой, поскольку на него нельзя позвонить или отправить СМС. В моем случае оказалось, что курьер, доставивший мне сим-карту, передал оператору некорректные данные. Оператор извинился, данные актуализировали, но осадочек, как говорится, остался. Поэтому я на всякий случай проверила данные на всех принадлежащих мне сим-картах.

Так что, если вам приходит СМС от оператора с просьбой актуализировать данные в определенный срок, не поленитесь зайти с паспортом в салон связи. В противном случае не удивляйтесь, если связь вдруг пропадет.

Нет денег — нет связи!

Блокировки по финансовому признаку встречаются чаще всего. В пресс-службе «Билайна» рассказали о таких причинах.

— Абонент «ушел в минус». Номер может быть заблокирован, если у абонента отрицательный баланс. Например, абонент подключил услугу «Доверительный платеж» и вовремя не погасил долг. Снять блокировку очень просто: достаточно положить на счет сумму, необходимую для покрытия долга и положительного баланса на номере.

— Просрочена оплата счета. Для разблокировки достаточно оплатить задолженность. После зачисления средств на баланс телефона разблокировка произойдет автоматически.

— Превышен доступный лимит расходов. Лимит расходов — это максимальная сумма, на которую абонент может «уйти в минус». Для разблокировки необходимо оплатить счета и текущие расходы.

— Абонент не пользовался номером больше шести месяцев. То есть за эти полгода не совершалось ни одного платного действия (звонков, СМС и т. д.). Если абонент не пользовался номером столь длительное время, скорее всего, он ему уже не нужен. Бывают случаи длительных командировок или иные причины, по которым номер был неактивен. В данном случае абоненту — владельцу номера необходимо обратиться в офис оператора с паспортом и объяснить ситуацию.

Сейчас блокировками в социальных сетях уже никого не удивишь. Да и отдохнуть от Facebook* или Instagram* иногда бывает даже полезно. Чего не скажешь о мобильном телефоне. Без него мы нормально жить и общаться уже не можем. Запомните причины блокировки и постарайтесь их избегать. Тогда вы всегда будете на связи. А уж если блокировка произошла, то смело узнавайте причину и отстаивайте свои права!

Антонина САМСОНОВА, Banki.ru

*Сервис/сервисы, принадлежащие Meta, признанной в РФ экстремистской организацией, деятельность которой запрещена на территории РФ

Как только вы это сделаете, загрузите телефон. Обычно вы сразу увидите, работает ли SIM-карта; в противном случае телефон сообщит, что SIM-карта отсутствует или недействительна.

Даже если этого не произойдет, попробуйте позвонить в любом случае. Если вы успешны, вызов докажет, что SIM-карта разблокирована. Если нет, вам нужно разблокировать его, так что читайте дальше!

Свяжитесь с вашим оператором, чтобы разблокировать телефон

Однако прежде чем начать, вам необходимо убедиться, что у вас есть какая-то информация.

• Ваше имя (и, если вы связываетесь с вашим оператором, ваш телефон или номер счета.
• IMEI-номер вашего устройства.
• Любой пароль управления учетной записью телефона, который вы установили.
• Ваш телефон не должен был быть потерян, украден, заблокирован или связан с какими-либо мошенническими действиями.
• Любые документы, подтверждающие зарубежные публикации, будь то военные или корпоративные.

Также целесообразно потратить некоторое время на изучение политики вашего оператора мобильной связи для разблокировки телефонов.

Например, Verizon не блокирует 4G LTE и некоторые устройства 3G. С другой стороны, у AT & T есть несколько обручей, через которые вы сможете прыгнуть. В другой сети или на носителе? Нет проблем: обратитесь к GiffGaff Unlockapedia за подробностями.

Как только вы будете уверены в политике, позвоните им и представьте свое дело. Сохраняйте спокойствие и будьте вежливы, даже если за обслуживание взимается плата. Не нравится указанная сумма? Подождите несколько месяцев и попробуйте снова, в следующий раз может быть дешевле.

Британские читатели должны связаться с Vodafone, EE или кем-либо еще. Быстрый чат покажет, сможете ли вы разблокировать телефон по сети.

Обычно в начале контракта есть трехмесячный период, когда невозможно разблокировать смартфон. После этого они смогут сделать это либо за небольшую плату, либо даже бесплатно.

Купить код разблокировки онлайн

Другой вариант — зарегистрироваться на одном из нескольких авторитетных веб-сайтов, которые специализируются на получении кодов разблокировки для смены оператора или сети. Однако вам нужно будет заплатить за эту привилегию.

Мы проверили отзывы для следующих пяти поставщиков кодов разблокировки:

1. Разблокировать радар
2. Выпусти мой код
3. Разблокировать Арена
4. Доктор Сим
5. Бесплатные разблокировки

Эти сайты имеют хорошую репутацию и предлагают возмещение, если код разблокировки не может разблокировать ваше устройство.

Процесс прост: нажмите на ссылку, зарегистрируйтесь (при необходимости) и следуйте инструкциям, чтобы получить код разблокировки. Вам не нужно платить больше 30 долларов; средняя цена составляет около 17 долларов. Зачастую вы можете оплатить через PayPal, хотя альтернативы часто доступны

Я лично использовал этот метод и обнаружил, что он безболезненный. Весь процесс длился всего 15 минут, хотя ваш пробег может отличаться.

Не покупайте заблокированный телефон

Есть еще один способ избежать попадания в замок несущей. Просто не покупайте заблокированный телефон в первую очередь! Это может быть легче сказать, чем сделать, если вы уже привязаны к перевозчику, но разумно избегать этого в будущем. В конце концов, это избавляет от всех проблем с телефонными звонками, веб-сайтами и номерами IMEI.

Конечно, когда новый телефон выпущен, и у вас есть момент «должен иметь его», избежать блокировки оператора может показаться очень трудным. С новым iPhone или Samsung, вы, возможно, совершенно отчаянно нуждаетесь в блестящем смартфоне. Такие факторы, как ежемесячные расходы, могут повлиять на вас; быть привязанным к сети, вероятно, не будет.

Ответ в этих ситуациях прост: не покупайте.

Просто подождите несколько недель, пока устройство немного подешевеет и станет доступным разблокированным. Конечно, изначально это дороже, чем платить ежемесячную премию, но в долгосрочной перспективе это почти всегда дешевле.

И вы сами решаете, каким перевозчиком вы пользуетесь, а не оставляете за ними выбор.

Чего не делать

В дополнение к трем вариантам, чтобы гарантировать, что ваш смартфон разблокирован, есть две вещи, которые вы не должны делать:

1. Частные «ремонтные» магазины: несложно найти магазин аксессуаров для смартфонов, предлагающий коды разблокировки. Но чтобы оставаться в безопасности, разумнее избегать их, по крайней мере, когда дело доходит до разблокировки блокировки несущей. В конце концов, эти предприятия требуют доступа к вашему телефону, чтобы разблокировать его. С точки зрения безопасности это не разумно.
2. Загружаемые инструменты. Поиск в Интернете покажет загружаемые инструменты, которые можно использовать для разблокировки телефона «бесплатно». Держитесь подальше от них, которые часто содержат вредоносные программы; короче говоря, они мошенники. Когда это не так, эти инструменты предназначены для телефонов, которые давно были оставлены их производителями.

Избежать этого легко. Не впадайте в «удобство» местного магазина или бесплатное программное обеспечение. Придерживайтесь трех рекомендованных нами вариантов, чтобы получить смартфон с разблокированной несущей!

После разблокировки ваш телефон действительно ваш!

Самое замечательное в сетевой разблокировке вашего смартфона, планшета или портативного концентратора заключается в том, что как только вы это сделаете, все. Ваш телефон не может быть повторно заблокирован в другой сети. Можно вставить любую совместимую SIM-карту, и если у вас есть учетная запись и кредит в этой сети, вы сможете совершать звонки, отправлять SMS и, возможно, даже выходить в Интернет.

Кроме того, разблокировка вашего смартфона (или другого устройства) оператором или сетью может помочь вам, когда вы придете продать свой телефон. Телефон, заблокированный для конкретного оператора, не так привлекателен, как разблокированный. Поставьте себя на место покупателя. Вы бы купили телефон, заблокированный для оператора А, когда вы находитесь на носителе B? Или вы бы купили телефон, который разблокирован и может использоваться на обоих носителях?

Не делайте это сложнее, чем нужно. Альтернативы просты:

1. Свяжитесь с вашим оператором.
2. Купить код разблокировки онлайн.
3. Убедитесь, что ваш новый телефон не заблокирован в первую очередь.

Отведите время для этого, так как оно, вероятно, не будет быстрым.

Большинство из перечисленного должно работать на любом телефоне. Тем не менее, наши действия для iPhone должны работать если вам нужна помощь там. Как вы уже видели, заблокированные оператором телефоны становятся более гибкими при снятии блокировки.

Кредит изображения: oorka5 / Depositphotos

Что значит сообщение «Абонент временно заблокирован» при звонке?

Иногда при попытке позвонить на какой-либо номер можно услышать автоматическое сообщение «Абонент временно заблокирован». Это значит, что пользователь временно не может воспользоваться своей SIM-картой, принимать или осуществлять звонки. При этом проблема наблюдается именно на стороне того, кому звонят, соответственно, звонящий не находится в черном списке. Приводим причины, почему абонент может быть временно заблокирован.

Задолженность или отсутствие средств на балансе

Хотя обычно при нулевом или минусовом балансе абонент все еще может принимать входящие звонки, есть и свои исключения:

• Определенные тарифы, на которых необходимо своевременно вносить плату, чтобы пользоваться SIM-картой.
• Номер может быть временно заблокирован, если абонент долгое время не вносил оплату.
• Задолженность на балансе стала достаточно крупной, чтобы мобильный оператор решил временно заблокировать номер.

Заблокирован по инициативе абонента

Абонент может сам временно заблокировать свою SIM-карту по нескольким причинам:

• Добровольная блокировка, так как пользователь временно не хочет пользоваться SIM-картой или оплачивать услуги связи.
• Блокировка из-за кражи или потери телефона. Необходима, чтобы не дать злоумышленнику доступ к номеру.

Номер не используется

Если долгое время абонент не использовал SIM-карту, ее могут заблокировать автоматически. Конечно, эта причина не может быть актуальной, если еще вчера до абонента можно было дозвониться, а сегодня он временно заблокирован.

Проблемы со связью

Нередко сообщение о том, что абонент временно заблокирован, может появляться по ошибке. Причиной тому служат перебои со связью, отсутствие стабильного соединения и другие неполадки. Эта проблема является временной, поэтому решить ее просто — достаточно попробовать перезвонить на тот же номер через небольшой промежуток времени.

Жалобы на номер

Абонента могут временно заблокировать, если на его номер поступали многочисленные жалобы о мошенничестве и распространении спама. Временная блокировка в таком случае исчезнет только после тщательных разбирательств со стороны мобильного оператора.

Абонент находится в роуминге

Если абонент находится за границей, и на его телефоне подключен тариф с платными входящими звонками, при нулевом или минусовом балансе его номер могут временно заблокировать. Связь с этим абонентом восстановится, как только он пополнит баланс или вернется в страну, где была зарегистрирована SIM-карта.

Если абонент временно заблокирован, проблем на стороне звонящего нет: он не находится в черном списке, с его телефоном и SIM-картой с большой вероятностью все нормально. А вот абоненту, которому звонят, необходимо обратиться к сотовому оператору и выяснить подробности, если только он не добровольно заблокировал свой номер.

Почему сим карта могла быть заблокирована?

Итак, по какой же причине может быть заблокирована симка? Это:

• Отсутствие пополнения баланса в течение длительного времени.
• Возможно, у вас большая задоленность, и вы давно уже ушли в «минус».
• Вы сами когда-то заблокировали свою сим-карту.
• Возможно, вы 3 раза неправильно ввели ПИН-код, после чего карта была заблокирована.

Способы разблокировки сим карты МТС

Итак, разберем все возможные способы разблокировки симки, которые доступны абонентам МТС.

Восстановление сим карты

Существует огромное множество причин, которые могли стать поводом для того, чтобы заблокировать симку, начиная от доверительной блокировки и заканчивая обычной поломкой. Вот лишь самые распространенные причины:

• Блокировка произошла на автомате из-за того, что у вас на счету был большой долг.
• Вы самостоятельно использовали услугу «Добровольная блокировка» для того, чтобы заблокировать свою симку и сохранить номер, так как длительное время не будете пользоваться услугами МТС.
• Возможно, вы заблокировали SIM-карту после того, как был утерян или украден телефон.

Естественно, имеется и множество других вариантов того, почему именно была заблокирована симка, однако процесс восстановление практически все время один и тот же. Исключение составляют те ситуации, когда абонент решил самостоятельно и навсегда отказаться от услуг МТС и заблокировал симку, либо несколько раз неправильно ввел код puk. В этих случаях восстановить симку вам больше не удастся.

Отдельно стоит упомянуть те случаи, когда симку заблокировали из-за того, что у вас на счету имеется большая задолженность. В этом случае достаточно всего лишь пополнить счет, чтобы блокировка была снята.

Разблокировка в офисе МТС

Итак, самым одновременно сложным в планет потери времени, но в то же время самым надежным способом является посещение салона связи МТС для разблокировки карты.

Кроме того, если симка была заблокирована из-за потери или кражи телефона, то посещение салона – единственный шанс восстановить сим-карту. Исключение составляет услуга «Доставка SIM-карты», о которой будет рассказано ниже.

Важно, что перед тем, как оказать услугу, работник банка попросит вас предоставить удостоверение личности. С его помощью вы сможете доказать, что эта симка принадлежит действительно вам.

Весь процесс восстановления займет у  операторов не более 10 минут, после чего вы получите новую симку, у которой будет прежний номер, баланс и пакет услуг.

Разблокировка по звонку в контактный центр

Если заблокированная симка находится у вас на руках, то для ее разблокировки не обязательно посещать салон (за исключением тех случаев, которые указаны выше). Достаточно всего лишь позвонить оператору и сообщить ему, что вы хотите разблокировать свою симку.

Сделать это можно по контактному телефону 0890, если вы звоните непосредственно с номера МТС, а так же набрав +7 495 7660166, если вы находитесь в данный момент в роуминге и звоните непосредственно из-за границы, либо набрав номер 8 800 250 0890, если вы звоните с какого-то другого оператора, либо так же с городского номера.

Специалисты контактного центра помогут быстро разобраться с проблемой и разблокировать симку. Весь список телефонов можно просмотреть по ссылке http://www.mts.ru/mob_connect/help/service_abonents/contacts/.

Разблокировка сим карты в личном кабинете МТС

Это один из самых простых вариантов, каким вы только можете воспользоваться.

Так, если вы сами заблокировали карту с помощью услуги «добровольная блокировка», то, помимо тех способов, которые уже описаны выше, вам так же доступна услуга разблокировки через личный кабинет.

Для этого вам достаточно всего лишь зайти в раздел «Управление номером», а затем выбрать пункт «Блокировка». Далее следуйте инструкциям, которые дает интернет-помощник.

Другие способы

Бывает, что блокировка симки происходит из-за утери PIN и PUK. Тогда их можно узнать, если отправить совершенно бесплатный смс на номер 9999 вида 375 ХХ ХХХ ХХ ХХ <пробел> кодовое слово. При этом кодовое слово будет тем самым словом, которое вы придумали, когда оформляли сим-карту в салоне МТС. Если же вы не помните, каким именно было кодовое слово, то его можно посмотреть в договоре на оформление сим-карты. При этом СМС на бесплатный номер 9999 можно отправить с любого мобильного номера МТС.

Услуга “Доставка сим карты”

Если вы желаете восстановить симку, но при этом у вас ее нет на руках, то можно воспользоваться услугой «Доставка SIM-карты», которая доступна по ссылке http://www.mts.ru/mob_connect/help/action_sim/change_sim/.

Для того, чтобы воспользоваться такой услугой, нужно заполнить специальную форму.

Либо можно позвонить по телефонам контакт-центра, которые так же всегда к услугам абонента.

Сим-карта может быть предоставлена лишь тому лицу, который является абонентом по договору.

Стоимость доставки симки зависит от того, на каком тарифном плане вы находитесь и как срочно хотите получить сим-карту. Симку можно получить с помощью курьера или доставкой по Почте России.

Как разблокировать сим карту при утере PUK кода

Как уже и было сказано ранее, сделать это очень просто. Достаточно всего лишь набрать совершенно бесплатный смс на контактный номер 9999 вида 375 ХХ ХХХ ХХ ХХ <пробел> кодовое слово.

Если же вы набирали код до 10 раз и все время ошибочно, то вам придется восстанавливать его в салоне МТС.