По горячей линии Юникредит банка можно узнать информацию об оформлению продуктов и услуг банка, обслуживанию юридических лиц и зарплатных проектов. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Юникредит банка
Горячая линия для юридических лиц
Горячая линия по кредитным продуктам
Альтернативные каналы связи
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
В каких случаях поддержка не поможет?
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Структура меню горячей линии Юникредит банка
Номера горячей линии Юникредит банка
- Номер горячей линии 8-800-700-10-20
- Для жителей Москвы — +7 (495) 258-72-00
Горячая линия для юридических лиц
Тесное сотрудничество с представителями малого и среднего бизнеса – одно из приоритетных направлений ЮниКредит Банка. Операторы горячей линии предоставляют юридическим лицам все данные о тарифах и услугах.
Позвонив по номеру 8-800-700-10-20, вы всегда можете проконсультироваться по бизнес-кредитам, по зарплатным картам или интернет-банку. Для улучшения уровня обслуживания создан центр круглосуточного содействия.
Горячая линия по кредитным продуктам
Операторы ЮниКредит Банка владеют полной информацией, в том числе по кредитным продуктам и услугам.
Стоимость звонка
Звонок на единый номер горячей линии 88007001020 не будет стоить вам ни копейки. Воспользоваться им могут жители всех регионов РФ, при чем не только со стационарных, но и с мобильных телефонов.
Жители Москвы и Московской области могут позвонить по номеру +7 495-258-72. Стоимость звонка в данном случае зависит от конкретного оператора связи.
Альтернативные каналы связи
Если по каким-то причинам вы не смогли дозвониться до оператора горячей линии, то задать вопрос можно посредством интернета.
Альтернативными каналами связи в данном случае являются:
- Официальный сайт банка.
Воспользовавшись формой обратной связи, вы задаете интересующие вопросы. Как только сотрудники получат ваше сообщение, они незамедлительно свяжутся с вами по указанному телефону.
Электронная почта [email protected].
Группы в социальных сетях:
- Вконтакте;
- Twitter;
- Facebook;
Портал Banki.ru., где официальный оператор службы поддержки активно консультирует обратившихся по всем существующим вопросам. Кроме того, на данном ресурсе вы можете ознакомиться с отзывами о ЮниКредит Банке.
У банка есть официальный видеоканал на YouTube, где регулярно выкладываются полезные видеоролики, рассказывающие клиентам о всех услугах.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Операторы горячей линии, консультирующие по т. 8-800-700-10-20, могут решить множество вопросов, касающихся:
- Условий кредитования;
- Условий по вкладам;
- Займов и открытия вкладов;
- Гашения кредитов;
- Информации по кредитным остаткам;
- Дивидендов;
- Данных по адресам отделений;
- Прочих вопросов.
Кроме того, звонок оператору банка поможет узнать:
- Как оформляется заявка на получение кредита или кредитной карты;
- Как подается онлайн-заявка при помощи интернета;
- Как в сжатые сроки получить кредит;
- Как воспользоваться кредитным калькулятором и личным кабинетом;
- И многое другое.
В каких случаях поддержка не поможет?
Консультация операторов горячей линии вам не поможет, если вы хотите узнать:
- Об условиях работы других банков;
- Любую другую информацию, не связанную с деятельностью ЮниКредит Банка.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Опытные и квалифицированные сотрудники банка 24 часа в сутки отвечают на вопросы клиентов. Как и везде тут тоже существуют определенные «часы пик», когда дозвониться до оператора бывает проблематично. Время ожидания в данном случае составляет в среднем 5-10 минут.
В марте 2017 года в ЮниКредит Банке введена функция IVR (автоматическое информирование клиентов). Теперь вопросы, связанные с графиком работы и местоположением дополнительных филиалов и банкоматов, решается в автоматическом режиме. Таким образом, время ожидания сокращается в разы.
Отзывы о горячей линии
Отзывы клиентов о работе горячей линии носят положительный характер. Дежурные операторы отличаются высоким профессионализмом и полностью компетентны во всех вопросах, связанных с работой ЮниКредит Банка.
Структура меню горячей линии Юникредит банка
- 9. Английская версия
- *. Блокировка карты
- #. Адреса отделений и банкоматов
- 1. Информация по оформленным продуктам
- 1. Авторизация по номеру телефона
- 2. Авторизация по клиентскому номеру
- 0. Для соединения со специалистом
- 2. Активация и изменение кода доступа к системе «Фон-юникредит» и операции с пин-кодом карты
- 1. Активация и изменение кода доступа к системе «Фон-юникредит»
- 2. Установка или изменение пин-кода карты
- 3. Подключение системы «Ентер-юникредит»
- 0. Соединение со специалистом
- 3. Оформление продуктов и услуг банка
- 1. Оформление потребительских кредитов, кредитных карт, вкладов
- 2. Оформление ипотечного кредита
- 3. Оформление других продуктов
- 4. Подключение системы «Ентер-Юникредит»
- 4. Информация по обслуживанию юридических лиц и зарплатных проектов
- 1. Уточнение баланса счета
- 2. Соединение со специалистом по обслуживанию юридических лиц
- 3. Соединение со специалистом техподдержки систем дистанционного обслуживания
- 4. Соединение со специалистом по обслуживанию зарплатных проектов
- 5. Информация по интернет банку и мобильному банку
- 6. Информация по курсам обмена валют
АО «ЮниКредит Банк» – один из крупнейших банков с участием иностранного капитала в России, «дочка» одноименной европейской банковской группы. Входит в перечень системно значимых кредитных организаций России. В бизнесе делает упор на кредитование крупных, средних и малых предприятий, активно развивает розничное направление. Крупнейшим источником пассивов выступают средства юридических лиц.
Кредитная организация была учреждена еще в 1989 году как Международный Московский Банк (ММБ) на основании постановления Совета министров СССР.
В 1991 году получена генеральная лицензия Банка России № 1. ММБ стал первым российским банком с участием иностранного капитала. В число его учредителей вошли три отечественных банка (Внешэкономбанк – 20%, Сбербанк – 10%, Промстройбанк – 10%) и пять западных (Bayerische Hypo- und Vereinsbank (HVB), Creditanstalt-Bankverein, BancaCommercialeItaliana, CreditLyonnais и Kansallis-Osaki-Pankki), каждому из которых принадлежало по 12%.
В июне 1994 года ВЭБ вышел из состава акционеров ММБ. Его акции были распределены между двумя новыми акционерами – Внешторгбанком и BCEN-Eurobank (на тот момент французским дочерним банком ЦБ РФ).
В 2001 году ММБ присоединил к себе российскую «дочку» Bank Austria, который в 2005 году вошел в состав группы UniCredit*.
К концу 2006 года UniCredit через дочерний Bank Austria Creditanstalt AG консолидировал 90,03% акций ММБ; долей еще в 9,97% (почти 5% голосующих) акций владел Европейский банк реконструкции и развития.
В июле 2007 года группа UniCredit завершила сделку по приобретению доли ЕБРР и стала владельцем 100% акций ММБ. В соответствии с программой ребрендинга банков, вошедших в состав группы UniCredit в Восточной Европе, в декабре 2007 года банк был переименован в «ЮниКредит» (с конца 2014 года – АО «ЮниКредит Банк»).
26 октября 2022 года опубликовано распоряжение Президента РФ, дополняющее указ № 520 от 5 августа 2022 года и запрещающее кредитным организациям, владельцами которых являются граждане и компании из недружественных России стран, сделки с акциями и долями в их капитале. В перечень таких кредитных организаций включен и АО «ЮниКредит Банк».
На 1 февраля 2022 года объем нетто-активов банка составил 1,22 трлн рублей, объем собственных средств – 210,38 млрд рублей. За январь 2022 года кредитная организация показала прибыль в размере 3,16 млрд рублей, за весь 2021 год прибыль составила 15,06 млрд рублей.
Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
13 филиалов;
56 дополнительных офисов.
Владельцы:
UniCredit S.p.A. (Италия) – 100,00%.
До октября 2016 года единственным акционером банка выступал UniCredit Bank Austria AG, конечным бенефициаром которого является UniCredit S.p.A. Все акции UniCredit S.p.A. находятся в публичном обращении.
* Одна из крупнейших банковских групп в Европе, крупнейший банк Италии. Ключевыми рынками присутствия являются страны Западной, Центральной и Восточной Европы (всего 27 стран), также группа осуществляет свою деятельность еще в 9 других странах мира. Основные направления деятельности группы – коммерческая банковская деятельность в Италии, Германии и Австрии, деятельность подразделений в Центральной и Восточной Европе корпоративно-инвестиционный бизнес.
100% акций группы находится в публичном обращении. На конец октября 2022 года рыночная капитализация банка составляла немногим более 27 млрд евро.
Консолидированные активы компаний группы по итогам первого полугодия 2022 года составляли 945,8 млрд евро, собственный капитал 62,2 млрд евро, кредиты клиентам – 461,9 млрд евро, депозиты клиентов – 529,5 млрд евро. За первое полугодие 2022 года группа показала чистую прибыль в размере 2,09 млрд евро.
Аналитический центр Банки.ру
Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)
E-mail: balance@banki.ru
Контакты ЮниКредит Банка
Данные обновлены:
Обновлено:
23.08.2022
Контакты
| Телефоны | 8 800 700 10 20, 8 (495) 258 72 72 |
| Официальный сайт | unicredit.ru |
| Электронная почта | unicredit@unicredit.ru |
| Головной офис | 119034, г. Москва, Пречистенская наб., д. 9 |
| Председатель правления | Кирилл Олегович Жуков-Емельянов |
| Дата регистрации банка | 15.11.1991 |
| Полное наименование | Акционерное общество «ЮниКредит Банк» |
| Банк в социальных сетях |
Реквизиты
| Лицензия ЦБ РФ | №1 от 22 декабря 2014 г. |
| Юридический адрес | 119034, г. Москва, Пречистенская наб., д. 9 |
| Банк получателя | АО ЮниКредит Банк |
| ОГРН | 1027739082106 |
| БИК | 044525545 |
| Кор/сч. | 30101810300000000545 |
| ИНН | 7710030411 |
| КПП | 770401001 |
| ОКПО | 09807247 |
| ОКАТО | 45286590000 |
| ОКТМО | 45383000000 |
| ОКФС | 23 |
| ОКОГУ | 1500010 |
| ОКВЭД | 64.19 |
| SWIFT | IMBKRUMM |
Горячая линия Юникредит Банка
Юникредит Банк – крупная кредитная организация, учрежденная в 1989 году. Предоставляет клиентам стандартный перечень услуг – открытие вкладов, потребительское кредитование, ипотечное кредитование, обслуживание зарплатных проектов. Банковскими услугами пользуются частные и корпоративные клиенты. Юникредит неоднократно получал статус самого надежного российского банка согласно исследованиям экспертов. Агентство Эксперт РА присвоило финучреждению стабильную оценку – ruAAA. В народном рейтинге занимает 6 место (высшая лига).
Юникредит Банк предлагает клиентам дистанционное банковское обслуживание. Оно помогает контролировать состояние счетов, оплачивать любые услуги и переводить средства. Кабинет работает на любом компьютере и доступен круглосуточно. При возникновении сложностей на помощь придет контактный центр. Поддержка пользователей реализована несколькими способами: по горячей линии, через электронную приемную или социальные сети. Независимо от способа коммуникации, клиент получит оперативное решение проблемы.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Юникредит Банка
- 2 Поддержка юридических лиц
- 3 Горячая линия Юникредит Банка по кредитованию
- 4 Как позвонить в поддержку бесплтано?
- 5 Другие методы связи
- 6 Вопросы, решаемые по горячей линии
- 7 Режим работы
Телефон горячей линии Юникредит Банка
- Для жителей любых регионов России – 8-800-700-10-20;
- Для клиентов из Москвы – +7(495) 258-72-00.
Поддержка юридических лиц
Приоритетным направлением деятельности Юникредит Банка является сотрудничество с предпринимателями. Для обслуживания юридических лиц не предусмотрена отдельная горячая линия, поэтому набирайте единый номер 8-800-700-10-20. Операторы проводят бесплатные консультации касаемо использования дистанционного банковского обслуживания, кредитования или использования запралтных карт. Для качественного обслуживания клиентов указанная линия работает круглосуточно.
Горячая линия Юникредит Банка по кредитованию
Отдельной линии для заемщиков не предусмотрено. Поэтому вопросы по кредитованию задавайте по основному телефону поддержки.
Как позвонить в поддержку бесплтано?
Всероссийская горячая линия 8-800-700-10-20 полностью бесплатна. Звонки принимаются с любых городских и сотовых телефонов. Телефон для жителей Москвы (с кодом 492) является платным. Голосовой вызов тарифицируется согласно подключенному тарифному плану.
Другие методы связи
Иногда горячая линия перегружена, поэтому сотрудники долго не берут трубку. Получить консультацию поможет электронная приемная на официальном сайте Юникредит Банка. Откройте вкладку «Контакты» и кликните «Написать». Появится форма обратной связи. Напишите текст обращения, предоставьте персональные данные и контактную информацию. Также укажите регион проживания. Кликните «Отправить» после соглашения с правилами обслуживания.
Второй способ связи – использование чата. Нажмите кнопку «Спросить» в разделе «Контакты». Справа страницы появится диалоговое окно для общения. Укажите имя и напишите текст обращения. Ответ консультантов не заставит ждать. Через 1 – 5 минут проблема будет рассмотрена и решена. Возможно, сотрудники поддержки зададут несколько уточняющих вопросов, поэтому будьте готовы предоставить необходимую информацию.
Юникредит Банк ведет страницы в соцсетях (Twitter, Facebook, VK) Подписчикам доступны выгодные предложения, важные объявления, последние новости. Также существует канал на YouTube, где периодически публикуются полезные ролики. Банковские сотрудники рассказывают клиентам правила обслуживания и рассматривают особенности услуг.
Официальная электронная почта финучреждения – unicredit@unicredit.ru.
Вопросы, решаемые по горячей линии
- Условия кредитования;
- Условия открытия вкладов;
- Погашение кредитов;
- Получение дивидендов;
- Адреса отделений;
- Способы быстрого получения кредита;
- Подключение личного кабинета;
- Использование виртуального кредитного калькулятора;
- Сложности с кредитованием;
- Условия получения кредитной карты.
Консультанты не рассматривают условия работы других кредитных организаций.
Режим работы
Контактный центр работает круглосуточно. Часы работы отделений банка опубликованы в разделе «Офисы и банкоматы»
Официальный сайт: https://www.unicreditbank.ru/
- Главная
- Банки
- ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
Подробная информация о ЮниКредит Банке, адреса и номера телефонов, контактные данные. Полный список продуктов ЮниКредит Банка: кредиты, вклады, карты, курсы валют.
Извините, мы не располагаем курсами
ЮниКредит Банка в России
Акционерное общество «ЮниКредит Банк»
О банке ЮниКредит Банк
Справочная информация
Регистрационный номер: 1
Дата регистрации Банком России: 15.11.1991
БИК: 044525545
Основной государственный регистрационный номер: 1027739082106 (19.08.2002)
Уставный капитал: 40 438 324 420 руб.
Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (22.12.2014)
Участие в системе страхования вкладов: Да
ЮниКредит Банк был основан еще в 1989 году и является одним из первых коммерческих банков, работающих в России. Весь объем акций представленного финансового учреждения принадлежит UniCredit. В 2016 году ЮниКредит Банк получил почетное 11 место в рейтинге финансовых учреждений ИНТЕРФАКС. По размеру активов ЮниКредит Банк также занимает 11 место в общероссийском рейтинге, а по чистой прибыли — 5-е.
Клиентская база ЮниКредит Банка состоит из юридических и физических лиц. В настоящее время своим клиентам данное учреждение предоставляет следующие услуги:
- кредиты, включая ипотеку, а также автокредит в ЮниКредит Банк;
- выпуск платежных средств, включая кредитные карты;
- вклады в ЮниКредит Банк, а также инвестиционные программы;
- расчетно-кассовое обслуживание, а также дистанционное обслуживание;
- аренду ячеек и сейфов;
- обеспечение зарплатных проектов;
- лизинг для предпринимателей.
Сеть ЮниКредит Банк составляют банкоматы (их в текущее время насчитывается 99 единиц только в Москве и более 1000 по стране), а также отделения (33 единицы). Также в нее входят филиалы (всего по стране их насчитывается 13 единиц). Банк входит в общую объединенную сеть с крупнейшими банками страны, в которую также включены Райффайзенбанк и УралСиб, а также в международную сеть UniCredit, устройствами которых могут пользоваться клиенты этого финансового учреждения.
Депозиты
287 017млн. руб.
Уст. капитал
40 438млн. руб.
Отделения ЮниКредит Банка в России
| Название | Адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Челябинский филиалЮниКредит Банк |
г. Челябинск, ул. Карла Маркса, д. 38
8 800 700-10-20 |
Физ.лица: пн.-чт.: 09:00—19:30 пт.: 09:00—18:00 |
| ФилиалЮниКредит Банк |
г. Краснодар, ул. Ставропольская, д. 41
8 800 700-10-20 |
Физ.лица: пн.-чт.: 09:00—17:45 пт.: 09:00—16:30 |
| ФилиалЮниКредит Банк |
г. Новосибирск, ул. Максима Горького, д. 53/ ул. Советская, д. 27
+7-800-700-10-20 |
Физ.лица: пн.-чт.: 09:00—19:30 пт.: 09:00—18:30 |
| ФилиалЮниКредит Банк |
г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 58/51
8 800 700 10 20, +7 (495) 258-72-00 |
|
| ФилиалЮниКредит Банк |
г. Ставрополь, ул. Доваторцев, д. 38а
8 800 700-10-20 |
Физ.лица: пн.-чт.: 09:00—17:45 пт.: 09:00—16:30 |
Была ли страница полезна?
Пожалуйста, оцените информацию на текущей странице.
Быстрый переход:
- О компании
- Номер горячей линии
- Другие способы связи
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии ЮниКредит банка.
О компании
ЮниКредит Банк — это коммерческий банк, работающий в России с 1989 года. ЮниКредит Банк является крупнейшим российским банком с иностранным участием, занимая 11-е место в рейтинге ИНТЕРФАКС-100 по объему активов по результатам 1-го полугодия 2017 года. 100% голосующих акций принадлежит Группе UniCredit (UniCredit S.p.A.). ЮниКредит Банк занимает сильные позиции на российском рынке корпоративных банковских услуг, одновременно входя в число ведущих банков на рынке финансовых услуг для частных клиентов.
В 1991 году получена генеральная лицензия Банка России № 1. ММБ стал первым российским банком с участием иностранного капитала. В число его учредителей вошли три отечественных банка (Внешэкономбанк – 20%, Сбербанк – 10%, Промстройбанк – 10%) и пять западных (Bayerische Hypo- und Vereinsbank (HVB), Creditanstalt-Bankverein, BancaCommercialeItaliana, CreditLyonnais и Kansallis-Osaki-Pankki), каждому из которых принадлежало по 12%.
К концу 2006 года UniCredit через дочерний Bank Austria Creditanstalt AG консолидировал 90,03% акций ММБ; долей еще в 9,97% (почти 5% голосующих) акций владел Европейский банк реконструкции и развития.?В июле 2007 года группа UniCredit завершила сделку по приобретению доли ЕБРР и стала владельцем 100% акций ММБ. В соответствии с программой ребрендинга банков, вошедших в состав группы UniCredit в Восточной Европе, в декабре 2007 года банк был переименован в «ЮниКредит» (с конца 2014 года – АО «ЮниКредит Банк»).
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки банка ЮниКредит банк используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Другие способы связи
- ☎ 8-800-700-10-20 Услуга не оплачивается, если вы проживаете в России и осуществили звонок с сотового или городского телефона.
- Кроме москвичей,по данному номеру можно позвонить находясь за границей. Для этого следует набрать ☎ +7-495-258-72-00.
Звонки принимаются от клиентов на протяжении 24 часов. Оплата за звонок берется по тарифной ставке мобильного оператора, с которым вы работаете. - ☎ +7-812-346-84-10. Оплату снимает оператор, которым вы пользуетесь за услуги связи по своим расценкам. Служба поддержки работает 24 часа. Будучи за рубежом или в роуминге следует так же набирать указанный номер.
- Если банковская карта МИР, VISA. MasterCard потеряна, то необходимо набрать ☎ 8-800-700-10-20 и после соединения нажать на кнопку телефона с цифрой 7.Соединение произойдет с оператором, и он отправит заявку в службу безопасности на блокировку карты.Звонок можно осуществить в любое время суток.
На чтение 15 мин. Просмотров 85 Опубликовано 19.02.2021
Содержание
- 1 Горячая линия «ЮниКредит Банка»
- 2 Горячая линия для бизнеса
- 3 Как написать сотрудникам поддержки
- 4 Возможности контактного центра
- 5 Получение консультаций через приложение
- 6 Поддержка через кабинет
- 7 Как пожаловаться на работу «ЮниКредит Банка»
- 8 Дополнительные варианты связи
- 9 График работы
- 10 Отзывы клиентов о тех. поддержке
- 11 Как позвонить в службу поддержки ЮниКредит Банка
- 12 Контакты
- 13 Как проехать
- 14 Номера горячей линии Юникредит банка
- 15 Горячая линия для юридических лиц
- 16 Горячая линия по кредитным продуктам
- 17 Стоимость звонка
- 18 Альтернативные каналы связи
- 19 Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
- 20 В каких случаях поддержка не поможет?
- 21 Время ожидания ответа и компетентность операторов
- 22 Отзывы о горячей линии
- 23 Структура меню горячей линии Юникредит банка
- 24 Служба поддержки «ЮниКредит Банк» – Номер «Горячей линии» 8800 | Бесплатный номер телефона, вход в «Личный кабинет» UniCredit
Для всех категорий клиентов ЮниКредит банка работает единая бесплатная горячая линия.
Квалифицированные специалисты справочной службы ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением банковских услуг, а также примут предложения и жалобы по качеству обслуживания в отделениях банка.
Номер контакт-центра для корпоративных клиентов и юридических лиц такой же как для физических лиц.
Бесплатный телефон горячей линии ЮниКредит банка:
8 800 700 10 20
Служба поддержки ЮниКредит банка работает круглосуточно, сотрудники call-центра оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым банковским услугам. Звонки бесплатны со всех мобильных и городских телефонов на всей территории РФ.
Позвонить оператору банка из Москвы или из-за границы можно по телефону:
+7 (495) 258-72-00
Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.
- Официальный сайт: https://www.unicreditbank.ru
- Личный кабинет: https://enter.unicredit.ru
- Личный кабинет для корпоративных клиентов: https://ru.unicreditbanking.net
- Электронная почта: unicredit@unicredit.ru
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
«ЮниКредит Банк» – российский коммерческий банк, основанный в 1989 году. Позиционирует себя одним из самых надежных банков и лидирует среди самых крупных финансовых учреждений страны. Предлагает клиентам большое разнообразие услуг – кредитование, выпуск пластиковых карт, открытие вкладов, инвестирование. Полный перечень банковских продуктов можно посмотреть на сайте организации. Начинающим пользователям доступен справочный раздел, содержащий полезную информацию.
Услугами «ЮниКредит Банка» пользуются миллионы российских граждан и тысячи компаний. Поэтому возникла необходимость создания качественной обратной связи, которая максимально быстро решает проблемы клиентов. Многие пользователи предпочитают набирать номер горячей линии. Хотя существуют дополнительные способы связаться с сотрудниками банка для получения бесплатной информационной помощи.
Горячая линия «ЮниКредит Банка»
Для удобства пользователей работает единая горячая линия 8 800 700 10 20 по всей стране. Пользоваться указанным номером могут жители городов Екатеринбург, Казань, Москва, Новосибирск и др. Звонки всегда совершаются бесплатно. Позвонить можно с любого стационарного или мобильного телефона.
+7(495) 258 72 00 – дополнительная горячая линия для населения столицы. Контактным центром могут пользоваться физические лица и партнеры кредитной организации. Звонки совершаются платно. Кроме того, каждое территориальное отделение банка обладает собственными контактными данными. Телефоны опубликованы на сайте банка.
Горячая линия для бизнеса
Банк не предусмотрел отдельного контактного телефона для корпоративных клиентов, поэтому обращения принимаются по общей горячей линии.
Как написать сотрудникам поддержки
Если не получается позвонить, рекомендуется воспользоваться дополнительными вариантами связи:
- Электронная почта. Принимаются любые обращения пользователей банка по адресу unicredit@unicredit.ru. Рекомендуется правильно составлять письмо для гарантированного решения своего вопроса. Обязательно пишите Ф. И. О., контакты, суть проблемы. При необходимости добавляйте файлы с компьютера.
- Форма связи. На сайте «ЮниКредит Банка» работает контактная форма. Откройте страницу «Обратная связь» и внимательно заполните пустые строки. Укажите Ф. И. О., регион проживания, контакты. Опишите суть проблемы. Согласитесь на обработку данных и нажмите зеленую кнопку «Отправить». Сотрудники отправят ответ на почту.
- Личный кабинет. Каждый действующий клиент банка получает учетную запись после заключения договора. Через кабинет можно общаться с поддержкой. Откройте соответствующий раздел после входа и напишите сообщение. Заполнять личные данные не нужно, они видны сотрудникам поддержки. Понадобится только подробно описать проблему.
Возможности контактного центра
- Проверка условий кредитования и открытия вкладов;
- Получение информации о дивидендах;
- Консультация по совершению переводов и оплате услуг;
- Проверка состояния задолженности;
- Просмотр адресов ближайших отделений банка;
- Прием жалоб;
- Внесение предложений.
Получение консультаций через приложение
Аналогично многим другим банкам, «ЮниКредит Банк» предлагает клиентам пользоваться системой дистанционного обслуживания через мобильное приложение. Программа бесплатно распространяется через каталоги Google Play и AppStore. После установки нужно авторизоваться вводом логина и пароля. Возможности программы позволяет погашать задолженности, совершать переводы, контролировать текущее состояние подключенных счетов. В сущности, функционал копирует личный кабинет.
После входа пользователи могут общаться с поддержкой. Для отправки письма откройте раздел «Помощь» и напишите текст вопроса.
Поддержка через кабинет
«ЮниКредит Банк» обладает онлайн банкингом, с помощью которого можно просматривать историю операций, пополнять счета, выполнять переводы. Любой пользователь может проконсультироваться с сотрудниками поддержки через кабинет. Необходимо написать подробности проблемы и кликнуть «Отправить». Через несколько минут специалисты приступят к решению вопроса. Кроме того, принимаются отзывы, жалобы и предложения о работе банка.
Посетить личный кабинет можно с компьютера или с мобильного устройства.
Как пожаловаться на работу «ЮниКредит Банка»
Если вы недовольны обслуживанием, можете проинформировать техническую поддержку. Откройте раздел «Обратная связь» и составьте обращение. Желательно прикладывать вложения для доказательства своих слов. Кроме того, можно пожаловаться по горячей линии. Нужно предоставить оператору подробное описание проблемы.
Дополнительные варианты связи
«ЮниКредит Банк» занимается консультированием клиентов через свои официальные сообщества в социальных сетях. Чтобы задать вопрос – прокомментируйте любую запись на странице. Оператор ответит в течение нескольких часов. Дополнительная функция – информирование клиентов. Банк регулярно выкладывает новости, полезную информацию и выгодные предложения.
График работы
Сотрудники контактного центра «ЮниКредит Банка» консультируют клиентов круглосуточно. Что касается работы территориальных отделений – рекомендуется уточнять информацию на сайте.
ЮниКредит Банк (Автокарта)
Отзывы клиентов о тех. поддержке
Несмотря на то, что есть те, кто доволен качеством работы службы поддержки, в частности профессионализмом операторов, есть и те, кого обслуживание не устроило. Клиенты жалуются на длительное дистанционное оформление документов, проблемы с доступом в личный кабинет, сложности с закрытием карты, а также технические проблемы при переводе денег с карты на карту.
Как позвонить в службу поддержки ЮниКредит Банка
Позвонить в колл-центр банка можно из любого города России по бесплатному номеру 8 (800) 700-10-20. Телефон для международных звонков +7(495) 258-72-00. Факс+7 (495) 258-72-72. Телефон для юридических лиц 8 (800) 700-25 72. Номера можно найти на главной странице в разделе Контакты.
8 (800) 700-10-20
Контакты
| Официальный сайт: | www.unicreditbank.ru |
| Телефон: | 8 (800) 700-10-20 |
| Электронная почта: | unicredit@unicredit.ru |
| Адрес: | Москва, Пречистенская наб., д. 9 |
Как проехать
Вам может быть полезноКредитыКредитные картыДебетовые картыРасчетные счета
По горячей линии Юникредит банка можно узнать информацию об оформлению продуктов и услуг банка, обслуживанию юридических лиц и зарплатных проектов. Горячая линия работает круглосуточно.
СодержаниеСкрыть
- Номера горячей линии Юникредит банка
- Горячая линия для юридических лиц
- Горячая линия по кредитным продуктам
- Стоимость звонка
- Альтернативные каналы связи
- Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
- В каких случаях поддержка не поможет?
- Время ожидания ответа и компетентность операторов
- Отзывы о горячей линии
- Структура меню горячей линии Юникредит банка
Номера горячей линии Юникредит банка
- Номер горячей линии 8-800-700-10-20
- Для жителей Москвы — +7 (495) 258-72-00
Горячая линия для юридических лиц
Тесное сотрудничество с представителями малого и среднего бизнеса – одно из приоритетных направлений ЮниКредит Банка. Операторы горячей линии предоставляют юридическим лицам все данные о тарифах и услугах.
Позвонив по номеру 8-800-700-10-20, вы всегда можете проконсультироваться по бизнес-кредитам, по зарплатным картам или интернет-банку. Для улучшения уровня обслуживания создан центр круглосуточного содействия.
Горячая линия по кредитным продуктам
Операторы ЮниКредит Банка владеют полной информацией, в том числе по кредитным продуктам и услугам.
Стоимость звонка
Звонок на единый номер горячей линии 88007001020 не будет стоить вам ни копейки. Воспользоваться им могут жители всех регионов РФ, при чем не только со стационарных, но и с мобильных телефонов.
Жители Москвы и Московской области могут позвонить по номеру +7 495-258-72. Стоимость звонка в данном случае зависит от конкретного оператора связи.
Альтернативные каналы связи
Если по каким-то причинам вы не смогли дозвониться до оператора горячей линии, то задать вопрос можно посредством интернета.
Альтернативными каналами связи в данном случае являются:
- Официальный сайт банка.
Воспользовавшись формой обратной связи, вы задаете интересующие вопросы. Как только сотрудники получат ваше сообщение, они незамедлительно свяжутся с вами по указанному телефону.
Электронная почта unicredit@unicredit.ru.
Группы в социальных сетях:
- Вконтакте;
- Twitter;
- Facebook;
Портал Banki.ru., где официальный оператор службы поддержки активно консультирует обратившихся по всем существующим вопросам. Кроме того, на данном ресурсе вы можете ознакомиться с отзывами о ЮниКредит Банке.
У банка есть официальный видеоканал на YouTube, где регулярно выкладываются полезные видеоролики, рассказывающие клиентам о всех услугах.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Операторы горячей линии, консультирующие по т. 8-800-700-10-20, могут решить множество вопросов, касающихся:
- Условий кредитования;
- Условий по вкладам;
- Займов и открытия вкладов;
- Гашения кредитов;
- Информации по кредитным остаткам;
- Дивидендов;
- Данных по адресам отделений;
- Прочих вопросов.
Кроме того, звонок оператору банка поможет узнать:
- Как оформляется заявка на получение кредита или кредитной карты;
- Как подается онлайн-заявка при помощи интернета;
- Как в сжатые сроки получить кредит;
- Как воспользоваться кредитным калькулятором и личным кабинетом;
- И многое другое.
В каких случаях поддержка не поможет?
Консультация операторов горячей линии вам не поможет, если вы хотите узнать:
- Об условиях работы других банков;
- Любую другую информацию, не связанную с деятельностью ЮниКредит Банка.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Опытные и квалифицированные сотрудники банка 24 часа в сутки отвечают на вопросы клиентов. Как и везде тут тоже существуют определенные «часы пик», когда дозвониться до оператора бывает проблематично. Время ожидания в данном случае составляет в среднем 5-10 минут.
В марте 2017 года в ЮниКредит Банке введена функция IVR (автоматическое информирование клиентов). Теперь вопросы, связанные с графиком работы и местоположением дополнительных филиалов и банкоматов, решается в автоматическом режиме. Таким образом, время ожидания сокращается в разы.
Отзывы о горячей линии
Отзывы клиентов о работе горячей линии носят положительный характер. Дежурные операторы отличаются высоким профессионализмом и полностью компетентны во всех вопросах, связанных с работой ЮниКредит Банка.
Структура меню горячей линии Юникредит банка
- 9. Английская версия
- *. Блокировка карты
- #. Адреса отделений и банкоматов
- 1. Информация по оформленным продуктам
- 1. Авторизация по номеру телефона
- 2. Авторизация по клиентскому номеру
- 0. Для соединения со специалистом
- 2. Активация и изменение кода доступа к системе «Фон-юникредит» и операции с пин-кодом карты
- 1. Активация и изменение кода доступа к системе «Фон-юникредит»
- 2. Установка или изменение пин-кода карты
- 3. Подключение системы «Ентер-юникредит»
- 0. Соединение со специалистом
- 3. Оформление продуктов и услуг банка
- 1. Оформление потребительских кредитов, кредитных карт, вкладов
- 2. Оформление ипотечного кредита
- 3. Оформление других продуктов
- 4. Подключение системы «Ентер-Юникредит»
- 4. Информация по обслуживанию юридических лиц и зарплатных проектов
- 1. Уточнение баланса счета
- 2. Соединение со специалистом по обслуживанию юридических лиц
- 3. Соединение со специалистом техподдержки систем дистанционного обслуживания
- 4. Соединение со специалистом по обслуживанию зарплатных проектов
- 5. Информация по интернет банку и мобильному банку
- 6. Информация по курсам обмена валют
Служба поддержки «ЮниКредит Банк» – Номер «Горячей линии» 8800 | Бесплатный номер телефона, вход в «Личный кабинет» UniCredit
Номер службы поддержки для звонков из Москвы, МО и любой точки мира:
+7 495 258 72 00
Звонок на номер круглосуточной горячей линии «ЮниКредит Банк» +7 495 258 72 00 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер «Горячей линии» мы рекомендуем звонить жителям Москвы или при нахождении за границей и в международном роуминге.
Телефон службы поддержки для клиентов из Санкт-Петербурга:
Звонок на единый номер круглосуточной горячей линии «ЮниКредит Банк» в Санкт-Петербурге+7 812 346 84 10 (отделение «Фонтанка») оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер колл-центра мы рекомендуем звонить жителям Санкт-Петербурга или при нахождении за рубежом и в роуминге.
Для экстренной блокировки утраченной пластиковой карты МИР, VISA или MasterCard — нажмите на цифру сразу после соединения. Оставить обращение в собственную службу безопасности банка вы можете через оператора колл-центра. Связаться с банком можно круглосуточно.
Интернет-банк «Enter. ЮниКредит»
Интернет-банк «Enter.UniCredit» от ЮниКредит Банка — одна из наиболее современных и многофункциональных систем удалённого банкинга в России. Используя Enter.UniCredit вы сможете совершать различные операции по счетам из любой точки мира, с любого компьютера, смартфона или планшета с доступом в Интернет. Подключайтесь!
Вход в Личный кабинет
Для входа в свой личный кабинет и получения более подробной информации о подключении услуги «Интернет-банк» — перейдите на официальный сайт Enter.unicredit.ru или обратитесь за помощью по бесплатному телефону службы поддержки 8800 700 10 20. Специалисты готовы ответить на ваши вопросы круглосуточно.
Онлайн-поддержка клиентов «ЮниКредит Банк»
Не смогли дозвониться до специалиста банка? Представители банка оперативно ответят на все ваши вопросы через интернет.
Оставьте своё сообщение через форму обратной связи на официальном сайте «Юникредит Банк». После получения вашего вопроса сотрудники банка свяжутся с вами в рабочие дни по указанному контактному телефону. Приём обращений также ведётся по официальному адресу электронной почты unicredit@unicredit.ru.
Мы хорошо знаем, что иногда проще написать, чем сказать или дозвониться в «Горячую линию» — поэтому банк Unicredit открыт для общения с клиентами в социальных сетях — присоединяйтесь к группам ЮниКредит Вконтакте и в Facebook.
Официальный представитель службы поддержки ЮниКредит оперативно отвечает на вопросы и жалобы клиентов на портале о личных финансах — Banki.ru. На этом сайте вы также можете ознакомиться с множеством отзывов от клиентов «ЮниКредит Банк».
Предпочитаете лаконичную подачу информации? Банк «Unicredit Russia» ведёт официальный микроблог в Twitter где оперативно публикуются все самые свежие новости и полезная информация для клиентов. Официальный видео-канал банка на YouTube регулярно пополняется полезными видеороликами, которые в простой и интересной форме рассказывают клиентам обо всех наиболее востребованных услугах банка -ипотека, вклады, автокредиты и многое другое.
Города в которых открыты офисы и работают банкоматы Unicredit
Отделения банка расположены в следующих городах: Москва, Санкт-Петербург, Архангельск, Барнаул, Белгород, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Иркутск, Казань, Калуга, Кемерово, Краснодар, Красноярск, Липецк, Магнитогорск, Миасс, Минск, Нижний Новгород, Новороссийск, Новосибирск, Новодвинск, Омск, Оренбург, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Саратов, Сочи, Ставрополь, Соликамск, Таганрог, Тюмень, Уфа, Чебоксары, Челябинск, Чусовой и Ярославль.
Информация о географии присутствия и контактных данных банка может изменяться. Подробности и актуальную информацию по текущим предложениям банка (кредиты и кредитные карты, вклады и дебетовые карты, ипотека) уточняйте по номеру горячей линии (справочная служба Юникредит банка)
или на официальном сайте банка www UniCreditBank ru. Справочная служба и техподдержка клиентов работают круглосуточно, без праздничных дней и выходных. Вся информация в текущем разделе предоставлена для ознакомления и актуальна на март 2020 года.
Все звонки по телефонам колл-центра горячей справочной линии UniCredit Bank Russia записываются в целях контроля качества обслуживания.
Используемые источники:
- https://freehotline.ru/banks/yunikredit-bank/
- https://credity.online/telefon-unicreditbank/
- https://vsezaimyonline.ru/banks/unicreditbank/hotline
- https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/yunikredit-bank/
- http://supportservice.su/support/index.php/banks-and-finance/78-unicredit-bank-support-hot-line-number-8800
В этой статье выясним, как работает горячая линия ЮниКредит банка, по каким номерам можно дозвониться, как связаться с представителями службы поддержки альтернативным путем? Как составить жалобу, по каким вопросам удастся получить консультацию?
Содержание
- О банке
- Как написать в службу поддержки ЮниКредит банка?
- Какой телефон горячей линии ЮниКредит банка?
- Горячая линия для юридических лиц
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через приложение
- Связь со службой поддержки через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О банке
ЮниКредит банк — представитель крупного международного финансового консорциума, входящий в «десятку» лидеров в частном финансовом секторе России.
Клиентами организации в РФ являются миллионы граждан и тысячи предприятий, поэтому требуется надежная обратная связь. Роль таковой выполняет горячая линия.
Как написать в службу поддержки ЮниКредит банка?
Если возникли сложности с обращением по горячим номерам ЮниКредит, воспользуйтесь альтернативой и отправьте электронное обращение в техподдержку. Сделать это стало проще, контакт центр принимает запросы:
- По электронной почте — unicredit@unicredit.ru.
- Через вкладку «Обратная связь» на главном портале в сети — https://form.unicreditbank.ru/ru/moscow/personal/application-contact.html.
- В личном кабинете клиента — https://enter.unicredit.ru/v2/cgi/bsi.dll.
Наиболее удобней использовать учетную запись, войдя в кабинет можно составить обращение и отслеживать реакцию специалистов в реальном времени.
Служба поддержки ЮниКредит банка готова принять сообщение и по электронной почте. Старайтесь указывать только достоверные и точные сведения. В противном случае, специалистами обращение может быть отвергнуто по корпоративным причинам.
Обращения через вкладку на сайте ничем не отличаются от аналогичных в личном кабинете, за исключением необходимости указания личных и контактных данных. Дополнительно не лишним будет прикрепить фото или видео материалы, особенно если они могут повлиять на разрешение ситуации.
Какой телефон горячей линии ЮниКредит банка?
Для удобства граждан установлен единый справочный номер телефона, по которому можно выяснить необходимую информацию общего характера. Во всех городах (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург, Новосибирск и т.д.) доступен единый контакт центр по горячему номеру — 8 800 700 10 20.
Телефон горячей линии с кодом 8800 бесплатный, дозвониться можно со всех мобильных и стационарных устройств.
Специально для разгрузки основного канала, для жителей столицы предусмотрели доп. телефон — +7 (495) 258 72 00. Call-центр доступен для физических лиц и партнеров в Москве. Тарификация зависит от условий оператора.
Отдельно стоит уточнить, что в каждом отделении установлены свои контактные телефоны. Точные номера для связи в вашем городе можно выяснить по горячей линии или просмотрев данные на сайте.
Горячая линия для юридических лиц
Сотрудничество с представителями бизнеса носит ключевой характер, поэтому для оперативного взаимодействия требуется горячая линия. Номер телефона доступный для юридических лиц по всей стране — 8 800 700 10 20.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы отделений банка можно посмотреть на Google Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия окажет помощь и предоставит консультации по следующим вопросам:
- Условия кредитования, правила хранения депозитов.
- Дивиденды.
- Оплата услуг, переводы.
- Погашение задолженности.
- Адреса, контакты офисов в регионах.
- Прием и обработка жалоб, отзывов.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В службе поддержки нельзя выяснить корпоративную информацию по поводу деятельности других банков, запросить конфиденциальные сведения о клиентах, сотрудниках.
Предоставляется помощь и консультация только по вопросам, касающимся работы ЮниКредит банка.
Связь с техподдержкой через приложение
Как и во многих банках, ЮниКредит представляет для своих клиентов удобную систему мобильного банкинга. Работает она с помощью приложения. Установите на свой смартфон приложение и осуществляйте привычные действия по карте, счету с мобильного устройства.
Войдя в аккаунт, пользователи смогут отправлять официальные обращения в контакт центр. В главном меню нужно выбрать раздел «Помощь», техподдержка отвечает оперативно и реагирует на все запросы.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Интернет банк позволяет проводить платежи, просматривать историю, пополнять счет и т.д. Личный кабинет позволит составить и отправить обращение в call-центр, поддержка занимается обработкой всех сообщений с вопросами, пожеланиями или жалобами.
Войти в личный кабинет клиенты ЮниКредит могут со смартфонов или ПК по ссылке — https://enter.unicredit.ru/v2/cgi/bsi.dll.
Вход в систему business.online доступен по ссылке — https://ru.unicreditbanking.net.
Как написать жалобу?
В банке клиентам, столкнувшимся с негативным опытом обслуживания, рекомендуется информировать техподдержку в электронном виде, отправляя запросы через личный кабинет или вкладку «Обратная связь».
Оставить жалобу можно и традиционным способом по горячей линии — 8 800 700 10 20, представив оператору подробное описание проблемы.
Другие способы связи
Если не подходит официальный сайт, единый call-центр, в качестве альтернативы, клиенты могут использовать социальные сети.
- ВКонтакте — https://vk.com/unicreditbank.
- Instagram — https://www.instagram.com/unicreditbank.ru.
- Twitter — https://twitter.com/unicreditrussia.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/unicreditbankrussia.
Официальные сообщества помогут узнать последние новости, задать вопрос.
Режим работы
Время работы отделений ЮниКредит зависит от региона. Что касается техподдержки, то получить консультацию можно круглосуточно.