Номер телефона яндекс еда отдел кадров

Содержание:

  • 1 Горячая линия Яндекс Еда
  • 2 Горячая линия для корпоративных клиентов
  • 3 Горячая линия Яндекс Еда для курьеров
  • 4 Служба поддержки сервиса Яндекс Еда
  • 5 Соискателям
  • 6 Контакты для прессы
  • 7 Возможности горячей линии Яндекс Еда
  • 8 Мобильное приложение
  • 9 Способы отправки жалобы
  • 10 Дополнительные варианты связи
  • 11 График работы
  • 12 Контакты

Телефон горячей линии Яндекс ЕдаЯндекс Еда — популярная служба доставки продуктов питания, созданная российской компанией. Успешно работает во многих регионах страны. Пользователи могут заказывать различные блюда из баров, ресторанов и других заведений общественного питания. Доставка осуществляется курьерами. Приблизительное время доставки — полчаса. Точная продолжительность определяется загруженностью дорог, расстоянием и другими многочисленными факторами. В целом, пользователи получают качественные услуги за адекватную стоимость.

Начинающим покупателям рекомендуется посетить сайт Яндекс Еда для просмотра условий обслуживания. Можно узнать список ресторанов, с которыми налажено сотрудничество. Если общедоступных сведений недостаточно — напишите сотрудникам поддержки. Компания предусмотрела несколько вариантов связи для удобства клиентов.

Горячая линия Яндекс Еда

Телефон горячей линии Яндекс ЕдаПри возникновении срочных вопросов гораздо удобнее пользоваться горячей линией, работающей по стране — 8 800 600 12 10. Звонки совершаются бесплатно. Кроме основного номера открыты региональные контактные центры, перечисленные на официальном сайте компании. Сегодня пользоваться доставкой еды могут жители крупных городов (Казани, Тулы, Краснодара, Москвы). Поскольку компания регулярно расширяет зону деятельности, информация может обновляться.

Горячая линия для корпоративных клиентов

Телефон горячей линии Яндекс ЕдаПартнеры пользуются отдельной горячей линией 8 800 600 13 10 для обсуждения подробностей сотрудничества. Звонки принимаются круглосуточно.

Горячая линия Яндекс Еда для курьеров

Телефон горячей линии Яндекс ЕдаСотрудники компании набирают номер 8 800 770 04 11 для консультирования по вопросам работы.
Кроме того, можно попросить операторов перезвонить в разделе “Работа курьером” на сайте: укажите имя и контакты. Затем ожидайте входящего звонка.

Служба поддержки сервиса Яндекс Еда

Телефон горячей линии Яндекс Еда

  1. Заполнить контактную форму. Откройте раздел “Контакты” и нажмите желтую кнопку “Обратная связь”. Появится диалоговое окно, предлагающее написать имя, телефон и текст сообщения. После заполнения всех полей кликните “Начать диалог”. Обычно операторы отвечают через 2-5 минут.
  2. Отправить письмо на почту love@eda.yandex.ru. Письмо составляйте похожим образом. Пишите имя, подробности проблемы, свои контакты. Можете прикладывать изображения с компьютера, подтверждающие проблему. Рассмотрение писем занимает несколько часов.
  3. Использование социальных сетей. Компания открыла официальные сообщества на Facebook и VK для быстрого консультирования пользователей. Подписчики оставляют комментарии, которые незамедлительно рассматриваются сотрудниками поддержки. Кроме того, через сообщества распространяются последние новости компании.

Обратите внимание! Сотрудники контактного центра рассматривают только обращения, содержащие достоверные сведения.

Соискателям

Если интересуетесь трудоустройством — отправляйте резюме на почту отдела кадров hr@eda.yandex.ru.

Контакты для прессы

Сотрудники прессы пользуются почтой pr@eda.yandex.ru для получения интересующей информации.

Возможности горячей линии Яндекс Еда

Операторы рассматривают вопросы клиентов, касающиеся доставки продуктов:

  • Качество еды;
  • Способы внесения оплаты;
  • Стоимость;
  • Сроки перевозки;
  • Отправка предложений и жалоб.

Мобильное приложение

Компания Яндекс Еда создала программу для смартфонов, позволяющую заказывать еду и проверять заказы. Доступна оплата безналичными способами. Чтобы пользоваться возможностями приложения, необходимо войти путем ввода учетных данных.

Если использование сервиса вызывает сложности — откройте страницу “Техподдержка” для получения бесплатной информационной консультации. Заполните форму, придерживаясь подсказок. Вскоре вы получите ответ оператора.

Программа распространяется бесплатно. Устанавливать приложение можно на телефоны Apple и Android.

Способы отправки жалобы

  1. Чат на сайте компании;
  2. Электронная почта;
  3. Официальное сообщество;
  4. Горячая линия.

Дополнительные варианты связи

Сотрудники компании консультируют клиентов через известные социальные сети Facebook и VK. Чтобы задать вопрос — оставьте комментарий на странице. Все предложения, жалобы и пожелания гарантированно рассматриваются менеджерами. Кроме того, сообщество предназначено для распространения новостей и разнообразных выгодных предложений.

График работы

Горячая линия Яндекс Еды работает ежедневно с 9-00 до 22-00. Письма можно отправлять круглосуточно.

Контакты

Официальный сайт: https://eda.yandex/
Кабинет: https://eda.yandex/
Контакты: https://eda.yandex/Contacts

( 4 оценки, среднее 3.25 из 5 )

ООО «ЯНДЕКС.ЕДА»

Центр занятости населения

вакансии
адрес
сайт


Вы можете получать уведомления, подписавшись на новые вакансии ООО «ЯНДЕКС.ЕДА». Список вакансий на сегодня 15 февраля 2023 г.

ООО «ЯНДЕКС.ЕДА» официальный сайт вакансии


График работы, вакансии, зарплата, вся информация с официального сайта ЦЗН от прямого работодателя обновляется каждый день;

Телефон отдела кадров

Вакансии | контакты отдела кадров

Для расширенного просмотра перейдите по ссылке в меню.

ООО «ЯНДЕКС.ЕДА»

Адрес: г. Москва, Садовническая улица, дом: ДОМ 82;корпус: СТРОЕНИЕ 2;офис/квартира: ПОМЕЩЕНИЕ 3В14;

Телефон:

Официальный_сайт

Факс:

Вакансии:

Режим работы:
Расположение: Москва МО Смотреть на карте



Номер телефона предоставлен организацией или ЦЗН, разместившим объявление

Получайте уведомления на вашу электронную почту о новых вакансиях в ООО «ЯНДЕКС.ЕДА»

В любой момент вы можете отписаться от получения уведомлений.

Написать резюме

Отправить резюме по факсу или на почту corporate-legaltaxi@yandex-team.ru

Вакансии отдела кадров | контакты

Адрес: г. Москва, Садовническая улица, дом: ДОМ 82;корпус: СТРОЕНИЕ 2;офис/квартира: ПОМЕЩЕНИЕ 3В14;

ОГРН: 1187746035730
ИНН: 9705114405
КПП: 770501001

ООО «ЯНДЕКС.ЕДА»

г. Москва, Садовническая улица, дом: ДОМ 82;корпус: СТРОЕНИЕ 2;офис/квартира: ПОМЕЩЕНИЕ 3В14;

График работы: Полный рабочий день

Дата публикации: 2022-09-05

Информационный справочник: Работа в России

Вакансии организации ООО «ЯНДЕКС.ЕДА»
в Вашем телефоне

Показать QR-код этой страницы ▾

Наведите камеру телефона на QR-код и запомните страницу, чтобы когда вы будите не за компьютером смогли бы посмотреть эту страницу на телефоне.

Содержание

  • Структура фудтех-подразделения Яндекс Такси
  • Официальные сайты и приложения сервисов Еда, Лавка и Шеф
  • Социальные сети
  • Контактные данные Яндекс Еда и Лавка
    • Местонахождение офиса
    • Официальные телефоны и e-mail
  • Службы поддержки сервисов Яндекс Еда, Лавка и Шеф
    • Для клиентов
    • Для ресторанов и партнеров
    • Для курьеров
  • Реквизиты ООО «Яндекс.Еда» и ООО «Яндекс.Лавка»

Чтобы максимально комфортно взаимодействовать с фудтех-службами, пользователю важно не только иметь доступ к программным продуктам, нужно также знать контакты и реквизиты, официальный сайт и телефон сервисов Яндекс Еда и Лавка. Это актуально для клиентов, курьеров, партнёров, сотрудников и соискателей на вакансии в главный офис. Ниже представлена исчерпывающая информация по контактам и реквизитам фудтех-сервисов от Яндекс.

8789

Пользователей считают статью полезной

Информация актуальна. Обновлено 21-03-2022

Логотипы Яндекс Еда, Шеф и Лавка

Структура фудтех-подразделения Яндекс Такси

Сервисы Еда, Лавка и Шеф составляют единую систему в структуре Яндекс. Они нацелены на развитие сферы услуг по доставке еды с помощью it-решений. Фудтех-сервисы сегодня являются одними из ключевых направлений развития российского it-гиганта, в корпорации им уделяется ключевое внимание.

Чтобы понять положение сервисов фудтех-направления в структуре it-корпорации Яндекс, стоит коротко рассмотреть историю создания сервисов. После успешной экспансии Яндекса в сфере заказа такси через программные онлайн-решения, следующим логичным шагом виделся выход it-компании на стремительно развивающийся рынок фудтех-технологий. Активные действия не заставили себя долго ждать. В 2017 году агрегатор такси приобрёл сервис по доставке еды Foodfox. На базе этого перспективного программного решения и было принято выстраивать линейку фудтех-продуктов. В качестве фундамента был выбран Яндекс Такси, т. к. он доказал свою работоспособность, а доставку еды было принято выстраивать по аналогичным принципам.

Фудфокс

Фудфокс стал частью Яндекс Еды в 2017 году

В 2018 году агрегатор такси учредил новое юридическое лицо Яндекс Еда. В этом же году сервис был запущен в Москве. Успешное начало работы направления по доставке еды из ресторанов и кафе позволило сделать следующий шаг — организовать систему по доставке продуктовых и бытовых товаров из лавок, организованных по принципу небольших продуктовых магазинов на районе, но без необходимости их посещения.

Летом 2019 года стартовала работа Яндекс Лавка. Чуть позже на базе лавок было запущено дополнение — сервис Шеф. Он позволил пользователям заказывать не только продукты, но и продуктовые наборы с ингредиентами и рецептами для самостоятельного приготовления различных блюд.

Яндекс Лавка отзывы

Фудтех-сервисы в 2020 году сконцентрированы на улучшении качества программных продуктов и расширении географии охвата. В будущем стоит ждать серьёзного расширения ассортимента предлагаемых товаров и услуг.

Из истории видно, какое место фудтех-сервисы занимают в структуре российской it-корпорации:

  1. Сервис Еда является дочерней компанией Яндекс Такси. Он выделен в отдельное юридическое лицо.
  2. Лавка — это структурный элемент сервиса Еда. Она также выделена в отдельное юридическое лицо с учредителем в лице агрегатора такси. Направление организации открытия лавок и поставок продуктов переданы исполнителю — компании Субмаринер.
  3. Функционал Шеф является дополнительным подразделом в меню Лавки. Этот сервис не выделен в отдельное юридическое лицо, он разрабатывается в рамках компании Яндекс Лавка.

Ядекс Шеф

Фудтех-направления работают, продвигаются и рекламируются под общим брендом Яндекс с добавлением уточняющего наименования — Еда, Лавка или Шеф. Для сервиса Еда разработан фирменный стиль и логотип. Логотип представляет собой три объединённых образа — интернациональная литера «е», движение по спирали и окружность. Лавка и Шеф, являясь разделом и подразделом сервиса доставки еды, использует стиль и логотип последнего.

Официальные сайты и приложения сервисов Еда, Лавка и Шеф

Работа фудтех-направлений обеспечивается сайтами и приложениями. Через it-ресурсы осуществляется взаимодействие с клиентами, партнёрами и работниками.

Официальный сайт сервиса по доставке блюд, продуктов и ингредиетов — eda.yandex. Через ресурс пользователь может выбрать город, зайти или зарегистрироваться в личном кабинете. На главной странице представлен каталог предложений ресторанов, доступных в городе. На сайте клиент может оформить заказ.

Главная страница Яндекс Еда

Меню сайта Яндекс Еда включает разделы для различных групп посетителей:

  • ресторанам — на странице раздела справочная информация и форма заявки на подключение;
  • курьерам — форма заявки при устройстве на работу;
  • компаниям — заявка на подключение корпоративного обслуживания (доставка еды сотрудникам компании).

Важно знать

Оформить заказ через личный кабинет клиент может и через приложения от Яндекс — Еда и Такси. Приложение Еда доступно для свободного скачивания на устройства с любой ОС.

Работа с ресторанами-партнёрами по управлению предложениями в меню, приёму и обработке заявок осуществляется через Личный кабинет в специальной программе. Доступ к Личному кабинету подключённый партнёр может получить через следующие ресурсы:

  1. Сайт vendor.eda.yandex.
  2. Приложение, доступное для скачивания и установки на устройства с ОС iOS и Android. Его можно найти в магазинах приложений по названию Яндекс Еда для ресторанов.

Подключенные рестораны к Яндекс Еде

Информация по работе с Личным кабинетом программы для ресторанов размещена на специальном ресурсе — yandex.ru/promo/eda/rest_faq. Сайт по заказу упаковки на выгодных условиях eda-pack.ru.

Вакансии в головной офис сервисов по доставке еды можно отслеживать на основном сайте yandex.ru/company/ в разделе Вакансии. В форме фильтра выбираем город и интересующее направление работы. Из списка фильтрации Сервис выбираем Еда. Система выдаст доступные вакансии по интересующей выборке.

Лавка, как структурный элемент сервиса Еда, размещён на основном ресурсе. Познакомиться с предложениями, оформить заказ можно на eda.yandex/lavka/. В каталоге продуктов есть раздел сервиса Шеф — Наборы продуктов с рецептами.

Сайт Яндекс Лавка

Самостоятельный сайт Лавки для Москвы и Санкт-Петербурга — lavka.yandex. Здесь размещена актуальная информация для заказчиков. Есть карты с показом зон покрытия сервисом для Москвы и Санкт-Петербурга.

Отдельные разделы в меню на сайте посвящены информации для поставщиков, арендаторов и курьеров. В каждом разделе есть формы отправки заявок для сотрудничества и работы.

Клиенты могут заказать продукты в лавках через приложения Яндекс — поисковое, Еда, Такси.

Информационный ресурс для сервиса Шеф — chef.yandex. Заказать наборы продуктов с рецептами пользователь может через ресурсы Яндекс — сайт или приложение Еда, а также приложение Такси.

Сайт Яндекс Шеф

Социальные сети

Фудтех-сервисы активно представлены в основных соцсетях — Facebook, Вконтакте, Instagram, Twitter, Telegram. Любой желающий для отслеживания новинок и изменений может подписаться на группы и сообщества.

Где можно найти ссылки на страницы Яндекс Еда в соцсетях?

Ссылки на официальные страницы в соцсетях размещены на eda.yandex: проматываем главную страницу вниз, в самом низу справа размещены значки соцсетей и выбираем нужный аккаунт. Или можете воспользоваться для перехода прямыми ссылками.

Олег Буров

консультант сайта Quauto.ru по работе в сервисе Яндекс Еда, курьер с 2-летним опытом работы

Яндекс Еда в Инстаграме

Еда:

  • https://www.instagram.com/yandex_eda/
  • https://vk.com/eda.yandex
  • https://www.facebook.com/yandex.eda/
  • https://twitter.com/yandexeda

Лавка:

  • https://www.instagram.com/yandex.lavka
  • https://vk.com/yandex.lavka
  • https://www.facebook.com/yandex.lavka/
  • https://twitter.com/yandexlavka

Шеф:

  • https://zen.yandex.ru/yandexchef
  • https://www.instagram.com/yandex.chef/
  • https://vk.com/yandex.chef
  • https://www.facebook.com/yandex.chef/

Контактные данные Яндекс Еда и Лавка

Для взаимодействия с фудтех-решениями клиентам сотрудникам и соискателям могут потребоваться контакты. Они нужны при трудоустройстве, организации сотрудничества, разрешении трудностей и спорных ситуаций. Активное взаимодействие сервиса с ресторанами, арендодателями, поставщиками еды, требует от последних иметь под рукой активные контакты для партнеров Яндекс Еда.

Местонахождение офиса

Руководство и персонал фудтех-направления первоначально размещалось вместе с дирекцией и сотрудниками сервиса такси в главной московской штаб-квартире Яндекс по адресу Льва Толстого. После переезда Яндекс Такси в новый офис на Садовническую улицу, подчинённые структуры доставки еды последовали за «старшими коллегами».

Сегодня главный офис Яндекс Еда располагается по следующему адресу: 115035, Москва, ул. Садовническая, 82, стр. 2, помещение 3Б14.

Офис Яндекс Еда

Официальные телефоны и e-mail

Несмотря на приоритет налаживания обратной связи с клиентами, курьерами и партнёрами через онлайн-инструменты на сайтах и приложениях (сообщения в техподдержку, формы заявок и т. д.) связаться с руководством и специалистами фудтех-сервисов можно и традиционными способами по телефону или электронной почте. Но из-за многопрофильности контактов (одни средства для партнёров, другие — для клиентов и т. д.) может возникнуть путаница. Попробуем разобраться.

Телефоны секретаря офиса на Садовнической улице:

  • +7 495 739-70-00;
  • 8 800 250-96-39;
  • 8 800 250-YNDX;
  • +7 495 974-35-81.

По этим номерам можно звонить для связи с руководством и специалистами. Секретарь переадресует вас к нужному специалисту.

сумка Яндекс Еда

По этим же номерам можно связаться с секретарём по вопросам трудоустройства в головной офис. Сотрудник, если обращение актуально, предоставит телефон отдела кадров. Но по вопросам трудоустройства в Яндекс предпочитают работать через электронную почту. Попробуйте лучше отправить резюме или предложение.

В реквизитах оферты на оказание услуг сервиса Еда представлен ещё один телефон: +7 (495) 120-25-07. Это прямой номер подразделения, занимающегося фудтех-продуктами.

Электронная почта Яндекс Еда для жалоб и предложений:

  1. Для клиентов — love@eda.yandex.ru.
  2. Ресторанам и кафе по вопросам сотрудничества и подключения — rest@eda.yandex.ru.
  3. Соискателям в главный офис для отправки резюме — hr@eda.yandex.ru.
  4. Пресс-служба, отдел по связям с общественностью — pr@eda.yandex.ru.

Службы поддержки сервисов Яндекс Еда, Лавка и Шеф

Сервисы Еда, Лавка и Шеф регулярно взаимодействует с большим количеством людей. Для эффективной обратной связи сервисом создана горячая линия Яндекс Еда. На постоянной основе работают службы поддержки клиентов, партнёров и курьеров.

Для клиентов

Клиентская техподдержка доступна по телефонам:

  • 8 800 600 1210 (Россия),
  • +7 (727) 347-00-02 (Казахстан).

По указанным номерам клиент может позвонить оператору Яндекс Еда в случае возникновения проблем с заказом.

Для ресторанов и партнеров

Для прямой работы по обсуждению вопросов сотрудничества в сервисе действует горячая линия для партнеров Яндекс Еда. Номер службы поддержки для ресторанов:

  • 8 800 600 1310 (Москва),
  • +7 (727) 347-06-39 (Алматы),
  • +7 (717) 297-22-35 (Нур-Султан).

Желающие стать партнёрами предприятия общественного питания также могут написать по адресу электронной почты — rest@eda.yandex.ru (для России), rest@eda.yandex.kz (для Казахстана).

Для курьеров

Курьеры также могут обратиться по вопросам работы в службу поддержки. Номер для связи:

  • 8 (800) 770-04-11 (Россия),
  • +7 (727) 347-05-02 (Казахстан).

Операторы доступны для связи по будням в период с 10:00 до 19:00.

В официальных источниках клиентам, курьерам и партнёрам рекомендуется по вопросам сервиса обращаться через официальные страницы в социальных сетях или раздел техподдержки через личные кабинеты в приложениях.

Служба поддержки для курьеров

Реквизиты ООО «Яндекс.Еда» и ООО «Яндекс.Лавка»

Для оформления юридической, бухгалтерской или финансовой документации могут потребоваться официальные данные компаний, работающих над фудтех-продуктами.

Реквизиты, адрес и директор ООО «Яндекс.Еда»

Быстрый ответ

Реквизиты компании Яндекс Еда:

  1. Официальное наименование — ООО «Яндекс.Еда».
  2. ОГРН — 1187746035730.
  3. Регистрация фирмы — 18.01.2018.
  4. ИНН / КПП — 9705114405 / 770501001.
  5. Номер телефона: +7 (495) 120-25-07.

Банковские реквизиты:

  • расчётный счёт — 40702810800000066366 в АО Райффайзенбанк г. Москва;
  • БИК: 044525700;
  • корреспондентский счёт — 30101810200000000700.

Руководитель компании — Масюк Дмитрий Викторович (с марта 2020). Учредить фирмы — компания ООО «Яндекс.Такси».
Официальный юридический адрес сервиса Еда совпадает с фактическим:

  • индекс: 115035;
  • город — Москва;
  • улица — Садовническая;
  • дом — 82, строение 2;
  • помещение — 3Б14.

Реквизиты, адрес и директор ООО «Яндекс.Лавка»

Быстрый ответ

Реквизиты компании Яндекс Лавка:

  1. Полное наименование — ООО «Яндекс.Лавка».
  2. ОГРН — 1187746479250.
  3. Регистрация фирмы — 15.05.2018.
  4. ИНН / КПП — 9718101499 / 770501001.

Юридический адрес компании, занимающейся развитием доставки продуктов через лавки:

  • индекс: 115035;
  • город — Москва;
  • улица — Садовническая;
  • дом — 82, строение 2;
  • помещение — 3В21.

Руководит компанией с 5 августа 2019 года в должности генерального директора Красильщик Илья Иосифович.

Полезна ли для Вас статья?

Пожалуйста, оцените, мы старались

Источники:

  • https://yandex.ru/support/eda/index.html
  • https://eda.yandex/
  • https://eda.yandex/lavka
  • https://lavka.yandex/
  • https://lavka.yandex/rabota/index

В этой статье выясним есть ли горячая линия Яндекс Еда, по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять сообщения онлайн, с какими вопросами можно обратиться в контакт-центр?

Горячая линия Яндекс Еда

Содержание

  1. О компании
  2. Как написать в службу поддержки Яндекс Еда?
  3. Какой телефон горячей линии Яндекс Еда?
  4. Горячая линия для партнеров и ресторанов
  5. Телефон поддержки для курьеров
  6. Для соискателей
  7. Пресс-служба
  8. Адреса на карте
  9. Для каких случаев предназначена служба поддержки?
  10. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  11. Связь со службой поддержки через приложение
  12. Как написать жалобу?
  13. Другие способы связи
  14. Время работы

О компании

Яндекс Еда — служба доставки от известной компании, которая успешно функционирует в большинстве крупных населенных пунктов РФ. Можно заказать блюда из кафе, ресторанов, баров с доставкой домой, на работу или по другим адресам. Время на отправку занимает в среднем 30-40 минут, клиенты получают свежую пищу за приемлемые цены.

Если возникли вопросы по работе сервиса или качеству обслуживания, можно сообщить обо всех деталях в службу поддержки. Обратиться в которую можно несколькими способами.

Как написать в службу поддержки Яндекс Еда?

Если нужно отправить обращение в техподдержку, рекомендуется использовать следующие способы:

  1. Отправка сообщений через форму на сайте — https://eda.yandex/Contacts, кликайте по разделу «Обратная связь». Это чат, в котором менеджеры отвечают в течении 1-5 минут.
  2. Отправка писем по электронной почте — love@eda.yandex.ru.
  3. Комментарии в социальных сетях ВКонтакте, Фейсбук.

Служба поддержки

Служба поддержки Яндекс Еда рассматривает только запросы, оформленные по форме и с указанием достоверных и подробных сведений.

Детальную информацию о том, как связаться с консультантами, смотрите на официальном сайте.

Какой телефон горячей линии Яндекс Еда?

Когда требуется быстро выяснить какие-то сведения, клиенты могут обращаться call-центр. Кроме единой справочной, в регионах, где оказываются услуги от Яндекс можно позвонить по местному номеру обслуживания. Точные контакты смотрите на сайте.

Телефон горячей линии общий по стране — 8 800 600 12 10. Номер телефона с кодом 8800 бесплатный.

Контакты Яндекс Еда

Номера в городах Москва, Санкт-Петербург, Казань, Краснодар, Тула, Ростов-на-Дону и других, уточняйте в call-центре или на сайте.

Горячая линия для партнеров и ресторанов

Для ресторанов и других партнеров создали дополнительные способы связи:

  • Заполнение формы по ссылке — https://yandex.ru/promo/eda/partners/web.
  • Звонки по горячему телефону — 8 800 600 13 10.

Сообщения и звонки принимаются круглосуточно.

Телефон поддержки для курьеров

Для курьеров независимо от города, номер телефона единый — 8 800 770 04 11.

Также можно составить онлайн обращение — https://eda.yandex/rabota/courier/.

Для соискателей

Желающие работать в Яндекс могут заполнить форму на рассмотрение в отдел кадров. Отправлять резюме следует по адресу — hr@eda.yandex.ru.

Оставить заявку можно через telegram-бота по ссылке — https://t.me/yandex_eda_jobbot.

Подробные квалификационные требования уточняйте на сайте.

Пресс-служба

Для представителей СМИ получить информацию можно по почте — pr@eda.yandex.ru..

Адреса на карте

Адрес, телефон, рейтинг и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Связавшись с сотрудниками техподдержки, клиенты могут получить консультации по вопросам, связанным с работой службы Яндекс Еда:

  • Как выполняется доставка, сроки.
  • Условия оплаты, тарифы.
  • Сложности с оплатой.
  • Качество еды.
  • Проблемы с доставкой.

При необходимости специалисты контакт-центра помогут составить жалобу или отзыв.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

По некоторым вопросам в техподдержке не смогут помочь, особенно если это не связанно с деятельностью сервиса доставки. Операторы не могут передавать личные сведения о третьих лицах или сотрудниках. В поддержке будет отказано, если клиент будет использовать оскорбительные высказывания и ненормативную лексику.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Яндекс Еда, снимки экрана

Приложение Яндекс Еда, снимки экрана

Мобильное приложение для смартфонов создавалось для улучшения и облегчения поиска и заказа еды.

Приложение можно установить на телефоны с Android или iOS платформой.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Среди второстепенных возможностей программы, рассматривается отправка сообщений в контакт-центр.

Для этого нужно авторизоваться и в главном меню слева, выбрать раздел «Техподдержка». Придерживайтесь рекомендаций при заполнении формы.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу клиенты сервиса Яндекс Еда могут воспользоваться одним из следующих способов:

  1. Обратиться в Чат — https://eda.yandex/Contacts вкладка «Обратная связь».
  2. Отправить сообщение по электронной почте — love@eda.yandex.ru.
  3. Написать в социальной сети ВКонтакте.

Сообщить о проблемах с доставкой, качеством еды, выразить жалобу на работу курьеров можно и по горячей линии — 8 800 600 12 10.

Другие способы связи

Социальные сетиКомпания ведет сообщества в социальных сетях:

  • ВКонтакте — https://vk.com/eda.yandex.
  • Facebook — https://www.facebook.com/yandex.eda.
  • Instagram — https://www.instagram.com/yandex_eda.
  • Twitter — https://twitter.com/yandexeda.
  • YouTube — https://www.youtube.com/channel/UC-wn1LSHO6XL2fJgG3BO66Q.

Время работы

Режим работы горячей линии с 09:00 до 22:00. Отправка сообщений возможна в любое время, ответ специалистов приходит в течении нескольких часов, в зависимости от времени отправки.

«ЯНДЕКС.ЕДА»



работа вакансии кадры контакты официальный сайт адрес

г. Москва, г. Москва, Собеседования проходят в ЗУМ! Для назначения собеседования заполнить анкету:
https://forms.yandex.ru/surveys/10030190.5d8bd1e4edbb083c46321144f72dd6df44595217/?utm_source=YAndeks&utm_medium=forma

Вакансии, контакты отдела кадров

Для просмотра полной информации перейдите по ссылке в меню.

«ЯНДЕКС.ЕДА»

Адрес: г. Москва, г. Москва, Собеседования проходят в ЗУМ! Для назначения собеседования заполнить анкету:
https://forms.yandex.ru/surveys/10030190.5d8bd1e4edbb083c46321144f72dd6df44595217/?utm_source=YAndeks&utm_medium=forma

Телефон:

Официальный_сайт

Эл.почта:

Факс:

Вакансии:

Время работы:
Регион: Москва МО
Номер телефона уканан центром занятости или отделом кадров организации, разместившей анкету

Вакансии в «ЯНДЕКС.ЕДА»

Список из свежих вакансий обновлен 15 февраля 2023 г. Для просмотра перейдите по ссылке в нижнем меню.

Очень удобно!

Получайте сообщения о свежих вакансиях
в «ЯНДЕКС.ЕДА» на Вашу электронную почту!

Вы в любой момент сможете отписаться от рассылки вакансий

Написать резюме

Отправить написанное резюме по факсу или на E-mail

Вакансии | адрес отдела кадров

г. Москва, г. Москва, Собеседования проходят в ЗУМ! Для назначения собеседования заполнить анкету:
https://forms.yandex.ru/surveys/10030190.5d8bd1e4edbb083c46321144f72dd6df44595217/?utm_source=YAndeks&utm_medium=forma
ОГРН: 1187746035730
ИНН: 9705114405
КПП: 770501001

График работы:

Адрес: г. Москва, г. Москва, Собеседования проходят в ЗУМ! Для назначения собеседования заполнить анкету:
https://forms.yandex.ru/surveys/10030190.5d8bd1e4edbb083c46321144f72dd6df44595217/?utm_source=YAndeks&utm_medium=forma

«ЯНДЕКС.ЕДА»

Дата обновления: 2022-12-10

График работы:

Адрес: г. Москва, г. Москва, Собеседования проходят в ЗУМ! Для назначения собеседования заполнить анкету: https://forms.yandex.ru/surveys/13457807.9076484a31b990adf668ae2bd4037254dfaf40af/?utm_source=YAndeks&utm_medium=forma

«ЯНДЕКС.ЕДА»

Дата обновления: 2022-12-10

График работы: Полный рабочий день

Адрес: г. Москва, 115035, г. Москва, ул Садовническая, д. 82, помещение 3В14

«ЯНДЕКС.ЕДА»

Дата обновления: 2022-12-06

Яндекс Еда, что это за сервис и как он работает в российских реалиях? Для начала нужно правильно трактовать работу компании, если раньше это был не ресторан и не кафетерий, который занимается приготовлением пищи, а всего лишь служба доставки, кстати, может работать как самостоятельно (через собственную курьерскую команду), так и через партнеров. То с июля нынешнего года сервис Яндекс Еда запустил в работу собственную линейку кухонь, работающих в спальных районах Москвы. Развитие собственных кухонь на другие города только обсуждается. За предоставление услуг той или иной команды, компания отвечает и гарантирует качество предоставляемых услуг.

Сервис Яндекс Еда

Сегодня наша задача выяснить массу вопросов, в том числе, как работает сервис, в каких городах, расценки, какие рестораны сотрудничают, телефоны для обращений и ещё массу других нюансов, ответы на которые постараемся предоставить максимально лаконично и продуктивно.

Как работает сервис Яндекс Еда?

Что такое Яндекс? Если раньше это был исключительно поисковой механизм, то теперь это целый холдинг, предоставляющий услуги разного формата, от поиска информации до предоставления таксомоторных услуг и как видим даже приготовления и доставки пищи. То есть уникальный и фундаментальный проект, позволяющий развиваться не только среднему, но и малому бизнесу.

Что касается непосредственно работы Яндекс Еда, ничего сложно в этой деятельности нет. Клиенты пользуются либо специальной горячей линией, либо осуществляют заказ с помощью мобильного приложения или сайта. Все достаточно просто и прозрачно. Более того, посещая сайт любого из ресторанов, который является официальным партнером Яндекс, у вас есть возможность заказать транспортировку именно через сервис Яндекс Еда, гарантирующий качество, надежность, скорость доставки заказа по адресу.

В каких городах работает сервис?

На сегодняшний день, Яндекс Еда присутствует в таких городах, как Москва, Санкт-Петербург, Казань, Краснодар, Красноярск, Смоленск, Екатеринбург, Воронеж, Брянск, Волгоград, Новосибирск, Нижний Новгород, Омск, Пермь, Уфа, Сочи, Челябинск. С полным перечнем населенных пунктов, где работает данная служба доставки, можно ознакомиться по ссылке — https://eda.yandex и выбрать в меню справа/вверху вкладку «Город».

Телефоны Яндекс Еда

Вообще, как известно, Яндекс не любитель предоставлять контакты для конкретных задач и требований/вопросов от людей, большее внимание уделяется именно онлайн обращениям через сайт или приложение, а также по электронной почте. Но, есть, безусловно, и номер телефона для связи и обращений, как клиентов, так и желающих трудоустроиться в сервис. Поэтому уточняем телефон поддержки — 8 800 600 12 10. Номер для связи с отделом кадров — 8 800 770 01 11. Напоминаем, звонки по России бесплатные.

Что касается электронных обращений, то посылайте свои вопросы по адресам:

  • pr@eda.yandex.ru — пресс служба.
  • hr@eda.yandex.ru — кандидатам на вакансии.
  • rest@eda.yandex.ru — партнерам (ресторанам, кафе).
  • love@eda.yandex.ru — служба поддержки.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки, по какой «сетке» рассчитывается и можно ли её определить самостоятельно? Вполне реально узнать цену за доставку даже во время заказа, в принципе это как с такси, когда через калькулятор определяется цена. Но только здесь не учитывается такой показатель как время в пути (грубо говоря) и километраж. Формируется стоимость только по одной составляющей — это стоимость самого заказа Яндекс Еда. То есть узнать, сколько стоит доставка можно исходя из того, на какую сумму была заказана еда. Общепринятый единый тариф отсутствует, ситуация может меняться в зависимости от ресторана. К примеру, у некоторых если общая стоимость заказа не превышает 300 р., за транспортировку придется заплатить 99 р. Однако, если цена выше 300 р., то доставка бесплатная. Больше информации о стоимости необходимо уточнять непосредственно у менеджеров.

Что можно заказать и какие рестораны сотрудничают с сервисом Яндекс Еда?

Сначала давайте выделим группы блюд, и даже кулинарные направления отдельно. Итак, заказать можно:

  • Бургеры.
  • Пиццы.
  • Суши.
  • Пироги, пирожки.
  • Завтраки.
  • Обеды.
  • Ужины.
  • Десерты.
  • Вегетарианскую еду.

Заказ еды

Кроме того, можно выделить кулинарные направления (кухни), то есть:

  • Русская.
  • Итальянская.
  • Грузинская.
  • Японская.
  • Французская.
  • Узбекская.

Что касается ресторанов, то официальными партнерами числятся:

  • Black Star Burger (Блэк Стар).
  • Бургер Кинг.
  • Макдональдс и другие отдельные рестораны или даже сети.

Кстати, доставка с Макдональдса может производиться аналогично, как самим рестораном, так и службой доставки Яндекс.

Как можно оплатить заказ?

На сегодняшний день не так много партнеров (ресторанов) предлагают наличные способы оплаты. В основном существует две разновидности оплаты:

  • Оплата картой.
  • Наличными деньгами.

В первом случае во время заказа нужная сумма резервируется на карте, независимо от того, как заказываете, через приложение или сайт. Кстати, можно оплатить и через Apple Pay, естественно, если ваш телефон поддерживает подобную транзакцию.

Оплата наличными доступна не во всех ресторанах, однако, где такая возможность есть, можно отдать деньги курьеру.

Приложение Яндекс Еда

Как уже говорилось организацией предусмотрено сразу несколько вариантов заказа доставки, наиболее популярный же, конечно, через официальную страничку Яндекс Еда. Но, с каждым днем растет количество клиентов пользующихся приложением, программа гораздо проще в управлении и пользовании.

Приложение Яндекс Еда

Поэтому, если вам интересны все нововведения от компании, предлагаем скачать приложение Яндекс Еда и насладиться полностью инновационной технологией. Кстати, через приложение можно также и осуществлять оплату, если привязать карту, ничего сложного. Скачать и установить программу проще простого, найти её можно как на сайте, так и в магазине программного обеспечения для платформы вашего телефона. Имейте виду, что подойдет только современный смартфон. Подробную инструкцию по установке можно найти аналогично на сайте или же скачав приложение, действовать по публикуемым там же советам.

Служба поддержки

Как и в любом сервисе, независимо от того, что это, перевозка или что-либо другое, всегда есть возможность обратиться в службу поддержки. Сюда можно отправить жалобу на курьера, на работу сервиса Яндекс Еда в целом или просто изложить свое видение дальнейшего существования подобного рода услуг от Яндекс, со своими предложениями.

Как уже приводили выше контакты службы поддержки — это горячая линия по телефону — 8 800 600 12 10 и отправка сообщений по почте — love@eda.yandex.ru. Но, многие, как ни странно, но забывают о других каналах взаимосвязи, к примеру, обратная связь через сайт Яндекс Еда. То есть, специальное окно, где вы указываете свой номер, а также вкратце обстоятельства, которые побудили вас обратиться в поддержку. Желательно указать самую суть, чтобы менеджеры предоставили свой ответ максимально быстро и объективно.

Существует ли бесплатная доставка?

Естественно, мы уже говорили, что в основном стоимость самой транспортировки варьируется в зависимости от цены за весь заказ еды. В некоторых ресторанах, с которыми сотрудничает сервис Яндекс Еда, плата за доставку сверх определенной суммы в принципе отсутствует. К примеру, бесплатная доставка возможна при заказе от 300 р., но ещё раз уточняем, что такая возможность есть, к сожалению, не у всех ресторанов. С каждым днем ситуация меняется, поэтому наиболее выгодно просматривать информацию на официальном сайте, в том же разделе «Новости» либо задать соответствующий вопрос по телефону или отправив сообщение по почте.

У менеджеров, безусловно, больше информации на данную тему и они могут даже проконсультировать, где оформить заказ выгодней. К тому же, некоторые рестораны непосредственно в разделе заказа указывают, что при определенной сумме не последует оплаты за доставку.

Возможно, ли отследить заказ?

Отследить заказ, а точней передвижение курьера с вашей пищей можно с помощью приложения, это, кстати, ещё одна положительная черта в пользу использования мобильных средств.

Как отследить доставку в приложении

Помимо того, что можно просмотреть непосредственно местонахождение курьера, который, кстати, должен доставить заказ в течение 45 м., можно узнать ещё и статус заказа. То есть, во время его формировки будет отображаться соответствующая «шкала», так выразимся готовности. Если возникают трудности с пользованием приложения, ещё раз напоминаем, что можно запросить справку и инструкцию по пользованию там же в соответствующем разделе.

Зона покрытия

Зона покрытия, что это? В первую очередь давайте вспомним, что работает Яндекс Еда во многих российских городах миллионниках, это практически все областные и республиканские центры. Соответственно, когда речь заходит о зоне покрытия, то возникает мысль, а готов ли сервис доставки выезжать за пределы города, скажем в ближайший пригород или даже район?

Зона покрытия Яндекс Еда

Безусловно, такая возможность предоставляется, более того, можно подробней ознакомиться с зоной покрытия на сайте сервиса. Переходим в основное меню и в разделе «Зона покрытия» выбирая свой город, на карте будет отображено, куда служба может доставить ваш заказ.

Загрузка ... Загрузка …

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Номер телефона яндекс еда краснодар
  • Номер телефона яндекс доставки тюмень
  • Номер телефона якласс горячая линия
  • Номер телефона яндекс доставка москва круглосуточно
  • Номер телефона якитория электросталь