В этой статье выясним, есть ли горячая линия интернет-магазина «Все инструменты», по каким номерам можно дозвониться? Какие вопросы готовы рассмотреть сотрудники техподдержки и можно ли оставить обращение онлайн?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки интернет-магазина «Все инструменты»?
- Какой телефон горячей линии интернет-магазина «Все инструменты»?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
«Все инструменты» — один из крупнейших сетевых магазинов, в которых можно приобрести товары для ремонта, строительства, дачи, дома. Есть и категории товаров автомобильного и бытового назначения, техника и т.д. Кроме заведений в крупных населенных пунктах РФ, компания располагает интернет-площадкой, на которой можно оформить заказ с доставкой. С перечнем можно ознакомиться самим на официальном сайте — https://www.vseinstrumenti.ru.
Если возникли вопросы по работе компании, хотите проконсультироваться со специалистами, рекомендуем обратиться в контакт-центр.
Как написать в службу поддержки интернет-магазина «Все инструменты»?
Служба поддержки внимательно относится к любым сообщениям от клиентов, поэтому старается отвечать оперативно и по существу. Но, иногда могут возникать сложности по техническим причинам. Потому в техподдержке рекомендуют при трудностях обращаться и к справочной информации, которая представлена в подразделе «Справка».
Что касается отправки обращений, то сделать это можно легко.
Существует три основных способа:
- Отправка писем по электронной почте — info@vseinstrumenti.ru (общие вопросы).
- Для обращений в подразделения торговой сети, по конкретным вопросам воспользуйтесь контактами на сайте — https://www.vseinstrumenti.ru/contacts/1.html.
- Написать в социальных сетях ВКонтакте и Facebook.
От клиентов требуется внимательность при заполнении обращений, обязательное указание темы, причин, контактов и личных сведений.
Какой телефон горячей линии интернет-магазина «Все инструменты»?
Несмотря на широкий выбор электронных средств коммуникации, большинство клиентов, по-прежнему предпочитает пользоваться телефонами.
В Москве действует свой единый телефон горячей линии — 8 (800) 550 37 70. Позвонить можно бесплатно.
Существуют и региональные номера подразделений, в которые можно дозвониться и получить консультацию.
Для примера, в Петербурге клиенты могут связаться по горячей линии — 8 800 550 37 55.
Номера телефонов в других городах уточняйте на сайте.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь контакт-центра может понадобиться в рядовых ситуациях:
- Поиск товаров.
- Уточнение стоимости, условий доставки.
- Участие в акциях.
- Правила заказа.
- Оплата.
- Условия обмена или возврата.
- Ремонт, поиск сервисных центров.
Специалисты техподдержки смогут помочь и при возникновении трудностей при работе с личным кабинетом и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка старается реагировать на любые запросы от покупателей, отвечая онлайн или перезванивая по телефону. Но, в некоторых ситуациях сотрудники вряд ли смогут помочь. Если человек затрудняется назвать причину, тему, представиться, то специалисты контакт-центра ничем помочь не смогут.
Связь со службой поддержки через приложение
Для удобства заказа товаров в компании было предусмотрено мобильное приложение. Оно служит площадкой для оформления заказов и как средство обращения за консультацией.
Через приложение можно подавать жалобы, оставлять вопросы и т.д.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- По электронной почте.
- Через форму «Обратная связь».
- В социальных сетях.
Не редко, клиенты, столкнувшиеся с некачественной продукцией или плохим отношением персонала, о своих претензиях сообщают по горячей линии. Необходимо достоверно уточнить тему, причины и назвать личные данные, номер заказа и т.д.
Другие способы связи
Общая информация об организации, продукции может быть получена и неформальным способом.
Достаточно авторизоваться в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/club21445524.
- Facebook — https://www.facebook.com/vseinstrumenti.ru.
- Instagram — https://www.instagram.com/vseinstrumenti.ru.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/VseInstrumentiRu.
Делитесь впечатлениями и просматривайте новости.
Время работы
Режим работы техподдержки ограничен в промежутке с 05:00 до 22:00.
Как обратиться в техподдержку? Работает ли горячая линия Все инструменты? Что известно о компании?
Горячая линия интернет-магазина «Все инструменты»
По всем вопросам клиенты могут позвонить на телефон справочного центра 8 800 600 91 00 (бесплатно). Дополнительный номер для справок в Москве (495) 730 35 00.
Служба поддержки интернет-магазина «Все инструменты»
Для отправки сообщений используйте вкладку https://www.vseinstrumenti.ru/treatment/ или почту info@vseinstrumenti.ru (по общим темам).
Вопросы иного характера рассматриваются по дополнительным email-адресам (опубликованы на портале).
Пообщаться с техподдержкой получится и через соц. сети.
Оставляйте сообщения на сообществах в Инстаграм, ВКонтакте, Фейсбук.
Режим работы
Связаться с call-центром можно ежедневно с 05:00 до 22:00 часов.
О компании
Все инструменты — одна из крупнейших сетей магазинов строительного инструмента и сопутствующих «продуктов» в РФ. В каталогах предложен инвентарь для сада, дачи, инструменты по ремонту, а также широкая гамма товаров для активного отдыха.
Торговая деятельность представлена сетью розничных заведений, а также Интернет-магазином. На 2021 год насчитывается свыше 100 «точек» продаж и пунктов выдачи в регионах России.
История
Развитие компании началось в 2006 году, после решения группы студентов МФТИ (Московский технический вуз) открыть свой Интернет-магазин. Направление было выбрано быстро, так как основатели хорошо знакомы с техникой, предложили клиентам выбор инструментов.
Спустя некоторое время, открываются первые розничные магазины. Сначала появились заведения в Москве, а после благодаря франшизе компания вышла на соседние регионы. Сегодня Все инструменты популярный бренд, открывающий с каждым месяцем все больше магазинов.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- цены;
- ассортимент;
- качество;
- сервис;
- обратная связь.
Минусы:
- замечания по доставке;
- трудности при возврате.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Найти ответы на большинство волнующих запросов, покупатели смогут на официальной странице или обратившись в поддержку.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
За помощью к менеджерам можно обратиться виду трудностей с поиском товаров, оформлением покупки, оплатой, доставкой. Свяжитесь с техподдержкой, если возникли сложности при использовании продукции, хотели бы её вернуть.
Как оформить заказ?
Сделать заказ можно на сайте и через приложение. Выберите товары и добавьте их в «Корзину».
Как войти в личный кабинет?
Авторизация в личном профиле проходит через раздел «Войти/Регистрация» на официальной странице https://www.vseinstrumenti.ru или приложении. Используйте для входа email-адрес либо номер.
В каких случаях возможны обмен и возврат?
Вернуть или обменять продукцию возможно при сохранении потребительских свойств, отметок производителя, товарного вида.
На какие случаи не распространяется гарантия?
Гарантия прекращается при удалении серийного номера, несоответствия данных в талоне, неисправностей из-за неверной эксплуатации, самостоятельного ремонта и т.д.
Куда обращаться в случае поломки в течение гарантийного срока?
По поводу обслуживания, ремонта потребителям нужно обращаться в сервисный центр. Адреса и контакты всех служб приведены на официальном портале https://www.vseinstrumenti.ru/service/.
Как написать жалобу?
Расскажите о замечаниях и претензиях в адрес компании:
- по почте;
- написав сообщение во вкладке обратной связи;
- опубликовав комментарий через соц. сети.
По поводу жалобы клиенты могут обратиться и по телефону.
Номера телефонов клиентской службы
звонок по России бесплатный
Сработал ли номер?
ДА
НЕТ
спасибо!
Режим работы службы поддержки интернет-магазина «Все инструменты.ру»
Закрыто
Возобновление работы: вторник 14/02 в 09:00
Вт 14 | Ср 15 | Чт 16 | Пт 17 | Сб 18 | Вс 19 | Пн 20 | ||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
09:00 | 11:00 | |||||||
11:00 | 16:00 | |||||||
16:00 | 20:00 |
Полезные ссылки
Почтовый адрес
ООО «ВсеИнструменты.ру»
📍 Ул. Братиславская, д.16, корпус 1, пом. 3.
109451
г. Москва
Поддержка клиентов интернет-магазина «Все инструменты.ру»: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.
Отзывы и жалобы
Отзывы о филиальной сети
- 05.02.2023 16:40 Игорь → Новосёлов, 45 к1 (Рязань)
-
Очень признателен Олегу Мишину . Грамотно объяснил и убедил сделать покупку .
- 04.02.2023 13:41 Ольга → Большая Московская, 18 (Киржач)
-
Добрый вечер. Магазин не плохой, но руководители сволочи. Берут на работу молодых парней, парни работают без выходных, а потом их увольняют без расчета.я хочу обратиться к молодым людям, не устраивайтесь к ним, они вами воспользуются, потом выкинут, как щенят.
- 04.02.2023 13:41 Ольга → Большая Московская, 18 (Киржач)
-
Добрый вечер. Магазин не плохой, но руководители сволочи. Берут на работу молодых парней, парни работают без выходных, а потом их увольняют без расчета.я хочу обратиться к молодым людям, не устраивайтесь к ним, они вами воспользуются, потом выкинут, как щенят.
- 29.10.2022 10:38 Надежда → ул. Блюхера, д.57 (Екатеринбург)
-
Хороший магазин
- 11.07.2022 15:45 Анна Пророчица → Бакалинская, 29 (Уфа)
-
Работают по отработанной схеме торгуют бракованным товаром, вернуть невозможно, по гарантии отремонтировать тоже невозможно, диагностику проводят без присутствия покупателя, в свою пользу, снимая приобретенную вещь с гарантии, после чего ты должен оплатить диагностику, плюс еще за ремонт, ещё почти такую же сумму, как ты уже заплатил, хотя ТВ на диагностике не присутствовал и по факту не знаешь,какой брак, тебя разводят по полной нарушая права «Защите прав потребителей»- ст.18 РФ и у них это отработанная схема, наглецы больше добавить нечего, чтобы ВАМ ПУСТО БЫЛО, мои впустую потраченные деньги вам счастья не принесут- помните об этом.
- 29.10.2021 05:37 Иван → улица Московская, 281 (Екатеринбург)
-
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ
«НОВА КОМФОРТ»
456776 Челябинская область, г. Снежинск, ул. Транспортная, д. 41, лит. Б
тел/факс. +7 (35146) 2-66-33, 2-39-90
e-mail: [email protected]
ИНН 7423001015 / КПП 745901001
№ от 29.10.2021г.
Заявка на материалы.
№ Наименование Ед. изм. Кол-во Примечание
1 Сабельная пила Макита DJR186Z шт 1
2 Механический ручной прочистной аппарат для внутренних сетей Спираль ФЛЕКСИКОР General Pipe Cleaners 475FL3 шт 1
Директор ООО «НК» И.В. Косачев
- 08.06.2021 09:43 Хасанзянов Ильяс Ибрагимович → пр. Ленина, д.135 (Магнитогорск)
-
купил распылитель латунный импульсный фирмы Raco Expert — четыре штуки-прекрасно работают и только у одной проблема — не крутится — найдите пожалуйста мой заказ. Мой адрес Магнитогорск ул. Жукова дом-2, кв.-83
- 27.11.2020 06:10 Сергей → ул. Ленина, д. 108 (Покров)
-
Телефон 8(800) 550-37-71 не отвечает, сбрасывает звонок.
- 16.09.2020 18:27 андрей → ул. Льва Толстого, 22 (Барнаул)
-
по указанному адресу л.толстова 22 нет никакого магазина говорят они съехали на ул. малахова могли бы сообщить адрес
- 08.07.2020 11:44 Наталия → г. Котельники, Яничкин проезд, д.3 (Москва)
-
Работают на обмане ..не предоставляют не справок не трудовых договоров ..официально не устраивают ..придумывают полный бред ..насчет мат средств тоже голову морочат..видимо не кто давно ими не занимался ..
Интернет-магазин Все Инструменты Ру был открыт в 2014 году, но и за этот короткий период успел войти в 20-у самых крупных онлайн магазинов России. Секрет его успеха заключается в выборе правильной философии компании: быть специалистами и дать клиенту именно то, что идеально подойдёт в специфике его работы.
Но не только просторы всемирной сети покоряет бренд Все Инструменты Ру. Всё больше стационарных розничных магазинов и центров выдачи заказанных товаров открывается в различных городах РФ. В любом из них вы сможете заказать или сразу купить более 40 тысяч наименований инструментов и около 65 тысяч разновидностей расходных материалов к ним.
Популярные категории товаров на Все Инструменты Ру:
- профессиональные инструменты;
- станки;
- садовая техника и инвентарь;
- инструменты для автосервиса;
- электрика и осветительная техника;
- спецодежда, крепления, аксессуары.
Совсем недавно был открыт подраздел магазина, в котором представлена современная клининговая техника. Да и остальные категории получили существенное расширение ассортимента.
Следует упомянуть и о статистике представленной Яндекс Маркетом. Магазин Все Инструменты Ру имеет 5 звёзд и более 5000 тысяч положительных отзывов от покупателей.
На этой странице вы можете увидеть адреса магазинов Всеинструменты.ру, полный перечень которых включает огромное количество брендовых магазинов. В силу большой популярности бренда магазины охватывают практически всю территорию Российской Федерации, а в больших городах на сегодняшний день располагается немалое количество точек, их количество с каждым днём значительно возрастает.
Города присутствия Всеинструменты.ру
Адреса Всеинструменты.ру на карте
Здесь же можно найти номер телефона горячей линии Всеинструменты.ру. Бывают различные ситуации, когда необходимо позвонить в компанию для уточнения каких-либо вопросов, возникших после приобретения того или иного вида представленной продукции, в процессе оформления заказа на сайте или в магазине. Для этого необходимо знать номер телефона горячей линии Всеинструменты.ру, чтобы незамедлительно узнать интересующую информацию, уточнить детали покупки и т.д.
Кроме того, при звонке появляется возможность уточнить у оператора действующие адреса магазинов Всеинструменты.ру, а также время их работы, поскольку зная такую информацию, можно сделать вывод о расположении ближайшего магазина к дому или офису и о том, какой из бутиков удобней посетить.