Номер телефона утконос москва - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

Телефон горячей линии магазина Утконос

Утконос — крупный интернет-магазин продуктов питания и товаров широкого потребления. Предлагает покупателям широкое разнообразие сезонных овощей и готовых блюд. Сегодня компания сотрудничает с крупными оптовыми сетями. Насчитывается более 40 тыс. товаров в каталоге. Совершать покупки можно на официальном сайте магазина. Перед оформлением заказа рекомендуется прочитать раздел FAQ.

Содержание:

1 Горячая линия интернет-магазина Утконос
2 Служба поддержки магазина Утконос
3 Возможности горячей линии
4 Поддержка серез мобильное приложение
5 Как отправить жалобу или претензию
6 Дополнительные варианты связи
7 Расписание работы

Горячая линия интернет-магазина Утконос

Покупатели пользуются бесплатной горячей линией для получения поддержки — 8 800 737 77 75 (работает по всей стране). После совершения звонка можно проконсультироваться по поводу работы магазина.

Если тема вашего обращения касается оплаты или доставки — набирайте отдельный номер в Москве +7(495) 777 5 444. Обратите внимание — все номера с московским кодом платные.

Некоторым клиентам пригодятся дополнительные телефоны компании:

+7(495) 745 51 61 — сотрудничество с поставщиками;
+7(495) 009-51-61 (доб. 7192) — поиск персонала;
+7(495) 745 56 16 — обслуживание B2B-клиентов;
+7(495) 009 51 61 — пресс-служба.

Служба поддержки магазина Утконос

Перед получением консультации обязательно прочитайте справочный раздел. Откройте страницу «Вопросы и ответы», на которой находятся распространенные затруднения среди покупателей. Вы можете узнать подробности создания личного кабинета, доставки или оплаты товаров. Можно посмотреть правила программы лояльности, созданной для удобства постоянных клиентов.

Письма покупателей принимаются на странице «Обратная связь». Обязательно выберете разновидность своего обращения — предложение, благодарность или жалоба. Опишите все подробности. При необходимости приложите файлы с компьютера для подкрепления доводов. Ниже напишите контакты и свое имя. Перед нажатием кнопки «Отправить» поставьте чекбокс напротив пользовательского соглашения.

Кроме того, письма принимаются на почту info@utkonos.ru. Чтобы проблема была гарантированно решена, обязательно пишите:

Тему;
Контактные данные;
Имя;
Подробности ситуации;
Доказательства проблемы (видео, фото, аудио).

Возможности горячей линии

Сотрудники контактного центра рассматривают любые вопросы о работе магазина:

Совершение заказов;
Способы внесения оплаты;
Поиск товара;
Получение скидок;
Отслеживание отправленного товара;
Создание личного кабинета;
Проверка зоны покрытия;
Адресная доставка товаров;
Адреса пунктов выдачи.

Поддержка серез мобильное приложение

Магазин Утконос создал для постоянных покупателей мобильное приложение, позволяющее совершать заказы, просматривать каталог товаров, оставлять отзывы. Если возникают вопросы — рекомендуется открыть раздел «Техподдержка» и подробно описать проблему. Ответ будет получен через несколько часов.
Приложение распространяется бесплатно. Для загрузки программы откройте каталог App Store или Google Play.

Как отправить жалобу или претензию

Чтобы пожаловаться на качество товаров или поведение сотрудников магазина, рекомендуется отправить письмо на электронную почту. Также можете воспользоваться разделом «Обратная связь» на сайте компании. Перед написанием сообщения обязательно выберете категорию «Жалоба». Составляя письмо, указывайте дату совершения заказа, имя, подробности найденной проблемы.

Дополнительные варианты связи

Магазин Утконос предлагает постоянным покупателям подписаться на страницу «ВКонтакте», чтобы своевременно узнавать последние новости и получать скидки. Благодаря открытым комментариям подписчики могут обмениваться впечатлениями о покупках. А раздел «Обсуждения» позволяет оставлять отзывы, предложения и пожелания. Каждое обращение гарантированно рассматривается сотрудниками компании.

Расписание работы

Справочная служба магазина Утконос работает круглосуточно.

Официальный сайт: https://www.utkonos.ru/
Написать письмо: https://www.utkonos.ru/info/contacts

Источник

В статье мы расскажем, есть ли горячая линия «Утконос», по каким телефонам могут дозвониться клиенты и на какие вопросы могут ответить сотрудники службы поддержки.

Горячая линия «Утконос»

Содержание

О службе доставки «Утконос»
Как связаться со службой поддержки «Утконос»?
Горячая линия «Утконос», номер телефона
Адреса «Утконоса» на карте
В каких случаях нужно звонить на горячую линию «Утконос»?
Когда служба поддержки не сумеет помочь?
Связь с поддержкой через мобильное приложение
А как написать жалобу?
Другие способы связаться с поддержкой
Номер телефона отделка кадров
График работы операторов
- Видео – Обзор доставки продуктов из магазина «Утконос»

О службе доставки «Утконос»

В интернет-магазине «Утконос» можно заказать с доставкой товары широкого потребления. Компания сотрудничает с целым рядом оптовых/розничных торговых сетей по всей стране. На сегодняшний день клиенты могут заказать более 40 000 наименований.

Магазин работает исключительно в формате интернет-гипермаркета

Обратите внимание! Для ознакомления с ассортиментом, ценам и условиями доставки советуем посетить официальный сайт «Утконоса» по ссылке https://www.utkonos.ru/.

Как связаться со службой поддержки «Утконос»?

Вне зависимости от возникшей проблемы, клиенты всегда могут получить квалифицированную помощь консультантов компании. На официальном сайте интернет-магазина есть соответствующий подраздел, где можно самостоятельно ознакомиться с самой интересующей клиентов информацией. Во вкладке «Вопросы/Ответы» представлены сведения на наиболее волнующие темы, найти ее можно по ссылке https://www.utkonos.ru/faq.

Рубрика вопросов и ответов

На заметку! Связаться со службой поддержки «Утконос» можно при помощи формы обратной связи https://www.utkonos.ru/suggest или по электронной почте, отправив соответствующий запрос по адресу info@utkonos.ru.

Но помните, чтобы ответ специалиста на сообщение был максимально информативным, письмо необходимо корректно и достоверно заполнить, в обязательном порядке указав:

тему;
контактные данные;
личную информацию;
детали;
видео-, фотоматериалы (при необходимости).

Форма обратной связи на сайте

Горячая линия «Утконос», номер телефона

В Москве, равно как и в других российских городах, связаться со службой поддержки можно как по единому справочному номеру, так и по региональным телефонам.

Телефоны интернет-магазина «Утконос»

Важно! Номер единой горячей линии — 8 800 737 77 75. А, к примеру, сообщения, касающиеся оформления заказов, доставки или покупки, обрабатываются в контактном центре по номеру +7 (495) 777 5 444. Отметим, что эти номера платные, тарифы будут зависеть от конкретных условий вашего оператора связи.

По другим вопросам можете обращаться на дополнительный номер службы поддержки +7 (495) 745 51 61. Звонки здесь тоже платные, но связаться с оператором можно с любого мобильного или стационарного телефона.

Телефоны горячей линии

Помимо того, вам могут пригодиться и другие телефонные номера:

для В2В клиентов — +7 (495) 745 56 16;
пресс-служба компании — +7 (495) 009 51 61;
поиск персонала — +7 (925) 809 80 00.

Связаться со службой поддержки можно несколькими способами

Адреса «Утконоса» на карте

Чтобы узнать адреса, график работы и контактные телефоны пунктов выдачи, можете воспользоваться сервисами Google Maps или Яндекс.Карты.

Адреса на карте

В каких случаях нужно звонить на горячую линию «Утконос»?

Помощь оператора из службы поддержки может потребоваться в следующих случаях:

трудности с оплатой, заказом;
работа продуктоматов, пункты выдачи;
сложности с поиском товара;
работа курьеров;
отслеживание заказа;
зона доставки компании;
участие в розыгрышах, акциях;
регистрация, использование личного кабинета «Утконос».

Регистрация личного кабинета «Утконос»

Когда служба поддержки не сумеет помочь?

Служба поддержки компании никак не сможет помочь клиенту, если его вопрос не связан с интернет-магазином. Также операторы не имеют права разглашать информацию о третьих лицах (сотрудниках, клиентах).

Поддержка откажет в помощи, если вы предоставите недостаточно информации, укажете неправильную тему, причину и проч.

Контакты компании

Читайте также: Доставка шавермы на дом из ШаFerma. Кроме того, вас наверняка заинтересует статья о доставке из хоспер-бара Steak it easy.

Связь с поддержкой через мобильное приложение

Чтобы покупателям было еще удобнее пользоваться услугами сервиса, было разработано мобильное приложение «Утконос». Программа позволяет сообщать о проблемах с покупкой, общаться со службой поддержки, оставлять жалобы, узнавать об ассортименте и новых акциях, а также заказывать интересующие товары.

Приложение «Утконос», снимки экрана.

Скачать приложение «Утконос» можно на смартфоны, работающие на Android или iOS, по ссылкам ниже.

Важно! Чтобы связаться с контакт-центром, воспользуйтесь разделом «Техподдержка» и заполните специальную форму для связи.

А вы пользуетесь приложением «Утконос»?

ДаНет

А как написать жалобу?

Вас не устраивает качество продукции или, может, персонал компании вел себя неподобающим образом? Тогда оставьте претензию в режиме онлайн или по телефону горячей линии.

Существует несколько способов оставить жалобу:

с помощью формы обратной связи на официальном сайте;
по электронной почте.

В качестве примерного ориентира для составления грамотной претензии может выступить это заявление, которое было создано в связи с нехваткой в комплекте одной из составляющих товара

Важно, чтобы жалоба включала в себя развернутую информацию о случившемся, достоверные сведения с указанием имени и фамилии. Также необходимо указать тему и контакты.

Другие способы связаться с поддержкой

Отдельного внимания заслуживают социальные сети, ведь в них можно не только комментировать, но и делиться впечатлениями или просматривать новости.

Страницы «Утконоса» есть во всех популярных социальных сетях:

Instagram — https://www.instagram.com/utkonos_rus;
ВКонтакте — https://vk.com/viputkonos;
Facebook — https://www.facebook.com/utkonos.ru;
Одноклассники — https://ok.ru/group/53183864504437;
YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCK9LgxKP13gduzbLXiu5iug.

Номер телефона отделка кадров

Отдел кадров «Утконоса» принимает сообщения не только в традиционном телефонном режиме, но и по электронной почте. Если конкретнее, то резюме можно отправлять по адресу resume@utkonos.ru. Телефонный номер кадровиков компании — +7 (495) 745 51 69.

Чтобы устроиться на работу в «Утконос», обратитесь в отдел кадров

График работы операторов

Служба поддержки интернет-магазина «Утконос» работает круглосуточно. А потому клиенты могут обращаться за консультацией или заказывать товары в любое удобное время.

Видео – Обзор доставки продуктов из магазина «Утконос»

Где вы чаще всего заказываете суши?

Суши MakeВаби СабиСушиМанияСуши WokЯкиторияИз другого заведения/службы доставки

Источник

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Утконос, по каким номерам могут дозвониться покупатели? На какие вопросы готовы ответить специалисты службы поддержки?

Содержание

О компании
Как написать в службу поддержки Утконос?
Какой телефон горячей линии Утконос?
Адреса на карте
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Связь со службой поддержки через приложение
Как написать жалобу?
Другие способы связи
Время работы

О компании

Утконос — это один из крупнейших отечественных интернет-магазинов, в котором можно приобрести товары широкого потребления. Партнерами компании являются крупные розничные и оптовые сети по всей стране. Возможна доставка свыше 40 000 товаров.

С ассортиментом, условиями и правилами покупок можно ознакомиться на официальном сайте — https://www.utkonos.ru/info.

Как написать в службу поддержки Утконос?

Чтобы не случилось, клиенты всегда могут рассчитывать на помощь консультантов интернет-магазина, как онлайн, так и по телефону. На сайте выделен отдельный подраздел, в котором можно ознакомиться с наиболее интересующей информацией самим. Вкладка «Вопросы/Ответы» содержит информацию по наиболее волнующим темам — https://www.utkonos.ru/faq.

Служба поддержки Утконос отвечает на обращения клиентов по электронной почте — info@utkonos.ru или на сайте в форме «Обратная связь» — https://www.utkonos.ru/suggest.

Обратите внимание, что для информативного ответа на сообщения, необходимо достоверно и корректно заполнить письмо, указав в нем следующие сведения:

Тема.
Контакты.
Личные сведения.
Детали.
Фото, видео (по желанию).

Какой телефон горячей линии Утконос?

В Москве и других городах обратиться в техподдержку Утконос можно по единому справочному номеру или региональным телефонам.

Единая горячая линия — 8 800 737 77 75. Для примера, обращения, связанные с покупкой, оформлением заказов, доставкой обрабатываются в контакт центре — +7 (495) 777 5 444. Звонки платные и тарификация зависит от условий вашего оператора.

По другим вопросам выдел дополнительный телефон горячей линии — +7 (495) 745 51 61. Он также не бесплатный, но дозвониться можно со всех стационарных, а также сотовых устройств.

Дополнительно пригодятся и другие номера телефонов:

Служба поиска персонала — +7 (925) 809 80 00.
Пресс-служба — +7 (495) 009 51 61.
Для В2В клиентов — +7 (495) 745 56 16.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы пунктов выдачи можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь сотрудников службы поддержки понадобиться в ситуациях:

Сложности с заказом, оплатой.
Не можете найти товар.
Отслеживание заказов.
Участие в акциях и розыгрышах.
Регистрация и использование личного кабинета.
Зона покрытия услугами.
Работа курьеров.
Пункты выдачи и работа продуктоматов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка может оказаться в затруднительном положении и не помочь клиенту, если вопрос не касается магазина.

Запрещено разглашать информацию о третьих лицах (покупатели, сотрудники).

Откажут в помощи и, если клиент предоставил не достаточно сведений, неверно указал причину, тему и т.д.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Утконос, снимки экрана.

Для удобства покупателей было предложено мобильное приложение Утконос. Через него, возможно, сообщить о проблемах с покупками, оставить жалобу, пообщаться с техподдержкой, ознакомиться с акциями, ассортиментом или приобрести интересующий товар.

Установить ПО можно на смартфоны, с платформой от Android или iOS.