На чтение 3 мин Просмотров 12к. Опубликовано 08.02.2021
Обновлено 31.01.2021
В этой статье узнаем, как устроена горячая линия «Уральских авиалиний»? Можно ли отправить обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Горячая линия авиакомпании «Уральские авиалинии»
- Адрес компании
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
«Уральские авиалинии» — одна из главных российских компаний в сфере авиаперевозок. Осуществляются перелеты, как в пределах РФ, так и за границу. Наиболее актуальны туристические направления (Китай, Турция, Египет, Тайланд и другие). Выполняются помимо регулярных пассажирских перелетов, ещё и чартеры.
Вся информация о представительствах, истории компании, ценах на билеты и т.д., доступна на официальном сайте.
Если хотите пообщаться с сотрудниками офиса, воспользуйтесь call-центром.
Горячая линия авиакомпании «Уральские авиалинии»
Уладить конфликтные ситуации, обсудить организационные вопросы, оставить жалобу можно через call-центр.
В России установлен единый телефон горячей линии: 8 (800) 770 02 62. Тарификация отсутствует.
Номер телефона в Екатеринбурге или в Москве уточняйте на сайте, обратившись к подразделу «Контакты»: https://www.uralairlines.ru/contacts. Там же приведены телефоны филиалов, пунктов продажи в аэропортах и т.д.
Для туристов пригодиться вспомогательный номер «Уральских авиалиний»: +7 (499) 920 22 52. Он предназначен для приема звонков из-за границы.
Адрес компании
Адрес компании доступен на Яндекс Картах.
Уральские авиалинии Железнодорожные и авиабилеты в МосквеТранспортная касса в Москве
Как написать в службу поддержки?
Не во всех случаях бывает удобно обращаться по телефону, поэтому позаботились об альтернативе.
Задать вопрос можно и в онлайн форме, отправив сообщение одним из способов:
- Заполнив форму обратной связи: https://www.uralairlines.ru/feedback.
- Направив официальное письмо по почте.
- Написав сообщение во вкладке «Онлайн консультант» (общение в форме чата).
Независимо от способа обращения, клиенты должны указывать достоверную и корректную информацию:
- Номер заказа, брони.
- Дату, время.
- ФИО.
- Контакты для связи.
- Причину.
- Суть вопроса.
Некоторые ситуации требуют дополнительного разбирательства, и без фото или других материалов не обойтись.
Социальные сети
Задать вопросы в службу поддержки можно не только через официальный сайт либо почту, но и оставив комментарий в соц. сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/ural_airlines.
- Одноклассники: https://ok.ru/group/54942560419864.
- Facebook: https://facebook.com/UralAirlines.
- Instagram: https://instagram.com/ural_airlines.
- Twitter: https://twitter.com/Ural_Air_Lines.
Компания активно внедряет новый вид общения и ознакомления населения со своими услугами и преимуществами.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Частые клиенты знают, что на сайте компании можно оформить личный кабинет.
Для входа в личный кабинет переходите по ссылке: https://www.uralairlines.ru/cabinet/auth.
С ним легко сделать заказ, забронировать билет, зарегистрироваться на рейс, при необходимости вернуть или обменять билет.
У пользователей есть возможность пообщаться с поддержкой, оставив сообщение в соответствующем подразделе.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь сотрудников авиакомпании чаще требуется при оформлении брони, оплате услуг, выборе доп. опций и т.д.
С операторами call-центра можно обсудить условия провоза багажа, перелетов с детьми.
В службе поддержки помогут разобраться в трудностях с обменом, возвратом билетов, расскажут, как составить жалобу и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если в обращениях не достаточно информации либо она окажется не достоверной, поддержка вряд ли сможет помочь.
Личная и конфиденциальная информация о третьих лицах, компании, не распространяется.
Как подать жалобу?
С жалобами проще обратиться в контакт центр по номеру 8 (800) 770 02 62, либо заполнив форму обратной связи на сайте.
Написать жалобу можно и другим способом:
- Через соц. сети.
- По почте.
Уральские авиалинии на карте Москвы — Яндекс.Карты
График работы
Установлен круглосуточный режим работы службы поддержки.
Пассажиры могут связаться в онлайн режиме или по телефону в любое время.
Авиакомпании › Телефон для справок Уральских авиалиний
Номер телефона горячей линии авиакомпании Уральские авиалинии
Специально для своих клиентов авиакомпания Уральские авиалинии открыла бесплатную горячую линию, доступную по номеру телефона справочной.
- Горячая линия — номер телефона
- Контакты: официальный сайт, личный кабинет, регистрация
- Отзывы и предложения
Российская пассажирская авиакомпания, занимающаяся регулярными и чартерными внутренними и международными перевозками. Штаб-квартира расположена в Екатеринбурге. Парк воздушных судов авиакомпании «Уральские Авиалинии» состоит из самолетов семейства А320 концерна Airbus.
Узнать расписание совершаемых авиарейсов вы можете, используя онлайн-табло аэропорта «Кольцово» на сайте авиакомпании «Уральские авиалинии», — это поможет вам узнать точное время прибытия и отправления всех самолётов и вовремя приехать в аэропорт.
Онлайн-табло из аэропорта Кольцово
Если вы собираетесь в аэропорт Санкт-Петербурга, уточнить время прилёта или вылета самолёта вы можете, воспользовавшись онлайн-табло аэропорта на сайте АК «Уральские авиалинии». Добраться до аэропорта можно на личном автомобиле, такси и общественном транспорте.
Онлайн-табло из аэропорта Пулково
Международный аэропорт «Курумоч» является крупнейшим и наиболее перспективным аэропортом Поволжья. Сегодня он связан практически с каждым регионом Российской Федерации, а также со многими зарубежными городами.
Онлайн-табло из аэропорта Курумоч
Покупка билетов на сайте — удобный и быстрый способ отправиться в путешествие, вы гарантированно получаете самую привлекательную цену и возможность выбрать для своего полета необходимые дополнительные услуги.
Купить билет
Купить авиабилеты из Екатеринбурга
Расписание рейсов
Онлайн-регистрация
Внимание! После онлайн-регистрации на рейс нельзя сделать какие-либо изменения по данным билетам.
Горячая линия Уральские авиалинии
Бесплатный номер телефона горячей линии Уральские авиалинии:
8 (800) 200-02-62
Позвонив оператору по номеру телефона горячей линии можно проконсультироваться о вылетах и условиях приобретения билетов, а также узнать акции и предложения, действующие на данный период.
Все звонки с сотовых или стационарных телефонов, находящихся в Российской Федерации не требуют оплаты. Сотрудники службы поддержки клиентов готовы всегда прийти на помощь. Телефонная линия принимает звонки круглосуточно и без выходных.
Служба поддержки Уральских авиалиний для звонков из-за границы:
+7 (499) 920-22-52
Звонки на международный номер оплачиваются по тарифам оператора связи на международные звонки.
Компания помогает путешествовать экономно, но в комфортных условиях. Все о расценках и сервисах клиенты могут узнать по телефону горячей линии Уральских Авиалиний. Система авиатарифов очень гибкая и экономная, пассажиры смогут сами выбирать услуги, которые собираются оплатить.
Контакты АК «Уральские авиалинии»: официальный сайт, личный кабинет, регистрация
ОАО АК «Уральские авиалинии»:
- Официальный сайт: www.uralairlines.ru
- Личный кабинет: my.uralairlines.ru
- Мобильное приложение: Айфон, Андроид
- Расписание: www.uralairlines.ru
- Онлайн табло: www.uralairlines.ru
- Онлайн регистрация: www.uralairlines.ru
- Часто задаваемые вопросы: www.uralairlines.ru
- Написать в авиакомпанию: www.uralairlines.ru
- Соцсети: Вконтакте, Фейсбук, Твиттер, Инстаграм, Одноклассники
Отзывы и предложения
Оставить отзыв (1)
Показать номер Добавить комментарий
Летать можно не только самолетами Аэрофлота. Компания «Уральские авиалинии» — в пятерке крупнейших авиаперевозчиков России. За год ее услугами пользуются почти 10 млн. человек. Поэтому очень важно, чтобы обратную связь с ней функционировала надежно.
Содержание
- О компании «Уральские авиалинии»
- Горячая линия
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с «Уральскими авиалиниями»
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play
О компании «Уральские авиалинии»
«Уральские авиалинии» начали функционировать с 1993 года. Компания создана на базе Свердловского объединенного авиаотряда. В ее активе 50 интерлайн-соглашений с зарубежными и российскими авиаперевозчиками. Она выполняет внутренние чартерные рейсы и международные перевозки. Штаб-квартира — в Екатеринбурге, где находится аэропорт Кольцово. В распоряжении компании собственный тренажерный центр для подготовки пилотов, ангарный комплекс, в нем производится ремонт и обслуживание широкофюзеляжных самолетов, которые осуществляют авиарейсы. Достижения компании:
- отраслевая национальная премия «Крылья России» в нескольких номинациях;
- победитель в номинации внутренние авиаперевозки в первой группе.
Самолеты «Уральских авиалиний» летают больше чем из 25 аэропортов России, а также стран ближнего и дальнего зарубежья. В компании многое делается для удобства пассажиров:
- издается полноцветный бортовой журнал;
- создана бонусная программа «Крылья» для часто летающих пассажиров;
- налажена обратная связь.
Горячая линия
Бесплатный телефон службы поддержки
8(800)770-02-62
Он доступен круглосуточно в рабочие и праздничные дни. Из любой точки России можно позвонить со стационарного или мобильного телефона.
Какую информацию получают, позвонив на горячую линию?
- Как купить и бронировать билеты.
- Что нужно чтобы отменить бронь.
- Как оформить билет через сайт.
- Условия перелета и провоза багажа.
- Сведения о расписание рейсов.
Операторы компании примут жалобу или предложение. Самое напряженное время в колл-центре — будние дни в утреннее и послеобеденное время. Поэтому звонить по телефону для справок лучше после 8 вечера.
Другие телефоны
Для звонков из других регионов выделена телефонная линия
+7 (499) 920-22-52
Для тех, кто находится за рубежом — другой номер
+7(343) 345-36-45
Желающим разместить рекламу в бортовом журнале следует звонить по телефону
+7 (343) 376-26-00
Тем, кто хочет устроиться работать в компанию, нужно набирать номер
+7 (343) 272-60-12
Другие способы контакта с «Уральскими авиалиниями»
У компании имеются сайт, странички во всех соцсетях, личный кабинет, электронная почта.
Сайт
Карта сайта «Уральских авиалиний» — www.uralairlines.ru/ содержит разделы, которые дают исчерпывающую информацию об условиях перелета, способах покупки билета и ценах на него, расписание самолетов, программа лояльности. В разделе обратная связь — www.uralairlines.ru/feed… даны часто задаваемые вопросы. Здесь можно написать обращение в компанию.
Соц. сети
Завсегдатаи соц сетей могут получить информацию ю.а. работе компании:
- в Фейсбуке —
- ВКонтакте —
- в Одноклассниках —
- в Твиттере —
- Инстаграме —
Собственный канал на YouTube —
демонстрирует захватывающие ролики о полетах на самолетах компании.
Электронная почта
Специально для пассажиров у компании нет адреса электронной почты, она есть для рекламодателей — reklama@uam.ru и желающих трудоустроиться — vacancy@u6.ru.
Личный кабинет
Чтобы войти в личный кабинет, кликают по адресу — my.uralairlines.ru. Тем, кто много летает и участвует в бонусной программе «Крылья», зарегистрироваться в нем необходимо для контроля своего бонусного счета. Остальные пользователи могут воспользоваться системой обратной связи или получить информацию о работе компании.
Приложения в Google Play
Мобильное приложение Google Play —
позволяет получить всю доступную информацию с помощью телефона.
Всем, кто пользуется услугами компании «Уральские авиалинии», необходимы контакты, с помощью которых можно получить ответы ты на все интересующие вопросы.
Есть ли горячая линия Уральские Авиалинии? Как обратиться к представителям перевозчика? Где посмотреть условия программ лояльности, других акций?
Горячая линия Уральские Авиалинии
Служба поддержки Уральские Авиалинии
Другие способы связи:
- онлайн-чат на сайте компании;
- электронная почта – help@u6.ru;
- ВК – https://vk.com/ural_airlines;
- Одноклассники – https://ok.ru/group/54942560419864;
- Телеграмм – https://t.me/ural_airlines_news;
- TikTok – https://www.tiktok.com/@_ural_airlines_;
- YouTube – https://www.youtube.com/c/UralAirlinesYT.
Режим работы
Служба поддержки принимает звонки круглосуточно, без выходных и перерывов.
О компании
«Уральские авиалинии» – один из крупнейших авиаперевозчиков России, осуществляющий полеты в двухсот направлениях. Пассажирам организации доступны как регулярные рейсы, так и чартерные ( включая перевозки за рубеж). В общей сложности Ural Airlines имеет 55 пунктов назначения в 25 странах. Флот компании насчитывает более пятидесяти современных лайнеров Airbus. За всю историю услугами авиакомпании воспользовались десятки миллионов пассажиров.
Бесперебойную работу и высококачественный сервис обеспечивают около 4 тысяч сотрудников. Помимо пассажирских и грузовых перевозок ОАО «Уральские авиалинии» занимается ремонтом и техобслуживанием воздушного транспорта, используя собственный авиатехнический центр. Также компания уделяет особое внимание подготовке пилотов на своей тренировочной базе, оснащенной новейшими тренажерами-симуляторами.
История
Компания была зарегистрирована в декабре 1993 года в Екатеринбурге. Поначалу парк состоял из самолетов советского производства, но уже в середине нулевых перевозчик запустил программу модернизации авиационно-технической базы. В 2006 году общее число пассажиров с момента основания составило один миллион человек. Еще через шесть лет «Уральские авиалинии» создают тренировочный центр для пилотов, а в 2015 открывают авиатехнический комплекс для ремонта и техобслуживания воздушных судов.
Компания становится участником международной ассоциации воздушного транспорта. В 2018 были запущены новые рейсы из Москвы на Урал, Юг России и в Париж, благодаря чему приток пассажиров увеличился на 13 %. В 2020 году зона полетов пополнилась Крымом.
Плюсы и минусы
Преимущества:
- большая маршрутная сеть;
- новые самолеты;
- возможность дистанционного бронирования;
- множество дополнительных услуг;
- гибкая ценовая политика;
- круглосуточная поддержка пассажиров;
- скидки и акции.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Чтобы получить скидку на покупку билета, примите участие в программе лояльности «Крылья», указав телефон или электронную почту.
- В качестве презента своим близким можно преподнести подарочный сертификат, который позволит полностью или частично оплатить билет.
- Перед поездкой пассажирам стоит ознакомиться с деталями въезда в государство и профилактическими мерами.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Позвонить в техподдержку можно при возникновении вопросов следующего характера:
- справка о перелете;
- обнаружение ошибок в билете;
- возврат билета или услуг;
- информация о подарочных сертификатах;
- расписание рейсов;
- особенности багажа и т.д.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Вся информация размещена на главной странице сайта «Уральские авиалинии» в разделах Программа лояльности «Крылья» и «Ваш полет» (пункт «Специальные предложения»).
Как пройти онлайн регистрацию?
- Открыть меню, выбрать пункт «Регистрация на рейс».
- Ввести все необходимые данные о пассажире.
- Выбрать место, завершить регистрацию.
- Дождаться получения посадочного талона ( по e-mail), распечатать талон.
Как войти в личный кабинет?
Существует несколько способов входа в ЛК:
- ввести электронную почту/ номер карты/номер телефона и пароль;
- авторизоваться через ВК;
- войти по Сбер ID.
Как вернуть деньги за билет?
Быстрый возврат средств оформляется по месту приобретения билета. Для этого потребуется написать заявление на возврат, и приложить копию документа, удостоверяющего личность.
Как поменять билеты на другую дату?
Для смены даты вылета необходимо заполнить специальную форму обратной связи, где потребуются указать личные данные, сведения о билете и новую дату. Услуга платная.
Как написать жалобу?
- В онлайн-чате ( «Выбрать тему» → «Претензия»).
- По электронному адресу службы поддержки.
- В соцсетях.
- Сообщить о проблеме по номеру горячей линии.