Единый контактный центр
/
Единый контактный центр
Уважаемые клиенты! Напоминаем вам, что большинство вопросов, связанных
с энергоснабжением, вы можете решить с помощью сервисов сайта, личного кабинета
и мобильного приложения.
Если вы предпочитаете решать вопросы по телефону, то вы можете воспользоваться
следующими каналами обслуживания:
В случае возникновения аварийной ситуации, связанной с отключением
электричества, рекомендуем обратиться в сетевую организацию ПАО «Россети Кубань»
на горячую линию по телефону 8 (800) 100-15-52.
При отсутствии электроэнергии в квартире, необходимо обратиться в свою домоуправляющую компанию.
Для передачи показаний в автоматическом режиме вы можете воспользоваться
специальной выделенной телефонной линией 8 (861) 201-60-85. Она работает
ежедневно и круглосуточно.
Вы также можете воспользоваться автоматическими сервисами Единого
контактного центра, позвонив по телефону 8 (861) 298-01-70. Телефон работает
ежедневно и круглосуточно.
По этому номеру вы можете:
- узнать баланс лицевого счёта;
- передать показания;
- получить телефоны аварийных служб;
- узнать о сроках и способах оплаты;
- уточнить информацию о состоянии прибора учёта;
- получить информацию о способах и порядке замены прибора учёта.
Если у вас возник другой вопрос, то вы можете обратиться к специалистам
Единого контактного центра по телефону 8 (861) 298-01-70. Операторы Единого
контактного центра работают с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 18:00.
Для граждан, проживающих в сельских населённых пунктах, работает
дополнительный номер Единого контактного центра 8 (800) 775-44-23.
ТНСэнерго
Гимназическая ул., 55/1, Центральный внутригородской округ, микрорайон Центральный, Краснодар
- Телефон
- +7 (861) 775-44-23
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:15–13:00; пт 08:00–16:00, перерыв 12:15–13:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (861) 298-01-70
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:15–13:00; пт 08:00–16:00, перерыв 12:15–13:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (861) 298-01-70
- Сайт
ТНС энерго
1-й пр. Филатова, 4, Школьный микрорайон, Краснодар
- Телефон
- +7 (861) 298-01-70
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:15–13:00; пт 08:00–15:00, перерыв 12:15–13:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 775-44-23, +7 (861) 298-01-70
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:15–13:00; пт 08:00–16:00, перерыв 12:15–13:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (861) 298-01-70
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:15–13:00; пт 08:00–16:00, перерыв 12:15–13:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (861) 298-01-70
- Сайт
Горячая линия Кубаньэнерго
ПАО «Кубаньэнерго» представляет собой публичное акционерное общество электрификации и энергетики. Сегодня организация носит статус самого крупного поставщика электрической энергии населению Краснодарского края. Также обслуживаются потребители, проживающие в Республике Адыгея. В ПАО включено 11 филиалов, находящихся в нескольких населенных пунктах области. Всего насчитывается 54 РЭС.
Зона обслуживания Кубаньэнерго — 2 субъекта Российской Федерации. Это Республика Адыгея и Краснодарский Край. Основной задачей предприятия является надежное и бесперебойное снабжение электрической энергией всех подключенных потребителей. Также услуги оказываются индивидуальным предпринимателям и корпоративным клиентам. Компания активно участвует в социальной жизни региона, не ограничиваясь налоговыми отчислениями. Благодаря деятельности ПАО Кубаньэнерго рабочие места получили тысячи сотрудников.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Кубаньэнерго
- 2 Региональные горячие линии
- 3 Служба поддержки компании Кубаньэнерго
- 4 Поддержка через личный кабинет Кубаньэнерго
- 5 Как написать жалобу или претензию?
- 6 Другие варианты связи
- 7 Время работы
- 8 Контакты
Телефон горячей линии Кубаньэнерго
Для получения поддержки можно воспользоваться горячей линией компании. Консультирование потребителей проводится по номеру 8 800 100 15 52. Совершение звонков бесплатное. Получится дозвониться с домашнего, рабочего или сотового телефона.
Также доступны дополнительные номера:
- Справка — +7(861) 298 01 70;
- Прием показаний — +7(861) 201 60 85.
Региональные горячие линии
Помимо основного справочного номера открыты дополнительные контактные центры в нескольких городах Республики Адыгея и Краснодарского края. Посмотреть контакты можно на сайте предприятия. Для этого откройте страницу «Филиалы ПАО Кубаньэнерго» и ознакомьтесь с представленной информацией. Перечень населенных пунктов располагается слева страницы.
Служба поддержки компании Кубаньэнерго
Компания Кубаньэнерго предлагает пользователям несколько способов связи. Причем горячая линия обладает второстепенным значением — основное внимание уделено электронным способам общения. Они обеспечивают быстрое получение ответа операторов и помогают быстро решить интересующую проблему, связанную с электроснабжением. Можно передавать показания или подавать жалобы.
Чтобы отправить письмо — откройте раздел «Напишите нам», расположенный на официальном сайте сбытовой компании. Появится форма связи. Напишите имя, фамилию, отчество. Укажите контактные данные, на которые желаете получить ответ консультанта. Детально опишите интересующую проблему и прикрепите вложения — фото или видео. Затем нажмите синюю кнопку «Отправить».
Сотрудники справочного центра незамедлительно рассматривают вопросы потребителей электроснабжения. Принимаются отзывы, вопросы и предложения. Если вы — партнер или клиент компании, пользуйтесь личным кабинетом для отправки запросов. Преимущество такого способа — сохранение истории переписки. Имеется возможность ведения диалога с оператором для уточнения деталей вопроса.
http://kubanenergo.ru/o-kompanii/antikorruptsionnaya-politika/obratnaya-svyaz/ — форма обратной связи.
Кроме перечисленных вариантов связи работает официальная электронная почта, на которую принимаются обращения клиентов. Каждое представительство энергосбытовой компании обладает собственным почтовым ящиком, поэтому для просмотра адреса рекомендуется посетить страницу «Контакты» на сайте Кубаньэнерго.
Поддержка через личный кабинет Кубаньэнерго
Потребителям доступен персональный раздел, предназначенный для оплаты услуг. Через него можно просматривать состояние задолженности и узнавать последние нововведения, принятые компанией. Также реализована самостоятельная отправка показаний и формирование платежных квитанций для внесения средств за потребленные коммунальные услуги.
Чтобы пользоваться кабинетом — нужно авторизоваться. Укажите пароль и логин на странице входа. Затем перепечатайте с изображения набор цифр для решения капчи. Кликните «Войти». Кроме управления коммунальными услугами после входа можно связываться с поддержкой. Чтобы отправить письмо — откройте раздел «Напишите нам».
Как написать жалобу или претензию?
Для написания претензии посетите страницу обратной связи и заполните предложенную форму. Укажите:
- Имя;
- Номер лицевого счета;
- Контакты;
- Место проживания;
- Тему;
- Причину обращения;
- Описание.
Желательно прикреплять вложения, доказывающие проблему.
Другие варианты связи
Компания Кубаньэнерго занимается консультированием потребителей через социальные сети. Чтобы получить поддержку, прокомментируйте любую запись на странице и дожидайтесь ответа менеджера. Обычно консультанты отвечают через несколько часов. Также в группе публикуются важные объявления, касающиеся технических работ и аварийных ситуаций, происходящих на линии.
Время работы
Телефон контактного центра Кубаньэнерго доступен круглосуточно.
Контакты
Официальный сайт: http://kubanenergo.ru/
Вход в личный кабинет: http://lk.kubanenergo.ru/
Информация
-
Краснодар, 1-й проезд Филатова, 4
-
Филатова (ул. Северная) • 160 м
Режим работы
Открыто до 17:00, обед 12:15-13:00
Отзывы
3
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Самовольная организация сомнительного происхождения. Могут отключить свет без уведомления при малейшем долге. Не смотря на то, что в квартире маленькие дети. Не соблюдая сроки по законному отключению. И не уведомленяя владельца. При оплате за повторное подключение, очень тяжело его дождаться и добиться. Всё не для людей у них… Халатно, незаконно,…
Показать целиком
Самовольная организация сомнительного происхождения. Могут отключить свет без уведомления при малейшем долге. Не смотря на то, что в квартире маленькие дети. Не соблюдая сроки по законному отключению. И не уведомленяя владельца. При оплате за повторное подключение, очень тяжело его дождаться и добиться. Всё не для людей у них… Халатно, незаконно, и не по счётчику!!! Маленький ребёнок страдает из-за вашей невнимательности и халатности. Все оплачено! Зачем вы берете работу с которой не можете справиться! Люди из-за Вас страдают.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Я инвалид мне пока лежала в больнице отключили свет, квитанция на оплату не доставлялись, , по отключению не информировали, я оплатила 10 дней назад, всю за должность, и 3000 за подключение, почему 10 дней не нашло время подключить мне свет!!! Мне как инвалиду вы в принципе не имели права отключать свет, до завтра джу подключения краснодар Евгении…
Показать целиком
Я инвалид мне пока лежала в больнице отключили свет, квитанция на оплату не доставлялись, , по отключению не информировали, я оплатила 10 дней назад, всю за должность, и 3000 за подключение, почему 10 дней не нашло время подключить мне свет!!! Мне как инвалиду вы в принципе не имели права отключать свет, до завтра джу подключения краснодар Евгении жигуленко 25корп1 кв 116, , если мне прийдется ехать в офис, тогда это будет не отзыв о вашей отвратительной, не правомерной работе
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Не включают во время свет !!!Халатное отношение к работе !!! Я до сих пор сижу без света, а у меня ребёнок,я не раз говорила им это!!! Я оплатила 2 числа ,сначала сказали в течении суток подключат ,потом сказали что заявка стоит на 3-4 числа !!! Сегодня 4 число !!! Света нету ! Впереди выходные !!! И как вы объясните это ? Очередь не дошла ещё ???…
Показать целиком
Не включают во время свет !!!Халатное отношение к работе !!! Я до сих пор сижу без света, а у меня ребёнок,я не раз говорила им это!!! Я оплатила 2 числа ,сначала сказали в течении суток подключат ,потом сказали что заявка стоит на 3-4 числа !!! Сегодня 4 число !!! Света нету ! Впереди выходные !!! И как вы объясните это ? Очередь не дошла ещё ??? Но почему то вы время нашли для того чтоб приехать и отключить! А теперь будьте добры найдите время приехать завтра и подключить !!!!Иначе это уже просто отзывом не обойдётся !!! Приеду в офис завтра же и буду писать жалобы !!! И не уеду от туда пока не буду уверена что мне включили свет !!! Улица Котлярова 18!!!!
Оценка:
ТНС энерго Кубань, ПАО, компания по реализации электроэнергии ТНС энерго Кубань работает по адресу Трамвайная 1/1, 3-4 этаж в Краснодаре, почтовый индекс 350911. Основная область деятельности «Коммунальные, бытовые, ритуальные услуги» и «Теплоснабжение, Энергоснабжение, Водоснабжение». Рабочий телефон для связи +7 (861) 231-07-93, официальный сайт http://www.kubansbyt.ru. График работы Пн-Чт 08:00-17:00, Пт 08:00-16:00, Сб, Вс выходной. Место имеет 1 отзыв.
Филиалы:
Гимназическая 55/1, 7-11 этаж
Среда: 08:00-17:00
Фотографии:
Место не имеет фотографий
Отзывы:
ТНС энерго Кубань имеет 1 отзыв среди пользователей портала Местам.инфо, средняя оценка 1.0
ТНС энерго Кубань, ПАО
ТНС энерго Кубань, ПАО работает по адресу Трамвайная, 1/1 в Краснодаре. Основной вид деятельности: «Теплоснабжение, энергоснабжение и водоснабжение». График работы: пн–чт 08:00–12:15,13:00–17:00, пт 08:00–12:15,13:00–16:00. Рабочий телефон для связи: +7 (861) 231‒07‒93.
- Контакты
- На карте
- Режим работы
- Похожие компании
На карте
Режим работы
пн–чт 08:00–12:15,13:00–17:00, пт 08:00–12:15,13:00–16:00
| Понедельник | Вторник | Среда | Четверг | Пятница | Суббота | Воскресенье |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
08:00–12:15 13:00–17:00 |
08:00–12:15 13:00–17:00 |
08:00–12:15 13:00–17:00 |
08:00–12:15 13:00–17:00 |
08:00–12:15 13:00–16:00 |
выходной | выходной |
Рекомендуем позвонить по номеру +7 (861) 231‒07‒93, чтобы уточнить время работы и как доехать до адреса: Трамвайная, 1/1.
Отзывы
Вы пользовались услугами данной организации?
Пожалуйста, оцените компанию и оставьте отзыв, этим вы поможете другим людям сделать правильный выбор. Спасибо!
Похожие компании в Краснодаре
+7‒953‒118‒20‒26
Фрунзе, 30
+7 (861) 944‒07‒62
Северная, 326
+7 (86135) 4‒11‒18
Демьяна Бедного, 263а
+7 (861) 201‒12‒49
Коммунаров, 66
+7 (86162) 6‒62‒10
Советская, 7а
+7 (861) 217‒03‒33
Кирова, 183/3