Номер телефона топ шоп бесплатный

Свяжитесь с нами

Если у вас возникли какие-либо вопросы — звоните или пишите нам!

• Часто задаваемые вопросы
• Контакты

• По оперативным вопросам, связанным с оформлением и коррекцией заказов, вы можете связаться со специалистами нашего круглосуточного call-center:

• +7 (495) 775-14-02 — круглосуточный call-center
• 8-800-600-14-02 — бесплатная телефонная линия для жителей России (все регионы, кроме г. Москвы и Московской области)

• Возврат и обмен товаров возможен только после согласования с отделом рекламаций Top Shop.По вопросам возврата товара звоните 8-495-737-82-32

Пишите на электронную почту по адресам: opp@top-shop.ru

Внимание! Служба поддержки клиентов работает круглосуточно. Не откладывайте решение проблемы на утро — звоните вечером и ночью!

Пожалуйста, заполните следующую форму, чтобы связаться с нами. Обратите внимание: ваше обращение будет рассмотрено в рабочие дни, с 9:00 до 19:00.

Часто задаваемые вопросы

Зачем при оформлении заказа через сайт/по телефону указывать/сообщать полные персональные данные Покупателя?

Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом, Покупатель обязан указать свои фамилию и имя. При оформлении Покупателем первого заказа в интернет-магазине создается новый аккаунт. Чтобы обеспечить его безопасность у Покупателя запрашиваются такие персональные данные как фамилия, имя, отчество (необязательно), номер телефона и e-mail (необязательно). Все персональные данные используются только для взаимодействия интернет-магазина с Покупателями и для обработки заказов. Согласно закону «О персональных данных» персональные данные являются конфиденциальной информацией и надежно защищены.

Я живу за пределами РФ, как мне купить у вас товар?

Интернет-магазин «Top Shop» доставляет заказы только по территории РФ. Возможности купить товары именно нашего магазина в иных странах пока нет. Выходом будет обращение в любое представительство интернет-магазина в других странах.

Могу ли я забрать товар сам из пункта самовывоза Москвы?

Да, можете. В Москве есть собственные пункты самовывоза Top Shop. Полный список пунктов самовывоза в Москве.

Оформил заказ, оператор еще не звонил, хочу внести дополнения!

Дождитесь звонка оператора. При оформлении заказа вы сможете уточнить все детали, при желании — изменить состав заказа, способ доставки или оплаты, воспользоваться картой члена клуба 5* (если таковая имеется), ваучерами или баллами.

Не получается оформить заказ на сайте!

Свяжитесь с нашими операторами – они помогут. Телефоны:

• +7 (495) 775-14-02  — круглосуточный call-center
• 8-800-600-14-02 — бесплатная телефонная линия для жителей России (все регионы, кроме г. Москвы и Московской области)

Когда со мной свяжется оператор?

Специалист нашего call-center свяжется с вами для подтверждения заказа в течение полутора суток.

Я передумал! Как мне отказаться от заказа?

Если вы решили отказаться от заказа, просто напишите письмо-отказ с заголовком письма «Аннулировать заказ». В письме укажите номер заказа и ФИО на кого он был сделан: shop@top-shop.ru,

Если заказ уже выслан Вам по почте, просто не выкупайте его. После истечения срока хранения в почтовом отделении заказ будет отправлен обратно.

Не хочу получать рассылки на электронную почту! Как мне от этого избавиться?

Если у Вас нет необходимости в наших почтовых рассылках, отправьте письмо с просьбой отписать вас от рассылок на почту: shop@top-shop.ru

Прислали каталог, а товара такого на сайте нет…

Свяжитесь с нашими операторами по нижеуказанным телефонам – они проконсультируют вас по всем имеющимся в наличии позициям.

• +7 (495) 775-14-02 — Москва и Московская область
• 8-800-600-14-02 — все регионы России (кроме Москвы и Московской области)

Невозможно отследить заказ по номеру отправления!

Информация на сайте Почты России появляется после обработки переданного на отправку отправления. Задержка в передаче данных может быть до нескольких недель. Если отправление не находится и после этого срока, обратитесь в нашу службу поддержку: shop@top-shop.ru

Top Shop – интернет-магазин и телемагазин, предлагающий жителям страны любой товар. Виртуальная сеть магазинов работает по всему миру, открыто представительство и в России. Здесь каждый день отовариваются тысячи соотечественников.

В каталоге виртуальной сети можно найти любой вид товаров:

• · одежда и обувь;
• · постельное белье;
• · аксессуары, купальники, нижнее белье;
• · спортивные товары и тренажеры;
• · косметические и гигиенические средства;
• · товары для дачи, дома, кухни, ванной комнаты;
• · бытовая техника;
• · посуда, инструменты, украшения;
• · сантехника и прочие товары.

Компания предлагает покупателям с любой точки страны купить продукцию известных марок: Delimano и Shark, Dormeo и Wellneo, Kosmodisk и Walkmaxx, пр. Для удобства покупателей товары отсортированы по категориям, особое внимание уделяется новинкам и товарам из эфира. Компания постоянно проводит акции, делает скидки для своих покупателей. Купленный товар доставляется по всей стране.

Телефоны телемагазина топ шоп

Вы переходите в категорию «Для взрослых»

Подтвердите, что вам есть 18 лет.

Товары для дома
• Бытовая техника
• Одежда. Обувь. Аксессуары
• Красота. Здоровье. Спорт
• Товары для детей
• Дача. Сад. Ремонт
• Товары для автомобиля
• Электроника
• Delimano
• Dormeo
• Rovus
• Обувь Walkmaxx
• Wellneo
• ТВ-товары
• Ликвидация —> ТВ-товары —>
• ХИТЫ продаж
• Бытовая техника
• Товары для дома Женская одежда —> Электроника —> Красота и здоровье —>
• Товары для кухни
• Домашний текстиль Все для дачи —> Электроника —> Школьная ярмарка —> Новогодняя распродажа —> Товары для спорта —>
• Ликвидация
• Скидки Черная Пятница —>

Интернет-магазин Top Shop искренне поздравляет Вас с Новым годом и Рождеством!

Сотрудники службы поддержки сейчас на новогодних каникулах, и если Ваш вопрос не требует оперативного ответа и его решение может немного подождать, напишите нам после 10 января 2021 года. Мы будем рады Вам помочь.

Обратите внимание, что письма отправленные на электронную почту с 31 декабря 2020 по 10 января 2021 года могут остаться без ответа. Спасибо за понимание.

По срочным вопросам можно обратиться за консультацией к нашим операторам по телефонам:

• вопросы по заказам: +7 (495) 775-50-81, 8-800-775-50-81 (бесплатная горячая линия для регионов)
• вопросы по возврату/обмену товара: +7 (495) 737-82-32

С графиком работы Top Shop можно ознакомиться перейдя по ссылке: http://www.top-shop.ru/news/208/

Служба клиентской поддержки интернет-магазина Top Shop.

Источник

Телефоны телемагазина топ шоп

На каждой странице нашего интернет-магазина, в самом верху в центре можно найти ссылку на Горячую линию.

Горячая линия позволяет авторизованным покупателям быстро получить ответы на свои вопросы. Этот сервис позволяет воочию убедиться, что вопрос дошел до специалистов. Теперь можно не пользоваться электронной почтой и не волноваться, что вопрос или ответ на него затеряются в спам-фильтрах.

Для того, чтобы задать вопрос или оставить сообщение на Горячей линии необходимо авторизоваться на нашем сайте.

Популярные темы

Для удобства покупателей выделено несколько наиболее популярных тем.

• Все вопросы. Показаны все поступившие вопросы, не зависимо от темы. В большом перечне не всегда получается быстро найти необходимое, поэтому гораздо удобнее пользоваться закладками, под которыми вопросы-ответы уже отфильтрованы — так легче ориентироваться в потоке информации.

• О заказах. Здесь можно, уточнить, как правильно сделать заказ в нашем магазине.

Внимание! Вопросы, относящиеся к уже оформленным заказам, то есть имеющим идентификационный номер, задаются и обсуждаются в Личном кабинете в приватной переписке.

• О товарах. Обсудить товар, узнать мнение о нем других покупателей, уточнить детали, высказать свои пожелания по ассортименту и многое другое, связанное с товарами можно на этой странице Горячей линии.

Внимание! Если возник вопрос или претензия к уже полученному и выкупленному товару — обсудите его в Личном кабинете.

• О клубе 5*. Вся информация про то, как вступить в Клуб 5*, какие преимущества дает членство в Клубе 5*.

• По другим вопросам. Пожелания, уточнения, все-все, о чем только душа пожелает.

• Частые вопросы. Ответы на вопросы, которые встречаются чаще всего. Прежде чем задать свой вопрос, загляните в Частые вопросы — возможно, там уже есть ответ на него.

Если вдруг вы решите задать вопрос, но при этом забыли про авторизацию, то обязательно всплывет подсказка.

Как задать вопрос?

После клика на кнопку «Задать вопрос» открывается всплывающее окно, в котором отражено имя, под которым вы зарегистрированы в интернет-магазине, и поле для ввода сообщения.

Если вопрос касается конкретного заказа, то укажите номер заказа — это существенно ускорит поиск информации по нему нашими специалистами.

Поле «Тема» позволяет выбрать конкретную тему, а значок поможет проверить правописание.

Благодаря Горячей линии наши покупатели получат ответы на свои вопросы гораздо быстрее, чем при переписке по электронной почте.

Не стесняйтесь помогать! Это выгодно

На вопрос покупателя может ответить не только администратор сайта, но и любой другой покупатель нашего магазина, который уже знаком с ситуацией.

Наиболее полные и правильные ответы от покупателей могут быть вознаграждены дополнительными баллами, которые пригодятся при оплате следующих покупок (баллами можно оплатить до 30% новых покупок)

Закрытая личная переписка

Помимо общей Горячей линии существует приватная — она происходит в Личном кабинете. Обсуждаемые в ней вопросы недоступны другим покупатлям. В основном в закрытой переписке решаются все вопросы по конкретным заказам, но, по своему желанию, покупатель может задать в Личном кабинете и другие вопросы, которые он не хочет афишировать.

Источник

Телефоны телемагазина топ шоп

График работы

• Call-center Top Shop работает с 08.00 до 22.00, без выходных.

Телефоны для оформления и коррекции заказов

• +7 (495) 775-14-02 — call-center работает с 08.00 до 22.00.
• 8-800-600-14-02 — бесплатная телефонная линия для жителей России (все регионы, кроме г. Москвы и Московской области)

Претензии по качеству обслуживания, обмену и возврату товара принимаются по телефону 8-495-737-82-32 (08.00 — 22.00), е-mail: opp@top-shop.ru

Заявку на решение оперативных вопросов по заказам и о рассмотрении претензий можно оформить на этой странице.

Ответы на самые часто задаваемые вопросы вы найдете здесь.

Реквизиты

• OOO «Студио Модерна»
• Физ. адрес: 115477, Россия, Москва, ул. Кантемировская, д. 58
• Юр. адрес: 109651, г. Москва, ул. Перерва, д. 11, стр. 23, эт. 2, пом. IV, ком. 32, 33
• Тел.: +7 (495) 730-02-01
• Факс: +7 (495) 730-02-03

• АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК»
• К/с: 30101810200000000700
• БИК: 044525700
• Р/с: 40702810200000163199

OOO «Студио Модерна»

Физ. адрес: 115477, Россия, Москва, ул. Кантемировская, д. 58

Юр. адрес: 109651, г. Москва, ул. Перерва, д. 11, стр. 23, эт. 2, пом. IV, ком. 32, 33

Тел. +7 (495) 730-02-01

Факс: +7 (495) 730-02-03

ПАО АКБ «РОСБАНК» г.Москва

ОАО Сбербанк России г.Москва

Источник

Свяжитесь с нами

Если у вас возникли какие-либо вопросы — звоните или пишите нам!

• По оперативным вопросам, связанным с оформлением и коррекцией заказов, вы можете связаться со специалистами нашего круглосуточного call-center:

• +7 (495) 775-14-02 — круглосуточный call-center
• 8-800-600-14-02 — бесплатная телефонная линия для жителей России (все регионы, кроме г. Москвы и Московской области)

• Возврат и обмен товаров возможен только после согласования с отделом рекламаций Top Shop.По вопросам возврата товара звоните 8-495-737-82-32

Пишите на электронную почту по адресам: opp@top-shop.ru

Внимание! Служба поддержки клиентов работает круглосуточно. Не откладывайте решение проблемы на утро — звоните вечером и ночью!

Пожалуйста, заполните следующую форму, чтобы связаться с нами. Обратите внимание: ваше обращение будет рассмотрено в рабочие дни, с 9:00 до 19:00.

Часто задав аемые вопросы

Зачем при оформлении заказа через сайт/по телефону указывать/сообщать полные персональные данные Покупателя?

Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом, Покупатель обязан указать свои фамилию и имя. При оформлении Покупателем первого заказа в интернет-магазине создается новый аккаунт. Чтобы обеспечить его безопасность у Покупателя запрашиваются такие персональные данные как фамилия, имя, отчество (необязательно), номер телефона и e-mail (необязательно). Все персональные данные используются только для взаимодействия интернет-магазина с Покупателями и для обработки заказов. Согласно закону «О персональных данных» персональные данные являются конфиденциальной информацией и надежно защищены.

Я живу за пределами РФ, как мне купить у вас товар?

Интернет-магазин «Top Shop» доставляет заказы только по территории РФ. Возможности купить товары именно нашего магазина в иных странах пока нет. Выходом будет обращение в любое представительство интернет-магазина в других странах.

Могу ли я забрать товар сам из пункта самовывоза Москвы?

Да, можете. В Москве есть собственные пункты самовывоза Top Shop. Полный список пунктов самовывоза в Москве.

Оформил заказ, оператор еще не звонил, хочу внести дополнения!

Дождитесь звонка оператора. При оформлении заказа вы сможете уточнить все детали, при желании — изменить состав заказа, способ доставки или оплаты, воспользоваться картой члена клуба 5* (если таковая имеется), ваучерами или баллами.

Не получается оформить заказ на сайте!

Свяжитесь с нашими операторами – они помогут. Телефоны:

• +7 (495) 775-14-02 — круглосуточный call-center
• 8-800-600-14-02 — бесплатная телефонная линия для жителей России (все регионы, кроме г. Москвы и Московской области)

Когда со мной свяжется оператор?

Специалист нашего call-center свяжется с вами для подтверждения заказа в течение полутора суток.

Я передумал! Как мне отказаться от заказа?

Если вы решили отказаться от заказа, просто напишите письмо-отказ с заголовком письма «Аннулировать заказ». В письме укажите номер заказа и ФИО на кого он был сделан: shop@top-shop.ru,

Если заказ уже выслан Вам по почте, просто не выкупайте его. После истечения срока хранения в почтовом отделении заказ будет отправлен обратно.

Не хочу получать рассылки на электронную почту! Как мне от этого избавиться?

Если у Вас нет необходимости в наших почтовых рассылках, отправьте письмо с просьбой отписать вас от рассылок на почту: shop@top-shop.ru

Прислали каталог, а товара такого на сайте нет…

Свяжитесь с нашими операторами по нижеуказанным телефонам – они проконсультируют вас по всем имеющимся в наличии позициям.

• +7 (495) 775-14-02 — Москва и Московская область
• 8-800-600-14-02 — все регионы России (кроме Москвы и Московской области)

Источник