Показать номер Добавить комментарий
Горячая линия ТОМТЕЛ проконсультирует по любой проблеме с услугой. Будь то отсутствие интернета или некачественная картинка на экране ТВ. Если дозвониться не удалось, напишите в техподдержку на сайте или в личном кабинете. На крайний случай есть адрес электронной почты.
Содержание
- О компании ТОМТЕЛ
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта с ТОМТЕЛ
- Официальный сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Приложения в Google Play и App
- Личный кабинет на сайте
О компании ТОМТЕЛ
ТОМТЕЛ – провайдер в Томске, созданный в 2001 году. К 2010 компания стала лидером на рынке в своем городе – более 80% населения пользовались именно ее услугами. В 2018 году фирма вошла в состав холдинга «ЭР-Телеком» (торговая марка «Дом.ru»). С этого момента провайдер начал работать под брендом «Дом.ru TOMTEL». Это позволило вывести связь на новый уровень: скорость до 1 ГБс, клиентский сервис, большее количество ТВ-каналов, расширение сети городского Wi-Fi и т. д.
Услуги компании:
- интернет;
- телевидение;
- домашняя телефония;
- видеонаблюдение
- опции: антивирусы, увеличение скорости тарифа, родительский контроль, роутеры.
Телефон горячей линии
Телефон ТОМТЕЛ в Томске:
8 (3822) 99-52-90
Горячая линия работает круглосуточно. Звонок бесплатный с городского или мобильного телефона.
Специалисты принимают такие вопросы:
- Качество связи: низкая скорость, отсутствие доступа к сети и ТВ-каналам.
- Подключение услуг.
- Справка по всем продуктам компании.
- Претензии и пожелания.
Другие способы контакта с ТОМТЕЛ
Горячая линия – не единственный способ связи с компанией. Операторы отвечают на вопросы в онлайн-чатах: обсуждения и личные сообщения в соц. сетях, формы обратной связи на сайте.
Официальный сайт
Официальный сайт бренда «Дом.ru TOMTEL»:
tomsk.domru.ru
Что с помощью него можно сделать:
- Получить консультацию по своей проблеме. Есть онлайн-чат (зеленая кнопка справа внизу) и форма обратной связи.
- Заказать звонок.
- Оставить заявку на подключение услуг.
- Ознакомиться с текущими тарифами.
- Оплатить услуги.
- Найти или вернуть платеж.
- Почитать статьи и инструкции, например, как настроить роутер или что делать, если перестали показывать каналы.
- Узнать адрес ближайшего сервисного центра.
Соц. сети
Группы «Дом.ru TOMTEL» в социальных сетях:
- Вконтакте:
- Facebook:
- Twitter:
- Одноклассники:
В сообществах есть обсуждение «Техническая поддержка абонентов». Туда можно писать по любым вопросам. Также открыты личные сообщения. Ответ приходит в течение 15 минут.
Группы созданы для общего информирования клиентов: новости компании и акции, события и конкурсы.
Электронная почта
Альтернативный вариант связи в текстовом формате – электронная почта. Писать нужно на следующий адрес:
help@domru.ru
В письме указывайте город, номер договора, ФИО, адрес подключения. Подробно опишите проблему, с которой столкнулись. Прикрепите файлы (фото, текстовые документы и т. д.).
Приложения в Google Play и App
Компания ТОМТЕЛ – часть крупного провайдера Дом.ru. Ее клиенты пользуются общим приложением холдинга. Скачать его можно по ссылкам:
- Android:
- iOS:
Что можно делать в программе:
- Управлять услугами интернета, ТВ: переходить на другие тарифы, покупать дополнительные предложения от компании, менять скорость интернета и количество ТВ-каналов, отключать услуги на время отпуска и т. д.
- Получать персональные скидки и подарки каждый месяц.
- Оплачивать услуги, в том числе с помощью Google Pay и Samsung Pay.
- Смотреть баланс и историю расходов.
- Включить автопополнение баланса с привязанной карты.
- Подключить обещанный платеж.
- Связаться с техподдержкой. Специалисты отвечают даже в праздничные дни.
- Получать уведомления о профилактических работах.
- Оставлять отзывы и предложения.
Личный кабинет на сайте
Приложение выше – компактный вариант личного кабинета, который есть на сайте провайдера. Здесь те же функции, что есть в программе. Войти в кабинет можно по номеру договора, номеру телефона или по адресу электронной почты.
Ссылка для авторизации в сервисе:
tomsk.domru.ru/user…
Если у вас несколько договоров с провайдером, вы можете войти сразу во все аккаунты. А затем быстро между ними переключаться без повторной авторизации.
ТОМТЕЛ предлагает несколько каналов связи на любой вкус: номер горячей линии, электронная почта, форма обратной связи на сайте, личные сообщения в соц. сетях. У абонентов провайдера есть также личный кабинет. В нем вы найдете онлайн-чат со специалистом. Войти в кабинет можно по номеру договора, номеру телефона или через адрес электронной почты.
-
+7 (3822) 550-550
— КРУГЛОСУТОЧНО
Часы работы
Открыто до 20:00
Закроется через 4 часа 54 минуты
Понедельник-воскресенье – 10:00-20:00
К сожалению, нашими пользователями пока еще не было оставлено ни одного отзыва о компании «Дом.ru TOMTEL».
Вы можете быть первым и оставить свой отзыв:
О компании
TOMTEL и «Дом.ru» объединились.
Уважаемые абоненты! ООО «Томтел» вошло в состав АО «ЭР-Телеком Холдинг» (торговая марка «Дом.ru»). С 1 декабря 2018 года услуги клиентам обеих компаний в Томске будут предоставляться под брендом «Дом.ru TOMTEL». После реорганизации все права и обязательства ООО «Tомтел» перешли к АО «ЭР-Телеком Холдинг». Перезаключать договор с АО «ЭР-Телеком Холдинг» абонентам не нужно.
Приемная:
(3822) 47–27-39 (Время работы: 9:00–17:00)
Автоматический факс:
(3822) 310–306
Отдел по работе с корпоративными клиентами:
(3822) 310–310
Сферы деятельности
Кратко об организации
Организация «Дом.ru TOMTEL» из Томска может предложить покупателям товары и услуги в 2 направлениях деятельности, в том числе Интернет-провайдеры, Кабельное телевидение.
Расположена по адресу пр. Мира, 12а в Томске.
Связаться с представителем фирмы «Дом.ru TOMTEL», чтобы получить ответ на Ваш вопрос, вы можете по электронной почте info@tomtel.ru, при помощи телефона +7 (3822) 550-550, на официальном сайте www.tomtel.ru.
Похожие компании поблизости
Установите приложение для чтения QR-кодов на свой телефон, чтобы считать код с контактными данными компании «Дом.ru TOMTEL», и добавить их в адресную книгу вашего устройства.
Контакты Дом.ру в Томске
Полезная информация
Поддержка
Контакты поддержки для
существующих клиентов
Если вы переезжаете
Новым клиентам
Ссылки
Личный кaбинeт,
частые вопросы
Телефон технической поддержки Дом.ру
Как подключить Дом.ру
Для подключения услуг «Домашний Интернет», «Домашнее ТВ» или «Домашний телефон»
- проверьте техническую возможность и заполните форму заявки на сайте
- позвоните в отдел подключений Дом.ру в Томске по телефону 8 800 600 90 42
Тарифы на «Домашний Интернет», «Домашнее ТВ» и «Домашний телефон» в Томске на странице.
Проверить возможность подключения интернета по адресу:
Дом.ру — заботу о скорости интернета в Томске мы берем на себя!
Сайт официального партнёра АО «ЭР-Телеком Холдинг». Подключение интернета, ТВ от Дом.ру в Томске 2023 г.
Официальный сайт Дом.ру: https://dom.ru
К сожалению, мы не определили ваш населенный пункт.
Пожалуйста, проверьте доступность сети с помощью нашего специалиста через форму связи
Ваша заявка успешно отправлена!
1. Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер *, чтобы уточнить удобную дату и время визита монтажника.
2. Монтажник привезет договор, проведет кабель и настроит оборудование.
Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.
Ваша заявка на проверку адреса успешно отправлена!
Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер * с ответом о возможности подключения.
Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.
Заказ обратного звонка успешно отправлен!
Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер *.
Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.
Для получения консультации, пожалуйста, позвоните по:
8 800 600 90 42
или закажите обратный звонок
Для получения поддержки существующим абонентам, пожалуйста, позвоните по:
8 800 250 77 77
-
Контакты
Как доехать
Общественный транспорт
Автомобиль
Велосипед
Пешком
FAQ
-
Вы можете позвонить по одному из номеров: +7 382 265-06-50, +7 382 377-07-70, или написать письмо на электронную почту info@tomtel.ru
-
Томск, Мира проспект, 12а. Ближайшие остановки: «Улица Карла Ильмера» – 120 метров, «Лицей № 20» – 390 метров
-
Время работы такое: ПН: 09:00-21:00, ВТ: 09:00-21:00, СР: 09:00-21:00, ЧТ: 09:00-21:00, ПТ: 09:00-21:00, СБ: 10:00-19:00, ВС: 10:00-19:00. Эта информация предоставлена посетителями страницы.
-
Удовлетворительно. Средняя оценка этого места – 3 (10 голосов)
Режим работы
Филиалы
-
🕒
Мира проспект, 12а -
🕒
Красноармейская, 126 -
🕒
Гоголя, 33
| Пн | 09:00 – 21:00 |
|---|---|
| Вт | 09:00 – 21:00 |
| Ср | 09:00 – 21:00 |
| Чт | 09:00 – 21:00 |
| Пт | 09:00 – 21:00 |
| Сб | 10:00 – 19:00 |
| Вс | 10:00 – 19:00 |
Сейчас в
Томске –
15:05
Вы можете позвонить по номеру
+7 382 265-06-50
и уточнить режим работы
Ближайшие похожие места
Yota
Интернет-провайдер
Мира проспект, 36
Энфорта
ООО Престиж-Интернет
79 Гвардейской Дивизии, 6
Томич
Дербышевский пер, 26б
TomGate
Интернет-провайдер
Средне-Кирпичная, 9б
Zzzing
IT-компания
Шишкова, 13а
ИнТел
Интернет-провайдер
Лебедева, 57
Томтел/Дом.ru работает по адресу улица Розы Люксембург, 19 в Томске. Основные сферы деятельности — это «Интернет-провайдер» и «Кабельное телевидение». График работы: ежедневно, круглосуточно. Рабочий телефон для связи: +7 (3822) 31-03-03.
- Контакты
- На карте
- Режим работы
- Отзывы
- Похожие места
На карте
Режим работы
ежедневно, круглосуточно
Рекомендуем позвонить по номеру +7 (3822) 31-03-03, чтобы уточнить график работы и как доехать до адреса: улица Розы Люксембург, 19.
Отзывы
Вы посещали это место? Пожалуйста, оставьте отзыв об этой организации, помогите другим людям сделать правильный выбор! Спасибо!
Похожие места в Томске
8 (800) 775-79-82
Московский тракт, 5
+7 (3822) 55-05-50
Красноармейская улица, 126
8 (800) 550-00-07
проспект Ленина, 134
8 (800) 333-70-00
просп. Мира, 46
8 (800) 333-70-00
проспект Кирова, 51А, стр. 5
Красноармейская улица, 101АС3
Телефон горячей линии Томтел
Томтел — оператор телекоммуникационных услуг, обслуживающий население Томской области с 2001 года. Сразу после начала работы компания подключила полторы тысячи городских квартир. После 2010 года организация стала лидировать в сфере оказания услуг связи и охватывать 80% аудитории. Телекоммуникационная компания уделяет большое внимание использованию инновационных технических достижений и качественному обслуживанию абонентов. Учитывается мнение каждого клиента.
Для удобства потребителей разработаны полезные информационные сервисы — например, личный кабинет. Через него можно просматривать состояние счета, вносить оплату безналичным способом и получать бесплатные консультации.
Содержание:
- 1 Телефон поддержки провайдера Томтел
- 2 Написать в службу поддержку Томтел
- 3 Функции личного кабинета Томтел
- 4 Время работы
Телефон поддержки провайдера Томтел
Общие вопросы рекомендуется задавать по круглосуточному номеру (3822) 99-22-99. Представители контактного центра помогают абонентам узнавать подробности получения телекоммуникационных услуг. Можно решить проблемы со связью или пожаловаться на обслуживание.
(3822) 47–27-39 — номер приемной компании. Обратите внимание, что операторы отвечают согласно установленному расписанию. Звонки принимаются ежедневно с 9-00 до 17-00. Сотрудники приемной рассматривают обращения абонентов, касающиеся работы компании.
Для отправки документов предусмотрен автоматический факс — (3822) 310–306.
Кроме того, компания Томтел занимается обслуживанием корпоративных клиентов. Предпринимателям доступен расширенный перечень телекоммуникационных услуг — подключение облачной телефонной станции, создание локальной сети и т.п. Для получения консультации набирайте номер (3822) 99-66-90.
Написать в службу поддержку Томтел
info@tomtel.ru — почта компании Томтел. Сотрудники могут провести консультацию или рассмотреть отзыв. Чтобы проблема была гарантированно решена, составляйте письмо, руководствуясь определенными правилами. Указывайте номер договора, имя, адрес подключения и другие сведения. При необходимости добавляйте текстовые или графические вложения.
Второй способ связи — заполнение контактной формы. Внизу страницы нажмите кнопку «Обратная связь». Появится несколько строк. Представьтесь, напишите контакты и текст волнующего вопроса. Выберете удобное время для получения обратного звонка. Затем кликните «Отправить».
Функции личного кабинета Томтел
- Просмотр персональной информации;
- Отображение лицевого счета;
- Гибкое управление телекоммуникационными услугами;
- Просмотр истории расходов;
- Получение услуг в кредит (длительность — 3 дня);
- Внесение оплаты.
Время работы
Основная горячая линия Томтел доступна круглосуточно.
Официальный сайт: https://www.tomtel.ru/
Написать письмо: https://www.tomtel.ru/company.html