Контакты Точка Банка
Данные обновлены:
Обновлено:
23.01.2023
Контакты
| Телефоны | 8 800 2000 024, +7 495 258 33 50 (для звонков из-за границы) |
| Официальный сайт | tochka.com |
| Электронная почта | bank@tochka.com |
| Головной офис | 109456, г. Москва, 1-ый Вешняковский пр-д, д. 1, стр. 8, пом. 43 |
| Председатель правления | Андрей Романович Завадских |
| Дата регистрации банка | 10.01.2023 |
| Полное наименование | Общество с ограниченной ответственностью «Банк Точка» |
| Банк в социальных сетях |
Реквизиты
| Лицензия ЦБ РФ | №3545 |
| Юридический адрес | 109456, г. Москва, 1-ый Вешняковский пр-д, д. 1, стр. 8, пом. 43 |
| Банк получателя | ООО «Банк Точка» |
| БИК | 044525985 |
| Кор/сч. | 30101810845250000999 |
| ИНН | 9721194461 |
| КПП | 772101001 |
| ОГРН | 1237700005157 |
| ОКПО | 31465715 |
| ОКАТО | 45286580000 |
| ОКТМО | 45381000000 |
| ОКОГУ | 4210011 |
| ОКВЭД | 63.11 |
<p>Здравствуйте! Мы дружим с Точкой со дня открытия ИП с 2019 года, собственно, и открывал ИП нам банк Точка. Сейчас банк Точка — это основной наш банк, бухгалтерией…
Весь отзыв
<p>Добрый день! С «Точкой» сотрудничаем не очень давно, но преимущества этого банка уже видны. Интуитивно понятный и удобный интернет-банк! Платежи исполняются почти…
Весь отзыв
<p>Очень удобный интернет-банк. Внутреннее оформление интернет-банка интуитивно-понятно. Контрагентов и платежки проверяют (платежи иногда выгружаются из 1С без КПП, но это…
Весь отзыв
<p>На данный момент все устраивает. Конечно, хотелось бы обслуживаться в Точка банке бесплатно, но за небольшую ежемесячную оплату Точка предоставляет гораздо более лояльные…
Весь отзыв
<p>Добрый день! Когда выбирали с каким банком сотрудничать, то решили остановить свой выбор на Точке и пока не пожалели об этом! Отправляем платежи, размещаем депозиты, всё…
Весь отзыв
Точка Банк – банк, работающий с юридическими лицами. У Точки все «заточено» под ИП и ООО – сайт предоставляет конструктор документов, есть сервис регистрации бизнеса, на выбор доступны любые способы эквайринга, есть модули для работы с ВЭД и рекламой. Точка банк предоставляет для предпринимателей и телефон горячей линии, с помощью которого можно получить консультацию по функционалу личного кабинета и по продуктам банка, а также решить «острые» вопросы. Ниже – о том, по какому номеру у банка Точка телефон горячей линии и на какие вопросы можно получать ответы.
Бесплатный телефон горячей линии банка Точка
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Бесплатный телефон горячей линии банка Точка
Основной у Точка Банк телефон горячей линии, полностью бесплатный при звонках из России: 8 (800) 2000 024. Есть горячая линия Точка Банка и для юридических лиц, находящихся за рубежом: +7 (495) 258 33 50, но за этот звонок придется платить по тарифам оператора, с симки которого вы совершаете звонок.
Другие способы связи
Есть еще 2 способа связи: чат в личном кабинете и форум. Чат в личном кабинете доступен по этой ссылке: https://z.tochka.com/tochka/#!/chat (вам придется авторизироваться в личном кабинете с помощью номера телефона и пароля). Этот способ подходит для срочных вопросов, потому что в чате отвечают быстро. Если у вас есть более глобальный и менее срочный вопрос – вы можете воспользоваться форумом, форум доступен по этой ссылке: https://echo.tochka.com/. Здесь каждый может задать интересующий его вопрос, и ответ будет доступен для просмотра всем желающим. Отвечают на вопросы как другие форумчане, так и работники банка. Если вы часто пользуетесь услугами Точка Банка, то рекомендуем вам заглядывать на форум, там часто появляются интересные темы для владельцев бизнеса.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Специалисты поддержки готовы проконсультировать вас по всем услугам и продуктам банка. Нужно настроить ВЭД, подключить эквайринг, провести рублевый или валютный платеж, открыть новый счет или разобраться с документацией? Звоните, спрашивайте, вам пошагово расскажут, что и как нужно сделать.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Техподдержка не сможет помочь вам по вопросам отмены платежей, при которых деньги были переведены на счет другого банка – этот вопрос нужно решать с поддержкой того банка, который принимал платеж. Кроме того, поддержка не сможет проконсультировать вас по вопросам, не относящимся к банку – хотя если вопрос касается бизнеса, то можете попытаться его задать, поддержка банка довольно лояльна и старается помогать своим клиентам.
Время ответа и компетентность специалистов
Что касается телефонного звонка – ответ можно получить практически сразу, при связи через чат в личном кабинете вы получите ответ через 5-10 минут. Медленнее всего работает форум – ответ от специалиста можно ждать 1-2 дня. Но у форума есть и преимущество – вы можете задать вопрос, не связанный напрямую с банком, и, вполне возможно, вам кто-нибудь ответит. Что касается компетенции поддержки – никаких проблем нет, сотрудники поддержки прекрасно разбираются в том, что касается функций и услуг банка.
«Точка» – это коммерческий банк для предпринимателей, основной деятельностью которого является обслуживание расчетных счетов. К сожалению, у банка не так уж много отделений по России, что немного усложняет работу с организацией. Чтобы связаться с Точкой, можно позвонить по телефону горячей линии.
По какому именно телефону нужно звонить? И какие еще существуют способы связи с банком помимо телефонного звонка? В статье эти вопросы будут рассмотрены.
Содержание
- Основные телефонные номера
- Телефон для пресс-службы
- Как еще можно связаться с Точкой
Основные телефонные номера
Воспользоваться телефоном могут как официальные клиенты банкам (ИП, ООО, зарплатные физлица), так и сторонние лица, которые хотят узнать какую-либо справочную информацию о Точке.
Основные номера:
- Для клиентов и сторонних лиц, находящихся на территории РФ – 8-800-20-00-24. Звонки являются полностью бесплатными.
- Для клиентов банка, которые находятся за пределами РФ – +7-495-221-32-34. Стоимость звонка определяется на основании тарифного плана Вашего телефонного оператора.
Звонить на горячую линию можно круглосуточно без каких-либо ограничений. Горячая линия работает в полуавтоматическом режиме. Вы делаете звонок, а потом с помощью числовых команд выбираете нужный пункт меню. После этого Вы прослушиваете справочную информацию. Ели ее недостаточно или Вы не нашли нужный пункт меню, то можно связаться с оператором напрямую с помощью соответствующей числовой команды.
Звонить Точке можно по любому вопросу. Обычно люди звонят на горячую линию, чтобы решить такие вопросы:
- Получение справочной информации о действующих услугах и тарифах.
- Проверка состояния РКО-счета.
- Подключение интернет-банка Точка.
- Решение вопросов, связанных с работой мобильного приложения.
- Подача заявки на смену тарифного плана.
- Подключение/отключение дополнительных услуг.
Телефон для пресс-службы
Если Вы являетесь журналистом или сотрудником какой-либо некоммерческой публичной организации, то в таком случае связаться с Точкой Вы можете по телефону пресс-службы:
- Позвоните по стандартному телефону горячей линии 8-800-20-00-24.
- Добавьте справочный код 9-539, который перенаправит Ваш звонок в пресс-службу.
- Представьтесь – назовите свое имя, должность и организацию, которую Вы представляете.
- Задайте интересующий вопрос или договоритесь о встрече.
Главой пресс-службы Точки является пиар-менеджер Александра Прыткова. При необходимости с ней можно связаться также через Фейсбук (facebook/aleksandra.prytkova) или с помощью электронной почты (prytkova@tochka.com). Писать на почту или Фейсбук рекомендуется с 8 до 18 часов.
Как еще можно связаться с Точкой
Всю основную информацию о банке и его продуктах можно найти на официальном сайте Точки https://tochka.com/. Чтобы найти нужные сведения, используйте основные пункты меню (сверху слева) либо справочные ссылки (в самом низу). Например, Вы хотите найти информацию об эквайринговой программе банка – откройте официальный сайт, выберите пункты “Меню”, “Сервисы для бизнеса” и “Эквайринг”.
Если у Вас остались какие-либо вопросы, а позвонить по телефону нет возможности, то Вы можете связаться с Точкой и другими способами:
- Напишите онлайн-обращение. Откройте вспомогательный сайт точки для приема обращений, который расположен по адресу https://echo.tochka.com/. В строке “Напишите поисковый запрос” кратко изложите тему своего обращения – после этого будет произведен поиск по уже существующим обращениям. Если Вы не нашли нужную информацию, на главной странице нажмите кнопку “Новая запись”, выберите вариант авторизации и введите текст своего обращения.
- Социальные сети. У банка есть ряд информационных аккаунтов во всех основных социальных сетях. Основные сети – Facebook (https://www.facebook.com/bankTochka/), ВКонтакте (https://vk.com/banktochka), Одноклассники (https://ok.ru/banktochka). Чтобы задать вопрос, нужно в списке контактов найти администратора по работе с клиентами – после этого нужно задать вопрос в “личку” этому администратору.
Если Вы проживаете в Москве, то Вы можете связаться с Точкой напрямую путем посещения одного из офисов организации. Главный офис расположен по следующему адресу – улица Спиридонова, дом 4, строение 2. Офис работает с понедельника по пятницу с 10 до 18 часов. Дополнительный офис имеет такой адрес – улица Старокачаловская, дом 1, корпус 2. Дополнительное отделение также работает с понедельника по пятницу, но уже с 9 до 18 часов. Во время посещения любого из отделений рекомендуется иметь при себе паспорт.
- Главная
- Банки
- Точка
Точка
Подробная информация о Точке, адреса и номера телефонов, контактные данные. Полный список продуктов Точки: кредиты, вклады, карты, курсы валют.
Извините, мы не располагаем курсами
Точки в России
Точка ПАО Банка «ФК Открытие» и Точка Банк КИВИ Банк
О банке Точка
Справочная информация
Регистрационный номер: 2209
Дата регистрации Банком России: 15.12.1992
БИК: 044525985
Основной государственный регистрационный номер: 1027739019208 (26.07.2002)
Уставный капитал: 226 487 206 800,84 руб.
Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (24.11.2014)
Участие в системе страхования вкладов: Да
Точка банк был основан в 2015 году на базе банка Открытие, позднее к компании присоединился Киви Банк. Клиентская база организации – предприниматели, заинтересованные в мобильном ведении бизнеса. Услуги предоставляются дистанционно – у банка нет своих офисов, банкоматы и филиалы отсутствуют. Интернет-банк позволяет выполнять целый ряд операций:
- выставлять счета контрагентам;
- анализировать доходы и расходы;
- вести статистику без привлечения сторонних программ;
- проверять репутацию потенциальных партнеров;
- открывать вклады с доходом до 7% годовых;
- получать кредиты для малого и среднего бизнеса;
- вести дела с зарубежными партнерами;
- использовать кредитные карты для расчетных операций;
- своевременно выплачивать заработную плату – в режиме реального времени.
Несмотря на небольшие размеры и подконтрольность Открытию, Точка банк является организацией, предлагающей самостоятельные, выгодные услуги. Условия сотрудничества с предпринимателями оказываются весьма привлекательными, а отсутствие филиалов и банкоматов полностью компенсируется удобством личного кабинета на сайте. Своим пользователям Точка банк предлагает массу бонусов и привилегий, предоставляет возможность участвовать в различных акциях.
Банки-партнеры Точка банка
Уст. капитал
226 487млн. руб.
Была ли страница полезна?
Пожалуйста, оцените информацию на текущей странице.
АО «Точка»
ОГРН: 1187746637143
ИНН: 9705120864
КПП: 770501001
Юридический адрес: 109240, г. Москва, ул. Радищевская верхн., д. 2/1, строение 5, пом. I, эт. 3, ком. 4
Лицензия ПАО «Финансовая Корпорация Открытие» ЦБ РФ: № 2209 (рег. Номер филиала Точка: 2209/50)
Точка ПАО Банка «ФК Открытие» ИНН: 7706092528 КПП филиала: 770543002
Корреспондентский счёт: 30101810845250000999 БИК: 044525999 в ГУ банка России по ЦФО
Местонахождение: 109240, г. Москва, улица Верхняя Радищевская, дом 2/1, строение 3 (по вопросам отправки корреспонденции — Регина Сеферова, добавочный 9541)
Почтовый адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, 61
- ОГРН: 1027739019208
- ОКПО: 04503985
- ОКВЭД: 64.19
- ОКТМО: 45906000000
- ОКАТО: 45293582000
Лицензия на осуществление банковских операций № 2241 от 20 января 2015 (рег. номер филиала № 2241/5)
Филиал Точка Банк КИВИ Банк (акционерное общество) ИНН: 3123011520 КПП филиала: 772643001
Корреспондентский счёт: 30101810445250000797 БИК: 044525797 в ГУ банка России по ЦФО
Местонахождение: 119002, г. Москва, пер. Староконюшенный, д.10, комната №23
- ОГРН: 1027739328440
- ОКПО: 19176473
- ОКВЭД: 64.19
- ОКТМО: 45380000000
- ОКАТО: 45286575000
В этой статье узнаем, работает ли горячая линия Точка банка, можно ли обратиться онлайн? С какими обращениями смогут помочь в контакт-центре?
Содержание
- О банке
- Как написать в службу поддержки Точка банка?
- Какой телефон горячей линии Точка банка?
- Горячая линия для юридических лиц
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О банке
Точка банк — является совместным предприятием банка Открытие и системы Киви. Оказываются услуги по переводу, оплате счетов, кредитованию для юридических лиц. Офис находится в Москве, но есть несколько филиалов в регионах.
Как написать в службу поддержки Точка банка?
Для связи в электронной форме не так много средств, особенно если они ещё не оформили счет. Единственный способ передать сообщение, это заполнить форму на главном странице — https://echo.tochka.com. Выбирайте темы и делитесь своим мнением с сотрудниками и пользователями портала.
Для клиентов, которые уже успели создать счет и получить данные для входа в учетную запись, отправить запрос можно и через личный кабинет. Откройте официальный сайт и заполните поля для входа в интернет-банкинг — https://z.tochka.com/login.
Далее в основном меню будет доступен раздел «Помощь», заполняйте анкету и ждите ответа.
Служба поддержки старается отвечать оперативно, обрабатывая все запросы независимо от темы.
Какой телефон горячей линии Точка банка?
Для обращения клиентов установлена единая справочная линия. Для связи используется телефон горячей линии — 8 800 200 00 24. Номер с кодом 8800 бесплатный, доступен со всех сотовых, стационарных устройств.
Желающие позвонить в офис, могут выяснить контакты на сайте или дозвонившись в единый call-центр.
В городах Москва и Санкт-Петербург открыто по несколько отделений. Для звонков из-за границы установлена доп. линия — +7 (495) 258 33 50. Звонки тарифицируются по условиям расценок вашего оператора.
Горячая линия для юридических лиц
Для юридических лиц используется тот же номер телефона, что и для остальных граждан — 8 800 200 00 24. Позвонить можно со всех регионов, без ежеминутной тарификации.
Адреса на карте
Адрес, телефон, рейтинг и режим работы банка можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Служба поддержки отвечает на звонки и сообщения онлайн, независимо от формы и темы, обрабатывая все запросы. Но есть исключения, вопросы могут быть связаны только с деятельностью компании и затрагивать основные направления работы. Раскрытие личных сведений не допускается. Гарантировано предоставят справку, если запросы связаны следующими темами:
- Условия кредитования.
- Ошибки с кабинетом.
- Проблемы с переводами, оплатой или пополнением.
- Сложности со снятием наличности.
- Активация или блокировка карты.
- Поиск банкоматов, отделений.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Помните, что не на все вопросы сотрудники техотдела могут ответить достоверно и подробно. Запрещается передавать конфиденциальные данные сторонним лицам. Call-центр не может помочь в решение проблем, вызванных действием сторонних организаций.
Связь со службой поддержки через приложение
Держатели карт могут обратиться за помощью через официальное мобильное приложение для смартфонов, установив ПО на телефоны с платформой Android или iOS.
Для отправки запроса, нужно составить обращение через раздел «Техподдержка», указав подробности проблемы и прикрепив фото, видео материал.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Интернет-банк позволяет удаленно проводить десятки операций, без необходимости появления в офисе или связи с администраторами. Переводы, пополнение, оплата, заказ документов, выписок и т.д.
Для входа в интернет-банк используйте ссылку — https://z.tochka.com/login.
Дополнительно все желающие смогут через личный кабинет оформить обращение и направить его на рассмотрение в контакт-центр. Открывайте раздел «Техподдержка» на сайте или в приложении.
Как написать жалобу?
С отправкой жалоб проблем возникнуть не должно. За годы работы значительно усовершенствовалась система обмена информацией. Коснулось это и отправки претензий. Теперь оставить жалобу можно в Личном кабинете, через вкладку «Связаться с нами» или написав комментарий в социальной сети.
Выразить недовольство действиями сотрудников банка можно и по телефону.
Другие способы связи
Специалисты отвечают на вопросы общего характера, публикуют новости и с помощью социальных сетей.
- ВКонтакте — https://vk.com/banktochka.
- Одноклассники — https://ok.ru/banktochka.
- Facebook — https://www.facebook.com/bankTochka.
- Instagram — https://www.instagram.com/tochka_bank.
- Twitter — https://twitter.com/bankTochka.
- Telegram — https://t.me/Bank_Tochka.
Перейдите в сообщества и оставьте свой комментарий.
Время работы
Для обслуживания более 200 000 клиентов Точка банка, режим работы поддержки круглосуточный, как для отправки сообщений, так и для звонков.