Единый контактный центр
/
Единый контактный центр
Уважаемые клиенты! Напоминаем вам, что большинство вопросов, связанных с энергоснабжением, вы можете решить с помощью сервисов сайта, личного кабинета
и мобильного приложения.
Если вы предпочитаете решать вопросы по телефону, то вы можете воспользоваться следующими каналами обслуживания:
В случае возникновения аварийной ситуации, связанной с отключением электричества в частном доме, рекомендуем обратиться в:
- ПАО «Россети Юг». Единый номер горячей линии: 8 (800) 220-02-20;
- АО «Донэнерго». Единый номер горячей линии: 8 (800) 222-05-50.
При обнаружении факта нарушения энергоснабжения или качества электрической энергии в квартире необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу домоуправляющей компании.
Для передачи показаний в автоматическом режиме вы можете воспользоваться специальной выделенной телефонной линией 8 (863) 310-77-70. Она работает ежедневно и круглосуточно.
Вы также можете воспользоваться автоматическими сервисами Единого контактного центра, позвонив по телефону 8 (863) 307-73-03. Телефон работает ежедневно и круглосуточно.
По этому номеру вы можете:
- узнать баланс лицевого счёта;
- передать показания;
- получить телефоны аварийных служб;
- узнать о сроках и способах оплаты;
- уточнить информацию о состоянии прибора учёта;
- получить информацию о способах и порядке замены прибора учёта.
Оформить заявку на установку прибора учёта можно по телефону 8 (863) 310-22-40 с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 18:00.
Если у вас возник другой вопрос, то вы можете обратиться к специалистам Единого контактного центра по телефону 8 (863) 307-73-03. Операторы Единого контактного центра работают с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 18:00.
Для граждан, проживающих в сельских населённых пунктах, работает дополнительный номер Единого контактного центра 8 (800) 775-22-61. Операторы Единого контактного центра работают с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 18:00.
Телефонный код Ростов-на-Дону 8(863)
Аварийные службы Ростов-на-Дону
Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) ☎ 112
объединена с ОИДЦ-«05» по вопросам аварий в системе ЖКХ
Аварийно-диспетчерские службы по районам:
-Пролетарский район ☎ 303-20-03
-Ворошиловский район ☎ 235-11-11
-Советский район ☎ 222-07-23
-Железнодорожный район ☎ 222-45-70
-Кировский район ☎ 262-05-63
-Первомайский район ☎ 252-16-18 ☎ 252-31-32
-Ленинский район ☎ 240-20-07
-Октябрьский район ☎ 245-03-45
Горгаз ☎ 104 аварийная ☎ 259-61-11
диспетчер ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» ☎ 251-54-10
Водоканал (холодное водоснабжение, канализация) ☎ 283-17-17 круглосуточно
контакт-центр АО «Ростовводоканал» САЙТ
Горэлектросеть (если света нет в нескольких домах) ☎ 8(800)220-02-20 САЙТ
ПАО «Россети Юг»единый номер горячей линии
-АО «Донэнерго» ☎8(800)222-05-50 единый номер горячей линии
Районные диспетчерские электросетей:
-Ворошиловский и Октябрьский районы ☎ 299-67-94 ☎ 299-67-92
-Кировский и Ленинский районы ☎ 232-07-37 ☎ 227-50-84
-Пролетарский и Первомайский районы ☎ 251-96-27
-Советский и Железнодорожный районы ☎ 224-67-62
Горсвет (уличное освещение) ☎ 240-65-71 ☎ 266-81-90 ☎ 269-56-51 ☎ 266-81-80
МКП «Ростгорсвет»
Тепловые сети (горячее водоснабжение, отопление) ☎ 2348944 круглосуточно
диспетчерская служба ООО «Ростовские тепловые сети» САЙТ
Лифт аварийная служба ☎ 244-69-55
Если нет электричества/воды/отопления только в вашем доме:
Управляющие компании и ТСЖ города Ростов-на-Дону
Круглосуточная диспетчерская служба министерства ЖКХ ☎ 240-13-79 ☎ 240-13-60 горячая линия
Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства ГИС ЖКХ
МУП «ЕИРЦ» (Единый информационно-расчётный центр) ☎ 269-55-12 САЙТ
Аварийные службы ООО «Лукойл-Ростовэнерго» — ☎ 234-89-44
Аварийные службы МУП «Теплокоммунэнерго» — ☎ 274-50-15
ОАО «Коммунальщик Дона» ☎ 280-82-34 ☎ 280-82-35 (диспетчер,круглосуточно)
ТНС «Энерго» — ☎ 307-73-03 САЙТ
Горячая линия OAO «Чистый город» — ☎ 218-11-11
ЛУКОЙЛ-ТТК ☎ 234-97-11
ООО «ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго» ☎ 234-89-44 (круглосуточная диспетчерская служба)
ГУП РО «Информационно-вычислительный центр ЖКХ» (коммунальные платежи) — ☎ 251-78-22
Куда звонить в случае аварийной ситуации?
В первую очередь можно обратиться в единую диспетчерскую службу (ЕДДС), туда можно обращаться при любых аварийных ситуациях в системе ЖКХ. Служба сама перенаправит информацию в соответствующие заявке организации. Если проблема локальная, нет воды/электричества/отопления только в вашем доме, то лучше обратится напрямую в управляющую компанию(УК) или ТСЖ вашего дома. Если авария касается нескольких домов, то можно обратиться в снабжающие организации. Холодная вода/канализация — водоканал, горячая вода/отопление — тепловые сети, электричество — горэлектросети и тд. Аварийные службы – вопрос/ответ
ТНС энерго
Энергосбытовые компании, Теплосеть
ул. Гулаева, 126/21, Аксай
- Телефон
- +7 (863) 307-73-03, +7 (863) 310-22-40, +7 (86350) 4-37-02, +7 (86350) 4-37-04
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:45; пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–13:00
- Сайт
02.02.2017г. Без каких либо уведомлений или предупреждений отключили от сети. И узнал я об этом только тогда когда позвонил в …
- Телефон
- +7 (863) 203-71-18, +7 (863) 234-89-44, +7 (863) 203-71-19
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:45; пт 08:00–15:45, перерыв 12:00–12:45
- Сайт
Альтэко
Энергосбытовые компании, Энергетические организации
ул. Малюгиной, 163, Ростов-на-Дону
- Телефон
- +7 (863) 270-98-26
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–20:00
- Сайт
Донэнерго
Энергосбыт, Компании по техобслуживанию теплоэнергосетей
Араратский пер., 2/38, Ростов-на-Дону
- Телефон
- 8 (800) 222-05-50
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:45; пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–13:00
- Сайт
МеталлЭнергоРесурс
Энергосбытовые компании, Энергонадзор
Будённовский просп., 112, Ростов-на-Дону
- Телефон
- +7 (863) 290-33-09
- Часы работы
- пн-пт 09:00–18:00
- Сайт
Чистая энергия
Энергосбыт, Электросетевые компании
ул. Текучёва, 234, Ростов-на-Дону
- Телефон
- 8 (800) 505-78-62
- Часы работы
- пн-пт 9:00–19:00
- Сайт
ТНС энерго
Энергосбытовые компании, Электросетевые организации
ул. Добровольского, 1/1, микрорайон Северный, Ростов-на-Дону
- Телефон
- +7 (863) 307-73-03, +7 (863) 278-55-07, +7 (863) 278-55-08, +7 (863) 298-96-21, +7 (863) 298-96-23, +7 (863) 278-55-82
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00; пт 08:00–16:00
- Сайт
Донэнерго
Энергосбыт, Услуга электроснабжения
ул. Маяковского, 13, Аксай
- Телефон
- 8 (800) 222-05-50, +7 (86350) 5-59-97, +7 (86350) 5-64-62, +7 (86350) 5-61-13, +7 (86350) 5-60-08
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:45; пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–12:45
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 700-69-83
- Часы работы
- пн-пт 09:00–17:00
- Сайт
Донэнерго
Энергосбыт
Пушкинская ул., 162, Ростов-на-Дону
- Телефон
- 8 (800) 222-05-50, +7 (863) 237-04-59, +7 (863) 237-04-44, +7 (863) 237-04-43
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:45; пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–12:45
- Сайт
ТНС энерго
Энергосбытовые компании, Электромонтажные работы
ул. 4-я линия, 58, село Чалтырь
- Телефон
- +7 (863) 307-73-03, +7 (863) 310-22-40
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:45; пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–13:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (999) 555-54-60
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00; пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–13:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (938) 143-37-01
- Часы работы
- пн-пт 09:00–18:00
- Сайт
Источник
ул. Вавилова, 59/3, Ростов-на-Дону
- Телефон
- +7 (908) 505-90-01
- Часы работы
- пн-пт 09:00–18:00; сб,вс 10:00–16:00
Вист Энерджи
ул. Зорге, 70/1, микрорайон Западный, Ростов-на-Дону
- Телефон
- 8 (800) 350-82-26, +7 (989) 238-40-72
- Часы работы
- пн-пт 09:00–18:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 222-05-50, +7 (863) 232-07-37, +7 (863) 261-37-49, +7 (863) 227-50-92
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–20:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 222-05-50, +7 (86354) 7-04-79, +7 (86354) 7-00-54
- Часы работы
- пн-пт 08:00–17:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (863) 307-73-03, +7 (863) 310-22-40, +7 (863) 285-01-55
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00; пт 08:00–16:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (928) 148-97-70
- Часы работы
- пн-сб 8:00–20:00
- Сайт
Донэнерго
ул. Добровольского, 19А, микрорайон Северный, Ростов-на-Дону
- Телефон
- 8 (800) 222-05-50, +7 (863) 299-67-97, +7 (863) 299-67-92, +7 (863) 237-04-40
- Часы работы
- ежедневно, круглосуточно
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 222-05-50, +7 (86354) 2-32-90, +7 (86354) 2-32-91, +7 (863) 294-68-17
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00; пт 08:00–16:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (863) 307-73-03, +7 (863) 310-22-40, +7 (863) 210-75-36, +7 (863) 210-75-19, +7 (863) 294-02-91, +7 (863) 307-73-03, +7 (863) 310-22-40, +7 (863) 294-02-91
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00; пт 08:00–16:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 350-74-13, +7 (863) 283-20-81, +7 (863) 283-20-89
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00; пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–13:00
- Сайт
Донэнерго
просп. Богатяновский Спуск, 15, Ростов-на-Дону
- Телефон
- 8 (800) 222-05-50, +7 (863) 298-99-26, +7 (863) 246-53-56
- Часы работы
- пн-сб 9:00–17:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (863) 265-93-15, +7 (863) 238-33-72, +7 (863) 290-46-96
- Часы работы
- пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Сайт
ТНС энерго
2-я Краснодарская ул., 147А, Ростов-на-Дону
- Телефон
- +7 (863) 307-73-03, +7 (863) 268-73-03, +7 (863) 268-72-89, +7 (863) 310-22-40
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:45; пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–13:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (863) 264-07-44, +7 (961) 407-08-08, +7 (863) 246-64-58
- Часы работы
- пн-пт 09:00–18:00
- Сайт
Донэнерго
Араратский пер., 2/38, Ростов-на-Дону
- Телефон
- 8 (800) 222-05-50
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:45; пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–13:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (863) 272-53-92, +7 (863) 272-54-66, +7 (863) 272-53-59
- Часы работы
- пн-пт 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30
- Сайт
- Телефон
- +7 (863) 291-89-75
- Часы работы
- пн-пт 09:00–18:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 777-03-05, +7 (863) 201-29-47, +7 (863) 201-29-48
- Часы работы
- пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 222-05-50, +7 (863) 224-13-22
- Часы работы
- пн-пт 08:00–17:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (863) 222-17-02
- Часы работы
- пн-пт 08:00–16:30, перерыв 12:00–13:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (908) 510-86-77
- Часы работы
- пн-пт 10:00–16:00
- Сайт
Экси-Дон
просп. Чехова, 94, Ростов-на-Дону
- Телефон
- +7 (918) 535-46-15
- Часы работы
- пн-пт 09:00–17:00
Донэнерго
просп. Богатяновский Спуск, 15, Ростов-на-Дону
- Телефон
- 8 (800) 222-05-50, +7 (863) 298-99-26, +7 (863) 246-53-56
- Часы работы
- пн-сб 9:00–17:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (908) 510-86-77
- Часы работы
- пн-пт 10:00–16:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 100-70-60, +7 (863) 234-25-00
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00; пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–13:00
- Телефон
- 8 (800) 100-70-60, +7 (863) 234-25-00
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00; пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–13:00
Донэнерго
пер. Энергетиков, 8, Ростов-на-Дону
- Телефон
- 8 (800) 222-05-50, +7 (863) 251-96-27, +7 (863) 268-39-59
- Часы работы
- пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Сайт
Отключили свет на ростовском море с 12 сейчас 17:31 до сих пор не включают телефон аварийной занят, не до звонишся
- Телефон
- 8 (800) 350-74-13, +7 (863) 283-20-81, +7 (863) 283-20-89
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00; пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–13:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (863) 264-07-44, +7 (961) 407-08-08, +7 (863) 246-64-58
- Часы работы
- пн-пт 09:00–18:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (863) 210-54-83
- Часы работы
- пн-чт 8:00–17:00, перерыв 12:00–12:45; пт 8:00–16:00, перерыв 12:00–12:45
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 222-05-50, +7 (863) 261-35-59, +7 (863) 242-30-22
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:45; пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–13:00
- Сайт
Уже целый год не работает уличный фонарь на пересечении улиц Пертозаводская и улицы Кустанайская. Это одна из главный дорог, по …
- Телефон
- +7 (863) 238-22-14
- Часы работы
- пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Телефон
- +7 (977) 449-30-62
- Часы работы
- ежедневно, 06:00–18:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (863) 255-10-57, +7 (863) 255-10-59
- Часы работы
- пн-пт 09:00–18:00
- Телефон
- 8 (800) 222-05-50, +7 (86354) 6-65-44
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00; пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–13:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (863) 264-41-08, +7 (863) 263-87-45
- Часы работы
- ежедневно, круглосуточно
- Телефон
- +7 (863) 264-41-08, +7 (863) 263-87-45
- Часы работы
- ежедневно, круглосуточно
2. МеталлСтройИнвест
Адрес:
Ростов-на-Дону, Буденновский просп., 112 (Октябрьский)
Телефон: +7 (863) 290-33-99
Режим работы: пн-пт 9:00–19:00
3. ТНС Энерго Ростов-на-Дону
Адрес:
Ростов-на-Дону, ул. Журавлева, 47 (Кировский)
Телефон: +7 (863) 203-59-59; +7 (863) 268-73-03; +7 (863) 307-73-03; +7 (863) 291-42-02
Режим работы: пн-чт 8:00–17:00, перерыв 12:00–12:45; пт 8:00–16:00, перерыв 12:00–13:00
4. Энергосбыт-Первомайский
Адрес:
Ростов-на-Дону, ул. Металлургическая, 102/2, оф. 109 (Первомайский)
Телефон: +7 (863) 223-82-96; +7 (863) 283-20-81; +7 (863) 283-20-89
Режим работы: пн-чт 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00; пт 8:00–16:00, перерыв 12:00–13:00
5. Горизонт-энергосбыт
Адрес:
Ростов-на-Дону, ул. Омская, 2и (Ворошиловский)
Телефон: +7 (863) 272-53-59; +7 (863) 272-54-66
Режим работы: пн-пт 8:30–17:30
6. ТНС Энерго Ростов-на-Дону
Адрес:
Ростов-на-Дону, Журавлева пер., 37 (Кировский)
Телефон: +7 (863) 424-67-11
Режим работы: пн-пт 8:00–17:00