Что нужно знать, передавая показания?
Передать показания можно, позвонив по телефонам:
- +7 (863) 310-77-70 — выделенная линия для приёма показаний.
- +7 (863) 307-73-03 — для жителей Ростова-на-Дону. Показания можно передать автоматически или дождавшись ответа оператора.
- 8-800-775-22-61 — для жителей области. Показания можно передать автоматически или дождавшись ответа оператора.
В автоматическом режиме показания принимаются круглосуточно, включительно с 1-го по 25-е число каждого месяца. Однако рекомендуем передавать показания с 23-го по 25-е число включительно. Оператор может принять показания только в рабочее время колл-центра.
1
шаг
Позвоните по номеру +7 (863) 310-77-70 и переведите телефон в тональный режим. На городских телефонах тональный режим включается нажатием * , на мобильных телефонах включать тональный режим не нужно.
2
шаг
Далее автоответчик предложит ввести номер вашего лицевого счёта с помощью телефонных клавиш. Сделайте это. После ввода лицевого счёта автоинформатор сообщает тарифность прибора учёта, далее предлагает ввести показания. После ввода показаний необходимо
нажать #.
3
шаг
Внимательно прослушайте, правильно ли система записала все цифры. Если да, то нажмите цифру
1 , соглашаясь с переданными данными. Если нет, то просто положите трубку, Ваш звонок
не будет учитываться. В этом случае достаточно позвонить ещё раз и передать верные показания.
Выберите организацию (систему):
Передать показания счетчика электроэнергии Ростов-на-Дону (ТНС энерго)
ПАО «ТНС энерго» предлагает абонентам в Ростове-на-Дону несколько способов передачи показаний счетчиков за свет:
- Без регистрации на странице ввода показаний, которая расположена ниже.
- В личном кабинете, который находится по этой ссылке.
- По телефону колл-центра: 8(800)775-22-61. Показания можно сообщить в автоматическом режиме или оператору.
- По телефону выделенной линии для приёма показаний — 8(863)310-77-70.
- СМС-сообщением на телефон: 8779 (клиентам Биллайна), +7(903)767-20-75 (для других операторов связи). Формат сообщения:
- Однотарифный счетчик: 611256234781*345, где 611256234781 — лицевой счет, 345 — показания.
- Двухтарифный: 611256234781*542*412, где 542 — дневные показания, 412 — ночные.
- Трехтарифный: 611256234781*342*654*452, 342 — дневные, 654 — полупиковые, 342 — ночные.
Офисы обслуживания
- Восточный участок
Ростов-на-Дону, ул. Буйнакская, 5
Телефон: 8(863)307-73-03, 8(863)285‑01‑55 - Западный участок
Ростовская область, Советский район, Ростов-на-Дону, ул. 2-я Краснодарская, 147а
Телефон: 8(863)307-73-03 - Северный участок
Ворошиловский район, г. Ростов-на-Дону, ул. Добровольского, 1/1
Телефон: 8(863)307-73-03 - Южный участок
Кировский район, Ростов-на-Дону, ул. Шаумяна, 51
Телефон: 8(863)307-73-03
Потребителю для общего сведения
В современном обществе при использовании коммунальных ресурсов (электроэнергия, газ, вода или тепло) потребителю необходимо ежемесячно и строго в установленные сроки передавать показания счетчиков. Как правило, расчетные центры ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний и т.д. предлагают своим клиентам сразу несколько способов сообщить показания приборов учета в их адрес. В зависимости от возможностей и величины территории обслуживания таких организаций это можно сделать:
- через интернет в личном кабинете,
- без регистрации по лицевому счету на официальном сайте,
- по телефонам через оператора или автоответчик (телефонные коды по региону Ростовская область вы можете уточнять в справочных),
- СМС сообщением на мобильный номер телефона,
- Письмом на электронный ящик компании,
- через мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры.
Более полную информацию о методах, которые использует ваша обслуживающая компания можно уточнить в клиентском офисе или по телефонам на квитанции.
Почему нужно передавать показания
Если жилец не будет вносить показания по счетчикам в адрес обслуживающей организации, то расчетный центр этой организации будет считать стоимость потребленного ресурса руководствуясь нормативами потребления. А это неизбежно приведет к возрастанию расходов потребителя.
Показания счетчиков электроэнергии в Ростове-на-Дону можно отправлять в адрес ПАО «ТНС энерго» любым доступным способом.
Некоторые правила подачи показаний
- Показания счетчиков за воду, электроэнергию или газ необходимо передавать в строго установленные вашей обслуживающей организацией сроки. Если показания были отправлены с опозданием даже на один день, то оплата за расчетный месяц будет рассчитываться по среднему. Ничего страшного в этом нет. Просто в следующий раз вовремя подайте показания ИПУ и последующую квитанцию вы уже получите с учетом перерасчета.
- Отправляйте только целые значения показаний. Дробную часть с приборов учета выписывать не нужно.
- Переодически контролирующие органы ресурсоснабжающих и обслуживающих организаций могут присылать своих специалистов фиксировать показания на ваших приборах. По закону вы обязаны обеспечить им доступ.
ПАО «ТНС энерго» предлагает абонентам в Ростове-на-Дону несколько способов передачи показаний счетчиков за свет:
- Без регистрации на странице ввода показаний, которая расположена ниже.
- В личном кабинете, который находится по этой ссылке.
- По телефону колл-центра: 8(800)775-22-61. Показания можно сообщить в автоматическом режиме или оператору.
- По телефону выделенной линии для приёма показаний — 8(863)310-77-70.
- СМС-сообщением на телефон: 8779 (клиентам Биллайна), +7(903)767-20-75 (для других операторов связи). Формат сообщения:
- Однотарифный счетчик: 611256234781*345, где 611256234781 — лицевой счет, 345 — показания.
- Двухтарифный: 611256234781*542*412, где 542 — дневные показания, 412 — ночные.
- Трехтарифный: 611256234781*342*654*452, 342 — дневные, 654 — полупиковые, 342 — ночные.
Офисы обслуживания
- Восточный участок
Ростов-на-Дону, ул. Буйнакская, 5
Телефон: 8(863)307-73-03, 8(863)285‑01‑55 - Западный участок
Ростовская область, Советский район, Ростов-на-Дону, ул. 2-я Краснодарская, 147а
Телефон: 8(863)307-73-03 - Северный участок
Ворошиловский район, г. Ростов-на-Дону, ул. Добровольского, 1/1
Телефон: 8(863)307-73-03 - Южный участок
Кировский район, Ростов-на-Дону, ул. Шаумяна, 51
Телефон: 8(863)307-73-03
Информация для потребителей коммунальных ресурсов
Для корректного начисления коммунальных платежей собственник жилых и нежилых помещений должен каждый месяц
отправлять показания счетчиков за газ, электроэнергию и воду в ресурсоснабжающую или обслуживающую компании.
Сроки передачи показаний счетчиков
Потребителю рекомендуется передавать показания в установленные дни каждого месяца. Как правило, это вторая
половина месяца. Сроки передачи показаний приборов учета у каждой организации индивидуальны и их лучше
уточнить по телефонам организации, указанным в квитанции на оплату.
Если вы не передали показания:
- в установленные дни, а передали их позже. В таком случаи за текущий месяц вам сделают
начисления по среднегодовому вашему потреблению. Переданные показания (если не поступят новые) будут
учтены в следующем расчетном месяце и при необходимости произведется перерасчет. - в течение трех месяцев. Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 №354
(редакция от 13.07.2019) оплату за этот период будут начислять по среднему годовому расходу. - более трех месяцев. Начисления будут рассчитываться по нормативам, которые установлены
в регионе. Обычно они всегда больше чем начисления по счетчикам.
Вывод: подавать показания приборов учета необходимо хотя бы раз в три месяца, чтобы избежать не нужных расходов.
Способы передачи показания
Чтобы услуга была максимально доступной, организации обычно предоставляют несколько методов передачи показаний
счетчиков:
- через интернет-форму на сайте компании (по лицевому счету и без регистрации),
- ввод показаний в личном кабинете (требуется регистрация),
- по номеру телефона через автоинформатора или специалиста,
- отправкой СМС сообщения,
- написать на электронную почту,
- через мессенджеры (Viber, WhatsApp, Telegram) и соцсети (Вконтакте, Одноклассники),
- через специальные почтовые ящики и в офисах обслуживания клиентов.
О методах передачи счетчиков в вашу обслуживающую компанию узнавайте по номерам, указанным в
квитанции.
Основные правила при отправке показаний
- Сообщать нужно только целое значение (цифры до запятой).
- Лишние нули перед показаниями на табло прибора учета не указываются.
- Отправляемые показания не должны быть меньше предыдущих.
Чтобы передать показания счетчика, воспользуйтесь личным кабинетом официального сайта ПАО «ТНС энерго». Для этого перейдите по ссылке, либо кликните по картинке ниже.
На открывшейся странице, вы сможете оплатить или передать показания приборов по своему лицевому счету (указан на квитанции).
Памятка для собственников жилья
При использовании коммунальных ресурсов потребители должны каждый месяц передавать показания счетчиков, чтобы фиксировать информацию для точных расчетов. Все организации и ПАО «ТНС энерго» в том числе, имеют собственные расчетные центры. Благодаря этому клиенты смогут передавать показания любым удобным способом.
Способы передачи показаний счетчиков
Потребители коммунальных ресурсов могут передавать показания одним из следующих способов:
- можно пройти регистрацию в компании и заходить в личный кабинет через
компьютер для передачи; - без регистрации через специальную форму по лицевому счету;
- через оператора по телефону или автоответчик;
- мобильное приложение «Госуслуги»;
- через электронную почту организации;
- отправка СМС сообщения;
- лично в офисе обслуживания.
Многие компании уже имеют собственные мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры. Узнать о доступном методе передачи показания счетчика можно у обслуживающей компании.
Для чего нужно передавать показания?
Когда человек не вносит показания по счетчикам, обслуживающая организация не сможет правильно рассчитать стоимость потребленных ресурсов. В расчетном центре специалисты руководствуются точными данными. Если они отсутствуют, в качестве основы используют средние нормативы потребления. В результате этого клиент столкнется с возрастанием расходов.
Важные правила для передачи показаний
Чтобы правильно передавать показания, необходимо уточнить у организации точные сроки. В большинстве случаев, передавать показания необходимо до 23-25 числа текущего месяца. Также потребителям рекомендуется учитывать следующие важные правила:
- Показания счетчиков за электрическую энергию, воду и газ нужно строго в
указанные сроки. Если человек снимает результат с опозданием, то оплату
пересчитывают по средним нормативам. Клиенту придется оплатить другой
счет, но при своевременной передаче показаний в следующем календарном
месяце, расчетный центр сделает соответствующий перерасчет. - Отправлять специалистам нужно только целые значения. При снятии
показания со счетчика, необходимо убрать дробную часть. - Контролирующие органы периодически направляют по адресам своих
сотрудников. Их главной задачей становится снятие показаний с приборов и
фиксация их. Согласно действующего законодательства, каждый потребитель
коммунальных ресурсов должен предоставить свободный доступ к счетчику.
Если пренебрегать правилами, ресурсоснабжающая организация имеет полное право написать заявление и передать его в суд. По решению рассмотрения дела в 95% случаев потребителю приходится платить штраф. Чтобы получать точные и правильные квитанции, необходимо строго в указанные сроки передавать показания. Специалисты из расчетного центра будут правильно насчитывать сумму, соответствующую потребленным ресурсам.
Другие организации в Ростове-на-Дону
Другие города и организации в Ростовской области
Фото с сайта «ТНС энерго Ростов-на-Дону»
Компания «ТНС энерго Ростов-на-Дону» напоминает, что передавать показания за электроэнергию необходимо каждый месяц с 23 по 25 число. Показания, переданные после 25 числа, не учитываются в расчётах за текущий месяц и переносятся на следующий, информирует пресс-служба компании.
Этот порядок важен клиентам, проживающим в многоквартирных домах, в которых нет УК или ТСЖ, отвечающие за передачу показаний индивидуальных и общедомовых приборов учета.
Своевременно переданные показания помогают корректно рассчитать и начислить оплату за электроэнергию, потраченную на общедомовые нужды (ОДН) и избежать перерасчетов в будущем.
Передать показания можно любым удобным способом:
- на сайте rostov.tns-e.ru;
- в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении «ТНС энерго»;
- с помощью голосового помощника «Алиса»;
- по телефону Единого контактного центра – 8 (863) 310-77-70;
- с помощью СМС-сообщения на номер – 8779 (для абонентов «Билайн») или 8 (903) 767-20-75 (для абонентов других мобильных операторов);
- при оплате платежного документа в терминалах банков, через банковские онлайн-сервисы и мобильные приложения;
- показания в специально отведенном поле платежного документа (графа текущие показания);
- в личном кабинете старшего по дому одновременно по индивидуальным и общедомовым приборам учета.
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Абоненты «ТНС Энерго» города Ростов-на-Дону должны передавать показания счетчиков в соответствии с графиком, который прописан в договоре. Рекомендованный период для подачи сведений индивидуальных приборов учета – с 23 по 25 числа текущего месяца. Сообщать данные ИПУ можно разными способами, подходящий выбирается исходя из технических возможностей. Отправлять информацию нужно своевременно и корректно, ошибки приведут к начислению платежа по более высокому тарифу.
Передача через личный кабинет
Чтобы сообщить показания таким способом, нужно пройти регистрацию:
- Перейти по ссылке https://lk.rostov.tns-e.ru/lk-reg?_ga=2.215033300.210533714.1526484485-1900122142.1526484485.
- Заполнить таблицу: номер лицевого счета, сумма последнего платежа (любая за предыдущие 4 месяца), электронный адрес.
- Ввести проверочный код и нажать «Зарегистрироваться».
- На email поступит письмо с паролем. Если через 10 минут сообщение не пришло, нужно повторить запрос. При дальнейшем возникновении ошибки целесообразно воспользоваться формой обратной связи, чтобы выяснить причину.
Передача сведений электросчетчика через личный кабинет:
- Перейти на страницу https://lk.rostov.tns-e.ru и авторизоваться (ввести лицевой счет и пароль).
- Выбрать раздел «Передать показания».
- В открывшуюся строку занести информацию, подтвердить и отправить.
Передавать следует только целое число до запятой, нули спереди также не записываются. Это справедливо для всех способов.
Как сообщать показания по телефону
Этот вариант остается довольно востребованным, поскольку не требует подключения к интернету и может осуществляться с любого аппарата. Звонок с мобильного платный, сумма зависит от тарифа оператора.
Для подачи информации используется выделенная линия +7 (864) 310-77-70. Для проживающих в Ростове-на-Дону – 8 (863) 307-73-03, для абонентов области – 8 (800) 775-22-61. Оператору колл-центра можно сообщать сведения с 9.00 до 19.00 с понедельника по пятницу.
Также можно передавать данные о потребленной электроэнергии круглосуточно в автоматическом формате на номер +7 (864) 310-77-70:
- При звонке со стационарного аппарата нажать кнопку «*», чтобы перевести устройство в тональный режим.
- Последовательно вбить номер лицевого счета из квитанции. Автоинформатор должен сообщить информацию о тарифе прибора учета, затем вносятся показания, нажимается #.
- Прослушать передаваемые системой сведения. Если все правильно, то нажать цифру 1. В случае ошибки следует прервать звонок и повторить операцию.
Отправлять данные в автоматическом режиме можно с 1 по 26 число, но рекомендуется 23–25.
Подача сведений через SMS
Прием показаний осуществляется по нескольким номерам: для абонентов Билайн – 8779, для других – 8 (903) 767-20-75. Услуга оплачивается в соответствии с тарифом оператора.
- Для однотарифного счетчика: номер лицевого счета * показания прибора (без нулей и цифр после запятой). Например, 601204507890*240.
- Двухтарифный ИПУ: лицевой счет * данные дневной зоны * показания ночной зоны (601204507890*240*135).
- Трехтарифные электросчетчики: номер лицевого счета * сведения дневной зоны * данные полупиковой зоны * показания ночной зоны (601204507890*440*235*198).
Перед отправкой требуется проверить информацию.
Дополнительные методы
Альтернативные варианты:
- Сайт rostov.tns-e.ru. На главной странице вводится лицевой счет абонента «ТНС Энерго», нажимается кнопка поиска, после чего высвечивается адрес расположения ИПУ. Если все верно, то активируется строка «Это верный адрес». В появившуюся графу заносятся сведения счетчика электроэнергии. Если ИПУ многотарифный, высвечивается несколько строк. Нажимается кнопка «Передать показания».
- Через мобильное приложение, которое доступно по ссылке https://rostov.tns-e.ru/population/mobile/. После установки необходимо выполнить регистрацию: ввести лицевой счет, сумму последней оплаты и электронную почту. После авторизации нужно пройти по вкладке «Показания», вбить сведения, подтвердить и нажать «Передать показания».
- Через центры обслуживания. Адреса можно уточнить по ссылке https://rostov.tns-e.ru/population/departments/.
Обязательно следует проверять достоверность и точность вносимых сведений и передавать информацию в установленный срок.
Уважаемые абоненты! Данный ресурс не является официальным сайтом обслуживающей вас организации, а носит исключительно информационный характер. Мы не собираем показания счетчиков и не знаем ответ на вопрос: почему у вас не получается передать данные на сайте исполнителя коммунальных услуг. Поэтому просьба в комментариях не оставлять показания ваших приборов учета, контактные телефоны и другие личные сведения. На данном ресурсе вы можете рассказать о проблеме, попросить совет у других абонентов или поделиться информацией, связанной с коммунальными услугами. Если вы не можете передать показания, то обращайтесь в службу поддержки обслуживающей вас компании, телефоны которой можно найти на официальном сайте организации или на квитанции.