Номер телефона тис диалог калининград поддержка

Какие вопросы можно обсудить по горячей линии Тис-диалог? Есть ли возможность направить обращение онлайн? Что известно о компании?

Горячая линия Тис-диалог

Телефон для связи с сотрудниками контактного центра – +7 (4012) 70-57-05.

Служба поддержки Тис-диалог

Электронная почта:

отдел по работе с общими вопросами – info@tis-dialog.ru;
абонентская служба – ao@tis-dialog.ru;
отдел по работе с корпоративными клиентами – corp@tis-dialog.ru;
служба по решению технических вопросов – to@tis-dialog.ru.

Соцсети:

Одноклассники – https://ok.ru/tisdialog;
ВК – https://vk.com/tisdialog.

Режим работы

График работы офисов компании:

центральный офис в Калининграде – с понедельника по пятницу, с 09:00 до 16:00 ч;
г.Советск – с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00 ч., перерыв на обед с 13:00 до 14:00 ч;
г.Черняховск – понедельник-пятница, с 10:00 до 18:00, перерыв на на обед с 13:00 до 14:00 ч;
г.Гусев – понедельник-пятница, с 10:00 до 14:00 ч;
г.Светлый – понедельник-пятница, с 09:00 до 18:00 ч, перерыв на обед с 13:00 до 14:00 ч;
г.Балтийск– понедельник-пятница, с 09:00 до 18:00 ч, перерыв на обед с 13:00 до 14:00 ч;
г.Зеленоградск – понедельник-пятница, с 08:30 до 17:30 ч, перерыв на обед с 12:30 до 13:30 ч.

О компании

«Тис-диалог» является ключевым игроком на рынке цифровых услуг в Калининграде и Калининградской области. Провайдер предоставляет свою продукцию как физическим лицам, так и корпоративным клиентам. Благодаря тесному сотрудничеству с крупнейшими международными компаниями ( Level 3 Communications и TeliaSonera), оператор обеспечивает своих клиентов высококачественной связью и регулярно внедряет новые стандарты в производственный процесс.

Разработка обновленных тарифов, выгодные предложения, совершенствование имеющихся сетей и строительство новых способствуют постоянному росту абонентской базы и развитию инновационных технологий в регионе.

Что предлагает компания частным лицам и организациям?

интернет;
видеонаблюдение;
телефонию;
телефон+интернет;
услуга colocation ( размещение оборудования клиента в технической зоне провайдера)
работы по ремонту, настройке и установке оборудования.

История

ООО «Телекоммуникации и сервис-Диалог» было основано в 2001 году, и стало первым калининградским оператором, предлагающим услуги широкополосного доступа в интернет. Через три года с момента основания появились многочисленные безлимитные тарифы, а в 2006 году компания получила звание «Лучший интернет-провайдер Калининградской области».

В 2010 году жители региона получили возможность подключения IPTV, что поспособствовало притоку новых абонентов и увеличению прибыли на 30 миллионов рублей. С 2016 года компания включена в реестр субъектов малого и среднего бизнеса.

Плюсы и минусы

Преимущества:

широкий спектр услуг для частных и корпоративных абонентов;
высокоскоростной интернет;
новое технологичное оборудование;
постоянное обновление тарифов;
многолетний опыт;
квалифицированные специалисты;
большая зона покрытия.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Перед отправлением заявки на подключение, проверьте присутствие Вашего города в списке населенных пунктов, входящих в зону покрытия.
Если Вы временно не пользуетесь интернетом, можно подключить услугу «Блокировка» за 30 рублей в месяц.
При отрицательном балансе рекомендуется использовать функцию «Обещанный платеж», которая позволяет перенести оплату на пять дней.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Телефоном горячей линии можно воспользоваться в самых различных ситуациях:

вопросы по оплате услуг;
регистрация в личном кабинете;
ассортимент продукции оператора;
настройка/устранение неполадок/монтаж оборудования и т.п;
информация о программах лояльности;
подключение;
жалоба или предложение по качеству предоставляемых услуг.

Где я могу узнать тарифные планы?

Информация представлена в разделе «Тарифы» на главной странице официального сайта «Тис-диалог».

Как я могу оплатить услуги?

Через Сбербанк Онлайн и в банкоматах Сбербанка.
В банкоматах и отделениях Энерготрансбанка.
В отделениях Почты России.
С помощью системы Киви.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

На главной странице сайта «Тис-диалог» в разделе «Акции».

Как войти в личный кабинет?

Для входа в личный кабинет потребуется ввести логин и пароль. Если абонент не помнит свой пароль, можно позвонить на горячую линию и получить новый.

Как написать жалобу?

Для отправления жалобы необходимо выбрать текст «Задать вопрос», расположенный на главной странице сайта в правом верхнем углу. Далее, потребуется указать имя, e-mail, номер телефона, логин и ввести текст сообщения. Также отправить претензию можно на электронный адрес службы поддержки.

Источник

Горячая линия ТИС Диалог — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором ТИС Диалог горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки ТИС Диалог для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки ТИС Диалог обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵

Источник

Россия
Калининградская область
Калининград
ТИС-Диалог, телекоммуникационная компания

ТИС-Диалог, телекоммуникационная компания

У этой компании есть другие отделения

Показать

Лето бесплатного интернета!

Зарайская, 7-17а, Калининград, 236006

+7 (4012) 705705

Зарайская, 7-17а

Калининградская область, Калининград, Россия, 236006

Показать на карте

Как добраться

Как пройти

– 1 этаж

Как проехать

Ближайшая остановка: Универсам Московский260 м (автобус)

Часы работы

пн 09:00 — 19:00,

вт 09:00 — 19:00,

ср 09:00 — 19:00,

чт 09:00 — 19:00,

пт 09:00 — 19:00,

сб 10:00 — 16:00,

вс — выходной

Информация о компании
Отзывы
Вопросы 0
QR код

Отзывы о ТИС-Диалог, телекоммуникационная компания

К сожалению, нашими пользователями пока еще не было оставлено ни одного отзыва о компании ТИС-Диалог, телекоммуникационная компания.
Вы можете быть первым и оставить свой отзыв:

О компании

Интернет-провайдеры: от 0 ₽/мес., ethernet
Способы оплаты: оплата через банк, оплата через интернет

Сферы деятельности

Записи в соцсетях

График работы офиса обслуживания абонентов компании в выходные и праздничные дни.
ул.Зарайская, 7/17-17а (ориентир — Дворец Бракосочетаний), тел. 705705
8 мая 2019 г. — с 09:00 до 17:00.
9 мая 2019 г. — выходной день — День Победы.
10 мая 2019 г. — выходной день.
11 мая 2019 г. — с 10:00 до 16:00.
12 мая 2019 г. — выходной день.

У офисов обслуживания абонентов в области — сегодня сокращенный на 1 час рабочий день, а с 9 по 12 мая 2019г. офисы работать не будут. Ниже-перечень с адресами и телефонами:
г.Советск, ул.Победы, д.19, тел. 703937, 769981.
г.Балтийск, ул.Ленина, д.62Б (в здании ТЦ «Балтик-центр»), тел. 760909, 703943.
г.Гусев, ул.Победы, д.24 (ТЦ Гринвест), тел. 703941.
г.Черняховск, ул.Спортивная, д.1, тел. 703944.
г.Светлый, ул.Советская, д.2А (в здании ТЦ «Буревестник»), тел. 703942.

Сегодня Главный Праздник всей отрасли связи — День радио 7 мая!
С нетерпением сегодня до 18,00 и завтра до 17,00 ожидаем вас для совместных поздравлений в офисе обслуживания на Зарайской 17А. При оформлении оборудования — подарок!

Дорогие друзья!
Сердечно поздравляем вас с праздником весны и труда 1 мая!
И по этому поводу в офисах обслуживания абонентов сегодня — сокращенный рабочий день, на 1 час (а вот в Светлом — на 2 часа, но зато без обеда). Далее, с 1 по 5 мая в области — праздничные и выходные дни, офисы работать не будут, откроют свои двери только 6 мая. И только в Калининграде предусмотрен экстренный прием обращений 4 мая с 10,00 до 16,00!

Уважаемые абоненты!

24.03.2019г. с 00:00 регистрировались неоднократные DoS-атаки на сетевую инфраструктуру компании, что привело к сбоям в предоставлении сервисов для абонентов, использующих услуги доступа к сети Интернет.
Аварийно-восстановительные работы были завершены 24.03.2019г. в 20:00.
Для тех, у кого имеются проблемы с подключением через роутеры после аварии на сети от 24.03.2019, сами роутеры необходимо перезагрузить с целью удачной установки pppoe соединения.

В настоящее время продолжается работа по устранению причин возникновения сбоя совместно с производителем оборудования, а так же устранением уязвимостей.

Администрация компании приносит свои искренние извинения и благодарит за терпение и понимание!

Уважаемые абоненты! Информируем об аварии на сети Оператора. Возможно отсутствие сервисов. Сроки устранения- до 20.00 24.03.2019г. С уважением, администрация ООО «ТИС-Диалог».

График работы офисов обслуживания абонентов компании.

Офис обслуживания абонентов компании г.Калининград.
ул.Зарайская, 7/17-17а (ориентир — Дворец Бракосочетаний), тел. 705705
7 марта 2019г. — с 09:00 до 17:00.
8 марта 2019г. — выходной день, Международный женский день 8 марта.
9, 10 марта 2019 г. — выходные дни.

Офис обслуживания абонентов компании г.Балтийск.
г.Балтийск, ул.Ленина, д.62Б (в здании ТЦ «Балтик-центр»), тел. 760909, 703943,.
7 марта 2019г. — с 09:00 до 17:00.
8 марта 2019г. — выходной день, Международный женский день 8 марта.
9, 10 марта 2019 г. — выходные дни.

Офис обслуживания абонентов компании г.Советск.
г.Советск, ул.Победы, д.19, тел. 703937, 769981.
7 марта 2019г. — с 10:00 до 17:00.
8 марта 2019г. — выходной день, Международный женский день 8 марта.
9, 10 марта 2019 г. — выходные дни.

Офис обслуживания абонентов компании г.Гусев.
г.Гусев, ул.Победы, д.24 ТЦ Гринвест тел. 703941, 764820.
7 марта 2019г. — с 09:00 до 14:00.
8 марта 2019г. — выходной день, Международный женский день 8 марта.
9, 10 марта 2019 г. — выходные дни.

Офис обслуживания абонентов г.Черняховск.
г.Черняховск, ул.Спортивная, д.1, тел. 703944, 759909.
7 марта 2019г. — с 09:00 до 17:00.
8 марта 2019г. — выходной день, Международный женский день 8 марта.
9, 10 марта 2019 г. — выходные дни.

Офис обслуживания абонентов компании г.Светлый.
г.Светлый, ул.Советская, д.2А (в здании ТЦ «Буревестник»), тел. 703942, 769985.
7 марта 2019г. — с 09:00 до 17:00.
8 марта 2019г. — выходной день, Международный женский день 8 марта.
9, 10 марта 2019 г. — выходные дни.

Так же ТИС-ДИАЛОГ осуществляет консультации и техническую поддержку по телефону 705-705.
Заключить договор на услуги доступа к сети Интернет можно так же по телефону 705-705.

Оставайтесь и в праздники с Диалогом!

Уважаемые абоненты!
Примите самые искренние поздравления с весенним праздником — Международным женским днем 8 марта!
Это не случайность, что он отмечается в начале весны, именно той счастливой поры, когда природа делает первый вздох полной грудью, когда люди ждут тепла, обновления, нежности. Женщина во многом похожа на весну: кротостью, красотой, эмоциональностью, радужной насыщенностью чувств. И именно благодаря женщинам, их любви и доброте, мужчины преодолевают невзгоды, не теряют надежды и верят в лучшее.
От всего сердца желаем Вам мира, крепкого здоровья, неувядающей молодости и много взаимной любви! Пусть прекрасные чувства согревают ваши сердца!

Кратко об организации

Организация ТИС-Диалог, телекоммуникационная компания из Калининграда может предложить покупателям услуги и товары в 4 направлениях деятельности, в том числе Интернет-провайдеры, Услуги телефонной связи, IP-телефония.
Фирму можно найти по адресу Зарайская, 7-17а в Калининграде.
Связаться с контактным лицом фирмы ТИС-Диалог, телекоммуникационная компания, чтобы получить ответ на Ваш вопрос, вы можете в соц.сетях Вконтакте, Facebook, Одноклассники, Instagram, через сайт www.tis-dialog.ru, с помощью телефона +7 (4012) 705705.