Номер телефона техподдержки окко

У Okko в России горячая линия доступна по этому номеру: 8 800 7005533. Есть у Окко номер телефона для горячей линии и в Казахстане, вот он: 8 800 2005533. Все горячие линии работают круглосуточно, выходных, праздников и обедов у них нет – можете звонить.

Другие способы связи

Если вы хотите написать какое-либо предложение, пожелание, благодарность или претензию – Окко принимает электронные письма на этот ящик: [email protected]. В теме письма укажите, по какой причине пишете, само письмо пишите как можно более обстоятельно и развернуто. Если вдруг вы – СМИ, и хотите побольше узнать по поводу работы онлайн-кинотеатра – пишите на этот почтовый адрес: [email protected]. Сюда же можно писать по поводу рекламы на площадке.

Социальные сети и каналы в мессенджерах, в которых тоже можно задать вопрос:

• Инстаграм: https://www.instagram.com/okkomovies/.
• Facebook: https://www.facebook.com/okkomovies.
• Вконтакте: https://vk.com/okkomovies.
• Одноклассники: https://ok.ru/okkomovies.
• Канал в Телеграме: https://t.me/okkomovies.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Основные вопросы, которыми занимаются специалисты горячей линии: доступность тех или иных сериалов по той или иной подписке, технические проблемы с сайтом, оформление подписок, консультирование по поводу подписки, возврат денег. С последним есть некоторые сложности, потому что вернуть деньги можно в лучшем случае в первые дни подписки, если вы забыли отключить автоплатеж. Но попытаться все же можно.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

По вопросам, не связанным непосредственно с деятельностью площадки. Техподдержка Окко не скажет вам, когда выйдет серия вашего любимого сериала (если выход новой серии/сезона еще не анонсирован) и так далее.

Время ответа и компетентность специалистов

В Окко отвечают довольно быстро, по телефону – сразу, через почту или социальные сети – в течение 48 часов. Когда началась пандемия, время реагирования техподдержки немного ухудшилось, потому что увеличилось количество зрителей, и, как следствие, увеличилось число запросов в техподдержку. Но глобальной проблемы нет – до специалиста можно довольно оперативно достучаться. По компетентности – специалисты разбираются в том, что касается непосредственно площадки и подписок, про сериалы вам могут как ответить, так и не ответить.

Один из популярных и легальных онлайн-кинотеатров в России – это ОККО. Это проект был успешно запущен в 2011 году, и сегодня число его пользователей превысило полтора миллиона человек. Нередко у клиентов кинотеатра возникают различные вопросы, ответы на которые можно получить на сайте Okko TV, либо в службе технической поддержки. Расскажем, как позвонить в Окко, с какими вопросами можно обратиться в техподдержку.

Можно ли связаться со службой поддержки ОККО

Для удобства пользователей онлайн-кинотеатра Okko предусмотрена служба технической поддержки. Пообщаться с ее сотрудниками может любой желающий, для этого не обязательно быть зарегистрированным на сайте. Здесь можно задать вопросы, оставить жалобу или претензию, получить консультацию.

Для связи со службой поддержки предусмотрено несколько способов. Самый оперативный из них –звонок на горячую линию. Из других вариантов:

• Отправка письма на электронную почту.
• Обращение через приложение.
• Оставить свое сообщение в соцсетях.
• Отправить заявку на обратный звонок.

Официальный сайт компании находится по адресу https://okko.tv/. В разделе «Вопросы/ответы» вы сможете просмотреть наиболее частые вопросы, с которыми обращаются пользователи, и постараться найти среди них свой. Здесь даны четкие ответы на часто задаваемые вопросы.

Как позвонить в ОККО

В компании есть горячая линия, работает она круглосуточно, а звонки на него бесплатные. Звонить можно с любого телефона – городского или мобильного. Главный плюс горячей линии – оперативность решения любого возникшего у пользователя вопроса. При этом в случае обращения с проблемой, требующей решения, о результатах ее устранения вам сообщат лично.

Онлайн-кинотеатр Окко действует на территории России. Есть он и в СНГ. В 2021 году сервис работает в двух странах РФ, и Казахстане. В каждой стране своя горячая линия:

• Номер для жителей РФ 8 800 700 55 33.
• Пользователи из Казахстана могут обратиться на номер 8 800 200 55 33.

Не обязательно ждать некоторое время на линии, когда вас соединят с оператором. На официальном сайте вы можете заказать обратный звонок. Для этого оставьте свой номер, и просто ждите звонка из техподдержки компании.

Обратите внимание! Номера телефонов для пользователей из Казахстана и России отличаются. Звонить на них можно с любого телефона, звонок не тарифицируется внутри своей страны.

Какие есть альтернативные способы связи с ОККО

В службу поддержки онлайн-кинотеатра можно обратиться через мобильное приложение. В нем есть раздел «Техподдержка», где ест возможность задавать свои вопросы. В случае возникновения проблем с просмотром фильмов, следует сразу обратиться в поддержку. Со своей стороны они выполнят необходимые процедуры, а вы получите качественный контент. При отсутствии мобильной версии на смартфоне, используйте другие каналы:

• Отправьте письмо на электронную почту mail@okko.tv. Это вариант подойдет для решения сложных вопросов, в том числе связанных с оформлением платных подписок, или возврата списанных средств с банковских карт.
• Воспользуйтесь социальными сетями. Еще один канал связи с техподдержкой. Одновременно с этим, здесь можно узнать о премьерах, или новых акциях компании. Официальные группы созданы в FB, VK, Instagram, Telegram и Одноклассники.

Окко — крупнейший онлайн кинотеатр России, один из самых популярных (легальных) ресурсов, где можно посмотреть любимые передачи, фильмы и сериалы. Успешно был запущен в 2011 году, развивается и пополняет собственную «копилку» постоянных клиентов. Насчитывается более 17 000 000 пользователей, а ежемесячная аудитория превышает 1 500 000 человек. Пользоваться ресурсом ОККО можно на ПК, игровых устройствах, телевизорах, смартфонах.

Чтобы клиенты могли задать вопрос, выразить претензию, оставить жалобу, отзыв или пожелание, была создана горячая линия. Выясним телефон горячей линии Окко, можно ли написать электронное сообщение, какой график работы поддержки и т.д.

Как написать в службу поддержки Окко?

Если у вас накопилось масса вопросов к сервису, постарайтесь найти ответы на сайте, в разделе «Вопросы/ответы». Служба поддержки попыталась составить обширную базу часто задаваемых запросов и ответила на них в электронном виде. Поэтому посмотрите здесь — , возможно, кто-то уже интересовался подобной темой.

Онлайн-кинотеатр также позволяет обратиться в поддержку через приложение, для этого нужно воспользоваться разделом «Техподдержка» и задать запрос. Если мобильного расширения нет, тогда просто отправьте сообщение по электронной почте — mail@okko.tv. Если при просмотре ТВ, фильмов возникли проблемы, сразу же сообщайте об этом специалистам Окко, они исправят ситуацию и в дальнейшем будете получать качественный контент.

Кроме перечисленных средств коммуникации, можно использовать и социальные сети. В Одноклассниках, Фейсбуке, ВКонтакте, Инстаграмме у Окко есть сообщества, где пользователи смогут оставить сообщение.

Какой телефон горячей линии Окко?

Телефон горячей линии хорош тем, что позволяет решить задачи наиболее оперативно. Оператор примет звонок и постарается помочь сразу. Если проблема требует времени для решения, вас обязательно оповестят о том, как все будет исправлено.

Учитывая широкую популярность онлайн кинотеатра в России и за рубежом, созданы две горячие линии:

• В России — 8 800 700 55 33;
• В Казахстане — 8 800 200 55 33.

Позвонить на номер телефона 8800 можно бесплатно со всех стационарных и мобильных телефонов.

На сайте Окко можно заказать обратный звонок с горячих номеров, оператор сам перезвонит вам по указанным контактным данным.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Личный кабинет это возможность продлевать подписки, покупать фильмы, смотреть без рекламы, изменять настройки, создавать плейлисты и т.д. А также в кабинете создан раздел «Техподдержка», в котором кроме формы «Обратная связь» есть подраздел, где сосредоточен список часто задаваемых вопросов.

Чтобы создать Личный кабинет необходимо зарегистрировать учетную запись. Сделать это можно на сайте, через приложение для смартфонов или телевизоров. Для создания учетной записи потребуется уточнить личные данные, контакты, страну, город, платежные системы.

Как написать жалобу?

Если возникли сложности с использованием сервиса Окко, рекомендуется оставлять жалобы, претензии через раздел «Техподдержка», письмом на электронный адрес или по горячему телефону.

В мобильном приложении кроме претензии, можно оставить жалобу, отзыв, пожелание или задать вопрос. Аналогичный спектр возможностей заявлен при обращении через электронную почту. В онлайн-кинотеатре рекомендуют использовать цензурную лексику и при необходимости вставлять доп. файлы, как видео, аудио или фото подтверждение неполадок и т.д.

Как уже говорили, выслушать претензию готовы и по горячим номерам.

Режим работы

Чтобы клиент всегда чувствовал поддержку, режим работы горячей линии заявлен, как круглосуточный. Время работы поддержки в электронном виде или по телефону не отличается.

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Okko.tv, как связаться с техподдержкой, как написать обращение онлайн?

Содержание

О сервисе

ОККО — одна из крупнейших платформ для просмотра кино, различных познавательных, развлекательных программ с ПК, смартфонов или ТВ.

Доступны популярные сериалы и фильмы в отличном качестве, легально и без рекламы. Общая аудитория сервиса по итогам прошлого года превысила 15 000 000 посетителей и авторизованных пользователей.

Для возможности обменяться мнением, оставить комментарий к фильму, отзыв, выразить оценку качества работы ресурса, были запущены различные каналы обратной связи.

Горячая линия Okko.tv

Если у вас остались вопросы по работоспособности ресурса, хотите пообщаться со специалистами, рекомендуем отправить официальное письмо по почте или позвонив по горячей линии.

В России запущен бесплатный телефон горячей линии: 8 (800) 700 55 33. Позвонить на него можно с любых стационарных и сотовых аппаратов в пределах РФ.

Платформа Okko хорошо известна в РФ и во многих странах СНГ.

Если вы используете сервис в Казахстане, при возникновении сложностей, проконсультироваться можно по бесплатному номеру: 8 (800) 200 55 33.

В остальном, если неудобно связываться с техподдержкой по горячему номеру, воспользуйтесь альтернативой.

Контакты для СМИ

Представители СМИ всю информацию о функционировании платформы могут получить по электронной почте.

Для прессы рекомендуется отправлять письма по адресу — pr@okko.tv.

Как написать в службу поддержки?

Появились вопросы по работе кинотеатра, использовании сервиса на различных устройствах или активации подписки? Можете получить разъяснения в службе поддержки онлайн.

Отправляйте сообщения по почте — mail@okko.tv с указанием темы, контактных данных и при необходимости доп. материалов.

Также клиенты могут ознакомиться с ответами на вопросы, открыв через официальный сайт подраздел «Вопросы/Ответы» — https://feedback.okko.tv.

Социальные сети

Узнать больше новостей, поучаствовать в акциях, пообщаться с другими пользователями можно в социальных сетях.

Делитесь впечатлениями, оставляйте мнение в сообществах соц. сетей:

• ВКонтакте: https://vk.com/okkomovies.
• Одноклассники: https://ok.ru/okkomovies.
• Фейсбук: https://www.facebook.com/okkomovies.
• Инстаграм: https://www.instagram.com/okkomovies.
• Твиттер: https://twitter.com/okkomovies.
• Телеграм: https://t.me/okkomovies.
• Youtube: https://www.youtube.com/channel/UC7a8hHrl1lrK92Ab91sOXdA.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Для клиентов, онлайн-кинотеатр запустил собственное мобильное приложение, с помощью которого можно активировать подписку, оплатить услуги, просмотреть кино, другие программы.

Дополнительно через приложение можно обратиться в техподдержку, кликнув по вкладке «Помощь».

Установить мобильное ПО можно на большинство устройств работающих под iOS или  Android.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Операторы call-центра смогут проконсультировать по следующим темам:

• На каких устройствах доступен онлайн-кинотеатр?
• Ошибки воспроизведения.
• Как подключать несколько устройств?
• Какие цены и виды подписок?
• Настройка платформы.
• Можно ли использовать ограниченную подписку?
• Как подать жалобу на контент?
• Проблемы с оплатой.
• Не активируется подарочный код.
• Настройка приложения Окко.
• Работа личного кабинета и т.д.

Специалисты окажут помощь по общим темам и смогут решить технические трудности.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если тема вашего обращения не связана с работой платформы, то поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.

Адресуйте только вопросы, связанные с сервисом ОККО, тогда специалисты постараются решить ваши проблемы и ответят на возникшие вопросы.

Как подать жалобу?

Написать жалобу можно несколькими способами:

1. По электронной почте.
2. В социальных сетях.

Необходимо уточнить личные, контактные сведения, указать причину и детали.

О своих претензиях можно рассказать по горячей линии.

График работы

Время работы горячей линии, круглосуточное.

Специалисты готовы ответить на обращения, как по телефону, так и проконсультировать онлайн.

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Okko.

О компании

Okko (онлайн-кинотеатр, okko.tv) — онлайн-кинотеатр, один из крупнейших российских VoD-сервисов. Штаб-квартира находится в Санкт-Петербурге. Сервис доступен на территории России, Казахстана и Республики Белорусь.

В Okko представлены художественные фильмы, мультфильмы, сериалы, в том числе анимационные, документальные картины и образовательные программы. Пользователи могут купить и скачать понравившийся фильм, арендовать контент на 48 часов, а также смотреть его по подписке. Компания сотрудничает и постоянно развивает партнерство с ведущими российскими и голливудскими студиями: 20th Century Fox, Warner Brothers, Paramount Pictures, Sony Pictures Entertainment, Universal Studios, Walt Disney Pictures и другими.

Okko — первый онлайн-кинотеатр в России, который позволил зрителям в домашних условиях смотреть кино со звуком Dolby Atmos и Dolby Digital Plus и в качестве Ultra HD 4K. В фильмотеке видеосервиса благодаря расширению сотрудничества с правообладателями представлена наибольшая коллекция фильмов в UHD. Доступны фильмы в HDR, 3D.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Okko используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

8-800-700-55-33

ОККО — современный онлайн кинотеатр в России с огромной базой самых известных фильмов, сериалов и передач. Весь контент доступен по подписке и иногда с активацией или работой сервиса возникают проблемы. В этом случае пользователю необходимо связаться со службой технической поддержки по номеру горячей линии.

Содержание

Мы рекомендуем именно ВК для общения с ними, ведь как нам показалось там отвечают максимально быстро и доступно объясняют причину неисправности.

Почта для связи с ОККО

Почта служит для несрочной связи с сервисом. Через нее обычно присылают претензии, предложения и другие вопросы которые могут немного подождать. Обычно отвечают в течении 24 часов как и положено компании такого уровня.

Почта для связи с ОККО: mail@okko.tv

Окко – крупный виртуальный кинотеатр, пользующийся широкой популярностью среди любителей онлайн-просмотра фильмов. Представляет собой легальный ресурс, позволяющий просматривать последние новинки кинематографа, сериалы, мультфильмы. Контент доступен по подписке: чтобы получить все возможности, потенциальный пользователь должен зарегистрироваться и внести определенную денежную сумму.

Сервис основан в 2011 году. В настоящее время кинотеатр заслужил большую популярность среди зрителей. Количество пользователей достигает 17 000 000 человек. Размер ежемесячной аудитории составляет около 1 500 000 посетителей. Для просмотра фильмов необходимо обладать любым современным устройством, поддерживающим интернет-подключение. Подойдет планшетный компьютер, ноутбук или смартфон.

Телефон горячей линии кинотеатра Окко

Самым удобным вариантом связи служит горячая линия. Она позволяет оперативно решать технические проблемы, касающиеся оплаты подписки, просмотра видео и т.д. Компания бережет положительную репутацию, поэтому все неполадки незамедлительно исправляются. Уведомить операторов о проблемах можно по номеру 8 800 700 55 33 (для России).

Отдельный контактный центр доступен жителям Казахстана – 8 800 200 55 33. Совершение звонков бесплатное. Дозвониться удастся с любого стационарного или сотового телефона. Кроме того, поддерживается заказ обратного звонка посредством официального сайта. Укажите свое имя и номер. После нажатия кнопки «Отправить» вам перезвонит специалист для обсуждения вопроса.

Служба поддержки кинотеатра Окко

Для удобства пользователей на сайте ОККО предусмотрен справочный раздел. Для ознакомления с популярными вопросами откройте страницу «FAQ». Инструкции распределены по рубрикам, которые помогут быстро найти интересующую информацию. Если проблему самостоятельно решить не получилось – обращайтесь в поддержку. Профессиональные консультанты дадут оперативный ответ.

Посетители сайта способны бесплатно получать консультации. Откройте страницу «Поддержка» для написания вопроса. Подробно опишите проблему и нажмите кнопку «Отправить».

Кроме официального сайта работает мобильное приложение, позволяющее отправлять сообщения в контактный центр. Независимо от варианта связи, операторы быстро рассматривают письма.

Написать письмо можно напрямую – по адресу mail@okko.tv. Заполнять обращения разрешено в произвольной форме. Главное – прикладывать описание проблемы и номер счета.

Кроме перечисленных способов общения компания ведет активность в соц. сетях. Подписчикам официального сообщества доступны анонсы выгодных предложений и нововведений.

Получение консультации через кабинет Окко

Каждый зарегистрированный пользователь виртуального кинотеатра обладает личным кабинетом. Профиль позволяет редактировать настройки, оплачивать ежемесячную подписку и создавать списки понравившихся фильмов. При возникновении проблем открывайте раздел «Обратная связь». Сначала прочитайте список распространенных вопросов. Если неполадку не получилось решить самостоятельно – пишите в поддержку.

Для получения личного кабинета пройдите простую регистрацию. Укажите на сайте ОККО адрес электронной почты и придумайте надежный пароль. После прохождения регистрации пополните счет любой платежной системой или пластиковой картой. Также заполните дополнительные личные данные (местоположение, предпочитаемый способ оплаты, контакты).

Кроме сайта регистрация доступна через мобильное приложение.

Как отправить жалобу или отзыв в Окко?

Если при использовании сервиса наблюдаются проблемы – напишите претензию через раздел «Техническая поддержка». Или отправьте сообщение на почту виртуального кинотеатра. Также жалобы клиентов принимаются через мобильное приложение. Рекомендуется подробно описывать найденные неполадки и прикреплять доказательства, которыми служат -аудио, -фото или видеофайлы.

Режим работы

Телефон справочной службы кинотеатра ОККО работает круглосуточно.

Официальный сайт: https://okko.tv/Написать письмо: https://feedback.okko.tv/

Используемые источники:

• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-okko
• https://techis.ru/okko
• https://telefongoryachayaliniya.ru/internet-provaydery/okko/
• https://marmok.ru/web/okko-nomer-telefona-goryachej-linii/
• https://support-tel.ru/okko/

Окко – популярный сервис по просмотру различных телепередач и фильмов. Найти рекламу о нем можно на различных ресурсах в сети интернет и телерадиовещания, в том числе и на государственных каналах.

Поэтому уровень доверия пользователей к приложению велик, а соответственно и число клиентов большое.

Широкая сеть контактов, неизбежно приводит к возникновению большого количества технических и информационных вопросов, которые быстрее всего решить по телефону горячей линии окко.

Как написать в службу поддержки Окко?

Горячая линия Окко представлена несколькими различными каналами, среди которых большую часть занимают онлайн-сервисы, так как само приложение работает в качестве онлайн-кинотеатра.

Для пользователей, которые используют приложение, оптимальный способ подачи заявления – обращение в техподдержку через него. В приложении уже содержится вся информация о пользователях, поэтому отправить сообщение быстро и просто. Ответ так же не заставляет себя долго ждать.

Если использовать приложение неудобно, то можно войти на официальный сайт https://feedback.okko.tv и использовать готовую форму Вопросы-ответы. В этой рубрике специалисты компании соединили все часто задаваемые вопросы и подробные ответы специалистов на них.

Для удобства пользователей все обращения объединены по тематике и в заголовке сразу можно понять, о чем пойдет речь в письме. Поэтому поиск не занимает длительного времени и нет необходимости ждать ответа оператора.

Кроме того, можно использовать электронный почтовый ящик компании mail@okko.tv. Чтобы получить по нему ответ в ближайшее время лучше подробно изложить всю суть проблемы, прикрепить скриншоты или фотографии и указать тему.

Тогда письмо быстро будет направлено к компетентному специалисту, который даст подробную инструкцию о дальнейших действиях.

Так как Окко – онлайн-сервис, то большая часть вопросов касается технического обеспечения работы всего кинотеатра. Пользователи обращаются в техподдержку, когда возникают трудности с воспроизведением или поиском фильмов.

Также могут возникнуть проблемы с авторизацией, входом в личный кабинет и другими недостатками, решением которых занимается ИТ-отдел.

Кроме стандартных способов связи и звонка по телефону горячей линии Окко можно использовать официальные сообщества компании в социальных сетях. Их можно найти на всех популярных площадках.

Для обращений достаточно быть зарегистрированным пользователем и подписаться на сообщество.

В нем можно оставлять комментарии, на которые дают ответы специалисты организации, а также можно использовать Директ, для отправки сообщений, ответы на которые придут лично пользователю.

Также в социальных сетях можно найти контент, который касается новых опций приложения, новинок фильмов, ТВ и сериалов. Если подписаться на сообщество, то вся эта информация будет всегда под рукой.

Какой телефон горячей линии Окко?

Звонок по горячей линии, позволяет получить консультацию специалиста во время разговора, в режиме реального времени. Это удобно, если оператор может быстро дать конкретные инструкции и порядок действий, которые необходимо совершить, чтобы нейтрализовать проблему.

Если решить недостаток путем прямых действий нельзя и требуется подключение ИТ-специалистов, то оператор зафиксирует все дефекты работы, передаст обращение в технический отдел и сообщит пользователю, сколько времени потребуется на устранение недостатков.

Телефон службы поддержки Окко можно найти для территории двух стран: России и Казахстана.

В Российской Федерации действует номер 8 800 700 55 33. Линия 800 бесплатная и общероссийская, поэтому позвонить по ней могут все пользователи из любых регионов страны.

Несмотря на большую загруженность, ожидание ответа не занимает длительный промежуток времени. Все сотрудники работают оперативно, решение вопросов происходит быстро и точно.

Те пользователи, которым удобнее принимать входящие звонки, могут заказать такую услугу на официальном сайте компании.

Достаточно оставить номер, на который будет совершен звонок со специалистом, после чего разговор будет осуществлять также в режиме реального времени. Многим клиентам вместо ожидания ответа, удобен именно такой способ связи.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

ЛК есть у всех клиентов, которые активно использую сервис. Его функционал позволяет:

• Использовать платные функции: просмотр без рекламных файлов и в хорошем качестве, покупать платный контент;
• Продлевать или настраивать удобный пакет подписки, изменять его после окончания действия;
• Создавать индивидуальный список из любимых фильмов, и тех программ, которые только планируется посмотреть;
• Обращаться в техподдержку по прямой вкладке на сайте.

Создать ЛК могут все клиенты компании. Для его работы потребуется указать личные данные, которые необходимо внести в соответствующие поля анкеты, а после завершить регистрацию подтверждением.

В дальнейшем, все эти данные вносятся автоматически, и при обращении в службу поддержки, вносить их повторно не требуется, поэтому обращение создать проще.

Как написать жалобу?

Жалобы могут возникнуть при недостаточно хорошей технической работе приложения.

Свое мнение, аудио и видео доказательства можно отправить в техподдержку. Все дополнительные файлы просто прикрепляются к письму. Отправить сообщения с жалобой можно по любому онлайн или телефонному каналу связи.

Режим работы

Все звонки и сообщения пользователей принимаются круглосуточно, независимо от выходных и праздничных дней.

Онлайн кинотеатры. Ivi, Megogo, Okko

Перейти к контенту

Перейти к контенту