Горячая линия ЛесЕГАИС доступна пользователям по номеру 8 (499) 673 99 98.
Пользователи ЛесЕГАИС также могут воспользоваться и другими способами обращения в техподдержку:
— форма обратной связи на сайте ЛесЕГАИС;
— адрес электронной почты — Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
ВАЖНО!
Чтобы Ваш запрос был корректно обработан, в нём обязательно необходимо указать следующие сведения:
1) При возникновении проблем функционирования ЛесЕГАИС:
- тип запроса (проблема / вопрос / предложение)
- описание запроса (сценарий воспроизведения проблемной ситуации, ожидаемый и фактический результат)
- учетные данные (email, используемый для входа)
- сведения об устройстве и сборке (ОС и версия, модель устройства и версия приложения (если мобильное приложение), браузер и версия (если веб-интерфейс), URL
- страницы, на которой описанная проблема(если веб-интерфейс))
- скриншоты, видеозаписи
2) Для получения консультации по работе с документами:
- логин пользователя, который обнаружил ошибку;
- номер телефона;
- номер документа, который пользователь создавал или редактировал;
- снимок экрана (скриншот) с ошибкой (при обнаружении ошибки).
3) Для получения учётной записи представителю государственного учреждения:
- наименование учреждения;
- фамилию, имя, отчество;
- электронную почту;
- номер телефона;
- должность;
- место работы (если отличается от адреса учреждения);
- для правильного назначения уровня доступа сообщить о полномочиях Вашего учреждения;
- скриншот письма от учреждения с подтверждением представительства.
Внимание, сотрудники ОИВ и лесничеств!
В разделе добавлены инструкции по внесению информации в ЕГАИС учета древесины и сделок с ней в объёме, необходимом для ведения ГЛР.
Обратите внимание на то, что указана очередность изучения инструкций, которая позволит в кратчайшие сроки достичь желаемого результата:
| Руководство администратора организации на веб-портале модернизированного сегмента ЛесЕГАИС | скачать |
| Руководство пользователя веб портала модернизированного сегмента ЛесЕГАИС | скачать |
| Руководство пользователя для работы в мобильном приложении ЛесЕГАИС.mobile | скачать |
| Презентация обновленного интерфейса веб-портала ПОПД ЛесЕГАИС | скачать |
| Презентация обновленного интерфейса мобильного приложения ЛесЕГАИС.mobile | скачать |
| 1) Инструкция по заполнению реестра «Выделы» | скачать |
| 2) Инструкция по заполнению формы ввода «Таксационное описание выдела» | скачать |
| 3) Инструкция по заполнению формы ввода «Информация о лесохозяйственном регламенте (ЛХР)» | скачать |
| 4) Инструкция по заполнению формы ввода «Информация о лесосеке» | скачать |
| 5) Инструкция по заполнению формы ввода «Информация о лесном участке (ЛУ)» | скачать |
| 6) Инструкция по заполнению форм ввода «Информация о договоре аренды лесных участков» и «Информация о праве пользования» |
скачать |
| Инструкция «Авторизация с использованием единой системы идентификации и аутентификации при наличии одного директора у двух и более юридических лиц» | скачать |
| Политика конфиденциальности Единой Государственной Автоматизированной Информационной Системы учёта древесины и сделок с ней в части использования мобильного приложения «ЛесЕГАИС.mobile» | скачать |
| Руководство пользователя в Веб части системы (от 20.05.2022) | скачать |
| Руководство пользователя для работы в приложении ЛесЕГАИС.mobile (от 20.05.2022) | скачать |
| Инструкция «Регистрация новых пользователей в ЛесЕГАИС» | скачать |
| Руководство пользователя ЕГАИС | скачать |
| Инструкция по вводу документов в ЕГАИС | скачать |
| Инструкция по смене пароля | скачать |
| Инструкция по установке ЕГАИС Крипто (обязательно к прочтению) | скачать |
| Инструкция по использованию усиленной квалифицированной электронной подписи в ЕГАИС учета древесины и сделок с ней (обязательно к прочтению) | скачать |
| Инструкция по работе с электронной подписью ЕГАИС Крипто в браузере Firefox (обязательно к прочтению) | скачать |
| Инструкция по решению проблем с ЭП (обязательно к прочтению) | скачать |
| Регламент интеграции АИС органов исполнительной власти с ЕГАИС | скачать |
| Дистрибутив ЕГАИС Крипто 2012 (версия 2.5) | скачать |
| Дистрибутив ЕГАИС Крипто 2012 для Astra Linux (версия 2.5) | скачать |
| Требования к заполнению заявления (обязательно к прочтению) | скачать |
| Заявление об исправлении ТО, изменении сведений ЕГАИС (обязательно к прочтению) | скачать |
| Инструкция по заполнению формы ввода «Информация о месте складирования» в ЕГАИС учета древесины и сделок с ней (обязательно к прочтению) | скачать |
| Форма (МСД) | скачать |
| Форма (ОЛИ) | скачать |
| Памятка по внесению информации об использовании лесных насаждений и лесов на земельных участках, расположенных в границах земель сельскохозяйственного назначения или земель обороны и безопасности, и о документах, являющихся основаниями для использования, в единую государственную автоматизированную информационную систему учета древесины и сделок с ней | скачать |
| Приложение к Памятке по внесению информации об использовании лесных насаждений и лесов на земельных участках, расположенных в границах земель сельскохозяйственного назначения или земель обороны и безопасности, и о документах, являющихся основаниями для использования, в единую государственную автоматизированную информационную систему учета древесины и сделок с ней | скачать |
Информируем, что с 28 февраля 2022 г. номер телефона 8 (800) 707 58 07 прекратит свою работу. Горячая линия ЛесЕГАИС доступна пользователям по номеру 8 (499) 673 99 98.
Пользователи ЛесЕГАИС также могут воспользоваться и другими способами обращения в техподдержку:
- форма обратной связи на сайте ЛесЕГАИС (https://lesegais.ru/obrashchenie-v-tekh-podderzhku#forma);
- адрес электронной почты — Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
-
Опубликовано: 15 февраля 2022
ЕГАИС Лес – государственная информационная система для учета древесины. Она позволяет проводить сделки с любыми типами лесозаготовок. Причиной создания портала стало принятие нового государственного закона. Оператором сервиса выступает федеральное агентство Рослесхоз. С помощью системы ведется контроль вырубки деревьев, изготовление пиломатериалов, экспорт и импорт продукции. Для просмотра подробной информации нужно зарегистрироваться в личном кабинете. Авторизация доступна юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Все осуществляемые сделки должны документально подтверждаться и регистрироваться на портале ЕГАИС Лес в соответствии с нормами действующего российского законодательства.
Контакты на официальном сайте: https://lesegais.ru/support
Содержание
- Телефон поддержки
- Другие способы связи
- ЕГАИС Лес – возможности личного кабинета
Телефон поддержки
При обнаружении любой ошибки на портале наберите номер 8(495) 926 79 25. После соединения с сотрудником назовите подробности проблемы, адрес страницы и другую подробную информацию.
Все технические неисправности своевременно устраняются специалистами, чтобы пользователям ничего не мешало работать в системе.
Другие способы связи
Для клиентов работает электронная почта lesegais@roslesinforg.ru. Она создана для отправки предложений и жалоб. К письму рекомендуется прикладывать подробное описание обнаруженной проблемы и снимки экрана, подтверждающие неполадку.
Также на портале ЕГАИС Лес находится контактная форма. Для написания письма откройте раздел «Техподдержка». Затем заполните все поля, около которых находится звездочка. Укажите категорию обращения. Напишите Ф. И. О., наименование учреждения, должность и контактный телефон. Ниже заполните адрес электронной почты, тему, подробное описание проблемы. Перечислите пошаговые действия, необходимые для повторения проблемы, которые помогут специалистам быстрее устранить неполадку. По желанию прикрепите скриншоты, свидетельствующие об ошибке. После заполнения всех перечисленных строк нажмите кнопку «Отправить».
ЕГАИС Лес – возможности личного кабинета
- Просмотр каталога организаций, занимающихся лесозаготовками;
- Поиск информации о сделках и их участниках;
- Просмотр договоров аренды и сроков заключения контрактов;
- Ознакомление со списком завершенных контрактов;
- Проверка наличия пиломатериалов на определенном складе;
- Загрузка документов на сервер;
- Электронная регистрация проводимых сделок;
- Просмотр электронных отчетов;
- Чтение справочной информации о работе системы.
Обратите внимание! Каждый участник портала ЕГАИС Лес должен предварительно зарегистрироваться для получения всех перечисленных возможностей. Благодаря созданию учетной записи можно избежать штрафов, которые накладываются на предприятия при отсутствии регистрации проводимых сделок.
ЕГАИС ЛЕС — учет древесины и сделок с ней
Система ЕГАИС ЛЕС создана для учета древесины и сделок, которые проводятся с лесозаготовками. Она позволяет государству контролировать эту сферу деятельности. Инициаторы каждой проводимой сделки должны передавать подробную отчетность через информационную систему. Для ознакомления с возможностями личного кабинета рекомендуется внимательно изучить информацию, опубликованную на официальном сайте. Перед началом работы рекомендуется посмотреть категории лиц, обязанных создавать учетную запись на сайте ЕГАИС ЛЕС.
Официальный сайт: https://lesegais.ru/
Содержание:
- 1 Зачем нужна единая система учета древесины
- 2 Какие категории лиц обязаны сдавать декларации через систему
- 3 Новые изменения ЕГАИС ЛЕС
- 4 Как зарегистрироваться в ЕГАИС ЛЕС
- 5 ЕГАИС ЛЕС — как работать в личном кабинете
- 5.1 Как войти в кабинет
- 5.2 Функции личного кабинета
- 5.3 Что делать при потере доступа к кабинету
- 5.4 Как изменить пароль
- 5.5 Как правильно завершить сеанс на сайте
- 6 Телефон техподдержки
Зачем нужна единая система учета древесины
ЕГАИС ЛЕС представляет собой информационную систему, созданную государством. Это реестр, содержащий все сделки, проводимые юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями с древесиной. Кроме того, под учет попадают изделия, изготовленные из древесины. Перечень таких изделий строго регламентирован российским законодательством. Внесение информации происходит на основании деклараций, подаваемых хозяйственными субъектами после проведения каждой сделки. То есть, ЕГАИС ЛЕС является системой для приема деклараций. Государственные органы просматривают отправленную на проверку отчетность и осуществляют предусмотренные законодательством задачи.
Деятельность единой государственной автоматизированной системы ведется в полном соответствии со статьей 50.6 Лесного кодекса РФ.
Если обеими сторонами сделки являются хозяйствующие субъекты – отчетность отправляет каждое задействованное в сделке лицо. Если потенциальным покупателем является физическое лицо, не зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя – декларацию передает продавец. Декларации принимаются исключительно в электронном виде. Для подтверждения личности используется электронная подпись, предотвращающая возможность разного рода мошенничества.
ЭЦП должна соответствовать требованиям, выставляемым агентством лесного хозяйства. Этот государственный орган несет ответственность за правильную работу ЕГАИС ЛЕС.
Есть дополнительная разновидность декларации, которая отправляется в регулирующее ведомство через вышеупомянутую автоматизированную систему. Это представляет собой документ, содержащий подробные сведения о сделках с изделиями, изготовленными из ценных пород дерева. Эти изделия проходят обязательную маркировку.
Какие категории лиц обязаны сдавать декларации через систему
Перечень хозяйствующих субъектов, обязанных отправлять базовые декларации на рассмотрение государственным органам, составляется на основании определенных разновидностей деревянных изделий. Они должны находиться в соответствующем перечне. Разновидности изделий, подлежащие обязательному декларированию, определяются законодательством страны. На практике нормы время от времени меняются. Сегодня наблюдается тенденция повышения контроля над оборотом изделий из древесины и материалов.
Например, с 1 июля 2015 г. появилась необходимость отправлять декларации со сведениями по необработанной древесине.
Ровно 2 года спустя, с 2017 года, нужно стало декларировать сделки с продуктами первичного лесопиления. К ним относятся брусья, доски и остальные подобные изделия. Причем декларированию подлежат все пиломатериалы, изготовленные из хвойных и лиственных пород деревьев. Проверяющие органы не уделяют значения разновидности древесины (сырая или сухая). В любом случае, сделка подлежит обязательному декларированию.
Согласно правилам, деревянное изделие, подлежащее декларированию, должно отвечать определенным признакам:
- Получено в результате продольного деления бревен.
- Обладает должным уровнем качества.
- Отвечает установленным размерам.
- Имеет не менее 2 плоскопараллельных частей.
Если покупателем древесины является физическое лицо – отправкой декларации на проверку занимается продавец. Что касается количества отпускаемого товара – оно может быть любым. Даже один брус, отвечающий перечисленным характеристикам, подлежит обязательному декларированию. Государственная автоматизированная система должна учитывать все проводимые сделки по покупке или продажи древесины.
Новые изменения ЕГАИС ЛЕС
Начиная с 1 июля 2017 г., каждая сделка должна записываться в базу данных ЕГАИС ЛЕС. Согласно установленным правилам, сроком обработки сделки устанавливается 5 рабочих дней после составления договора. Для сделок, которые предусматривают перегрузку изделий, указанный срок иной – не позднее одних суток. Участники системы должны указывать подробные данные покупателя и продавца. Юридические лица обязаны вносить сведения о полном названии своей организации и правовой форме. Необходимо указывать точный юридический адрес, фамилию, имя, отчество. Дополнительно вносятся паспортные данные.
Необходимо учитывать, что не все разновидности пиломатериалов следует записывать в ЕГАИС ЛЕС. Для ознакомления с подробными условиями необходимо прочитать Лесной кодекс, а именно – статью 50.6.
Как зарегистрироваться в ЕГАИС ЛЕС
Чтобы стать участником системы, покупатель или продавец древесины должен выполнить несколько шагов.
- Получить электронную подпись, предназначенную для ведения документооборота в рамках государственной системы.
- Установить необходимое программное обеспечение на персональный компьютер для нормальной работы электронной подписи. Существует несколько версий программных продуктов. Например, можно пользоваться приложением «КриптоПро».
- Загрузить сертификаты удостоверяющего центра.
Для правильной настройки программного обеспечения необходимо получить консультацию у сотрудников удостоверяющего центра. Обычно получение справочной информации совершенно бесплатное. Что касается стоимости электронной подписи – она составляет около 2 – 3 тысячи рублей. Указанную сумму необходимо платить каждый год. Рекомендуется рассмотреть комплексные решения для государственных систем и сервисов государственных закупок.
Вторым шагом является установка на компьютер программы ЕГАИС «Крипто». Во время инсталляции программа автоматически попадает в автозагрузку и после включения устройства сразу запускается операционной системой. Таким образом, пользователю не нужно каждый раз открывать меню «Пуск» и нажимать по названию программного продукта. Не рекомендуется отключать эту возможность для стабильной работы всех компонентов модуля ЕГАИС «Крипто».
Скачать программу: https://lesegais.ru/novaya-versiya-egais-kripto-2
Третий шаг – это создание кабинета. Важно пользоваться совместимым браузером. Для просмотра подробного перечня таких браузеров посетите страницу регистрации https://lesegais.ru/portal/?registration. Перед вами появится список.
ЕГАИС ЛЕС — как работать в личном кабинете
Как войти в кабинет
Вход: https://lesegais.ru/portal/
После получения криптографического ключа и завершения инсталляции обязательного программного обеспечения каждый пользователь может зайти на личную страницу. Авторизация осуществляется несколькими простыми шагами:
- Посетите сайт системы;
- Откройте раздел «Личный кабинет»;
- Внимательно прочитайте лицензионное соглашение;
- Проверьте исполнение договора;
- Нажмите ссылку «Перейти в личный кабинет»;
- Напишите свой пароль и логин;
- Нажмите кнопку подтверждения на странице;
- Дождитесь перехода в кабинет.
Функции личного кабинета
После создания учетной записи пользователям становится доступно много возможностей:
- Просмотр реестра лесозаготавливающих компаний.
- Поиск сведений о сделках и сторонах сделок.
- Просмотр договоров аренды.
- Получение статистической информации.
- Ознакомление с контрактами.
- Отправка документов на сервера компании.
- Проверка наличия материалов на складе.
- Ведение электронного документооборота.
Обратите внимание! Участники сделок с лесозаготовками должны в обязательном порядке регистрироваться на государственном портале.
Что делать при потере доступа к кабинету
Первым делом – проверьте правильность заполнения вышеуказанных строк. Вероятно, вы просто установили неправильную раскладку клавиатуры. Многие пользователи выбирают русский язык при вводе пароля, и это становится причиной проблемы. Если после нескольких попыток неизменно появляется ошибка – подайте заявку на получение нового пароля. Нажмите по строке «Забыли пароль» и напишите свою электронную почту. Выберите пункт «Восстановить». Вскоре вы получите одноразовую ссылку для перехода.
После перехода по адресу придумайте новый пароль. Желательно составлять его из прописных и строчных букв.
Важно! Если вы потеряли электронную почту или имя пользователя – напишите сотрудникам поддержки. Подробно опишите подробности проблемы.
Как изменить пароль
Пароль рекомендуется регулярно менять для повышения безопасности. Эта задача выполняется через личный кабинет.
- Авторизуйтесь на официальном сайте.
- Откройте раздел Профиль» нажатием соответствующей кнопки.
- На странице «Информация о пользователе» наберите новый пароль.
- Во избежание ошибок повторите его рядом.
- После заполнения строк нажмите синюю кнопку «Сохранить».
Изменения будут записаны в систему. Теперь можете посетить учетную запись под новыми данными. При этом старый пароль перестанет действовать.
Как правильно завершить сеанс на сайте
Выход из учетной записи осуществляется путем нажатия кнопки «Выйти», расположенной в рабочей области.
- Для выхода нажмите кнопку «Выйти».
- Подтвердите действие путем нажатия кнопки «Да, выйти».
Эта возможность обеспечивает высокую безопасность пользователей. Даже если к компьютеру получат доступ посторонние лица, они не смогут посетить учетную запись участника государственной автоматизированной системы.
Телефон техподдержки
Участника системы доступно несколько вариантов связи с сотрудниками технической поддержки:
- Форма связи на сайте государственной системы.
- Электронная почта lesegais@roslesinforg.ru.
- Горячая линия 8(495)926-79-25.
Более подробно https://lesegais.ru/support
Техническая поддержка нового функционала ЛесЕГАИС
Для формирования электронного сопроводительного документа и QR‑кода для транспортировки древесины предприниматели обязаны использовать мобильное приложение ЛесЕГАИС.mobile, с поддержкой технологии офлайн работы, или подсистему обеспечения прослеживаемости древесины Единой государственной автоматизированной информационной системе учета древесины и сделок с ней (ПОПД ЛесЕГАИС), доступную по адресу https://m.lesegais.ru.
Для корректной работы пользователей в мобильном приложении и ПОПД ЛесЕГАИС необходимо обеспечить выполнение следующих условий:
- Пользователь зарегистрирован в Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА).
- Пользователь привязан ко всем необходимым организациям, от лица которых он будет вести работу.
Для привязки пользователя рекомендуется использовать руководство, размещенное по следующей ссылке. Дополнительная информация по авторизации в посредством ЕСИА размещена в разделе «Частые вопросы» сайта ЛесЕГАИС.
С 1 января 2022 года пользователям ЛесЕГАИС доступна горячая линия технической поддержки. Режим работы с 02:00 до 18:00 (время Московское). Позвонив по номерам 8-499-673-99-98 или 8-800-707-5-807 можно решить ряд вопросов, связанных с применением нового функционала ЛесЕГАИС (ПОПД ЛесЕГАИС и мобильного приложения).
Пользователи ЛесЕГАИС могут воспользоваться и другими способами обращения в техподдержку:
- форма обратной связи на сайте ЛесЕГАИС;
- адрес электронной почты — lesegais@rosleshoz.gov.ru.
Напоминаем, что с 1 января 2022 года бумажные сопроводительные документы стали недействительны!
Госорганы › Как позвонить в службу технической поддержки ЕГАИС
Горячая линия ЕГАИС: телефон службы поддержки по алкоголю
Единая государственная автоматизированная информационная система ЕГАИС консультирует по вопросам сертификации спиртосодержащей и алкогольной продукции по номеру телефона горячей линии.
- Горячая линия
- Контакты: официальный сайт, личный кабинет, электронная почта
- Отзывы
ЕГАИС — информационная автоматизированная система, внедрение которой является обязательным для розничных и оптовых продавцов алкогольной продукции, а также других участников рынка алкоголя.
Любой вопрос направленный на регистрацию, подключение или функционирование системы по учету спиртосодержащих продуктов, может быть решен с помощью операторов-консультантов службы контакт-центра.
Техническая поддержка программных средств ЕГАИС оказывается Росалкогольрегулированием на безвозмездной основе. К пользователям системы, которым доступна техническая поддержка, относятся:
- Предприятия и организации рынка алкогольной продукции.
- Уполномоченные органы исполнительной власти субъектов РФ.
Служба технической поддержки отвечает на вопросы, связанные с возможными ошибками и особенностями эксплуатации программных средств ЕГАИС.
Каждому обращению присваивается регистрационный номер, который поможет отслеживать прогресс исполнения заявки (через личный кабинет или сообщения на электронной почте).
По факту выполнения работ по устранению инцидента, заявка переводится в статус «Выполнена», при этом на почту заявителя отправляется информационное письмо. В случае, если проблема по заявке устранена, заявитель предоставляет в ДС информацию о решении проблемы любым, из вышеуказанных способов, назвав при этом номер заявки. В случае, если проблема не устранена, заявитель информирует об этом ДС, также указав номер заявки и предоставив дополнительное пояснение. Если по истечению 3х дней с момента выполнения заявки, в ДС не поступит какая-либо информация по ней, заявка считается исполненной и подлежит закрытию, с соответствующим комментарием. Для возобновления проведения работ по данной заявке, требуется дополнительное обращение с указанием её номера.
Горячая линия ЕГАИС по алкоголю и лесу
Номер телефона горячей линии службы технической поддержки ЕГАИС:
+7 (499) 250-03-73
Консультанты ЕГАИС работают с 9.00 до 18.00 (время московское). По этому номеру Вам дадут справочную информацию по вопросам связанным с сертификацией алкогольных и спиртосодержащих продуктов, подскажут правильное оформление сертификации продукции, помогут избежать возможных проблем или разрешить уже возникшие. Консультанты ответят на все поставленные вопросы и помогут разобраться в специфике вопроса.
Техническая поддержка программных средств ЕГАИС оказывается Росалкогольрегулированием на безвозмездной основе. К пользователям системы, которым доступна техническая поддержка, относятся:
- Предприятия и организации рынка алкогольной продукции;
- Уполномоченные органы исполнительной власти субъектов РФ.
Программное обеспечение, необходимое для работы с ЕГАИС (оптовое и розничное звено), пользователи системы могут бесплатно загрузить из личного кабинета на портале egais.ru. Порядок установки для производителей этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и для производителей пива, пивных напитков, сидра, пуаре и медовухи указан на портале egais.ru. Для установки ПО не требуется привлечения сторонних организаций.
Для снижения нагрузки на ведомственный колл-центр обращения в службу поддержки рекомендуется отправлять через раздел «Линия поддержки» Личного кабинета на портале Федеральной службы по регулированию алкогольного рынка (service.fsrar.ru).
Способы подачи обращений в Дежурную службу ЕГАИС:
- Оформления заявки в личном кабинете ФС РАР;
- Обращение по электронной почте service_egais@fsrar.ru;
- Самостоятельное оформление заявок в Информационной системе по учету заявок Дежурной линии Росалкогольрегулирования;
- Обращение по телефонному номеру 8 (495) 587-03-50.
При обращении в Дежурную службу технической поддержки, необходимо предоставить следующую информацию:
- Название организации;
- ИНН и КПП организации;
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон;
- Адрес электронной почты;
- Описание проблемы.
В случае предоставления не полной информации, консультант дежурной службы может отказать в регистрации обращения.
Контакты ЕГАИС: официальный сайт, личный кабинет, электронная почта
Контакты:
- Официальный сайт: egais.com
- Личный кабинет: service.egais.ru
- Электронная почта: info@egais.com, service_egais@fsrar.ru
- Соцсети: Фейсбук, Ютуб, Гугл+, Твиттер, Вконтакте, Инстаграм
Порядок регистрации обращений через личный кабинет и электронной почте:
- Представитель организации создаёт новое обращение в разделе «Линия поддержки». При создании обращения необходимо заполнить поле «КПП», выбрать категорию обращения, указать тему и подробно описать имеющуюся проблему. Если проблема имеет ошибку программного обеспечения, необходимо также вложить файл скриншота ошибки.
- Специалист Дежурной службы принимает заявку в работу.
- Специалист Дежурной службы предоставляет представителю организации сведения по разрешению вопроса, зафиксированного в заявке.
- Если предоставленные сведения не полностью устраняют проблему по заявке, представитель организации создаёт новое обращение, указывает номер обращения по которому требуются дополнительная консультация и подробно описывает имеющуюся проблему.
Отзывы
Оставить отзыв
Многоканальная связь горячей линии ЕГАИС доступна пользователям в рабочее время. Позвонив по московскому номеру +7 (495) 123-00-23, можно решить ряд вопросов, связанных с регистрацией в единой системе учета, подключением или ее функционалом.
Телефон горячей линии ЕГАИС
Что можно выяснить по телефону ЕГАИС?
Порядок обращения в ЕГАИС
Процесс выполнения заявки
Компетентность операторов
Телефон горячей линии ЕГАИС
- +7 495 123 00 23 — общий телефон межрегионального управления Росалкогольрегулирования по ЦФО
- +7 831 431 71 01 — филиал в ПФО
- +7 863 231 25 15 — филиал в ЮФО
- +7 3652 248 555 — филиал в ЮФО, республика Крым
- +7 87934 52929 — филиал в ЮКФО
- +7 812 401 53 83 — филиал в СЗФО
- +7 343 295 11 71 — филиал в УФО
- +7 383 231 14 11 — филиал в СФО
- +7 4212 30 42 23 — филиал в ДФО
Проверить актуальность информации можно на официальном сайте федеральной службы по регулированию алкогольного рынка — fsrar.ru.
Что можно выяснить по телефону ЕГАИС?
Все телефоны горячей линии оснащены специальными устройствами фиксирования. Это позволяет специалистам тщательно разбираться во всех даже самых сложных проблемах, и, естественно повышать уровень обслуживания.
Позвонив в горячую линию, можно решить ряд проблем, связанных с:
- Декларированием;
- Ведением ЕГАИС;
- Ведением журнала розничных продаж и пр.
График работы службы поддержки в городе Москва составлен так, чтобы организации, занимающиеся реализацией алкогольной продукции, могли получить ответ по любым вопросам в удобное время. Исключением являются общегосударственные праздничные дни.
Порядок обращения в ЕГАИС
Обращаясь в службу поддержки ЕГАИС, вы должны сообщить следующие данные:
- Название вашей организации;
- ИНН и КПП;
- ФИО;
- Номер контактного телефона;
- Электронный адрес;
- Подробно описать проблему.
Если информация будет представлена не в полном объеме, консультант контактного центра может не зарегистрировать обращение. Кроме того, у заявителя могут попросить предоставление иной информации, которая будет подтверждать или дополнять описания проблемы.
После того, как обращение будет зарегистрировано, оператор назовет его регистрационный номер заявителю.
Процесс выполнения заявки
После регистрации заявки она поступает на рассмотрение к соответствующим специалистам. По факту выполнения и устранения инцидента, обращение переводят в статус «Выполнено», а заявителя информируют посредством сообщения на электронный адрес. Если заявка помогла в устранении проблемы, то заявителю нужно будет предоставить в службу поддержки информацию о том, что все решилось благополучно, указав номер заявки. Если же обращение не принесло положительных результатов, то заявителю также нужно будет проинформировать об этом, указав номер заявки и предоставить дополнительные пояснения.
Если спустя 3 дня с момента выполнения заявки в службу поддержки не поступит никакой информации по ее исполнению, она будет автоматически считаться выполненной с последующим закрытием с соответствующими комментариями. Возобновить работы по данному запросу можно будет, оформив дополнительное обращение, указав ее номер.
Другие способы связи
Сегодня пользователи единой системы ЕГАИС могут воспользоваться и другими способами обращения в дежурную службу:
- Оформление онлайн заявки в личном кабинете ФСРАР;
- Воспользоваться сервисом службы дежурной линии в информационной системе Росалкорегулирования. Вся представленная информация должна быть достоверной, касаться конкретной организации и ее представителя. Иначе консультативная помощь оказана не будет.
Адрес электронной почты в ЦФО — [email protected]
Компетентность операторов
Операторы горячей линии ЕГАИС – высококвалифицированные специалисты, прошедшие специальное обучение. Полученный багаж знаний, позволяет им давать развернутые ответы по вопросам:
- Учета оборота алкопродукции в ЕГАИС посредством магазинов розничной торговли и организаций общественного питания;
- Эксплуатации программного обеспечения ЕГАИС и УТМ;
- Учета оборота марок и нанесения штрихкода с применением ЕГАИС;
- Эксплуатации ПО ЕГАИС в процессе организации грузоперевозок ЭС и СП;
- Учета производства, включая импорт и оборот продукции в ЕГАИС посредством использования УТМ.
🗣 Пиломатериалы хвойных пород – сюда относится ель, сосна, лиственница, кедр, пихта и др. Пиломатериалы лиственных пород – данная категория представлена следующим перечнем: дуб, ясень, бук, береза, осина, тополь, ольха липа и прочие разновидности деревьев. Шпалы деревянные (обрезные и необрезные), а также предназначенные для метрополитена (непропитанные). Деревянные брусья (для стрелочных переводов ЖД).
☑ егаис лес официальный сайт телефон службы поддержки
Как работает система лес ЕГАИС
Техподдержка ЕГАИС
Специалисты службы поддержки ЕГАИС прошли специальное обучение и способны оказать квалифицированную помощь. Позвонив им можно выяснить ответы на следующие вопросы:
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Бесплатный телефон горячей линии ЕГАИС
Позвонив им можно выяснить ответы на следующие вопросы.
Другие телефоны (читать далее…)
Здесь располагается единая государственная автоматизированная информационная система учета древесины и сделок с ней. На этой странице располагается модуль отчетов, помощник интеграции, регистрация лесопользователей и ЕГАИС учета древесины. Здесь можно связаться с техподдержкой, узнать об особенностях лесного законодательства.
Электронная почта
Эта единая информационно-автоматизированная система в обязательном порядке внедряется на предприятиях и в компаниях производящих и торгующих алкоголем. Кроме того, без ЕГАИС не обойтись участникам лесного рынка. О компании ЕГАИС
Другие способы контакта с ЕГАИС
- нанесение штрихкода и учет оборота марок алкоголя;
- использование программного обеспечения УТМ и ЕГАИС;
- учет производства, который включает в себя оборот и импорт алкогольной продукции.
Позвонить по указанному номеру можно с 9 утра до 6 вечера по московскому времени. Суббота и воскресенье выходные дни.
Телефон горячей линии
Для тех, кто хочет оставить жалобу, вопрос или пожелание, есть адрес электронной почты service_egais fsrar.
Личный кабинет
Кроме того, в компетенции представителей информационного государственного сервиса находятся ЕГАИС по лесу. Получить помощь специалистов единой информационной службы по телефону можно бесплатно.
Порядок регистрации обращений через личный кабинет и по электронной почте:
Егаис лес горячая линия бесплатный телефон техподдержка
Price Обоснование НМЦК.
Телефон Дежурной службы ЕГАИС: 8(495)587-03-50 (читать далее…)
1. Представитель организации создает новое обращение в разделе «Линия поддержки». При создании обращения необходимо заполнить поле «КПП», выбрать категорию обращения, указать тему и подробно описать имеющуюся проблему. Если проблема имеет ошибку программного обеспечения, необходимо также вложить файл скриншота ошибки.
3. Специалист Дежурной службы предоставляет представителю организации сведения по разрешению вопроса, зафиксированного в заявке.
Адрес электронной почты Горячей линии: service_egais@fsrar.ru
2. Специалист Дежурной службы принимает заявку в работу.
4. Если предоставленные сведения не полностью устраняют проблему по заявке, представитель организации создает новое обращение, указывает номер обращения по которому требуются дополнительная консультация и подробно описывает имеющуюся проблему.
ПО для ЕГАИС.
ЕГАИС Лес –
§ егаис по древесине телефон горячей линия бесплатно
- учет сделок, совершаемых с древесиной, начиная с момента вырубки и заканчивая покупкой конечным потребителем. Сюда входят следующие этапы: вырубка леса, обработка, поставка на базы и склады, реализация на рынке,
- накопление, обработка и систематизация полной информации обо всех операциях, совершаемых хозяйствующими субъектами с древесиной,
- осуществление контроля над достоверностью данных, вносимых в базу .
🏫 Данная система представляет собой сервис, через который производится контроль оборота лесозаготовительной продукции на территории РФ.