Номер телефона техподдержка госзакупки - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

В связи с внедрением с 1 июля 2018 года в Единой информационной системе (далее — ЕИС) (версия 8.2.) функциональности проведения новых электронных процедур Служба технической поддержки ЕИС напоминает пользователям контактные телефоны технической поддержки электронных площадок(далее – ЭП).

Электронная площадка	Номер телефона технической поддержки
«Сбербанк-АСТ»	+7 (495) 787-29-97 (99)
«РТС-тендер»	44-ФЗ: +7 (499) 653-55-00, 8 800-775-58-00 223-ФЗ: +7 (499) 653-99-00
«ЕЭТП»	+7 (495) 276-16-26
«НЭП»	8 800-100-25-40
«АГЗ РТ»	+7 (843) 212-24-25
«РАД»	8 800-777-57-57

Также, в целях минимизации времени решения обращений пользователей, Служба технической поддержки ЕИС рекомендует пользователям обращаться в техническую поддержку ЕИС или соответственно ЭП в зависимости от предмета обращения:

№ п/п	Характер обращения	Техническая поддержка
1	Формирование и размещение сведений и документов, публикация которых осуществляется в ЕИС.	ЕИС
2	Отображение сведений в открытой части ЕИС.	ЕИС
3	Формирование и размещение сведений и документов, публикация которых осуществляется на Электронной площадке.	Электронная площадка
4	Отображение сведений в открытой части Электронной площадки.	Электронная площадка

Источник

Название

Контакты

Единая информационная система в сфере закупок (ЕИС)
zakupki.gov.ru

Единый реестр участников закупок (ЕРУЗ)
eruz.zakupki.gov.ru

8 (495) 739-25-83
8 (800) 600-90-89

helpdesk@zakupki.gov.ru

help-eruz@zakupki.gov.ru

круглосуточно

Сбербанк-АСТ

sberbank-ast.ru

8 (495) 787-29-97

8 (495) 787-29-99

8 (495) 539-59-21

info@sberbank−ast.ru

Единая электронная торговая площадка (ЕЭТП)

roseltorg.ru

8 (495) 276-16-26

info@roseltorg.ru

Общероссийская система электронной торговли ZakazRF

zakazrf.ru

8 (843) 212-24-25

8 (800) 500-76-21

info@mail.zakazrf.ru

Электронная площадка России (РТС-Тендер)

rts-tender.ru

8 (800) 775-58-00

8 (499) 653-55-00

8 (499) 653-99-00

info@rts-tender.ru

Национальная электронная площадка

etp-ets.ru

8 (495) 811-12-55

info@etp-ets.ru

Всероссийская универсальная площадка Российский аукционный дом (РАД)

gz.lot-online.ru

8 (800) 777-57-57

info@gz.lot-online.ru

Федеральная электронная торговая площадка ТЭК-Торг

44.tektorg.ru

8 (495) 734-81-18
8 (499) 705-81-18

help@tektorg.ru

Электронная торговая площадка ГПБ

gos.etpgpb.ru

8 (800) 100-66-22

info@etpgpb.ru

Автоматизированная система торгов государственного оборонного заказа (АСТ ГОЗ)

astgoz.ru

8 (495) 787-29-94

info@astgoz.ru

Единый агрегатор торговли Березка

agregatoreat.ru

8 (800) 700-48-08

с 6:00 до 20:00 (по московскому времени)

Портал Поставщиков (г. Москва)

zakupki.mos.ru

pp-tender@mos.ru

8 (495) 539-20-21 доб. 2

B2B-Center

b2b-center.ru

8 (495) 989-85-19

8 (800) 555-85-19

Фабрикант

fabrikant.ru

8 (495) 514-02-04

круглосуточно

Источник

Федеральное казначейство

официальный сайт Казначейства России
www.roskazna.ru

Поддержка пользователей

Управление Федерального казначейства по Красноярскому краю
(далее – Управление) разъясняет Порядок взаимодействия пользователей единой информационной системы в сфере закупок (далее соответственно – пользователи, ЕИС) с Управлением по вопросу решения проблем технического характера.

Для получения консультации по работе в ЕИС необходимо обращаться по следующим номерам телефонов:

— 8 (495) 739-25-83;

— 8 (800) 600-90-89.

В случае возникновения ошибок при работе в личном кабинете ЕИС пользователям необходимо самостоятельно регистрировать обращения через сервис взаимодействия со службой технической поддержки ЕИС (далее – СТП ЕИС). Сервис доступен в Личном кабинете пользователя в верхнем правом углу в разделе «Техническая поддержка».

Данный сервис позволяет автоматически (с помощью установленного плагина) собирать всю необходимую информацию для анализа и решения обращения. Также, сервис позволяет в режиме онлайн просматривать статус, сроки решения, добавлять комментарии (при необходимости).

По вопросам и ошибкам, касающимся работы в открытой части сайта ЕИС, входа в личный кабинет и регистрации в ЕИС, а также работы раздела «Техническая поддержка», следует сформировать обращение из раздела «Техническая поддержка» в открытой части ЕИС. Информация о формировании обращения в службу технической поддержки ЕИС из открытой части доступна в разделе «Руководство пользователя».

Дополнительно сообщаем, что информация об исправлении технических ошибок функционирования ЕИС размещается на официальном сайте ЕИС в информационно – телекоммуникационной сети «Интернет» http://zakupki.gov.ru в разделе «Документы / Технорабочие материалы / Версии сайта».

Для оперативного взаимодействия между пользователями ЕИС и Управлением просим обращаться по контактным данным по оказанию консультативной поддержки организациям при работе в ЕИС и иных смежных системах.

Источник

Как работает горячая линия «Закупки.гов.ру»? Могут ли клиенты обратиться при помощи электронной почты? Где посмотреть все контакты?

Горячая линия «Закупки.гов.ру»

Все интересующую информацию можно получить по бесплатному номеру 8 (800) 600-90-89.

Служба поддержки «Закупки.гов.ру»

Техническая поддержка ЕИС доступна на официальном сайте по ссылке https://zakupki.gov.ru/epz/main/public/user-feedback.html.
Телефон – 8 495 739 25 83.
Телефон подсистемы «Бюджетное планирование» – 8 (800) 250-12-17.

Режим работы

Контактный центр Единой информационной системы принимает звонки круглосуточно, без выходных и перерывов.

О компании

Государственные закупки – это приобретение госорганами определенных услуг и товаров, необходимых для полномерного осуществления своих обязательств. В настоящее время госзакупки являются масштабной функциональной системой, которая объединяет снабженцев и потребителей. Главные правила такой системы – прозрачность, публичность и здоровая конкуренция.

Сайт «Государственные закупки» – это удобное пространство, содержащее практически всю информацию, связанную с госзаказами. Единая информационная система в сфере закупок ( ЕИС) формирует и хранит необходимые сведения о компаниях, заказах и предыдущих сделках. Сервис позволяет поставщикам и заказчикам ознакомиться с объявлениями, историей и сферой деятельности потенциальных партнеров. Проведение торгов осуществляется на официальных электронных площадках, таких как «Сбербанк-АСТ», «ЗаказРФ», «РТС-тендер» и т.д. Деятельность данных ресурсов регламентируется федеральными законами № 223-ФЗ и № 44-ФЗ.

История

Начало нулевых ознаменовалось реализацией программы «Электронная Россия», целью которой стали ускоренный информационный обмен в экономике и повышение эффективности управления. На этой почве, в 2004 году была разработана первая версия портала госзакупок с адресом – pgz.economy.gov.ru. Через два года, после принятия закона № 94-ФЗ, регламентирующего порядок размещения заказов для государственных нужд, сайт сменил адрес на zakupki.gov.ru.

В 2011 закон № 94-ФЗ претерпел изменения, согласно которым госструктуры любого масштаба должны проводить закупки только на публичных электронных площадках. Три года спустя возникла идея создания Единой информационной системы, а в 2016 крупнейшая IT-компания «Ланит» воплотила замысел государства в реальность. С 2020 года регистрация в единой системе для членов госзакупок стала обязательной. Согласно статистике, сайт ежедневно посещают более двух миллионов человек, а количество зарегистрированных пользователей превышает 750 тысяч .

Плюсы и минусы

Преимущества:

прозрачность торгов для участников процесса и надзорных ведомств;
упрощенная процедура проверки документов;
получение аккредитации сразу на нескольких электронных торговых площадках;
наличие мобильного приложения;
законы, правовые акты и прочая полезная информация.

Недостатки:

не обнаружено.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Перед началом работы в Единой информационной системе создайте электронную подпись, подтверждающую подлинность размещаемых на портале сведений.
Перед тем, как зарегистрироваться в ЕИС ознакомьтесь со схемами регистрации участников, так как для каждого типа ( ИП, юридических лиц, физических лиц, иностранных граждан и т.п.) предусмотрена отдельная процедура оформления.
Чтобы найти данные о недобросовестных поставщиках, откройте пункт «Все разделы», затем выберите «Контроль и аудит», и нажмите на строку «Реестр недобросовестных поставщиков ( подрядчиков, исполнителей, подрядных организаций».

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратиться к сотрудникам службы поддержки можно для получения информации следующего характера:

причина ошибок при работе в личном кабинете;
мобильное приложение;
регистрация в ЕИС;
условия для участников закупок;
документооборот;
разрешение на внесение правок при получении консультаций;
планирование закупок;
законодательные требования.

Проверить контрагента онлайн?

Для поиска сведений о потенциальном партнере можно воспользоваться:

платной проверкой через сервис «Контур Фокус»;
бесплатной проверкой в открытых источниках информации ( ФНС России, Банк исполнительных производств, Реестр неблагонадежных поставщиков, Реестр действующих лицензий и т.п.).

Как подобрать сертификат онлайн?

Для выбора сертификата электронной подписи нужно перейти в раздел «Подбор сертификата» на главной странице портала. Далее, следует отметить галочкой интересующие пункты ( сферу применения подписи), и нажать «Подобрать сертификат». Система автоматически сформирует необходимый вариант.

Для чего нужна электронная цифровая подпись (ЭЦП)

ЭЦП необходима для идентификации физического или юридического лица, предоставляющего документы в электронном формате. Квалифицированная электронная подпись наделяет документ юридической силой и может быть использована:

при участии в госзакупках;
в электронном документообороте;
при участии в электронных торгах;
при обращении в государственные органы.

Как написать жалобу?

Отправить обращение в службу поддержки можно через личный кабинет.

Источник

РусТендер
Новости
В ЕИС появился новый сервис техподдержки

В ЕИС появился новый сервис техподдержки

28.10.2019

СТП доступен в личном кабинете пользователя

В ЕИС доделали новый сервис взаимодействия со службой технической поддержки. Теперь появилась возможность:

создавать обращения в техподдержку прямо в личном кабинете;
наблюдать за статусом уже отправленных обращений;
давать обратную связь с оценкой работы службы.

Чтобы начать пользоваться новым сервисом, надо установить плагин фиксации действий пользователя. Как это сделать объясняется в «Инструкции по установке плагина «Плагин фиксации действий пользователя», которую можно найти в подразделе «Администрирование пользователей и организаций» раздела «База знаний» личного кабинета.

Если что-то не понятно в инструкции или сервис не работает, можно написать обращение на почту helpdesk@zakupki.gov.ru или позвонить по одному из телефонов: 8 (495) 811-03-33 или 8 (800) 333-81-11.

Пользователей сайта убедительно просят направлять через новый сервис техподдержки все обращения за исключением вопросов, касающихся входа в личный кабинет и работы самого сервиса.

Все новости

Источник