Номер телефона таттелеком казань горячая линия бесплатно - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

Служба поддержки

Для оперативной связи со службой поддержки рекомендуем обращаться одним из удобных способов:

(843)222-22-22

Часто задаваемые вопросы

Подробнее
Инструкции

Подробнее
Технические работы

Подробнее
Документы

Подробнее
Третьи лица

Подробнее

Например: Платеж мобильной связи

Оставьте свой номер и мы перезвоним Вам в течение 15 минут (с 8:00-20:00).

Спасибо!

Ваша заявка принята в обработку.

Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

240₽/мес

Укажите имя и контактный номер телефона.

Мы перезвоним Вам в течение 15 минут.

Клиентская служба работает с 08-00 до 20-00.

Поздравляем! Адрес подходит для подключения пакетной услуги Летай.

Оставьте номер телефона и дождитесь звонка оператора для подтверждения технической возможности подключения новых абонентов

К сожалению, на данный момент, техническую возможность по указанному адресу определить невозможно!

Для уточнения технической возможности пожалуйста заполните поля ниже и наш менеджер свяжется по указанным Вами контактным данным в ближайшее время

Доступно только абонентам Летай

Первоначальный взнос — 2 459 руб.

Ежемесячный платеж — 2 012 руб.

Срок рассрочки — 11 мес.

Общая сумма рассрочки — 24 591 руб.

Источник

ПАО Таттелеком является крупнейшим оператором связи в Республике Татарстан. Компания предоставляет широкий перечень услуг – фиксированная телефония, мобильная связь, доступ в интернет, цифровое телевидение. На территории Татарстана активно развивается проект по строительству публичных точек доступа к Wi-Fi. Услугами оператора пользуется свыше 1,8 млн. абонентов.

Бесплатная горячая линия Таттелеком

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Время ответа и компетентность специалистов

Связь с клиентами компании находится на высоком уровне. Пользователям доступен онлайн-чат, форма обратной связи, сообщества в социальных сетях и номер горячей линии. Дополнительно граждане могут воспользоваться услугой «Заказать звонок».

Бесплатная горячая линия Таттелеком

Номер телефона службы информационной поддержки – (843) 222-22-22. Дополнительный номер call-центра – (843) 118-08-11. Звонки по России (мобильные/городские телефоны) совершаются бесплатно.

Также клиентам компании доступен короткий номер справочной службы по услугам – 118-08 и технической поддержки – 118-18.

Продвинутые пользователи могут совершать звонки через WhatsApp/Viber. Номер телефона контакт центра компании Таттелеком – +7-902-718-22-68. Такой формат общения обычно предпочтителен активным пользователям мессенджера.

Дополнительно граждане могут звонить на номера телефонов справочно-информационной службы:

Горячая линия в Казани

Номер телефона контактного центра компании единый. На территории Казани действует тот же номер службы поддержки для физических и юридических лиц.

Горячая линия в других регионах

Покрытие Таттелеком распространяется только на Республику Татарстан. На территории других регионов компания не работает. Звонки на номера телефонов компании с других областей оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.

Другие способы связи

Дополнительным способом связи является онлайн-чат. Он находится в разделе «Служба поддержки» внизу страницы. Если нажать на синий квадратик, то откроется форма для заполнения. Пользователю достаточно указать свое имя, номер телефона, выбрать причину обращения, написать вопрос и нажать кнопку «Начать разговор». Система предложит варианты решения проблемы – вопрос справочного или технического характера, мобильная связь. Пользователю нужно будет отправить цифру. После чего его соединяют с оператором.

Помимо онлайн-чата можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам компании. Форма находится в разделе «Контактная информация». Пользователю нужно указать имя и фамилию, email, выбрать цель обращения и описать суть вопроса. Дополнительно нужно ввести код проверки. После чего отправить сообщение.

Отдельно задать вопрос или оставить отзыв о работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, во ВКонтакте. Администратор группы дает ответ в течение пяти минут.

Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение с логотипом «Летай». Его можно скачать на сайте оператора Таттелеком. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету (проверка баланса, пополнение счета, подключение дополнительных услуг).

Также граждане могут отправить запрос на адрес электронной почты – [email protected].

Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений компании Таттелеком. Их перечень можно узнать на сайте оператора. Достаточно перейти в раздел «Контактная информация» и «Офисы продаж и обслуживания». Система покажет адреса и график работы отделений компании.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Граждане могут получить консультацию по таким вопросам – перечень и способы оплаты услуг, тарифы, порядок подключения дополнительных сервисов, сумма задолженности. Полный список услуг представлен на сайте компании.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники службы тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных сотовых операторов и не решают вопросы о случаях мошенничества.

Большинство ответов на вопросы можно найти на сайте. Сотрудники контакт центра периодически напоминают гражданам о возможностях личного кабинета. Тут нужно выбрать подходящий раздел «Услуги для дома или бизнеса». Затем нужно выбрать подраздел – интернет, телевидение, мобильная связь или телефония. В каждом подразделе имеется рубрика «Вопросы и ответы». Здесь можно найти много полезной информации.

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи, который использует абонент. При обращении к сотрудникам компании через онлайн-чат на сайте – ответ на вопрос можно получить практически сразу.

Если человек обращается на телефон горячей линии, то многое зависит от времени суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать. В ВКонтакте администратор группы отвечает в течение 5 минут.

Источник

Горячая линия Таттелеком Летай

Номер телефона службы информационной поддержки – (843) 222-22-22. Дополнительный номер call-центра – (843) 118-08-11. Звонки с мобильных и городских телефонов абонентов пользующихся компанией Лета Таттелеком совершаются бесплатно.

Также клиентам компании доступен короткий номер справочной службы по услугам – 118-08 и технической поддержки – 118-18.

Продвинутые пользователи могут совершать звонки через WhatsApp/Viber. Номер телефона контакт центра компании Таттелеком – +7-902-718-22-68. Такой формат общения обычно предпочтителен активным пользователям мессенджера.

Дополнительно абоненты могут звонить на номера телефонов справочно-информационной службы:

Горячая линия в Казани

Номер телефона контактного центра компании единый. На территории Казани действует тот же номер службы поддержки для физических и юридических лиц.

Горячая линия в других регионах

Покрытие Таттелеком распространяется только на Республику Татарстан. На территории других регионов компания не работает. Звонки на номера телефонов компании с других областей оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.

Другие способы связи

Онлайн-чат. Он находится в разделе «Служба поддержки» внизу страницы. Если нажать на синий квадратик, то откроется форма для заполнения. Вам нужно будет указать свое имя, номер телефона, выбрать причину обращения, написать вопрос и нажать кнопку «Начать разговор». Система предложит варианты решения проблемы – вопрос справочного или технического характера, мобильная связь. Пользователю нужно будет отправить цифру. После чего его соединяют с оператором.

Помимо онлайн-чата можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам компании. Форма находится в разделе «Контактная информация». Пользователю нужно указать имя и фамилию, email, выбрать цель обращения и описать суть вопроса. Дополнительно нужно ввести код проверки. После чего отправить сообщение.

Также можно задать вопрос или оставить отзыв о работе онлайн-ресурса через социальные сети. Например, во Вконтакте. Сотрудники группы дают ответ в течение пяти минут.

Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение «Летай». Вы можете скачать его на сайте оператора Таттелеком. Приложение дает доступ абоненту к личному кабинету (смене тарифа, проверке баланса, пополнение счета, подключение дополнительных услуг).

Также граждане могут отправить запрос на адрес электронной почты – kancel@tattelecom.ru.

Офисы обслуживания Летай Таттелеком

В офис Летай можно обратиться для решения различных вопросов

Приобрести оборудование — Вай-фай роутер, ТВ приставку, модем или мобильный телефон;
Получить ключи от умного домофона Летай;
Расторгнуть договор;
Переоформить договор на другого человека;
Приобрести сим-карту Летай;
Решить другие вопросы.

Казань

Казань, Ершова 57

8 (843) 222-22-22 (тех поддержка/оплата по существующему счету)

Набережные Челны

Набережные Челны, 7/01 Мира, д.20/18

+7 (8552) 58-96-66, 8(8552) 70-07-70 (обслуживание действующих клиентов)

Нижнекамск

Нижнекамск, Баки Урманче 6

+7 (8555) 36-00-35

Альметьевск

Альметьевск, Маяковского, 34

8(8553) 32-33-33

Другие населенные пункты

Агрыз, ул. К. Маркса, 8: (85551) 2-38-88
Азнакаево, Пушкина 6: (85592) 7-33-03
Аксубаево, ул. Ленина, 5: (84344) 2-92-97
Актаныш, пр. Ленина, дом 8: (85552) 3-11-60
Алексеевский р-н РТ р.п. Алексеевское, ул. Советская д, 11: (84341) 2-31-52
Алькеевский район РТ, р.ц. Баз.Матаки, ул. Крайнова, 69: (84346) 2-16-11
Апастово, ул. Советская, 1 а: (84376) 2-17-77
Арск, ул.Трудовая, дом 26: 8(84366) 3-44-00
Бавлы Пл. Победы, д.2: (85569) 5-11-56; офис (85569) 51-805
Балтаси , ул. Ленина дом 61: (84368) 2-52-80
Б. Кайбицы, ул. Солнечный бульвар, д. 11: (84370) 2-10-02
Богатые Сабы , ул. З.Юсупова дом 26: (84362) 2-43-22
Болгар, ул. Пионерская, 40: 8(84347) 3-05-59
Большая Атня , ул. Советская дом 39: (84369) 2-11-10
Бугульма, ул. Я.Гашека д. 15а: 8(85594) 4-52-10
Буинск, ул. Р. Люксембург, д. 138: 8(84374) 3-14-41
В.Гора, ул.Кооперативная, д.4: (84365) 2-30-01
Верхний Услон, ул. Чехова, д. 72: 8 (84379) 2-14-41
Дрожжановский район, с.Старое Дрожжаное, ул. Колхозная, д. 12: (84375) 2-20-00
Елабуга, ул. Молодежная, 9: (85557) 3-75-79
Заинск РТ, ул.Казанская, д 1.: (85558) 3-20-21
Зеленодольск, ул.К.Маркса, 53а: (84371) 4-11-22
Камское-Устье, ул.К.Маркса, д. 66а: (84377) 2-13-61
Кукмор , ул. Ленина дом 11: (84364) 2-69-60
Лаишево, ул. Первомайская, д. 37: (84378) 2-49-88
Лениногорск, ул. Куйбышева, 15: (85595) 5-17-45
Мамадыш , ул. Ленина дом 108: (85563) 3-14-01
Менделеевск РТ, ул.Бурмистрова, 1: (85549) 2-15-51
Мензелинск ул. Ленина 78: (85555) 3-16-96
Муслюмово, ул.Банковская, д.59: (85556) 2-41-51
Набережные Челны, пр. Мира, д.20/18: 8(8552) 70-07-70
Нижнекамск, ул. Б. Урманче, 6: (8555) 36-00-01
Новошешминск, ул. Советская, 76: (84348) 2-22-60
Нурлат, ул. Школьная, 1: 8(84345) 2-23-25
Пестрецы, ул. Гаврилова, д. 22: (84367) 3-00-85
Рыбная Слобода, ул. Ленина, 52а: (84361) 2-11-10
Сарманово, ул.Ленина,26: (85559) 2-49-40
Тетюши, Пл. Свободы 47: (84373) 2-63-94
Черемшан ул. Советская д.30: (84396) 2-23-32
Чистополь, ул.Ленина, 54 8(84342) 5-23-24

Источник

Компания Таттелеком — крупнейший оператор Республики Татарстан. Под брендом Летай компания предоставляет услуги доступа в Интернет,
цифрового и кабельного телевидения, а также мобильной связи. Более 1,8 млн абонентов пользуется услугами ПАО «Таттелеком»

Перестал работать интернет? Не загружается веб-страница? Почему отключен интернет и что можно сделать? Рассмотрим самые распространенные причины и дальнейшие шаги действий.

Содержание

Горячая линия Таттелеком
Поддержка по WhatsApp
Поддержка в Telegram
Офисы обслуживания

Горячая линия Таттелеком

Телефон службы поддержки компании Таттелеком — 8(843)561-09-92.

Также абонентам Летай доступен единый номер call-центра — 8(843)222-22-22.

Обычно по телефону горячей линии можно дозвониться в течение 5 минут, однако вечером в будни время ожидания может составить 10 — 15 минут.

Звонок оплачивается согласно тарифу Вашего оператора как вызов на городской номер телефона. Звонки с мобильных телефонов Летай и
домашнего телефона Таттелеком бесплатные. Для абонентов Летай не предусмотрена горячая линия 8-800 с бесплатными звонками с любых мобильных номеров.

Вы можете связаться с сотрудником службы поддержки для абонентов Летай через WhatsApp но номеру +7 902 718-22-68.

Обычно ответ на сообщение приходит в течение 2-3 минут.

Поддержка в Телеграм

Если на Вашем устройстве установлено приложение Telegram — поддержку можно получить по ссылке @tattelecomru_bot.

Офисы обслуживания

Иногда может потребоваться личный визит в офис, например, для расторжения или переоформления договора.

Можно ли бесплатно позвонить оператору Летай с мобильного?

Вы можете позвонить в Летай бесплатно, только если у вас уже есть сим-карта Летай. Номера выше.

Если у вас сим-карта другого оператора (МТС, Мегафон, Билайн или Теле2), то бесплатно позвонить не получится.
Звонок будет тарифицироваться как вызов на обычный городской телефон.

Вы можете написать в Летай по Ватсап — это бесплатно, операторы там отвечают быстро.

Итоги

По контактам, указанным выше, абоненты Таттелеком и мобильной связи Летай могут решить многие вопросы. Например:

Что делать, если не дошли деньги на счет?
Как наладить интернет-соединение, если произошел обрыв?
Как расторгнуть договор с Таттелеком?
Где обменять симку Летай?

Надеемся, наша статья помогла вам связаться с компанией удобным способом и решить проблему.

Источник

Как быстро сделают подключение?

Сколько стоит подключение?

Подключение Интернета стоит 100 рублей. Плата за подключение ТВ такая же — 100 рублей. Плату за подключение можно внести одновременно с первым ежемесячным платежом.

Какие есть способы оплаты?

Самый быстрый способ — онлайн. Оплату можно сделать на нашем сайте или через приложение при помощи Вашей банковской карты. Либо через приложение Вашего банка. Для этого нужен по номер лицевого счета Летай. Найти его можно, например, в договоре. Также можно подключить автоплатеж.Также оплачивать можно по квитанции. Она будет приходить ежемесячно. Оплату принимают в любых банках, на Почте России, через терминалы. Обычно комиссия за оплату отсутсвует

Можно ли использовать собственный вай-фай роутер?

Да, для нашего Интернета подойдет почти любой роутер, купленный в магазине.Если у вас есть роутер от другого провайдера, мастер на месте сможет сказать подходит он или нет. Ведь иногда роутер работает только с тем провайдером, который его предоставил. Мастера берут с собой наш современный двухдиапазонный роутер Wi-Fi 360 (аренда стоит 30 руб/мес), чтобы при желании можно было использовать его, если ваш не подойдет. Если у вас уже есть роутер Таттелеком (например, он достался вам от предыдущих жильцов или он остался у вас после расторжения старого договора), то такой тоже подойдет для нового подключения.

Как подключить несколько телевизоров?

Нужно только довести кабель до каждого телевизора. Таттелеком использует стандартный коаксиальный телевизионный кабель (белый круглый). Благодаря нашей «Открытой цифре» цифровое телевидение без доплаты будет показывать на всех телевизорах, которые его поддерживают. Если телевизор старого образца и не поддерживает цифровое ТВ, то он будет показывать аналоговое телевидение 60 каналов. Например, если дома несколько телевизоров, то все они будут показывать: современные телевизоры — цифровое, старые — аналоговое.

Поддержка

Другие способы связи →

Другие способы связи

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Время ответа и компетентность специалистов

Тарифы на телевидение

У «Летай» кроме тарифов на мобильную связь и Интернет 4G есть предложения для подключения цифрового телевидения, из которых также очень просто подобрать необходимый план. Для этого «Таттелеком» на своем официальном сайте предлагает семь позиций:

«Базовый» (цифровое кабельное ТВ). Более 90 телеканалов в цифровом HD-качестве, стоимость 150 р. в месяц.
«Матч Футбол» (кабельное). Добавляет к общему пакету три спортивных телеканала в HD-качестве. Цена составляет 380 р. в месяц.
«Базовый» (IPTV). Пакет интерактивного цифрового телевидения из 134 телеканалов. Требуется специальная приставка, аренда которой составит 95 р. в месяц. Стоимость самой услуги – 150 р. в месяц, с приставкой – 245 р. в месяц.
«Матч премьер» (кабельное ТВ). Дополнительный пакет, состоящий из одного телеканала, специализирующемся на футболе. Стоимость 299 р. в месяц.
«Amedia Premium HD» (кабельное ТВ в цифре). Аналогично предыдущему предложению этот пакет направлен на конкретную категорию – сериалы, включает в себя один телеканал. Стоимость составляет 99 р. в месяц.
«Ультра» (цифровое кабельное ТВ). Пакет телеканалов, включая HD-качество, состоящий из более чем 160 наименований. Цена 150 р. в месяц.
«Ночной» (Цифровое кабельное ТВ). Состоит из четырех телеканалов эротического содержания категории «18+». Стоимость – 150 р. в месяц.

Бесплатная горячая линия Таттелеком

Номер телефона службы информационной поддержки – (843) 222-22-22. Дополнительный номер call-центра –. Звонки по России (мобильные/городские телефоны) совершаются бесплатно.

Дополнительно граждане могут звонить на номера телефонов справочно-информационной службы:

Как связаться со службой поддержки телеграмма? Телеграмм не работает!

Горячая линия в Казани

Горячая линия в других регионах

Пакеты услуг: выгодно ли подключать

Поскольку пакеты услуг всегда формируются по акционным ценам, то их подключение может стать выгодным, если в реальности использовать предлагаемые услуги. Например, удобно подключить сразу Интернет на скорости 100 Мбит/секунду, 160 телеканалов в HD и телефон за 565 р. в месяц, чем просто Интернет на той же скорости и телефон за 675 рублей в месяц. Следует помнить, что такие условия являются маркетинговым ходом, направленным на привлечение абонентов и строятся на статистике актуальных услуг. Однако необходимо всегда быть внимательным, поскольку пакетные предложения могут действовать только в течение короткого срока (обычно 3-6 месяцев), после чего трафик будет оплачиваться по базовым тарифным ставкам. Такие условия всегда прописаны мелким шрифтом в договорах и о них нужно интересоваться специально. Также следует помнить, что если не оговорено иное, компания не имеет права сменить условия тарифа без предварительного и заблаговременного предупреждения абонента.

Другие способы связи

Помимо онлайн-чата можно через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам компании. Форма находится в разделе «Контактная информация». Пользователю нужно указать имя и фамилию, email, выбрать цель обращения и описать суть вопроса. Дополнительно нужно ввести код проверки. После чего отправить сообщение.

Отдельно или оставить отзыв о работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, во ВКонтакте. Администратор группы дает ответ в течение пяти минут.

Также граждане могут отправить запрос на адрес электронной почты –

Как написать в службу поддержки Таттелеком?

Служба поддержки оказывает помощь клиентам по горячим номерам и через альтернативные каналы коммуникаций, в виде следующих предложений:

Электронная почта — отправьте сообщение по адресу — [email protected] Запрос носит характер отзыва, пожелания, вопроса или жалобы.
Коммуникация через чат доступны с официального портала . Внизу страницы есть «метка» в виде синего квадрата, нажав по которому открывается форма для общения с сотрудником.
Форма «Обратная связь» решает более широкий спектр тем, в некоторых случаях придется ожидать ответ до 24 часов. Необходимо выбрать раздел «Контактная информация» и заполнить «поля» с личными и контактными данными, выбрать категорию темы и описать суть вопроса, проблемы или жалобы.
Написать через Интернет можно и, воспользовавшись мобильным приложением «Летай».

В качестве неформальных и не традиционных методов связи, используется онлайн доступ к Сети, клиенты получают консультацию и любой интересующий ответ через социальные сети. Во всех популярных в России соц. сетях открыты сообщества компании. Группу можно найти в ВКонтакте, Одноклассниках, Фейсбуке.

администратору в соответствующем блоке или оставьте комментарий под одним из постов. Администратор сообщества ответит в течение нескольких минут.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

О провайдере

Таттелеком – это один из крупнейших операторов сотовой связи, ТВ-услуг и Интернета на территории Республики Татарстан. Эта телекоммуникационная компания работает с юридическими и с физ. лицами.

Летай – один из первых провайдеров в республике, которые предложили своим клиентам безлимитный Интернет (WiFi и ).

У провайдера есть единый личный кабинет Таттелеком, через который можно управлять всеми предоставляемыми пакетами и тарифами.

Как подключиться?

Подключиться к услугам Летай клиент может несколькими способами:

Во время посещения офиса компании.
Позвонить менеджеру и договориться о подписании договора.
Оформить заявку через официальный портал.

Подключение к услугам через страницу компании в Интернете займёт несколько минут:

На сайте в правом верхнем углу нажать на красную кнопку «Подключить».
В новой странице указать свой телефон.
Кликнуть на синюю кнопку «Оставить заявку».

В течение 15 минут поступит звонок от менеджера компании. Горячая линия работает с 8:00 до 20:00.

Время ответа и компетентность специалистов

Таттелеком – крупный оператор связи, действующий на территории Татарстана, предоставляющий разнообразные услуги: мобильную и стационарную связь, цифровое телевидение, интернет. Компания старается поддерживать высокий уровень консультативного обслуживания клиентов. Пользователи обращаются за помощью к консультантам по номерам горячей линии, через онлайн-чат, опцию обратной связи на сайте, социальные сети и менеджеры.

Полезные команды

При использовании сотового номера от регионального оператора “Летай”, абоненты могут пользоваться удобными короткими командами USSD, позволяющими получить самые необходимые услуги и сервисы. К примеру, свой баланс можно узнать используя * 100 # , а свой тариф * 116 * 100 # .

При использовании команд, абонентам доступно не только получение справочной информации по своему номеру, но и управление услугами. Так, если необходимо поменять тариф, или активировать услугу, то сделать это можно без звонков и подключения к передаче данных. В нашей таблице представлены самые востребованные USSD для абонентов “Летай”.

Телефон справочной службы

Граждане, пользующиеся услугами мобильного оператора Летай, периодически нуждаются в помощи специалиста справочной службы для решения возникающих проблем. Бесплатный номер горячей линии единый для Казани и всей территории Татарстана, позвонить и физическому, и юридическому лицу можно как со стационарного, так и мобильного устройства.

Оператор Летай действует только в границах Республики Татарстан, не предоставляет услуги в других регионах страны.

Позвонить в службу клиентской поддержки, находясь в другом регионе России, можно, но звонок не будет бесплатным. Он оплачивается в соответствии с тарифным планом обслуживающего оператора.

Для решения конкретных вопросов, связанных с мобильной связью, оператор Летай предоставляет следующие номера клиентской поддержки, доступные для набора с мобильного и стационарного устройства:

справочный номер по общим вопросам предоставляемых услуг – 8(843)2222222 (также можно набрать 8(843)1180811, либо короткий мобильный номер 11808);
решение проблемных вопросов, принятие жалоб и претензий – 8(843)5610992;
услуга телефонной передачи телеграмм – 126;
рекламная рассылка, музыкальные заявки – 079;
справочная городских кодов – 8148;
система обслуживания заявок (абонент заказывает разговор, который ему предоставляют спустя определенный промежуток времени) – 8128.

Возможности персонального кабинета

Личный кабинет Летай даёт пользователю:

Просматривать информацию о том, какие услуги подключены к его личному счёту, какие тарифные пакеты сейчас активны.
Отключать и подключать любые услуги.
Изменять тарифные планы или дополнительные предложения в рамках одного тарифа.
Просматривать акции и индивидуальные предложения, которые формируются лично для каждого клиента.
Проверять состояние счёта, пополнять его или просматривать, когда и куда были списаны средства.
Оплачивать провайдер Таттелеком.
Связываться с технической поддержкой для решения любых проблем с предоставляемыми услугами.
Управлять деталями пакетов из любой категории: Телевидение, Телефония, Мобильная связь, Интернет.
Изменить личные данные, привязать социальную сеть, настроить СМС-оповещения.

Интернет 4G

Через личный кабинет пользователь может управлять своим мобильным интернетом. В нем возможно:

Менять пакеты доступа.
Изучать скидки и акции, активировать их.
Подключать дополнительные подписки (например, на платные сайты).

Сотовая связь

Профиль пользователя в блоке сотовой связи открывает доступ к дополнительным возможностям:

Пополнить счёт мобильного.
Проверить, когда и для чего производились списания средств.
Сменить тарифный план.
Изучить детализацию звонков.

ТВ

Телевидение Летай также управляется через кабинет пользователя. Клиент получает доступ к:

Пакетам услуг.
Перенастройке тарифных планов.
Подключению/отключению дополнительных каналов.

Wi-Fi и IP-телефонии

В кабинете клиента есть отдельный информационный блок «Интернет». Через него клиент может:

Увидеть название тарифного плана и просмотреть информацию о нём.
Скачать и изучить копию договора.
Узнать размер абонентской платы.
Увидеть перечень подключённых услуг, добавить/убрать отдельные из них.
Изменить пароль СПД.
Проверить статистику трафика.
Установить или проверить домашнее видеонаблюдение.

Другие способы связи

Оператор Летай поддерживает прогрессивную связь с клиентами. Пообщаться со специалистом клиентской поддержки можно не только посредством телефонного звонка, но и в онлайн-режиме, а также позвонить по номеру мессенджера. Такие варианты консультативной связи оптимальны для прогрессивных пользователей, привыкших использовать для общения современные устройства и способы связи.

Для быстрого и комфортного общения с менеджером службы поддержки оператор Летай предлагает:

отправку сообщения по мессенджеру WhatsApp — +7(902)7182268;
Telegram @tattelecomru_bot;
Viber tattelecomru;
группу в социальной сети ВКонтакте;
группу в социальной сети Одноклассники;
общение с администраторами в социальной сети Фейсбук.

В социальных сетях пользователь может создать тему разговора либо задать конкретный вопрос в комментариях к уже созданной теме. Также здесь можно написать отзыв о качестве онлайн-деятельности компании.

Перечень всех возможных способов электронного общения с операторами клиентской поддержки представлен на официальном сайте компании Летай.

Управление тарифом в личном кабинете Летай.ру

Чтобы изменить, отключить либо перенастроить тариф клиенту нужно в своем кабинете открыть вкладку «Услуги СПД». После этого он получает доступ к ряду возможностей:

Во вкладке «Интернет» или «Услуги» кликнуть на кнопку «Сменить тариф», чтобы выбрать другой пакет для подключения.
В блоке «Подключенные услуги» кликнуть на кнопку «Управление услугами» чтобы перенастроить тариф.
Через вкладку «Баланс» можно оплатить пакет нажав на кнопку «Оплатить сейчас».
С помощью блока «Автоплатёж» возможно настроить регулярное автоматическое пополнение счёта, кликнув на кнопку «Создать автоплатёж».

Летай: официальный сайт

Когда клиент заходит на сервис оператора Летай, то первым делом выплывает окошко с предложением вступить в онлайн-чат. Компания предусмотрела такую опцию, поскольку чаще всего клиенты посещают сайт, чтобы решить конкретные проблемы.

Чтобы пообщаться с оператором в онлайн-режиме, необходимо действовать по следующему алгоритму:

Войти на сайт. Кликнуть по ссылке «Служба поддержки», находящейся в верхнем синем меню справа.

Откроется окно службы поддержки с перечислением всех доступных способов позвонить оператору Летай. Здесь внизу страницы нужно кликнуть по синей кнопке «Онлайн-чат».

Откроется окошко «Онлайн-консультант» с формой для введения данных. Здесь нужно вписать имя, по которому оператор будет обращаться к клиенту, и свой телефонный номер.
Далее остается кликнуть по синей кнопке «Начать разговор». Нажимая эту кнопку, клиент соглашается с условиями консультирования.
Клиенту будут предложены варианты, какой вопрос подлежит решению – технический, справочный либо связанный с мобильной связью. Клиент выбирает цифру, соответствующую существующему вопросу. После чего следует соединение с оператором.

Помимо онлайн-чата, способом общения с менеджером клиентской поддержки является функция обратной связи. Воспользоваться ею могут и зарегистрированные на сервисе пользователи, и все клиенты Летай. Чтобы использовать опцию, необходимо действовать следующим образом:

На странице «Службы поддержки» в верхнем меню выбрать вкладку «Обратная связь».

Откроется соответствующее окно, в котором в строки необходимо вписать требуемую информацию: фамилию и имя, электронную почту.
Далее нужно указать, какого характера вопрос: технический, справочный либо претензия.
В текстовом блоке нужно написать сообщение, адресованное оператору. Если необходимо отправить какой-либо файл объемом не больше 1 Мб, то его прикрепляют во «Вложении».
В завершение остается кликнуть по синей кнопке «Отправить». Нажав на кнопку, клиент дает согласие на обработку отправленной персональной информации.

Для удобного и неограниченного пользования услугами оператора Летай в онлайн-режиме, пользователь должен зарегистрироваться на сервисе. Регистрация несложная, включает несколько этапов:

Зайти на сайт. На главной странице в верхней панели справа выбрать «Личный кабинет».
Откроется окошко авторизации. Если аккаунт уже есть, то пользователь вписывает в соответствующие строки электронный адрес и пароль, кликает по кнопке «Войти». Если аккаунта еще нет, то нажимает ссылку «Регистрация».
В открывшемся регистрационном окошке вписывает свой электронный адрес и придуманный пароль. Кликает по кнопке «Далее».
Дальше нужно дождаться письма на электронный адрес, в котором будет ссылка для подтверждения регистрации.
В созданном аккаунте посредством номера карты Летай, телефонного номера либо лицевого счета нужно подтвердить все активные услуги.
Поставить галочку рядом с соглашением с условиями оказания услуг, завершить процедуру регистрации.

Зарегистрироваться можно еще одним простым способом – на своем мобильном устройстве, в который вставлена SIM-карта Летай, набрать команду *100*3#. На телефон придет SMS-сообщение, в котором будет указан пароль для вхождения в аккаунт. В этом случае логином для посещения аккаунта будет не электронная почта, а телефонный номер.

Связаться с менеджерами Летай можно посредством мобильного приложения. Его скачивают на сайте провайдера Таттелеком. Через мобильное приложение открывается доступ в аккаунт. Здесь можно не только проконсультироваться с оператором, но и проверить остаток баланса, внести деньги на счет, активировать дополнительные опции.

Клиенты Летай, плохо разбирающиеся в электронных способах связи, испытывающие трудности с тем, чтобы позвонить в службу клиентской поддержки, могут прийти в любой офис компании Таттелеком. Адреса расположения офисов можно посмотреть на сайте компании. Чтобы их увидеть, нужно на главной странице в верхнем меню кликнуть по ссылке «Офисы продаж». Откроется страница, на которой представлен список адресов с указанием графика работы, также карта.

Способы пополнение оператора Таттелеком Летай

Пополнить счёт Летай можно несколькими способами. Самый недорогой и удобный вариант – без комиссий и дополнительных действий в виде регистрации — воспользоваться банковской картой. Ссылка, по которой необходимо зайти: https://tattelecom.ru/contacts/payments/cards/bank_card. Далее выбираете пункт мобильная связь, заполняете все необходимые поля, согласно подсказкам системы.

Ещё есть способ оплаты при помощи государственного сайта услуг Республики Татарстан: https://uslugi.tatarstan.ru/. Заходите на него. Потом необходимо выбрать раздел оплаты для Таттелеком – ссылка: https://uslugi.tatar.ru/phone/tattelecom/input-information. Указывайте свой счёт и сумму, на которую хотите пополнить. Кликните «Продолжить». Внесите вашу информацию как пользователя банковской карты, проверьте и одобрите платёж кнопкой «Продолжить». Затем введите информацию по самой карте и снова «Продолжить». После поступления денег на ваш счёт, в течение короткого времени, появится фраза «Платеж успешно проведён» и вы сможете скачать квитанцию, пройдя по полученной ссылке.

Сколько ждать ответа от специалиста

Время ожидания зависит от способа обращения, используемого клиентом. Скорость ответа по телефону горячей линии неодинаковая в разное время суток. Обычно отвечают сразу, но в часы-пик приходится ждать несколько минут.

Ответа от администратора социальной сети обычно ждут не больше 5 минут.

Функцию обратной связи используют клиенты, которые не нуждаются в быстром получении ответа, могут подождать. Зато ответ в онлайн-чате практически мгновенный.

На какие вопросы отвечает оператор

Чаще всего клиенты звонят в службу поддержки Летай, чтобы узнать:

перечень предоставляемых компанией услуг;
способы оплаты;
существующие тарифные планы;
возможности подключения дополнительных опций;
размер задолженности, сроки ее погашения.

Но специалисты готовы ответить на гораздо больший перечень вопросов.

Операторы клиентской поддержки не отвечают на вопросы, касающиеся услуг, продуктов, тарифных планов, предоставляемых другими провайдерами. Также вне компетенции менеджеров решать проблемы, связанные с мошенническими действиями третьих лиц.

Оператор Летай часто напоминает своим клиентам, что большую часть информации можно найти на сайте компании. Так, в разделе «Служба поддержки» есть подразделы «Инструкции» и «Документы». А в аккаунте пользователь может перейти в необходимую вкладку «Услуги для дома и бизнеса», затем выбрать интересующий раздел – цифровое телевидение, интернет, мобильная связь. В каждом разделе есть блок «Вопросы и ответы», где представлена самая актуальная информация.

Мобильный оператор Летай работает в Татарстане. Сейчас у пользователей есть возможность подключиться не только к интернету и телевидению этого провайдера, но и к телефонной связи. Абонентам доступны несколько выгодных тарифов. При необходимости можно позвонить оператору Летай, номера справочных телефонов указаны на официальном сайте.

Что доступно для абонентов “Летай”

Услугами оператора уже пользуется более семисот тысяч абонентов, что говорит о том, что каждый пятый житель региона пользуется услугами “Летай”. Несмотря на то, что оператор является региональным, и у него нет своей сети в других регионах, абоненты могут использовать связь во время поездок по всей стране, благодаря роуминговым партнерам компании. Также во время путешествий за границу абоненты могут использовать услуги, а также экономить с дополнительными опциями.

Среди тарифных предложений оператора, каждый абонент может найти выгодный для себя вариант. Связь предоставляется в двух стандартах — GSM и LTE. При использовании интернета со своего устройства, доступный трафик может быть использован в сети любого стандарта, однако стоит учитывать, что покрытие 4G “Летай” максимальное в республике.

В линейке предложений для массового рынка сейчас представлено более десятка тарифов, три из которых с безлимитным интернетом. А вот для бизнеса “Летай” предлагает более десяти тарифных пакетов, которые позволяют выбрать лучшее решение для каждого сотрудника.

Преимуществом оператора также является то, что абонентам доступны не только услуги сотовой связи, но и фиксированные. Разумеется, что при использовании одновременно нескольких услуги, абонент получает скидки. Особенно это актуально для бизнеса, поскольку у компании доступен полный перечень современных сервисов связи.

Телефон справочной службы

Людям, которые пользуются мобильной связью, периодически необходимо связываться со справочной службой для решения разных вопросов.

Служба	Звонки с городских и мобильных номеров	Краткий номер Таттелеком
Справочная по услугам	(843) 222-22-22 (843) 118-08-11	118-08
Приём жалоб претензий и предложений	(843) 561-09-92
Приём телеграмм по телефону	126
Приём рекламы и музыкальных заявок	079
Справочная, где можно узнать кода городов	8-148
Заказная система обслуживания	8-128

Если нет желания звонить на горячую линию или по указанным номерам невозможно дозвониться, то можно отправить на адрес оператора бесплатное сообщение в мессенджере Watsapp на номер или на электронную почту: [email protected]

Мобильное приложение

У оператора Летай есть своё мобильное приложение для смартфонов на Андроид и iOS. Его можно скачать из официальных маркетплейсов:

Для этого достаточно в поиске ввести название «Летай – Личный кабинет».

Приложение предоставляет пользователю ряд возможностей:
Проверять баланс.
Пополнять счёт.
Отключать и подключать услуги.
Проверять остатки по тарифным планам.
Просматривать информацию от компании, узнать место расположения офиса.

Провайдер	Tattelecom
Категория	Финансы
Количество установок	100 000+
Цена	Бесплатно
Android	4.1 и выше
iOS	Требуется iOS 8.0 и новее. Совместимо с iPhone, iPad, iPod touch

Другие способы связи

Для оперативной связи с оператором можно использовать не только телефоны, но и мессенджеры и социальные сети.

Мессенджер или соцсеть	Номер телефона или эл.адрес
Справочная служба	(843) 222-22-22
Whatsapp	+7
Telegram	@tattelecomru_bot
Группа ВКонтакте	vk.com/letairu
Группа Facebook	facebook.com/letairu
Группа Одноклассники	ok.ru/letairu
Instagram	www.instagram.com/letairu

На официальном сайте мобильного оператора Летай доступен и онлайн-чат. Чтобы начать разговор с консультантом, следует в форме ввести свой номер телефона и имя. Стоит учитывать, что нажимая кнопку «Начать разговор», клиент принимает условия предоставления услуг.

Можно написать письмо в форме обратной связи. Для этого в форме оставляют Ф.И.О., адрес электронной почты и само обращение.

Регистрация личного кабинета Летай

Чтобы зарегестрироваться в персональном кабинете пользователю необходимо:

Открыть сайт src=»https://lkletai.ru/wp-content/uploads/registratsiya.png» class=»aligncenter» width=»1161″ height=»554″[/img]
В правом верхнем углу нажать на гиперссылку «Личный кабинет».
Под синей кнопкой «Войти» кликнуть на ссылку «Зарегистрируйтесь».
В новом окне указать email и дважды записать пароль, нажать на кнопку «Далее» под полями ввода.
Выбрать метод верификации аккаунта. Это делается с помощью № лицевого счёта или № карты Летай, а также через номер телефона этого провайдера. Если был выбран мобильный, то кроме него самого нужно будет ввести код из СМС, которая придёт на него.
Кликнуть на синюю кнопку «Завершить регистрацию».

Зарегистрироваться в профиле Таттелеком можно только подключившись хотя бы к одной из услуг, например имея мобильную связь компании. Интернет и ТВ при этом подключать не обязательно.

Летай — официальный сайт

После того как абонент активировал стартовый пакет, он может зарегистрироваться в личном кабинете, посредством которого удобно управлять опциями. Регистрация проходит в несколько последовательных этапов:

Заполняют верхнюю часть формы, для этого вписывают электронный адрес и придумывают пароль. В этом случае адрес почты будет являться логином;
После этого следует прикрепить все активированные услуги к вновь зарегистрированному аккаунту. Сделать это можно по номеру карточки Летай, по номеру телефона или по лицевому счёту;
Ставят галочки о согласии с условиями предоставления услуг и завершают регистрацию нажатием клавиши.

Есть ещё один простой вариант регистрации. Для этого на мобильном устройстве со вставленной сим-картой оператора Летай набирают команду *100*3#. После этого приходит СМС-сообщение с паролем. В таком случае логином для входа в личный кабинет служит непосредственно номер телефона.

Не так давно все сайты провайдера были обновлены. При попытке зайти в старый кабинет, система автоматически перенаправляет на новую, улучшенную версию.

АвторВячеславНесколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.Используемые источники:

https://letai-tattelecom.ru/questions/
https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-tattelekom/
https://kakoperator.ru/operators/kak-svyazatsya-s-operatorom-letaj-nomera-goryachej-linii
https://tarifkin.ru/operatory/kak-svyazatsya-s-operatorom-letaj

Как отправить жалобу?

Таттелеком постоянно повышает качество обслуживания и прислушивается к мнениям клиентов. Поэтому предусмотрена форма отправки жалоб. Она располагается в личном кабинете и в мобильном приложении. Чтобы претензия была гарантированно обработана, укажите полное имя, контакты и подробное описание проблемы. Предпочтителен деловой стиль без ненормативной лексики. Вскоре консультанты рассмотрят проблему и направят ответ на электронный адрес. Дополнительный вариант отправки жалобы – по горячей линии.

Источник

На чтение 13 мин. Просмотров 312 Опубликовано 17.02.2021

Содержание

1 Бесплатная горячая линия Таттелеком
2 Другие способы связи
3 По каким вопросам специалисты смогут помочь?
4 По каким вопросам поддержка помочь не сможет
5 Время ответа и компетентность специалистов
6 Телефон горячей линии Таттелеком
7 Как отправить сообщение в Таттелеком?
8 Поддержка Таттелеком через кабинет
9 Как отправить жалобу?
10 График работы
11 Контакты
12 О компании
13 Номер горячей линии
14 Другие способы связи
15 Как отправить сообщение сотрудникам контактного центра
16 Получение консультации через кабинет Таттелеком
17 Как отправить жалобу?
18 Расписание работы
19 Как написать в службу поддержки Таттелеком?
20 Какой телефон горячей линии Таттелеком?
21 Связь с техподдержкой через Личный кабинет
22 Как оставить жалобу?
23 Режим работы

СодержаниеСкрыть

Бесплатная горячая линия Таттелеком
1. Горячая линия в Казани
2. Горячая линия в других регионах
Другие способы связи
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов

Бесплатная горячая линия Таттелеком

Дополнительно граждане могут звонить на номера телефонов справочно-информационной службы:

Горячая линия в Казани

Горячая линия в других регионах

Другие способы связи

Также граждане могут отправить запрос на адрес электронной почты – kancel@tattelecom.ru.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Время ответа и компетентность специалистов

Среди операторов связи Татарстана наибольшей популярностью обладает Таттелеком. Компания заслужила положительную репутацию благодаря качественным услугам и привлекательной стоимости обслуживания. Абонентам доступно широкое разнообразие телекоммуникационных услуг – голосовые вызовы, сетевое подключение, интерактивное телевидение. Организация поставила цель – создать развитую систему публичных беспроводных сетей, позволяющих пользоваться Интернетом в общественных местах. Согласно статистике, количество пользователей достигает 1 800 000 человек.

Для клиентов предусмотрен официальный сайт, на котором опубликованы контакты, актуальные тарифные планы, справочные материалы. Если представленной информации недостаточно, решить интересующие вопросы поможет контактный центр. Консультации проводятся несколькими способами.

Телефон горячей линии Таттелеком

Всем клиентам доступен информационный центр +7(843) 222 22 22, сотрудники которого оказывают консультации по тарифам или услугам. Чтобы разгрузить основную горячую линию, предусмотрен дополнительный номер +7(843) 118 08 11. Он позволит получить поддержку, когда операторы долго не отвечают. Кроме того, телефон помогает решать технические проблемы. Рекомендуется звонить при падении скорости интернета, обрыве сети и т.п. неполадках.

Совершать звонки можно с любых телефонов – стационарных или сотовых. Специально для абонентов Таттелеком доступны короткие номера – 118 18 и 118 08.

Корпоративным клиентам отведена отдельная горячая линия +7(843) 238 00 00.

На перечисленные номера звонки совершаются бесплатно (с территории Татарстана). Для остальных регионов России исходящие вызовы платные. Сегодня Таттелеком предоставляет телекоммуникационные услуги только населению одной республики. Чтобы сэкономить, можно воспользоваться дополнительными вариантами связи. Например – позвонить из приложения WhatsApp или Viber по номеру +7(902) 718 22 68. Для разговора необходимо наличие интернета.

Как отправить сообщение в Таттелеком?

По электронной почте. Напишите обращение по адресу kancel@tattelecom.ru. Укажите описание ситуации, прикрепите необходимые доказательства. Информационный центр принимает пожелания, вопросы, претензии.
Через чат. Откройте раздел «Служба поддержки». Внизу страницы находится синяя кнопка для вызова диалогового окна. Напишите сообщение и кликните «Отправить». Операторы решают вопросы в режиме реального времени.
Через электронную приемную. Откройте раздел «Обратная связь» и заполните пустую форму. Обращения рассматриваются на протяжении 1 суток. Принимаются жалобы, отзывы, вопросы.
Через мобильное приложение. Компания разработала приложение для удобного управления телекоммуникационными услугами. Установите бесплатную программу «Летай» на телефон и задайте интересующий вопрос.

Дополнительным вариантом связи являются социальные сети. Компания Таттелеком ведет официальные страницы, на которых публикуются выгодные предложения, важные объявления, последние нововведения. Для участников сообщества открыты комментарии, позволяющие выражать свое мнение касаемо качества услуг или задавать вопросы. Любое обращение будет рассмотрено руководителем группы. Абонентам рекомендуется подписываться на страницы Facebook, Одноклассники, ВКонтакте.

Поддержка Таттелеком через кабинет

Форма входа в кабинет.

Таттелеком создал персональный раздел для клиентов. Посредством него удобно контролировать состояние счета, подключать дополнительные сервисы, менять тарифный план. Благодаря простому интерфейсу функционал понятен даже начинающим пользователям. Для посещения кабинета откройте одноименный раздел на официальном сайте либо установите мобильное приложение. При возникновении сложностей отправьте электронное обращение через раздел «Техподдержка».

Как отправить жалобу?

График работы

Контактный центр работает круглосуточно.

Контакты

Официальный сайт: https://tattelecom.ru/Вход в личный кабинет: https://lk.letai.ru/template.LOGIN/Написать письмо: kancel@tattelecom.ru

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Таттелеком.

Быстрые ссылки:

О компании

ПАО «Таттелеком» — крупнейший универсальный оператор связи с штаб-квартирой в Казани, предоставляющий услуги фиксированной телефонии, доступа в Интернет по различным технологиям, цифрового и кабельного телевидения, мобильной связи. Суммарно услугами ПАО «Таттелеком» пользуются свыше 1,8 млн.абонентов.

В состав компании входят управление и 6 филиалов. Является крупнейшим на территории республики оператором проводной электросвязи, предоставляющим услуги зоновой, местной телефонной связи, и документальной, проводного вещания, передачи данных (в том числе доступ в сеть Интернет), а также телематические услуги.

В июле 2013 года ПАО «Таттелеком» полностью выкупило у ОАО «СМАРТС» компанию «СМАРТС — Казань», предоставляющую услуги сотовой связи на территории Татарстана. 7 ноября Федеральная антимонопольная служба разрешила компании приобретение 100% голосующих акций ЗАО «Шупашкар-GSM» и ЗАО «СМАРТС-Уфа», однако сделки не были совершены («СМАРТС-Уфа» была куплена МТС, на «Шупашкар-GSM» претендовал Билайн, однако сделка не состоялась, в конечном итоге её купил МегаФон).

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Таттелеком используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

8-843-222-22-22

Другие способы связи

Электронная почта — kancel@tattelecom.ru.

Таттелеком – самый популярный оператор связи Татарстана, обслуживающий население Республики. Компания предоставляет широкий перечень услуг. Абонентам доступна сотовая связь, сетевое подключение, интерактивное телевидение. Для удобства горожан компания развивает систему публичных беспроводных сетей для посещения Интернета. Согласно собранной статистике количество клиентов достигает 1 800 000 человек. Число абонентов постоянно повышается благодаря качественному обслуживанию и выгодным ценам.

Как отправить сообщение сотрудникам контактного центра

Предусмотрено несколько вариантов связи.

Электронная почта. Отправьте обращение по адресу kancel@tattelecom.ru. Принимаются вопросы, пожелания или предложения. Чтобы вопрос был гарантированно решен, прикрепите контактные данные, номер договора и доказательства проблемы. Допускается высылать документы или изображения. Например, если абонента волнует медленная скорость подключения, целесообразно приложить скриншоты замеров скорости.
Чат. Общаться с сотрудниками поддержки можно через чат. Посредством него реализована переписка с поддержкой в реальном времени. Не рекомендуется закрывать окно чата раньше времени, поскольку операторы иногда задают уточняющие вопросы касаемо рассматриваемой проблемы. Преимуществом чата является быстрое получение ответа, сравнимое с использованием горячей линии.
>Обратная связь. На сайте Таттелеком работает виртуальная приемная. Для получения консультации заполните форму связи на странице «Контактная информация». Понадобится ввести персональные данные, название темы, подробное описание проблемы. Желательно добавить вложения, чтобы специалисты быстрее решили отправленный вопрос. Размер прикрепляемого файла не должен превышать 1 мегабайт.
Приложение «Летай». Оператор телекоммуникационных услуг разработал приложение для пользователей смартфонов. Посредством программы проводится контроль состояния счета, подключение дополнительных сервисов, поиск ближайших отделений компании. Также доступен раздел «Поддержка». Отправка сообщения требует предварительного заполнения формы. Укажите контакты, описание ситуации и нажмите «Отправить».
Социальные сети. Неформальный способ связи с поддержкой – отправка вопроса через социальные сети. Страницы компании предназначены для просмотра выгодных предложений и важных объявлений, касающихся обслуживания. Подписчики сообщества могут написать вопрос под любым постом. Руководители группы незамедлительно отвечают на вопросы абонентов.

Получение консультации через кабинет Таттелеком

Компания Таттелеком создала личный кабинет для абонентов. Посредством учетной записи осуществляется управление подключенными телекоммуникационными услугами. Отображается состояние счета, история платежей и задолженность перед компанией. При возникновении вопросов откройте раздел технической поддержки в кабинете.

Чтобы посетить личную страницу, откройте вкладку «Личный кабинет». Затем укажите идентификационные данные и кликните «Войти». Обратите внимание – владельцам смартфонам доступно официальное мобильное приложение, позволяющее пользоваться кабинетом. Программа распространяется через маркеты AppStore и Google Play. После установки нужно пройти авторизацию.

Как отправить жалобу?

Компания Таттелеком стремится повышать качество обслуживания, своевременно рассматривая все поступающие претензии. Пользователи вправе выражать недовольство обслуживанием несколькими способами – через личный кабинет или приложение. Понадобится заполнить небольшую форму своими личными данными.

Укажите:

Ф. И. О.;
Контактный телефон;
Тему;
Описание ситуации.

Сроки рассмотрения сообщений оговорены на странице компании. Через некоторое время абонент получит ответ на почту.

Расписание работы

Контактно-информационный центр работает круглосуточно.

Таттелеком наиболее развитый и популярный оператор связи из представленных в Татарстане. Среди услуг компании — предоставление фиксированной телефонии, мобильной связи, доступа к интернету, телевидению. Развивается и внедряется система публичного Wi-Fi. По данным на конец прошлого года, услугами Таттелеком пользовалось 1.8 млн. человек.

В статье узнаем, как работает горячая линия Таттелеком, как связаться с поддержкой другими способами, как работает, по какому графику? Для чего нужен Личный кабинет абонента?

Как написать в службу поддержки Таттелеком?

Электронная почта — отправьте сообщение по адресу — kancel@tattelecom.ru. Запрос носит характер отзыва, пожелания, вопроса или жалобы.
Коммуникация через чат доступны с официального портала компании в разделе «Служба поддержки». Внизу страницы есть «метка» в виде синего квадрата, нажав по которому открывается форма для общения с сотрудником.
Форма «Обратная связь» решает более широкий спектр тем, в некоторых случаях придется ожидать ответ до 24 часов. Необходимо выбрать раздел «Контактная информация» и заполнить «поля» с личными и контактными данными, выбрать категорию темы и описать суть вопроса, проблемы или жалобы.
Написать через Интернет можно и, воспользовавшись мобильным приложением «Летай».

Задайте вопрос администратору в соответствующем блоке или оставьте комментарий под одним из постов. Администратор сообщества ответит в течение нескольких минут.

Какой телефон горячей линии Таттелеком?

Позвонить в справочную можно по нескольким контактам, в зависимости от того, кто вы? Для частных лиц контакты для связи следующие:

+7 (843) 222 22 22, ответы на все вопросы об услугах, тарифах.
Дополнительный номер телефона call-center, предназначенный для разгрузки имеющейся горячей линии — +7 (843) 118 08 11.
Техническая поддержка клиентов по всему спектру проблем — +7 (843) 118 18 11.

Дозвониться по номерам можно с мобильного, стационарного аппарата бесплатно в пределах страны. С мобильных доступен и телефон быстрого дозвона внутри сети — 118 08 и 118 18. Горячие телефоны для корпоративных и юридических лиц:

+7 (843) 238 00 00 — единая справочная.
«Разгрузочный» горячий телефон — +7 (843) 118 88 11.
Быстрый дозвон с мобильных — 118 88.

Обращаем внимание, что звонки по указанным номерам бесплатные в пределах Татарстана. Позвонить с других регионов страны можно по тарифам вашего оператора. Таттелеком работает только в пределах одной республики.

Для продвинутых пользователей запустили ещё одну линию, связь по которой поддерживается посредством современных Интернет мессенджеров. Номер телефона, по которому можно позвонить или отослать сообщение в Viber и WhatsApp — +7 (902) 718 22 68.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Как оставить жалобу?

Написать жалобу может любой клиент, заполнив соответствующим образом форму на сайте или в приложении. Также выразить претензию или жалобу можно по горячим телефонам.

Форма для жалобы включает такие «поля»:

ФИО.
Контакты.
Тема обращения.
Суть в сообщении (используйте деловой стиль, без нецензурной лексики).

В течение оговоренных сроков, компания предоставляет ответ по email-адресу или контактному номеру.

Режим работы

Время работы службы поддержки Таттелеком заявлено в круглосуточном режиме.

Используемые источники:

https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-tattelekom/
https://support-tel.ru/tattelekom/
https://telefongoryachayaliniya.ru/operatory-svyazi/tattelekom/
https://lkbank.ru/telefon-tattelekom/
https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-tattelekom

Источник

Перейти к контенту

Быстрые ссылки:

О компании
Номер горячей линии
Другие способы связи

О компании

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Таттелеком используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Другие способы связи

Электронная почта — kancel@tattelecom.ru.

( 2 оценки, среднее 4 из 5 )

Источник

Как позвонить оператору сотовой связи летай?

Узнать больше о сотовой связи под брендом «Летай» можно на сайте mobile.letai.ru. Телефон контакт-центра: (843) 222-22-22.

Как позвонить оператору Летай с мобильного бесплатно?
Что за оператор Летай?
Как пожаловаться на Таттелеком?
Какие тарифы есть на Летай?
Как на Водофоне позвонить оператору?
Как связаться со службой поддержки WhatsApp?
Как посмотреть номер телефона Летай?
Как узнать свой тарифный план Летай?
Сколько стоит безлимитный Интернет Летай?
Куда можно пожаловаться на оператора?
Куда жаловаться на операторов мобильной связи?
Кому принадлежит Таттелеком?
Какая скорость интернета у Летай?
Как узнать расходы на Летай?
Как настроить Интернет на Летай?
Как связаться с оператором Вайнах телеком?
Как позвонить в дом ру Казань?
Как войти в личный кабинет Таттелеком?
Как проверить баланс на Летай?
Как позвонить в компанию Ттк?

Как позвонить оператору Летай с мобильного бесплатно?

Бесплатная горячая линия Таттелеком

Звонки по России (мобильные/городские телефоны) совершаются бесплатно. Также клиентам компании доступен короткий номер справочной службы по услугам — 118-08 и технической поддержки — 118-18. Продвинутые пользователи могут совершать звонки через WhatsApp/Viber.

Что за оператор Летай?

«Летай» — мобильная связь Татарстана.

Под брендом «Летай» компания ПАО «Таттелеком» с 2012 года предлагает полный комплекс телекоммуникационных услуг для частных клиентов. 420061, Россия, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Николая Ершова, д.

Как пожаловаться на Таттелеком?

Через форму «Обратная связь»: https://tattelecom.ru/support/feedback. По электронной почте: kancel@tattelecom.ru.

Какие тарифы есть на Летай?

Тарифы для модемов и роутеров

Объем трафика	Абонентская плата
10 Гб	250 ₽/мес
30 Гб	450 ₽/мес
Безлимит. Скорость до 10 Мбит/с	490 ₽/мес
Безлимит. Скорость до 20 Мбит/с	540 ₽/мес

Как на Водофоне позвонить оператору?

0 800 400 001. Номер телефона для ключевых абонентов Водафон (если ваша корпорация насчитывает 20 и более номеров, тогда вы именно такой клиент). Звонок по номеру 111 тоже никто не отменял. Но всё-таки более целесообразно звонить на указанные выше номера, это будет быстрее.

Как связаться со службой поддержки WhatsApp?

Все адреса электронной почты Службы поддержки WhatsApp заканчиваются на @support.whatsapp.com или @in.whatsapp.com. Если вы обратились в Службу поддержки WhatsApp в чате, мы ответим вам со своего официального аккаунта WhatsApp, который отмечен зелёной галочкой и использует номера телефонов, начинающиеся с +1-5517868.

Как посмотреть номер телефона Летай?

Для того, чтобы узнать свой номер, баланс или остатки по пакетам, наберите сервисную команду *180# и нажмите клавишу вызова, далее выберите пункт согласно меню.

Как узнать свой тарифный план Летай?

USSD-запросы:

Баланс лицевого счета *100#
Ваш тарифный план *116*100#
Ваш мобильный номер *116*106#
Список подключенных услуг *116*103#
Пароль к личному кабинету *100*3#
Сумма ежемесячного платежа по рассрочке *116*116#
Информация о программе «Вместе выгодно» *116*117#
Узнать свой «Дополнительный номер» *116*718#

Сколько стоит безлимитный Интернет Летай?

Самый доступный по цене тариф с безлимитным интернетом — «Много интернета». Он обходится всего в 240 рублей в месяц и включает также пакет из 200 минут исходящих вызовов.

Куда можно пожаловаться на оператора?

Куда жаловаться на плохое качество связи и интернета

Необходимо направлять официальное обращение в адрес Комитета телекоммуникаций (МЦРИАП) либо территориальной инспекции связи министерства соответствующей области посредством портала электронного правительства, системы подачи обращений Е-Оtinish либо в бумажном виде.

Куда жаловаться на операторов мобильной связи?

Если оператор связи не принимает меры и не отвечает на претензию Вы можете обратиться в Роспотребнадзор и в Роскомнадзор.

Кому принадлежит Таттелеком?

Крупнейшим акционером ПАО «Таттелеком» является АО «Связьинвестнефтехим» (87,21 % акций), принадлежащее правительству Республики Татарстан (100 % акций).

Какая скорость интернета у Летай?

Оборудование сети 4G LTE от «Летай. Мобильная связь» поддерживает наиболее передовой в настоящее время стандарт беспроводной передачи данных MIMO 2×2, способный обеспечить скорость передачи данных до 30 Мб/сек.

Как узнать расходы на Летай?

Cкачайте приложение «Летай — Личный кабинет». Вы легко сможете контролировать ваши расходы, управлять балансом и услугами.

Как настроить Интернет на Летай?

Как подключить Летай домой?:

Позвоните нам по телефону 8(843) 233-41-11 или оставьте заявку на сайте
Дождитесь у себя дома мастера по подключению
Готово — вы сразу можете начать пользоваться услугами Интернета и ТВ

Как связаться с оператором Вайнах телеком?

Для того, чтобы подключить пакет каналов, Вам необходимо обратиться в офис или же позвонить по номер горячей линии: 8-800-555-95-95.

Как позвонить в дом ру Казань?

Бесплатно дозвониться в компанию можно по двум номерам телефонов. Если вы частное лицо, звонок необходимо совершать по номеру 8 (800) 333-70-00. Для корпоративных клиентов выделена телефонная линия 8 (800) 222-94-71. Бесплатная горячая линия работает круглосуточно в течение всей недели.

Как войти в личный кабинет Таттелеком?

Чтобы пользоваться личным кабинетом, нужно зарегистрироваться. Для этого нужно зайти на сайт таттелеком newlk.tattelecom.ru. Там представлены подсказки по регистрации клиентов.Регистрация в кабинете таттелеком:

по номер лицевого счета;
по номер каты летай;
по номеру телефона.

Как проверить баланс на Летай?

USSD-запросы:

Баланс лицевого счета *100#
Ваш тарифный план *116*100#
Ваш мобильный номер *116*106#
Список подключенных услуг *116*103#
Пароль к личному кабинету *100*3#
Сумма ежемесячного платежа по рассрочке *116*116#
Информация о программе «Вместе выгодно» *116*117#
Узнать свой «Дополнительный номер» *116*718#

Как позвонить в компанию Ттк?

Контакты:

Корпоративный центр 8 (495) 784 66 70. info@ttk.ru.
Корпоративным клиентам 8 800 775 00 15. welcome@ttk.ru.
Служба поддержки 8 800 775-0-775. welcome@ttk.ru. задать вопрос на сайте

Ответить

Источник

Таттелеком наиболее развитый и популярный оператор связи из представленных в Татарстане. Среди услуг компании — предоставление фиксированной телефонии, мобильной связи, доступа к интернету, телевидению. Развивается и внедряется система публичного Wi-Fi. По данным на конец прошлого года, услугами Таттелеком пользовалось 1.8 млн. человек.

Содержание

Как написать в службу поддержки Таттелеком?
Какой телефон горячей линии Таттелеком?
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Как оставить жалобу?
Режим работы

Как написать в службу поддержки Таттелеком?

Электронная почта — отправьте сообщение по адресу — kancel@tattelecom.ru. Запрос носит характер отзыва, пожелания, вопроса или жалобы.
Коммуникация через чат доступны с официального портала компании в разделе «Служба поддержки». Внизу страницы есть «метка» в виде синего квадрата, нажав по которому открывается форма для общения с сотрудником.
Форма «Обратная связь» решает более широкий спектр тем, в некоторых случаях придется ожидать ответ до 24 часов. Необходимо выбрать раздел «Контактная информация» и заполнить «поля» с личными и контактными данными, выбрать категорию темы и описать суть вопроса, проблемы или жалобы.
Написать через Интернет можно и, воспользовавшись мобильным приложением «Летай».

Какой телефон горячей линии Таттелеком?

+7 (843) 222 22 22, ответы на все вопросы об услугах, тарифах.
Дополнительный номер телефона call-center, предназначенный для разгрузки имеющейся горячей линии — +7 (843) 118 08 11.
Техническая поддержка клиентов по всему спектру проблем — +7 (843) 118 18 11.

Дозвониться по номерам можно с мобильного, стационарного аппарата бесплатно в пределах страны. С мобильных доступен и телефон быстрого дозвона внутри сети — 118 08 и 118 18.
Горячие телефоны для корпоративных и юридических лиц:

+7 (843) 238 00 00 — единая справочная.
«Разгрузочный» горячий телефон — +7 (843) 118 88 11.
Быстрый дозвон с мобильных — 118 88.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Техподдержка позволяет оперативно решать проблемы по горячим номерам и через электронные способы обращений, доступные в основной массе только через Личный кабинет.
Доступ в Личный профиль предоставляется через мобильное приложение или сайт — https://tattelecom.ru/. Установка ПО возможна на смартфоны с операционной системой — Android или iOS. Для входа потребуется указать логин и пароль.

Как оставить жалобу?

Форма для жалобы включает такие «поля»:

ФИО.
Контакты.
Тема обращения.
Суть в сообщении (используйте деловой стиль, без нецензурной лексики).

В течение оговоренных сроков, компания предоставляет ответ по email-адресу или контактному номеру.

Режим работы

Время работы службы поддержки Таттелеком заявлено в круглосуточном режиме.

Источник

Служба поддержки

Бесплатная горячая линия Таттелеком

Горячая линия в Казани

Горячая линия в других регионах

Другие способы связи

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Время ответа и компетентность специалистов

Горячая линия Таттелеком Летай

Также клиентам компании доступен короткий номер справочной службы по услугам – 118-08 и технической поддержки – 118-18.

Дополнительно абоненты могут звонить на номера телефонов справочно-информационной службы:

Горячая линия в Казани

Номер телефона контактного центра компании единый. На территории Казани действует тот же номер службы поддержки для физических и юридических лиц.

Горячая линия в других регионах

Другие способы связи

Также граждане могут отправить запрос на адрес электронной почты – kancel@tattelecom.ru.

Офисы обслуживания Летай Таттелеком

В офис Летай можно обратиться для решения различных вопросов

Приобрести оборудование — Вай-фай роутер, ТВ приставку, модем или мобильный телефон;

Получить ключи от умного домофона Летай;

Расторгнуть договор;

Переоформить договор на другого человека;

Приобрести сим-карту Летай;

Решить другие вопросы.

Казань

Казань, Ершова 57

8 (843) 222-22-22 (тех поддержка/оплата по существующему счету)

Набережные Челны

Набережные Челны, 7/01 Мира, д.20/18

+7 (8552) 58-96-66, 8(8552) 70-07-70 (обслуживание действующих клиентов)

Нижнекамск

Нижнекамск, Баки Урманче 6

+7 (8555) 36-00-35

Альметьевск

Альметьевск, Маяковского, 34

8(8553) 32-33-33

Другие населенные пункты

Агрыз, ул. К. Маркса, 8: (85551) 2-38-88

Азнакаево, Пушкина 6: (85592) 7-33-03

Аксубаево, ул. Ленина, 5: (84344) 2-92-97

Актаныш, пр. Ленина, дом 8: (85552) 3-11-60

Алексеевский р-н РТ р.п. Алексеевское, ул. Советская д, 11: (84341) 2-31-52

Алькеевский район РТ, р.ц. Баз.Матаки, ул. Крайнова, 69: (84346) 2-16-11

Апастово, ул. Советская, 1 а: (84376) 2-17-77

Арск, ул.Трудовая, дом 26: 8(84366) 3-44-00

Бавлы Пл. Победы, д.2: (85569) 5-11-56; офис (85569) 51-805

Балтаси , ул. Ленина дом 61: (84368) 2-52-80

Б. Кайбицы, ул. Солнечный бульвар, д. 11: (84370) 2-10-02

Богатые Сабы , ул. З.Юсупова дом 26: (84362) 2-43-22

Болгар, ул. Пионерская, 40: 8(84347) 3-05-59

Большая Атня , ул. Советская дом 39: (84369) 2-11-10

Бугульма, ул. Я.Гашека д. 15а: 8(85594) 4-52-10

Буинск, ул. Р. Люксембург, д. 138: 8(84374) 3-14-41

В.Гора, ул.Кооперативная, д.4: (84365) 2-30-01

Верхний Услон, ул. Чехова, д. 72: 8 (84379) 2-14-41

Дрожжановский район, с.Старое Дрожжаное, ул. Колхозная, д. 12: (84375) 2-20-00

Елабуга, ул. Молодежная, 9: (85557) 3-75-79

Заинск РТ, ул.Казанская, д 1.: (85558) 3-20-21

Зеленодольск, ул.К.Маркса, 53а: (84371) 4-11-22

Камское-Устье, ул.К.Маркса, д. 66а: (84377) 2-13-61

Кукмор , ул. Ленина дом 11: (84364) 2-69-60

Лаишево, ул. Первомайская, д. 37: (84378) 2-49-88

Лениногорск, ул. Куйбышева, 15: (85595) 5-17-45

Мамадыш , ул. Ленина дом 108: (85563) 3-14-01

Менделеевск РТ, ул.Бурмистрова, 1: (85549) 2-15-51

Мензелинск ул. Ленина 78: (85555) 3-16-96

Муслюмово, ул.Банковская, д.59: (85556) 2-41-51

Набережные Челны, пр. Мира, д.20/18: 8(8552) 70-07-70

Нижнекамск, ул. Б. Урманче, 6: (8555) 36-00-01

Новошешминск, ул. Советская, 76: (84348) 2-22-60

Нурлат, ул. Школьная, 1: 8(84345) 2-23-25

Пестрецы, ул. Гаврилова, д. 22: (84367) 3-00-85

Рыбная Слобода, ул. Ленина, 52а: (84361) 2-11-10

Сарманово, ул.Ленина,26: (85559) 2-49-40

Тетюши, Пл. Свободы 47: (84373) 2-63-94

Черемшан ул. Советская д.30: (84396) 2-23-32

Чистополь, ул.Ленина, 54 8(84342) 5-23-24

Содержание

Горячая линия Таттелеком

Поддержка в Телеграм