Служба поддержки такси Максим решает проблемы водителей и клиентов, оказавшихся в сложных ситуациях. Техподдержка принимает обращения по любым вопросам: заказ автомобиля, оплата, некорректное поведение водителя или пассажира, забытые вещи.
Содержание
- Служба поддержки такси Максим для клиентов
- Как обратиться через приложение
- Написать на официальном сайте
- Позвонить по телефону
- Проблемы пассажиров
- Что делать, если потерял вещи в такси
- Оплата за поездку была списана дважды
- Промокод не работает
- Как оставить отзыв о поездке
- Как получить чек за поездку
- Техподдержка водителей такси Максим
- Как узнать размер комиссии
- Что делать, если клиент не указал, что поездка с ребёнком
- Как распределяются заказы
- Что делать с забытыми вещами
Служба поддержки такси Максим для клиентов
Клиенты могут обратиться в техподдержку как через интернет, так и с помощью личного звонка. Для каждого региона существует своя бесплатная служба поддержки, консультирующая по возникающим вопросам или принимающая жалобы.
Чтобы ускорить ответ по вашей заявке, приложите к обращению материалы, описывающие ситуацию. Это могут быть скриншоты, записи разговоров с водителем, чек о неправомерном списании средств.
Для оперативной передачи информации формируйте обращение через приложение.
Как обратиться через приложение
Задать вопрос техподдержке, связаться с водителем, пожаловаться — всё это можно сделать через приложение такси Максим. Существует два способа связи. Первый — это возможность позвонить диспетчеру без предварительного поиска номера техподдержки вашего региона:
- Откройте приложение.
- Перейдите в раздел «Меню».
- Нажмите «Позвонить оператору».
- Подтвердите звонок и оставьте обращение по возникшей проблеме.
Существует и другой вариант связи со службой поддержки.
Чтобы обратиться через чат:
- Откройте приложение.
- Выберите раздел «Меню».
- Нажмите на пункт «Поддержка».
- Кликните на кнопку «Создать».
- Оформите категорию обращения (проблемы в работе приложения, оставленные вещи, указание нового адреса).
- Опишите проблему и прикрепите данные о поездке, если жалоба связана с этим.
Связь с техподдержкой доступна для клиентов всех регионов, где работает такси. Сотрудник сервиса отвечает в самом приложении, периодически обновляйте чат, чтобы не пропустить ответ.
Написать на официальном сайте
Ещё один способ связи для клиентов — официальный сайт компании такси Максим.
Для этого перейдите на сайт и выберите раздел «Написать в администрацию сервиса». Чтобы с вами связались, оставьте свои контактные данные: имя, город проживания и электронную почту. Подробно опишите произошедшую ситуацию через раздел «Сообщение».
На сайте не предусмотрена возможность передачи в техподдержку дополнительных материалов. К сообщению нельзя прикрепить файлы, они могут быть запрошены через почту.
Позвонить по телефону
В такси Максим отсутствует единая служба, принимающая звонки. Вместо неё в каждом регионе работает своё представительство, контакты для связи отличаются.
Найти актуальный номер телефона можно с помощью официального сайта, где размещён список городов, в которых работает сервис. Служба поддержки для клиентов работает круглосуточно.
При переходе сайт автоматически просит указать местоположением пользователя. После выбора города на экране отобразится соответствующий номера телефонов для связи. Звонок принимает диспетчер, отвечающий, как за заказ такси, так и за решение возникающих проблем.
Проблемы пассажиров
Техподдержка рассматривает обращение пассажиров по любым вопросам. К часто встречающимся проблемам относятся следующие.
Что делать, если потерял вещи в такси
В этом случае свяжитесь со службой поддержки с помощью сайта или приложения. Последний вариант быстрее, так как там уже хранятся данные обо всех поездках.
Чтобы оставить обращение, выполните следующие действия:
- Перейдите в раздел «Поездки».
- Укажите нужный заказ.
- Выберите «Обратная связь» — «Оставили в такси».
- Сообщите сведения об оставленной вещи и её возможном месте нахождения (на заднем сидении, в багажнике, на переднем сидении).
После формирования обращения ожидайте ответа от службы поддержки. Такие вопросы решаются в первоочередном порядке, благодаря чему пассажир оперативно получает свои вещи обратно.
Оплата за поездку была списана дважды
Проблемы с оплатой возникают, если в дороге изменяются детали заказа, например, добавляется новый адрес или происходит незапланированная остановка. Средства, выделенные на оплату, резервируются банком и списываются с клиента после завершения заказа. При возникновении новых условий поездки первый резерв отменяется, и формируется новая сумма.
Ранее зарезервированная стоимость поездки возвращается на банковскую карту. Если этого не происходит в течение суток, свяжитесь со службой поддержки через раздел «Обратная связь» в приложении.
Промокод не работает
В этом случае обратитесь в поддержку через любой удобный канал связи, созданный для пассажиров. Специалист проверит информацию и уточнит, связан ли сбой с:
- неправильной активацией;
- окончанием срока действия промокода;
- техническим сбоем в приложении.
Если купон не работает из-за проблем на стороне сервиса, пассажиру предоставляются премиум-баллы, которые можно потратить в будущих поездках.
Как оставить отзыв о поездке
Оставить отзыв возможно только через приложение после окончания поездки.
Чтобы написать комментарий, выполните следующие действия:
- Откройте приложение.
- Перейдите в раздел «Поездки».
- Укажите необходимый заказ.
- Нажмите на «Обратную связь».
- Выберите тему сообщения.
- Заполните форму обращения.
Все отзывы поступают напрямую администрации с целью контроля качества. Если клиент недоволен поездкой происходит разбирательство. Его результаты сообщаются посредством переписки в чате или через звонок.
Как получить чек за поездку
Чтобы получить квитанцию о завершённой поездке:
- В основном меню приложения такси Максим перейдите в раздел «Поездки».
- Определите нужный заказ и нажмите кнопку «Квитанция о поездке».
- Укажите адрес электронной почты, на который отправят электронный чек.
Запросить чек также доступно в личном кабинете на официальном сайте. В истории поездок сохраняются все заказы независимо от способа вызова: онлайн или по номеру телефона.
Техподдержка водителей такси Максим
Служба поддержки Такси Максим организует несколько доступных вариантов связи для водителей:
- Через региональный телефон, отображающийся на сайте. Найти его можно таким же способом, как и в случае с клиентами: через указание своего города.
- Через приложение Taxsee Driver, которое устанавливают все водители перед началом работы.
- Через официальный сайт посредством личного кабинета и формы обратной связи.
Иногда партнёр сервиса, через которого работает водитель, организует отдельный номер для обращений сотрудников. Такая горячая линия обговаривается индивидуально, и её номер сообщается водителям напрямую.
Чтобы получить помощь через приложение, выполните следующее:
- Откройте программу Taxsee Driver и авторизуйтесь.
- Перейдите в «Поддержка» → «Обратная связь».
- Укажите причину обращения и опишите ситуацию.
Сформировать обращение можно как во время выполнения заказа, так и после его завершения.
Как узнать размер комиссии
Итоговый размер комиссии складывается из процента агрегатора, ответственного за работу сервиса, и вычета, который берёт таксопарк. Оплата комиссии происходит с каждого заказа.
В такси Максим вычет составляет от 10 до 15% в зависимости от статуса водителя (для самозанятых водителей считается минимальный процент, для остальных — стандартный). Комиссия таксопарка определяется индивидуально. Обычно она составляет 3-5%.
Что делать, если клиент не указал, что поездка с ребёнком
Если клиент не указывает, что с ним будет ребёнок, водитель вправе отменить поездку. Уведомите о причинах отказа службу поддержки через чат в приложении. Это поможет избежать понижения рейтинга.
Как распределяются заказы
Заказы в такси распределяются с помощью функции автоназначения. Она работает для всех водителей, находящихся в статусе «Свободен».
Основные критерии распределения заказов:
- расстояния от места нахождения водители до района подачи;
- приоритет;
- рейтинг;
- время простоя.
Если указанные параметры совпадают сразу у нескольких водителей, исполнителя выбирают по классу авто.
Что делать с забытыми вещами
Система позволяет водителю вернуть забытые вещи клиенту без участия диспетчеров. Для этого в приложении Taxsee Driver можно связаться с пассажиром в течение суток после выполнения заказа. Если оперативно дозвониться до клиента не получилось, отвезите вещи в офис компании. Оттуда владельцы заберут их сами после согласования с техподдержкой.
Горячая линия Такси Максим
Такси Максим – диспетчерская служба, сотрудничающая с тысячами таксопарками страны. Для клиентов работает горячая линия, позволяющая получать бесплатные консультации. Главное предназначение поддержки – решение спорных ситуаций между пассажирами и перевозчиками. Заявителем может выступить любое лицо – водитель или пассажир. Операторы рассматривают вопросы, затрагивающие оплату и использование мобильного приложения.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Такси Максим
- 2 Техподдержка для водителей такси Максим
- 3 Зачем нужна горячая линия?
- 4 Как отправить письмо?
- 5 Связь через мобильное приложение
- 6 Как отправить жалобу в Такси Максим?
- 7 Дополнительные способы связи
- 8 График работы
- 9 Контакты
Телефон горячей линии Такси Максим
Письменные обращения рассматриваются длительное время, поэтому совершение звонка – лучший способ получения консультации. Диспетчерская служба принимает вызовы круглосуточно.
Откройте раздел «Контакты» и посмотрите региональные номера. Сотрудники контактного центра помогут урегулировать любой конфликт между водителями и пассажирами. Всероссийский бесплатный телефон отсутствует, однако, работают региональные линии:
- +7(495) 505 55 55 – Москва;
- +7(343) 288 88 88 – Екатеринбург;
- +7(843) 233 33 33 – Казань;
- +7(812) 455 55 55 – Санкт-Петербург;
- +7(861) 999 99 99 – Краснодар.
Техподдержка для водителей такси Максим
Обращения водителей и пассажиров принимаются на одну горячую линию. Поэтому абоненты никогда не перепутают номера. Рекомендуется звонить по телефонам, опубликованным на официальном сайте в разделе «Контакты». Также поддержкой водителей занимаются таксопарки.
Зачем нужна горячая линия?
Служба поддержки решает любые вопросы, касающиеся перевозки:
- Розыск забытого багажа;
- Неправильный расчет стоимости поездки;
- Невозможность оплатить услугу;
- Конфликтные ситуации между пассажиром и водителем;
- Ошибки в мобильном приложении.
Диспетчерская служба Такси Максим рассматривает жалобы клиентов. При возникновении претензии рекомендуется отправить сообщение через официальный сайт или позвонить на горячую линию. Подробно опишите проблему. Сотрудники поддержки примут меры.
Как отправить письмо?
Такси Максим принимает письменные обращения несколькими способами. Можно воспользоваться электронной почтой, нажать кнопку «Написать в администрацию» на официальном сайте либо отправить сообщение через мобильное приложение. Независимо от выбранного метода, сотрудники контактного центра оперативно решат проблему.
Форма обратной связи.
Самый популярный вариант – отправка письма на электронный адрес. Обратите внимание – реквизиты отличаются от региона страны или города. Посмотреть контактные данные можно во вкладке «Контакты» на сайте диспетчерской службы. После указания населенного пункта сервис предложит узнать e-mail адрес.
На официальном сайте предусмотрена кнопка «Написать в администрацию». Раздел позволяет отправлять письменные обращения. Для этого заполните предложенную форму. Укажите персональные данные, контакты, наименование населенного пункта. Выберете тему обращения и подробно опишите проблему. После набора текста кликните «Отправить».
Связь через мобильное приложение
Иногда контактный центр бывает перегружен – операторы долго не отвечают. Проблема решается установкой мобильного приложения. Через него можно отправлять письменные обращения. Понадобится указать контактные данные, время обнаруженной проблемы, название населенного пункта и текст вопроса.
Программа позволяет быстро получать бесплатные консультации. Также реализован поиск заказов, расчет стоимости на виртуальном калькуляторе, прокладывание маршрутов. Приложение устанавливается на все современные смартфоны и распространяется абсолютно бесплатно. Скачать установочный файл можно через каталог Google Play или AppStore.
Как отправить жалобу в Такси Максим?
Иногда использование Такси Максим оставляет негативные впечатления. Пассажиру может не понравиться качество обслуживания или поведение водителя. Рекомендуется отправить претензию любым способом:
- По горячей линии;
- Через мобильное приложение или сайт;
- По электронной почте.
Также можно оставить комментарий на странице в социальной сети. Составляя жалобу, обязательно указывайте личные данные, точную дату, описание конфликта. Сотрудники контактного центра своевременно рассмотрят обращение и примут необходимые меры. Компания всегда обрабатывает жалобы клиентов и повышает качество обслуживания.
Дополнительные способы связи
Написать обращение можно через мессенджеры Telegram и Viber. Компания ведет страницы в социальных сетях:
- Facebook;
- VK;
- Instagram;
- Twitter;
- Одноклассники;
- YouTube.
Подписчики своевременно получают выгодные предложения, читают последние новости агрегатора и просматривают актуальные тарифы.
График работы
Диспетчерская служба принимает обращения круглосуточно. Пользователи своевременно получают консультации независимо от времени суток. Перерывы или выходные дни отсутствуют.
Контакты
Название компании: Сервис заказа такси «Максим»
Официальный сайт: https://taximaxim.ru
Вход в личный кабинет: https://client.taximaxim.com/login/
Телефон поддержки: +7(495) 505 55 55
Содержание
- Как связаться с операторами такси Максим
- Какие вопросы можно решить на горячей линии
- Личный кабинет
Такси Максим — популярная диспетчерская служба по вызову такси в России, насчитывает тысячи таксопарков. Имеется своя горячая линия для решения проблемных вопросов между клиентом и водителем. Позвонить по горячей линии и получить консультацию может как пассажир, так и водитель. На горячей линии решаются вопросы касательно оплаты и работы мобильного приложения.
тел. 8-495-505-55-55
Для каждого города представлен отдельный номер горячей линии, работают они круглосуточно и без выходных.
Как связаться с операторами такси Максим
На смену письменным обращениям пришли звонки. Ответ на телефонный звонок поступает сразу же и не прийдётся ожидать длительного рассмотрения вашей заявки. Эти же номера используются для тех.поддержки водителей.
Номера для отдельных городов России:
- +7 495 505 55 55 — Москва;
- +7 343 288 88 88 — Екб;
- +7 843 233 33 33 — Казань;
- +7 812 455 55 55 — СПб;
- +7 861 999 99 99 — Краснодар;
- +7 353 244 44 44 — Оренбург.
Если в списке нет подходящего номера — перейдите на официальный сайт такси Максим и выберете нужный вам город, вся необходимая информация будет показана. Тут же вы можете посмотреть актуальную информацию для водителей и курьеров, а так же список доступных вакансий.
На сайте появляется возможность зайти в личный кабинет водителя или клиента, где после простой регистрации станет доступна информация о всех совершённых поездках и прочей информации.
При необходимости вы всегда можете посетить любой из офисов, время работы и адрес можно узнать на горячей линии или на официальном сайте.
У службы заказа такси Максим есть своё мобильное приложение, скачать его можно на:
IOS;
Android;
Huawei.
Если вам по какой-либо причине неудобны все перечисленные способы связи — напишите напрямую в администрацию службы: опишите свою проблему, укажите город, ФИО и контактную информацию. С вами свяжутся для решения проблемы любым удобным вам способом.
Так же возможно направить сообщение на электронную почту такси. Почта выглядит так: номер телефона такси Максим в определённом городе + @taximaxim.ru. Например: 4955055555@taximaxim.ru.
Помимо этого, вы можете задать свой вопрос в любое время в любой из социальных сетей:
Telegram,
Viber,
FaceBook,
Instagram,
Twitter,
YouTube,
Вконтакте,
Одноклассники.
Какие вопросы можно решить на горячей линии
Позвонив на горячую линию, можно решить практически все возможные вопросы:
- найти потерянный или оставленный в машине предмет;
- оспорить неправильный расчет стоимости поездки;
- выяснить действия при невозможности оплаты;
- решить конфликтные ситуации между пассажиром и водителем;
- неполадки в мобильном приложении.
Если у вас возникла какая-либо проблема, обратитесь на горячую линию или на официальный сайт и ваш вопрос будет решён в ближайшее время.
Личный кабинет
Чтобы отправить жалобу или оставить свои вопросы, пожелания и предложения к администрации такси Максим, вы можете воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте компании. Вам достаточно описать проблему и указать свои контактные данные и другую необходимую информацию, и администрация такси Максим свяжется с вами в короткое время.
Также вы можете узнать контактные данные представительства компании в вашем регионе на официальном сайте компании в разделе Контакты.
Чтобы подключиться к системе заказов и начать сотрудничество с агрегатором, необходимо скачать приложение для водителей такси Максим. Мобильная программа TaxSee Driver позволяет принимать и выполнять заказы, а также выводить заработанные деньги за смену.
Где бесплатно скачать приложение TaxSee Driver
Официальное приложение для водителей такси Максим доступно в Google Play, App Store. Мобильную программу можно загрузить и установить бесплатно.
При скачивании приложения с официального сайта TaxSee Driver, разрешите инсталляцию apk-пакетов для Android из неизвестных источников: откройте «Настройки», зайдите в «Безопасность и конфиденциальность», выберете «Дополнительные настройки», откройте «Установка из внешних источников», в списке нажмите «Файлы», активируйте параметр «Разрешить установку».
Не скачивайте программное обеспечение со сторонних ресурсов, так как исходный код клиента может быть заражен вирусами. Вредоносные плагины похищают регистрационные данные пользователей и получают доступ к привязанным банковским картам.
Какой телефон подойдёт для приложения
Для стабильной работы программы, нужен телефон, подходящий под системные требования:
| Требования | Android | iOS (iPhone) |
| Версия операционной системы | 5.0 или выше | 11.0 или выше |
| Объем оперативной памяти (RAM) | 3 Гб | 3 Гб |
| Память для приложения (ROM) | 1 Гб | 1 Гб |
| Модуль геолокации | GPS, A-GPS, ГЛОНАСС | GPS и A-GPS |
Дополнительно смартфон должен иметь фронтальную камеру для прохождения фотоконтроля перед выходом водителя на смену и постоянный доступ к мобильному интернету. Без подключения к сети программа не работает.
Как работает приложение такси Максим для водителей
Водитель получает и выполняет поездки через личный кабинет водителя такси Максим в мобильном приложении.
Основные функции и режимы приложения TaxSee Driver:
- Автоназначение заказов. В режиме «Автоназначение» водитель получает заказы, находящие ближе всего. В таких заявках дополнительные пожелания от пассажиров отсутствуют.
- Предложение заказа. Функция предлагает ближайшие к пользователю заказы, что избавляет от их ручного поиска. Опция работает при активном и неактивном режиме «Автоназначение», а комиссия по заявкам ниже, и они имеют высокий приоритет.
- Предварительные заказы. Функция позволяет отправить запрос на выполнение заявки. В назначенное время отправляется уведомление о выезде на адрес, а если сообщение проигнорировано, то позвонит автоинформатор.
- Заказы по цепочке. Пользователь может брать в работу заказы друг за другом. При выполнении поездки система может предложить другую заявку, где адрес находится по близости.
Приложение для работы в такси Максим имеет вспомогательные функции: карта для оценки текущей геопозиции и чаты для общения с техподдержкой, клиентами и ознакомления с дорожной ситуацией. Через программу просматривают сервисные сообщения и предложения партнеров.
Как пользоваться приложением TaxSee Driver
Перед тем как начать пользоваться TaxSee Driver, установите программу на телефон.
Если установка выполнена, требуется войти в профиль. Логин и пароль указаны в договоре при подключении к такси Максим. Далее пользователю нужно настроить программу, выбрав город работы и язык интерфейса.
Как выполнять заказы
Выполнять заказы водитель может после пополнения баланса внутреннего счёта в личном кабинете. Зачислить деньги на счёт можно с банковской карты, выпущенной российским банком или через платёжный терминал. Номер счёта отображает в разделе «Счета и карты», для пополнения баланса перейдите в меню «Деньги».
Инструкция по выполнению заказов следующая:
- Внизу экрана нажмите на кнопку «Начать смену». На карте появится зона обслуживания, которая привязана к фактическому местоположению водителя.
- На экране отобразится уведомление о начале смены и статус «Свободен». В этот момент можно поменять зону обслуживания, указав другой район.
- В разделе «Заказы» выберите категорию заявок и нажмите на кнопку «Запросить». На экране появятся заказы клиентов, подвертите заявку. Отобразится окно «Назначена заявка».
- По прибытию на начальную точку, поменяйте статус «На месте». После посадки пассажира активируйте статус «Поехали». Доехав на конечную точку маршрута установите статус «Завершить».
В меню «Активный заказ» можно посмотреть информацию о поездке: стоимость и вознаграждение, начальную и конечную точку, расстояние, время прибытия (если заказ предварительный), маршрут поездки, выстроенный встроенным навигатором. Во время начала смены рекомендовано отключать автоназначение, так как система автоматически выдает заявки.
Как пройти фотоконтроль
Фотоконтроль проводится онлайн – через приложение. Он требуется для верификации личности и оценки состояния автомобиля. На прохождение фотоконтроля отводится 15 минут. Чтобы пройти процедуру откройте меню «Сервис» и выберите «Пройти фотоконтроль». Водитель предоставляет следующие типы фотографий:
- фото в анфас, темные очки и головные уборы недопустимы;
- фото автомобиля сзади и спереди, а также слева и справа;
- фото водительского удостоверения с обеих сторон и различаемым текстом.
Фотография автомобиля должна содержать государственный номер и рекламную оклейку. Если фотоконтроль не пройти вовремя, то на водителя накладываются ограничения. Увеличивается комиссия, а также отключается приоритет в заказах. Кроме этого, будет запрещено принимать заказы из категории «Бизнес» и «Комфорт».
Как вывести деньги со счёта в приложении
Вывод возможен после активации виртуальной карты. Она становится доступной после первого выполненного заказа и, если клиент оплатил поездку с помощью банковской карты. Для активации электронной карты от водителя требуется номер телефона, привязанный к персональному профилю:
- Зайдите в раздел «Счета и карты» для выбора виртуальной карты. Под изображением карты нажмите на кнопку «Активировать».
- На привязанный к учетной записи номер телефона поступит SMS-уведомление с кодом подтверждения. Если код не приходит, то закажите повторную отправку кода.
- Скопируйте шестизначный код в пустое поле. На экране отобразится всплывающее окно с текстом об успешной попытке активации.
Если активация завершилась ошибкой, составьте обращение в службу технической поддержки через меню «Помощь» и приложите скриншот. В сутки запросить активацию можно только 1 раз. Следующая попытка будет доступна в 1:00 по московскому времени на следующие сутки.
Если процедура завершилась успешно, можно поставить деньги на вывод: открыть раздел «Меню», перейти во вкладку «Сервисы», выбрать «Счета и карты» и нажать «Возврат предоплаты со счета». Далее ввести реквизиты банковской карты, куда будут перечислены деньги. Вывод средств осуществляется с понедельника по пятницу в течение 1 дня.
Как сменить машину
Чтобы поменять машину для выполнения заказов, авто нужно добавить в профиль:
- В мобильном приложении откройте вкладку «Показать профиль». В перечне разделов выберете «Добавить автомобиль».
- Заполните поля и укажите характеристики, а также состояние транспортного средства. После ввода информации нажмите на кнопку «Создать».
- Через несколько минут в приложении появится уведомление о прохождении фотоконтроля. Сделайте требуемые фотографии и дождитесь решения проверки службы качества.
Если замечаний нет, то транспортное средство можно использовать для выполнения заказов. При выявлении нарушений их требуется исправить, иначе автомобиль не пройдет повторную проверку. Новая машина должна иметь исправные световые приборы, ремни безопасности, дверные замки.
Чаты и служба поддержки
Для водителей в приложении доступно три чата:
- Общий. Предназначен для общения между водителями. Здесь можно общаться на любые темы, но не допускается провоцировать собеседников и критиковать работу компании.
- Дорожный. Позволяет узнать текущую дорожную ситуацию в городе. В нем публикуется информация об авариях, пробках и ремонтных работах.
- Барахолка. Предназначен для размещения объявлений о продаже или покупке вещей. Не допускается публиковать информацию о продаже алкоголя и психотропных веществ.
Через мобильное приложение водители могут обратится в службу технической поддержки. Оставить сообщение можно в разделе «Поддержка», где выбрать «Обратная связь» и «Обращение к администрации». В анкете требуется указать подробно причину обращения, а также приложить файлы – фото или видео.
Как обновить приложение Максим для водителей
Оповещения об обновлении приходят в приложении. Пользователю необходимо только нажать на кнопку «Обновить», чтобы установить новую версию. Если оповещения нет, то допустимо выполнить установку самостоятельно:
- На телефоне Android, зайдите в Google Play Market для проверки. Если на главной странице описания TaxSee Driver появилась кнопка «Обновить», нажмите на неё и новая версия программы инсталлируется автоматически.
- На iPhone, зайдите в App Store. Найдите вкладку «Обновления» и на экране отобразится список приложений. Нажмите на кнопку «Обновить» и установка пройдёт в автоматическом режиме.
- На официальном сайте TaxSee Driver найдите вкладку «Скачать» и нажмите на нее. Откроется страница с актуальными версиями программы, для загрузки щелкните «Скачать». Откройте файл через проводник телефона и запустите установку.
Если скачен файл обновления с официального сайта и во время установки произошла ошибка, удалите старую версию программы. Затем перезагрузите мобильный телефон, отключите антивирусную защиту и заново запустите процесс установки приложения.
Приложение TaxSee Driver создано для комфортной работы водителей такси Максим. Также через программу можно взаимодействовать с клиентами, отправлять запросы в службу технической поддержки, узнавать актуальную информацию о дорожной ситуации, получать важные сообщения от компании.
Показать номер Добавить комментарий
Сэкономить время обработки клиентов, сократить время ожидания ответа, решить оперативно другие профильные вопросы можно при помощи службы поддержки такси Максим. Для этих целей предусмотрен ряд контактов, из которых пользователь может выбрать подходящий вариант в любом регионе страны.
Содержание
- О такси Максим
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта со службой такси Максим
- Сайт
- Соц. сети
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
- Viber и Telegram
О такси Максим
Такси Максим сформировало продуктивную службу поддержки водителей и пассажиров. В России и странах СНГ сотрудники компании оперативно реагируют на сообщения пользователей, независимо от местонахождения таксопарка или автомобиля. Техподдержка ориентирована на разрешение споров между водителем и пассажиром. По указанным ниже контактам можно обратиться за консультацией по профильным вопросам, узнать способы оплаты, действующие акционные предложения, мобильные платформы для заказа услуг и многое другое.
Телефон горячей линии
Чтобы связаться с диспетчерской службы такси Максим многие клиенты используют традиционный способ: звонок по телефону. Единая бесплатная линия формата пока не действует. Имеется ряд номеров, которые распределены регионально.
Горячая линия в крупных городах РФ (тарификация звонка зависит от поставщика услуг связи):
8 (495) 505-55-55
+7 (495) 504-22-22 – по Москве и области;
+7 (812) 455-55-55 – СПб.
У службы перевозок Максим техническая поддержка для водителей доступна по тем же номерам менеджеров, что и для клиентов. Это облегчает взаимосвязь, устраняет путаницу и недопонимание.
Другие способы контакта со службой такси Максим
Дозвониться операторам компании не всегда получается, в связи с большой загруженностью линий и невозможности обработки заявок в срок. Существуют альтернативные способы взаимодействия, которые не менее эффективны традиционных телефонных номеров. С их помощью можно рассчитать стоимость проезда, обговорить маршрут и цели поездки.
Сайт
Справочная такси Максим рассматривает претензии и пожелания клиентов. Отправить письмо можно на официальном сайте компании, подробно описав проблему, приложив тестовые подтверждения, фото или видеоматериалы.
Официальный сайт: taximaxim.ru
На ресурсе организации детально расписаны условия сотрудничества, региональные филиалы, ответы на часто задаваемые вопросы. Оставить претензию можно круглосуточно, независимо от выходных или праздников.
Соц. сети
Пользователи могут обмениваться мнениями, оставлять комментарии, узнавать новости о работе компании, тарифах через социальные платформы.
Офис такси Максим представлен в нескольких сообществах:
·
: Фейсбук;
·
: ОК;
·
: VKontakte;
·
: Твиттер;
·
: Инстаграмм;
·
: YouTube.
Личный кабинет
Популярным отправить жалобу или предложение к службе такси Максим – отправка письма из Личного кабинета на официальном сайте компании. Контактные данные, в зависимости от региона, можно узнать во вкладке «Контакты». После подтверждения запроса сервис предложит подходящий электронный адрес.
Из собственного кабинета можно обратиться в администрацию предприятия. Для быстрого ответа следует четко обрисовать проблему, указав собственные данные и прочую информацию. В соответствии с предложенным соглашением. После составления претензии нужно просто нажать на кнопку «Отправить».
Ссылка для входа в личный кабинет при помощи логина и пароля: client.taximaxim.com/logi…
Приложения в Google Play и App Store
Для удобства связи со справочной такси Максим существуют мобильные приложения. С их помощью можно связаться с техподдержкой, оставить комментарии, узнать новости компании.
Для пользователей гаджетами на базе Андроид программу можно скачать здесь: 
Владельцам iPhone и iPad следует перейти по ссылке: 
Viber и Telegram
Популярные мессенджеры – отличная альтернатива номеру такси Максим для пользователей, имеющих стабильное подключение к Интернету. Клиенты могут создавать сообщества, делиться советами, обратиться в справочную компании.
Вайбер: chats.viber.com/taxi…;
Телеграмм:
.
Диспетчерская служба компании принимает обращения в режиме 24/7, без выходных и праздников. Время ответа составляет от нескольких минут до 12 часов, в зависимости от претензии или проблемы.
Перейти к контенту
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Максим.
Быстрые ссылки:
- О компании
- Номер горячей линии
- Другие способы связи
О компании
Такси Максим одна из наиболее известных диспетчерских служб в странах СНГ, которая агрегирует под собой сотни и тысячи таксопарков в больших и малых городах. Поговорим о том, как устроена служба поддержки диспетчерской.
С 2003 года Максим создает инновационные технологии заказа такси, которые делают услугу более современной, доступной и безопасной. Учитывая специфику и мегаполисов, и провинциальных городов, Максим дает пассажирам возможность вызвать такси любым удобным способом, а водителям — оптимизировать процессы поиска и перевозки пассажиров, сократить холостой пробег и простои.
История компании началась в маленьком уральском городе Шадринске с небольшой службы такси. Компанию основали молодые инженеры из Кургана — специалисты по автоматизации технологических процессов и производств.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Максим используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Другие способы связи
- Москва — +7 (495) 505 55 55, +7 (495) 504 22 22.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 455 55 55.
- Казань — +7 (843) 233 33 33, +7 (843) 233 22 22.
- Краснодар — +7 (861) 999 99 99.
- Екатеринбург — +7 (343) 288 88 88.
( 4 оценки, среднее 2.5 из 5 )