Номер телефона стд петрович

Перейти к контенту

ООО «Строительный Торговый Дом «Петрович» основан в 1995 году и специализируется на торговле строительными материалами.

Компании принадлежит сеть из пятнадцати торговых подразделений в СПб, СЗФО и Центральном федеральном округе, а также производственные площадки. Ассортимент компании насчитывает более 15 тысяч SKU. Основной объем продаж составляют материалы общестроительного назначения. Компания СТД «Петрович» позиционирует себя как мультиканальный ритейлер, что отличает её от большинства конкурентов. Потребитель может выбрать любой удобный для него способ покупки и оплаты: через колл-центр, через сайт или непосредственно в магазине.

Для юридических лиц действуют индивидуальные цены и отсрочка платежа. Для физических лиц разработана программа лояльности «Клуб друзей «Петровича», которая на сегодняшний день насчитывает более 200 тысяч активных участников.

По итогам 2013 и 2014 годов «Петрович» занимает четвертое место в России среди компаний, торгующих строительными материалами, и является крупнейшей из отечественных DIY-сетей (рейтинг INFOLine «DIY Retailer Russia Top»).

Благодаря успешной бизнес-модели на протяжении последних пятнадцати лет компания демонстрирует стабильный рост — более 20% ежегодно. Согласно рейтингу РБК, в 2013 и 2014 году «Петрович» вошел в 30 самых быстрорастущих компаний России. Самым динамично развивающимся направлением деятельности по итогам 2014 и 2015 годов стала интернет-торговля — продажи через сайт компании за этот период удвоились и составили более 23% от общих продаж.

Качество товаров и услуг, предоставляемых СТД «Петрович», подтверждено сертификатом качества ИСО:9001.

В этой статье узнаем как работает горячая линия «Петрович»? Какие телефоны для связи? Как связаться с техподдержкой сети?

О компании

«Петрович» — одна из наиболее крупных торговых сетей в России, специализирующаяся на реализации строительных материалов и инструментов. Приобрести интересующие товары можно, как в розничных «точках», так и через Интернет-магазин.

Каталог, акции, цены все это доступно на официальном сайте: https://petrovich.ru.

Горячая линия сети магазинов «Петрович»

Есть ли телефон горячей линии у магазина?

Независимо от региона, клиенты и партнеры могут связаться с единым call-центром для решения вопросов, проблем по номеру: 8 (800) 505 04 88. Звонки бесплатные и принимаются со всех телефонных устройств.

Свой номер телефона есть и в большинстве крупных населенных пунктов, к примеру:

• Москва: +7 (499) 334 88 88.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 334 88 88.
• Тверь: +7 (4822) 57 02 70.
• Великий Новгород: +7 (8162) 33 55 99.

Контакты в других городах страны смотрите на официальном сайте: https://petrovich.ru/contacts/map-bases.

Адреса магазинов

Адреса и график работы магазинов доступны на Яндекс Картах.

Петрович в Москве и Московской области

Как написать в службу поддержки?

Для отправки обращений в службу поддержки, покупателям или другим лицам можно воспользоваться одним из способов:

1. Заполнив форму «Обратная связь»: https://petrovich.ru/contacts/complaint/write.
2. Оставив сообщение в Телеграм канале: https://t.me/petrovichstdbot.

При написании сообщений в поддержку, рекомендуется уточнять причины обращения и личные данные. От корректности и достоверности приведенных сведений зависит, как быстро смогут ответить специалисты.

Социальные сети

Чтобы пообщаться с представителями компании, клиенты могут обратиться и к соц. сетям:

• ВКонтакте: https://vk.com/petrovichstd.
• Facebook: https://facebook.com/petrovichstd.
• Instagram: https://instagram.com/petrovichstd.
• Youtube: https://youtube.com/user/petrovichstd.

Пользователи могут просматривать новости, участвовать в акциях или оставлять комментарии, личные запросы.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для отправки сообщений в поддержку можно использовать и личный кабинет: https://petrovich.ru/cabinet/profile.

Для активации учетной записи подойдет, как сайт, так и мобильное расширение.

Укажите логин (телефон, email-адрес) и пароль, а затем во вкладке «Помощь», заполните всплывающее «окно».

Связь со службой поддержки через мобильное приложение

Если у вас установлено приложение, то можно отправить сообщение в техподдержку через него (предварительно авторизовавшись).

Установить ПО можно на смартфоны, в которых используется платформа Android или iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Выбрать нужный товар в строительном магазине не знающим людям бывает проблематично, поэтому консультанты даже в онлайн форме готовы ответить на все вопросы.

Поддержка занимается жалобами, отзывами или пожеланиями. Покупатели могут задавать вопросы по характеристикам продукции, описанию, ценам и прочее.

Помощь доступна с 08:00 до 00:00 часов (горячая линия, Интернет).

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Вряд ли поддержка сможет ответить на вопросы, которые не касаются компании. С осторожностью специалисты отвечают на обращения, в которых клиенты интересуются конфиденциальными сведениями.

Как подать жалобу?

Чтобы оставить жалобу покупатели могут прибегнуть к традиционной форме, позвонить по горячей линии.

Но, можно и написать жалобу:

1. Через форму на сайте.
2. Оставив сообщение в мессенджере.
3. Написав комментарий в сообществе.

Петрович на карте Москвы — Яндекс.Карты

Особых тонкостей в составлении претензий нет, необходимо уточнить:

• Причины.
• Тему.
• ФИО.
• Контакты.
• Навести подробности.
• Прикрепить доп. материалы (если нужно).

График работы

Режим работы горячей линии «Петрович» ежедневный с 08:00 до 00:00.