Горячая линия провайдера Старлинк
Старлинк – провайдер телекоммуникационных услуг, предоставляющий пользователям широкополосный интернет по выгодной стоимости. Покрытие оператора самое широкое в столице – оно охватывает почти все округа Москвы. Это означает, что жители города способны подключить интернет максимально быстро. Монтажники приедут сразу или на следующий день после отправки заявления. Специалисты совершенно бесплатно установят и настроят роутер, чтобы клиент пользовался беспроводным интернетом в любой точке дома. Сам маршрутизатор приобретается отдельно или в магазине провайдера.
Старлинк постоянно повышает качество обслуживания. Поэтому был разработан личный кабинет, обеспечивающий дистанционное управление лицевым счетом. Посредством персонального раздела каждый абонент способен быстро узнать состояние баланса или внести плановый платеж. Если некоторые аспекты сотрудничества вызывают вопросы – можно всегда воспользоваться службой поддержки. Специалисты контактного центра готовы оперативно решить любые проблемы и предоставить справочную информацию. Всего опубликовано несколько телефонов горячей линии на официальном сайте.
Содержание:
- 1 Телефон абонентского отдела Старлинк
- 2 Телефон технической поддержки Старлинк
- 3 Дополнительные способы связи
- 4 Расписание работы
Телефон абонентского отдела Старлинк
Получить консультацию по общим вопросам можно набрав телефон +7 (499/495) 290-3999. Будущие клиенты компании способны задавать любые вопросы по тарифным планам или условиям обслуживания.
Старлинк обслуживает корпоративных клиентов. Поэтому провайдер предусмотрел дополнительный телефон +7 (499) 682-72-82. Он позволяет юридическим лицам получать информацию по выбору тарифа или подключению.
Телефон технической поддержки Старлинк
Если вы сталкиваетесь с падением скорости подключения или другими неполадками – звоните в техническую поддержку по номеру +7 (499) 290-3666. Многоканальная горячая линии всегда поможет решить проблемы с обслуживанием.
Телефон поддержки для корпоративных пользователей провайдера Старлинк – +7 (499) 682-7300.
Дополнительные способы связи
При необходимости можно написать сообщение на e-mail:
- b2c@starlink.ru – поддержка по общим вопросам для физических лиц;
- corp.support@starlink.ru – контактный центр для юридических лиц;
- support@starlink.ru – техническая поддержка для частных пользователей;
- corp.client@starlink.ru – отдел обслуживания корпоративных клиентов.
Расписание работы
Контактный центр работает круглосуточно. Также клиенты могут обращаться непосредственно в отделение компании, расположенное по адресу г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 84.
График работы отдела – ежедневно, с 10 до 21 часов. Обеденный перерыв – 15 до 16 часов.
Официальный сайт Старлинк: http://www.starlink.ru/
Оценка статьи:
Загрузка…
Есть ли горячая линия Старлинк? Какие вопросы можно задать сотрудникам техподдержки провайдера? Как отправить сообщение в электронном виде?
Горячая линия Старлинк
Служба поддержки Старлинк
Не теряйте связи с представителями компании даже, если не доступны контакт-центры. Рассказать о своих трудностях можно при помощи вспомогательных каналов:
- направляйте письма почтой support@starlink.ru (поддержка), b2c@starlink.ru (общие запросы);
- отправляйте обращения через подраздел «Задать вопрос» (без авторизации).
Для абонентов у которых возникают сложности с отправкой сообщений приведенными способами, доступна альтернатива. Оставьте комментарий через соц. сети Фейсбук, ВКонтакте, Твиттер.
Режим работы
С технической службой оператора связь клиентам гарантируется круглосуточно. Связаться относительно условий подключения, прояснения зоны покрытия возможно ежедневно с 10:00 до 21:00.
О компании
Старлинк — региональный провайдер Московской области, зона покрытия которого включает большинство районов столицы. Включен в «десятку» основных операторов Москвы и занимает ключевые позиции по ряду телеком-услуг.
Для частных домохозяйств и бизнеса предлагается возможность подключить Интернет-услуги, а также Цифровое ТВ, телефонию, системы безопасности.
История
Оказанием услуг в сфере телекоммуникации компания занялась ещё в 1996 году, предложив одной из первых в Москве стабильный доступ к Интернету и сопутствующим предложениям.
Сегодня провайдер отличается развитой зоной покрытия, которая распространяется практически на все округа Москвы. В планах Старлинк расширение зоны подключения на другие районы МО.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- тарифы;
- доступность;
- обратная связь;
- качество;
- акции.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Прояснить интересующие темы можно на официальном с айте, перейдя к разделу «
Вопрос/Ответ
». Здесь приводится информация по наиболее запрашиваемым темам.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
За помощью к техподдержке онлайн либо по телефонам обращаются зачастую по следующим запросам:
- подключение;
- выбор тарифов;
- оплата;
- карта покрытия;
- сотрудничество с юр. лицами;
- регистрация личного профиля;
- восстановление доступа к услугам;
- трудоустройство;
- участие в акциях.
Где я могу узнать тарифные планы?
Детальные разъяснения о действующих тарифных планах, клиенты могут найти на сайте, обратившись к подразделу https://www.starlink.ru/internet/.
Как войти в личный кабинет?
Для использования личного профиля, абонентам нужно перейти на сайт провайдера https://stat.starlink.ru. Требуется ввести логин и пароль.
Как я могу оплатить услуги?
Сейчас доступно более 10 различных способов оплаты, подробно о каждом из них смотрите на сайте Старлинк. Для удобства предусмотрена форма оплаты через личный кабинет.
Как написать жалобу?
Оставляйте претензии о качестве услуг, сообщайте о нареканиях при помощи установленных форм обратной связи:
- Почта.
- Горячая линия.
- Соц. сети.
—
Телекоммуникационная компания
-
Адрес
г. Москва, шоссе Алтуфьевское, 84 (На 2 этаже)
-
Телефон
- +7 (495) 290-36-66
- +7 (495) 290-39-99
-
Режим
работыЕжедневно: с 10:00 до 21:00
-
Сайт
- www.starlink.ru
-
E-mail
- b2c@starlink.ru
- support@starlink.ru
- corp.support@starlink.ru
- corp.client@starlink.ru
-
Категория
- Системы IP телефонии в Москве
- Услуги и перечень Интернет-провайдеров в Москве
- Комплекс услуг системного администратора в Москве
- Кабельное ТВ: список операторов в Москве
- Услуги операторов телефонной связи в Москве
-
Услуги
- Настройка сетей
- Срочная компьютерная помощь
- Техническое обслуживание компьютеров
- Обслуживание вычислительной техники
- Обслуживание пк
О компании
«Starlink» в Москве предоставляет услуги и товары в рубрике срочной компьютерной помощи, обслуживании пк, обслуживании вычислительной техники, техническом обслуживании компьютеров, настройке сетей.
«Starlink» находится по адресу: Москва, шоссе Алтуфьевское, 84.
Дополнительную информацию вы можете узнать по телефону +7 (495) 290-36-66 или +7 (495) 290-39-99.
Также посетите наш сайт.
Отзывы о компании «Starlink»
Добавить отзыв о компании
Оставить отзыв о компании
Похожие компании рядом
-
телекоммуникационная компания
+7 (495) 276-07-66
Есть сайт
Москва, ул. Маршала Тухачевского, 32к А
-
интернет-провайдер
+7 (495) 120-07-06
Есть сайт
Москва, ул. Вилиса Лациса, 27
-
сеть офисов продаж
8-962-200-11-10 (отдел подключений)
Есть сайт
Москва, ул. Верхняя Радищевская, 22
-
сеть салонов связи
+7 (926) 111-05-00
Есть сайт
Москва, ул. Декабристов, 12
-
сеть офисов продаж
8-962-200-11-10 (отдел подключений)
Есть сайт
Москва, ул. Арбат, 12с1
-
сеть салонов связи
+7 (926) 111-05-00
Есть сайт
Москва, ул. Кировоградская, 14
- Сообщить об ошибке
- Распечатать
Смотрите также
-
ул. Электрозаводская, 24с3
Контакты
Звоните 8-800-700-26-51 или оставьте заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Офис: улица Пушкина, 96, село Левокумское, Ставропольский край (44.825126, 44.653941)
Пункт приёма платежей: улица Калинина, 54, село Левокумское, Ставропольский край (44.820810, 44.665071)
Телефон: 8-800-700-26-51
E-mail: info@levokumka.net
круглосуточно,
без выходных.
График
работы офиса продаж:
Понедельник 09:00 — 17:00
Вторник 09:00 —
17:00
Среда 09:00
— 17:00
Четверг 09:00 —
17:00
Пятница 09:00 —
17:00
Суббота выходной
Воскресенье выходной
Карта покрытия
Зона
покрытия интернет от СТАРЛИНК КАНТРИ охватывает все улицы и самые дальние
уголки с. Левокумское.
Процедура и схема подключения к сетям Старлинк
После определения возможности подключения к сетям Старлинка, в ваш дом выезжают инженеры, которые протягивают кабель по этажам до вашей распределительной коробки в электрощитке. После проведения подготовительных работ по протяжке кабеля, вас уведомят по телефону о готовности провести интернет к вам в квартиру и вы выбираете удобное время для продолжения работ. В назначенное время к вам приедет мастер и в течение часа заведет кабель в квартиру, подключит его к компьютеру и организует связь с интернетом.
Как подключить и настроить интернет Старлинк на несколько компьютеров?
Если у вас несколько компьютеров (стационарных ПК, ноутбуков, планшетов, смартфонов, игровых приставок и т.д.) и вы хотите, чтобы доступ к интернету был на всех устройствах, то вам необходимо заказать маршрутизатор (роутер), желательно беспроводной, подключить и настроить его. Обратите внимание на тот факт, что если вы самостоятельно приобретете и настроите дешевый маршрутизатор, то можете потом не удивляться и размышлять над вопросами — «Почему интернет медленно работает?», «Почему скорость доступа к сети ниже заявленной в тарифе», «Почему настройки роутера постоянно сбиваются» и т.п. Обратитесь к профессионалам, которые подберут вам качественное оборудование, отвечающее всем необходимым требованиям.
Как можно узнать фактическую скорость доступа в интернет?
Фактическую скорость доступа к сети интернет нужно замерят напрямую через главный кабель. Подключите кабель к компьютеру и проверьте скорость доступа к сети с помощью специального программного обеспечение или онлайн-утилит замера скорости доступа к сети, коих полным-полно в интернете.
Как обеспечить безопасность работы в сети?
Мы не будем вдаваться в подробности того, чем может обернуться для вас незащищенная работа в сети. Основные элементы обеспечения безопасной работы в сети: антивирус, защищенная беспроводная сеть, лицензионная обновляемая операционная система и программы, а также разумное пользование сайтами.
Что делать если интернет не работает?
Причин отсутствия доступа к интернету может быть много. Вот некоторые из них: проблемы со стороны провайдера, сломался кабель в подъезде или у вас дома, отсутствуют необходимые драйверы, доступ блокируют вирусы, сбились настройки роутера и многое другое. Определить точную причину по телефону бывает трудно. Чаще всего требуется выезд специалиста для диагностики причин.
Что делать если не работают некоторые сайты?
Если не работают некоторые сайты, то причин тому может быть всего три:
- доступ к некоторым сайтам заблокирован вредоносным кодом в вашем ПК
- доступ к сайту заблокирован роскомнадзором
- сайт просто не работает по техническим причинам
В первых двух случаях мы можем вам помочь в восстановлении работоспособности ряда сайтов.
В настоящее время компания Starlink предоставляет услугу цифрового телевидения совершенно бесплатно, но в тестовом режиме. Это означает, что вы можете бесплатно смотреть более 100 каналов в цифровом качестве. Несомненно – это большой плюс. Компания оставляет за собой полное право на изменение количества и состава телеканалов, предоставляемых в бесплатном режиме без уведомления пользователя.
Личный кабинет Старлинк
Опубликовано 18.01.2018 Обновлено 25.12.2018
«Старлинк» – крупный провайдер, предоставляющий абонентам скоростное сетевое подключение. Большим преимуществом компании является наличие официального сайта. Ресурс предназначен для получения справочной информации и ознакомления с тарифными планами. Также авторизованным пользователям доступен личный кабинет для упрощенного управления услугами. Теперь для просмотра баланса или оплаты не потребуется посещать отделение провайдера – достаточно воспользоваться компьютером.
Провайдер «Старлинк» основан больше десятилетия назад. За время существования компания интенсивно развивалась и улучшала качество телекоммуникационных услуг. Для прокладывания линии связи использовался кабель Cisco Systems. Он позволяет обеспечить высокую скорость подключения. Потенциальным пользователям предоставляется несколько тарифных планов, выбрать которые можно после заключения договора с провайдером:
- 60 мегабит;
- 80 мегабит;
- 100 мегабит.
Персональные страницы пользователей защищены от злоумышленников, поэтому клиенты компании способны безопасно пользоваться личным кабинетом без опасения потерять конфиденциальные данные.
Содержание
- Старлинк: вход и регистрация в личном кабинете
- Функционал личного кабинета
- Дополнительные услуги провайдера Старлинк
- Контакты и телефон поддержки
Старлинк: вход и регистрация в личном кабинете
Зарегистрировать кабинет способны абоненты, подписавшие договор с провайдером. Для этого оставьте заявку посредством официального сайта или телефонного номера. После согласования тарифного плана и первого платежа, оператор предоставит логин с паролем от личного кабинета. Остается только авторизоваться и управлять подключенными телекоммуникационными услугами с персонального компьютера.
Если авторизоваться не удается – проверьте выбранную раскладку клавиатуры или регистр символов. Это распространенная проблема, препятствующая входу. Также пароль можно забыть. Чтобы восстановить доступ, абоненту потребуется позвонить в техническую поддержку провайдера и предоставить сотруднику конфиденциальную информацию для прохождения идентификации:
- ФИО;
- Адрес пользователя;
- Номер договора;
- Данные паспорта пользователя.
Функционал личного кабинета
- Автоматическое информирование. Абонент может подключить отправку сообщений на мобильный телефон. Провайдер будет уведомлять о необходимости внесения средств, предлагать новые тарифы и выгодные акции, позволяющие сэкономить деньги.
- Почта с защитой. Можно зарегистрировать почту с подключенной защитой от спама. Разработчиками была создана интеллектуальная система, автоматически избавляющая пользователей от рекламы и мошенников.
- Обещанный платеж. Если баланс внезапно закончился, можно подключить отсрочку перевода на четыре дня. Она позволяет пользоваться интернетом в долг. Рекомендуется подключать обещанный платеж заблаговременно, чтобы провайдер не приостановил поставку услуг.
- Отсрочка платежа. Аналогичная опция, предназначена для отсрочки платежа на два дня. Помогает продолжать пользоваться интернетом, если не получается оплатить услуги прямо сейчас (например, далеко находится платежный терминал или на банковской карте нет денег).
- Блокировка. Пользователь может временно отключить услуги. Плата перестанет списываться с баланса. Это удобная возможность для абонентов, регулярно уезжающих в командировки. Услуга предоставляется бесплатно. Продолжительность действия – от 7 до 90 дней.
- Родительский контроль. Полезная возможность для родителей, старающихся ограничить детей от определенных разновидностей контента. Для этого провайдер предлагает загрузить специальную программу, которая будет запрещать посещение выбранных сайтов.
Дополнительные услуги провайдера Старлинк
- Контролировать расход трафика;
- Просматривать баланс;
- Управлять дополнительными услугами.
В личном кабинете можно пополнить свой баланс Система предлагает несколько способов внесения средств – оправка платного сообщения, использование банковской карты, транзакция с электронного кошелька. Дополнительным способом является использование платежного терминала. Юридические лица могут создавать виртуальные квитанции для последующей оплаты.
Контакты и телефон поддержки
Если возникают проблемы, рекомендуется обратиться в техническую поддержку провайдера. На сайте отсутствует привычная форма связи, поэтому задавать вопросы придется по телефону. Это даже удобнее: для ответа специалиста потребуется подождать несколько минут. Сотрудники «Старлинк» сразу рассмотрят проблему абонента и предложат ее решение.
Официальный сайт: http://www.starlink.ru
Личный кабинет Старлинка: https://stat.starlink.ru
Телефон горячей линии:
+7 495 290-36-66
+7 499 290-36-66
Дмитрий Андреев
Администратор, корректор и автор материалов данного проекта. По образованию — системный администратор.
Сайт наполняется полезными статьями и инструкциями в помощь пользователям, что позволит найти ответы на многие вопросы в интернете. Подробнее
От 300
до 679
₽/мес
Домашний интернет
100 Мбит
В тариф входит:
Домашний интернет
Приём заявок на тариф скоро закончится.
После закрытия акции тариф останется у действующих абонентов.
Примечания: В тариф бесплатно входит услуга отсрочка платежа
200 Мбит
В тариф входит:
Домашний интернет
Примечания: В тариф бесплатно входит услуга отсрочка платежа
500 Мбит
В тариф входит:
Домашний интернет
Примечания: В тариф бесплатно входит услуга отсрочка платежа
Интернет и телевидение
100 Мбит + ТВ
В тариф входит:
Интернет
Телевидение
Приём заявок на тариф скоро закончится.
После закрытия акции тариф останется у действующих абонентов.
Примечания: В тариф бесплатно входят услуги: добровольная блокировка, отсрочка платежа
100 Мбит + ТВ + IVI
В тариф входит:
Интернет
Телевидение
Примечания: В тариф бесплатно входят услуги: добровольная блокировка, отсрочка платежа
500 Мбит + ТВ + IVI
В тариф входит:
Интернет
Телевидение
Примечания: В тариф бесплатно входят услуги: добровольная блокировка, отсрочка платежа
Абонентская плата за тариф 550 ₽ на 3 мес, затем 789 ₽/мес
500 Мбит + ТВ
В тариф входит:
Интернет
Телевидение
Примечания: В тариф бесплатно входят услуги: добровольная блокировка, отсрочка платежа
Зона покрытия «Starlink»
Провайдер «Starlink» подключает интернет в квартиры в Москве и на некоторых загородных территориях региона.
Чтобы узнать наверняка, можете ли вы подключиться, сделайте запрос по адресу.
Проверить адрес
Используемые технологии
- Через обычный кабель (Ethernet)
-
Интернет через кабель типа «Витая пара» (технология FTTx, Ethernet) — классический способ высокоскоростного соединения. В такой компьютерной сети от узла связи до определенного места (точка X в FTTx)
доходит волоконно-оптический кабель, а далее, до абонента, — многожильный медный кабель «витая пара» или «патч-корд», с разъёмом RJ-45, который можно подключить к Wi-Fi роутеру или напрямую в ваш компьютер/ноутбук.Кабель «витая пара» с разъёмом RJ-45, другое название — «патч-корд»
Такие сети на 2023 г. являются фактическим стандартом, и большинство провайдеров предоставляют доступ в интернет в многоквартирных домах именно через эту технологию. Высокая скорость и стабильность интернета в такой сети гарантируется, если сеть качественно строится и обслуживается самим провайдером.
… читать далее
Дополнительные услуги
Интерактивное телевидение
Возможность перемотки, паузы и других интерактивных функций в телевидении Starlink позволит получить больше контроля над тем, что и как вы смотрите. Довольно удобно: если вам надо отойти от ТВ, но не хочется пропустить момент в любимом сериале или фильме, просто поставьте ТВ на паузу. Пропустили матч? Не проблема, откройте меню и посмотрите записи программ за вчерашний день.
Видеонаблюдение
Наружнее и внутрее видеонаблюдение Starlink позволят быть в курсе того, что происходит в вашей квартире, подъезде или около дома, даже когда вы далеко. Записи хранятся в облачном хранилище провайдера, а доступ к просмотру возможен в режиме реального времени с любого устройства 24/7.
Полезно в случаях, если вы беспокоитесь за своё имущество, или хотите быть в курсе о состоянии близкого пожилого человека.
Домашний телефон
Стационарный телефон для организаций или поклонников классического вида связи. Достаточно неплохо иметь дома телефон, не требующий заряда аккумулятора и не зависящий от качества приёма сотового сигнала.
Современный способ предоставления телефонии основывается на технологиях VoIP, т.е. «Голос через интернет», и не требует прокладки классической телефонной линии от АТС. Совершение звонка в таком случае осуществляется через телефонный аппарат с поддержкой этой технологии, посредством вашего интернет-кабеля.
Однако, есть ещё немало провайдеров (помимо «Ростелеком») которые предлагают старый добрый коммутируемый или некоммутируемый канал связи.
IP-телевидение
Телевидение высокой четкости транслируется поверх интернета от Starlink по технологии IPTV, и позволяет смотреть большой набор каналов, в том числе с интерактивными функциями. Научно-познавательные, музыкальные, спортивные и детские каналы — всё это легко доступно и практически не отнимает скорости у вашего основного интернет-соединения.
Связь с Starlink
Любые вопросы о подключении (в т.ч. о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно задать, оставив заявку выше или позвонив по номеру +7 (495) 290 3999
Провайдер присутствует в следующих разделах: