Номер телефона справочника аэропорт шереметьево

Достаточно часто клиентам приходится звонить в аэропорт, чтобы уточнить что-либо, задать оператору интересующие вопросы или же решить проблему. Для этого существует бесплатный телефон горячей линии, который работает круглосуточно.

Телефон горячей линии аэропорта Шереметьево

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Время ответа и компетентность специалистов

Горячая линия Шереметьево разделяется на несколько отделов, набрав конкретный номер, вы сможете быстрее дозвониться, попасть именно в тот отдел, который нужен, и сэкономить много времени. Звонки пассажиры совершают достаточно часто, поэтому операторы могут быть заняты, определитесь с тем, куда именно вам нужно позвонить, запаситесь терпением и действуйте.

Телефон горячей линии аэропорта Шереметьево

Справочная служба аэропорта отвечает по следующим телефонам: +7 (495) 578-65-65, +7 (925) 100-65-65. Звонки бесплатные для любого региона России. Если вам требуется разыскать багаж, звонить следует по телефону +7 (925) 100-65-65. Отдельные терминалы пользуются добавочными номерами, так для терминала С используется добавочный 201, для F и E – 202. Статус рейса можно узнать, позвонив на номер +7 (495) 956-46-66. При возникновении особой ситуации следует набрать +7 (499) 231-53-73.

Могут возникать проблемы с таможенной службой, если вы считаете, что в отношении вас был нарушен закон, звоните на +7 (499) 728-76-42: это телефон доверия таможенной службы. Обратиться в отдел полиции Шереметьево можно по телефону +7 (495) 578-22-55, дежурная часть имеет свою линию связи +7 (495) 578-47-54. Потерянную вещь можно найти в бюро находок аэропорта (+7 (495) 578-74-64). На всех терминалах есть ветеринарный контроль: для C действует номер +7 (495) 578-62-44, для D, E и F – +7 (495) 578-96-52.

Другие способы связи

Кроме этого, связаться с администрацией можно через социальные сети – Facebook, Twitter, у аэропорта есть официальный сайт, WhatsApp, Viber. Ссылка на группу «В контакте» – https://vk.com/svo_airport.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты могут ответить на многие вопросы, если вам необходимо связаться с ними срочно, лучше всего воспользоваться одним из предложенных номеров телефона. Сотрудники аэропорта могут ответить на следующие вопросы:

  • Относительно расписания движения самолетов, общественного транспорта, доставляющего из зала ожидания к самолету.
  • Вы можете подать заявление о том, что необходимо предоставление носилок или инвалидного кресла, а также необходимо оказать помощь инвалиду при посадке, выходе из самолета.
  • Помощь при регистрации документов.
  • Оформление собаки-поводыря, иных животных для перелета.
  • Прохождение ветеринарного контроля.
  • Вопросы, касающиеся смены рейса, розыска багажа, расписания движения, пересадок.
  • Для людей с ограниченными физическими возможностями, кардиостимулятором возможно прохождение таможенного досмотра в медпункте, сопровождение в самолет, возможно использование амбулифта при необходимости. Его предоставляет администрация аэропорта.
  • Вы можете уточнить правила, которые действуют в аэропорту, а также узнать расценки, например на провоз ручной клади, сколько придется доплатить за перевес багажа.
  • Выяснить, какие документы требуются для провоза животных.
  • Часто задают вопросы касательно упаковки багажа в пленку, возможности оставить вещи в камере хранения надолго.
  • Есть ли помощь в перемещении багажа.
  • Все, что касается покупки, сдачи, обмена билетов.
  • Провоз негабаритного багажа.
  •  Требуется ли виза.

Кроме этого, можно обратиться на горячую линию с жалобой на неправильную работу терминала или действия отдельного сотрудника.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Специалисты компании отвечают только на вопросы, связанные непосредственно с деятельностью аэропорта Шереметьево, обслуживания клиентов. Например, для трудоустройства действуют другие способы связи, и звонить на горячую линию не требуется, она предусмотрена исключительно для клиентов компании.

Время ответа и компетентность специалистов

Средний ответ на звонок может занимать от 2 до 15 минут, операторов не всегда хватает, поэтому ожидать ответа придется от 1 до 30 минут.

Call-центр Международного аэропорта Шереметьево:

+7 (495) 578-65-65

(номер телефона справочной).

Информация о статусе рейса:

+7 (925) 100-65-65

Комната матери и ребенка:

Терминал D

+7 (926) 533-21-57 доб. 71629

Терминал F

+7 (926) 533-21-57 доб. 78255

Терминал E

+7 (926) 533-21-57 доб. 73135

Справочная авиакомпании «Аэрофлот»

Телефон:

+7 (495) 223-55-55

8 (800) 444-55-55

(бесплатно для звонков из России)

*555 МТС, Билайн, Мегафон, Теле2

(с мобильного звонок бесплатный)

Авиакомпания «Победа»

+7 (499) 427-11-01

Авиакомпания «Россия»

+7 (495) 139-77-77

Aeroflot

Розыск багажа

Служба розыска багажа в терминалах B, C, D, E:

+7 (495) 578-65-65

Розыск багажа авиакомпании «Аэрофлот»:

Терминал B

+7 (495) 664-14-99

Терминал D

+7 (499) 500-72-70

(с международных рейсов).

+7 (495) 544-33-25

(с внутренних рейсов).

Камеры хранения невостребованного багажа:

Терминал E

+7 (495) 578-74-64

Терминал B, C, D, F

+7 (499) 500-65-52

(с внутренних рейсов).

+7 (495) 753-86-41

(с международных рейсов).

Если вы потеряли вещи:

+7 (495) 578-23-26

+7 (495) 578-74-64

Полиция

Линейное управление МВД в Шереметьево:

+7 (495) 578-22-54

Федеральная таможенная служба

Дежурная служба таможни

Телефон:

+7 (499) 728-72-27

Телефон доверия:

+7 (499) 728-76-42

Справочная таможни по г. Москве

+7 (499) 449-72-05

+7 (499) 449-77-71

Шереметьевская таможня, адрес, контакты

141426, Московская область, г. Химки, Шереметьевское шоссе, вл. 7.

Дежурная служба:

+7 (495) 538-72-27

Служба пограничного контроля

Телефон дежурного пограничной службы ФСБ:

+7 (495) 578-90-90

Отряд пограничного контроля ФСБ:

Терминал C

+7 (495) 578-08-21

Терминал F

+7 (495) 578-80-67

Терминал E

+7 (495) 929-13-13

Терминал D

+7 (495) 929-13-34

Федеральная миграционная служба

Терминалы D, E, F, B, C

+7 (495) 578-19-11

Дежурный консульского пункта МИД России:

Терминал F (Шереметьево-2)

+7 (916) 261-23-84

+7 (915) 118-16-14

Терминал А (Деловая авиация)

Офис А-Групп, коммерческий отдел

141426, Россия, Московская область, г. Химки, Шереметьевское шоссе, дом 2, строение 20.

Номер телефона:

+7 (495) 981-38-26

Адрес терминала А

141400, Россия, Московская область, г. Химки, а/п Шереметьево.

VIP-пассажирам

VIP-залы Терминалы B, C

ООО «Шереметьево ВИП» телефон:

+7 (495) 981-09-09

VIP-парковка Терминалы B, C

ООО «Шереметьево паркинг» телефон:

+7 (800) 707-96-72

Обслуживание пассажиров с ограниченными возможностями

Единый диспетчерский пункт:

+7 (495) 578-35-71

Если необходима медицинская помощь

Контактные телефоны медпунктов в Международном аэропорту Шереметьево.

Терминал F:

+7 (495) 578-78-38

+7 (926) 244-48-53

Терминал E:

+7 (495) 578-02-82

+7 (926) 244-49-65

Терминал B:

+7 (495) 578-47-12

+7 (926) 244-63-01

Терминал C:

+7 (495) 578-77-09

+7 (926) 615-48-10

Терминал D:

+7 (495) 578-03-31

+7 (926) 244-48-24

Справочная авиакомпании «Аэрофлот»

Телефон горячей линии:

+7 (495) 223-55-55

8 (800) 444-55-55

Шереметьево Карго (Грузовые перевозки)

ООО «Москва Карго»

Адрес терминала:

141426, Московская область, г. Химки, а/п Шереметьево, грузовой комплекс «Москва Карго».

Юр. адрес:

141402, Московская область, г. Химки, Шереметьевское шоссе, вл. 28.

Телефон:

+7 (495) 737-60-60

АО «Шереметьево-Карго»

Адрес терминала:

141400, Московская область, город Химки, Шереметьевское шоссе, дом 9, аэропорт Шереметьево.

Единая справочная (колл-центр):

+7 (495) 961-38-08

Авиакомпании

Авиакомпании, выполняющие рейсы в Шереметьево, номера телефонов. Список »

Аэровокзальный комплекс аэропорта состоит из пяти пассажирских терминалов, которые обозначены буквами A (терминал бизнес авиации) и С, D, E, F ( бывш. Шереметьево-2).

Терминал А — работает для обслуживания пассажиров деловой авиации.

Терминал В — закрыт на капитальный ремонт и реконструкцию.

Терминал C — ярко-оранжевый комплекс из четырех уровней. Один из основных терминалов по обслуживанию международных перелетов.

Зона регистрации пассажиров ( 30 стоек) и багажа ( 30 стоек) в терминале С находится на первом этаже, за линией таможенного контроля, расположенного напротив входа в аэропорт, в зале, справа от стойки информации.
Над стойками размещены мониторы, которые транслируют информацию о номере рейса и классе обслуживания (эконом или бизнес).
На первом этаже так же расположены залы выдачи багажа. Чаще всего пассажиры доставляются к залам на перронных автобусах, поэтому рекомендуем в зимнее время года позаботиться о наличии в ручной клади теплых вещей.
Стойки туристских операторов, которые выдают организованным туристам документы по туру, расположены около входа под лестницей на второй этаж. Офисы некоторых крупных операторов расположены на первом этаже, в левом углу терминала рядом с кафе «Шоколадница».
На втором этаже терминала расположены паспортный контроль, залы ожидания, магазины Duty Free, камеры хранения, аптека, часовня, кафе.
На третьем этаже терминала расположены выходы на посадку, залы ожидания, магазины, кафе.
На четвертом этаже аэропорта расположен VIP-зал. Зал VIP «прилет» находится справа от лифта, зал VIP «вылет» находится слева от лифта.

Слева от входа в терминал С расположена остановка шаттлов до терминала Е.
Терминал связан пешеходной зоной с многоярусной автопарковкой на 1100 автомашин.

Терминал D — комплекс состоит из трех уровней.
Первый этаж — зал прилета, условно разделен на две большие зоны: внутренних и международных рейсов.
Третий этаж — зона регистрации (около 140 стоек регистрации пассажиров, 25 киосков самостоятельной регистрации), прохождения паспортного и таможенного контроля, зоны выхода на посадку. С первого на третий этаж можно подняться множественными лифтами. Зал вылета разделен на две большие зоны: внутренних и международных рейсов. Зона регистрации пассажиров на внутрироссийские рейсы расположена слева от центрального онлайн табло, стойки с 1 по 30, соответственно регистрация на международные рейсы расположена справа от табло.

Терминал E — комплекс состоит из трех уровней.
Первый этаж — зал прилета, выдачи багажа.
Все пассажиры, прилетающие в терминал Е, (кроме граждан Казахстана) после прохождения паспортного контроля и процесса получения багажа, обязаны пройти через зону таможенного контроля.
Зал вылета терминала Е расположен на втором этаже комплекса.
Стойки регистрации пассажиров и багажа располагаются в глубине зала в непосредственной близости от центрального входа.
На третьем этаже терминала расположены выходы на посадку, залы ожидания, магазины, кафе.

Терминал F — комплекс состоит из пяти уровней. Пассажирские зоны расположены на двух первых этажа.
Первый этаж — зал прилета, выдачи багажа.
Второй этаж — зона регистрации, прохождения паспортного и таможенного контроля, зоны выхода на посадку.

Терминалы E, D, F и железнодорожная станция Аэроэкспресса составляют единый Южный терминальный комплекс.
Пешеходные галереи с удобными траволаторами позволяют беспрепятственно перемещаться между терминалами D, Е и F, а бесплатные шатлы курсируют к терминалам B и C.

Горячая линия аэропорта Шереметьево

Горячая линия аэропорта Шереметьево
Шереметьево – крупный российский аэропорт, расположенный под Москвой. Количество пассажиров регулярно увеличивается, поэтому нагрузка на горячую линию постоянно возрастает. Распространенная причина обращения – розыск багажа, потеря билетов, проблема с регистрацией. Были предусмотрены дополнительные горячие линии, сотрудники которых занимаются рассмотрением конкретных вопросов. Каждому пассажиру важно знать контактные данные для получения бесплатной поддержки.

Содержание:

  • 1 Телефон горячей линии аэропорта Шереметьево
  • 2 Справочная служба Шереметьево
  • 3 Поиск багажа
  • 4 Проверка статуса рейса
  • 5 Сбойные ситуации
  • 6 Горячая линия таможни в Шереметьево
  • 7 Телефон полиции
  • 8 Номер телефона бюро находок
  • 9 Ветеринарный контроль
  • 10 Медпункт
  • 11 Номер Роспотребнадзора
  • 12 Детская комната
  • 13 Дополнительные способы связи
  • 14 Расписание работы
  • 15 Контакты

Телефон горячей линии аэропорта Шереметьево

Основным способом коммуникации служит горячая линия +7(495) 788 44 22. Сотрудники контактного центра решают любые вопросы, касающиеся деятельности организации:

  1. Таможенный, пограничный, паспортный контроль;
  2. Розыск багажа;
  3. График регулярных авиарейсов;
  4. Заказ авиабилетов.

Некоторых пассажиров интересуют контакты конкретного воздушного перевозчика. Например, самая популярная российская авиакомпания «Аэрофлот» обладает горячей линией 8 800 444 55 55. Звонки совершаются бесплатно. Клиенты лоукостера «Победа» получают справочные консультации по номеру +7 (495) 427 11 01. Также собственной горячей линией обладает перевозчик «Россия» – +7 (495) 139 77 77. Номера остальных авиакомпаний можно найти через Интернет. Обычно совершение звонков бесплатное.

Горячая линия аэропорта Шереметьево

Справочная служба Шереметьево

Шереметьево обладает отдельными телефонами, предназначенными для решения вопросов по работе технических служб аэропорта. Пассажиры могут позвонить по номеру +7(495) 578 65 65. Сотрудники поддержки работают круглосуточно.

Поиск багажа

Потеря вещей – неприятная проблема, распространенная среди пассажиров. Впрочем, сотрудники воздушной гавани помогут быстро найти багаж после предоставления персональной информации. Отправить заявку можно по телефону +7(925) 100 65 65. Обратите внимание – предусмотрены добавочные коды, которыми обладает каждый терминал. Для терминала «C» нужно набирать код 201, для терминалов «E» и «F» – 202.

Проверка статуса рейса

Аэропорт Шереметьево предусмотрел возможность проверки статуса любого рейса. Получить справочную информацию поможет горячая линия +7(495) 456 46 66. Сотрудники контактного центра назовут подробности запланированного перелета, время посадки и другие запрошенные данные.

Сбойные ситуации

Иногда время прибытия / отбытия рейсов задерживается. Причиной проблемы являются неблагоприятные погодные условия, технические неисправности самолетов и другие факторы. Для получения поддержки рекомендуется набирать номер +7(499) 231 53 73. Специализированная горячая линия помогает пассажирам получать интересующую информацию о времени задержки любого рейса.

Горячая линия таможни в Шереметьево

Таможня аэропорта обладает телефоном доверия +7(499) 728 76 42, позволяющим получать бесплатные консультации или справочную информацию. Звонки принимаются с городских и сотовых телефонов, зарегистрированных на территории России.

Телефон полиции

Безопасность аэропорта Шереметьево обеспечивает полиция. Кроме короткого телефона 102 гражданам доступна региональная горячая линия, позволяющая соединиться с линейным отделением. Для совершения звонка набирайте номер +7(495) 578 22 55.

Номер телефона бюро находок

Посетителям аэровокзала, нашедшим чужие вещи, рекомендуется связаться с бюро находок по горячей линии +7(495) 578 74 64.

Ветеринарный контроль

Так как перевозка домашних питомцев требует прохождения ветеринарного контроля, была открыта отдельная горячая линия, разгружающая основной контактный центр. Соответствующий отдел аэропорта находится на втором ярусе терминала «E». Получение справочных консультаций проводится по телефону +7(495) 578 96 52.

Медпункт

При необходимости посетителям аэропорта оказывается первая помощь. Бесплатные консультации проводятся по номеру +7(495) 578 35 71. Операторы помогут узнать телефон конкретного медпункта (каждый терминал обладает собственной медико-санитарной частью).

Номер Роспотребнадзора

При нарушении прав потребителей или неудовлетворительном соблюдения санитарных норм будет уместно воспользоваться горячей линией Роспотребнадзора – +7(495) 578 51 42.

Детская комната

Аналогично остальным крупным компаниям, московский аэропорт Шереметьево выделил отдельное помещение для детей и родителей. Консультации по услуге проводятся на горячей линии +7(926) 533 21 57. Обратите внимание – каждый терминал воздушной гавани обладает собственными комнатами, поэтому необходимо указывать добавочный код согласно названию строения:

  • «E» – 3135;
  • «C» – 5869;
  • «D» – 1629;
  • «F» – 8255.

Дополнительные способы связи

Шереметьево ведет страницы в соцсетях. Подписчики сообщества могут просматривать последние новости, важные объявления, выгодные предложения. Доступны комментарии, позволяющие отправлять вопросы. Электронная почта отсутствует.

Расписание работы

Большинство перечисленных горячих линий работает круглосуточно.

Контакты

Название компании: АО «Международный аэропорт Шереметьево»
Официальный сайт: https://www.svo.aero/
Вход в личный кабинет:
Телефон поддержки: +7(495) 788 44 22

В транспортной компании БизнесБас Вы можете заказать трансфер в/из любого аэропорта или ж/д вокзала Москвы.

Мы можем предложить Вам на выбор легковые автомобили, минивэны, микроавтобусы или большие автобусы по фиксированной цене. Это удобно, надежно, безопасно и комфортно. 

Трансферы до а/п и ж/д вокзалов

Для удобства наших клиентов, мы собрали справочные телефоны

аэропортов в один список:

Шереметьево

Служба Телефон
Call-центр Международного аэропорта +7 (495) 578-65-65 (номер телефона справочной)
Информация о статусе рейса +7 (495) 956-46-66
Комната матери и ребенка Терминал D +7 (926) 533-21-57 доб. 1629
  Терминал F +7 (926) 533-21-57 доб. 8255
  Терминал E +7 (926) 533-21-57 доб. 3135
Служба розыска багажа в терминалах F, E +7 (495) 578-65-65 доб. 202
  +7 (925) 100-65-65 доб. 202
Розыск багажа авиакомпании «Аэрофлот» +7 (495) 664-14-99
Терминал D +7 (499) 500-72-70 (с федеральных рейсов)
  +7 (495) 544-33-25 (с международных рейсов)
Камеры хранения невостребованного багажа  
Терминал F +7 (495) 578-83-46
Терминал E +7 (499) 578-20-12
Терминал D +7 (499) 578-23-91
  +7 (499) 500-65-52 (с федеральных рейсов)
  +7 (495) 753-86-41 (с международных рейсов)
Если вы потеряли вещи +7 (495) 578-23-26
  +7 (495) 578-74-64
Полиция  
Линейное управление МВД в Шереметьево +7 (495) 578-22-54
Дежурный полиции по терминалу D +7 (495) 578-47-54
Пассажирам с ограниченными возможностями здоровья  
Единый диспетчерский пункт +7 (495) 578-35-71
Если необходима медицинская помощь  
Контактные телефоны медпунктов  
Терминал F +7 (495) 578-78-38
  +7 (926) 244-48-53
Терминал E +7 (495) 578-02-82
  +7 (926) 244-49-65
Терминал D +7 (495) 578-03-31
  +7 (926) 244-48-24
Справочная авиакомпании «Аэрофлот» +7 (495) 223-55-55
  8 (800) 444-55-55

Аэропорт Домодедово

Служба Телефон
Единая справочная аэропорта Домодедово +7 (495) 933-66-66
Информация о статусе рейса +7 (495) 720-66-66 (коммутатор)
Cтойка «Место встречи»  
Справочная в пассажирском терминале +7 (495) 504-02-55
Телефон горячей линии 8 (800) 200-33-66
Линейное управление МВД  
Номер телефона дежурной части +7 (495) 967-82-78
Телефон доверия +7 (495) 543-99-55
Служба пограничного контроля +7 (495) 504-02-33
Службы ветеринарного и фитосанитарного контроля  
Ветеринарный контроль +7 (495) 967-83-96
  +7 (967) 141-18-53 (24 часа)
Фитоконтроль +7 (495) 967-89-02 (пассажирский терминал)
  +7 (495) 787-86-64 (грузовой терминал)
Санитарно-карантинный контроль +7 (495) 642-88-31
  +7 (495) 967-83-63 (коммутатор, добавочный внутр. номер 3-45-83)
Пассажирам с ограниченными возможностями  
Обслуживание пассажиров с ограниченными возможностями здоровья +7 (495) 797-46-53 (круглосуточно)
Бесплатная парковка для транспорта гостей с ограниченными возможностями +7 (916) 509-52-93 (администратор парковки)
Медицинский отдел +7 (495) 504-02-49
  +7 (495) 504-02-48
Комната матери и ребенка +7 (495) 967-83-63 (коммутатор, добавочный внутр. номер 2-62-37)
Служба розыска багажа  
Камера невостребованного багажа +7 (495) 504-02-58 (внутренние рейсы)
  +7 (495) 504-02-85 (международные рейсы)
Камера хранения +7 (495) 663-50-25

Аэропорт Внуково

Служба Телефон
Call-центр аэропорта Внуково +7 (495) 775-20-10
Справочная аэропорта Внуково +7 (495) 937-55-55
Полиция  
Линейный отдел МВД во Внуково  
Дежурная часть +7 (495) 436-24-10
Телефон доверия +7 (495) 436-23-48
Пассажирам с детьми  
Комната матери и ребенка, пеленальные комнаты +7 (495) 436-29-26
Детский зал ожидания (игровой зал, терминал А) +7 (495) 436-72-17
Медпункт +7 (495) 436-81-67
Пассажирам с ограниченными возможностями  
Круглосуточный номер телефона +7 (495) 436-61-89
Медсанчасть, здравпункт, поликлиника  
Дежурный врач аэровокзального комплекса +7 (495) 436-26-28
Дежурный врач предполетного медицинского контроля +7 (495) 436-23-45
Регистратура поликлиники (с 08:00 до 15:00, пн-пт) +7 (495) 436-83-29
VIP-залы аэропорта Внуково +7 (495) 255-21-21
  +7 (495) 436-80-18
  +7 (495) 436-22-10
  +7 (495) 436-83-55
Розыск багажа  
Служба розыска багажа (Терминал A, первый этаж) +7 (495) 436-77-60 (международные рейсы)
  +7 (495) 436-28-38 (внутренние рейсы)
Комнаты хранения невостребованного багажа +7 (495) 436-29-32 (международные рейсы)
  +7 (495) 436-45-13 (внутренние рейсы)
Службы ветеринарного и фитосанитарного контроля  
Ветеринарный контроль +7 (495) 436-83-63
  +7 (925) 081-58-34
Фитоконтроль +7 (495) 436-29-50

Аэропорт Жуковский

Служба Телефон
Справочная служба Аэропорта +7(495) 228-96-00
Авиакасса +7(925) 133-24-28
  +7(925) 418-09-77
Полиция +7(925) 418-09-77
  +7(495) 228-96-53
Пограничная служба +7(495) 984-17-10
  +7(495) 504-02-33
Таможня +7(495) 556-51-06
  +7(495) 556-54-01
Ветеринарная служба +7(925) 082-07-96
Фитосанитарная служба +7(925) 082-07-75
Розыск Багажа (OOO»БГС.РУ») +7(985) 524-99-57
Зал повышенной комфортности +7(495) 228-96-06
Камера хранения багажа +7(964) 777-95-26
Авиационная безопасность +7(915) 111-92-60
Производственно — диспетчерская служба +7(495) 556-51-16
(ПДС) +7(495) 556-59-54
  +7(929) 655-55-53
Санитарно-карантинный контроль +7(916) 970-26-67

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Номер телефона справочника аэропорт домодедово
  • Номер телефона справочник белавиа
  • Номер телефона соцзащиты льговского района
  • Номер телефона справочная цгб бийск
  • Номер телефона соцзащиты ики бурул