Номер телефона собянина сергея семеновича

В этой статье выясним, есть ли общая горячая линия мэра Москвы Сергея Собянина, по каким номерам могут позвонить жители или гости столицы? Как отправлять электронные сообщения и, на какие темы смогут ответить специалисты службы поддержки?

Горячая линия мэра Москвы

Не знаете, как написать обращение в приемную мэра Москвы? Обратите внимание на статью ниже, в ней постараемся ответить на все интересующие вопросы и отметим важные аспекты, на которые следует обратить пристальное внимание.

Содержание

  1. Как написать обращение Мэру Москвы Сергею Собянину?
  2. Какой телефон горячей линии Мэра Москвы?
  3. Телефон доверия
  4. Адреса на карте
  5. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  6. Как написать жалобу?
  7. Связь через приложение
  8. Другие способы связи
  9. Время работы

Как написать обращение Мэру Москвы Сергею Собянину?

Чаще в обращениях жители сообщают о жалобах, сложностях, столкнувшись с работой отдельных чиновников или в целом департаментов. Жалобы содержат информацию о некорректном поведении чиновников, плохом качестве работы в разных отраслях.

Сразу отметим, что обращение Собянину можно отправить через официальный сайт — https://www.mos.ru/feedback/reception, воспользовавшись формой «Интернет приемная».

В этом ключе не рассматриваем личные приемы граждан.

Обратите внимание на правила отправки запросов. Необходимо указать следующие данные:

  • Населенный пункт и точный адрес.
  • Контакты.
  • Личные сведения.
  • Суть вопроса.
  • Причины, тему.

Не забывайте о важности уточнения иных органов, в которые уже были отправлены запросы или обращались лично. Дополнительно можно прикрепить документ или фото, которые помогут в разбирательстве.

Какой телефон горячей линии Мэра Москвы?

В единую справочную Собянина с жалобой можно обратиться в электронном виде и позвонив в call-центр.

Позвонить можно на единый телефон горячей линии — +7 (495) 539 55 55. Это служба поддержки мэра, которая готова ответить по общим вопросам, а также принять претензии.

Контакты Собянина

Также можете уточнить конкретные номера по сферам деятельности на портале — https://www.mos.ru/feedback/phones. В таком случае, можно напрямую пообщаться с ответственным лицом по вашему району.

Есть и другие номера телефонов, которые могут помочь гражданам:

  •  Единая справка по столице — +7 (495) 777 77 77.
  •  Мониторинг общественного мнения — +7 (499) 787 77 77.
  •  Прямая связь с приемной Правительства — +7 (495) 957 04 44.

Телефон доверия

Телефон доверия по столице — +7 (495) 777 77 77. Звонки принимаются круглосуточно.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь сотрудников приемной может потребоваться при выяснении информации в следующих направлениях:

  • Экономика.
  • Транспорт.
  • Здравоохранение.
  • Образование.
  • Производство.
  • Общественная, социальная жизнь.
  • Вопросы ЖКХ.
  • Торговля.
  • Миграция.
  • Строительство.

Специалисты контакт-центра смогут проконсультировать, ответить на вопросы, а также принять жалобы или пожелания.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу департаментов, отдельных чиновников, качество обслуживания можно несколькими способами:

  1. Через форму «Интернет приемная».
  2. В социальных сетях.
  3. Через приложение «Моя Москва».

Отдельно стоит напомнить, что запущен call-центр по приему обращений, через который можно уведомить о любых проблемах, сообщить претензии и т.д.

Связь через приложение

Написать жалобу или обращение можно в приложении «Моя Москва».

Приложение Моя Москва, снимки экрана

Приложение Моя Москва, снимки экрана.

Установить приложение можно на смартфоны работающие под Android или iOS.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Другие способы связи

В качестве альтернативы, жители Москвы могут использовать и другие способы общения с Правительством или мэром. Речь идет о социальных сетях или приложении «Моя Москва».

Сегодня сообщества ведутся на таких ресурсах, как:

Социальные сети

  • ВКонтакте — https://vk.com/mos.
  • Одноклассники — https://ok.ru/moscow.
  • Facebook — https://facebook.com/mosru.official.
  • Instagram — https://instagram.com/mosru_official.
  • Twitter — https://twitter.com/Moscow.

Оставляйте комментарии, делитесь интересной информацией, оставляйте жалобы и просматривайте новости.

Время работы

Режим работы справочного центра — круглосуточный.

Телефон мэра Москвы Собянина С.С. для жалоб

В случае если у жителя Москвы есть в наличии какие-либо вопросы, предложения, касающиеся рабочей деятельности различных отделов столичной мэрии, либо (что бывает чаще всего) жалобы, доступным для него является направление обращения, имеющего в тексте соответствующее содержание, непосредственно в приемную главы администрации столицы кому-либо из сотрудников, наделенных лично мэром соответствующими полномочиями для приема этих обращений, их рассмотрения и вынесения от лица мэра надлежащего решения.

Реализовать свой доступ к подобной возможности можно различными способами. Например, существует сразу несколько способов отправки мэру письма, содержащего в себе обращение с жалобой. Однако значительно более быстрым представляется способ обращения, посредством телефонного звонка.

Номер телефона горячей линии главы администрации

Еще в 2015 году, в соответствии с поручением действующего тогда и сейчас мэра Собянина С.С., состоялось открытие соответствующей справочной службы при столичном Правительстве. С тех пор номер телефона данного справочного центра именуется жителями Москвы не иначе, как телефоном горячей линии глав администрации столицы.

По телефону данной службы, действующему в круглосуточном режиме, ежедневно совершается прием более чем 20 тысяч вызовов, в большинстве своем содержащих жалобы жителей Москвы на деятельность различных городских служб (в первую очередь, коммунальных), а также центров «Мои документы» или, попросту говоря, МФЦ.

Номер телефона, по которому у любого жителя столицы есть возможность направить обращение или попросту пожаловаться: 8 (495) 777-77-77. Данный номер телефона представляет собой многоканальную линию, по которой поступающий звонок направляется на свободного и ничем не занятого во время звонка сотрудника, обладающего соответствующими полномочиями.

Данный сотрудник всегда может:

— отреагировать на поступившую жалобу, уведомив соответствующую инстанцию об обязательном внесении в ее деятельность корректировок;

— предоставить рекомендацию позвонившему москвичу, касательно его надлежащего оформления в соответствующую службу и, лишь услышав ответ позвонившего, что в данную инстанцию он уже обращался, принять жалобу к обязательному рассмотрению;

— довести до сведения лично мэра Собянина информации, поступившей в результате приема телефонного звонка, ведь поступить вполне могут сведения, касающиеся жизни целого района столицы, из-за чего и может потребоваться быстрое реагирование на сложившуюся ситуацию.

Номера телефонов, в связи с разделением полномочий по различным отделам.

Благодаря подобному разделению, специалистам, представляющим тот или иной отдел Правительства Москвы, доступным является решение большей части поступающих вопросов.

  1. Если пользователя интересует тематика подачи обращения в письменном виде и способов его направления главе администрации, ему необходимо совершать звонок по номеру 692-17-03 или 692-16-94 (все номера приводятся без обязательного индекса в наборе, т.к. подразумевается, что звонок совершается жителем столицы).
  2. Голосовой помощник, принимающий по телефону информацию, касательно показаний счетчиков учета водоснабжения, является доступным по номеру 539-25-25. Прием поступающего вызова осуществляется виртуальным помощником, чьи функции сегодня подвергаются необходимому совершенствованию, в частности, он в обязательном порядке учитывает интонации позвонившего абонента и присутствие в его вопросе отрицательных эмоций. Гарантом замечательной работы виртуального помощника сегодня выступают сотни тысяч устных благодарностей от позвонивших абонентов.
  3. Если возникшая проблема связана с деятельностью правоохранительных органов, звонить абоненту следует по телефону 777-11-47.
  4. Если у позвонившего есть вопрос, возможный к решению лишь с помощью пресс-службы, звонить необходимо на номер 620-27-17.
  5. Для осуществления записи на прием к сотруднику, наделенному мэром соответствующими полномочиями, звонить стоит на номер 633-51-90.

В процессе телефонного разговора с уполномоченным сотрудником, у того есть возможность самостоятельно решить сложность обратившегося, либо передать надлежащее решение поступившего вопроса сотруднику, обладающему большими полномочиями, опытом и компетенцией.

Другие способы осуществления связи

За любое направление жизни столицы и населяющих город граждан несут полноценную ответственность отдельные службы, обязанные среагировать на поступивший звонок. В частности, есть несколько номеров телефонов, которые работают не в круглосуточном режиме:

  • +7 (495) 957-04-44 (работает на приеме звонков граждан с понедельника по четверг с 9:00 до 16:00, в пятницу 9:00 – 15:45);
  • +7 (495) 633-51-90 (можно получить справку о действующем приеме обратившихся граждан с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу 8:00 – 15:45).

В каких случаях возможен звонок в приемную по горячей линии

Иногда существенным поводом совершить вызов по телефону гражданину РФ вполне может представляться активность какого-либо из отделов Правительства Москвы. Точнее, отсутствие у данного отдела той самой активности. Большинством поводом для подачи обращения могут стать жалобы, возможны некоторые вопросы непосредственно посвященные функционированию городских служб (в первую очередь, коммунальных), или даже предложения, если звонивший полагает, что его предложение достойно лишь реагирования со стороны главы администрации.

И к чиновнику меньшего уровня он даже не планирует обращаться за помощью. Это вполне могут быть предложения по озеленению отдельных районов столицы, либо предложения по рассмотрению дополнительных мер безопасности простых горожан от противоправной деятельности, например, гостей с юга.

Это вполне могут быть вопросы, связанные в настоящее время все больше с пандемией, со льготами для лиц пенсионного возраста, с оказанием финансовой помощи по распоряжению Президента РФ малоимущим гражданам и т.д. Если у москвича накопились вопросы по деятельности Многофункциональных центров «Мои документы», он вправе задать их ответившему на телефонный звонок сотруднику.

Причины для обращения граждан на горячую линию

Все-таки основными причинами для подачи обращения является необходимость направить жалобу. Однако иногда могут быть и совершенно другие причины:

  • обращения жителей Москвы общего характера, скорее, являющиеся предложениями (например, касательно экологической обстановки в Москве и предложения озеленения некоторых районов);
  • в целях получить необходимую информацию о возможности предоставления отдельным категориям жителей Москвы определенных льгот;
  • для выражения коллективной жалобы на деятельность медицинских сотрудников (особую актуальность имеет в настоящее время);
  • для осуществления записи на прием к мэру, вернее, к лицу, его замещающему и обладающему всеми правами и полномочиями;
  • для выражения собственной жалобы на деятельность жилищно-коммунальных служб и специалистов, эти службы представляющих (слесарей и электриков).

Как отправить жалобу в мэрию Москвы через интернет

Горячая линия Собянина

Горячая линия Собянина — мэра Москвы

Содержание

  • 1 Что можно решить по горячей линии мэра Москвы?
    • 1.1 Общие вопросы
    • 1.2 ЖКХ
    • 1.3 Здравоохранение
  • 2 Запись на прием
  • 3 Режим работы мэрии
  • 4 Официальный сайт мэра Москвы
  • 5 Как написать мэру Москвы электронное письмо?

Требуется срочно связаться с правительством столицы России? Возникла необходимость позвонить в мэрию ночью?

Для этого существует специальная горячая линия Собянина:

+7 (495) 777-77-77

и администрации мэра города

+7 (495) 777-11-47

Работа с населением ведется круглосуточно, но специальным телефонным каналам.

Если не дозвонились, пользуйтесь официальным порталом московской городской власти: mos.ru. В этом случае откроется возможность выбрать интересующий отдел и подать заявку в онлайн режиме.

Собянин

Что можно решить по горячей линии мэра Москвы?

Обращаться можно по разным вопросам, которые касаются работы городских властей. Некоторые быстрее решаются через переписку в онлайн чате официального портала. По другим же ответ получить можно, только если позвонить на телефон горячей линии мэра Москвы.

Это существенно облегчает контактность администрации с населением, гражданам не приходится выстаивать очереди на прием.

Причины, по которым обычно обращаются в мэрию:

  1. Обращение общего характера.
  2. Жалобы на работу жилищно-коммунальных служб.
  3. Получение информации, как получить льготы на здравоохранение.
  4. Выразить неудовлетворенность от имени горожан по не слаженной работе медицинских учреждений, персонала.
  5. Записаться на прием к узкопрофильному специалисту, оказывающему государственные услуги.

На портале государственного сайта горячие линии мэра Москвы Собянина и  всех остальных служащих размещены распределенными по подразделениям.

Телефоны для следующего Номера
Подачи/получения писем 692-17-03
692-16-94
Урегулирования проблем, связанных с работой полиции (МВД, ОВД, ГУМВД). 777-11-47
Пресс-центр 620-27-17
Записи на прием к чиновникам московского Правительства 633-51-90

После звонка, связи через сайт, служащий администрации решает дело самостоятельно, либо переводит клиента на более компетентного представителя специального отдела.

Общие вопросы

Используется телефон для жалоб по общим вопросам следующего плана:

  1. Нужно поставить в известность о том, что где-то замечен факт коррупционных манипуляций.
  2. Пожаловаться на некорректность или злоупотребление властью чиновниками.
  3. Сообщение о плохой работе общегородского транспорта.
  4. Справиться о получении льгот, пособий.
  5. Проинформировать или, наоборот, получить сведения о том, как решать существующие проблемы района, которые требуют срочного вмешательства.
  6. Плохо функционируют государственные заведения (напр., вопрос ЖКХ по освещению территории).
  7. Указать на предприятия, которые откровенно загрязняют окружающую природную и городскую среду, в нарушении всех установленных Правил.
  8. Социальная сторона обращений.
  9. Торговля, услуги.
  10. Ремонт автомобильных дорог, трамвайных путей.
  11. Обустройство зеленых зон столицы.
  12. Управление городским и областным хозяйством и иное.

Способы, как обратиться:

Варианты Контакты
Адреса

(основные)

Правительство Москвы, 125031, Москва, ул. Тверская,13.

Или: 121205, ул. Новый Арбат,36/9, ст.м. «Смоленская».

Горячая линия мэрии, 103032, ул. Тверская,13-М.

Там же находятся:

  • отдел подачи/получения писем;
  • пресс-центр (в дежурном режиме).
Справочная 777-77-77
Прямая связь +7 (495) 957-04-44
Пейджер мэра (495) 730-75-30

«Мэр Москвы»

Приемная 8 (945) 633-51-90
Электронная почта mayor@mos.ru
Сайт mos.ru
Коллегии исполкомов Адрес: 121205, ул. Новый Арбат,36.

Тел.: 290-85-21.

Управленческое подразделение мэра Москвы Адрес: 121205, ул. Новый Арбат,36.

Тел.: 203-69-12.

К кому обращаться? Заместитель мэра, рук-ль аппарата Правительства – РАКОВА Анастасия Владимировна.

Сначала по телефону нужно будет представиться, затем оформляется суть дела. Звонки переводят на тот отдел, в задачи которого входит решать конкретные запросы, поступающие от населения. К примеру, именно ответственный за нормальную работу транспорта отдел, будет способен оперативно и эффективно помочь гражданину, либо представителю какой-нибудь компании.

ЖКХ

Могут возникнуть проблемы в отношении работы служб жилищных контор. Тогда открыты линии для обращений круглосуточно по вопросам ЖКХ. Здесь решаются прецеденты, связанные со следующим:

  1. Плохо убирают улицы, дворы многоквартирных домов, кварталов.
  2. Необходимо переговорить с начальством общегородских ЖК служб.
  3. Осведомиться о том, где и какое строительство жилого фонда ведется по Москве.
  4. Получение скидок при платежах за оказанные организацией услуги.
  5. Решить проблемы по снегоуборке, нейтрализации гололедных мест.
  6. Урегулировать недостаток освещения на улицах, в парках и др.

Для обращений по вопросам ЖКХ в бесплатном режиме используйте сайт или объединенный тел.:

777-77-77

Здравоохранение

Контакты для жалоб по здравоохранению существуют для того, чтобы:

  1. Оповестить Правительство о коррупции.
  2. Помочь связаться с нужными профильными отделами.
  3. Оставить жалобу на государственных служащих.
  4. Выказать недовольство работой службы «Скорой помощи».
  5. Узнать все детали вакцинирования.
  6. Оставить предложения по улучшению работы структуры и другое.

Общий телефон – 777-77-77 используется также и для жалоб по здравоохранению. Именно с него вас переведут в нужную службу Департамента здравоохранения г. Москвы.

Общие телефоны Департамента:

Направление Номера
Мед. помощь (499) 251-83-00
Вакцинация (495) 699-50-30
Обеспечение медикаментами на муниципальном уровне (495) 952-82-37
(499) 251-14-55

Запись на прием

Справочная служба существует не только для выдачи первичной общей информации, но также и для записи на прием к специалисту.

Запись на приём осуществляется по общедоступному телефонному каналу: 777-77-77. Этот телефон доступен круглосуточно. Но иногда может понадобится перезвонить в рабочее время будничного дня, чтобы уточнить, к какому именно специалисту вам нужно записаться, или в какое время лучше это сделать.

Режим работы мэрии

Круглосуточно не все телефоны принимают звонки. Но зато Правительство Москвы телефон для жалоб позаботилось о том, чтобы на его официальном портале была возможность писать в любое время.

Представлен следующий режим работы Call-центров:

Название отделов Контакты Как работают
Получение справочной информации Тел.: (495) 777-77-77 8:00-20:00

ПН-ПТ

8:00-17:00

СБ

Ночью – работает автоответчик, при помощи которого в информативном режиме подаются основные справки.

Прямая правительственная связь с населением Тел.:

(495) 957-04-44

9:00-16:00

Каждый день, кроме праздников и выходных.

Мэрия Москвы По отделам ПН-СР – 8:00-17:00

ВТ – 11:00-20:00

ЧТ – 13:00-17:00

ПТ и 2-я СБ месяца – 8:00-12:00

Обеденный перерыв – 12:00-13:00.

Дозвониться по круглосуточно работающим каналам могут не только проживающие в столице РФ, но даже те, кто хочет связаться с мэрией Москвы из-за рубежа.

Официальный сайт мэра Москвы

Схема, как работает сайт мэра Москвы по обслуживанию населения, точно такая же, как и при подаче телефонного звонка.

При написании в онлайн чат:

  1. Нужно представиться.
  2. Осветить причину, по которой обращаетесь.
  3. Получить основные ответы.
  4. Если нужно, операторы-администраторы соединят с тем подразделением мэрии, который нужен.
  5. Можно тут же составить и зарегистрировать жалобу, претензию, запрос, запись на прием.

Написать письмо Собянину на официальный сайт можно, если воспользоваться кнопкой «Обратная связь». Она находится в правом верхнем углу странички портала. После того как откроется новая страница, нужно выбрать необходимый раздел для вашего вопроса.

Как написать мэру Москвы электронное письмо?

Все телефонные звонки справочного характера распределяются на первичные и вторичные. Первые могут быть разрешены сразу же, по телефону. Вторые требуют прибытия человека в офис, либо отправки письма адрес Правительства Москвы.

Все способы обращения к главе города рассмотрены в статье: «Как написать письмо или жалобу мэру Москвы

Выбирая на официальном сайте мэра Москвы функцию написании электронного письма, следует учесть некоторые детали:

  1. Адресовать следует конкретно мэру Москвы, а не его аппарату, либо Правительству в целом.
  2. Прикреплять файлов можно не более 10 шт.
  3. При этом каждое из посылаемых приложений не должно весить больше 5 Мб.
  4. Писать следует, соблюдая официально-деловой стиль, без нецензурной брани, ошибок, эмоциональной окраски в содержании.
  5. В поле адресата нужно указывать подлинные фамилию и имя.
  6. Необходимо использовать собственную цифровую подпись, которая приобретается в офисе «Ростелеком», либо на сайте «Госуслуги». Это связано с общим правилом о том, что все официальные обращения должны в обязательном порядке скрепляться подписью.
  7. Объем письма не должен превышать 4000 знаков. Для этого в поле заполнения текстом предусмотрено ограничение.

Сегодня уже не только можно написать мэру Москвы жалобу в электронном формате, но также и отправить SMS-сообщение. Для этого представлен номер: 7877.

2.7
18
votes

Article Rating

МЭР МОСКВЫ

Собянин Сергей Семёнович Собянин С.С

Адрес Правительства Москвы: 125032, Москва, ул. Тверская, д.13; 121205, ул. Новый Арбат, д.36/9;

Телефон Справочно-информационной службы: 777-77-77

Режим работы телефонного канала:
с 8.00 до 20.00 часов (понедельник — пятница);
с 8.00 до 17.00 часов (суббота);

в ночное время, по воскресным, праздничным дням — автоответчик в справочном режиме.

Пейджер Мэра Москвы: (495) 730-75-30 абонент «Мэр Москвы»;

Приемная Правительства Москвы: (495) 633-51-90

Адрес электронной почты:

Юридический центр MosLegist

Официальный сайт Мэрии Москвы: mos.ru

Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города: (495) 957-04-44

Режим работы «Телефона прямой связи»:

с 9.00 до 16.00 часов (ежедневно, кроме выходных и праздничных дней).

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ МЭРИИ МОСКВЫ
103032, Тверская ул., 13 м. Тверская, (о работе органов правопорядка): 777-11-47

ОТДЕЛ ПИСЕМ
125032, Тверская ул., 13 м. Тверская, 692-17-03; 692-16-94

ПРЕСС-ЦЕНТР
125032, Тверская ул., 13 м. Тверская, (495) 620-27-17 (дежурный)

ПРИЕМНАЯ

8 (495) 633-51-90

Предоставление справочной информации о порядке записи на личный прием к членам Правительства Москвы, руководителям органов исполнительной власти города Москвы.

Режим работы:

  • с 08.00 до 17.00 часов (понедельник, среда);
  • c 11.00 до 20.00 часов (вторник);
  • с 13.00 до 17.00 часов (четверг);
  • с 08.00 до 12.00 часов (пятница, 2-я суббота каждого месяца);
  • Обед с 12.00 до 13.00 часов.

ОБЪЕДИНЕННАЯ КОЛЛЕГИЯ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ ГОС. ВЛАСТИ МОСКВЫ И МО.
121205, Арбат Нов. ул., 36, м Смоленская, т. 290 8521

УПРАВЛЕНИЕ МЭРА МОСКВЫ

121205, Арбат Нов. ул., 36, м Смоленская, т. 203 6912

Заместитель Мэра Москвы в Правительстве Москвы –

руководитель Аппарата Мэра и Правительства Москвы

РАКОВА Анастасия Владимировна

Содержание

  • 1 Номер телефона горячей линии мэра Москвы
  • 2 Как написать обращение мэру Москвы Сергею Собянину
  • 3 Расположение на карте
  • 4 В каких случаях можно обратиться в приемную
  • 5 Мобильное приложение
  • 6 Другие способы связи

Если у вас есть вопросы, жалобы или предложения по работе служб столичной мэрии, вы можете их направить в приемную мэра Москвы по обращениям граждан. Это можно сделать разными способами, а как именно, вы узнаете из этого обзора.

Это интересно

  • Регистрация договора дарения в МФЦ: порядок оформления, сроки и стоимость
  • Как оспорить штраф за парковку в Москве в 2023 году
  • Запись на прием в МФЦ в Москве онлайн или по телефону
  • Как получить коробку для новорожденных от мэра Москвы Собянина в 2023 году

Номер телефона горячей линии мэра Москвы

По поручению мэра Москвы в 2015 году была открыт справочная служба столичного Правительства (контакт-центр), телефон которой в народе называют также телефоном горячей линии мэра Москвы Сергея Собянина. По телефону справочной мэра Москвы ежедневно круглосуточно принимается более 20 тыс. звонков, касающихся деятельности городских служб и центров госуслуг. Номер телефона приемной мэра Москвы – 8 (495) 777-77-77.

Как написать обращение мэру Москвы Сергею Собянину

Написать обращение мэру Москвы можно через электронную приёмную столичного Правительства. На официальном сайте мэра Москвы есть специальный раздел для направления обращений онлайн. Для того, чтобы отправить обращение через портал mos.ru, нужно:

  1. Указать получателя.
  2. Ввести сведения об отправителе.
  3. Изложить кратко суть обращения (до 1 тыс символов) и его полное содержание (до 10 тыс символов).
  4. Приложить при необходимости файлы JPG, DOC и других форматов размером до 5 Мб и общим числом до 10-ти.
  5. Нажать на кнопку «Продолжить» и следовать дальнейшим указаниям.

Также можно обратиться к Собянину на личном приёме через приёмную Правительства Москвы. График приема граждан:

  • ПН с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00;
  • ВТ с 11:00 до 20:00, перерыв с 12:00 до 13:00;
  • СР с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00;
  • ЧТ с 13:00 до 17:00;
  • ПТ с 8:00 до 12:00;
  • 2-я СБ месяца с 8:00 до 12:00.

Расположение на карте

Приёмная администрации мэра Москвы находится по адресу: Воскресенский пер., д. 21. Если хотите попасть на личный приём, то можно проложить маршрут до приемной:

В каких случаях можно обратиться в приемную

Поводом позвонить на горячую линию Собянина является деятельность подразделений Правительства Москвы. Обращение может содержать жалобу (претензию), вопросы и предложения по совершенствованию работы городских служб. Так, в настоящее время много вопросов поступает по ЖКХ, благоустройству, по вопросам, связанным с коронавирусом, по льготам и выплатам для пенсионеров, малоимущих и семей с детьми. Можно записаться в мэрию на личный приём или воспользоваться телефоном горячей линии для того, чтобы подать жалобу, направить предложение или задать вопрос.
Кстати, жители Москвы, недавно родившие ребенка, могут получить от мэра Собянина коробку для новорожденного с подарками.
Если у Вас есть вопросы касательно работы администрации или МФЦ Мои документы в частности – можно задать вопрос специалисту и он быстро ответит:

Пример: Я сейчас продаю единственное жилье, в котором прописана. Буду выписываться. Покупаю жилье в новостройке, которую сдадут через год. Прописаться смогу только через год. Что мне делать с пропиской?

Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных

Спасибо за вопрос

Мы уже получили Ваши данные, юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.
Обратите внимание, если Вы оставили заявку после 22:00, то она будет обработана на следующий день.

Мобильное приложение

Связаться с администрацией мэра Москвы можно не только по телефону, но и через мобильное приложение. Чтобы пользоваться электронными услугами, направлять обращения операторам контакт-центра, и читать московские новости из любого места, где есть доступ в интернет, нужно установить на мобильное устройство приложение «Моя Москва». Его можно скачать из магазинов App Store, Google Play и AppGallery.

Другие способы связи

За каждое направление столичной жизни отвечает определённое ведомство, поэтому любой желающий может позвонить в конкретный департамент, чтобы пожаловаться, задать вопрос или внести предложение. Список всех телефонов есть на сайте mos.ru. Также можно обратиться в приёмную Правительства Москвы.

Контакты приемной Собянина:

  • телефон прямой связи с жителями Москвы 8 (495) 957-04-44 (пн.-чт. с 9:00 до 16:00, пт. с 9:00 до 15:45);
  • телефон для справок по приёму граждан 8 (495) 633-51-90;
  • адрес 125032 Москва, ул. Тверская, д. 13 (для почтовых отправлений и доставки заявителями, пн.-чт. с 8:00 до 17:00, пт. с 8:00 до 15:45, в предпраздничные дни с 8:00 до 6:00).

Выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter, если на странице есть ошибка.

Правительство Москвы

Мэр Москвы – Собянин Сергей Семёнович

Адрес Правительства Москвы: 125032, Москва, ул. Тверская, д.13; 121205, ул. Новый Арбат, д.36/9
Справочные телефоны отдела писем граждан: 692-17-03; 692-16-94
Пейджер Мэра Москвы: 668-05-83;
Приемная Правительства Москвы: 692-16-37
Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города: 957-04-44
Адрес электронной почты: mayor@mos.ru

Мэр Москвы

Собянин Сергей Семёнович – Мэр Москвы

Родился 21 июня 1958 года в селе Няксимволь Березовского района Тюменской области.
Окончил Костромской технологический институт в 1980 году и Всесоюзный юридический заочный институт в 1989 году.
Кандидат юридических наук.
Трудовую деятельность начал в 1980 году. Работал слесарем, затем мастером Челябинского трубопрокатного завода.
В 1982-1984 годах — заведующий орготделом Ленинского райкома ВЛКСМ Челябинска.
В 1984-1990 годах — на руководящей партийной и советской работе в Ханты-Мансийском автономном округе Тюменской области.
В 1990-1991 годах — начальник государственной налоговой инспекции в городе Когалыме, Ханты-Мансийский автономный округ.
В 1991-1993 годах — глава администрации города Когалыма.
В 1993-1994 годах — первый заместитель главы администрации Ханты-Мансийского автономного округа.
В 1994-2000 годах — председатель Думы Ханты-Мансийского автономного округа. Член Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации. Председатель Комитета Совета Федерации по конституционному законодательству и судебно-правовым вопросам.
В 2000-2001 годах — первый заместитель полномочного представителя Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе.
В 2001-2005 годах — губернатор Тюменской области.
С ноября 2005 года — Руководитель Администрации Президента Российской Федерации.
В 2008-2010 годах — Заместитель Председателя Правительства Российской Федерации — Руководитель Аппарата Правительства Российской Федерации.
С 21 октября 2010 года – по представлению Президента Российской Федерации Д.А.Медведева наделён Московской городской Думой полномочиями Мэра Москвы на пять лет.
Награжден орденом Почета, медалью ордена «За заслуги перед Отечеством» II степени, медалью Столыпина П.А. I степени.
Женат. Имеет двух дочерей.

Собянин Сергей Семенович

Избран мэром Москвы на второй срок в первом туре.

Информационный канал мэра Москвы: 8 (495) 620-27-00 (для коротких сообщений); телефон прямой связи правительства Москвы с жителями города: 8 (495) 957-04-44

Вновь избранный мэр Москвы Сергей Собянин сохранил не только преемственность политики, которую он вел предыдущие почти три года, но и в основном состав правительства города.

Он объяснил это тем, что правительство столицы сформировано менее трех лет назад, а многие руководители департаментов и префекты назначены и вовсе не более года-двух тому назад. Поэтому большая часть из них на этой неделе лишь избавилась от приставки и. о. Небольшие перемены коснулись, в частности, руководителя департамента науки, промышленной политики и предпринимательства Алексея Комиссарова, который стал еще и министром. «В целях усиления работы по поддержке промышленности, предпринимательства, развития науки и инноваций», — объяснил назначение мэр. Сам Комиссаров полагает, что за минувшие три года в городе для этого сделано немало и в рейтинге Всемирного банка за текущий год, которым они оцениваются, по его мнению, это отразится. «Ждем, что Москва как минимум попадет в топ-100 городов с наиболее благоприятными условиями, но в душе надеемся, что результат будет даже лучшим».

Уход заммэра по вопросам экономического развития Андрея Шаронова никого не удивил — он еще летом говорил о планах уйти в бизнес. И ушел — ректором в бизнес-школу Сколково. Объединение комплекса экономической политики с земельно-имущественным комплексом Шаронов одобрил. «Это позволит одновременно снять и противоречия, существовавшие между этими двумя важными блоками, — сказал он. — Они возникают, когда, к примеру, чтобы повысить доходы в бюджет, повышают арендные платежи на городское имущество, не думая о том, как это скажется на развитии бизнеса». 35-летней Наталье Сергуниной заммэра Москвы, главе вдвое усиленного экономического блока, Шаронов пожелал удачи.

Ракова Анастасия Владимировна


Фото:Константин Завражин/РГ

Заместитель мэра, руководитель аппарата мэра и правительства Москвы, полномочный представитель мэра Москвы в Мосгордуме: (495) 633-52-72

Управление делами мэра и правительства Москвы, руководитель — Чернышов Александр Иванович:(495) 957-93-63

Комитет госуслуг, руководитель — Степанов Алексей Владимирович: (495) 620-29-77

Министр правительства Москвы, руководитель департамента информационных технологий — Ермолаев Артем Валерьевич:(495) 957-01-31

Департамент территориальных органов исполнительной власти, руководитель — Шуленин Вячеслав Вячеславович: (495) 957-95-59

Комитет общественных связей, председатель — Александр Васильевич Чистяков, приемная — (495) 633-60-10

Бирюков Петр Павлович


Фото:Сергей Савостьянов/РГ

Заместитель мэра по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства: (495) 633-65-56

Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства, руководитель — Цыбин Андрей Владимирович: «горячая линия» — (495) 539-53-53

Департамент капитального ремонта жилищного фонда, руководитель — Кескинов Артур Львович: «горячая линия» — (495) 959-16-54

Департамент топливно-энергетического хозяйства, руководитель — Ливинский Павел Анатольевич: «горячая линия» — (495) 609-05-89

Государственная жилищная инспекция, руководитель — Кичиков Олег Владимирович, приемная — (495) 681-48-01; «горячая линия» (круглосуточно) — (495) 681-77-80, (495) 681-21-45, (495) 681-20-54

Горбенко Александр Николаевич


Фото:Аркадий Колыбалов/РГ

Заместитель мэра по региональной безопасности и информационной политике: (495) 957-01-88

Департамент физкультуры и спорта, руководитель — Воробьев Алексей Олегович: (495) 624-99-13

Департамент межрегионального сотрудничества и национальной политики, руководитель — Артюх Юрий Владимирович: (495) 633-60-91

Комитет по туризму и гостиничному хозяйству, председатель — Шпилько Сергей Павлович: (495) 690-20-03

Департамент СМИ и рекламы, руководитель — Черников Владимир Васильевич: (495) 633-61-65

Департамент региональной безопасности, руководитель — Майоров Алексей Валентинович: (495) 620-20-61

Сергунина Наталья Алексеевна


Фото:Сергей Михеев/РГ

Заместитель мэра по вопросам экономической политики и имущественно-земельных отношений: (495) 699-20-48

Департамент по конкурентной политике, руководитель — Дегтев Геннадий Валентинович: (495) 957-99-77

Департамент науки, промышленной политики и предпринимательства, министр правительства Москвы, руководитель — Комиссаров Алексей Геннадиевич: (495) 957-71-35

Департамент горимущества, руководитель — Ефимов Владимир Владимирович: (495) 959-18-88

Департамент жилищной политики и жилищного фонда, руководитель — Федосеев Николай Викторович: (495) 629-31-35

Департамент торговли и услуг, руководитель Немерюк Алексей Алексеевич: (495) 694-24-49

Хуснуллин Марат Шакирзянович


Фото:Сергей Савостьянов/РГ

Заместитель мэра по вопросам градостроительства: (495) 956-64-63

Департамент градостроительной политики, руководитель — Левкин Сергей Иванович:(495) 697-34-08

Мосгосстройнадзор, председатель — Пахомов Валентин Георгиевич: (499) 240-03-12

Комитет по архитектуре и градостроительству, председатель — Антипов Андрей Владимирович, главный архитектор Москвы — Кузнецов Сергей Олегович: (499) 250-95-72

Департамент строительства, руководитель — Бочкарев Андрей Юрьевич: (495) 530-60-77

Комитет по реализации инвестпроектов и контролю долевого строительства, председатель Тимофеев Константин Петрович: (495) 620 29 35

Департамент развития новых территорий, руководитель — Жидкин Владимир Федорович, приемная (495) 957-93-02

Печатников Леонид Михайлович


Фото:Аркадий Колыбалов/РГ

Заместитель мэра по вопросам социального развития: (495) 633-69-13

Департамент культуры, руководитель — министр правительства Москвы Капков Сергей Александрович: (495) 621-98-64

Департамент труда и занятости населения, руководитель — Кириллин Александр Алексеевич: (499) 975-33-12

Министр правительства Москвы, руководитель департамента соцзащиты — Петросян Владимир Аршакович: «горячая линия» (круглосуточно) — (495) 623-10-59

Министр правительства Москвы, руководитель департамента образования — Калина Исаак Иосифович, приемная — (499) 369-73-32

Министр правительства Москвы, руководитель департамента здравоохранения — Голухов Георгий Натанович: (499) 251-82-95

Ликсутов Максим Станиславович


Фото:Сергей Михеев/РГ

Заместитель мэра, руководитель департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Москвы

Приемная — (495) 957-05-22

Захаров Виктор Николаевич


Фото:mos.ru

Заместитель мэра по антитеррористической деятельности.

Департаменты и комитеты, подчиненные напрямую мэру

Чистова Вера Ергешевна

Департамент финансов, министр правительства Москвы, руководитель департамента: (499) 251-35-26

Кульбачевский Антон Олегович

Департамент природопользования и охраны окружающей среды, руководитель: (495) 695-84-74

Семенов Дмитрий Александрович

Объединение административно-технических инспекций, руководитель: (495) 690-75-66; «горячая линия» — (499) 264-96-81

Данчиков Евгений Александрович

Главное контрольное управление, руководитель: (495) 957-75-48

Черемин Сергей Евгеньевич

Министр правительства Москвы, руководитель департамента внешнеэкономических и международных связей: (495) 633-68-66

Кибовский Александр Владимирович

Министр правительства Москвы, руководитель департамента культурного наследия: единый телефон — (495) 957-73-54

Кстати

У Москвы — новый сенатор. Сергей Собянин назначил им Владимира Долгих.

Руководителю городского Совета ветеранов Владимиру Ивановичу Долгих 88 лет. Он дважды Герой Соцтруда, в 17 лет защищал Москву от немцев. Сергей Собянин ценит опыт ветеранов и уверен, что и на новом посту, представляя Москву в Совете Федерации, Долгих будет успешно работать на благо столицы. Тем более, что и по годам ему еще есть с кем тягаться из политиков. Например, члену палаты лордов в Великобритании Дэнису Хили — 96 лет.

Как написать мэру Москвы Собянину

Возможность написать письмо мэру Москвы Сергею Собянину есть у каждого москвича, желающего защитить свои законные права и отстоять интересы. Главное – знать, как правильно составить обращение и подать его.

Пожаловаться мэру Москвы Собянину

Подать жалобу мэру Москвы можно любым удобным способом:

  1. Почтой России.
  2. Лично.
  3. Через интернет.

Адрес мэра

Написать Собянину можно по адресу мэрии:

Тверская ул., 13, Москва, Россия, 125009.

Если вы решили отправить письмо привычными способом, то лучше воспользоваться услугами курьера или выбрать письмо с уведомлением. В этом случае получатель гарантировано получит конверт, а у вас будут доказательства получения.

Если к письму есть сопроводительные документы (фотографии, аудиозаписи, копии документов, показания свидетелей и т.д.), то лучше отправить ценное письмо с описью вложений. Отправки такого типа тоже вручаются под роспись. Кроме того, путь письма можно отследить на сайте Почты России по ссылке https://www.pochta.ru/tracking. Все что нужно – ввести трек-номер в специальное поле.

По адресу ул. Тверская, 13, подъезд 5, комната 103 можно лично доставить жалобу и зарегистрировать ее в приемной.

Режим работы:

  • 8:00- 17:00 (пн.-чт.)
  • 8:00- 15:45 (пт)

Как записаться на прием к Собянину

На официальном сайте мэра www.mos.ru/ публикуется актуальный график приема. Встречи с гражданами проводит не Сергей Семенович лично, а его сотрудники. Прием проходит по адресу: Вознесенский пер., 21.

Важно знать:

  1. С собой нужно взять паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
  2. Граждане в состоянии алкогольного или наркотического опьянения не будут допущены на прием.
  3. В случае ненадлежащего поведения посетителя прием может быть прекращен.
  4. Вопрос нужно излагать кратко, по существу. Заранее подготовьте подтверждающие документы, это ускорит подготовку ответа.

Телефон для справок: +7 (495) 633-51-90.

Написать мэру Москвы в интернете

Наиболее удобный и эффективный способ связаться с Сергеем Собяниным – написать обращение в интернете. Для этого существует несколько вариантов:

  1. Официальный сайт мэра.
  2. Личный сайт Собянина.
  3. Портал «Наш город».
  4. Электронная приемная правительства.

Сайт мэрии

На сайте мэрии https://www.mos.ru/ есть возможность отправить Сергею Собянину электронное письмо. Для этого нужно:

  • Перейти по ссылке https://www.mos.ru/feedback/reception/.
  • В графе «Получатель обращения» выбрать «Правительство Москвы» и поставить птичку в поле «Обращение к должностному лицу». В этом случае внизу появится выпадающий список, где можно будет выбрать «Собянин Сергей Семенович».
    Электронная форма обращения
  • Внимательно заполнить данные о себе.
  • Внести текст жалобы в специальное поле.

Ответ предоставляется в течение 30 рабочих дней.

Личный сайт Собянина

Сергей Семенович ведет личный сайт https://www.sobyanin.ru/, но подать жалобу или написать мэру Москвы письмо на этом сайте нельзя. Это ресурс для публикации статей о города, проделанной работе по благоустройству, проведенных мероприятиях и других новостей.

Портал «Наш город»

На сайте https://gorod.mos.ru/ работает форма обратной связи и каждый может сообщить о проблеме в доме, во дворе и на улицах города. Отправьте жалобу Собянину и контролируйте работу коммунальных и других городских служб.

Как написать письмо Сергею Семеновичу:

Как написать письмо Сергею Семеновичу

Интересный факт: уже решено больше 3,918 млн проблемных ситуаций.

Ответ предоставляется в течение 8 рабочих дней.

Электронная приемная Правительства Москвы

Здесь можно задать вопросы не только Правительству Москвы и органам исполнительной власти, но и мэру.

Чтобы обратиться к Собянину через интернет нужно перейти по ссылке https://www.mos.ru/feedback/reception/ и задать вопрос.

Ответ направляется в течение 30 дней.

Как позвонить Собянину

Разумеется, позвонить мэру Москвы и пообщаться с ним по телефону не получится. Но проконсультироваться и записаться на прием можно, обратившись по одному из номеров справочных служб:

  • +7 (495) 777-77-77 (круглосуточно) — Единая справочная служба.
  • +7 (495) 957-04-44 (с 9:00 до 16:00 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней) — телефон прямой связи Правительства с жителями города.
  • +7 (495) 692-17-03 — отдел писем граждан;
  • +7 (495) 692-16-37 — Приемная Правительства Москвы.

Пожаловаться мэру Москвы в соцсетях

Официальные страницы мэрии в соцсетях:

  • https://vk.com/mos
  • https://ok.ru/moscow
  • https://msk.livejournal.com/

Личные страницы Собянина:

  • https://vk.com/public155678228
  • https://ok.ru/group/53874242224206
  • https://t.me/mos_sobyanin

Написать письмо здесь нельзя. Даже если Сергей Семенович и ответит на ваш вопрос, то такой комментарий не будет считаться официальным ответом.

Пример жалобы Собянину

Если обращение будет составлено неправильно, то его либо вернут без рассмотрения, либо запросят уточняющие данные. А это значит, что проблема будет решаться дольше. Чтобы Сергей Собянин или его помощники могли помочь вам, ознакомьтесь с правилами составления жалобы

https://xn—-7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE-%D0%BD%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D1%83/

Образец обращения к Собянину

Видео: Собянин тратит 15 млрд руб на самопиар, а пенсионерам предлагает выживать на 600 руб в сутки

Дежурные юристы

Написать в администрацию г. Дубна

Жители г. Дубны могут обжаловать любые противоправные действия или, наоборот, бездействие представителей власти через обращение…

Читать подробно

Как написать Главе Чувашской Республики Николаеву О.А.

В соответствии с положениями Конституции Чувашской Республики ее высшим должностным лицом является Глава, который избирается…

Читать подробно

Как написать в Администрацию г. Балашиха

Право гражданина на подачу официальной жалобы или обращения в органы государственной и исполнительной власти закреплено…

Читать подробно

Содержание

  • 1 О портале
  • 2 Как написать в службу поддержки Мос.Ру?
  • 3 Какой телефон горячей линии Мос.Ру?
  • 4 Телефоны по сферам деятельности
  • 5 Для каких случаев предназначена горячая линия?
  • 6 В каком случае операторы не смогут помочь?
  • 7 Как написать жалобу?
  • 8 Другие способы связи
  • 9 Режим работы
  • 10 Телефон горячей линии Мэрии москвы
  • 11 По каким вопросам можно обратить в Мэрию?
  • 12 Дополнительные способы связи
  • 13 Как записаться на прием к Мэру Москвы
  • 14 Как написать письмо Мэру Москвы
  • 15 Телефон горячей линии Мэрии Москвы
  • 16 Функции контактного центра Мэрии
  • 17 Другие способы связи
  • 18 Запись на прием к Мэру Москвы
  • 19 Как отправить письмо Мэру Москвы
  • 20 Контакты и телефон поддержки
  • 21 О компании
  • 22 Номер горячей линии
  • 23 Другие способы связи
  • 24 Телефоны горячих линий по коронавирусу

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Мос.ру, по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять сообщения в техподдержку, с какими ситуациями смогут помочь сотрудники контакт центра?

Goryachaya-liniya-Mos.ru.jpg

О портале

Мос.ру — это официальный портал мэра Москвы, где жители могут просматривать актуальную информацию в сфере ЖКХ, предоставления гос. услуг, новые правки, законы и прочее. При желании можно составить официальное сообщение, заполнив соответствующую вкладку.

Как написать в службу поддержки Мос.Ру?

Существует немало способов, чтобы обратиться в контакт-центр. О части из них расскажем ниже. Обратите внимание, что на большинство вопросов можно найти ответы самостоятельно, изучив приводимую информацию на сайте.

Связаться с поддержкой сайта можно через форму обратной связи — .

Sluzhba-podderzhki.jpg

От пользователя требуется заполнить подробную форму, указав в ней:

  • ФИО.
  • Тему.
  • Контакты.
  • Причину.
  • Детально описать проблему.

Запрос в техподдержку можно направить также и через форму — . Помните, что от корректности и достоверности приводимых данных зависит то, как быстро смогут ответить сотрудники техподдержки.

Написать иным способом можно через Личный кабинет. От пользователя аналогично требуется в заявлении указать перечисленные сведения, прикрепляя при желании доп. материалы. Служба поддержки рассматривает запросы от населения в течение 24 часов.

Какой телефон горячей линии Мос.Ру?

Электронные средства коммуникации показали свою неэффективность в случаях, когда требуется оперативно разрешить ситуацию, проблему. С трудностями, которые могут поджидать жителей проще справиться по горячей линии. Поэтому в столичном регионе действует единый телефон горячей линии. Номер телефона не бесплатный, но он предназначен для оперативной обработки всех поступающих обращений.

Дозвониться в call-центр можно по одному из следующих номеров:

  • +7 (495) 777 77 77.
  • +7 (499) 787 77 77.

Kontakty-Mos.ru.jpg

Есть и прямая связь с приемной мэра столицы и Правительством по следующим контактам:

  • +7 (495) 539 55 55.
  • +7 (495) 957 04 44.

Звонки платные и зависят от условий вашего оператора.

Телефоны по сферам деятельности

В каждом направлении деятельности, за которое ответственная власть, указаны свои номера для связи:

  • Безопасность — +7 (495) 688 22 52, +7 (495) 667 74 47, +7 (495) 694 92 92.
  • Дети — +7 (499) 201 06 50, 8 800 200 01 22, +7 (495) 607 17 19.
  • ЖКХ — +7 (495) 777 77 77, +7 (499) 763 34 34, +7 (495) 587 77 88.

Безопасность

Дети

Животные

Защита прав потребителей, юридические вопросы

Коммунальные услуги

Медицинская помощь

Состояние дорог и сооружений, уборка дворов и улиц

Социальная защита, помощь инвалидам, бездомным

Строительство

Торговля

Транспорт

Телефоны для связи с другими подразделениями уточняйте на официальном сайте Мос.Ру — .

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Поддержка может понадобиться в различных ситуациях, с которыми сталкиваются жители:

  • Доступ в личный кабинет.
  • Обращения в общественную приемную.
  • Жалобы, пожелания.
  • Проблемы с дорогами, безопасностью, медициной, образовательной деятельностью и т.д.

Операторы контакт-центра помогут разобраться с любыми трудностями, вызванными, как работой портала, так и действиями сотрудников.

В каком случае операторы не смогут помочь?

Поддержка не сможет эффективно реагировать на обращения, которые не входят в компетентность специалистов call-центра Мос ру. Не помогут, если при общении граждане будут придерживаться оскорбительного тона, прибегать к ненормативной лексике и т.д.

Как написать жалобу?

Жалоба, как и любое обращение, рассматривается профильным ведомством Мос.Ру в рамках установленного срока. Подать жалобу можно несколькими способами:

  1. Заполнив форму на сайте.
  2. Сообщив о претензиях по номерам.
  3. Обращение через Личный кабинет жителя.

В любом случае потребуется уточнить личные сведения, контакты, тему, детали вопроса.

Другие способы связи

Сайт Мос.ру ведет сообщества в социальных сетях:

  • ВКонтакте — .
  • Одноклассники — .
  • Facebook — .
  • Instagram — .
  • Twitter — .
  • LiveJournal — .

Режим работы

Режим работы практически всех call-центров и профильных отделов круглосуточный.

Местные департаменты иногда не рассматривают обращения граждан. Поэтому возникает необходимость отправки вопроса московскому градоначальнику. Чтобы гарантированно получить ответ, важно руководствоваться установленными правилами при составлении обращения. К сожалению, прямая горячая линия отсутствует. Зато доступны дополнительные способы получения консультации. Звонки обрабатываются специальной справочной службой, созданной по поручению московского правительства.

Телефон горячей линии Мэрии москвы

8(495)7777777 – справочная служба, доступная всему населению страны. Инициатором создания информационного центра стало Московское правительство. Целью проекта является консультирование граждан по любым вопросам. При необходимости абонент будет переключен на специалиста, компетентного в определенной сфере деятельности. Дополнительные контакты опубликованы на странице московского градоначальника.

Некоторые вопросы решаются на личном приеме. Для записи наберите номер 8(495)6335190.

Представителям прессы доступен отдельный телефон 8(495)6202717.

Если нужно проверить статус рассмотрения обращения, позвоните на линию 8(495)6921703.

По каким вопросам можно обратить в Мэрию?

Сотрудники справочного центра помогают гражданам решать различные вопросы и отправлять жалобы на неудовлетворительное состояние городской инфраструктуры. Консультанты сразу определят категорию обращения для перенаправления в соответствующее учреждение. Самые распространенные обращения затрагивают следующие темы:

  1. Проблемы с общественным транспортом;
  2. Некачественная уборка улиц;
  3. Жалобы на коррупцию;
  4. Нарушение строительных норм.

Дополнительные способы связи

Работает официальный сайт московского градоначальника. Пользователи ресурса могут отправлять письменные обращения. Для написания нового письма нажмите ссылку «Обратная связь» на главной странице. Затем укажите категорию вопроса. Заполните остальные строки. Понадобится ввести контактные данные для получения ответа, полное имя, описание ситуации.

Чтобы сотрудники контактного центра быстрее рассмотрели проблему, прикрепите доказательства. Ими послужат документы, таблицы, изображения. Перед нажатием кнопки «Отправить» согласитесь с правилами обслуживания и внимательно проверьте данные. Обычно ответ поступает на электронный ящик в течение месяца. Продолжительность обработки вопроса зависит от сложности рассматриваемой проблемы.

Как записаться на прием к Мэру Москвы

Гражданам доступна запись на личный прием к градоначальнику. Для этого необходимо предварительно позвонить по телефону 8(495)6335190 и обсудить ситуацию. Помощники мэра рассмотрят обращение и назовут приблизительные сроки решения вопроса.

Как написать письмо Мэру Москвы

Граждане могут отправлять письменные обращения по адресу: г. Москва, ул. Тверская, стр. 13, подъезд номер 5, комната номер 103. Индекс – 125035. Если необходимо быстрое получение ответа, рекомендуется лично отнести письмо по указанному адресу. Входящая корреспонденция обрабатывается по будням с 8-00 до 17-00. В пятницу действует укороченный рабочий день. Посетители принимаются с 8-00 до 15-45. При себе необходимо иметь паспорт.

Местные департаменты и управления иногда отклоняют обращения граждан, поэтому единственным способом решения проблемы станет обращение к мэру Москвы. При составлении обращения важно соблюдать установленные правила, иначе вопрос будет отклонен. Несмотря, что московский градоначальник не обладает прямым телефонным номером для связи с населением, существуют альтернативные способы коммуникации.

Телефон горячей линии Мэрии Москвы

8(495)7777777 – единая справочная служба, созданная московским правительством. Совершение звонков бесплатное со всех российских регионов. Обращения принимаются круглосуточно. Официальный сайт мэра содержит множество дополнительных телефонов, однако единая горячая линия позволяет получать помощь по всем вопросам. При необходимости абонент будет переведен на профильного специалиста и получит подробную консультацию.

Если гражданина интересует личный прием, необходимо записаться по телефону 8(495)6335190. Также существуют дополнительный номер для сотрудников прессы – 8(495)6202717. Вопросы, касающиеся входящей корреспонденции, принимаются по номеру 8(495)6921703.

Важно!После совершения звонка понадобится назвать персональные данные, причину обращения и подробное описание проблемы. Совершение звонков на городские номера оплачивается согласно тарифному плану вашего оператора.

Специалисты контактного центра помогут решить проблему только после полного указания информации. Иногда обращения переправляются между несколькими отделами. Горячая линия доступна ежедневно, без перерывов, по праздничным и выходным дням. Если нужно получить ответ конкретного специалиста – звоните по будням.

Функции контактного центра Мэрии

Горячая линия московского Правительства помогает гражданам решать различные проблемы, связанные с городской инфраструктурой и государственными учреждениями. Операторы незамедлительно определят категорию обращения. При необходимости вопрос будет перенаправлен конкретному сотруднику. Среди распространенных обращений можно выделить следующие темы:

  1. Жалобы на коррумпированных чиновников;
  2. Проблемы с транспортом;
  3. Некачественное обслуживание в государственных учреждениях;
  4. Плохая уборка улиц;
  5. Вопросы по строительным нормам;
  6. Нарушение правил торговли.

Другие способы связи

Существует официальный сайт мэра Москвы, предлагающий посетителям отправлять письменные обращения. Чтобы написать письмо, откройте главную страницу и выберете раздел «Обратная связь». Определитесь с темой вопроса. Внимательно заполните предложенную форму. Введите контактные данные, имя, описание проблемы.

Для ускоренного решения вопроса прикрепите доказательства (текстовые документы, изображения и т.п.). Проверьте заполненную форму перед отправкой. Согласитесь с пользовательскими правилами и нажмите кнопку «Отправить». Ответ поступит на почтовый ящик, указанный пользователем. Срок рассмотрения письма – 1 месяц.

Запись на прием к Мэру Москвы

Дополнительный способ обращения подразумевает посещение приемной. Гражданин должен заблаговременно записаться по телефону 8(495)6335190. Помощники московского градоначальника рассмотрят поданные документы и назовут ориентировочные сроки решения проблемы.

Как отправить письмо Мэру Москвы

Правительство Москвы принимает письменные обращения. Напишите вопрос, укажите контактные данные и вышлите его почтой по адресу: Москва, улица Тверская, строение 13, подъезд 5, комната 103. Индекс – 125032. Для ускоренного рассмотрения обращения можно отнести письмо лично. Корреспонденция принимается с пн. по чт. с 8-00 до 17-00. По пятницам учреждение открыто с 8-00 до 15-45. Посетитель должен иметь при себе удостоверение личности.

Контакты и телефон поддержки

Название компании: Официальный сайт Мэра МосквыОфициальный сайт: https://www.mos.ru/Вход в личный кабинет: https://login.mos.ru/sps/login/methods/passwordНаписать письмо: https://www.mos.ru/feedback/reviews/Телефон поддержки: 8(495)7777777

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии мэрии Москвы.

Быстрые ссылки:

О компании

Мэр Москвы — высшее должностное лицо Москвы, возглавляющее высший орган исполнительной власти города — Правительство Москвы.

Мэром Москвы может стать гражданин Российской Федерации, достигший тридцатилетнего возраста, избранный жителями города на всеобщем голосовании. В настоящее время (с 10 сентября 2018 года) должность мэра Москвы занимает Сергей Собянин (3-й срок).

15 февраля 2006 года Московская городская дума 4-го созыва внесла изменения в Устав города Москвы, заменив «избирается жителями города Москвы на четыре года на основе всеобщего равного и прямого избирательного права при тайном голосовании» и «Порядок выборов и вступления в должность Мэра Москвы устанавливается законами города Москвы» на «наделяется полномочиями Мэра Москвы на четыре года в порядке, установленном федеральным законодательством и настоящим Уставом». Изменения были вызваны, прежде всего, новым порядком наделения полномочиями высших должностных лиц субъектов РФ (т. н. «отмена выборности губернаторов»). Также был отменён пункт, запрещающий одному и тому же лицу избираться более двух сроков подряд.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки мэрии Москвы используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

8-495-777-77-77

Внимание! Возможно платный звонок.

*информация на основе данных из комментариев звонивших.

Другие способы связи

  1. Другие номера смотрите на сайте, либо узнавайте у операторов в справочной службе:☎8(495)7777777

Справочные телефоны

Телефоны горячих линий по коронавирусу

Телефон для вызова скорой помощи

103 круглосуточно (24/7)

Горячая линия города Москвы

8-495-870-45-09 (ежедневно с 08:00 до 21:00)

Общие вопросы по коронавирусной инфекции, в том числе информация о предоставлении мер социальной поддержки, доставке продуктов и решении других бытовых проблем пожилых и хронически больных москвичей, доставка бесплатных и льготных лекарств и медицинских изделий на дом, получение больничного листа в городе Москве.

Информационная телефонная линия Департамента здравоохранения города Москвы

8-499-251-83-00 круглосуточно (24/7)

Оказание всех видов медицинской помощи в городских больницах и поликлиниках, в том числе онкологическим больным и больным на гемодиализе в период повышенной готовности.

Информационная телефонная линия Департамента здравоохранения города Москвы по стоматологии

8-499-842-4-112 круглосуточно (24/7)

Оказание неотложной стоматологической помощи в условиях изоляции, стоматологическая помощь на дому больным COVID-19,контактным лицам, находящимся в режиме самоизоляции

Анонимная телефонная линия психологической поддержки для лиц, находящихся в карантине и самоизоляции

8-495-150-54-45 (ежедневно с 09:00 до 20:00)

Экстренная психологическая помощь

051 (с городского) или +7-495-051 (с мобильного) www.msph.ru

Федеральная единая горячая линия по коронавирусу

8-800-2000-112 (для иногородних)

Горячая линия Минздрава Московской области

8-800-550-50-30 (для жителей Московской области)

Горячая линия Фонда социального страхования по вопросам выдачи больничных листов лицам, находящимся на карантине

8-800-302-75-49

Горячая линия Росздравнадзора по вопросам нарушений в сфере здравоохранения в городе Москве

8-495-611-47-74 или 8-916-256-76-76

Вопросы дефицита медицинских масок и противовирусных препаратов в аптеках.

Горячая линия Федеральной антимонопольной службы

8-499-755-23-23

Вопросы завышенных цен на медицинские маски и лекарственные препараты в аптеках.

Горячая линия Роспотребнадзора

8-800-555-49-43

Справочные телефоны

Единая справочная служба города Москвы (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи)

8 (495) 777-77-77

Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова

8 (495) 620-42-33 или 103 — Врачебно-консультативный пульт (дежурный врач)

Справочная информация ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи имени А.С. Пучкова» ДЗМ

8 (495) 620-41-40 или 103

Круглосуточная информационная телефонная линия Департамента здравоохранения города Москвы по стоматологии:

8 (499) 842-4-112.

Оперативно-распорядительная служба Департамента здравоохранения города Москвы

8 (499) 251-83-00 (круглосуточно)

Психиатрическая помощь ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова» ДЗМ

8 (495) 620-42-30 или 103

Глазная скорая помощь (взрослая)

+7 (495) 699-61-28

Глазная скорая помощь (детская)

+7 (495) 959-88-00

Справочная служба ДЗМ по вопросам статуса рассмотрения обращений

8 (499) 530-55-57 часы работы: пн. – чт. c 08.00 до 17.00, пт. c 08.00 до 15.45, сб.-вс. – выходные дни

Справочная служба ДЗМ по вопросам лекарственного обеспечения

8 (495) 974-63-65 часы работы: пн. – сб. c 08.00 до 20.00, вс. – выходные дни

Справочная служба по вопросам применения цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов

Справочная служба по вопросам вакцинации ГБУЗ «Центр медицинской профилактики ДЗМ»

8 (499) 194-27-74

В зависимости от места проживания можно также обращаться по справочным телефонам Дирекции по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы

ВАО +7 (495) 368-04-12 ЗАО +7 (495) 439-44-02 САО +7 (495) 946-11-09 СВАО +7 (495) 610-65-20 СЗАО +7 (499) 198-55-10 ЮАО +7 (495) 318-47-71 ЮВАО +7 (495) 530-12-76 ЮЗАО +7 (499) 125-62-00 ЦАО +7 (495) 951-67-65 ЗелАО +7 (499) 734-11-91 ТиНАО +7 (499) 391-35-90

МГЦ СПИД – справочный телефон

8 (495) 366-62-38

Экстренной медико-психологической помощи в кризисных ситуациях

8 (499) 791-20-50

«Телефон доверия» по вопросам наркомании, ВИЧ/СПИДа

8 (495) 421-55-55 часы работы: пн.–пт. c 08.00 до 20.00, сб. с 09.00 до 16.00, вс. – выходной

«Телефон доверия» акушерской службы

8 (495) 332-21-13 часы работы: пн.–пт. c 09.00 до 18.00, сб, вс. – выходные дни

Телефон психологической помощи в Москве

8 (499) 173-09-09 051 — с городского телефона (бесплатно) 8-495-051 — с мобильного телефона (оплачиваются только услуги оператора связи согласно тарифному плану).

Телефон горячей линии по оказанию психологической и консультативной помощи по проблемам наркомании и алкоголизма Московского НПЦ наркологии

8 (495) 709-64-04

Единая справочная наркологических диспансеров Московского НПЦ наркологии

8 (499) 660-20-55

ГБУ «Московская служба психологической помощи населению» Департамента труда и социальной защиты населению г. Москвы

8 (499) 173-09-09

Горячая линия поддержки онкобольных «Ясное утро»

+7 (800) 100-01-91 (круглосуточно)

Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД г. Москвы

+7 (495) 688-22-52 (круглосуточно)

Вопросы донорства крови и ее компонентов ГБУЗ «Центр крови имени О.К. Гаврилова ДЗМ»

Регистратура Москва ул. Поликарпова,д. 14,корп.2 (метро «Беговая»): 8-495-945-71-66

Московская служба спасения. Горячая линия МЧС России по г. Москве

+7 (495) 637-22-22 или 112 (круглосуточно) Используемые источники:

  • https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-mos-ru
  • https://lkbank.ru/telefon-mos-ru/
  • https://support-tel.ru/mos-ru/
  • https://telefongoryachayaliniya.ru/gosudarstvennye-organy/merii-moskvy/
  • https://mosgorzdrav.ru/ru-ru/background.html

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Номер телефона собственной безопасности мвд
  • Номер телефона собр
  • Номер телефона собора петра и павла
  • Номер телефона собора г шахты
  • Номер телефона собинской взрослой поликлиники регистратуры