Номер телефона службы поддержки роснефть

Телефон горячей линии Роснефть

Компания Роснефть предлагает несколько номеров для связи с разными категориями обращающихся. Справочная информация предоставляется по телефону:

+7 (499) 517-88-99

Отдельные линии выделены для акционеров и институцианальных инвесторов. Акционеры могут звонить по номерам:

8-800-500-11-00

+7 (495) 987-30-60

Для инвесторов действует телефон:

+ 7 (499) 517-88-11

По вопросам нефтепродуктообеспечения следует обращаться на номер:

8-800-200-10-70

Еще одно направление связи — горячая линия безопасности. Это инструмент реализации политики НК «Роснефть» в области противодействия корпоративному мошенничеству и вовлечению в коррупционную деятельность. Телефон:

8-800-500-25-45

Бесплатная горячая линия

Бесплатные номера телефонов предусмотрены для решения приоритетных вопросов с контрагентами НК «Роснефть». Это телефоны, начинающиеся на 8-800… Такая линия выделена для акционеров:

8-800-500-11-00

Для связи с АЗС и другими покупателями по обеспечению нефтепродуктами:

8-800-200-10-70

А также для приема сообщений по горячей линии безопасности:

8-800-500-25-45

Звонки на московские номера тарифицируются по ценам оператора связи. Они бесплатны для городской телефонной связи в Москве.

Горячая линия для жалоб

Для того чтобы пожаловаться на работу сотрудников и подразделений компании можно позвонить по телефону общего колл-центра:

+7 (499) 517-88-99

Горячая линия безопасности

С помощью «Горячей линии безопасности» каждый сотрудник НК «Роснефть» и другие граждане в целях предупреждения и раскрытия хищений и коррупционных проявлений на объектах компании могут в любое время суток сообщить информацию, вызвавшую их обеспокоенность. Номер телефона:

8-800-500-25-45

Горячая линия по АЗС

Вопросы по обеспечению нефтепродуктами покупателей и собственных АЗС решаются по телефону:

8-800-200-10-70

Что можно выяснить по телефону?

Круг вопросов, охватываемых сотрудниками колл-центра, зависит от категории звонящего. Так, частные клиенты могут узнать расположение ближайшей автозаправочной станции или стоимость топлива. Акционеров волнуют вопросы покупки/продажи акций компании, а также размер дивидендов. Корпоративные клиенты могут интересоваться возможностью заключить договор, а также состояние расчетов с поставщиком.

Горячая линия по продуктонефтеобеспечению предназначена для приема заказов, решения вопросов оплаты и поставки продукции. Телефонный центр по безопасности принимает звонки по жалобам о хищениях в компании.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Хотя сервис НК «Роснефть» принимает звонки от частных лиц, основное его предназначение — взаимодействие с компаниями и гражданами, непосредственно влияющими на хозяйственную деятельность компании.

Поэтому жалобы граждан на недолив или плохую работу сотрудников, как правило, не имеют эффекта. Звонящему лицу пообещают перезвонить, но конкретной информации он не получит. С подобными обращениями лучше обращаться письменно или в контролирующие организации.

Другие способы связи

Направить письменное обращение в НК «Роснефть» можно по факсу или электронной почте. Телефоны для отправки факса:

справочная служба:

+7 (499) 517-72-35

для акционеров:

+7 (499) 517-86-53:

инвесторам:

+ 7 (499) 517-88-11

Электронная почта

Адреса для направления электронных писем также делятся по категориям отправителей:

• электронная почта справочной службы: [email protected];
• email для акционеров: [email protected];
• электронный адрес для инвесторов: [email protected];
• email горячей линии безопасности: [email protected].

Обращение на сайте

Сайт Роснефти не предусматривает отправки сообщений через веб-ресурс.

Компетентность операторов Роснефти

Акционеры, инвесторы или АЗС могут быстро решить вопросы, связанные с деятельностью компании. Однако обычным гражданам лучше обращаться в региональные отделения Роснефти.

Единая горячая линия

8 800 775-75-88

Горячая линия Роснефть доступна в круглосуточном режиме для клиентов, у которых возникают различные вопросы по ценам на топливо, доступной в маркетах АЗС продукции либо общие вопросы по работе компании в целом. Обратиться к поддержке можно как в телефонном режиме, так и при помощи других способов, получив исчерпывающую консультацию в любое удобное время совершенно на бесплатной основе.

Горячая линия по телефону Роснефть

Клиентам компании Роснефть доступно сразу несколько телефонных номеров для связи с сотрудниками технической поддержки, которым можно задать широкий перечень вопросов.

• Единая горячая линия для общих вопросов доступна по номеру 8 800 200 10 70.
• Если возникли вопросы по безопасности, то нужно связаться с сотрудниками службы безопасности по номеру 8 800 500 25 45.
• Если вы акционер и хотите получить помощь, то позвоните на 8 800 500 11 00.

Звонки на каждый из данных номеров будут бесплатными не только с мобильных, но и со стационарных телефонов.

Обращение в поддержку через интернет

Иногда у пользователей нет возможности связаться с консультантами в телефонном режиме. В таком случае необходимо использовать альтернативные методы, одним из которых является письменное обращение.

По общим вопросам необходимо писать на e-mail Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript., а по вопросам безопасности необходимо обращаться по адресу Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.. Кроме того, вы можете оставлять и отзывы о работе Роснефть на официальном сайте.

Дополнительный способ связи с Роснефть

Клиенты, которые принимают участие в программе лояльности от Роснефти, помимо обозначенных выше методов, могут воспользоваться дополнительным вариантом связи с поддержкой.

1. Переходим на ресурс komandacard.ru.
2. Пролистываем до конца главную страницу и находим раздел «Запрос в службу поддержки».
3. Переходим в эту вкладку и видим системное сообщение. Читаем его, а после жмём по клавише «Отправить запрос».

Кроме того, вы можете и сразу написать на e-mail, отправив обращение по адресу Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript..

Связь через социальные сети

Роснефть идёт в ногу со временем и имеет аккаунты в социальных сетях, через которые также осуществляется взаимодействие с клиентами. На данный момент задать возникающие вопросы и узнать последние новости АЗС «Роснефть» можно вконтакте и инстраграмме.

• ВК — vk.com.
• Инстаграмм — instagram.com.

В этой статье выясним, как работает горячая линия Роснефть, какие контакты используются для звонков, какой спектр вопросов можно уладить в телефонном режиме? Есть ли альтернатива, возможно, существуют электронные каналы коммуникации? В какое время нужно обращаться?

О компании

Роснефть — лидер в сфере нефтедобычи в России. Для коммуникации партнеров, клиентов, акционеров с компанией, была организована горячая линия.

Специалисты занимаются обработкой и анализом обращений, предоставляют консультации.

Как написать в службу поддержки Роснефть?

Среди всех заявленных средств для общения, компания рекомендует использовать электронную почту. В зависимости от лица и темы, адреса для отправки писем разнятся:

• postman@rosneft.ru — общая справка.
• shareholders@rosneft.ru — поддержка акционеров.
• ir@rosneft.ru — инвестиционные вопросы.
• sec_hotline@rosneft.ru — безопасность и коррупция.

Отправляя электронные письма в техподдержку Роснефть, позаботьтесь о корректном заполнении раздела «Тема». Обязательно указывайте точную причину, личные данные и контакты. Это ускорит и облегчит рассмотрение запроса.

Служба поддержки Роснефть не рассматривает иных форм для общения. Официальный сайт поможет с ознакомлением основной информации, в том числе, можно уточнить региональные номера представительств. В остальном, если возникли недопонимания, на официальном ресурсе Роснефть можно просмотреть и получить основную информацию по деятельности.

Какой телефон горячей линии Роснефть?

Горячая линия для клиентов служит основным средством для обмена информацией. В зависимости от темы и лица, телефон горячей линии отличается. Обратите внимание на информацию ниже:

• 8 800 500 11 00 — запросы акционеров.
• 8 800 200 10 70 — вопросы по АЗС и другим продуктам.
• 8 800 500 25 45 — жалобы, проблемы безопасности.

Горячий телефон с кодом 8800 бесплатный для звонков в пределах РФ, со всех мобильных и стационарных аппаратов. Если нужно позвонить из другой страны, используйте номера с московским кодом. Расчет платы производится по тарифам оператора.

Из-за большой загрузки, позвонить в столичном регионе с первого раза проблематично, поэтому для города Москва был введен доп. канал — +7 (499) 517 88 99.

Горячая линия для жалоб

Если нужно подать жалобу, горячая линия принимает заявки по номеру — +7 (499) 517 88 99.

Позвонить в пределах РФ можно по тарифам местных операторов.

Горячая линия безопасности

По вопросам безопасности, все клиенты могут обращаться по единому номеру техотдела — 8 800 500 25 45. Дозвониться можно бесплатно со всех стационарных или мобильных аппаратов по России.

Горячая линия по АЗС

По вопросам поставок нефтепродуктов на АЗС, потребителям или партнерам, можно выяснить по телефону — 8 800 200 10 70.

Телефон для сотрудников

Номер, предназначенный для звонков сотрудников единый — +7 (499) 517 88 99. Звонки тарифицируются согласно условий вашего мобильного оператора.

В некоторых случаях, персонал может обращаться по контактам региональных представительств. Точные данные можно посмотреть на портале Роснефть, в разделе «Контакты».

Больше информации по ссылке — https://www.rosneft.ru/about/career.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы АЗС Роснефть можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия

Следует помнить, что спектр вопросов, которые могут быть рассмотрены в удаленном режиме, зависит от категории клиента. Техподдержка оказывает помощь в решении вопросов покупки/продажи акций, размера дивидендов, стоимости продуктов, контактов, адресов АЗС, региональных семинаров и встреч, организации мероприятий и т.д.

В остальном согласно регламенту, по указанным выше номерам операторы принимают жалобы, отвечают на общие вопросы и занимаются проблемами безопасности. По необходимости, гражданин будет ознакомлен с порядком и последовательностью действий. В определенных случаях, решением проблемы могут заняться только при личном присутствии в офисе.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Многие сталкиваются с непониманием при обращениях в call-центр Роснефть. Основная задача операторов и сотрудников отдела «Поддержка» это помощь и предоставление консультаций юридическим и физическим лицам, непосредственно влияющим на хозяйственную часть компании.

Поэтому частные лица, отправляющие жалобы на неправильный расчет стоимости, недолив топлива, могут столкнуться с плохой работой контакт центра. Для урегулирования подобных проблем, лучше оставлять официальные обращения в письменном виде.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно по телефонам горячей линии и по электронной почте. Иных альтернатив не предусмотрено, за исключением написания письменных жалоб в региональные представительства.

Правила отправки обращений, нужно уточнять у консультантов call-центра Роснефть.

Другие способы связи

У компании Роснефть есть сообщества в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/rosneftru.
• Facebook — https://www.facebook.com/RosneftRu.
• Instagram — https://www.instagram.com/rosneft_official.
• Twitter — https://twitter.com/RosneftRU.

В этих группах можно оставлять комментарии или просто читать новости.

Режим работы

Время работы всех отделов техподдержки круглосуточное. Граждане могут позвонить или написать в любое время.

Роснефть — российская нефтегазовая компания, открывшая сеть автозаправочных станций по всей стране. Клиентам доступна горячая линия, позволяющая консультироваться по обслуживанию. Кроме телефонного номера предусмотрены альтернативные варианты коммуникации. Например, можно написать электронное письмо или оставить комментарий через социальную сеть. Независимо от варианта связи, сообщение будет рассмотрено.

Телефон горячей линии Роснефть

Основным методом связи служит горячая линия. Компания открыла несколько контактных центров, предназначенных для рассмотрения конкретных вопросов клиентов. Все номера обладают кодом 8800, поэтому звонки совершаются бесплатно по стране. Дозвониться получится с мобильного или проводного телефонного аппарата. Главное — внимательно выбирать номер, соответствующей теме обращения:

• 8 800 500 11 00 — акционерам;
• 8 800 200 10 70 — работа заправочных станций;
• 8 800 500 25 45 — безопасность.

Поскольку основной контактный центр сильно перегружен входящими звонками, операторы могут отвечать через некоторое время. Для предотвращения задержек предусмотрен дополнительный номер, доступный жителям московского региона. Обращения принимаются по телефону +7(499) 517 88 99. Звонки совершаются платно.

Служба поддержки компании Роснефть

Компания обладает несколькими электронными адресами, предназначенными для проведения консультаций. Для оптимизации службы поддержки создано несколько отделов, рассматривающих конкретные вопросы. Такой формат связи позволяет оперативнее отвечать на сообщения пользователей. Составляя обращение, обязательно выбирайте тематический адрес для отправки письма — иначе потребуется дополнительное ожидание:

1. postman@rosneft.ru — общие вопросы;
2. ir@rosneft.ru — инвестиции;
3. shareholders@rosneft.ru — акционерам;
4. sec_hotline@rosneft.ru — вопросы безопасности.

Заполняя сообщение, обязательно указывайте тему и достоверные контактные данные, на которые поступит ответ. Подробно описывайте интересующую проблему, чтобы сотрудники смогли быстрее решить вопрос. Не забывайте прикреплять вложения, служащие доказательствами. Принимаются аудио-, фото- и видеофайлы. Ответ поступает на почту заявителя.

Перед получением поддержки настоятельно рекомендуется посетить сайт Роснефть и посмотреть справочный раздел. Предусмотрена интерактивная карта, позволяющая узнавать расположение представительств компании. Также опубликованы последние новости, полезные материалы для инвесторов и отчетность.

Горячая линия Роснефть для жалоб

Если обслуживание оказалось некачественным, рекомендуется отправить жалобу в московский справочный центр. Операторы зарегистрируют обращение. Компания примет необходимые меры для устранения проблемы. Обратите внимание, что звонки по телефону с кодом 499 совершаются платно. Вы всегда можете отправить бесплатное обращение через электронную почту или социальные сети.

Телефон по безопасности

Вопросы, затрагивающие безопасность, рассматривают сотрудники отдельной горячей линии — 8 800 500 25 45. Регистрируются обращения, касающиеся мошенничества или коррупционной деятельности. Звонки принимаются со всех регионов страны. Дозвониться удастся с любого сотового и стационарного телефона. Указанный канал связи работает бесплатно.

Горячая линия Роснефть по работе АЗС

Компания Роснефть обладает развитой сетью автомобильных заправочных станций, занимающихся продажей топлива. Посмотреть расположение ближайших точек можно посредством официального сайта. При возникновении других вопросов рекомендуется воспользоваться контактным телефоном 8 800 200 10 70.

Телефон поддержки для сотрудников

Персоналу компании недоступен отдельный справочный телефон. Все вопросы, касающиеся рабочей деятельности или трудоустройства необходимо задавать по московскому телефону Роснефти с кодом 499. Также проконсультироваться можно по региональным номерам, действующим в областях страны. Телефоны опубликованы на странице «Контакты».

Зачем нужна справочная служба?

Сотрудники рассматривают большой спектр вопросов, касающихся покупки или продажи акций, стоимости топлива или суммы выплачиваемых дивидендов. Консультанты назовут точное расположение автомобильных заправочных станций, принадлежащих компании. Также абоненты получат расписание предстоящих мероприятий и семинаров.

Согласно внутреннему регламенту, операторы контактного центра обрабатывают любые вопросы, жалобы или предложения, затрагивающие деятельность организации. Можно пожаловаться на коррупцию среди сотрудников компании. Если проблему невозможно решить дистанционно — консультанты подскажут порядок необходимых действий.

Основная задача сотрудников контактного центра — бесплатное консультирование клиентов. Однако некоторые вопросы не решаются по телефону. Если темой обращения является неправильный расчет стоимости или недолив автомобильного топлива, необходимо составить письменное обращение и переслать его на электронную почту.

Как отправить жалобу?

Претензии потребителей принимаются по электронной почте. Составляя жалобу, важно предоставлять исчерпывающую информацию о проблеме и прикладывать доказательства, которыми могут послужить видео-, фото- или аудиоматериалы. Правила подачи обращения расскажут представители горячей линии.

Другие источники связи

Кроме перечисленных вариантов коммуникации компания Роснефть консультирует клиентов через популярные социальные сети: Facebook, Instagram, Twitter и другие. Для получения поддержки напишите комментарий на официальной странице нефтегазовой организации и ожидайте ответа менеджера. Дополнительное предназначение сообществ — публикация скидок, объявлений, новостей.

Время работы

Справочная служба Роснефть доступна круглосуточно.

Контакты

Официальный сайт: https://www.rosneft.ru/ Вход в личный кабинет: https://lk.rn-card.ru/ Написать письмо: https://www.rosneft.ru/about/contacts/

В этой статье выясним, как работает горячая линия Роснефть, какие контакты используются для звонков, какой спектр вопросов можно уладить в телефонном режиме? Есть ли альтернатива, возможно, существуют электронные каналы коммуникации? В какое время нужно обращаться?

Содержание

О компании

Роснефть — лидер в сфере нефтедобычи в России. Для коммуникации партнеров, клиентов, акционеров с компанией, была организована горячая линия.

Специалисты занимаются обработкой и анализом обращений, предоставляют консультации.

Как написать в службу поддержки Роснефть?

Среди всех заявленных средств для общения, компания рекомендует использовать электронную почту. В зависимости от лица и темы, адреса для отправки писем разнятся:

• postman@rosneft.ru — общая справка.
• shareholders@rosneft.ru — поддержка акционеров.
• ir@rosneft.ru — инвестиционные вопросы.
• sec_hotline@rosneft.ru — безопасность и коррупция.

Отправляя электронные письма в техподдержку Роснефть, позаботьтесь о корректном заполнении раздела «Тема». Обязательно указывайте точную причину, личные данные и контакты. Это ускорит и облегчит рассмотрение запроса.

Служба поддержки Роснефть не рассматривает иных форм для общения. Официальный сайт поможет с ознакомлением основной информации, в том числе, можно уточнить региональные номера представительств. В остальном, если возникли недопонимания, на официальном ресурсе Роснефть можно просмотреть и получить основную информацию по деятельности.

Какой телефон горячей линии Роснефть?

Горячая линия для клиентов служит основным средством для обмена информацией. В зависимости от темы и лица, телефон горячей линии отличается. Обратите внимание на информацию ниже:

• 8 800 500 11 00 — запросы акционеров.
• 8 800 200 10 70 — вопросы по АЗС и другим продуктам.
• 8 800 500 25 45 — жалобы, проблемы безопасности.

Горячий телефон с кодом 8800 бесплатный для звонков в пределах РФ, со всех мобильных и стационарных аппаратов. Если нужно позвонить из другой страны, используйте номера с московским кодом. Расчет платы производится по тарифам оператора.

Из-за большой загрузки, позвонить в столичном регионе с первого раза проблематично, поэтому для города Москва был введен доп. канал — +7 (499) 517 88 99.

Горячая линия для жалоб

Если нужно подать жалобу, горячая линия принимает заявки по номеру — +7 (499) 517 88 99.

Позвонить в пределах РФ можно по тарифам местных операторов.

Горячая линия безопасности

По вопросам безопасности, все клиенты могут обращаться по единому номеру техотдела — 8 800 500 25 45. Дозвониться можно бесплатно со всех стационарных или мобильных аппаратов по России.

Горячая линия по АЗС

По вопросам поставок нефтепродуктов на АЗС, потребителям или партнерам, можно выяснить по телефону — 8 800 200 10 70.

Телефон для сотрудников

Номер, предназначенный для звонков сотрудников единый — +7 (499) 517 88 99. Звонки тарифицируются согласно условий вашего мобильного оператора.

В некоторых случаях, персонал может обращаться по контактам региональных представительств. Точные данные можно посмотреть на портале Роснефть, в разделе «.

Больше информации по ссылке — .

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы АЗС Роснефть можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия

Следует помнить, что спектр вопросов, которые могут быть рассмотрены в удаленном режиме, зависит от категории клиента. Техподдержка оказывает помощь в решении вопросов покупки/продажи акций, размера дивидендов, стоимости продуктов, контактов, адресов АЗС, региональных семинаров и встреч, организации мероприятий и т.д.

В остальном согласно регламенту, по указанным выше номерам операторы принимают жалобы, отвечают на общие вопросы и занимаются проблемами безопасности. По необходимости, гражданин будет ознакомлен с порядком и последовательностью действий. В определенных случаях, решением проблемы могут заняться только при личном присутствии в офисе.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Многие сталкиваются с непониманием при обращениях в call-центр Роснефть. Основная задача операторов и сотрудников отдела «Поддержка» это помощь и предоставление консультаций юридическим и физическим лицам, непосредственно влияющим на хозяйственную часть компании.

Поэтому частные лица, отправляющие жалобы на неправильный расчет стоимости, недолив топлива, могут столкнуться с плохой работой контакт центра. Для урегулирования подобных проблем, лучше оставлять официальные обращения в письменном виде.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно по телефонам горячей линии и по электронной почте. Иных альтернатив не предусмотрено, за исключением написания письменных жалоб в региональные представительства.

Правила отправки обращений, нужно уточнять у консультантов call-центра Роснефть.

Другие способы связи

У компании Роснефть есть сообщества в социальных сетях:

• ВКонтакте — .
• Facebook — .
• Instagram — .
• Twitter — .

В этих группах можно оставлять комментарии или просто читать новости.

Режим работы

Время работы всех отделов техподдержки круглосуточное. Граждане могут позвонить или написать в любое время.

Для клиентов крупнейшей российской нефтедобывающей компании организована горячая линия Роснефть.

Специалисты контакт-центра помогут решить широкий спектр вопросов, касающихся деятельности компании, начиная с работы отдельных заправочных станций и точек продаж, заканчивая вопросами безопасности внутри компании и на объектах нефтедобычи.

Телефон горячей линии Роснефть по автозаправочным станциям:

8 800 200 10 70

Позвонить оператору можно по вопросам, связанным с розничной сетью автозаправочных станций компании, а также по замечаниям, касающихся качества топлива и обслуживания.

Телефон информационной службы для акционеров:

8 800 500 11 00

Для сотрудников компании работает бесплатная линия безопасности, по телефону которой можно сообщить о хищениях, коррупции и других аналогичных проблемах.

8 800 500 25 45

Звонки на все указанные номера абсолютно бесплатны с любого телефона на территории России. Служба поддержки Роснефть работает круглосуточно и оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам.

• Официальный сайт: https://www.rosneft.ru
• Электронная почта: postman@rosneft.ru
• Написать в компанию: https://www.rosneft.ru/about/contacts/obratnaja_svjaz/

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Роснефть? По каким телефонам можно позвонить в компанию? Как обратиться в службу безопасности?

Содержание

О компании

Роснефть — это не только широкая сеть АЗС, но и крупная корпорация в сфере нефтедобычи.

Вся информация о компании, её дочерних предприятиях доступна на официальном сайте: .

Здесь же можно посмотреть контакты, адреса офисов, станций и прочее.

Телефон горячей линии Роснефть

В организации действуют несколько отдельных call-центров, с операторами которых возможно обсудить широкий перечень вопросов.

Для примера, телефон горячей линии:

• Техподдержка сети АЗС: 8 (800) 200 10 70.
• Служба безопасности: 8 (800) 500 25 45.
• Помощь акционерам: 8 (800) 500 11 00.

Предусмотрен и вспомогательный номер телефона: +7 (499) 517 88 99. Это единый справочно-информационный центр, доступный в большинстве регионов РФ.

Звонки на перечисленные номера с кодом 8800 не оцениваются (позвонить можно бесплатно).

Тарификация на городской телефон выполняется исходя из расценок оператора.

Адреса АЗС

Адреса доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

При невозможности дозвониться ни в один из call-центров, клиентам рекомендуют составить обращение онлайн.

Для этого воспользуйтесь формой обратной связи: .

По общим темам отправляйте письма по адресу hotline@rosneft.ru, вопросы безопасности обсудить можно по почте sec_hotline@rosneft.ru.

Социальные сети

Для клиентов доступен и альтернативный канал коммуникации, предусматривающий использование соц. сетей:

• ВКонтакте: .
• Фейсбук: .
• Инстаграм: .
• Твиттер: .

Служба поддержки отвечает на комментарии, публикует новости, информацию об изменениях в работе и т.д.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для написания отзывов о качестве топлива, уровне обслуживания на станциях АЗС клиентам доступна учетная запись.

Войти в личный кабинет можно по ссылке: .

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Перечень вопросов открытых к обсуждении по горячей линии либо онлайн, оценивается исходя из категории заявителя (рядовые клиенты, партнеры, акционеры).

В большинстве техподдержка готова помочь по общим темам (без раскрытия личной, конфиденциальной информации).

Обращайтесь с претензиями, замечаниями, отзывами или пожеланиями.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если поддержка Роснефть не может ответить на сообщение или звонок, скорей всего сложности вызваны некорректно составленным запросом.

Клиентам нужно указать тему, описать суть вопроса и прикрепить фото или видео.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу используйте приведенный выше телефон, адрес электронной почты или форму на сайте.

Опишите суть жалобы, укажите Ф.И.О., контакты (понадобятся для прояснения деталей).

Высказаться о претензиях и замечаниях возможно и через соц. сети.

Время работы

Связаться с представителями Роснефть можно круглосуточно.

Режим работы отдельных ведомств и представительств смотрите на сайте.

🗣 Роснефть Телефон Горячей Линии Бесплатный Для Клиентов

• § Роснефть Горячая Линия Для Жалоб по Электронной Почте
• 🏫 Горячая Линия Роснефть Для Жалоб Клиентов в Самаре

Роснефть Номер Горячей Линии Бесплатный Круглосуточно с Сотового Телефона

Российская Федерация, 117997, Москва, Софийская набережная, 26/1

Место нахождения:

Российская Федерация, г. Москва

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

Единый справочно-информационный центр:

Телефон: +7 (499) 517-88-99

Для официальной корреспонденции:

Телефон: +7 (499) 517-88-99 Факс: +7 (499) 517-72-35 Электронная почта: postman@rosneft.ru

Для акционеров:

Факс: +7 (499) 517-86-53

В нерабочее время Вы можете направить sms – сообщение с вопросом на номер +7 (926) 685-44-86, указав также свою фамилию, имя и отчество. Мы обязательно свяжемся с Вами.

Для институциональных инвесторов:

Для инсайдеров:

Департамент корпоративного управления ПАО «НК «Роснефть»

Телефон горячей линии РН-Карт Роснефти

РН-Карт – центр процессинговой системы, позволяющей проводить безналичные расчеты за топливо. Принадлежит компании Роснефть – лидеру отечественной нефтяной отрасли. Согласно официальной статистике, система обладает самой развитой сетью приема топливных карт. Насчитывается более 6 000 автомобильных заправочных станций, посетители которых пользуются услугой.

Роснефть прикладывает меры, направленные на повышение качества обслуживания. Пользователям стал доступен информационный ресурс, позволяющий просматривать последние новости программы РН-Карт. Зарегистрированным участникам доступен удобный кабинет, помогающий самостоятельно управлять услугами без посещения региональных отделений компании или совершения звонков.

Сайт РН-Карт содержит большое количество справочной информации, которая полезна начинающим пользователям. Если интересующие сведения найти невозможно – необходимо воспользоваться контактным центром. Клиенты способны позвонить или отправить письмо. Независимо от выбранного способа общения, проблема будет своевременно решена.

Номер горячей линии РН-Карт от Роснефти

Клиентам организации доступна линия 8-800-200-10-70, работающая по всей стране. Дозвониться можно бесплатно с любого телефона. Операторы рассматривают вопросы разного характера, касающиеся обслуживания. Можно узнать расположение автомобильных заправочных станций или получить другую справочную информацию.

Написать письмо в поддержку РН-Карт

Некоторые клиенты предпочитают консультироваться в письменном виде. На сайте компании откройте раздел «Обратная связь». Затем заполните строки, обозначенные знаком *. Понадобится указать тему письма, Ф. И. О. и контактные данные. Подробно опишите интересующую проблему. Указывайте все обстоятельства произошедшего.

Чтобы консультанты быстрее обработали вопрос – прикладывайте дополнительные сведения. Например – номер топливной карты или различные вложения. Можно присоединить графические или текстовые документы. После заполнения формы поставьте галку напротив надписи «Я не робот» и кликните «Отправить».

Вопросы и ответы

Сотрудники компании РН-Карт подготовили для новичков справочный раздел, описывающий основные правила использования сервиса. Для удобства посетителей инструкции распределены по нескольким рубрикам. Внимательное ознакомление со страницей FAQ позволит решить многочисленные проблемы без получения профессиональной помощи.

Время работы

Горячая линия РН-Карт доступна круглосуточно.

❗Голосуйте в нашем опросе:

❗Задавайте вопросы в форме ниже