Посещая сайт beeline.ru, вы предоставляете согласие на обработку данных о посещении сайта beeline.ru (данные cookies и иные пользовательские данные), сбор которых автоматически осуществляется ПАО «ВымпелКом» (Российская Федерация, 127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 10, стр. 14, далее — билайн) на условиях Политики обработки персональных данных. Компания также может использовать указанные данные для их последующей обработки системами Яндекс.Метрика, MyTarget, Monkey, Dynamic Yield и др., а также передавать/привлекать к обработке данных третьих лиц, перечень которых размещён здесь. Обработка осуществляется с целью функционирования сайта beeline.ru и продвижения товаров, работ, услуг билайна и третьих лиц. В случае отказа от обработки данных вы проинформированы о необходимости прекратить использование сайта или отключить файлы cookies в настройках браузера.
Упоминание в рекламных материалах ПАО «ВымпелКом» сайта beeline.ru означает, что рекламодателем (или одним из рекламодателей) таких материалов является ПАО «ВымпелКом», если в самих рекламных материалах прямо не установлено иное.
ПАО «ВымпелКом» раскрывает информацию, раскрытие которой предусмотрено законодательством РФ о ценных бумагах также на странице в интернете ООО «Интерфакс-ЦРКИ» — информационного агентства, аккредитованного ЦБ РФ на раскрытие информации. Информация доступна по ссылке
Периодически у всех абонентов сотовых сетей возникают вопросы, решить которые самостоятельно они не в силах. Билайн предлагает своим абонентам возможность получить как мгновенную помощь во время разговора со специалистом или автоматизированным помощником, так и ответ через некоторое время, если общение происходит по электронной почте.
Номера операторов службы поддержки Билайн
Сотруднику техподдержки можно дозвониться с номера Билайн, другого сотового оператора или с городского телефона.
- 0611 – короткий номер телефона автоматического «Мобильного консультанта». Дозвониться можно круглосуточно и абсолютно бесплатно, но только с номера Билайн. Автоответчик поможет решить большинство вопросов и при необходимости переключит абонента на телефон оператора техподдержки Билайн.
- 8-800-700-0611 — федеральный номер «Мобильного консультанта» дозвониться на который можно с любого телефона. Предназначен для абонентов мобильной связи и пользователей USB-модема. Также по этому номеру можно бесплатно связаться с оператором, находясь во внутрисетевом роуминге.
- 8-800-700-0080 — номер телефона оператора Билайн для пользователей USB-модема.
- 8-800-700-2111 — телефон оператора Билайн, для абонентов Wi-Fi интернета.
- 8-800-700-8000 — телефон техподдержки Билайн по услугам Домашний интернет, Телевидение и Домашний телефон.
- 8-800-700-9966 – бесплатный номер телефона службы поддержки Билайн для пользователей услуг Домашний телефон и Домашний интернет Лайт.
- +7-495-797-2727 — бесплатный номер техподдержки Билайн для звонков с мобильного телефона Билайн в международном роуминге и при нахождении абонента на территории Республики Крым.
- 8-800-700-0628 – номер телефона центра поддержки корпоративных клиентов услуг мобильной связи.
- 8-800-700-7007 — номер техподдержки корпоративных клиентов услуг фиксированной связи Билайн.
Короткие номера и команды информационных служб Билайн
В большинстве случаев помощь живого оператора абоненту Билайн не нужна — используя короткие сервисные номера и USSD команды, можно самостоятельно разрешить все основные вопросы:
- *110*00# — узнать внутренний курс Билайн.
- *110*09# — получить сведения о подключенных услугах.
- *110*05# — посмотреть параметры тарифного плана.
- *111# — USSD-меню для самостоятельного подключения и отключения услуг.
- *110*10# — узнать свой номер на Билайне.
- 064012 — информация о возможностях при нулевом балансе для тарифов с предоплатной системой расчетов.
- 0676 — выгодные предложения в роуминге.
- 0717 — сведения о мобильном интернете.
- 068044 — полезная информация для защиты от мошенничества.
- 0603 — черный список.
- 0533 — регистрация банковской карты для оплаты товаров и услуг в системе «Мобильный платеж».
- 065050 — справочная информация о междугородних и международных кодах.
- 0678 — возможности для выгодных звонков и СМС.
Как еще можно связаться с оператором техподдержки?
Если у абонента вопрос не срочный и есть время подождать, можно использовать альтернативные способы связи с оператором:
- Отправить свой вопрос в Билайн через Форму обратной связи — на любой странице, в верхнем правом углу нажмите на ссылку «Задать вопрос», перейдите в раздел «Обратная связь», затем нужно выбрать тему обращения (интернет или мобильная связь), написать свой вопрос и указать желательный способ получения ответа — по электронной почте или по телефону. Здесь же можно в режиме онлайн пообщаться со оператором техподдержки в чате – для этого перейдите в раздел «Чат со специалистом».
- Отправить письмо с вопросом на адрес электронной почты otvet@beeline.ru.
- Отправить СМС с вопросом на короткий телефон 0611, после чего на номер абонента в течение трех минут поступит ответ. Сервис работает круглосуточно.
- На сайте Билайн воспользоваться услугой «Мы вам перезвоним» — это возможность заказать обратный звонок от специалиста, если при звонке в службу поддержки все операторы были заняты.
- Связь с операторами через группы в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники и Фэйсбук. Желающие быть в курсе актуальных предложений могут найти микроблог Билайн в Твиттере, а свежие видео-ролики о Билайн доступны на официальном канале в Youtube.
Больше информации по альтернативным способам связи с живым оператором Билайн вы можете найти здесь: Как связаться с оператором Билайн?
Вопросом, как позвонить оператору Билайн, задается без малого каждый его абонент. Необходимость связаться со специалистом может возникнуть в любой момент, ведь далеко не всю информацию можно узнать в интернете.
Мы расскажем обо всех актуальных данных для связи, а также приведем другие доступные способы общения с консультантами. Чтобы своевременно получить информацию у специалиста, вы можете выбрать любой из представленных методов.
Звонок по номеру телефона
Голосовое общение – простой и приятный способ получить необходимую консультацию, большинство пользователей выбирают именно его. Существуют несколько доступных телефонов, чтобы наладить связь с оператором Билайн напрямую.
По короткому номеру
Для того, чтобы дозвониться до службы поддержки, можно воспользоваться коротким номером телефона 0611.
Номер доступен всем абонентам компании, звонок оператору Билайн с мобильного происходит бесплатно. Вы попадете в навигационное электронное голосовое меню, где сможете выбрать нужную категорию вопроса. После этого вы сможете созвониться с представителем компании.
Если вы не смогли дождаться соединения, по окончании времени ожидания вы получите предложение воспользоваться услугой «Мы вам перезвоним». Нажмите цифру «1» на клавиатуре, когда получите соответствующее предложение от электронного оператора. В ближайшее время на ваш мобильный поступит звонок от представителя компании.
По стационарному номеру с телефона любого оператора
Еще один способ, как напрямую позвонить живому оператору Билайн без автоответчика — набрать номер 8 800 700 0611 и нажать на кнопку «Вызов».
Воспользовавшись этим телефоном, вы сможете соединиться с оператором и поговорить с живым человеком без электронного меню. Номер также доступен абонентам других компаний (вызов будет платным, тарифицируется согласно вашему плану), набрать его можно как с городского телефона, так и со смартфона.
Обратите внимание, что номера могут быть недоступны из-за перегруженности линии. Вы можете перезвонить в другое время или попробовать воспользоваться прочими доступными методами, о которых мы расскажем чуть ниже.
Теперь вы знаете, как позвонить в Билайн с мобильного бесплатно. Выбирайте любой доступный и помните, что придется некоторое время «повисеть» на телефоне, пока оператор колл-центра не освободится. Теперь перейдем к тому, как дозвониться оператору Билайн напрямую из заграницы.
О том, как ещё связаться с оператором Билайн по телефону, вы узнаете из другой нашей статьи на сайте.
Звонок по России и за рубежом
Как позвонить оператору Билайн с мобильного в роуминге? Необходимость получить ответ на вопрос может возникнуть даже если вы находитесь в поездке. Запомните несколько несложных способов связи.
1. 
При поездках по России вы можете набрать номер 0611. Вызов будет бесплатным и для мобильных, и для городских аппаратов. Напоминаем, что исключением станут город Севастополь и республика Крым.
2. Хотите знать, как позвонить оператору Билайн с мобильного при нахождении за границей, в г. Севастополь и республике Крым? Набирайте номер 8 495 797 27 27. Также в случае, если вы находитесь в другой стране, можно воспользоваться телефоном 8 495 974 88 88.
Вызов в справочную бесплатен для абонентов компании. Номера доступны всем пользователям. А в случае, если возникла необходимость позвонить в справочную Билайн с номера телефона другого оператора, то стоит подключиться к Интернету и связаться со специалистами посредством чата в мобильном приложении, социальных сетей или электронной почты. Это существенно сэкономит средства на вашем сотовом. Подробнее об этих способах читайте ниже.
А вот о том, что из себя представляет у Билайн справочная служба вы можете прочитать тут.
Хотите разобраться, как позвонить живому человеку оператора Билайн, если вы пользуетесь другими продуктами компании? Мы подскажем, листайте дальше.
Звонок по вопросам других сервисов
Чтобы понять, как дозвониться до оператора Билайн напрямую по вопросам работы других сервисов, нужно запомнить всего три номера. Ведь даже если вы не подключены к мобильной связи, но пользуетесь другими продуктами, предлагаемыми компанией, вам также важно знать, как позвонить живому оператору Билайн. Телефоны колл-центров отличаются друг от друга:
- USB-модемы – 8 800 700 00 80;
- Беспроводная сеть – 8 800 700 21 11;
- Домашнее ТВ и интернет – 8 800 700 80 00.
Центры поддержки доступны пользователям круглосуточно по всей стране. Разговор будет бесплатным.
Из другой нашей статьи вы узнаете, как посмотреть расходы на Билайн.
Другие способы
Не получилось дозвониться? Если связаться по телефонам не получилось, не отчаивайтесь. Существуют и другие доступные способы, о которых мы расскажем и поможем вам разобраться, как связаться с оператором Билайн напрямую. Вот основные из них:
Чат со специалистом
Сервис доступен на сайте:
- Откройте официальный сайт;
- На верхней панели кликните на иконку сообщения;
- Введите имя, код проверки и номер мобильного.
И в мобильном приложении:
- Зайдите в программу;
- На главном экране кликните на кнопку «Чат со специалистом».
Вотсап
Пользователи мессенджера могут получить бесплатную и быструю консультацию через интернет:
- Войдите в программу;
- Добавьте контакт +79686000611;
- Напишите вопрос.
Дополнительно: Как включить «вам звонили».
СМС
Легкий способ получить ответ – написать консультанту СМС:
- В качестве получателя укажите номер 0611;
- Введите текст вопроса;
- Отправьте.
Электронная почта
Направить предложения и замечания вы можете на адрес otvet@beeline.ru. Вставьте этот адрес в строку «Кому», а в теме письма укажите причину обращения. В самом же сообщении изложите суть проблемы и не забудьте указать ваш номер телефона.
Сервисный центр
Номера действующих салонов продаж, где вы можете получить консультацию, доступны на официальном сайте.
Напоминаем, прежде чем задавать вопрос техподдержке, попробуйте найти ответ самостоятельно. Изучите личный кабинет на сайте или в мобильном приложении, прочтите ответы на часто задаваемые вопросы и форумы поддержки.
Помощь специалиста может понадобиться в таких случаях:
- Вопрос по работе сервисов компании;
- Подключение или отключение опций;
- Жалобы и предложения;
- Получение консультации;
- Информирование о тарифах;
- Помощь в решении трудностей.
Узнайте, как отключить Билайн Координаты в другой статье.
Смотри также видео о том, как связаться со специалистами службы поддержки.