Контакты для потребителей
|
Центр обслуживания клиентов ОАО «СКЭК»: г. Кемерово, пр. Октябрьский, 53/2, 1 этаж. |
|
|---|---|
|
График работы: |
Телефон: |
|
понедельник — четверг: с 8.00 до 18.00; |
8-800-500-94-94 |
|
По вопросам электроснабжения обслуживание потребителей по телефону 8-800-500-94-94 осуществляется в режиме «горячей линии» (круглосуточно) |
| Ресурсоснабжение |
Для абонентов — физических лиц |
Для абонентов — юридических лиц |
|---|---|---|
| город Кемерово, пр. Октябрьский, 53/2. | ||
| Холодное водоснабжение/водоотведение |
(3842) 68-18-55 (только для частного сектора) |
по договорам – (3842) 68-18-57; по расчётам – (3842) 68-18-82. |
| ж.р. Кедровка, Промышленновский: ж.р. Кедровка, ул. Стадионная, 29. | ||
|
Теплоснабжение, и горячее водоснабжение |
(3842) 68-08-56 | |
| Холодное водоснабжение/водоотведение | (3842) 68-08-55 | |
| город Березовский, ул. Мира, 1а. | ||
| Теплоснабжение | (384-45) 5-50-58, 5-50-15, 3-56-06 | |
| Холодное и горячее водоснабжение/водоотведение | (384-45) 3-56-06, 3-19-76 | (384-45) 3-56-06, 3-21-10 |
| город Ленинск-Кузнецкий, ул. Телефонная, 7. | ||
| Теплоснабжение и горячее водоснабжение | (384-56) 2-27-67, 2-06-22 | |
| Холодное водоснабжение / водоотведение | (384-56) 2-27-67, 2-06-22 | |
| город Полысаево, ул. Республиканская, 3. | ||
| Холодное водоснабжение/водоотведение | (384-56) 2-97-84, 2-97-81 | |
| п.г.т. Промышленная, ул. Кооперативная, 1 | ||
| Холодное водоснабжение/водоотведение | (384-42) 7-45-83 | |
| г. Тайга, пр. Кирова, 48 «а». | ||
| Холодное водоснабжение / водоотведение | (384-48) 25-801, 25-807 | |
| п.г.т. Верх-Чебула, ул. Октябрьская, 35 «а». | ||
| Холодное водоснабжение/водоотведение | (384-44) 2-17-00, 2-15-97 | |
| Теплоснабжение/ горячее водоснабжение |
Время работы офисов ОАО «СКЭК»:
Понедельник – четверг: с 8.00 до 17.00.
Пятница: с 8.00 до 16.00.
Обед: с 12.00 до 12.48.
Полезные ссылки
Офисы обслуживания
Центр обслуживания клиентов
Кемерово, пр. Октябрьский, 53/2, 1 этаж
8-800-500-94-94
По вопросам деятельности ОАО «СКЭК»:
в часы работы Центра
По вопросам отключений электроэнергии:
круглосуточно
Осуществляет обслуживание потребителей по вопросам технологического присоединения к инженерным сетям ОАО «СКЭК», а также по вопросам заключения договоров водоснабжения с гражданами и коммерческого учета энергоресурсов (вода, электроэнергия), а также сбор платежей за услуги водоснабжения и водоотведения.
Грищенко Алексей Николаевич
Начальник Центра обслуживания клиентов
Отдел энергоснабжения
Кемерово, пр. Октябрьский, 53/2
Холодное водоснабжение и водоотведение
Оказывает услуги водоснабжения и водоотведения, а также услуги, связанные с организацией и ведением коммерческого учета электрической энергии потребителей на территории города Кемерово.
Романова Наталья Михайловна
Начальник отдела
Группа энергоснабжения ж. р. Кедровки
Кемерово, ж. р. Кедровка,
ул. Стадионная, 29
Холодное водоснабжение и водоотведение
Теплоснабжение и горячее водоснабжение
Оказывает услуги теплоснабжения, водоснабжения и водоотведения, а также услуги, связанные с организацией и ведением коммерческого учета электрической энергии потребителей на территории жилых районов Кедровка и Промышленновский, поселках Лапичево, Петровский.
Дюкова Наталья Геннадьевна
Руководитель группы
Центр обслуживания клиентов
Березовский, ул. Мира, 1 «а», 1 этаж
Холодное водоснабжение и водоотведение
Теплоснабжение и горячее водоснабжение
Осуществляет обслуживание потребителей по вопросам технологического присоединения к инженерным сетям ОАО «СКЭК», а также по вопросам заключения договоров водоснабжения, теплоснабжения с гражданами, а так же сбор платежей за услуги водоснабжения, водоотведения и теплоснабжения.
Грищенко Алексей Николаевич
Начальник Центра обслуживания клиентов
Отдел энергоснабжения
Березовский, ул. Мира, 1 «а»
Холодное водоснабжение и водоотведение
Теплоснабжение и горячее водоснабжение
Оказывает услуги теплоснабжения, водоснабжения и водоотведения, а также услуги, связанные с организацией и ведением коммерческого учета электрической энергии на территории города Березовского.
Николюкина Юлия Валерьевна
Начальник отдела
Отдел энергоснабжения
Ленинск-Кузнецкий, ул. Пушкина, 60а
Холодное водоснабжение и водоотведение
Теплоснабжение и горячее водоснабжение
Оказывает услуги теплоснабжения, водоснабжения и водоотведения территории города Ленинска-Кузнецкого.
Приступа Елена Петровна
Начальник отдела
Отдел транспорта электроэнергии
Ленинск-Кузнецкий, ул. Пушкина, 60а
Оказывает услуги, связанные с организацией и ведением коммерческого учета электрической энергии потребителей на территории г. Ленинск-Кузнецкого.
Колесникова Юлия Дмитриевна
Начальник отдела
Центр обслуживания клиентов
Ленинск-Кузнецкий, ул. Пушкина, 60а
8-800-500-94-94
По вопросам деятельности ОАО «СКЭК»:
в часы работы Центра
Осуществляет обслуживание потребителей по вопросам технологического присоединения к инженерным сетям ОАО «СКЭК», а также по вопросам заключения договоров водоснабжения, теплоснабжения с гражданами, а так же сбор платежей за услуги водоснабжения, водоотведения и теплоснабжения.
Грищенко Алексей Николаевич
Начальник Центра обслуживания клиентов
Группа водоснабжения и водоотведения
Полысаево, ул. Республиканская, 3
Холодное водоснабжение и водоотведение
Лисютина Ирина Вячеславовна
Руководитель группы
Отдел энергоснабжения
Промышленная, ул. Тельмана, 13
Холодное водоснабжение и водоотведение
Теплоснабжение и горячее водоснабжение
Оказывает услуги теплоснабжения на территории гп Промышленной и Промышленновского района, осуществляет расчет и сбор платежей за услуги водоснабжения и водоотведения, оказываемые ООО «ПКС».
Кухарук Елена Михайловна
Начальник отдела
Отдел энергоснабжения
Верх-Чебула, ул. Октябрьская, 35 «а»
Холодное водоснабжение и водоотведение
Теплоснабжение и горячее водоснабжение
Оказывает услуги теплоснабжения, водоснабжения и водоотведения территории Чебулинского района
Воробьёва Наталья Васильевна
Начальник отдела
Отдел энергоснабжения
Тайга, пр. Кирова, 48 «а»
Холодное водоснабжение и водоотведение
Оказывает услуги теплоснабжения на территории Тайгинского городского округа, осуществляет расчет и сбор платежей за услуги водоснабжения и водоотведения, оказываемые ООО «Тайгинское ВКХ».
Горбань Елена Александровна
Начальник отдела
Группа энергоснабжения
Холодное водоснабжение и водоотведение
Теплоснабжение и горячее водоснабжение
Оказывает услуги теплоснабжения, водоснабжения и водоотведения на территории Яшкинского муниципального округа.
Наумова Татьяна Анатольевна
Руководитель группы
Выберите организацию (систему):
Передать показания счетчика воды Берёзовский (СКЭК)
Передать счетчики воды в ОАО «Северо-кузбасская энергетическая компания» (СКЭК) вы можете через сервис:
Потребителю для общего сведения
В современном обществе при использовании коммунальных ресурсов (электроэнергия, газ, вода или тепло) потребителю необходимо ежемесячно и строго в установленные сроки передавать показания счетчиков. Как правило, расчетные центры ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний и т.д. предлагают своим клиентам сразу несколько способов сообщить показания приборов учета в их адрес. В зависимости от возможностей и величины территории обслуживания таких организаций это можно сделать:
- через интернет в личном кабинете,
- без регистрации по лицевому счету на официальном сайте,
- по телефонам через оператора или автоответчик (телефонные коды по региону Кемеровская область вы можете уточнять в справочных),
- СМС сообщением на мобильный номер телефона,
- Письмом на электронный ящик компании,
- через мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры.
Более полную информацию о методах, которые использует ваша обслуживающая компания можно уточнить в клиентском офисе или по телефонам на квитанции.
Почему нужно передавать показания
Если жилец не будет вносить показания по счетчикам в адрес обслуживающей организации, то расчетный центр этой организации будет считать стоимость потребленного ресурса руководствуясь нормативами потребления. А это неизбежно приведет к возрастанию расходов потребителя.
Передать счетчики воды в Берёзовский можно в ОАО «СКЭК».
Некоторые правила подачи показаний
- Показания счетчиков за воду, электроэнергию или газ необходимо передавать в строго установленные вашей обслуживающей организацией сроки. Если показания были отправлены с опозданием даже на один день, то оплата за расчетный месяц будет рассчитываться по среднему. Ничего страшного в этом нет. Просто в следующий раз вовремя подайте показания ИПУ и последующую квитанцию вы уже получите с учетом перерасчета.
- Отправляйте только целые значения показаний. Дробную часть с приборов учета выписывать не нужно.
- Переодически контролирующие органы ресурсоснабжающих и обслуживающих организаций могут присылать своих специалистов фиксировать показания на ваших приборах. По закону вы обязаны обеспечить им доступ.
ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Это интересно! (скачать)
Графики плановых отключений электроэнергии
Уважаемые абоненты, Ваша безопасность — прежде всего!
Пожалуйста, будьте бдительны!
● Для доступа к прибору учета электрической энергии техник ОАО «СКЭК» должен предъявить служебное удостоверение, с указанием даты, ФИО, должности, с фотографией. Удостоверение заверяется гербовой печатью организации.
● Если у Вас дома или во дворе «злая собака», обеспечьте, пожалуйста, безопасность нашего сотрудника.
● Если Вы считаете, что контролёр будет испытывать трудности с доступом к счётчику, для согласования даты и времени его визита обратитесь в офис ООО «ЭСКК».
Внимание!
Для абонентов г. Кемерово:
● Если у Вас возникли сомнения относительно личности техника, сведения о данном сотруднике вы можете получить по телефону сетевой организации ОАО «СКЭК» (384 2) 68-18-18, 8-800-500-9494.
● Для проверки прибора учета, снятия показаний и т.д. необходимо сделать заявку в ОАО «СКЭК» по адресу: пр. Октябрьский 53/3, или позвоните по телефону (384 2) 68-18-80, 8-800-500-9494.
Полезные телефоны:
● Контактный центр ООО «ЭСКК» 8 800 3012 555
● Вопросы по установке прибора учета 68-18-80, 8-800-500-9494
● Аварийная служба ОАО «Кемеровская горэлектросеть» 750-200
Для абонентов г. Березовский:
● Если у Вас возникли сомнения относительно личности техника, позвоните по тел. ООО «ЭСКК» (384 45) 3-97-97, 3-97-98 или по тел. сетевой организации ОАО «СКЭК» (384 45) 5-50-15.
● Для проверки прибора учета, снятия показаний и т.д. необходимо сделать заявку в ОАО «СКЭК» по адресу:
Частный сектор: г.Березовский, ул.Мира, д.1А (384 45) 5-50-15.
МКД: г. Березовский, б-р. Молодежный, 2а, тел. (38445) 3-97-97, 3-97-98
● Если Вы считаете, что контролёр будет испытывать трудности с доступом к счётчику, для согласования даты и времени его визита обратитесь в офис ООО «ЭСКК» по адресу: г. Березовский, б-р. Молодежный, 2а или позвоните по тел. ООО «ЭСКК» (384 45) 3-97-97.
Передать счетчики воды в ОАО «Северо-кузбасская энергетическая компания» (СКЭК) вы можете через сервис:
Информация для потребителей коммунальных ресурсов
Для корректного начисления коммунальных платежей собственник жилых и нежилых помещений должен каждый месяц
отправлять показания счетчиков за газ, электроэнергию и воду в ресурсоснабжающую или обслуживающую компании.
Сроки передачи показаний счетчиков
Потребителю рекомендуется передавать показания в установленные дни каждого месяца. Как правило, это вторая
половина месяца. Сроки передачи показаний приборов учета у каждой организации индивидуальны и их лучше
уточнить по телефонам организации, указанным в квитанции на оплату.
Если вы не передали показания:
- в установленные дни, а передали их позже. В таком случаи за текущий месяц вам сделают
начисления по среднегодовому вашему потреблению. Переданные показания (если не поступят новые) будут
учтены в следующем расчетном месяце и при необходимости произведется перерасчет. - в течение трех месяцев. Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 №354
(редакция от 13.07.2019) оплату за этот период будут начислять по среднему годовому расходу. - более трех месяцев. Начисления будут рассчитываться по нормативам, которые установлены
в регионе. Обычно они всегда больше чем начисления по счетчикам.
Вывод: подавать показания приборов учета необходимо хотя бы раз в три месяца, чтобы избежать не нужных расходов.
Способы передачи показания
Чтобы услуга была максимально доступной, организации обычно предоставляют несколько методов передачи показаний
счетчиков:
- через интернет-форму на сайте компании (по лицевому счету и без регистрации),
- ввод показаний в личном кабинете (требуется регистрация),
- по номеру телефона через автоинформатора или специалиста,
- отправкой СМС сообщения,
- написать на электронную почту,
- через мессенджеры (Viber, WhatsApp, Telegram) и соцсети (Вконтакте, Одноклассники),
- через специальные почтовые ящики и в офисах обслуживания клиентов.
О методах передачи счетчиков в вашу обслуживающую компанию узнавайте по номерам, указанным в
квитанции.
Основные правила при отправке показаний
- Сообщать нужно только целое значение (цифры до запятой).
- Лишние нули перед показаниями на табло прибора учета не указываются.
- Отправляемые показания не должны быть меньше предыдущих.