Номер телефона ситиматик волгоград бесплатный

Для удобства клиентов кол-центр регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами ООО «Ситиматик-Волгоград» временно увеличивает время работы. Теперь жители Волгоградской области могут звонить регоператору по вопросам перерасчетов, задолженности, актуализации лицевых счетов и другим темам ежедневно с 08:00 до 20:00, в том числе и в выходные дни.

Номера кол-центра остаются прежними: (8442) 23-23-23 и +7 991 361-11-36. Такой режим работы введен для повышения качества сервиса и оперативного реагирования на обращения потребителей коммунальной услуги «Обращение с ТКО». Отметим, что наименьшее время ожидания ответа специалистов по будням с 18:00 до 20:00, а также в субботу и воскресенье.

Свое обращение жители региона могут также адресовать в «Ситиматик-Волгоград» через форму обратной связи на главной странице официального сайта компании 34.citymatic.ru. Здесь же физические лица найдут исчерпывающую информацию по договорам на оказание услуг по обращению с ТКО, о необходимых документах и способах их отправки регоператору на открытие или закрытие, корректировку лицевого счета, перерасчет платы, формы заявлений, все контактные данные и каналы связи с региональным оператором и пр. На главной странице сайта есть отдельная вкладка с информацией для юридических лиц. В разделе сайта «Часто задаваемые вопросы» собраны ответы на наиболее популярные обращения жителей Волгограда и Волгоградской области в адрес регоператора.

Что касается детальной информации по своему лицевому счету за услугу «Обращение с ТКО», то потребитель может ее отслеживать в личном кабинете на сайте АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК», где, в том числе, доступна функция дистанционной оплаты коммунальной услуги.

ООО «Ситиматик-Волгоград» является региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами на всей территории Волгоградской области. Ранее компания работала как ООО «Управление отходами-Волгоград» с 27 апреля 2021г. изменение своего наименования на Общество с ограниченной ответственностью «Ситиматик — Волгоград». Изменение наименования не является реорганизацией юридического лица. С 1 января 2019 года организация полностью отвечает за экологически безопасное обращение с ТКО.

Об организации

• Контактная информация
• Режим работы офиса
• Адреса подразделений
• Территория обслуживания
• Тарифы ТКО
• Услуги ООО «Ситиматик-Волгоград»
• Как заключить договор

Контакты

Адрес: 400066, г. Волгоград, ул. Новороссийская, д.5

Телефоны: 8 (8442) 23-23-23; 8 (991) 361-11-36

+7 (962) 760-00-09,+7 (8442) 60-00-09

Адрес электронной почты email: info@uo34.ru

Страницы в социальных сетях:

• Вконтакте —
• Фейсбук —
• Инстаграм —
• Твиттер —
• Одноклассники —
• Канал Ютуб —

Официальный сайт: https://34.citymatic.ru/

Вход в личный кабинет: https://lk.ivc34.ru/login

Режим работы регионального оператора

График работы: понедельник-пятница с 8.00 до 18.00, перерыв – с 13.00 до 14.00.

Консультации по телефону с 8.00 до 20.00, без выходных.

Наименьшее время ожидания ответа специалиста — по будням с 18:00 до 20:00, а также в Сб и Вс.

Личный прием юридических лиц осуществляется по адресу: г. Волгоград, ул. Коммунистическая, 40 (3 этаж, здание ПАО Сбербанк, вход с противоположной стороны). 

Офисы регоператора

По вопросам работы регионального оператора потребители (физические лица) также могут обращаться:

В Волгограде: АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК», подробная информация с адресами отделов по работе с населением на сайте ivc34.ru. Контактный телефон: 8 (8442) 32-50-50

В Волжском:

• ул. Оломоуцкая, 68; 9.00-18.00, перерыв: 13.00-14.00. Контактный телефон: 8 (8442) 23-23-23, 8 (991) 361-11-36
• пр. Ленина, 19; 9.00-18.00, перерыв: 13.00-14.00. Контактный телефон: 8 (8442) 23-23-23, 8 (991) 361-11-36

В Камышине: 7 мкр., д. 26, пом. 49б; 9.00-18.00. Контактный телефон: 8 (84457) 5-10-71

В Волгоградской области: в местные отделения МФЦ

Зона деятельности

Региональный оператор ТКО Ситиматик-Волгоград обслуживает всю территорию Волгоградской области: муниципальные районы Алексеевский, Быковский, Городищенский, Даниловский, Дубовский, Еланский, Жирновский, Иловлинский, Калачевский, Камышинский, Киквидзенский, Клетский, Котельниковский, Котовский, Кумылженский, Ленинский, Нехаевский, Николаевский, Новоаннинский, Новониколаевский, Октябрьский, Ольховский, Палласовский, Руднянский, Светлоярский, Серафимовичский, Среднеахтубинский, Старополтавский, Суровикинский, Урюпинский, Фроловский, Чернышковский и города областного значения Волгоград, Волжский, Камышин, Михайловка, Урюпинск, Фролово.

Тарифы регоператора ТКО

1 января 2022 года при определении цены за коммунальную услугу «Обращение с ТКО» в Волгоградской области действует единый тариф в размере 457 рублей 81 копейка за кубометр отходов.

Подробнее о тарифах ТКО в Волгоградской области.

Услуги регоператора

Региональный оператор Ситиматик-Волгоград осуществляет услуги по сбору, вывозу мусора для физических и юридических лиц. Компания имеет лицензию на осуществление деятельности по сбору, транспортированию, обработке, утилизации, обезвреживанию, размещению отходов I-IV классов опасности.

Как заключить договор с региональным оператором

Для физических лиц

Согласно ст. 24.7 Федерального закона «Об отходах производства и потребления» № 89, договор на оказание региональным оператором услуг по обращению с ТКО для населения (физических лиц) является публичным. Порядок заключения договора на оказание услуг по обращению с ТКО регулируется Правилами обращения с твердыми коммунальными отходами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 12.11.2016 № 1156

Типовая форма договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами утверждена Постановлением Правительства РФ от 12 ноября 2016 г. № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами и внесении изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 25 августа 2008 г. № 641».

В соответствии с п. 6 ст. 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации и п. 8 (17) Правил № 1156, заключение договора в письменной форме не требуется.

Для юридических лиц

В соответствии со ст. 24.7 Федерального закона «Об отходах производства и потребления», ст. 30 Жилищного кодекса Российской Федерации все юридические лица и индивидуальные предприниматели, бюджетные организации, садоводческие товарищества, гаражные кооперативы и т.д. обязаны заключить договор на оказание услуг по обращению с ТКО с региональным оператором в письменной форме.

При уклонении от заключения договора, региональный оператор вправе начислить плату за услугу по обращению с ТКО в соответствии с установленными нормативами и тарифом. Отказ или уклонение от оплаты может стать основанием для взыскания задолженности через суд.

В целях заключения договора на оказание услуг по обращению с ТКО необходимо заполнить заявление и вместе с копиями необходимых документов с указанием количества расчетных единиц направить в ООО «Ситиматик-Волгоград»:

• почтой России по адресу: 400066 г. Волгоград: ул. Новороссийская, 5
• на официальный адрес электронной почты: info@uo34.ru

Как оплатить

Оплатить услуги без регистрации и авторизации, любой картой любого банка — https://lk.ivc34.ru/payment

Жители могут позвонить по номерам колл-центра: 8 (8442) 23-23-23; 8 (991) 361-11-36 в будние дни с 8.00 до 18.00 или адресовать вопрос через форму обратной связи на сайте 34.citymatic.ru. Здесь есть возможность прикрепить и отправить копии документов, например, для подтверждения внесения изменений в лицевой счет. На сайте размещена исчерпывающая информация по договорам, документам на открытие или закрытие, корректировку лицевого счета, перерасчет, формы заявлений, контактные данные. Также есть отдельная вкладка с информацией для юридических лиц и раздел «Часто задаваемые вопросы».

Сообщения принимаются в социальных сетях Инстаграм – @citymatic_volgograd, Facebook –@CitymaticVolgograd, ВКонтакте – @34citymatic. Можно обратиться лично в абонентский отдел «Ситиматик-Волгоград», расположенный в Центральном районе Волгограда по адресу: ул. Коммунистическая, д. 40. Он работает в будние дни с 9.00 до 18.00 с перерывом с 13.00 до 14.00.

Кроме того, клиентское обслуживание в части расчетов осуществляется в отделениях по работе с населением АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК», куда также можно адресовать свои вопросы как лично, так и дистанционно. Есть возможность контролировать начисления, оплачивать и отслеживать поступление платежей в личном кабинете на сайте ivc34.ru. Прямая ссылка: lk.ivc34.ru/login. Документы принимаются почтовым отправлением на адрес: 400001, г. Волгоград, ул. им. Циолковского, д. 9а, офис 7 или на электронную почту: orn@ivc34.ru. Дополнительную информацию предоставят в справочной службе по номеру телефона (8442) 32-50-50.

Вся контактная информация размещена в том числе на платежных документах, которые ежемесячно доставляются в почтовые ящики жителей региона.

* компетентно

Региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами ООО «Ситиматик-Волгоград» открыт для связи с жителями по вопросам предоставления услуги вывоза отходов. Для удобства населения Волгоградской области, Волгограда и Волжского предоставлено сразу несколько каналов обратной связи с компанией, будь то начисления или качество вывоза ТКО.

Жители могут позвонить в «Ситиматик-Волгоград» по номерам колл-центра: 8 (8442) 23-23-23; 8 (991) 361-11-36, который работает в будние дни с 8.00 до 18.00 или адресовать через форму обратной связи на главной странице сайта 34.citymatic.ru. Здесь есть возможность прикрепить копии документов, например, для подтверждения внесения изменений в лицевой счет. На сайте размещена исчерпывающая информация по договорам на оказание услуги по обращению с ТКО, о необходимых документах и способах их отправки на открытие или закрытие, корректировку лицевого счета, перерасчет платы, формы заявлений, все контактные данные и каналы связи с региональным оператором. На главной странице сайта есть отдельная вкладка с информацией для юридических лиц. В разделе сайта «Часто задаваемые вопросы» собраны ответы на наиболее популярные вопросы жителей Волгограда и Волгоградской области.

Также сообщения принимаются на страничках социальных сетей: Инстаграм — @citymatic_volgograd, Facebook — @CitymaticVolgograd, ВКонтакте — @34citymatic. По вопросам перерасчетов, задолженности, актуализации лицевых счетов и другим темам можно обратиться лично в абонентский отдел «Ситиматик-Волгоград», расположенный в Центральном районе Волгограда по адресу: ул. Коммунистическая, д. 40. Отдел работает в будние дни с 9.00 до 18.00 с перерывом с 13.00 до 14.00.

Кроме того, клиентское обслуживание потребителей услуги по вывозу отходов в части расчётов осуществляется в отделениях по работе с населением АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК», куда также можно адресовать свои вопросы как лично, так и дистанционно. Есть возможность контролировать начисления, оплачивать и отслеживать поступление платежей в личном кабинете на сайте ivc34.ru. Документы принимаются почтовым отправлением на адрес: 400001, г. Волгоград, ул. им. Циолковского, д. 9А, офис 7 или на электронную почту: orn@ivc34.ru. Дополнительную информацию предоставят в справочной службе по номеру телефона (8442) 32-50-50.

Все перечисленные каналы связи и контактная информация о региональном операторе размещена в том числе и на платежных документах, которые ежемесячно доставляются в почтовые ящики жителей региона.

Новости на Блoкнoт-Волгоград