Номер телефона сибирские сети кемерово горячей линии бесплатный

0р.

Чтобы обеспечить взаимосвязь с пользователями в компании работает горячая линия, можно обратиться через сайт или в мессенджерах, каждый выбирает для себя наиболее удобный способ. Давайте подробнее разберем все варианты.

Контактные номера телефонов горячей линии установлены в каждом отдельном представительстве интернет — провайдера в регионе и городе. При установке точки месторасположения пользователя, система переадресует клиента на страницу в сети с контактными данными.

Например, сайт представительства «Сибирские сети» в г. Бийск: bijsk.sibset.ru, номера телефонов 8 (3854) 555 333, 8 (964) 086 26 26.

Определить точку присутствия можно по имеющейся в разделе «Контакты» карте.

Горячая линия в Новосибирске

Номер телефона поддержки для частных лиц расположен на главной странице сайта https://nsk.sibset.ru/: 8 383 305-51-94.

Дополнительный номер, по которому можно связаться с поддержкой:

8 903 900-50-00.

Контакт-Центр работает круглосуточно.

Для обращений юридических лиц выделена отдельная телефонная линия:

+7 (383)263 06 66.

Другие способы связи

На сайте для клиентов работает онлайн-чат. Попасть на него можно с любой страницы сайта, нажав на соответствующую иконку:

Адреса электронной почты компании:

• Для писем от частных пользователей [email protected];
• Для бизнеса [email protected].

При необходимости отправить официальный запрос или претензию, письма отправляются на адрес для корреспонденции. В Новосибирске это: ООО «Сибирские Сети» 630099, г. Новосибирск-99, а/я 505. Юридические адреса других офисов расположены на интернет — страницах в разделе «Контакты».

Отправить обращение можно через скайп, в мессенджерах:

Нажав на блок «Проверка адреса», пользователь сможет онлайн определить возможность подключения точки к Сети.

Группы в компании в социальных сетях:

• Фейсбук: https://www.facebook.com/sibsetru/;
• Одноклассники: https://ok.ru/sibsetru;
• ВКонтакте: https://vk.com/sibsetru;
• Инстаграм: https://www.instagram.com/sib_seti/.

Здесь работают отдельные горячие линии, где пользователи могут получать ответы на вопросы, публикуются новости и акции компании, можно ознакомиться с отзывами о провайдере реальных пользователей.

Чтобы всегда быть в курсе новостей компании, пользователь может оформить подписку на e-mail, для получения сообщений рекламного характера:

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Клиенты дистанционно смогут оставить заявку на подключение. Сделать это можно любыми способами: позвонив на горячую линию, в мессенджерах, через форму на сайте:

Также можно проверить возможность подключения по адресу.

При помощи горячей линии можно получить ответы практически на любые вопросы, связанные с услугами компании. Наиболее популярными являются:

• Предоставляемые оператором услуги;
• Пакетные предложения: набор, стоимость, что выгоднее;
• Как зарегистрироваться в системе и подключиться к обслуживанию;
• Как настроить личный кабинет;
• Не работает интернет или телевидение;
• Возможность подключения по конкретному адресу;
• Стоимость услуг и оборудования.

С сайта пользователи могут оплачивать услуги оператора при помощи банковской карты, через интернет-банкинг, электронными деньгами:

Операция производится в разделе «Оплата».

Юридические лица смогут получить консультации по организации локальной сети, установке видеонаблюдения через интернет, связи между представительствами компаний, анализу потока посетителей и т. д.

При установке WiFi – маркетолога пользователям предоставляется персональный менеджер и техподдержка.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Если интернет — соединение отсутствует по причинам, не зависящим от провайдера, помочь устранить проблему дистанционно не получится.

Правилами компании предусмотрено, что при применении клиентами нецензурной лексики, угроз, неподтвержденных негативных фактов, обращения и вопросы удаляются модераторами из форумов без ответов.

Поддержка не передает личную информацию о сотрудниках, даже уже уволившихся.

Время ответа и компетентность специалистов

Отзывы о техподдержке оператора негативные. Клиенты жалуются, что дозвониться по телефону не реально, пробуют выходить на связь с провайдером через социальные сети. Здесь поддержка отвечает через 10–15 минут, но иногда наблюдаются попытки отделаться от клиентов общими фразами. Получить достоверную информацию может оказаться невозможным.

Компания «Сибирские Сети» была образована в 2004 году. «Сибирские Сети» — региональная телекоммуникационная компания, которая оказывает услуги связи, доступа к широкополосному Интернету, телефонии и построения корпоративных сетей.

Компания «Сибирские сети» строит опорную сеть передачи данных по волоконно-оптической технологии с разводкой оптического кабеля в каждый дом. Резервные кольцевые линии связи, проведенные к зданиям, обеспечивают непрерывность работы и качество услуг. Даже если в соседнем доме будут технические неполадки, абонент этого не ощутит, связь дома с провайдером останется стабильной.

Подключение к интернет-компании «Сибирские сети» осуществляется через магистрального оператора ЗАО «Синтерра». А современное оборудование фирмы Cisco, используемое компанией, задает отраслевые стандарты и славится своей надежностью.

Разветвленная топология сети позволяет осуществлять подключения абонентов в максимально короткие сроки. Таким образом, гарантируется надежный, постоянный и высокоскоростной доступ в сеть Интернет.

Горячая линия Сибсети

Телефон горячей линии 8 800 511 22 11. Звонки по России не тарифицируются.

Контакты отдела продаж

Связаться с сотрудниками отдела продаж можно:

• по телефону +7 383 311 05 18;
• по телефону горячей линии;
• по электронной почте tmb2b@sibset-team.ru.

Служба поддержки Сибсети

Контакты службы поддержки:

• телефоны – +7 383 263 06 66, +7 903 900 06 66;
• электронная почта – 1lgto@sibset-team.ru;
• ВК – https://vk.com/sibsetru;
• Telegram – https://t.me/SibsetB2bBot.

Режим работы

Большая часть офисов работает по графику: понедельник-пятница с 09:00 до 18:00, перерыв на обед – с 14:00 до 15:00 ч. Выходные – суббота, воскресенье.

О компании

Компания «Сибирские сети» – это один из крупнейших поставщиков цифровых услуг в Сибири. Сервисами провайдера пользуется 300 тысяч абонентов в 36 городах России, а зона покрытия распространяется на полтора миллиона объектов. Клиентами «Сибирских сетей» являются физические лица, представители малого бизнеса и многочисленные крупные конгломераты, вроде «Сбербанка», » Норникеля» «Магнита» и «РЖД».

Каждый потенциальный абонент может ознакомиться с актуальной продукцией на сайте компании. Что предлагают «Сибсети»?

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Сибирские сети.

О компании

Сибирские Сети — региональная телекоммуникационная компания, которая оказывает услуги связи, доступа к широкополосному Интернету, телефонии и построения корпоративных сетей на территории городов Новосибирск, Новокузнецк, Барнаул, Кемерово,Бердск, Берёзовский, Бийск, Заринск, Искитим, Кольцово, Ленинск-Кузнецкий, Юрга, Междуреченск, Мыски, Новоалтайск, Обь, Осинники, Прокопьевск, Рубцовск.

На сегодняшний день компания «Сибирские Сети» работает в 22 городах Новосибирской и Кемеровской областях, а также Алтайского края. По состоянию на 01 января 2014 года абонентская база более 150 000. 21 декабря 2012 года в режиме online-конференции был разыгран Volkswagen Polo. 15 апреля 2013 Абонент Сибирских Сетей из Барнаула выиграл путевку на Чемпионат мира по хоккею с шайбой 2013.

В штате компании работают IT-специалисты (программисты, системные администраторы, web-разработчики, инженеры технической поддержки), инженеры и монтажники по строительству ВОЛС, эксплуатации линий связи, а также специалисты по продажам, клиентскому обслуживанию, маркетингу и финансам. Всего около 700 человек.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Сибирские сети используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Другие способы связи

1. Новосибирская область — +7 (383) 305 51 94.
2. Алтайский край — +7 (3852) 257 157.
3. Кемеровская область — +7 (384) 22 30 232.
4. Красноярский край — +7 (391) 249 99 74.

Сталкиваясь с проблемой качества интернет-соединения, при необходимости оставить заявку на удаленную техническую поддержку, клиентам провайдера «Сибирские Сети» следует сразу связываться с техподдержкой.

СодержаниеСкрыть

1. Телефон бесплатной горячей линии Сибирских Сетей 8-800
   1. Горячая линия в Новосибирске
2. Другие способы связи
3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
5. Время ответа и компетентность специалистов

Чтобы обеспечить взаимосвязь с пользователями в компании работает горячая линия, можно обратиться через сайт или в мессенджерах, каждый выбирает для себя наиболее удобный способ. Давайте подробнее разберем все варианты.

Контактные номера телефонов горячей линии установлены в каждом отдельном представительстве интернет — провайдера в регионе и городе. При установке точки месторасположения пользователя, система переадресует клиента на страницу в сети с контактными данными.

Например, сайт представительства «Сибирские сети» в г. Бийск: bijsk.sibset.ru, номера телефонов 8 (3854) 555 333, 8 (964) 086 26 26.

Определить точку присутствия можно по имеющейся в разделе «Контакты» карте.

Горячая линия в Новосибирске

Номер телефона поддержки для частных лиц расположен на главной странице сайта https://nsk.sibset.ru/: 8 383 305-51-94.

Дополнительный номер, по которому можно связаться с поддержкой:

8 903 900-50-00.

Контакт-Центр работает круглосуточно.

Для обращений юридических лиц выделена отдельная телефонная линия:

На сайте для клиентов работает онлайн-чат. Попасть на него можно с любой страницы сайта, нажав на соответствующую иконку:

• Для писем от частных пользователей info@211.ru;
• Для бизнеса b2b_nsk@sibset-team.ru.

При необходимости отправить официальный запрос или претензию, письма отправляются на адрес для корреспонденции. В Новосибирске это: ООО «Сибирские Сети» 630099, г. Новосибирск-99, а/я 505. Юридические адреса других офисов расположены на интернет — страницах в разделе «Контакты».

Отправить обращение можно через скайп, в мессенджерах:

Нажав на блок «Проверка адреса», пользователь сможет онлайн определить возможность подключения точки к Сети.

Группы в компании в социальных сетях:

• Фейсбук: https://www.facebook.com/sibsetru/;
• Одноклассники: https://ok.ru/sibsetru;
• ВКонтакте: https://vk.com/sibsetru;
• Инстаграм: https://www.instagram.com/sib_seti/.

Здесь работают отдельные горячие линии, где пользователи могут получать ответы на вопросы, публикуются новости и акции компании, можно ознакомиться с отзывами о провайдере реальных пользователей.

Чтобы всегда быть в курсе новостей компании, пользователь может оформить подписку на e-mail, для получения сообщений рекламного характера:

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Клиенты дистанционно смогут оставить заявку на подключение. Сделать это можно любыми способами: позвонив на горячую линию, в мессенджерах, через форму на сайте:

Также можно проверить возможность подключения по адресу.

При помощи горячей линии можно получить ответы практически на любые вопросы, связанные с услугами компании. Наиболее популярными являются:

• Предоставляемые оператором услуги;
• Пакетные предложения: набор, стоимость, что выгоднее;
• Как зарегистрироваться в системе и подключиться к обслуживанию;
• Как настроить личный кабинет;
• Не работает интернет или телевидение;
• Возможность подключения по конкретному адресу;
• Стоимость услуг и оборудования.

С сайта пользователи могут оплачивать услуги оператора при помощи банковской карты, через интернет-банкинг, электронными деньгами:

Операция производится в разделе «Оплата».

Юридические лица смогут получить консультации по организации локальной сети, установке видеонаблюдения через интернет, связи между представительствами компаний, анализу потока посетителей и т. д.

При установке WiFi – маркетолога пользователям предоставляется персональный менеджер и техподдержка.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Если интернет — соединение отсутствует по причинам, не зависящим от провайдера, помочь устранить проблему дистанционно не получится.

Правилами компании предусмотрено, что при применении клиентами нецензурной лексики, угроз, неподтвержденных негативных фактов, обращения и вопросы удаляются модераторами из форумов без ответов.

Поддержка не передает личную информацию о сотрудниках, даже уже уволившихся.

Время ответа и компетентность специалистов

Отзывы о техподдержке оператора негативные. Клиенты жалуются, что дозвониться по телефону не реально, пробуют выходить на связь с провайдером через социальные сети. Здесь поддержка отвечает через 10–15 минут, но иногда наблюдаются попытки отделаться от клиентов общими фразами. Получить достоверную информацию может оказаться невозможным.

Сибирские Сети – поставщик телекоммуникационных услуг, обслуживающий население Новосибирской и Кемеровской области. Также услугами пользуются абоненты, проживающие в Красноярском и Алтайском крае. Основным направлением работы является подключение скоростного интернета, кабельного телевидения, цифровой телефонии. Для корпоративных пользователей действуют дополнительные услуги –видеонаблюдение и создание локальных офисных сетей.

Компания постоянно повышает качество обслуживания, модернизирует оборудование, разрабатывает полезные сервисы. Удобным нововведением стал личный кабинет. Благодаря персональному разделу пропадает необходимость частого посещения филиалов компании. Через учетную запись можно контролировать состояние лицевого счета и управлять подключенными телекоммуникационными услугами. Сегодня количество активных абонентов достигает 500 000 человек.

На официальном сайте провайдера выложена полезная справочная информация. Потенциальные абоненты способны посмотреть тарифные платы и прочитать документацию. Предусмотрена поисковая строка, позволяющая искать ответы на распространенные вопросы. Если искомая информация отсутствует, лучше воспользоваться горячей линией. Операторы контактного центра ежедневно рассматривают обращения потребителей. Причем поддержка реализована несколькими способами – по телефону и через виртуальную приемную.

Телефон горячей линии Сибирские Сети

Самый простой способ получения поддержки – звонок на горячую линию. Единого многоканального номера нет. Поэтому для жителей каждого обслуживаемого региона предусмотрен отдельный телефон:

• +7(391) 249 99 74 – Красноярский край;
• +7(3852) 257 157 – Алтайский край;
• +7(384) 22 30 232 – Новосибирская область;
• +7(384) 22 30 232 – Кемеровская область.

В некоторых регионах работает несколько территориальных номеров. Посмотреть контактные данные могут посетители официального сайта. Выберете название населенного пункта для ознакомления с информацией. Для жителей перечисленных регионов совершение звонка бесплатное.

Как отправить письменное сообщение?

Абонентам провайдера доступно несколько способов связи:

• Онлайн чат;
• Электронная почта;
• Виртуальная приемная в кабинете.

Также существуют дополнительные способы коммуникации. Например, посетители официального сайта получают поддержку через чат. Кнопка вызова автоматического консультанта находится внизу любой страницы. После нажатия круглого значка открывается диалоговое окно, предлагающее написать обращение. Сообщения обрабатывает бот – специальная программа, обладающая загруженной «базой знаний». Бот поможет быстро найти ответы на распространенные вопросы, расскажет последние новости и актуальные тарифные планы.

Действующие абоненты способны воспользоваться личным кабинетом. Пройдите авторизацию и откройте раздел обратной связи. Отобразится форма для заполнения. Укажите тему вопроса и опишите суть проблемы. При необходимости прикрепите файлы с персонального компьютера – например, скриншоты. Они помогут специалистам быстрее решить найденную неполадку. История переписки всегда сохраняется и остается доступной для просмотра. Через форму связи разрешено отправлять отзывы, жалобы, вопросы, предложения.

info@211.ru – электронная почта компании. Принимаются письменные обращения от частных клиентов. Перед отправкой письма укажите тему вопроса, имя, номер заключенного договора.

Для корпоративных клиентов работает отдельная электронная почта – supportB2B@sibset-team.ru.

Предназначение горячей линии

Служба поддержки создана для решения проблем с использованием телекоммуникационных услуг. Консультанты помогут подать заявку на подключение или зарегистрировать личный кабинет. Можно получить справочную информацию о подключении оборудования, действующих услугах и тарифных планах. Сотрудники контактного центра также обслуживают юридических лиц. Корпоративные клиенты получают консультации по поводу создания локальных сетей, подключения видеонаблюдения и формирования связи между офисами.

Связь через личный кабинет с Сибирскими Сетями

https://nsk.sibset.ru/login/ – вход в личный кабинет Сибирских Сетей.

Провайдер Сибирские Сети предусмотрел дистанционное обслуживание пользователей. Через личный кабинет осуществляется просмотр состояния счета и подключение дополнительных сервисов. Также посетители учетной записи способны отправлять письменные обращения в контактный центр. Откройте раздел «Техническая поддержка» для написания письма. Операторы своевременно обработают ваш запрос. Кроме вопросов принимаются предложения, жалобы, отзывы.

Как написать жалобу в Сибирские Сети?

Несмотря на высокое качество обслуживания, некоторые абоненты провайдера Сибирские Сети сталкиваются с падением скорости интернета или обрывом соединения. Компания стремится постоянно повышать уровень своей работы, поэтому рассматривает любые претензии со стороны клиентов. Отправка жалоб осуществляется несколькими способами:

1. По горячей линии;
2. Через кабинет;
3. По электронной почте;
4. Через чат.

Постарайтесь подробно описать обнаруженную неполадку. Укажите время, оставьте личные данные и напишите номер договора.

Дополнительные способы связи

Провайдер ведет страницы в крупнейших социальных сетях:

• ВКонтакте;
• Одноклассники;
• Instagram;
• Facebook.

Подписчики сообществ первыми получают важные новости и выгодные предложения. Можно написать комментарий, на который ответят администраторы группы. Пока социальные сети не рассматриваются полноценным способом оказания поддержки, поэтому важные вопросы рекомендуется отправлять на электронную почту или горячую линию.

График работы

Территориальные филиалы провайдера Сибирские Сети обычно работают с 9-00 до 18-00 или 20-00. Точное расписание работы опубликовано на официальном сайте. Горячая линия доступна круглосуточно.

Контакты

Официальный сайт: https://sibset.ru/Вход в личный кабинет: https://nsk.sibset.ru/login/Написать письмо: info@211.ru

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Сибирские сети.

Быстрые ссылки:

О компании

Сибирские Сети — региональная телекоммуникационная компания, которая оказывает услуги связи, доступа к широкополосному Интернету, телефонии и построения корпоративных сетей на территории городов Новосибирск, Новокузнецк, Барнаул, Кемерово,Бердск, Берёзовский, Бийск, Заринск, Искитим, Кольцово, Ленинск-Кузнецкий, Юрга, Междуреченск, Мыски, Новоалтайск, Обь, Осинники, Прокопьевск, Рубцовск.

На сегодняшний день компания «Сибирские Сети» работает в 22 городах Новосибирской и Кемеровской областях, а также Алтайского края. По состоянию на 01 января 2014 года абонентская база более 150 000. 21 декабря 2012 года в режиме online-конференции был разыгран Volkswagen Polo. 15 апреля 2013 Абонент Сибирских Сетей из Барнаула выиграл путевку на Чемпионат мира по хоккею с шайбой 2013.

В штате компании работают IT-специалисты (программисты, системные администраторы, web-разработчики, инженеры технической поддержки), инженеры и монтажники по строительству ВОЛС, эксплуатации линий связи, а также специалисты по продажам, клиентскому обслуживанию, маркетингу и финансам. Всего около 700 человек.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Сибирские сети используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

+7-383-305-51-94

Другие способы связи

1. Новосибирская область — +7 (383) 305 51 94.
2. Алтайский край — +7 (3852) 257 157.
3. Кемеровская область — +7 (384) 22 30 232.
4. Красноярский край — +7 (391) 249 99 74.

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия провайдера «Сибирские сети», по каким телефонам можно дозвониться? Как отравлять обращения в службу поддержки?

Содержание

О компании

«Сибирские сети» —  это один из крупнейших интернет-провайдеров в Сибирском округе, представленный преимущественно в таких регионах, как Новосибирская, Кемеровская область, а также Красноярский и Алтайский край. Число абонентов расчет и по итогам прошлых лет, превысило 700 тысяч.

Интересуют услуги, тарифы или преимущества компании? Рекомендуем связаться с контакт-центром и обсудить интересующие вопросы со специалистами.

Горячая линия провайдера «Сибирские сети»

Если хотите пообщаться с сотрудниками call-центра, необходимо уточнить, что телефон горячей линии в каждом населенном пункте свой. Точные контакты можно узнать на официальном портале, кликнув по вкладке «Города» в верхней части экрана. Бесплатный контактный номер с кодом 8800 отсутствует.

Номер телефона в Новосибирске — +7 (383) 305 51 94.

Контакты в других городах уточняйте на сайте — https://sibset.ru/contacts.

Телефоны в других городах

Обратите внимание на номера телефонов в некоторых населенных пунктах:

Барнаул

+7(3852)257-157.

Бийск

+7(3854)555-333.

Заринск

+7(38595)55-000.

Новоалтайск

+7-960-946-60-29.

Рубцовск

+7(38557)90-999.

Березовский

• +7(38445)58-008.
• +7-962-734-99-77.

Калтан

+7(38471)5-17-17.

Кемерово

• +7(384)22-30-232.
• +7-962-734-99-77.

Ленинск-Кузнецкий

• +7(38456)56-211.
• +7-962-734-99-77.

Междуреченск

+7(38475)6-41-99.

Мыски

+7(38474)3-44-55.

Новокузнецк

+7(384)392-79-27.

Осинники

+7(38471)5-17-17.

Полысаево

+7(38456)56-211.

Прокопьевск

+7(3846)69-3333.

Юрга

• +7(38451)67-211.
• +7-962-734-99-77.

Ачинск

+7(39151)5-44-44.

Зеленогорск

+7(39169)4-70-07.

Красноярск

+7(391)249-99-74.

Лесосибирск

+7(39145)2-93-39.

Минусинск

+7(39132)2-33-44.

Назарово

+7(39155) 55-222.

Академгородок

+7(383)305-51-94.

Бердск

+7(383)305-51-94.

Искитим

+7(383)305-51-94.

Кольцово

+7(383)305-51-94.

Новосибирск

+7(383)305-51-94.

Обь

+7(383)305-51-94.

Адреса филиалов компании

Адреса и режим работы филиалов компании доступны на Яндекс Картах.

Сибирские сети в НовосибирскеНовосибирск

Контакты для корпоративных клиентов

Телефоны для бизнеса можно выяснить на сайте — https://b2b.sibset.ru/pages/contacts.

К примеру, юридические лица и корпоративные клиенты могут дозвониться по соответствующим номерам:

• +7 (383) 311 05 18.
• +7 (391) 207 01 90.

Как написать в техподдержку?

Независимо от региона, клиенты могут направлять сообщения по электронной почте или через мессенджеры. Рассматриваются сообщения по любой теме, связанной с услугами, качеством обслуживания, тарифами и т.д.

Служба поддержки отвечает на сообщения по почте — info@211.ru или в мессенджерах Telegram, Viber, WhatsApp. Оставляйте сообщения только с детальным уточнением личной, контактной информации о себе, проблеме.

Дополнительно можно уточнить причины и выбрать несколько фото или других документов для понимания общей «картины».

Техподдержка принимает и рассматривает обращения и через личный кабинет. Поэтому если вы уже являетесь абонентом компании, лучше воспользоваться учетной записью и направить обращение с помощью официального портала — https://cabinet-ul.sibset.ru/login.

Мессенджеры

Написать в поддержку можно через мессенджеры Telegram, Viber, WhatsApp.

TelegramViberWhatsApp

Социальные сети

Интересуют новости, тарифы, услуги, условия сотрудничества?

Можно ознакомиться с информацией, публикуемой в социальной сфере.

Читайте новости и делитесь впечатлениями в соц. сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/sibsetru.
• Одноклассники: https://ok.ru/sibsetru.
• Facebook: https://facebook.com/sibsetru.
• Instagram: https://instagram.com/sib_seti.
• Youtube: https://www.youtube.com/channel/UC_r-yH-s6TSR7ka5Syt8qUA.

Как написать в техподдержку через личный кабинет?

Написать в техподдержку в личном кабинете можно через вкладку «Обратная связь».

Для входа используйте ссылку: https://cabinet-ul.sibset.ru/login.

Заполните всплывающее «окно», прикрепив доп. материалы (фото, видео, сканы и т.д.).

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь техподдержки может понадобиться в ситуациях, к примеру:

• Уточнение зоны покрытия.
• Выяснение доступных тарифов.
• Подключение услуг.
• Консультирование по установке и настройке оборудования.
• Обсуждение ошибок, неполадок.
• Использование возможностей личного кабинета.
• Трудности с оплатой, входом в учетную запись и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если тема вашего вопроса не касается провайдера, то поддержка действительно может оказаться не эффективной.

Сотрудники вряд ли смогут помочь и ответить на вопросы, в которых они не компетентны.

Особенно, если в обращении клиенты будут использовать ненормативную лексику или забудут уточнить важные детали.

Как подать жалобу?

Если нужно написать жалобу о качестве услуг, действиях сотрудников, то абоненты могут воспользоваться электронной почтой или оставить сообщение в онлайн мессенджерах.

Негативные комментарии с оценками работы провайдера рассматриваются и по телефону горячей линии.

Сибирские сети на карте Новосибирска — Яндекс.Карты

Укажите тему, причины, детали и представьтесь.

График работы

Режим работы службы поддержки, ежедневный с 09:00 до 20:00.

В этой статье узнаем, какая горячая линия Сибирские сети, как дозвониться? В каких случаях операторы смогут помочь? Как отправить жалобу или написать обращение в техподдержку?

О компании

Сибирские сети — один из популярных Интернет-провайдеров на российском рынке, представленный с широким покрытием в Алтайском, Красноярском крае, Кемеровской и Новосибирской областях. Общее число потребителей постоянно растет, сейчас можно говорить о свыше 500 000 постоянных пользователей.

Чтобы клиенты не испытывали трудностей с обслуживанием, получением услуг компании, была внедрена эффективная служба поддержки, готовая помочь онлайн или по телефонам.

Как написать в службу поддержки Сибирские сети?

Для связи с представителями провайдера Сибирские сети, можно использовать предложенные способы в виде:

1. Написание сообщений в чат.
2. Отправки обращений по электронной почте.
3. Заполнение форм через личный кабинет.

Есть и альтернативные методы коммуникации, они не официальные, но также равноправно используются клиентами. Наиболее чаще рядовые пользователи связываются со специалистами через чат, кликая по ярлыку внизу страницы. Чат-бот поможет найти ответы на часто задаваемые вопросы, расскажет об услугах, новостях, тарифах компании.

Для тех, кто пользуются услугами рекомендуется обращаться через форму в Личном кабинете. С помощью неё можно задавать вопросы, оставлять отзывы, пожелания или жалобы. Сохраняется вся переписка для удобства сторон. Необходимо указать в заявлении — ФИО, контакты, тему и сообщение. Разрешается вставлять фото и видео, если это требуется.

В компании служба поддержки старается оперативно отвечать и по электронной почте. В зависимости от вашего статуса — юр. или физ. лицо, свои email-адреса:

• Рядовые абоненты могут отсылать сообщения по — info@211.ru.
• Юридические лица и корпоративные клиенты могут отправлять обращения по email-адресу — supportB2B@sibset-team.ru.

Можете написать обращение в мессенджерах:

Какой телефон горячей линии Сибирские сети?

Нужно помнить, что единой справочной службы по всем регионам нет, в каждом населенном пункте, номер телефона для справок свой. Поэтому обратите внимание на следующие сноски:

• Новосибирская область — +7 (383) 305 51 94.
• Алтайский край — +7 (3852) 257 157.
• Кемеровская область — +7 (384) 22 30 232.
• Красноярский край — +7 (391) 249 99 74.

В отдельных городах областей — Новосибирск, Кольцово, Обь, Красноярск и т.д. могут быть представлены и региональные номера. В таком случае, точный телефон горячей линии необходимо уточнять на главном сайте компании — , кликнув по разделу с выбором города.

Оператор ответит на звонок бесплатно, несмотря на то, что единой справки с кодом 8800 нет, звонки в пределах «своего» города бесплатные и не тарифицируются.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Серьезных ограничений по темам, с которыми могут обращаться абоненты по горячим телефонам Сибирских сетей, нет. Поэтому если у вас возникли вопросы, по одной из перечисленных тем, смело звоните по номерам Сибирские сети в вашем населенном пункте:

• Дистанционное подключение.
• Услуги, тарифы.
• Правила оплаты, проведения платежей.
• Особенности использования личного кабинета.
• Регистрация и активация аккаунта.
• Установка и подключение оборудования.

Для юридических лиц и корпоративных клиентов, операторы и горячая линия подскажут и проконсультируют по вопросам активации локальных зон, организации видеонаблюдения, коммуникации между несколькими офисами.

Поэтому если нужна поддержка и помощь менеджеров или технических специалистов, обращайтесь по предоставленным номерам.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Войти в Личный кабинет можно с официального сайта провайдера — .

Помимо раздела «Техподдержка», пользователи смогут просмотреть информации о доступных подключениях, истории оплаты, полученных услуг компании и т.д.

Техподдержка Сибирские сети позволяет связываться с менеджерами компании и выяснять интересующие вопросы, писать отзывы, предложения, претензии или жалобы.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на Сибирские сети можно любым способом:

1. По горячей линии.
2. В Личном кабинете.
3. По электронной почте.
4. В чате.

Для этого уточните причину, подробно опишите проблемы, в чем сложности и чем не довольны, оставьте свои личные и контактные данные, номер договора.

Часто пользователи, выражая недовольство услугами провайдера, пользуются социальными сетями. В компании социальные сети не рассматриваются, как один из главных каналов для связи, поэтому на обращения такого плана, ответов не поступает.

Другие способы связи

К ним относятся упомянутые выше социальные сети. В соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук и Инстаграм, есть официальные сообщества и страницы, в которых публикуется «свежая» информация по акциям, предложениям.

• ВКонтакте — .
• Facebook — .
• Одноклассники — .
• Instagram — .

Социальные сети пока не рассматриваются, как полноценная альтернатива классическим методам обращений (почта, телефонная линия и т.д.).

Режим работы

Время работы офиса и представительств в регионах зависит от количества подключенных пользователей, график с 09:00 до 18/20:00 часов (с перерывом).

Режим работы службы поддержки круглосуточный, без перерывов.

Используемые источники:

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-sibirskie-seti/
• https://support-tel.ru/sibirskie-seti/
• https://telefongoryachayaliniya.ru/internet-provaydery/sibirskie-seti/
• https://techis.ru/sibirskie-seti
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-sibirskie-seti

Крупнейший интернет-провайдер «Сибирские сети» предлагает свои услуги жителям Сибирского округа – Новосибирской, Кемеровской областей, Красноярского и Алтайского края. Для связи с огромным количеством абонентов, включая партнеров, создана горячая линия «Сибирские сети».

Операторы техподдержки отвечают на вопросы клиентов, а если, в каком-то техническом направлении не компетентны, перенаправляют задачу специалистам. Каждый клиент Сибирских сетей, самостоятельно выбирает удобный способ связи с администрацией через горячую линию, соцсети, мессенджер.

Контактные данные техподдержки

В Сибирском округе в различных городах созданы представительства провайдера. Система сама распределяет своих пользователей в соответствии с их месторасположением и, переводит его запрос на портал с контактными данными конкретного региона.

Система может уточнять, где находится клиент в Новосибирске или Кемерово. Но в любом случае, как известно, бесплатные номера телефонов начинаются с «8 800» в телефонном справочнике провайдера таких не наблюдается.

Так в «Сибирские сети» телефон представительства Бийска – 8 (3854) 555 33 или 8 964 086 2 626.

По карте в блоке «контакты» каждый сможет узнать место своего расположения для корректной связи с операторами горячей линии.

К примеру, в Новосибирске, это 8 383 305 5 194. Предоставлен и дополнительный телефон «Сибирские сети» – 8 903 900 5 000.

Кроме этого организована связь с call-центром:

• в Алтайском крае – 8 385 225 7 157;
• в Кемеровской области – 8 384 223 0 232;
• в Красноярском крае – 8 391 249 9 974.

Отдельные Сибирские регионы представляют свои номера. Следует учесть, несмотря на то, что кодовых номеров «8 800» нет, за связь с оператором контактного центра гражданам платить не придется, если звонки поступают из зоны покрытия.

Зачем нужна абонентам техподдержка

Сибирские сети не установили ограничительных преград, с какими проблемами нельзя или можно обращаться в call-центр.

Разумеется, никто из менеджеров не собирается разглашать персональных данных клиентов. Абоненты обращаются для решения проблем:

• с дистанционным подключением;
• по услугам и тарифам;
• с оплатой за услуги провайдера;
• с личным кабинетом, регистрацией и активацией аккаунта;
• с установкой, настройкой и подключением оборудования.

Операторы службы поддержки окажут помощь каждому абоненту вне зависимости от их физического или юридического статуса.

Для зарегистрированный клиентов на основном сайте компании sibset.ru в контактный центр можно обращаться через личный кабинет в специальном разделе «техподдержка» или с помощью блока обратной связи.

Где пишут и куда отправляют жалобы

Разработчики информативных технологий предоставили клиентам несколько платформ, где принимают письменные претензии. К ним относятся:

1. официальный сайт компании на странице sibset.ru/contacts, где пользователь должен выбрать и указать город;
2. персональный аккаунт абонента;
3. E-mail провайдера;
4. чат.

В письме нужно указать свое имя, если заключен договор на обслуживание, реквизиты документа. Цель обращения должна быть точно определена, тема описано кратко, но ясно без грубых слов и ненормативной лексики.

В группы соцсетей обращаться не стоит, провайдер не считает подобную связь с клиентами приемлемой. Но на специальных страницах можно оставлять комментарии или узнавать об акциях и бонусных предложениях, если открыть общение группы в чате:

• ВКонтактах;
• в Одноклассниках;
• в Instagram;
• Facebook.

При этом служба поддержки в регионах работает ежедневно без перерывов и выходных. У представительств обычный рабочий график с 9-00 утра до 18-00 вечера.

На официальном сайте тоже функционирует онлайн-чат. Найти его просто, достаточно открыть стартовую страницу и нажать на значок, изображающий контакты.

Для физических лиц в открытом доступе находится адрес электронной почты – 211.ru. Бизнесмены пишут и отправляют письма на домен sibset—team.ru, чтобы выяснить:

• пакетные предложения по набору, стоимости и в сравнении;
• способы регистрации учетной записи;
• как настроить личный кабинет;
• почему плохая скорость интернета, отсутствуют телепрограммы;
• как установить оборудование.

На веб портале зарегистрированные пользователи в разделе «оплата», смогут воспользоваться платежными системами или провести оплату услуг из средств банковской карты, электронного кошелька, интернет-банкинга.

Индивидуальным предпринимателям, бизнесменам всем юридическим лицам горячая линия оказывает консультативную помощь относительно подключения локальных сетей, видеонаблюдений, связи с представительствами, аналитических данных.

Если нет интернета по независящим от Сибирских сетей причинам, восстановить Глобальную сеть удаленным способом не получиться. Не стоит обращаться на горячую линию, чтобы узнать конфиденциальную информацию клиентов или сотрудников провайдера.

Коротко о главном

Для провайдера, горячая линия «Сибирские сети», это инструмент, который помогает быть в курсе всех событий внутри компании. С помощью call-центра выясняют все проблемы, связанные с подключением оборудования, регистрацией аккаунта и прочих проблем.

Достоверная информация, изучение претензий позволяет своевременно искоренить ошибки и повысить уровень обслуживания.

Личный кабинет Сибирские сети. Как зайти и какие полезные фишки в нём есть?