ЦЕНТРАЛЬНЫЕ ФИЛИАЛЫ
И ГОРОДА ОБСЛУЖИВАНИЯ
Контактные данные
630132, г. Новосибирск,
ул. Салтыкова-Щедрина, д. 118
Ежедневно с 09:00 до 20:00,
обед c 14:00 до 15:00
Отдел продаж
тел: +7 (383) 305 50 40
e-mail: tmb2b@sibset-team.ru
Техническая поддержка
тел: +7 (383) 263 06 66
тел: +7 (903) 900 06 66
e-mail: supportb2b@sibset-team.ru
По вопросам документооборота
e-mail: oc_nsk@sibset-team.ru
Города обслуживания
Новосибирск, Академгородок, Бердск, Искитим, Кольцово, Обь
Контактные данные
660077, г. Красноярск,
ул. 78 Добровольческой Бригады, 14Б
Ежедневно с 09:00 до 20:00,
обед c 14:00 до 15:00
Отдел продаж
тел: +7 (391) 207 00 07
e-mail: tmb2b@sibset-team.ru
Техническая поддержка
тел: +7 (391) 272 93 18
тел: +7 (967) 612 93 18
e-mail: supportb2b@sibset-team.ru
По вопросам документооборота
e-mail: korpotdel.krs@sibset-team.ru
Города обслуживания
Красноярск, Ачинск, Лесосибирск, Минусинск, Назарово, Зеленогорск
Контактные данные
656010, г. Барнаул
ул. Петра Сухова, д. 2В
Ежедневно с 09:00 до 20:00,
обед c 14:00 до 15:00
Отдел продаж
тел: +7 (385) 225 81 11
e-mail: tmb2b@sibset-team.ru
Техническая поддержка
тел: +7 (3852) 99 83 83
тел: +7 (964) 086 83 83
e-mail: supportb2b@sibset-team.ru
По вопросам документооборота
e-mail: b2b_alt@sibset-team.ru
Города обслуживания
Барнаул, Новоалтайск, Рубцовск, Заринск, Бийск
Контактные данные
650000, г. Кемерово,
ул. Весенняя, д. 13
Ежедневно с 09:00 до 20:00,
обед c 14:00 до 15:00
Отдел продаж
тел: +7 (384) 223 00 07
e-mail: tmb2b@sibset-team.ru
Техническая поддержка
тел: +7 (3842) 44 94 94
тел: +7 (962) 734 94 94
e-mail: supportb2b@sibset-team.ru
По вопросам документооборота
e-mail: b2b_kem@sibset-team.ru
Города обслуживания
Кемерово, Ленинск-Кузнецкий, Березовский, Юрга, Полысаево
Контактные данные
654041, г. Новокузнецк,
ул. Октябрьский проспект д. 4
Ежедневно с 09:00 до 20:00,
обед c 14:00 до 15:00
Отдел продаж
тел: +7 (384) 392 70 00
e-mail: tmb2b@sibset-team.ru
Техническая поддержка
тел: +7 (3843) 209 111
тел: +7 (962) 734 11 11
e-mail: supportb2b@sibset-team.ru
По вопросам документооборота
e-mail: b2b_nkz@sibset-team.ru
Города обслуживания
Новокузнецк, Прокопьевск, Осинники, Мыски, Междуреченск, Калтан
Нажимая на кнопку, я соглашаюсь с условиями обработки информации
- Видеонаблюдение
- МГ и МН
- Облачная АТС
- Другие услуги
- Роутеры
- Телефоны
- ТВ-приставки
- Видеокамеры
- Контакты
- Политика конфиденциальности
- ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК
Компания «Сибирские Сети» была образована в 2004 году. «Сибирские Сети» — региональная телекоммуникационная компания, которая оказывает услуги связи, доступа к широкополосному Интернету, телефонии и построения корпоративных сетей.
Компания «Сибирские сети» строит опорную сеть передачи данных по волоконно-оптической технологии с разводкой оптического кабеля в каждый дом. Резервные кольцевые линии связи, проведенные к зданиям, обеспечивают непрерывность работы и качество услуг. Даже если в соседнем доме будут технические неполадки, абонент этого не ощутит, связь дома с провайдером останется стабильной.
Подключение к интернет-компании «Сибирские сети» осуществляется через магистрального оператора ЗАО «Синтерра». А современное оборудование фирмы Cisco, используемое компанией, задает отраслевые стандарты и славится своей надежностью.
Разветвленная топология сети позволяет осуществлять подключения абонентов в максимально короткие сроки. Таким образом, гарантируется надежный, постоянный и высокоскоростной доступ в сеть Интернет.
Сталкиваясь с проблемой качества интернет-соединения, при необходимости оставить заявку на удаленную техническую поддержку, клиентам провайдера «Сибирские Сети» следует сразу связываться с техподдержкой.
Телефон бесплатной горячей линии Сибирских Сетей 8-800
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Чтобы обеспечить взаимосвязь с пользователями в компании работает горячая линия, можно обратиться через сайт или в мессенджерах, каждый выбирает для себя наиболее удобный способ. Давайте подробнее разберем все варианты.
Контактные номера телефонов горячей линии установлены в каждом отдельном представительстве интернет — провайдера в регионе и городе. При установке точки месторасположения пользователя, система переадресует клиента на страницу в сети с контактными данными.
Например, сайт представительства «Сибирские сети» в г. Бийск: bijsk.sibset.ru, номера телефонов 8 (3854) 555 333, 8 (964) 086 26 26.
Определить точку присутствия можно по имеющейся в разделе «Контакты» карте.
Горячая линия в Новосибирске
Номер телефона поддержки для частных лиц расположен на главной странице сайта https://nsk.sibset.ru/: 8 383 305-51-94.
Дополнительный номер, по которому можно связаться с поддержкой:
8 903 900-50-00.
Контакт-Центр работает круглосуточно.
Для обращений юридических лиц выделена отдельная телефонная линия:
+7 (383)263 06 66.
Другие способы связи
На сайте для клиентов работает онлайн-чат. Попасть на него можно с любой страницы сайта, нажав на соответствующую иконку:
Адреса электронной почты компании:
- Для писем от частных пользователей [email protected];
- Для бизнеса [email protected].
При необходимости отправить официальный запрос или претензию, письма отправляются на адрес для корреспонденции. В Новосибирске это: ООО «Сибирские Сети» 630099, г. Новосибирск-99, а/я 505. Юридические адреса других офисов расположены на интернет — страницах в разделе «Контакты».
Отправить обращение можно через скайп, в мессенджерах:
Нажав на блок «Проверка адреса», пользователь сможет онлайн определить возможность подключения точки к Сети.
Группы в компании в социальных сетях:
- Фейсбук: https://www.facebook.com/sibsetru/;
- Одноклассники: https://ok.ru/sibsetru;
- ВКонтакте: https://vk.com/sibsetru;
- Инстаграм: https://www.instagram.com/sib_seti/.
Здесь работают отдельные горячие линии, где пользователи могут получать ответы на вопросы, публикуются новости и акции компании, можно ознакомиться с отзывами о провайдере реальных пользователей.
Чтобы всегда быть в курсе новостей компании, пользователь может оформить подписку на e-mail, для получения сообщений рекламного характера:
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Клиенты дистанционно смогут оставить заявку на подключение. Сделать это можно любыми способами: позвонив на горячую линию, в мессенджерах, через форму на сайте:
Также можно проверить возможность подключения по адресу.
При помощи горячей линии можно получить ответы практически на любые вопросы, связанные с услугами компании. Наиболее популярными являются:
- Предоставляемые оператором услуги;
- Пакетные предложения: набор, стоимость, что выгоднее;
- Как зарегистрироваться в системе и подключиться к обслуживанию;
- Как настроить личный кабинет;
- Не работает интернет или телевидение;
- Возможность подключения по конкретному адресу;
- Стоимость услуг и оборудования.
С сайта пользователи могут оплачивать услуги оператора при помощи банковской карты, через интернет-банкинг, электронными деньгами:
Операция производится в разделе «Оплата».
Юридические лица смогут получить консультации по организации локальной сети, установке видеонаблюдения через интернет, связи между представительствами компаний, анализу потока посетителей и т. д.
При установке WiFi – маркетолога пользователям предоставляется персональный менеджер и техподдержка.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Если интернет — соединение отсутствует по причинам, не зависящим от провайдера, помочь устранить проблему дистанционно не получится.
Правилами компании предусмотрено, что при применении клиентами нецензурной лексики, угроз, неподтвержденных негативных фактов, обращения и вопросы удаляются модераторами из форумов без ответов.
Поддержка не передает личную информацию о сотрудниках, даже уже уволившихся.
Время ответа и компетентность специалистов
Отзывы о техподдержке оператора негативные. Клиенты жалуются, что дозвониться по телефону не реально, пробуют выходить на связь с провайдером через социальные сети. Здесь поддержка отвечает через 10–15 минут, но иногда наблюдаются попытки отделаться от клиентов общими фразами. Получить достоверную информацию может оказаться невозможным.
Виды деятельности:
О компании:
Интернет-провайдер ООО Сибирские сети занимается: услугами доступа в интернет.
Компания ООО Сибирские сети находится в городе
Кемерово, по адресу:
Терешковой, 24.
Предложения и заявки направляйте на
info@sibset.ru
или звоните на 8-800-250-02-11 (бесплатная единая справочная), +7 (3842) 48-04-04 (многоканальный), сейчас
в Кемерово – 13:55,
мы работаем еще 4 часа
5 минут,
посетите наш официальный сайт www.sibset.ru.
Дата обновления информации: 18 февраля 2020 г. 12:56:40
Фотографии компании
Пока не добавлены
Ваш регион —
Ростовская область, город Ростов-на-Дону
Ваш регион:
Ростовская область, город Ростов-на-Дону
Ваш регион:
Ростовская область, город Ростов-на-Дону
Введите адрес, для того чтобы проверить возможность подключения
интернета
Скорость входящая
100
МБит/с
Рассрочка Wi-Fi роутера
50 руб/мес на 60 месяцев
Скорость входящая
100
МБит/с
Рассрочка Wi-Fi роутера
50 руб/мес на 60 месяцев
Скорость входящая
100
МБит/с
Рассрочка Wi-Fi роутера
50 руб/мес на 60 месяцев
Скорость входящая
100
МБит/с
Рассрочка Wi-Fi роутера
50 руб/мес на 60 месяцев
Введите адрес, для того чтобы проверить возможность подключения
интернета
Укажите свой адрес
Выберите оптимальный тарифный план. Экономь и подключай комплексные тарифы.
Выберите тариф
Выберите оптимальный тарифный план. Экономь и подключай комплексные тарифы.
Оформите заявку
Выберите оптимальный тарифный план. Экономь и подключай комплексные тарифы.
Роутер работает в диапазонах 2,4 ГГц и 5 ГГц, обеспечивая превосходное качество беспроводного соединения, а также возможность выбора между двумя частотами под ваши нужды.
Wi-Fi роутер TP-Link Archer C20
Роутер работает в диапазонах 2,4 ГГц и 5 ГГц, обеспечивая превосходное качество беспроводного соединения, а также возможность выбора между двумя частотами под ваши нужды.
Ваш роутер не отвечает современным требованиям работы с беспроводной сетью? У нас для вас отличное предложение! Сдайте ваш старый роутер и получите новый современный мощный Wi-Fi маршрутизатор TP-Link Archer C5 с отличной скидкой! TP-LINK Archer C5 поддерживает стандарт 802.11ac — следующее поколение стандарта беспроводной связи, который по скорости в 3 раза превышает возможности устройств серии N.
Wi-Fi роутер TP-Link Archer C5
Ваш роутер не отвечает современным требованиям работы с беспроводной сетью? У нас для вас отличное предложение! Сдайте ваш старый роутер и получите новый современный мощный Wi-Fi маршрутизатор TP-Link Archer C5 …
Ваш роутер не отвечает современным требованиям работы с беспроводной сетью? У нас для вас отличное предложение! Сдайте ваш старый роутер и получите новый современный мощный Wi-Fi маршрутизатор TP-Link Archer C5 с отличной скидкой! TP-LINK Archer C5 поддерживает стандарт 802.11ac — следующее поколение стандарта беспроводной связи, который по скорости в 3 раза превышает возможности устройств серии N.
5800 руб.
Сервис позволяет расширить функционал обычного домофона с помощью современных технологий. Используйте новые возможности домофонии в «умном режиме», управляя ими через мобильное приложение.
Подробное описание услуги:
Сделайте свой дом безопаснее и удобнее. С помощью мобильного приложения «Умный домофон»:
• контролируйте доступ в подъезд из любой точки мира;
• следите за придомовой территорией и парковкой в режиме реального времени;
• смотрите, кто заходит вместе с вашим ребенком или к вашим пожилым родителям.
*Доступен только для абонентов пакетных предложений Интернет + Телевидение (IPTV, КТВ) от компании Сибсети.
1 руб/мес*
Ваш роутер не отвечает современным требованиям работы с беспроводной сетью? У нас для вас отличное предложение! Сдайте ваш старый роутер и получите новый современный двухдиапазонный Wi-Fi маршрутизатор TP-Link Archer C20 с хорошей скидкой! Archer C20 поддерживает следующее поколение Wi-Fi, скорость которого в 3 раза выше скорости стандарта 802.11n. Благодаря улучшенной производительности и надёжной защите 802.11ac является идеальным решением для ускорения домашней сети и решения проблемы загруженности канала.
3880 руб.
Выбери желаемую дату подключения и наш консультант поможет Вам выбрать
тариф
Привет!
Подключение к Сибсети в несколько шагов!
Шаг №1 Выбери желаемую даты поключения!
Я совсем недавно в Новосибе, по работе, поэтому нужен был интернет. Выбрал Сибирские сети, так как они сразу перезвонили по заявке и через день все подключили, рекомендую!
Подробнее
У меня это уже третий провайдер, и надеюсь последний. Пока что полгода на нем сижу, не было никаких проблем, с прошлыми намучился, постоянно сидел на телефоне, вызывал мастеров.
Подробнее
Мне повезло, получила тариф по акции, теперь у меня самый дешевый и быстрый интернет!
Подробнее
Преимущества интернет-провайдера
А мой дом подключен к провайдеру?
Какой тарифный план самый бюджетный?
Какой тариф домашнего интернета наиболее выгодный?
Я выбрал тариф, как быстро меня подключат? Сколько времени уйдет на подключение?
В чем выгода комплексного тарифа «Интернет + Телевидение»?
Сколько стоит подключение?
Что делать, если нужно срочное подключение?
Какой кабель необходим для подключения? Могу ли я использовать свой кабель?
Возможно ли подключение к интернету нескольких компьютеров?
Какие технологии подключения применяет провайдер?
Кому и как оплачивать интернет?
Какой вид подключения выбрать: WI-FI или проводной?
Куда можно обратиться при возникновении проблем?
Где есть информация обо всех скидках и акциях?
Как подключить услугу «Домашнее ТВ»?
Закажите бесплатную консультацию
ИЛИ
Какие вопросы можно обсудить по горячей линии «Сибирские сети»? Есть ли возможность направить обращение онлайн? Что известно о компании?
Горячая линия Сибсети
Телефон горячей линии 8 800 511 22 11. Звонки по России не тарифицируются.
Контакты отдела продаж
Связаться с сотрудниками отдела продаж можно:
- по телефону +7 383 311 05 18;
- по телефону горячей линии;
- по электронной почте tmb2b@sibset-team.ru.
Служба поддержки Сибсети
Контакты службы поддержки:
- телефоны – +7 383 263 06 66, +7 903 900 06 66;
- электронная почта – 1lgto@sibset-team.ru;
- ВК – https://vk.com/sibsetru;
- Telegram – https://t.me/SibsetB2bBot.
Режим работы
Большая часть офисов работает по графику: понедельник-пятница с 09:00 до 18:00, перерыв на обед – с 14:00 до 15:00 ч. Выходные – суббота, воскресенье.
О компании
Компания «Сибирские сети» – это один из крупнейших поставщиков цифровых услуг в Сибири. Сервисами провайдера пользуется 300 тысяч абонентов в 36 городах России, а зона покрытия распространяется на полтора миллиона объектов. Клиентами «Сибирских сетей» являются физические лица, представители малого бизнеса и многочисленные крупные конгломераты, вроде «Сбербанка», » Норникеля» «Магнита» и «РЖД».
Каждый потенциальный абонент может ознакомиться с актуальной продукцией на сайте компании. Что предлагают «Сибсети»?
Оборудование:
- Wi-Fi роутеры;
- телефоны;
- умные домофоны;
- видеокамеры;
- приставки для телевизоров.
Услуги для бизнеса:
- IP телевидение;
- формирование локальной сети;
- высокоскоростной интернет;
- облачная АТС;
- видеонаблюдение;
- монтаж и проектирование кабельных сетей;
- IP телефония и другое.
Услуги для дома:
- интернет и телевидение;
- сервис «Умный домофон»;
- цифровая защита;
- видеопомощник;
- онлайн-кинотеатр и другое.
История
История основания компании начинается в 2004 году, когда бизнесмен Олег Кусь запускает свой проект «Сибирские сети» в Заельцовском районе Новосибирска. Через год в зону покрытия включается еще один населенный пункт – поселок городского типа Кольцово, а в 2006 интернет-провайдер выходит на региональный уровень. Компания в короткие сроки расширяет свое влияние: в 2007 году «Сибсети» покупают новокузнецкий City Net, а в 2010 барнаульский «Алтлайн».
Поначалу, безлимитный интернет предоставлялся как компаниям, так и частным лицам. В 2015 году количество подключенных компаний-абонентов достигает 5 тысяч, и провайдер отказывается от тарифов для частных потребителей. Появляется единый тариф на интернет и телевидение. На протяжении следующих лет продолжается период активного роста: выход на новые рынки и разработка новых продуктов. В 2021 году запускается платформа «умный город», ориентированная на города Сибири.
Плюсы и минусы
Достоинства:
- высокоскоростной интернет;
- обширная зона покрытия;
- широкий спектр цифровых услуг для бизнеса;
- оборудование для дома и предприятий;
- возможность отправки товаров по всей России;
- скидки и акции.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Для детального анализа потока клиентов можно подключить инновационную услугу Traffic.
- Для приобретения оборудования/услуг достаточно написать в рабочий чат или мессенджеры.
- Ответы на вопросы по ассортименту, подключению и эксплуатации можно найти в разделе «Справочник абонента» на официальном сайте компании.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Горячая линия предназначена для решения вопросов определенного характера, а именно:
- технические проблемы;
- ассортимент товаров и услуг;
- эксплуатация оборудования;
- пополнение баланса;
- настройка интернета и телевидения;
- работа с приложениями компании.
Как войти в личный кабинет?
Для входа в личный кабинет потребуется ввести номер телефона (e-mail) и пароль ( код из смс).
Как написать жалобу?
Пожаловаться на качество услуг или товаров можно следующими способами:
- Написать письмо в центральный офис по адресу 630132, г. Новосибирск, ул. Салтыкова-Щедрина, д. 118.
- Отправить претензию по e-mail tmb2b@sibset-team.ru.
- Воспользоваться формой обратной связи на сайте компании.
- Позвонить по телефону горячей линии.
-
Контакты
Как доехать
Общественный транспорт
Автомобиль
Велосипед
Пешком
FAQ
-
Вы можете позвонить по номеру +7 384 248-04-04, или написать письмо на электронную почту kemerovo@sibset-team.ru
-
Кемерово, Советский проспект, 50. Ближайшие остановки общественного транспорта: «Театр драмы» – 170 метров, «Главпочтамт» – 280 метров
-
График работы такой: ПН: 09:00-21:00, ВТ: 09:00-21:00, СР: 09:00-21:00, ЧТ: 09:00-21:00, ПТ: 09:00-21:00, СБ: 09:00-21:00, ВС: 09:00-21:00. Это информация от посетителей страницы.
-
Плохо. Пользователи оценили это место на 1.5 (2 голоса)
Режим работы
Пн | 09:00 – 21:00 |
---|---|
Вт | 09:00 – 21:00 |
Ср | 09:00 – 21:00 |
Чт | 09:00 – 21:00 |
Пт | 09:00 – 21:00 |
Сб | 09:00 – 21:00 |
Вс | 09:00 – 21:00 |
Время в
Кемерово –
13:55
Рекомендация: позвоните по номеру
+7 384 248-04-04
и уточните график работы
Ближайшие похожие места
МТС
ЗАО КОМСТАР-Регионы
Советский проспект, 44 / Весенняя, 9
ГлобалТел
ООО Кузбасстехноспорт
50 лет Октября, 11
ЦНИТ КемГУ
Центр новых информационных технологий Кемеровского государственного университета
Советский проспект, 73
Энфорта
ООО Престиж-Интернет
Красноармейская, 136
Good Line
Интернет-провайдер
Кузнецкий проспект, 18