Узнаем, могут ли пользователи позвонить по горячей линии «Севен Скай»? Как отправить обращение в техподдержку? Какие преимущества, недостатки у провайдера?
Горячая линия «Севен Скай»
Служба поддержки «Севен Скай»
Способы связи с техподдержкой:
- онлайн-консультант на сайте компании – https://www.seven-sky.net/contacts;
- электронная почта – info@seven-sky.net;
- ВК – https://vk.com/sevenskyofficial;
- Одноклассники – https://ok.ru/group/54751270469661;
- Телеграмм – https://t.me/sevenskynet;
- WhatsApp – +7 495 722 06 70.
Режим работы
Служба поддержки принимает звонки круглосуточно, без выходных и перерывов. График работы офисов необходимо уточнять на сайте компании в разделе «Контакты», пункт «Частным лицам».
О компании
«Seven Sky» – ведущий интернет-провайдер Москвы и Подмосковья, предоставляющий услуги связи физическим лицам и организациям. Компания обеспечивает широким спектром телекоммуникационной продукции более трехсот тысяч абонентов, среди которые числятся государственные учреждения, жители многоэтажек и частного сектора, ТНК, объекты социальной инфраструктуры, а также представители малого и среднего бизнеса. В общей сложности, к сети подключено свыше 30 тысяч юридических лиц.
Несмотря на то, что рынок широкополосного доступа в интернет в столице уже сформирован, клиентская база оператора продолжает увеличиваться, благодаря новым сопутствующим услугам. Динамичное развитие компании обеспечивается за счет индивидуального подхода к каждому абоненту, поддержки льготных категорий граждан и социально значимых проектов.
Перечень услуг:
- интернет+ТВ;
- интерактивное и кабельное телевидение;
- телефония;
- мобильный интернет;
- видеонаблюдение;
- Wi-Fi Авторизация;
- выделенные каналы;
- оборудование;
- сервисные работы.
История
Seven Sky – торговая марка, под которой компания «Искрателеком» продает свои услуги. Предприятие было основано в 2002 году в Москве. Поначалу, основная деятельность провайдера была направлена на предоставление проводного интернета, а спустя семь лет появилось интерактивное телевидение ( девяносто каналов).
В процессе многочисленных преобразований, названия компании менялись: сначала оператор функционировал под брендом «Су 29 телеком», а затем был переименован в «Горком». С 2015 года на рынке услуг закрепилось наименование «Севен Скай», а в 2016 возродился бренд «Горком».
Плюсы и минусы
Преимущества:
- поддержка сервиса TriplePlay;
- скоростной кабельный интернет;
- круглосуточная горячая линия;
- широкий спектр дополнительных услуг;
- выгодные предложения для бизнеса;
- быстрое подключение;
- скидки и акции.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Перед тем как установить домашний интернет, позвоните в службу поддержки, чтобы уточнить наличие технической возможности подключения.
- Для получения скидки 50 % на оплату тарифа достаточно привести друга. Скидка распространяется как на клиента «Севен Скай», так и на нового участника партнерской программы.
- Чтобы продлить доступ в интернет при отрицательном балансе, подключите услугу «Доверительный платеж» на пять суток.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
По телефону горячей линии можно решить большую часть вопросов, связанных с услугами «Севен Скай», например:
- сбои в работе интернета, телевидения и телефонии;
- состояние лицевого счета;
- пополнение баланса;
- программа лояльности;
- сервисные работы с вызовом мастера на дом;
- смена тарифа;
- заявка на подключение;
- жалоба.
Где я могу узнать тарифные планы?
Получить информацию можно на главной странице сайта «Севен скай» в разделе «Тарифы».
Как я могу оплатить услуги?
Существует несколько способов оплаты:
- онлайн-оплата банковской картой в личном кабинете;
- оплата по квитанции в отделениях любых банков;
- через Сбербанк Онлайн;
- через систему Киви ( на сайте и в терминалах);
- с помощью услуги «Доверительный платеж».
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Для просмотра выгодных предложений перейдите на сайт «Севен Скай», прокрутите главную страницу вниз, и выберите во второй колонке слева раздел «Акции».
Как войти в личный кабинет?
Авторизоваться можно с помощью логина и пароля, или через аккаунты в сервисах ВК, Одноклассники, Гугл, Яндекс, Инстаграм.
Как написать жалобу?
Для отправки жалобы следует открыть раздел «Контакты», найти поле «Написать в службу поддержки» и заполнить пустые строки.
Горячая линия Seven Sky — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Seven Sky горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Seven Sky для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Seven Sky обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Оценка:
Seven Sky. Основная область деятельности «Интернет, связь, информационные технологии» и «Интернет-провайдеры». Рабочий телефон для связи +7 (495) 640-10-10 служба поддержки, официальный сайт http://www.seven-sky.net. График работы Пн, Вс выходной, Вт-Сб 10:00-18:00. Если вы добираетесь общественным транспортом, то ближайшая остановка Радужный проезд находится в 117 метрах. Место имеет 6 отзывов.
Телефоны:
E-mail:
Сайт:
Деятельность:
Способ оплаты:
Не заполнен
Адрес:
141700,
Москва,
Московский
Режим работы:
| Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|---|---|---|
| — |
10:00 18:00 |
10:00 18:00 |
10:00 18:00 |
10:00 18:00 |
10:00 18:00 |
— |
| Перерыв | ||||||
| — | — | — | — | — | — | — |
|
Сейчас в Московском — 09:51, |
Остановки:
Остановка Радужный проезд — 117 м
Остановка Радужная улица, 2 — 196 м
Остановка Общественный транспорт — 247 м
Остановка Радужная улица, 10 — 488 м
Остановка Солнечная улица, 13 — 602 м
Фотографии:
Место не имеет фотографий
Отзывы:
Seven Sky имеет 6 отзывов среди пользователей портала Местам.инфо, средняя оценка 3.9