Номер телефона сеть магазинов красное белое горячая линия

В этой статье выясним, как работает горячая линия «Красное и Белое», по каким номерам отвечают операторы, можно ли отправлять электронные обращения? Какой график работы?

О компании

Сеть магазинов Красное и Белое одна из самых известных в РФ, специализируется на продаже алкогольной продукции, прочих товарах (продуктов питания). Магазины компании можно отыскать в регионах, торговые «точки» хорошо представлены даже в небольших населенных пунктах.

Чтобы клиенты могли обратиться за консультацией, была организована горячая линия.

Как написать в службу поддержки «Красное&Белое»?

Среди основных каналов коммуникации, рекомендует применять следующие:

1. Вкладка «Обратная связь» на сайте — https://krasnoeibeloe.ru/contacts/.
2. Онлайн чат на сайте.
3. Онлайн сообщения в мессенджерах.

Официальный сайт поможет найти интересующие товары, сделать заказ, просмотреть адреса и т.д.

При заполнении электронных форм, старайтесь корректно указывать свои контактные данные, тему и причину.

Связь через мессенджеры

С учетом современного развития технологий, все больше людей активно используют удобные сервисы для бесплатного обмена сообщениями. Служба поддержки компании также позволяет отправлять обращения, используя сервисы: Viber, Telegram, WhatsApp.

Перейдите по нужной вам ссылке или вбейте в поисковой строке мессенджера, номер — +7 (922) 703 30 00.

Какой телефон горячей линии «Красное&Белое»?

Среди всех перечисленных способов общения с консультантами, горячая линия «Красное и Белое» занимает лидирующее положение.

Телефон горячей линии для удобства покупателей сделан общий для всех регионов — +7 (922) 703 30 00. Звонки по нему платные, рассчитываются по условиям вашего оператора.

Позвонить можно и на региональный номер телефона, в крупных городах есть доп. канал.

Москва

В Москве телефон call-центра следующий — +7 (495) 734 72 27.

Санкт-Петербург

В Санкт-Петербурге обратиться в контакт центр можно по единому справочному номеру — +7 (922) 703 30 00.

Челябинск

В Челябинске два контактных телефона:

• +7 (351) 210 221 0.
• +7 (351) 210 220 2.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов компании, можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия «Красное и Белое» занимается всем блоком вопросов, которые касаются реализации продукции магазина. Поддержка подскажет, как забронировать товар на сайте, как подтвердить заявку и получить заказ.

Помощь предоставляется и в случае:

• Неправильного расчета стоимости.
• Проблем с товаром.
• Сложностей использования карты, участия в программах лояльности и т.д.

Сотрудники контакт центра примут жалобы, предложения, пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Консультанты «Красное и Белое» по телефонам не обладают безграничными возможностями, почему отчасти помощь не предоставляется.

В call-центре откажут в разъяснениях по поводу отличия цен на сайте и в магазинах, не примут платеж онлайн, не помогут с возвратом забытых вещей. В подобных ситуациях решение одно, клиенту необходимо лично подойти в нужный магазин и рассказать о проблеме старшему смены.

Связь со службой поддержки через приложение

Мобильное приложение было представлено не так давно, с его помощью можно искать магазины, смотреть ассортимент, выбрать и сделать заказ. Программа выводит информацию по действующим акциям, скидкам.

Через приложение клиенты могут обратиться за помощью, выбрав раздел «Техподдержка». Составьте запрос и отправьте его на рассмотрение специалистам, указав контактные данные.

Как написать жалобу?

Жалоба на сотрудника, товар или заведение может быть оформлена несколькими способами:

1. По горячей линии — +7 (922) 703 30 00.
2. На сайте — https://krasnoeibeloe.ru/contacts.
3. В одном из мессенджеров — Viber, Telegram, WhatsApp.

Оставить жалобу получиться и в социальных сетях, для этого авторизуйтесь и откройте вкладку «Жалобы и предложения». Опция есть в сообществе ВКонтакте.

Другие способы связи

Сеть магазинов «Красное и Белое» активно рекламирует себя в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/krasnoebeloe.
• Одноклассники — https://ok.ru/krasnoebeloe.
• Facebook — https://www.facebook.com/krasnoe.beloe.
• Instagram — https://www.instagram.com/krasnoebeloe.
• Twitter — https://twitter.com/KrasnoeBeloe.

Поэтому сразу отметим о существовании неформальных способов обмена информацией. Если у вас есть аккаунт в соц. сетях, можете оставить комментарий или просмотреть новости, акции, скидки.

Режим работы

Время работы техподдержки круглосуточное, отвечают в короткие сроки. График работы торговых представительств в своем городе уточняйте дополнительно.

Благодаря говорящему названию сети магазинов Красное и Белое, любому покупателю сразу понятно основное направление деятельности магазина — продажа алкоголя. Но стоит только заглянуть в магазин, чтобы убедиться, насколько широк выбор других продуктов. Постоянные покупатели знают, что стоимость продуктов, фруктов и овощей, кондитерских изделий, чая и кофе значительно ниже, чем в других торговых точках. Да к тому же накопительная дисконтная карта позволяет делать покупки с дополнительной экономией.

СодержаниеСкрыть

1. Телефон бесплатной горячей линии Красное и Белое
2. Форма обратной связи магазинов Красное и Белое
3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Телефон бесплатной горячей линии Красное и Белое

В сети магазинов Красное и Белое нет горячей линии. Для связи с магазином Вам необходимо воспользоваться формой обратной связи, расположенной на официальном сайте.

Форма обратной связи магазинов Красное и Белое

• Откройте официальный сайт компании, введя в поисковую строку браузера адрес: https://krasnoeibeloe.ru.
• Нажмите на раздел Контакты.

• Заполните форму Обратной связи, внеся следующие данные:
  • фамилия, имя, отчество;
  • номер сотового телефона;
  • адрес электронного почтового ящика;
  • город.
• Напишите сообщение в произвольной повествовательной форме.
• Прикрепите дополнительный файл, при необходимости.
• Пройдите капчу.
• Нажмите кнопку Отправить.

Потенциальным работникам рекомендуется отправлять резюме по электронной почте:

• 2621770@krasnoe-beloe.ru — в Челябинске;
• 1695@krasnoe-beloe.ru — в Москве.

Уточнить информацию по вакансиям, можно по телефонам:

• в Москве: +74957347227;
• в Санкт-Петербурге +7 (812) 454-51-06;
• в Челябинске: +73512102210, +73512102202.

Если ввести улицу, то система выдаст адрес ближайшего магазина.

При желании можно воспользоваться ресурсом виртуальной карты.

В разделе О компании имеется сервис Видео, который дает возможность в режиме онлайн пройти обучающие курсы по:

• правилам работы с программой ЕГИС;
• эксплуатации пивного оборудования;
• техникам повышения продаж;
• употреблению и подаче алкогольного напитка.

И, конечно, узнать все самое интересное и актуальное можно посредством социальных сетей:

• Instagram: https://www.instagram.com/krasnoebeloe;
• ВКонтакте: https://vk.com/krasnoebeloe;
• Одноклассники: https://ok.ru/krasnoebeloe;
• Твиттер: https://twitter.com/KrasnoeBeloe;
• Facebook: https://www.facebook.com/krasnoe.beloe.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

• с качеством приобретенного или представленного на витрине товара;
• неверным расчетом на кассе;
• некорректным поведением сотрудников магазина;
• отказом принимать дисконтную карту.

А так же ответит на интересующие Вас вопросы о:

• правилах реализации алкогольной и сопутствующей продукции;
• резервировании товара на сайте;
• функциях дисконтной карты;
• системе скидок;
• максимально возможной скидке;

</span></span></span>

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Не может:

• Устроить на работу в режиме онлайн, так как нет возможности: технической и правовой.
• Вернуть пакет с забытыми в магазине продуктами и вещами по телефону нельзя. Стоит вернуться в магазин и забрать “потеряшку” из камеры хранения.
• Организовать перемещение товара между магазинами, так как введена новая система ЕГАИС.
• Организовать доставку алкоголя, так как это запрещено законодательно.
• Привести цену в магазине в соответствии с ценой на сайте.
• Принять оплату покупки онлайн.

</span></span></span></span></span></span></span>

«Красное и Белое» – крупная торговая сеть, занимающаяся продажей спиртосодержащей продукции. Также вниманию покупателей предлагаются продукты питания. Сеть отделений покрывает многие регионы России. Торговые точки открываются даже в поселках городского типа. Для просмотра каталога товаров пользуйтесь официальным сайтом магазина.

Посредством каталога можно узнать стоимость интересующего алкогольного напитка и прочитать подробное описание. Пользователи могут делиться впечатлениями о товаре. На странице каждого продукта можно почитать отзывы или опубликовать свое мнение. Обратите внимание – доставка невозможна, поскольку каталог предназначен исключительно для ознакомления.

На сайте торговой сети работает справочный раздел для покупателей. Можно узнать адреса торговых точек и расписание работы. Имеется раздел с открытыми вакансиями. При возникновении других вопросов рекомендуется пользоваться контактным центром. Сотрудники поддержки готовы рассмотреть любые обращения, включая предложения, вопросы и претензии.

Телефон горячей линии «Красное & Белое»

Информационное консультирование покупателей проводится по номеру +7(495) 734 72 27. Дозвониться получится из любого региона, однако звонки совершаются платно. Чтобы покупателям было удобнее получать поддержку, были открыты региональные номера. Они располагаются на сайте компании.

Перечислим горячие линии для жителей крупнейших российских городов:

• +7(812) 454 51 06 – Санкт-Петербург;
• +7(495) 734 72 27 – Москва;
• +7(351) 210 22 10 – Челябинск.

Служба поддержки сети «Красное & Белое»

Чтобы получить текстовую консультацию, можете пользоваться несколькими способами связи:

1. Контактная форма;
2. Чат;
3. Популярные мессенджеры.

Чтобы написать письмо – откройте вкладку «Контакты». Внимательно заполните контактную форму. Напишите имя, адрес почты, телефон и название населенного пункта. Подробно опишите вопрос. При желании можете прикладывать вложения с компьютера, которые помогут аргументировать ваше мнение.

Обратите внимание – все поля, помеченные красной звездочкой, являются обязательными. После заполнения формы нажмите кнопку «Отправить».

Консультация через мессенджеры

Торговая сеть предлагает покупателям консультироваться через мессенджеры (Вайбер, Ватсап, Телеграм). Перечисленные сервисы позволяют писать сообщения сотрудникам поддержки. Во всех мессенджерах действует одинаковый номер – +7 (922) 703 30 00.

Возможности контактного центра

Операторы горячей линии рассматривают вопросы о деятельности торговой сети «Красное и Белое». Можно зарезервировать товар и узнать его стоимость. Многие покупатели интересуются программой лояльности, позволяющей получать вознаграждения за регулярное совершение покупок. Сотрудники поддержки назовут условия получения или использования дисконтной карты.

Обратите внимание – операторы горячей линии проводят исключительно информационные консультации. Можно поинтересоваться вариантам оплаты товаров или узнать подробности начисления вознаграждений за покупки. Если вопрос касается возврата бракованного товара, нужно лично посетить торговую точку и рассказать подробности проблемы сотрудникам магазина.

Консультация через мобильное приложение

Торговая сеть «Красное & Белое» предлагает постоянным покупателям пользоваться мобильным приложением. После установки программы можно просматривать каталог товаров и расположение магазинов. Предусмотрен встроенный сканер штриховых кодов, позволяющий просматривать подробное описание товара после наведения камеры смартфона.

В мобильном приложении находится раздел «Поддержка». Чтобы написать вопрос, заполните предложенную форму. Напишите подробности проблемы. По возможности прикрепляйте доказательства. После поступления ответа вы получите уведомление.

Как пожаловаться на обслуживание

1. По телефону;
2. На сайте;
3. Через мессенджеры.

Другие способы связи

Торговая сеть открыла официальные страницы в нескольких социальных сетях. Подписчики сообщества «Красное и Белое» просматривают выгодные скидки, объявления, новости. Чтобы проконсультироваться с поддержкой – откройте раздел «Обсуждения». Можете написать вопрос, отзыв или жалобу.

График работы

Справочная служба торговой сети «Красное & Белое» работает круглосуточно. Двери каждого магазина открыты согласно индивидуальному расписанию, для просмотра которого пользуйтесь сайтом (раздел «Магазины»).

Контакты

В этой статье выясним, как работает горячая линия «Красное и Белое», по каким номерам отвечают операторы, можно ли отправлять электронные обращения? Какой график работы?

О компании

Сеть магазинов Красное и Белое одна из самых известных в РФ, специализируется на продаже алкогольной продукции, прочих товарах (продуктов питания). Магазины компании можно отыскать в регионах, торговые «точки» хорошо представлены даже в небольших населенных пунктах.

Чтобы клиенты могли обратиться за консультацией, была организована горячая линия.

Как написать в службу поддержки «Красное&Белое»?

Среди основных каналов коммуникации, рекомендует применять следующие:

1. Вкладка «Обратная связь» на сайте — .
2. Онлайн чат на сайте.
3. Онлайн сообщения в мессенджерах.

Официальный сайт поможет найти интересующие товары, сделать заказ, просмотреть адреса и т.д.

При заполнении электронных форм, старайтесь корректно указывать свои контактные данные, тему и причину.

Связь через мессенджеры

С учетом современного развития технологий, все больше людей активно используют удобные сервисы для бесплатного обмена сообщениями. Служба поддержки компании также позволяет отправлять обращения, используя сервисы: Viber, , .

Перейдите по нужной вам ссылке или вбейте в поисковой строке мессенджера, номер — +7 (922) 703 30 00.

Какой телефон горячей линии «Красное&Белое»?

Среди всех перечисленных способов общения с консультантами, горячая линия «Красное и Белое» занимает лидирующее положение.

Телефон горячей линии для удобства покупателей сделан общий для всех регионов — +7 (922) 703 30 00. Звонки по нему платные, рассчитываются по условиям вашего оператора.

Позвонить можно и на региональный номер телефона, в крупных городах есть доп. канал.

Москва

В Москве телефон call-центра следующий — +7 (495) 734 72 27.

Санкт-Петербург

В Санкт-Петербурге обратиться в контакт центр можно по единому справочному номеру — +7 (922) 703 30 00.

Челябинск

В Челябинске два контактных телефона:

• +7 (351) 210 221 0.
• +7 (351) 210 220 2.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов компании, можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия «Красное и Белое» занимается всем блоком вопросов, которые касаются реализации продукции магазина. Поддержка подскажет, как забронировать товар на сайте, как подтвердить заявку и получить заказ.

Помощь предоставляется и в случае:

• Неправильного расчета стоимости.
• Проблем с товаром.
• Сложностей использования карты, участия в программах лояльности и т.д.

Сотрудники контакт центра примут жалобы, предложения, пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Консультанты «Красное и Белое» по телефонам не обладают безграничными возможностями, почему отчасти помощь не предоставляется.

В call-центре откажут в разъяснениях по поводу отличия цен на сайте и в магазинах, не примут платеж онлайн, не помогут с возвратом забытых вещей. В подобных ситуациях решение одно, клиенту необходимо лично подойти в нужный магазин и рассказать о проблеме старшему смены.

Связь со службой поддержки через приложение

Мобильное приложение было представлено не так давно, с его помощью можно искать магазины, смотреть ассортимент, выбрать и сделать заказ. Программа выводит информацию по действующим акциям, скидкам.

Через приложение клиенты могут обратиться за помощью, выбрав раздел «Техподдержка». Составьте запрос и отправьте его на рассмотрение специалистам, указав контактные данные.

Как написать жалобу?

Жалоба на сотрудника, товар или заведение может быть оформлена несколькими способами:

1. По горячей линии — +7 (922) 703 30 00.
2. На сайте — .
3. В одном из мессенджеров — Viber, , .

Оставить жалобу получиться и в социальных сетях, для этого авторизуйтесь и откройте вкладку «». Опция есть в сообществе ВКонтакте.

Другие способы связи

Сеть магазинов «Красное и Белое» активно рекламирует себя в социальных сетях:

• ВКонтакте — .
• Одноклассники — .
• Facebook — .
• Instagram — .
• Twitter — .

Поэтому сразу отметим о существовании неформальных способов обмена информацией. Если у вас есть аккаунт в соц. сетях, можете оставить комментарий или просмотреть новости, акции, скидки.

Режим работы

Время работы техподдержки круглосуточное, отвечают в короткие сроки. График работы торговых представительств в своем городе уточняйте дополнительно.

Красное & Белое – торговая сеть, специализирующаяся на продаже алкогольной продукции. Также покупателям доступны другие товары, включая продукты питания. Региональная сеть покрывает многие регионы страны. Магазины встречаются даже в небольших поселках. Работает официальный сайт, содержащий каталог изделий. Пересылка заказов службами доставки невозможна. Зато можно резервировать товары, просматривать подробное описание и оставлять отзывы. Также опубликованы адреса ближайших торговых точек.

Для клиентов предусмотрена служба поддержки. Консультанты готовы ответить на вопросы, затрагивающие деятельность магазина (неправильная стоимость, невозможность оплатить покупку и т.п.).

Телефон горячей линии сети Красное & Белое

При необходимости получения консультации покупатели пользуются единой горячей линией +7 (495) 734-72-27. Указанный телефон доступен всем жителям страны. Совершение звонков платное. Цена исходящего вызова варьируется от подключенного тарифного плана. Вследствие загруженности контактного центра иногда приходится ожидать ответа оператора. Для разгрузки справочной службы предусмотрены региональные номера. Они опубликованы на сайте торговой сети.

Приведем номера горячих линий, действующие в нескольких крупных городах:

• Москва – +7(495) 734 72 27;
• Санкт-Петербург – +7(812) 454-51-06;
• Челябинск – +7(351) 210 221 0.

Как отправить письмо в поддержку Красное&Белое

Предусмотрены следующие способы коммуникации:

1. Раздел «Обратная связь»;
2. Чат;
3. Мессенджеры.

Форма обратной связи магазина КБ.

Для отправки обращения посетите раздел «Контакты» и заполните форму связи. Введите имя, контакты, название своего города. Прикрепите файлы, служащие подтверждением проблемы. Затем напишите текст вопроса и кликните «Отправить». Письмо будет рассмотрено сотрудниками поддержки. Вы получите ответ на свой электронный ящик.

Поддержка в мессенджерах

Представители торговой сети Красное и Белое зарегистрированы в популярных мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Viber). Сервисы позволяют бесплатно обмениваться сообщениями с поддержкой или совершать голосовые звонки. При необходимости пользователи способны пересылать файлы. Номер мессенджеров – +7 (922) 703 30 00.

Функционал контактного центра

Сотрудники горячей линии решают вопросы, затрагивающие работу торговой сети. Консультанты помогут зарезервировать интересующий товар, решить проблемы с оплатой или программой лояльности. Также принимаются отзывы, претензии, предложения.

Сотрудники контактного центра предоставляют только информационные консультации. Покупатели могут узнать способы оплаты товаров или подробности использования дисконтной карты. Совершить платеж или вернуть деньги за некачественный товар удаленно невозможно. Необходимо посетить магазин, в котором совершалась покупка, и рассказать подробности ситуации старшему смены.

Ответы на вопросы через приложение «Красное и Белое»

Компания разработала программу для смартфонов, позволяющую узнавать расписание предстоящих скидок, просматривать каталог или определять адреса ближайших торговых точек. Поддерживается поиск товаров по штрих-коду и прикрепление дисконтной карты. При появлении вопросов откройте раздел «Поддержка» и напишите обращение. Обязательно укажите достоверные контактные данные, детальное описание ситуации, доказательства проблемы. Иначе сотрудники поддержки не смогут обработать вопрос.

Как отправить претензию в Красное&Белое?

• По горячей линии;
• Через сайт;
• Через мессенджеры.

Написать претензию можно и через социальные сети – понадобится авторизоваться, открыть группу компании и опубликовать сообщение.

Альтернативные варианты связи

В социальных сетях работают официальные сообщества сетевого магазина. На страницах регулярно публикуются актуальные скидки и новости. Подписчики вправе оставлять комментарии под любыми записями или пользоваться разделом «Обсуждения» для написания отзывов. Все сообщения рассматриваются руководителями группы.

Режим работы

Контактно-информационный центр магазина доступен круглосуточно. График работы конкретных представительств компании уточняйте по телефону или на сайте в разделе «Адреса».

Официальный сайт: https://krasnoeibeloe.ru/Вход в личный кабинет: https://krasnoeibeloe.ru/auth/

Как позвонить на горячую линию магазина Красное и Белое, какой номер телефона? Можно ли отправить электронное сообщение, график работы и особенности отправки жалобы?

Как написать в службу поддержки Красное и Белое

Красное и Белое известная торговая сеть, где с клиентами принято держать достоверную и доверительную позицию, поэтому служба поддержки готова ответить на вопросы в любое время. Если по каким-то причинам не удалось связаться по горячей линии, то отлично подойдет электронная форма для обращения.

На официальном сайте https://krasnoeibeloe.ru/, выбрав раздел «Контакты», клиенту предоставляется вкладка с формой обратной связи в виде онлайн-чата. Нажав по соответствующему значку, с вами свяжется оператор колл-центра которому можно задать вопрос и получить ответ в реальном времени.

Чат-боты доступны через популярные Интернет-мессенджеры — Viber, WhatsApp и Telegram. Отправьте сообщение на номер — +7 (922) 703 30 00.

Для отправки сообщения через вкладку «Обратная связь» нужно позаботиться о правильном заполнении формы, указав:

1. ФИО.
2. Свои контактные данные.
3. Адрес (можно использовать встроенную навигационную систему).
4. Факты и доказательства.
5. Сообщение (коротко, но, по сути).

Какой телефон горячей линии Красное и Белое

На данный момент, в компании отказались от использования привычной горячей линии и свои обращения клиенты могут отправлять по указанным выше формам. Ранее телефон горячей линии — +7 (922) 703 30 00 принимал звонки бесплатно, однако не так давно, большинство операторов стали взымать плату. Виду этого целесообразность работы горячей линии по телефону отпала.

Номер телефона действует, но только в качестве обращений через популярные Интернет-мессенджеры. Это что касается покупателей которые обращаются с претензиями, жалобами, отзывами и прочее.

Соискатели все ещё могут дозвониться в отдел кадров соответствующих департаментов в населенных пунктах:

• Москва — +7 (495) 734 7227;
• Челябинск — +7 (351) 210 2210 и +7 (351) 210 2202.

Связь с техподдержкой через приложение

Кроме как через официальный сайт магазина, связь с поддержкой организована и через мобильное приложение. Через приложение можно не только связаться с сотрудниками поддержки, но и оформить заказ (зарезервировать товар), просмотреть каталог продукции, адреса магазинов, режим работы и другое.

Открыв приложение Красное Белое, в главном разделе нажимаем по клавише «Поддержка» и заполняем нужные поля, как в случае с отправкой электронного письма через сайт.

Скачать приложение можно бесплатно с соответствующего ресурса вашего смартфона:

• Для Android с Google Play;
• Для iOS с App Store.

Как написать жалобу

Оставить жалобу несложно, используйте перечисленные рекомендации. Внимайте на такие разделы формы обратной связи, как «Адрес» и «Тема».

Ответ на жалобу или любое другое обращение приходит оперативно.

Режим работы

Время работы службы поддержки ежедневно, с 09:00 до 19:00.

Срок обработки сообщение через Вайбер, Телеграмм занимает не более двух минут.

Ответы, на обращения, отправленные через вкладки «Обратной связи» с приложения или сайта, приходят в течение нескольких часов.

Используемые источники:

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-krasnoe-i-beloe/
• https://pro-magaz.ru/telefon/krasnoe-beloe.html
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-krasnoe-i-beloe
• https://support-tel.ru/krasnoeibeloe/
• https://dostavkaservis.ru/goryachaya-liniya-krasnoe-i-beloe

Перейти к контенту

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «Красное и Белое», как связаться с контакт службой в онлайн форме? Располагает ли сеть магазинов техподдержкой?

О компании

Одна из крупнейших торговых сетей России «Красное и Белое». Несмотря на название, приобрести в торговых точках можно не только алкогольную продукцию, но и привычные товары для любого магазина у дома (овощи, фрукты, молочная продукция, сладости и т.д.). С тем, как устроена компания, какой ассортимент, цены, акции клиенты могут узнать из официального сайта или обратившись в контакт-центр.

Горячая линия сети магазинов «Красное и Белое»

Единый телефон горячей линии на территории России: 8 (800) 100 08 04.

Также клиенты могут позвонить по телефону в своем городе.

Челябинск

• 454007, Россия, г. Челябинск, ул. Рождественского, 13
• +7 (351) 210-22-02, +7 (351) 210-22-10

О том, какой номер телефона в вашем населенном пункте, бесплатный ли он можно выяснить на сайте в разделе «Контакты» https://krasnoeibeloe.ru/contacts.

Контакты для прессы

Пресс-центр регулярно публикует информацию о деятельности на сайте: https://krasnoeibeloe.ru/about/press-center/contacts.

Если необходимо обсудить какой-то вопрос, то лучше отправить обращение по электронной почте: smi@krasnoe-beloe.ru.

Отдел управления персоналом

Поиск сотрудников выполняется через отдел кадров. Представительства в каждом регионе работают сразу с несколькими торговыми точками.

Контакты для связи с департаментом персонала «Красное и Белое» для своего города можно посмотреть на сайте https://krasnoeibeloe.ru/contacts.

Адреса магазинов

Адреса и график работы магазинов доступны на Яндекс Картах.

Красное&Белое в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Нуждаетесь в консультациях специалистов поддержки?

Воспользуйтесь формой обратной связи на сайте. Это не единственное средство связи, но и наиболее удобное для клиентов.

Служба поддержки готова ответить на обращение: https://krasnoeibeloe.ru/contact от клиентов по любым темам, которые касаются работы магазинов.

При отправке запросов старайтесь уточнить тему, выбрать причину и указать контактные данные, не забыв расписать суть вопроса.

Социальные сети

В качестве альтернативны, можно воспользоваться сообществами в соц. сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/krasnoebeloe.
• Одноклассники: https://ok.ru/krasnoebeloe.
• Twitter: https://twitter.com/KrasnoeBeloe.
• Facebook: https://facebook.com/krasnoe.beloe.
• Instagram: https://instagram.com/krasnoebeloe.

Обсуждайте важные темы, делитесь впечатлениями, оставляйте отзывы и просматривайте новости.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для клиентов, у которых есть личный кабинет, возможностей для обращения в техподдержку еще больше.

Авторизуйтесь на портале и воспользуйтесь формой в разделе «Помощь».

Для входа используйте ссылку: https://krasnoeibeloe.ru/auth.

Оставляйте сообщения, с указанием темы, причины, подробностей. Дополнительно можно прикрепить фото или другие материалы, особенно если речь о жалобах или отзывах.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Кроме заказа товаров, оплаты, пользователи через мобильное приложение смогут обратиться за консультацией к специалистам по различным вопросам, связанным с работой.

Установить расширение можно на смартфоны, в которых используется платформа от Android или iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обратившись в контакт центр «Красное и Белое», клиенты смогут получить помощь, обсудить любой вопрос, который связан с деятельностью компании.

Качество товаров, уровень обслуживания, проблемы с оплатой, доставкой и т.д.

Обсуждайте условия участия в акциях, программах лояльности, сложности оплаты картой, системы накапливания баллов и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка «Красное и Белое» ограничена в некоторых вопросах, связанны они больше с личными и конфиденциальными данными о третьих лицах (клиенты, сотрудники).

Под запретом обсуждение цен, ассортимента.

Как подать жалобу?

Сомнения по поводу качества товаров или же жалоба на сотрудника, то сообщить о своих претензиях можно несколькими способами:

1. Заполнив вкладку «Обратная связь» на сайте.
2. Оставив комментарий в соц. сети.

Красное&Белое на карте Москвы — Яндекс.Карты

Оставить жалобу можно и традиционным способом. В каждом магазине «Красное и Белое» есть уголок с книгой жалоб и предложений, в которой можно оставить свои пожелания или недовольства.

График работы

Режим работы заведений следует уточнять по своему региону.

Поддержка старается отвечать на обращения от покупателей ежедневно с 10:00 до 18:00.

В этой статье выясним, как работает горячая линия «Красное и Белое», по каким номерам отвечают операторы, можно ли отправлять электронные обращения? Какой график работы?

О компании

Сеть магазинов Красное и Белое одна из самых известных в РФ, специализируется на продаже алкогольной продукции, прочих товарах (продуктов питания). Магазины компании можно отыскать в регионах, торговые «точки» хорошо представлены даже в небольших населенных пунктах.

Чтобы клиенты могли обратиться за консультацией, была организована горячая линия.

Как написать в службу поддержки «Красное&Белое»?

Среди основных каналов коммуникации, рекомендует применять следующие:

1. Вкладка «Обратная связь» на сайте — https://krasnoeibeloe.ru/contacts/.
2. Онлайн чат на сайте.
3. Онлайн сообщения в мессенджерах.

Официальный сайт поможет найти интересующие товары, сделать заказ, просмотреть адреса и т.д.

При заполнении электронных форм, старайтесь корректно указывать свои контактные данные, тему и причину.

Связь через мессенджеры

С учетом современного развития технологий, все больше людей активно используют удобные сервисы для бесплатного обмена сообщениями. Служба поддержки компании также позволяет отправлять обращения, используя сервисы: Viber, Telegram, WhatsApp.

Перейдите по нужной вам ссылке или вбейте в поисковой строке мессенджера, номер — +7 (922) 703 30 00.

Какой телефон горячей линии «Красное&Белое»?

Среди всех перечисленных способов общения с консультантами, горячая линия «Красное и Белое» занимает лидирующее положение.

Телефон горячей линии для удобства покупателей сделан общий для всех регионов — +7 (922) 703 30 00. Звонки по нему платные, рассчитываются по условиям вашего оператора.

Позвонить можно и на региональный номер телефона, в крупных городах есть доп. канал.

Москва

В Москве телефон call-центра следующий — +7 (495) 734 72 27.

Санкт-Петербург

В Санкт-Петербурге обратиться в контакт центр можно по единому справочному номеру — +7 (922) 703 30 00.

Челябинск

В Челябинске два контактных телефона:

• +7 (351) 210 221 0.
• +7 (351) 210 220 2.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов компании, можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия «Красное и Белое» занимается всем блоком вопросов, которые касаются реализации продукции магазина. Поддержка подскажет, как забронировать товар на сайте, как подтвердить заявку и получить заказ.

Помощь предоставляется и в случае:

• Неправильного расчета стоимости.
• Проблем с товаром.
• Сложностей использования карты, участия в программах лояльности и т.д.

Сотрудники контакт центра примут жалобы, предложения, пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Консультанты «Красное и Белое» по телефонам не обладают безграничными возможностями, почему отчасти помощь не предоставляется.

В call-центре откажут в разъяснениях по поводу отличия цен на сайте и в магазинах, не примут платеж онлайн, не помогут с возвратом забытых вещей. В подобных ситуациях решение одно, клиенту необходимо лично подойти в нужный магазин и рассказать о проблеме старшему смены.

Связь со службой поддержки через приложение

Мобильное приложение было представлено не так давно, с его помощью можно искать магазины, смотреть ассортимент, выбрать и сделать заказ. Программа выводит информацию по действующим акциям, скидкам.

Через приложение клиенты могут обратиться за помощью, выбрав раздел «Техподдержка». Составьте запрос и отправьте его на рассмотрение специалистам, указав контактные данные.

Как написать жалобу?

Жалоба на сотрудника, товар или заведение может быть оформлена несколькими способами:

1. По горячей линии — +7 (922) 703 30 00.
2. На сайте — https://krasnoeibeloe.ru/contacts.
3. В одном из мессенджеров — Viber, Telegram, WhatsApp.

Оставить жалобу получиться и в социальных сетях, для этого авторизуйтесь и откройте вкладку «Жалобы и предложения». Опция есть в сообществе ВКонтакте.

Другие способы связи

Сеть магазинов «Красное и Белое» активно рекламирует себя в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/krasnoebeloe.
• Одноклассники — https://ok.ru/krasnoebeloe.
• Facebook — https://www.facebook.com/krasnoe.beloe.
• Instagram — https://www.instagram.com/krasnoebeloe.
• Twitter — https://twitter.com/KrasnoeBeloe.

Поэтому сразу отметим о существовании неформальных способов обмена информацией. Если у вас есть аккаунт в соц. сетях, можете оставить комментарий или просмотреть новости, акции, скидки.

Режим работы

Время работы техподдержки круглосуточное, отвечают в короткие сроки. График работы торговых представительств в своем городе уточняйте дополнительно.

Горячая линия Красное и Белое

Служба поддержки Красное и Белое

Кроме заявленной формы для связи, которая доступна через официальный сайт компании https://krasnoeibeloe.ru/contacts.

Написать сообщение получится и другим путем:

• отправив письмо по почте;
• оставив комментарий через соц. ресурсы такие, как Инстаграм, Одноклассники, Фейсбук, ВКонтакте.

Режим работы

Задать вопросы менеджерам, сообщить о нареканиях, претензиях можно ежедневно с 09:00 до 18:00 часов.

О компании

Красное Белое — крупная компания-ритейлер алкогольной продукции, а также одноименная торговая сеть. Заведения формата самообслуживания сегодня открыты во многих регионах страны.

По некоторым данным, общее число магазинов к 2021 году составляет свыше 10 000 заведений. Открыты торговые «точки» в 61 регионе.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы