Номер телефона сао вск страховая компания - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

Страховая компания ВСК для всех своих клиентов предоставляет возможность пользоваться бесплатной горячей линией. Операторы, работающие в контакт центре, отвечают на любые вопросы, которые касаются предоставления услуг страхования. Они принимают жалобы клиентов, предложения по улучшению качества обслуживания в физических офисах компании.

Телефон горячей линии ВСК

Бесплатная горячая линия ВСК

Горячая линия по вопросам страхования и ОСАГО

Что можно выяснить по телефону?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Компетентность операторов ВСК

Телефон горячей линии ВСК

Платные звонки операторам ВСК можно осуществлять на номер диспетчера, если нужно связаться с компанией из-за границы по телефону +7(495) 727-44-44. На этот номер звонки платные. Их стоимость зависит от тарифов компании мобильной связи.

Звонить из-за рубежа можно также на телефоны ассистентской службы. Эти номера разные, и зависят от страны пребывания. Чтобы выяснить, на какой номер звонить, нужно открыть свой страховой полис, который оформлялся во время выезда за границу, и найти там контакты для связи с представителями компании.

Бесплатная горячая линия ВСК

Если произошел страховой случай клиент компании должен позвонить по номеру 8 800-775-77-51. Независимо от того, сделан звонок с мобильного телефона или стационарного, плата за звонок не начисляется. Бесплатно звонить на этот номер можно с любого уголка страны.

Если возникают вопросы, связанные с обслуживанием в компании ВСК, при возникновении страховых случаев необходимо звонить на горячую линию по номеру 8 800 775 77 51.

Служба, отвечающая на звонки, функционирует круглосуточно, поэтому обращаться за поддержкой можно в любое время. Профессиональная помощь по любым страховым услугам, предоставляемым компанией, оказывается профессиональными операторами службы поддержки. Для всех, кто звонит на эту линию с городских или мобильных телефонов, данная услуга бесплатная на территории России.

Горячая линия по вопросам страхования и ОСАГО

Если нужно решить вопрос по страховке ОСАГО, необходимо позвонить по одному из нижеуказанных номеров:

7 800-775-15-75 – единый номер отдела продления и покупки полисов;
8 800-775-77-51 – единый номер отдела урегулирования страховых случаев;
8 800-775-14-41 – единый номер отдела добровольного медицинского страхования.

Что можно выяснить по телефону?

Горячая линия компании ВСК позволяет не только решать различные проблемы, связанные со страхованием, разрешением экстренных ситуаций, но и консультироваться со специалистами. Чтобы улучшить качество предоставляемых услуг, все поступающие звонки от клиентов компании записываются. Ждать ответа оператора иногда приходится долго, но в штатном режиме сотрудники отвечают на протяжении 1-2 минут.

Специалист контактного центра поможет с решением следующих вопросов:

проконсультирует по наступившему страховому случаю;
поможет оформить заявку на приобретение страхового полиса ОСАГО;
запишет на прием к доктору в соответствии со страховым полисом;
ознакомит клиента с имеющимися предложениями по страховым программам компании ВСК;
предоставит сведения по месту расположения ближайшего отделения компании, режиме его работы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Заключить договор страхования по телефону горячей линии нельзя. Для этого нужно обращаться в офис компании. Кроме того, покупка любых страховых продуктов в ВСК по телефону не производится. Чтобы решать вопросы со страховыми выплатами, а именно их получением, предоставлением необходимых документов и др. также нужно обращаться в одно из представительств компании.

Другие способы связи

Кроме звонков по телефону со специалистами компании можно связаться еще несколькими способами.

ВСК-онлайн.

Эта система позволяет связаться с представителем компании в режиме онлайн. Для того чтобы ею воспользоваться, нужно в правом углу главной страницы сайта компании кликнуть на вкладку «ВСК-Онлайн». После этого нужно выбрать нужную вкладку:

Страховой случай;
Проверить статус дела;
Активировать полис;
Проверить полис;
Проверить КБМ;
Записаться к врачу;
Подать заявление онлайн.

В открывшемся окне выбранной услуги нужно ввести запрашиваемые данные и получить необходимые сведения, помощь, услугу.

Обращение на сайте

На сайте компании ВСК можно связаться с оператором, который поможет решить возникшие вопросы максимально оперативно. Для этого на главной странице сайта нужно нажать на кнопку «Обратная связь». После этого откроется форма, в которой нужно выбрать подходящую категорию:

Вопрос;
Жалоба;
Благодарность;
Предложение.

Следующий шаг после выбора категории – необходимо указать, оформлен ли у гражданина, который обращается в службу обратной связи страховой полис. Если оформлен, нужно кликнуть на кнопку «Да», если нет – на кнопку «Нет». Далее продолжить отвечать на вопросы в соответствии с выбранной позицией. В открывшуюся форму нужно вписать свой вопрос, подать жалобу, предложение и др.

Электронная почта

Чтобы связаться со страховой компанией ВСК, можно воспользоваться ее электронным адресом [email protected]. Отправив письмо на этот адрес, клиент может получить исчерпывающий ответ на свой вопрос. Но в этом случае обратной связи нужно будет ждать немного дольше.

Компетентность операторов ВСК

Компания ВСК осуществляет розничное страхование в России, год ее основания 1992. Она имеет высокий уровень надежности А++. В связи с этим можно сказать, что такие показатели были достигнуты также и благодаря компетентной работе персонала ВСК, операторов контакт-центра, которые оперативно реагируют на запросы клиентов, быстро отвечают на звонки, проявляют свой профессионализм во время консультирования по телефонам горячей линии.

Это позволило компании расширить круг предоставляемых услуг, и сегодня она предлагает клиентам более ста видов страхования, перестрахования для граждан и юридических лиц.

Источник

Перейти к контенту

Военно-страховая компания предоставляет своим клиентам полным объемом информации, позволяющей ответить на любой вопрос и решить текущие задачи. Горячая линия ВСК обеспечивает получение исчерпывающей консультации от специалистов организации, для связи с которыми можно использовать несколько способов.

Как связаться с техподдержкой?

Компания предоставляет клиентам возможность выбрать метод получения информации, в зависимости от конкретной ситуации.

Телефон горячей линии

Звонок в службу поддержки – наиболее рациональное решение, позволяющее быстро получить консультацию.

Телефоны страховой компании ВСК:

8800 100-00-50. Единый контактный центр бесплатно оказывает поддержку клиентам из любого региона России в круглосуточном режиме.
8800 775-47-74. Альтернативный телефон по общим вопросам.
8800 775-77-51. Бесплатный номер диспетчерской службы. В отличие от предыдущего, этот контакт используется для решения вопросов первоначального страхования.
+7(495) 727-44-44, 785-27-76. Телефоны действуют на территории Москвы, также по ним можно позвонить в экстренных случаях за границей. Отдельный интернациональный номер не предусмотрен, поэтому если требуется неотложная помощь, то используется телефон сервисной (ассистентской) компании, действующей по поручению САО «ВСК».
8800 775-14-41 и 8800 200-14-41. Работает с программой «Медицина без границ», распространяющейся на страхователей с болезнью, требующей лечения за рубежом.

В регионах есть свой перечень номеров, которые прописываются в договоре. Если они недоступны, то можно звонить в общий контактный центр.

Другие способы связи

Существуют альтернативные варианты:

С помощью электронной почты webpay@vsk.ru и info@vsk.ru.
Онлайн-обращение через официальный сайт организации или личный кабинет ВСК. Этот сервис представляет собой систему дистанционного урегулирования.

В каждом регионе также могут быть дополнительные способы связи.

Какие вопросы можно выяснить?

Страховой дом ВСК обеспечивает решение возникших проблем разными методами.

По телефону можно:

Проконсультироваться по страховому случаю.
Узнать правила заполнения заявки при оформлении ОСАГО.
Получить информацию по доступным продуктам и услугам компании.
Уточнить расположение ближайшего офиса.
Решить некоторые технические вопросы.
Записаться на прием к врачу.

Через официальный сайт организации можно:

Подать документы по страховому случаю.
Узнать статус дела.
Проверить и активировать полис.
Заполнить заявление на получение и оплатить страховку.
Купить онлайн ОСАГО от ВСК.

При обращении на электронную почту можно решить технические и общие проблемы.

Источник

К сожалению, узнать, когда нам может понадобится помощь страхового агента, невозможно. Как связаться со страховой компанией при отсутствии Интернета и времени на посещение филиала организации? Именно для таких случаев предусмотрен телефон горячей линии ВСК. Давайте разберемся, какие телефонные номера могут выручить при наступлении страхового случая и когда целесообразен звонок в офис компании.

Когда можно звонить ВСК на горячую линию?

Вопреки распространенному заблуждению, телефон компании можно использовать не только для разрешения проблем, сопряженных с возникновением экстренной ситуации, но и для получения консультации специалиста. Следует отметить, что в рамках улучшения качества сервиса все телефонные звонки записываются. Время ожидания оператора во время звонка может быть достаточно продолжительным, однако оно, как правило, не превышает 1-2 минут. С помощью специалиста горячей линии клиент страховой компании ВСК может получить следующие услуги:

оформление заявки на страховой полис ОСАГО;
консультация при наступлении страхового случая;
запись на прием к врачу в рамках действующего страхового полиса;
обзор страховых программ ВСК;
получение сведений об адресе ближайшего представительства компании и режиме его работы.

Таким образом, оператор располагает актуальной информацией о продуктах компании и в состоянии дать компетентный ответ на любой вопрос, касающийся оформления страхового полиса ВСК. Кроме того, специалист контакт-центра может подробно рассказать о действиях, которые необходимо предпринять при наступлении страхового случая. Также у клиентов ВСК есть возможность назначить по телефону дату и время срочного медицинского обследования, если оно предусмотрено условиями их страхового договора.

В каких случаях поддержка не поможет

В удаленном режиме через контактный центр вы не сможете:

заключить договор;
купить полис;
получить выплаты;
представить документы или справки.

Все эти вопросы вы можете решить, обратившись в ближайший офис. Специалист поддержки объяснит вам порядок действий, список необходимых документов и адреса отделений.

Телефонные номера горячей линии ВСК

Единый контактный центр:

8 800 100 00 50, 8 800 775 15 75 – круглосуточная поддержка клиентов из любых регионов.

Диспетчерская служба (для звонков при наступлении страхового случая):

(495) 727 44 44 – для Москвы;
8 800 100 00 50, 8 800 775 77 51 – для остальных регионов (плата не взимается).

Клиентский зал, урегулирование убытков:

(495) 784 77 00

Для владельцев полисов ДМС:

+7800 775 14 41 – запись к врачу для клиентов, которые застрахованы по корпоративному договору ДМС;
8 800 775 15 75 – горячая линия по вопросам оформления полиса ДМС и при наступлении страхового случая.

Другие способы связи

Связаться со специалистом поддержки вы можете через мобильное приложение, личный кабинет и форму на сайте.

В мобильном приложении вам доступны:

Просмотр оформленных полисов.
Запросы в техподдержку.
Подача документов.
Оформление заявок.
Просмотр информации о тарифах.

Клиенты ДМС могут в дистанционном режиме, через приложение:

записаться к врачу;
проконсультироваться у психолога;
найти и выбрать ближайшую клинику;
уточнить диагноз у иностранного специалиста.

Приложение доступно в Google Play и AppStore.

Личный кабинет предоставляет клиентам дистанционный доступ к услугам компании без очного посещения офиса:

Покупка, оформление и продление полисов.
Просмотр информации об имеющихся полисах.
Проверка статуса заявки на компенсацию.
Загрузка документов на сайт.
Получение актуальной информации от представителей компании.

Зарегистрироваться в личном кабинете можно на официальном сайте ВСК.

Получить помощь в решении возникших вопросов можно на сайте ВСК через форму обратной связи. Для этого необходимо:

Зайти в соответствующий раздел.
Выбрать тему обращения: вопрос, жалоба, благодарность или предложение.
Заполнить форму запроса – описать ситуацию, выбрать регион, указать информацию о себе и контактные данные для связи.
Отправить обращение.

Связаться со специалистами компании можно также через электронную почту и в социальных сетях – Вконтакте, Одноклассники.

Курсы валют | Кредиты | Дебетовые карты | Кредитные карты | Вклады

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Оцените страницу:

Уточните, почему:

не нашёл то, что искал

содержание не соответствует заголовку

информация сложно подана

другая причина

Расскажите, что вам не понравилось на странице:

Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!

Источник

САО «ВСК»

QR code

Полное наименование финансовой организации

Страховое акционерное общество «ВСК»

Краткое наименование финансовой организации

САО «ВСК»

Адрес юридического лица

121552, г. Москва, улица Островная, дом 4

Телефоны

8 (495) 785-27-76

Тип финансовой организации

Страховые организации

Информация о статусе права (лицензии)

Номер лицензии / Регистрационный номер (при наличии)	Статус права (лицензии)	Вид деятельности (лицензии)	Дата предоставления права (лицензии)	Срок действия права (лицензии)	Дата прекращения действия права (лицензии)
П № 0621 77	Не действует	Перестрахование	19.01.2011	Без ограничения срока действия	16.09.2015
С № 0621 77	Не действует	Страхование	19.01.2011	Без ограничения срока действия	16.09.2015
ПС № 0621	Действующая	Перестрахование	11.09.2015	Без ограничения срока действия
СЛ № 0621	Действующая	Добровольное личное страхование, за исключением добровольного страхования жизни	11.09.2015	Без ограничения срока действия
СИ № 0621	Действующая	Добровольное имущественное страхование	11.09.2015	Без ограничения срока действия
ОС № 0621 — 03	Действующая	Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств	11.09.2015	Без ограничения срока действия
ОС № 0621 — 04	Действующая	Обязательное страхование гражданской ответственности владельца опасного объекта	11.09.2015	Без ограничения срока действия
ОС № 0621 — 05	Действующая	Обязательное страхование гражданской ответственности перевозчика	11.09.2015	Без ограничения срока действия

Виды деятельности

Добровольное имущественное страхование
Добровольное личное страхование, за исключением добровольного страхования жизни
Обязательное страхование гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте
Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств
Обязательное страхование гражданской ответственности перевозчика за причинение при перевозках вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров

Финансовые услуги

Сельскохозяйственное страхование (страхование урожая, сельскохозяйственных культур, многолетних насаждений, животных)
Страхование грузов
Страхование имущества юридических лиц, за исключением транспортных средств и сельскохозяйственного страхования средств железнодорожного транспорта
Страхование имущества граждан, за исключением транспортных средств
Страхование средств воздушного транспорта
Страхование средств наземного транспорта (за исключением средств железнодорожного транспорта)
Страхование средств железнодорожного транспорта
Страхование средств водного транспорта
Страхование предпринимательских рисков
Страхование финансовых рисков
Страхование гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору
Страхование гражданской ответственности за причинение вреда третьим лицам
Страхование гражданской ответственности организаций, эксплуатирующих опасные объекты
Страхование гражданской ответственности за причинение вреда вследствие недостатков товаров, работ, услуг
Страхование гражданской ответственности владельцев средств воздушного транспорта
Страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств
Страхование гражданской ответственности владельцев средств железнодорожного транспорта
Страхование гражданской ответственности владельцев средств водного транспорта
Страхование от несчастных случаев и болезней
Медицинское страхование
Обязательное страхование гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте
Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств
Обязательное страхование гражданской ответственности перевозчика за причинение при перевозках вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров

В случае выявления неточностей в содержащихся сведениях об организации просим
обращаться в Интернет-приемную
Банка России.

Источник

Горячая линия ВСК

ВСК – крупная страховая компания, основанная в 1992 году. Предлагает клиентам широкое разнообразие страховых продуктов. Доступно страхование недвижимого имущества, транспортных средств, здоровья и жизни. Работает официальный сайт, содержащий описание услуг и правила оформления договоров. Если опубликованной информации недостаточно, на помощь придет горячая линия. Операторы рассматривают любые вопросы, касающиеся страхования. Принимаются претензии клиентов, отзывы, пожелания по улучшению обслуживания.

Содержание:

1 Телефон горячей линии ВСК
2 Бесплатная горячая линия ВСК
3 Горячая линия ВСК по страхованию
4 Функционал контактного центра
5 Дополнительные способы коммуникации с ВСК
- 5.1 ВСК-Онлайн
- 5.2 Виртуальная приемная
- 5.3 Электронная почта
6 Как отправить жалобу в ВСК?
7 Режим работы

Телефон горячей линии ВСК

+7(495) 727-44-44 – единый контактный центр. Стоимость исходящих вызовов устанавливается вашим тарифным планом. Получить консультацию могут даже клиенты, находящиеся заграницей.

Для международных звонков предусмотрены дополнительные номера справочной службы. Существует несколько горячих линий для разных стран пребывания. Чтобы узнать номер – откройте страховой полис, полученный перед заграничной поездкой.

Бесплатная горячая линия ВСК

Помимо платного номера работает горячая линия 8 800-775-77-51. Совершение звонков выполняется бесплатно (независимо от вашего оператора или региона страны). При наступлении страхового случая набирайте номер 8 800-775-77-51. Также консультанты решают вопросы, затрагивающие обслуживание.

Информационный центр работает круглосуточно, поэтому получить бесплатную консультацию можно всегда. Помощь оказывается компетентными сотрудниками, прошедшими предварительное обучение. Они решат любой вопрос или предоставят описание страховых продуктов. Исходящие вызовы по номерам с кодом 8800 бесплатные.

Горячая линия ВСК по страхованию

Вопросы по ОСАГО и страхованию здоровья решаются по нескольким номерам:

Общая горячая линия – 8 800-100-00-50;
Рассмотрение страховых случаев – 8 800-775-77-51;
Срочная запись к врачу – 8 800-200-14-41.

Для разгрузки главного контактного центра предусмотрены дополнительные региональные номера. Например, жители Москвы пользуются горячей линией (495) 727-44-44. Остальные контакты опубликованы на странице страховщика. Рекомендуется выбрать субъект государства для просмотра номеров.

Функционал контактного центра

Горячая линия призвана решать проблемы страхования и экстренные ситуации. Также проводятся информационные консультации, позволяющие узнать правила заключения договора, перечень необходимых документов, способы оплаты услуг страхования. При необходимости страхователи могут отправлять жалобы на обслуживание. Все разговоры автоматически записываются. Средняя продолжительность ответа оператора – 2 минуты. Если контактный центр перегружен, и консультанты долго не поднимают трубку – перезвоните позднее или воспользуйтесь альтернативными способами связи.

Операторы контактного центра помогут:

Получить консультацию по страховому случаю;
Отправить заявку на получение полиса;
Записаться в медучреждение согласно страховому полису;
Узнать действующие программы страхования;
Ознакомиться с расположением территориальных отделений.

По телефону невозможно заключить договор. Понадобится лично посетить отделение страховщика для написания заявления. Кроме того, по горячей линии нельзя покупать страховые продукты или получать выплаты. Перечисленные задачи требуют личного присутствия. Консультанты назовут расположение ближайших филиалов.

Дополнительные способы коммуникации с ВСК

ВСК-Онлайн

Современная система, позволяющая получать справочную информацию и отправлять заявления. Чтобы воспользоваться сервисом, откройте официальный сайт и нажмите кнопку «ВСК-Онлайн» справа страницы. Затем выберете интересующую вкладку:

Страховой случай;
Проверка статуса урегулирования убытка;
Активация полиса;
Просмотр страхового полиса;
Оплата услуг;
Проверка коэффициента бонус-малус;
Запись в медучреждение.

После открытия страницы заполните предложенные данные и нажмите кнопку подтверждения.

Виртуальная приемная

Посетителям официального сайта ВСК доступна вкладка «Обратная связь» для отправки писем. После открытия страницы выберете категорию вопроса, чтобы операторы быстрее рассмотрели обращение. Можно отправить:

Вопрос;
Жалобу на обслуживание;
Отзыв;
Предложение.

Выберете категорию обращения из предложенного перечня. Укажите наличие страхового полиса нажатием кнопки «Да» или «Нет». Затем заполните персональные данные. Напишите подробное описание проблемы. Обязательно проверьте строки перед отправкой обращения, поскольку даже единственная ошибка может воспрепятствовать получению ответа.

Электронная почта

Дополнительный способ связи подразумевает отправку письма на почту info@vsk.ru. Заполните обращение аналогичным способом. Укажите номер страхового полиса, контактные данные, описание ситуации. Прикрепите доказательства проблемы (изображения или электронные документы). Письмо гарантированно рассмотрят сотрудники поддержки. Однако время ожидания ответа достигает нескольких дней. Срочные вопросы рекомендуется решать по горячей линии.

Как отправить жалобу в ВСК?

Страховая компания рассматривает все претензии для повышения качества обслуживания. Жалобы принимаются несколькими способами:

По горячей линии;
Через кабинет;
На странице обратной связи;
По электронной почте.

https://www.vsk.ru/feedback/ — форма обратной связи.

Независимо от выбранного метода, подробно описывайте проблему. Укажите категорию вопроса, полное имя, контактные данные. Прикрепите материалы, служащие доказательством произошедшего случая. Возможно, операторы свяжутся с заявителем для получения дополнительных сведений.

Режим работы

Информационный центр работает круглосуточно. Время работы отделений страховой компании ВСК варьируется от региона страны. Для получения информации воспользуйтесь помощью консультантов либо официальным сайтом.

Официальный сайт: https://www.vsk.ru/
Вход в личный кабинет: https://shop.vsk.ru/personal/

Источник

САО «ВСК» – крупная универсальная страховая компания. Компания является членом таких некоммерческих и общественных организаций, как: Всероссийский союз страховщиков, Российский союз автостраховщиков, Национальный союз страховщиков ответственности, Национальная ассоциация страховщиков атомной отрасли, Российская ассоциация авиационных и космических страховщиков, Национальный союз агростраховщиков, Ассоциация российских банков и др. Головной офис расположен в Москве.

Компания является главным участником Группы «ВСК», в которую входят также ООО «ВСК-Линия жизни», ООО «СК ИНТЕРИ» и ООО «ВСК-Милосердие».

История компании

Страховое акционерное общество «ВСК» было образовано в 1992 году при участии Минобороны РФ.

Под новым названием «Страховой дом «ВСК» компания начала работать с 2001 года К этому времени региональная сеть страховщика составляла порядка 300 филиалов и отделений по всей России. Тогда же была принята новая стратегия компании, подразумевающая переход на клиентоориентированную модель бизнеса (перенос акцента на работу с частными клиентами), были разработаны новые розничные страховые продукты и новый сервис.

По состоянию на 3 октября 2018 года ВСК входит в список страховщиков, которые вправе осуществлять страхование ответственности застройщиков. Компания имеет аккредитацию при ФГУП «Центр эксплуатации объектов наземной космической инфраструктуры» (ФГУП «ЦЭНКИ») на страхование космических рисков.

Финансовые показатели

На 31.12.2021 размер уставного капитала составляет 12 млрд рублей.

На 31.12.2021 компания демонстрирует прибыль в размере 5 млрд рублей.

На 31.12.2021 объем страховых премий составил 85 млрд рублей.

На 31.12.2021 объем страховых выплат составил 37 млрд рублей.

Рейтинг компании

Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг финансовой надежности страховой компании САО «ВСК» на уровне ruАА. Прогноз по рейтингу – стабильный (06.10.2022).

Владельцы:

• Цикалюк Сергей Алексеевич –51%
• Гуцериев Саид Михайлович –49%

Правление:

• Тарновский Александр Яковлевич (Генеральный директор)
• Абрамова Надежда Сергеевна
• Смулько Антон Валерьевич
• Сорокина Ольга Николаевна
• Гезердава Вера Сергеевна

Совет директоров:

• Цикалюк Сергей Алексеевич (Председатель Совета директоров)
• Тарновский Александр Яковлевич (Генеральный директор)
• Алмазов Сергей Евгеньевич
• Андриянкин Олег Владимирович
• Гуцериев Саид Михайлович
• Миракян Авет Владимирович
• Ужахов Билан Абдурахимович
• Фролов Роман Николаевич
• Сорокина Ольга Николаевна

Аналитический центр Банки.ру

Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)

E-mail: a.verba@banki.ru

25.01.2023

Источник

В этой статье выясним, есть ли горячая линия ВСК, как связаться с представителями организации, можно ли отправить электронное обращение, как оставлять жалобы?

Содержание

О страховой компании
Как написать в службу поддержки ВСК?
Какой телефон горячей линии ВСК?
Горячая линия для ОСАГО
Горячая линия для КАСКО
Адреса на карте
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Связь с техподдержкой через приложение
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Как написать жалобу?
Другие способы связи
Режим работы

О страховой компании

ВСК — одна из крупных российских страховых компаний, которая запустила для клиентов обратную связь. Общее количество клиентов превышает 100 000 человек, в компании были вынуждены запустить удобный канал коммуникации.

Наиболее востребованным способом для общения остается горячая линия.

Как написать в службу поддержки ВСК?

Кроме горячих телефонов, граждане используют и электронные варианты для общения. Обратите внимание на:

Онлайн чат на главном портале ВСК — https://www.vsk.ru/.
Вкладка «Обратная связь».
Электронная почта.

Служба поддержки ВСК через официальный сайт занимается консультированием по многим вопросам, поэтому воспользуйтесь удобной для вас формой — https://www.vsk.ru/feedback.

Страховая компания может рассмотреть обращение и по почте. Для этого отправляйте письма по адресу — info@vsk.ru. Независимо от выбранного способа общения, старайтесь придерживаться формы. Указывайте:

Номер полиса.
ФИО.
Контакты.
Тему.
Причину.

Иногда сотрудники техподдержки могут перезвонить и уточнить необходимые детали.

Какой телефон горячей линии ВСК?

Для удобства клиентов, телефонные линии разделены на несколько категорий. Это облегчает обработку обращений, анализ и ответы, позволяя отвечать более оперативно.

Обратите внимание на телефон горячей линии из представленного ниже списка:

8 800 100 00 50 — общие вопросы, звонок возможен круглосуточно.

8 800 775 77 51 — вопросы по страховым случаям.

8 800 200 14 41 — обращение для записи к врачу (экстренные случаи).

Стоит учесть, что все номера с кодом 8800 бесплатные для звонков в пределах всей России. В каждом субъекте может быть установлен свой номер телефона для связи (бесплатно в пределах региона), уточнить контакты в своем населенном пункте можно на сайте — https://www.vsk.ru.

Из-за большой нагрузки на операторов, позвонить в Московской области бывает затруднительно. По этой причине для москвичей запустили вспомогательную линию — +7 (495) 727 44 44. Звонок платный, зависит от условий оператора.

Горячая линия для ОСАГО

Телефон ВСК по которому клиенты могли бы выяснить необходимую информацию по ОСАГО, единый. Обращаться стоит по номеру — 8 800 775 77 51.

Горячая линия для КАСКО

Для разрешения споров по страховым случаям, в том числе, связанных с выплатами по КАСКО, обращаться можно по единой справочной линии — 8 800 775 77 51 или 8 800 100 00 50.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов страховой компании ВСК можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия обладает широким спектром тем для обсуждения, поэтому различные вопросы по обслуживанию, заключению договоров, споры, жалобы и т.д. могут быть рассмотрены операторами call-центра. Страховой дом ВСК в лице сотрудников контакт центра поможет в следующих ситуациях:

Страхование (условия, детали), линия жизни (мед. страховки).
Оформление заявок.
Консультации по наступлению страхового случая.
Предоставление контактов отделений.
Ознакомление с тарифами.

В задачи службы поддержки входит и прием претензий, жалоб, отзывов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Следует помнить, что решение некоторых вопросов контакт центр, в удаленном режиме не занимается. Например, заключение договоров, покупка полисов, получение выплат, предоставление документов и справок производится только в отделениях обслуживания.

Операторы подскажут, где ближайший офис, объяснят порядок действий и что необходимо предъявлять.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение «ВСК страхование», снимки экрана

Развитие современных технологий сказывается на качественном улучшении сервисов для клиентов. Мобильное приложение позволяет просматривать полисы, подавать документы, заявки, уточнять тарифы и т.д. Также в мобильном приложении активирован раздел «Техподдержка». Пользователи, которые вошли в личный кабинет, смогут оставить запрос в контакт центр.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Личный кабинет предоставляет доступ ко многим услугам компании без необходимости посещения офиса. Оплата, заказ, проверка подлинности, подача документов, далеко не полный перечень возможностей.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://shop.vsk.ru/personal.

Для авторизованных пользователей, активирована вкладка для подачи обращений. Нажмите по соответствующему разделу (https://www.vsk.ru/feedback) и оставьте свой вопрос, жалобу или пожелание.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу смогут все желающие, воспользовавшись одним из предложенных способов:

Горячая линия — 8 800 100 00 50.
Обратная связь — https://www.vsk.ru/feedback.
Личный кабинет — https://shop.vsk.ru/personal.
Электронная почта — info@vsk.ru.

Независимо от метода отправить жалобу, рекомендации сводятся к необходимости подробного описания проблемы. Уточняйте причину, тему, ФИО, контакты. Могут потребоваться фото или видео материалы.

Другие способы связи

К другим способам связи относятся социальные сети, компания ведет сообщества в популярных соц. сетях:

ВКонтакте — https://vk.com/vsk.insurance.
Одноклассники — https://ok.ru/vskinsurance.
Facebook — https://www.facebook.com/vsk.insurance.
Instagram — https://www.instagram.com/vsk.insurance.
Яндекс Дзен — https://zen.yandex.ru/vsk.
YouTube — https://www.youtube.com/vsktv.

Задать вопрос можно в комментариях под постами.

Режим работы

Техподдержка ВСК работает круглосуточно. Время работы представительств в регионах смотрите на сайте или уточняйте в call-центре.

Источник