Горячая линия Роспотребнадзор
Граждане России для защиты своих прав, разрешения споров между потребителями и поставщиками услуг или товаров, имеют право обращаться за поддержкой в Роспотребнадзор. Главными задачами организации являются защита прав потребителей, проведение экспертизы соблюдения требований законодательных актов.
Телефон круглосуточной горячей линии Роспотребнадзора
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Время ответа и компетентность специалистов
Как можно позвонить в Роспотребнадзор в городах федерального значения и из других регионов России, какими дополнительными способами взаимосвязи с потребителями можно воспользоваться, что можно решить дистанционно.
Телефон круглосуточной горячей линии Роспотребнадзора
Граждане могут звонить в организацию по следующим номерам телефонов:
|
8-800-100-00-04, 8 (499) 973-26-90 |
Информация о регистрации жалоб и запросов организаций, прием сообщений, жалоб, претензий от граждан |
|
8 800-100-29-26 |
Горячая линия для частных лиц для получения консультаций в области защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг |
Операторы отвечают в рабочие дни с 10.00 до 17.00 (обед 12.00–12.45), круглосуточная линия отсутствует.
Отдельные телефонные номера есть у региональных Центров:
- Горячая линия Роспотребнадзора в Москве 8 (495) 106-36-69;
- Горячая линия Роспотребнадзора в Санкт-Петербурге 8 (812) 712-29-81, 8 (812) 571-62-00;
- Горячая линия Роспотребнадзора в Туле +7 (800) 100-31-92, 8 (4872) 31-28-79;
- Горячая линия Роспотребнадзора в других регионах +7 (800) 100-31-92.
Номера телефонов размещены на официальном сайте организации: http://rospotrebnadzor.ru/. Потребуется выбрать раздел «Для граждан», «Телефонная справочная линия»:
Горячая линия Роспотребнадзора по такси
В ноябре 2018 года в Роспотребнадзоре действовала отдельная телефонная линия по консультациям потребителей об оказании транспортных услуг специализированными службами. При звонке по телефону можно было ознакомиться с правилами перевозки пассажиров, как подавать жалобы при некачественной работе перевозчиков. Операторы давали разъяснения по пользованию новой услугой, предоставляемой транспортными компаниями – каршерингом, т. е. краткосрочной арендой авто для поездок по городу.
Звонить можно было в рабочее время по номеру: 8 (495) 785-37-41.
Другие способы связи
Для обращений граждан предусмотрены дополнительные территориальные телефонные горячие линии. Для поиска номеров следует выбрать регион оказания услуги:
Нажав на регион, откроется страничка территориального органа Роспотребнадзора, общественных приемных.
Например, выбрав, г. Москва, попадем на сайт Управления в столице:
Через сайт можно найти адреса для обращений в консультационные Центры потребителей, перейдя на соответствующую вкладку:
При переходе в раздел «Виртуальная приемная» пользователь может оставить сообщение, связанное с покупкой некачественных товаров и других вопросов, касающихся прав потребителя, записаться на прием:
Потребуется выбрать тему, регион оказания услуги, ввести текст сообщения.
При возникновении вопросов, связанных с работой подотчетных Банку России финансовых структур, можно перейти на вкладку «Интернет-приемная Банка России» и подать жалобу или задать вопрос непосредственному уполномоченному органу:
Раздел «Часто задаваемые вопросы в сфере ЖКХ» содержит разъяснения по самым актуальным запросам граждан. При возникновении вопроса в этой области, лучше воспользоваться формой обращения в службу поддержки через ГИС ЖКХ.
Информационный сайт «Хочу могу знаю», созданный для повышения уровня финансовой грамотности населения, позволит пользователям получить ответы на общие вопросы, связанные с денежно-кредитной сферой. Перейти на сайт можно по одноименной вкладке.
Онлайн жалоба составляется через сайт организации.
Процесс выглядит следующим образом:
- Выбирается вариант подачи обращения с авторизацией в ЕСИА или без:
Если передаваемые сведения могут служить основанием для проведения внеплановой проверки, потребуется пройти авторизацию в ЕСИА, в остальных случаях регистрация (авторизация) в системе не требуется.
- В первом случае пользователь перенаправляется на портал Госуслуг для входа в личный кабинет, через который подается обращение.
- Во втором случае заполняется текст обращения:
Необходимо сформулировать проблему, ввести номер телефона для обратного звонка и указать свои данные, наименование госоргана, в которое отправляется обращение. При необходимости прикрепить документы, фотографии, справки и т. д.
Для того, чтобы составить грамотное обращение, можно воспользоваться специальной рубрикой «Примерные формы документов».
Обращения, жалобы, претензии граждан перенаправляются по компетенции из Центрального аппарата в территориальные органы. Поэтому для ускорения получения ответа письма лучше отправлять сразу в региональные Управления службы Роспотребнадзора.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Специалисты горячей линии смогут помочь оформить письменное обращение в уполномоченный орган, расскажут, как правильно действовать при возникновении спорных ситуаций, предоставят сведения о статусе рассмотрения жалобы, сроке регистрации обращения, Ф.И.О. сотрудника, отвечающего за рассмотрение документа.
Вопросы, по которым обращаются в Роспотребнадзор:
- Оглашение факта нарушения закона о защите прав потребителей: некачественный товар, нарушение требований безопасности покупателя, невыполнение кредитором условий кредитного договора, навязывание дополнительных платных услуг при оформлении договоров и т. д.;
- Несоблюдение правил СЭС: нарушения в пунктах общепита, на строительных площадках условий труда и содержания производственных помещений, в образовательных, медицинских учреждениях и т. д.;
- Несоблюдение требований ЗоЗПП; по проведению аттестации работников, по выдаче СЭЗ, непредставление продавцом информации о товаре и т. д.
В связи с тем, что тематика вопросов является широкой, операторы телефонной линии выслушивают клиента и перенаправляют звонок уполномоченным специалистам для получения подробной консультации.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
По вопросам личного характера звонок по телефону не сможет решить проблему потребителя. Для получения консультации будет лучше записаться через сайт на личный прием в региональном Центре Роспотребнадзора, в разделе «Виртуальная приемная».
Оформление официальных обращений производится путем письменного составления претензии и направления ее через официальный сайт Роспотребнадзора.
Время ответа и компетентность специалистов
Обращения граждан рекомендуется направлять в территориальные органы Роспотребнадзора. Это будет гарантировать своевременность их рассмотрения. При обращении в Центральный аппарат, письма потребителей перенаправляются в региональные Центры в течение 7 дней. Далее срок рассмотрения обращений составляет по регламенту от 10 дней до 30 дней.
Результат рассмотрения будет доведен до заявителя в письменном виде. При отказе в рассмотрении претензии письмо будет содержать причины невозможности предоставления ответа.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
В этой статье выясним, как работает горячая линия Роспотребнадзора, по каким номерам можно дозвониться в поддержку, с какими вопросами готовы помочь специалисты, можно ли отправить сообщение в электронном виде?
Содержание
- Об организации
- Как написать обращение в Роспотребнадзор?
- Какой телефон горячей линии Роспотребнадзора?
- Единый консультационный центр Роспотребнадзора
- Горячая линия Роспотребнадзора по вопросам нарушений прав потребителей
- Информационно-справочная телефонная линия центрального аппарата Роспотребнадзора
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
Об организации
Роспотребнадзор — это федеральная служба по надзору за соблюдением прав потребителей, а также защите благополучия человека. В гос. органе работает специальный контакт-центр, чтобы предоставлять гражданам необходимую информацию и отвечать на интересующие вопросы.
Для информационного ознакомления с деятельностью службы, была запущена горячая линия.
Как написать обращение в Роспотребнадзор?
Прежде чем отправлять сообщения в поддержку, ознакомьтесь с правилами подачи. От корректности вводимых данных, зависит срок рассмотрения запроса и его информативность.
Поэтому уточните порядок подачи обращений на главном портале — https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition.
Существует две формы подачи запросов:
- С авторизацией в ЕСИА.
- Без авторизации.
От формы зависит и порядок проведения процедуры проверки, поэтому внимательно читайте правила заполнения.
Подать запрос можно по ссылке — https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition. Обязательно уточняется личные сведения, тему и причину. Во избежание задержек в сроках рассмотрения, советуют обращаться сразу в свой территориальный центр.
В России официальный сайт Роспотребнадзора позволяет автоматически отправлять сообщения сразу со своего региона — https://rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline2.php.
Иных официальных каналов для связи в электронном порядке не существует. Доступный ранее электронный адрес, больше не функционирует. В социальных сетях можно ознакомиться только со справочной информацией и задать общие вопросы модераторам. Официальные же запросы могут подаваться только с помощью перечисленных бланков.
Какой телефон горячей линии Роспотребнадзора?
Для уточнения обстоятельств, деталей подачи жалобы граждане могут воспользоваться единым консультационным центром или дозвониться по региональным горячим номерам в своем городе. Для начала запомните два основных контактных телефона:
- 8 800 555 49 43.
- 8 800 100 00 04.
Оба номера с кодом 8800 доступны из любого населенного пункта бесплатно, со всех мобильных, стационарных аппаратов.
Есть отдельный телефон горячей линии в каждом региональном представительстве, например:
- Москва — +7 (495) 687 36 08, +7 (499) 973 26 90.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 448 04 00.
Контакты районных представительств в других городах уточняйте на сайте или обратившись в единый call-центр.
Единый консультационный центр Роспотребнадзора
Номер телефона центральной справочной службы — 8 800 555 49 43. Позвонить можно бесплатно с любых устройств.
Горячая линия Роспотребнадзора по вопросам нарушений прав потребителей
Сообщения о нарушениях прав потребителей рассматриваются, как в онлайн форме, так и по телефону. Единый центр по приему обращений доступен по номеру — 8 800 100 29 26.
Информационно-справочная телефонная линия центрального аппарата Роспотребнадзора
Дозвониться в Центральный аппарат можно только по определенным часам, в период с 10:00 до 17:00 ежедневно. Звонки принимаются по горячему телефону — 8 800 100 00 04.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов организации можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия
Помощь специалистами Роспотребнадзора оказывается для всех граждан, вопросы которых касаются деятельности организации или затрагивают вопросы качества товаров, безопасности человека.
Можно получить консультации по следующим темам:
- Гос. лицензирование отдельных видов деятельности.
- Реестры, отчеты.
- Документооборот.
- Запросы, регистрация, надзор, контроль.
- Законодательные акты.
- Техническое регулирование.
- Приказы, акты, постановления.
- Санитарные нормы, разъяснения.
По горячей линии или по интернету возможно сообщить о жалобе, предложении или выразить мнение.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В некоторых ситуациях, не затрагивающих деятельность в сфере контроля и надзора, поддержка может не оказываться по внутренним правилам.
Дополнительное разъяснение можно получить, обратившись в call-центр.
Как написать жалобу?
Для составления официальной жалобы на лицо, товарный знак или сотрудников, деятельность органа, граждане должны придерживаться регламентированных норм. Подробные свидетельства по оформлению обращений приведены на официальном сайте.
Относительно подачи сообщений, то оставить жалобу можно с помощью раздела на сайте — https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition, выбрав для себя подходящую категорию.
Сообщить о претензиях можно и другим путем, позвонив в контакт-центр.
Время работы
Режим работы единого консультационного центра круглосуточный. Обращения обрабатываются в течении нескольких часов, в зависимости от конечного адресата. Быстрей рассматриваются запросы, отправленные в региональные центры.
Показать номер Добавить комментарий
Каждому человеку важно, чтобы продукты, которые он покупает в магазине, не имели в составе вредных веществ, питьевая вода была чистой, в ресторане, кафе или столовой готовили пищу, которой нельзя отравиться, у всех работающих там были медицинские книжки, а экологическая обстановка соответствовала санитарным нормам. За всем этим следит Роспотребнадзор. О нарушениях и несоблюдении прав потребителей сообщают, воспользовавшись обратной связью с организацией, в том числе звонком на горячую линию Роспотребнадзора.
Содержание
- О Роспотребнадзоре
- Горячая линия
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Роспотребнадзором
- Сайт
- Соц. сети
- Личный кабинет
О Роспотребнадзоре
Федеральная служба с широкими полномочиями, осуществляющая контроль за санитарно-гигиенической, санитарно-эпидемиологической обстановкой и защитой прав потребителя создана в 2004 году. Ее основные функции:
- контроль соблюдения санитарного законодательства;
- выдача лицензий на деятельность, которая относится к компетенции службы;
- контроль качество воды — питьевой и горячей;
- контроль за санитарно-эпидемиологической обстановкой; осуществление противоэпидемических мероприятий;
- проведение проверок с выдачей санитарно-эпидемиологических заключений;
- контроль соблюдения санитарно-гигиенических норм в пищевой промышленности и на предприятиях общественного питания;
- защита прав потребителей в соответствии с законом.
Деятельность Роспотребнадзора регламентирована соответствующими постановлениями Правительства России. О замеченных нарушениях сообщают службе поддержки на официальном сайте или звонком на горячую линию.
Горячая линия
Горячая линия Роспотребнадзора — Единый консультационный центр работает без выходных. Его номер
8 800 555-49-43
Звонок доступен для любого жителя России, он — бесплатный. Для набора номера можно воспользоваться стационарным или мобильным телефоном. Ожидание ответа займет не более минуты. При необходимости оператор ответит на английском языке. Консультация по телефону – круглосуточная.
Другие телефоны
Линия для справок и получения информации
8(800)10-00-004
Звонок бесплатный. Оператор ответит только в рабочие дни не с 10:00 утра до 5:00 вечера с перерывом с 12:00 до 12:45. Справочную информацию может предоставить сам оператор, если его компетенции не хватает, он переадресует звонок в нужное подразделение центрального аппарата Роспотребнадзора. Если позвонивший гражданин хочет сообщить о фактах коррупции и остаться анонимным, этим номером можно воспользоваться как «телефоном доверия».
Если нарушены права потребителей, позвонить нужно по номеру
8 (800) 100-29-26
Информационную консультацию можно получить по телефону
+7 (499) 973-26-90
У региональных органов Федеральной службы Роспотребнадзора также имеются информационно-справочные телефонные линии. Найти их можно на официальном сайте. Для звонков по Москве выделены отдельные многоканальные линии. По номеру
8 (495) 785-37-41
обращаются, если нужно защитить права потребителей финансовых, страховых или туристических услуг. Консультация Центр гигиены и эпидемиологии в Москве можно получить, если требуется подготовить претензии — заявление в суд на продавцов или производителей товаров, поставщиков услуг. Звонить нужно по номеру
8 (495) 687-39-61
В каждом округе Москвы есть телефоны отделений Роспотребнадзора, позвонив по которым, можно получить консультацию. Адрес Роспотребнадзора в Москве для жалоб: 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4. Для жителей других регионов почтовый адрес:
Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7
г. Москва, 127994.
Другие способы контакта с Роспотребнадзором
Альтернативных способов связи с Роспотребнадзором — немного. С 2017 года электронная почта организации недействительна. Все обращения принимаются на сайте, можно воспользоваться виртуальной электронной приемной.
Сайт
Официальный сайт Роспотребнадзора подробно освещает все аспекты его деятельности. Если кликнуть по адресу www.rospotrebnadzor.ru/, можно увидеть подробную карту сайта, в которой дана контактная и иная информация. Если перейти по адресу www.rospotrebnadzor.ru/graz…, появится окошко, кликнув по которому, можно написать жалобу или обращение.
Для граждан Москвы существуют дополнительный сайт с адресом 77.rospotrebnadzor.ru/.
Соц. сети
Модераторы организации размещают интересующую потребителей информацию на страничках в соцсетях:
- в Инстаграм —
- Фейсбук —
Личный кабинет
Авторизоваться в личном кабинете можно, если зайти на региональный сайт Роспотребнадзора. Адреса региональных организаций опубликованы на официальном сайте.
Ни одно нарушение санитарно-гигиенических норм или прав потребителей не должно оставаться без последствий. Чтобы сообщить о них, пользуются обратной связью с Роспотребнадзором.
Роспотребнадзор — государственный орган, защищающий права потребителей и осуществляющий медицинский, эпидемиологический и санитарный контроль в различных сферах деятельности человека (заменил санэпидемнадзор, санэпидемстанцию).
Как позвонить в Роспотребнадзор
Горячая линия Роспотребнадзор (бесплатный телефон 8800 по всей России), единый центр консультаций (круглосуточно):
8-800-555-49-43
Телефон горячей линии Роспротребнадзор (справочная служба центрального аппарата) по всей России (бесплатный) по общим вопросам:
8-800-100-0004
время работы:
- будни с 10-00 до 17-00 (время по Москве)
- перерыв с 12-00 до 12-45.
Телефон горячей линии Роспотребнадзор по всей России (бесплатный) по вопросам нарушения прав потребителей финансовых услуг (правовая помощь):
8 800-100-29-26
время работы:
круглосуточно и ежедневно, включая выходные
Как написать в Роспотребнадзор
Вы можете пожаловаться или обратиться в Роспотребнадзор через специальную форму для связи:
Онлайн обращение в Роспотребнадзор.
Виртуальная приемная Роспотребнадзора.
Отделения Роспотребнадзора по всей территории Российской Федерации
Чтобы ускорить ответ, вы можете направить свое обращение непосредственно в ближайшее к вам отделение Роспотребнадзора.
| Регион | Почтовый адрес |
| Центральный федеральный округ | |
| Белгородская область | 308023, г.Белгород, ул.Железнякова, д.2, телефон: +7 (4722) 34-03-16 |
| Брянская область | 241050, г.Брянск, 2-й Советский пер., д.5А, телефон: +7 (4832) 66-06-96 |
| Владимирская область | 600001, г.Владимир, ул.Офицерская, д.20, телефон: +7 (4922) 54-02-97 |
| Воронежская область | 394038, г.Воронеж, ул.Космонавтов, д.21А, телефон: +7 (473) 263-77-27 |
| Ивановская область | 153021, г.Иваново, ул.Рабфаковская, д.6, телефон: +7 (4932) 30-30-13, 38-36-86 |
| Калужская область | 248010, Калужская обл., г. Калуга, ул. Чичерина. д. 1а, телефон: +7 (484 2) 55-40-76 |
| Костромская область | 156005, г.Кострома, Петрковский б-р, д.5, телефон: +7 (4942) 42-34-01 |
| Курская область | 305004, г.Курск, ул.Ленина, 70, +7 (4712) 58-71-88, 51-26-34 |
| Липецкая область | 398002, г. Липецк, ул. Гагарина, д. 60а, телефон: (4742) 27-00-76 |
| Московская область | 141014, г.Мытищи, ул.Семашко, д.2, телефон: +7 (495) 586-10-78 |
| Орловская область | 302020, г.Орел, Наугорское ш., д2а, телефон: +7 (4862) 41-51-97 |
| Рязанская область | 390035, г.Рязань, ул.Островского, д.51А, телефон: +7 (4912) 92-98-07 |
| Смоленская область | 214018, г.Смоленск, ул.Тенишевой, 26, телефон: +7 (4812) 38-25-10 |
| Тамбовская область | 392000, г.Тамбов, ул. Бориса Васильева, д.5, телефон: +7 (4752) 47-25-12 |
| Тверская область | 170034, г.Тверь, ул.Дарвина, д.17, телефон: +7 (4822) 34-22-11 |
| Тульская область | 300045, г.Тула, ул.Оборонная, д.114, телефон: +7 (4872) 31-28-79 |
| Ярославская область | 150003, г.Ярославль, ул.Войнова, д.1, телефон: +7 (4852) 73-70-19, 8-800-555-49-43, 8-800-100-10-76 |
| г. Москва | 129626, г.Москва, Графский пер., 4/9, телефон: +7 (495)687-40-35 |
| Управление по железнодорожному транспорту | 115054, г.Москва, ул.Дубининская, д.17, телефон: +7 (499) 623-36-04 |
| Северо-Западный федеральный округ | |
| Архангельская область | 163000, г.Архангельск, ул.Гайдара, д.24, телефон: +7 (8182) 20-05-69 |
| Вологодская область | 160012, г.Вологда, ул.Яшина, 1а, телефон: +7 (8172) 752123 |
| Калининградская область | 236040, г.Калининград, ул. Подполковника Иванникова, д.5, телефон: +7 (4012) 53-69-42 |
| Республика Карелия | 185002, г. Петрозаводск, ул. Пирогова, д. 12, телефон: (8142) 76-35-93 |
| Республика Коми | 167610, г.Сыктывкар, ул.Орджоникидзе, 71, телефон: +7 (8212) 21-93-38 |
| Ленинградская область | 192029, Санкт-Петербург, ул. Ольминского, д. 27, телефон: +7 (812) 365-18-00 |
| Мурманская область | 183038, г.Мурманск, ул.Комунны, д.7, телефон: +7 (8152) 47-26-72 |
| Ненецкий автономный округ | 166000, Ненецкий АО, г. Нарьян-Мар, ул. Авиаторов, дом 7, телефон: +7 (81853) 4-21-58 |
| Новгородская область | 173002, г.Великий Новгород, ул.Германа, д.14, телефон: +7 (8162) 971-106, 971-117 |
| Псковская область | 180000, г.Псков, ул.Гоголя, д.21А, телефон: +7 (8112) 66-28-20 |
| г. Санкт-Петербург | 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19, телефон: +7 (812) 764-42-38 |
| Сибирский федеральный округ | |
| Республика Алтай | 649002, г.Горно-Алтайск, пр.Коммунистический, д.173, телефон: +7 (38822) 6-43-84 |
| Алтайский край | 656056, г.Барнаул, ул.М.Горького, 28, телефон: +7 (3852) 66-54-27 |
| Республика Бурятия | 670013, г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, д. 45Б, телефон: +7 (3012) 41-25-74 |
| Иркутская область | 664033, г.Иркутск, ул.Карла Маркса, 8, телефон: +7 (3952) 24-33-67 |
| Кемеровская область | 650992, г.Кемерово, Кузнецкий пр., 24, телефон: +7 (3842) 36-73-15 |
| Красноярский край | 660049, г. Красноярск, ул. Каратанова, д. 21, телефон: +7 (391) 226-89-50 |
| Новосибирская область | 630132, г.Новосибирск, ул.Челюскинцев, д.7А, телефон: +7 (383) 220-26-78 |
| Омская область | 644001, г. Омск, ул. 10 лет Октября, д. 98, телефон: +7 (3812) 32-60-32, +7 (3812) 32-60-28, +7 (3812) 32-60-30 |
| Томская область | 634021, г.Томск, пр.Фрунзе, д.103А, телефон: +7 (3822) 26-03-90 |
| Республика Тыва | 667010, г.Кызыл, ул.Калинина, д.116, телефон: +7 (39422) 5-26-04 |
| Республика Хакасия | 655017, г. Абакан, ул. М. Жукова, д. 5А-1, телефон: +7 (3902) 22-26-81 |
| Забайкальский край | 672000, г. Чита, ул. Амурская, д. 109, телефон: +7 (302-2) 35-36-13 |
| Дальневосточный федеральный округ | |
| Амурская область | 675002, г. Благовещенск, ул. Первомайская, д. 30, телефон: +7 (4162) 52-56-29 |
| Еврейская автономная область | 679016, г.Биробиджан, ул.Шолом-Алейхема, 17, телефон: +7 (42622) 2-27-52 |
| Камчатский край | 683003, г.Петропавловск-Камчастский, ул.Владивостокская, д.9/1, телефон: +7 (4152) 46-19-84 |
| Магаданская область | 685000, г.Магадан, ул.Якутская, д.53, корп.2, телефон: +7 (4132) 650-656 |
| Приморский край | 690095, г. Владивосток, ул. Сельская, д. 3, телефон: +7 (423) 254-82-10 |
| Сахалинская область | 693020, г. Южно-Сахалинск, ул. Чехова, д. 30А, телефон: +7 (4242) 49-52-00 |
| Хабаровский край | 680009, г.Хабаровск, ул.Карла Маркса, д.109Б, телефон: +7 (4212) 27-47-44 |
| Чукотский Автономный округ | 689000, Анадырь, ул.Ленина, 11, телефон: +7 (42722) 22843 |
| Республика Саха (Якутия) | 677027, г.Якутск, ул.Ойунского, д.9, телефон: +7 (4112) 35-16-45 |
| Южный федеральный округ | |
| Республика Адыгея | 385000, г. Майкоп, ул. Гагарина, д. 74, телефон: +7 (8772) 52-12-05 |
| Астраханская область | 414057, г.Астрахань, ул.Н.Островского,138, телефон: +7 (8512) 33-15-02, 8 800 200 33 09 |
| Волгоградская область | 400005, г. Волгоград, пр. им. В.И.Ленина, д.50Б, телефон: +7 (8442) 24-36-41 |
| Республика Калмыкия | 358000, г.Элиста, ул.Балакаева, д.8, телефон: +7 (847 22) 3-92-13 |
| Краснодарский край | 350000, г.Краснодар, ул.Рашпилевская, 100, телефон: +7 (861) 259-36-86, +7 (861) 226-40-74 |
| Ростовская область | 344019, г.Ростов-на-Дону, ул. 18 линия, д.17, 8-800-100-74-17, +7 (863) 251-05-92 |
| Межрегиональное управление по Республике Крым и городу федерального значения Севастополю | 295034, г.Симферополь, ул.Набережная, д.67, телефон: 8 (800) 234 45 01, 27-33-12 |
| Приволжский федеральный округ | |
| Республика Башкортостан | 450054, г.Уфа, ул.Р.Зорге, 58, телефон: (347) 229-90-98 |
| Кировская область | 610027, г.Киров, ул.Красноармейская, 45, телефон: +7 (8332) 40-67-10 |
| Республика Марий Эл | 424007, г.Йошкар-Ола, ул.Машиностроителей, д.121, телефон: 8 800 707-61-77, +7 (8362) 68-19-44 |
| Республика Мордовия | 430030, г. Саранск, ул. Дальняя, д. 7, телефон: +7 (8342) 24-58-16 |
| Нижегородская область | 603950, г.Нижний Новгород, ул.Тургенева, д.1, телефон: +7 (831) 436-78-90 |
| Оренбургская область | 460021, г.Оренбург, ул.60 лет Октября, д.2/1, телефон: +7 (3532) 33-37-98 |
| Пензенская область | 440026, г. Пенза, ул. Лермонтова, д. 36, телефон: 8-800-707-64-22, +7 (8412) 55-26-06 |
| Пермский край | 614016, г.Пермь, ул.Куйбышева, д.50, телефон: +7 (342) 211-48-48 |
| Самарская область | 443079, г.Самара, проезд Георгия Митирева, д.1, телефон: +7 (800) 555-49-43, +7 (846) 260-37-99, +7 (846) 260-50-25 |
| Саратовская область | 410028, г.Саратов, ул.Вольская, д.7, телефон: 8-800-100-1858, |
| Республика Татарстан | 420111, г.Казань, ул.Б.Красная, д.30, телефон: +7 (843) 236-94-11 |
| Удмуртская Республика | 426000, г. Ижевск, ул. Ленина, д. 106, телефон: +7 (3412) 68-28-44 |
| Ульяновская область | 432063, г.Ульяновск, ул.Дмитрия Ульянова, д.4, телефон: +7 (8422) 44-29-41 |
| Чувашская Республика | 428018, г.Чебоксары, Московский проспект, д.3 «д», телефон: (8352) 58 27 27 |
| Уральский федеральный округ | |
| Курганская область | 640020, г. Курган, ул. Куйбышева, д. 46, телефон: 8-800-100-45-04, +7 (3522) 41-33-36 |
| Свердловская область | 620078, г.Екатеринбург, Отдельный пер., д.3, телефон: +7 (343) 374-13-79 |
| Тюменская область | 625026, г. Тюмень, ул. Рижская, д. 45А, телефон: +7 (3452) 20-88-24 |
| Ханты-Мансийский автономный округ-Югра | 628012, г.Ханты-Мансийск, ул. Рознина, д.72, телефон: +7 (3467) 360-003 |
| Челябинская область | 454092, г. Челябинск, ул. Елькина, д. 73, телефон: +7 (351) 261-54-65, +7 (351) 263-64-90 |
| Ямало-Ненецкий автономный округ | 629000, г. Салехард, ул. Титова, д.10, телефон: +7 (34922) 4-13-12, 8 (800) 100 03 12 |
| Северо-Кавказский федеральный округ | |
| Республика Дагестан | 367005, г. Махачкала, ул. Магомедтагирова А.М., д. 174, телефон: +7 (8722) 69-03-05 |
| Республика Ингушетия | 386001, г. Магас, ул. Назарбаева, д. 3, телефон: +7 (8734) 55-03-21, 8-800-100-60-66 |
| Кабардино-Балкарская Республика | 360051, г.Нальчик, ул.А.П.Кешокова, д.96, телефон: 8 (800) 555-49-43, 8 (8662) 42-35-74 |
| Карачаево-Черкесская Республика | 369000, г.Черкесск, пр.Ленина, д.136, телефон: 8 (800) 200-03-09, +7 (878) 220-00-27 |
| Республика Северная Осетия-Алания | 362021, г. Владикавказ, ул. Тельмана, 17-а, телефон: +7 (8672) 50-58-03, +7 (8672) 51-90-31 |
| Чеченская Республика | 364038, Чеченская Республика, г. Грозный, ул. Урицкого 2/а, телефон: +7(8712) 29-41-87, +7(8712) 29-41-89 |
| Ставропольский край | 355008, г.Ставрополь, пер.Фадеева, д.4, телефон: 8-800-700-88-26, +7 (865-2) 29-86-39 |
Телефон горячей линии Роспотребнадзора
Роспотребнадзор – федеральная служба, контролирующая соблюдение прав потребителей и благополучия граждан. Ведомство следит за различными отраслями – торговлей, промышленностью, банковским сектором. Законодательной базой для работы федеральной службы является ЗоЗПП. Большое внимание уделяется контролю кредитных организаций. Государственный орган обладает широкими полномочиями и занимает активную позицию в отстаивании интересов граждан.
Роспотребнадзор обладает официальным сайтом, на котором представлена необходимая справочная информация о деятельности ведомства. При необходимости посетители могут воспользоваться поиском по сайту или вкладками, расположенными вверху страницы. Официальный ресурс содержит контактные данные, помогающие связаться с представителями федеральной службы. Также опубликованы телефоны горячих линий.
Содержание:
- 1 Бесплатный телефон горячей линии Роспотребнадзора
- 2 Единый центр помощи Роспотребнадзора
- 3 Телефон Роспотребнадзора по нарушению прав потребителей
- 4 Дополнительные источники связи
- 5 Отправка обращения в Роспотребнадзор с сайта
- 6 График работы
Бесплатный телефон горячей линии Роспотребнадзора
Организация обладает горячей линией 8-800-100-00-04. Совершение звонка бесплатное с любого региона Российской Федерации. Операторы контактного центра помогут узнать статус рассмотрения письменных обращений и запросов организаций.
Единый центр помощи Роспотребнадзора
Обладает единой справочной службой, доступной всему населению страны — 8 800 555 49 43. Совершение звонков всегда бесплатное. Дозвониться получится с любого оператора проводной или сотовой связи.
Телефон Роспотребнадзора по нарушению прав потребителей
Кроме основного контактного центра открыта горячая линия, регистрирующая нарушение прав потребителей. Для отправки сообщения воспользуйтесь номером 8 800 100 29 26. Подробно описывайте ситуацию, чтобы проблема была гарантированно зарегистрирована и решена.
Дополнительные источники связи
Ведомство обладает дополнительным номером телефона +7 (499) 973-26-90 для получения информационных консультаций.
Отправка обращения в Роспотребнадзор с сайта
Сравнительно недавно граждане могли направлять обращения на официальную электронную почту ведомства. После 2017 года такая возможность исчезла. Теперь отправка обращений осуществляется посредством заполнения электронной формы. Заявитель указывает свою фамилию, имя, отчество. Также необходимо написать контактные данные, почтовый адрес, непосредственно сам текст вопроса. Поддерживается возможность прикрепления электронных документов с персонального компьютера. После заполнения анкеты нажмите кнопку «Отправить». Обращение будет успешно передано на рассмотрение сотрудников ведомства.
https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ — форма отправки сообщения.
Сообщить о претензиях можно и другим путем, позвонив в контакт-центр.
График работы
Расписание приема обращений – с 10-00 до 17-00 с понедельника по четверг. В пятницу прием обращений осуществляется с 10-00 до 16-00. Обеденный перерыв – с 12-00 до 12-45.
Официальный сайт: https://rospotrebnadzor.ru/