Номер телефона регистратуры богучанской больницы

Богучанская районная больница

Помощь в амбулаторных условиях по:
акушерскому делу; акушерству и гинекологии; анестезиологии и реаниматологии; вакцинации; дерматовенерологии; кардиологии; клинической лабораторной диагностике; лабораторной диагностике; лечебному делу; медицинскому массажу; неврологии; общей врачебной практике; общей практике; оториноларингологии; офтальмологии; педиатрии; психиатрии; психиатрии-наркологии; рентгенологии; сестринскому делу; сестринскому делу в педиатрии; стоматологии детской; стоматологии общей практики; стоматологии ортопедической; стоматологии терапевтической; стоматологии хирургической; терапии; травматологии и ортопедии; ультразвуковой диагностике; физиотерапии; фтизиатрии; функциональной диагностике; хирургии; эндокринологии; эндоскопии.

Помощь в стационарных условиях по:
акушерскому делу; акушерству и гинекологии; анестезиологии и реаниматологии; вакцинации; диетологии; клинической лабораторной диагностике; лабораторной диагностике; неврологии; операционному делу; педиатрии; психиатрии; психиатрии-наркологии; рентгенологии; сестринскому делу; сестринскому делу в педиатрии; терапии; травматологии и ортопедии; трансфузиологии; ультразвуковой диагностике; физиотерапии; функциональной диагностике; хирургии; эндоскопии.

Богучанская районная больница совершенствует диспетчерскую работу. В учреждении создана и начала действовать единая справочная информационная служба, или колл-центр, он же контактный центр. Жители района моментально оценили преимущества этой инициативы.

«Здравствуйте! Контактный центр Богучанской районной больницы», — так отвечают на звонки операторы справочно-информационной службы. Затем следует стандартный набор вопросов: фамилия, имя, отчество; дата рождения; симптомы; адрес проживания; номер телефона. В каждом конкретном случае оператор может задать и другие уточняющие вопросы, чтобы оценить, какая максимально эффективная помощь нужна пациенту.

Операторы контактного центра запишут на приём к врачу, расскажут о порядке вакцинирования, соединят с кабинетом узкого специалиста, помогут сориентироваться на территории больничного комплекса, словом, ответят на все вопросы абонента. В настоящее время на особом контроле пациенты с признаками ОРВИ – оператор либо направит терапевта на дом, либо передаст вызов бригаде скорой помощи. Но, что особенно важно, оператор единой справочной информационной службы при даст ответ о результате анализа на COVID-19. «Когда центр только начинал работать, было сложно. Люди задают разные вопросы. Например, мы не всегда могли ответить человеку, которому нужно получить выписку, справку или другой медицинский документ. В таких случаях мы просим контактный телефон, уточняем информацию у администрации больницы и перезваниваем всем, кто ждёт нашего ответа», — рассказывает оператор Софья Николаева.

При формировании штата операторов предпочтение отдавалось таким личностным качествам кандидатов как вежливость, коммуникабельность, ответственность, выдержка и психологическая устойчивость – нередки случаи, когда на другом конце телефонной трубки человек проявляет явную агрессию, кричит, хамит и даже высказывается матом. «Негативное поведение людей, конечно, тяжело и неприятно, выбивает из колеи, но любой звонок наш работник обязан принять и отработать достойно, не ввязываясь в конфликтную ситуацию. А это совсем непросто. Мы намерены проводить с операторами колл-центра психологические тренинги, которые помогут противостоять агрессии. Кроме того, операторы регулярно получают рабочие инструктажи и консультации врачей по специфическим медицинским темам, чтобы компетентно вести диалог с пациентом. В ближайших планах повышение квалификации операторов на базе Красноярской краевой больницы», — пояснила старшая медицинская сестра поликлиники райбольницы Светлана Григажаускене.

Колл-центр в районной больнице начал действовать с начала 2022 года. Фактически, это новая структура, которая появилась по инициативе администрации учреждения для удобства граждан. Буквально за месяц руководство больницы оценило эффект нововведения – резко снизилось количество претензий от населения о том, что до регистратуры невозможно дозвониться.

В колл-центре 3 рабочих места, 5 телефонных аппаратов. Звонки, особенно в первой половине дня, раздаются непрерывно. Помимо приёма и обработки телефонных звонков, в обязанности специалиста центра входит внутренняя работа с базой данных по заполнению медицинских карт пациентов, так что лишний раз отлучиться «на перекур» у операторов не получается, только обеденный перерыв. Но для населения перерыва на обед нет, звонки принимаются в рабочие дни с 08.00 до 17.00, в субботу с 08.00 до 12.00 по номерам новой АТС «на 32…»: 32-596, 32-597, 32-598.

В администрации больницы добавили, что планируется добавить ещё два номера, о чём население будет своевременно проинформировано.

Кроме того, в инфекционном госпитале действуют два телефона, по которым можно справиться о состоянии больных родственников – 32-590 и 8-923-286-39-17. Необходимо помнить, что на общение с родственником пациента врач может уделить не более 1-3 минут, поэтому нужно с пониманием отнестись к занятости врача и чётко формулировать вопрос, касающийся состояния больного.

­­­- — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —

Больше информации на сайте Богучанской центральной районной больницы bcrb24.ru

Всем здоровья!

03.02.2022 г.

Администрация Богучанской районной больницы

Богучанская районная больница в Богучанах

Список отделений:

• гинекологическое,
• родильное,
• педиатрическое,
• инфекционное,
• терапевтическое,
• неврологическое,
• психиатрическое.

Контакты: адрес, телефон регистратуры, официальный сайт

Электронная запись к врачу на прием через интернет

Записаться на приём к врачу в КГБУЗ «Богучанская РБ» в режиме онлайн через интернет-портал пациента и личный кабинет электронной регистратуры:

Электронная запись на прием к врачу

Запись к врачу на прием на официальном сайте

Расписание приема врачей рекомендуется проверять по телефону регистратуры или на официальном сайте.

Отзывы пациентов о врачах и медучреждении

Оставить отзыв

Это Ваша организация?Сообщить об ошибке

Запись к врачу по телефону в больницу для взрослых — КГБУЗ Богучанская районная больница по адресу Красноярский край, село Богучаны, улица Ленина, 226

• +7 (39162) 2-44-61

КГБУЗ Богучанская районная больница

Рабочее время в которое можно записаться на прием к врачу Пн-Пт с 08:00 до 20:00 (перерыв с 12:00 до 20:00), Сб 08:00 — 14:00
КГБУЗ Богучанская районная больница находится по адресу: Красноярский край, село Богучаны, улица Ленина, 226

О компании

Фото объекта

Полное наименование учреждения: КРАЕВОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ «БОГУЧАНСКАЯ РАЙОННАЯ БОЛЬНИЦА».
Адрес: 663432, Россия, Красноярский край, Богучанский р-н, Богучаны с, Больничный пер, 10.
Организацией руководит Сергей Леонидович Трофимчук (должность: главный врач).
Учредитель: МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ.

Реквизиты:
Организации присвоен ОГРН 1022400592147.
ИНН/КПП 2407001241/240701001.
ОКПО 01913493.
ОКАТО 04209000000 (Богучанский район).

Тип муниципального образования (ОКТМО): с Богучаны (код 04609410101).
Тип муниципального образования публично правового образования (ОКТМО ППО): Муниципальные образования Красноярского края (код 04000000).
Вид собственности (по ОКФС): Собственность субъектов Российской Федерации (код 13).
Тип организационно-правовой формы (ОКОПФ): Государственные бюджетные учреждения субъектов Российской Федерации (код 75203).
Основной вид деятельности по ОКВЭД: деятельность больничных организаций (код 86.10).
Дополнительные виды деятельности по ОКВЭД: стоматологическая практика (код 86.23), торговля розничная лекарственными средствами в специализированных магазинах аптеках (код 47.73).
GPS координаты: 58.379071, 97.445397 (широта, долгота).