Standoff 2 – это условно-бесплатная онлайн-игра в жанре шутера от первого лица. Время от времени игроки пытаются связаться с админами игры, причин может быть масса: не прошел платеж, не начислили донатную валюту, забанили по ошибке и другие причины. Как же связаться с технической поддержкой, какой номер у standoff службы поддержки? Данная статья посвящена этому вопросу.
Техподдержка Стандофф 2
Техническая поддержка создана для того, чтобы решать проблемы геймеров. Официальная почта игры — [email protected], именно на этот майл нужно обращаться, специалисты постараются ответить максимально быстро, однако, не всегда удается решить вопрос в течение дня.
Стоит помнить, что один адрес почты не всегда будет основным, поэтому нужно следить за актуальными контактами специалистов поддержки.
Для этого вам потребуется телефон или эмулятор, выбирайте то устройство, через которое играете в шутер:
· Заходите в Play Market или App Store
· Находите игру и листаете вниз, там вы найдете раздел «Дополнительная информация»
· В разделе «Разработчик» всегда можно найти актуальный веб-сайт и почту, на которую можно написать. На сайте также будут актуальные контакты
Номер Standoff 2
На момент написания статьи [email protected] является актуальной почтой. Если вам нужно экстренно связаться с поддержкой, используйте наш совет и найдите актуальные контакты.
Номер телефона поддержки — +409-660, позвонить им можно, однако, написать сообщение на почту стендоф также хороший вариант.
Адрес
Юридический адрес: Христодоулоу Чатзипавлоу, 221, Хелиос Корт, офис 401, 3036, Лимассол, Кипр.
Физически компания находится в Казани. Количество сотрудников Axlebolt неизвестно, однако, в 20 году их штат увеличился в 2 раза. Изначально Standoff 2 начали разрабатывать в 2016 году, этим занимались всего 6 человек.
Когда написать в Стендофф 2
Обращаться к специалистам стоит в том случае, если самому решить проблему никак не получается. Если вы встретили читера в игре, постарайтесь заскринить его ник и id, это поможет поддержке стенда проанализировать пользователя и вынести свое решение. Если написать админам «Забаньте пожалуйста игрока id44444» ничего не произойдет. Нужно описать проблему чуть шире, аргументировать свою точку зрения.
На сайте реализована возможность обратной связи, то есть можно заполнить свои данные, ввести нужное сообщение и ждать ответа у себя на почте, которую указали.
Если проблемы или ошибки
Каждый пользователь может столкнуться с ошибками игры, например, игра стала лагать или вовсе не запускается. В первую очередь нужно попробовать решить проблему самому. Самое легкое решение – переустановить игру, это действие решает почти все проблемы. Если не помогло, можно писать. Расскажите о своей проблеме, что предпринимали, какой результат получили.
Если вы хотите поблагодарить за игру
Безусловно хочется поблагодарить разработчиков за отличную работу и игру, однако, писать на официальную почту не стоит. Во-первых, специалисты поддержки могут просмотреть сообщение человека, которому действительно нужна помощь. Во-вторых, сказать спасибо можно в Play Market или App Store, просто поставьте 5 звезд игре и выскажи свои впечатления.
Проблемы с транзакциями
Бывают ситуации, когда игрок по ошибке донатит в игру, если карта уже привязана, дополнительно подтверждения могут не попросить, а значит деньги улетят с карты за один неудачный клик. Возможно, что деньги долго не приходят и донат не зачисляется. В таких случаях нужно сразу писать в поддержку стэндоффа.
Иногда случаются такие ситуации когда необходимо написать админам игры, но не все знают куда именно писать разработчикам Standoff 2 чтобы с ними связаться. В этой статье я раскрою все возможные способы это сделать, сам делал несколько раз связывался, для разблокировки аккаунта и это прокатывало. Также вы можете написать им, но только во важным вопросам.
Для того чтобы написать разработчикам вы должны знать, что компания разработчик Standoff 2 — Alexbolt и писать нужно именно им. Так как вы можете, например попасть на страницу фанатов игры и писать админам, но это не разработчики, и, скорее всего, они не решат какую-то техническую проблему, а могут и вообще не ответить.
На данный момент у игры есть официальные страницы во всех социальных сетях, но админами являются обычные люди, которые наняты эти страницы вести, это не программисты и уж тем более не разработчики. Standoff 2 — крупная игра и у компании большое количество персонала, и писать в личку админам страницы в инсте или ВК тоже самое, что у сторожа просить внести правки в важный договор. Думаю, аналогия понятна.
Но связаться с разработчиками можно и я расскажу как это сделать на Андроид (этот способ также действует и если вы играете в Standoff 2 на пк), для iOS вы можете сделать по аналогии, там тоже ничего сложного нет.
- Заходите в Google Play, это можно сделать с телефона через приложение, с любого эмулятора или просто в браузере;
- Находите через поиск страницу с игрой Standoff 2, заходите на нее.
- Скролите в низ, там будет такая табличка.
Можете перейти на сайт и там найти актуальные, можете написать на почту — это сделать лучше всего. Вроде ничего сложного, но у разработчиков могут меняться контакты для связи и поэтому лучше перепроверить, чтобы не писать в пустоту и не получать ответа.
Когда следует связываться с разработчиками
Не стоит писать о каких то мелочах, не отвлекайте людей от работы. Прежде всего поищите в интернете решение вашей проблемы в 99% случаев, другой пользователь уже столкнулся с такой же проблемой и ему помогли ее решить. Не спешите, потратьте хотя бы 10 минут времени, может удастся самому все исправить.
Писать следует если:
- Игра не запускается и вы уже перепробовали все способы, но ничего не помогает;
- Если вы задонатили в Standoff 2, но платеж не прошел;
- Вы нашли критический баг в игре — за это разработчики могут даже дать вам вознаграждение. Но это действительно должна быть критическая ошибка, которая в значительной мере влияет на игровой процесс или может препятствовать работоспособности игры.
В теме письма описываем кратко проблему. В самом письме не забудьте поздороваться, вы же культурный человек. Затем описываем саму проблему, и, если вы знаете, метод ее решения или пожелания.
КОНТАКТЫ
Город: Казань, Россия
Email: [email protected]
телефон: HE 409660
Юридический адрес: Христодоулоу Чатзипавлоу, 221, Хелиос Корт, офис 401, 3036, Лимассол, Кипр
Просим вас быть предельно внимательными в случаях, если вам пришло письмо с адреса, похожего на наш. Сейчас мы в поисках механизмов для изъятия всех подобных доменов, чтобы текущая ситуация не повторилась. На всякий случай, напоминаем, что наш официальный email — [email protected]. Его вы также можете найти на всех страницах игры во всех официальных соцсетях и на площадках распространения (Google Play и т.д.). Наш официальный домен, соответственно, «@AXLEBOLT.com» и «@standoff2.ru.» Дополнительно напомним, что единственные данные, которые могут запросить у вас сотрудники студии — это ваш внутриигровой ID, или скриншоты квитанций об оплате внутриигровых покупок, в случае запроса на возврат денег. Будьте осторожны.