Номер телефона потребнадзора - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

Горячая линия Роспотребнадзор

Граждане России для защиты своих прав, разрешения споров между потребителями и поставщиками услуг или товаров, имеют право обращаться за поддержкой в Роспотребнадзор. Главными задачами организации являются защита прав потребителей, проведение экспертизы соблюдения требований законодательных актов.

Телефон круглосуточной горячей линии Роспотребнадзора

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Время ответа и компетентность специалистов

Как можно позвонить в Роспотребнадзор в городах федерального значения и из других регионов России, какими дополнительными способами взаимосвязи с потребителями можно воспользоваться, что можно решить дистанционно.

Телефон круглосуточной горячей линии Роспотребнадзора

Граждане могут звонить в организацию по следующим номерам телефонов:

8-800-100-00-04, 8 (499) 973-26-90	Информация о регистрации жалоб и запросов организаций, прием сообщений, жалоб, претензий от граждан
8 800-100-29-26	Горячая линия для частных лиц для получения консультаций в области защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг

Операторы отвечают в рабочие дни с 10.00 до 17.00 (обед 12.00–12.45), круглосуточная линия отсутствует.

Отдельные телефонные номера есть у региональных Центров:

Горячая линия Роспотребнадзора в Москве 8 (495) 106-36-69;
Горячая линия Роспотребнадзора в Санкт-Петербурге 8 (812) 712-29-81, 8 (812) 571-62-00;
Горячая линия Роспотребнадзора в Туле +7 (800) 100-31-92, 8 (4872) 31-28-79;
Горячая линия Роспотребнадзора в других регионах +7 (800) 100-31-92.

Номера телефонов размещены на официальном сайте организации: http://rospotrebnadzor.ru/. Потребуется выбрать раздел «Для граждан», «Телефонная справочная линия»:

Горячая линия Роспотребнадзора по такси

В ноябре 2018 года в Роспотребнадзоре действовала отдельная телефонная линия по консультациям потребителей об оказании транспортных услуг специализированными службами. При звонке по телефону можно было ознакомиться с правилами перевозки пассажиров, как подавать жалобы при некачественной работе перевозчиков. Операторы давали разъяснения по пользованию новой услугой, предоставляемой транспортными компаниями – каршерингом, т. е. краткосрочной арендой авто для поездок по городу.

Звонить можно было в рабочее время по номеру: 8 (495) 785-37-41.

Другие способы связи

Для обращений граждан предусмотрены дополнительные территориальные телефонные горячие линии. Для поиска номеров следует выбрать регион оказания услуги:

Нажав на регион, откроется страничка территориального органа Роспотребнадзора, общественных приемных.

Например, выбрав, г. Москва, попадем на сайт Управления в столице:

Через сайт можно найти адреса для обращений в консультационные Центры потребителей, перейдя на соответствующую вкладку:

При переходе в раздел «Виртуальная приемная» пользователь может оставить сообщение, связанное с покупкой некачественных товаров и других вопросов, касающихся прав потребителя, записаться на прием:

Потребуется выбрать тему, регион оказания услуги, ввести текст сообщения.

При возникновении вопросов, связанных с работой подотчетных Банку России финансовых структур, можно перейти на вкладку «Интернет-приемная Банка России» и подать жалобу или задать вопрос непосредственному уполномоченному органу:

Раздел «Часто задаваемые вопросы в сфере ЖКХ» содержит разъяснения по самым актуальным запросам граждан. При возникновении вопроса в этой области, лучше воспользоваться формой обращения в службу поддержки через ГИС ЖКХ.

Информационный сайт «Хочу могу знаю», созданный для повышения уровня финансовой грамотности населения, позволит пользователям получить ответы на общие вопросы, связанные с денежно-кредитной сферой. Перейти на сайт можно по одноименной вкладке.

Онлайн жалоба составляется через сайт организации.

Процесс выглядит следующим образом:

Выбирается вариант подачи обращения с авторизацией в ЕСИА или без:

Если передаваемые сведения могут служить основанием для проведения внеплановой проверки, потребуется пройти авторизацию в ЕСИА, в остальных случаях регистрация (авторизация) в системе не требуется.

В первом случае пользователь перенаправляется на портал Госуслуг для входа в личный кабинет, через который подается обращение.
Во втором случае заполняется текст обращения:

Необходимо сформулировать проблему, ввести номер телефона для обратного звонка и указать свои данные, наименование госоргана, в которое отправляется обращение. При необходимости прикрепить документы, фотографии, справки и т. д.

Для того, чтобы составить грамотное обращение, можно воспользоваться специальной рубрикой «Примерные формы документов».

Обращения, жалобы, претензии граждан перенаправляются по компетенции из Центрального аппарата в территориальные органы. Поэтому для ускорения получения ответа письма лучше отправлять сразу в региональные Управления службы Роспотребнадзора.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты горячей линии смогут помочь оформить письменное обращение в уполномоченный орган, расскажут, как правильно действовать при возникновении спорных ситуаций, предоставят сведения о статусе рассмотрения жалобы, сроке регистрации обращения, Ф.И.О. сотрудника, отвечающего за рассмотрение документа.

Вопросы, по которым обращаются в Роспотребнадзор:

Оглашение факта нарушения закона о защите прав потребителей: некачественный товар, нарушение требований безопасности покупателя, невыполнение кредитором условий кредитного договора, навязывание дополнительных платных услуг при оформлении договоров и т. д.;
Несоблюдение правил СЭС: нарушения в пунктах общепита, на строительных площадках условий труда и содержания производственных помещений, в образовательных, медицинских учреждениях и т. д.;
Несоблюдение требований ЗоЗПП; по проведению аттестации работников, по выдаче СЭЗ, непредставление продавцом информации о товаре и т. д.

В связи с тем, что тематика вопросов является широкой, операторы телефонной линии выслушивают клиента и перенаправляют звонок уполномоченным специалистам для получения подробной консультации.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

По вопросам личного характера звонок по телефону не сможет решить проблему потребителя. Для получения консультации будет лучше записаться через сайт на личный прием в региональном Центре Роспотребнадзора, в разделе «Виртуальная приемная».

Оформление официальных обращений производится путем письменного составления претензии и направления ее через официальный сайт Роспотребнадзора.

Время ответа и компетентность специалистов

Обращения граждан рекомендуется направлять в территориальные органы Роспотребнадзора. Это будет гарантировать своевременность их рассмотрения. При обращении в Центральный аппарат, письма потребителей перенаправляются в региональные Центры в течение 7 дней. Далее срок рассмотрения обращений составляет по регламенту от 10 дней до 30 дней.

Результат рассмотрения будет доведен до заявителя в письменном виде. При отказе в рассмотрении претензии письмо будет содержать причины невозможности предоставления ответа.

Время выдачи

3 минуты – 3 дня

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

Время выдачи

1 минута – 24 часа

ООО МКК Займ-Экспресс

ООО МКК «Академическая»

Источник

В этой статье выясним, как работает горячая линия Роспотребнадзора, по каким номерам можно дозвониться в поддержку, с какими вопросами готовы помочь специалисты, можно ли отправить сообщение в электронном виде?

Содержание

Об организации
Как написать обращение в Роспотребнадзор?
Какой телефон горячей линии Роспотребнадзора?
Единый консультационный центр Роспотребнадзора
Горячая линия Роспотребнадзора по вопросам нарушений прав потребителей
Информационно-справочная телефонная линия центрального аппарата Роспотребнадзора
Адреса на карте
Для каких случаев предназначена горячая линия
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Как написать жалобу?
Время работы

Об организации

Роспотребнадзор — это федеральная служба по надзору за соблюдением прав потребителей, а также защите благополучия человека. В гос. органе работает специальный контакт-центр, чтобы предоставлять гражданам необходимую информацию и отвечать на интересующие вопросы.

Для информационного ознакомления с деятельностью службы, была запущена горячая линия.

Как написать обращение в Роспотребнадзор?

Прежде чем отправлять сообщения в поддержку, ознакомьтесь с правилами подачи. От корректности вводимых данных, зависит срок рассмотрения запроса и его информативность.

Поэтому уточните порядок подачи обращений на главном портале — https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition.

Существует две формы подачи запросов:

С авторизацией в ЕСИА.
Без авторизации.

От формы зависит и порядок проведения процедуры проверки, поэтому внимательно читайте правила заполнения.

Подать запрос можно по ссылке — https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition. Обязательно уточняется личные сведения, тему и причину. Во избежание задержек в сроках рассмотрения, советуют обращаться сразу в свой территориальный центр.

В России официальный сайт Роспотребнадзора позволяет автоматически отправлять сообщения сразу со своего региона — https://rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline2.php.

Иных официальных каналов для связи в электронном порядке не существует. Доступный ранее электронный адрес, больше не функционирует. В социальных сетях можно ознакомиться только со справочной информацией и задать общие вопросы модераторам. Официальные же запросы могут подаваться только с помощью перечисленных бланков.

Какой телефон горячей линии Роспотребнадзора?

Для уточнения обстоятельств, деталей подачи жалобы граждане могут воспользоваться единым консультационным центром или дозвониться по региональным горячим номерам в своем городе. Для начала запомните два основных контактных телефона:

8 800 555 49 43.
8 800 100 00 04.

Оба номера с кодом 8800 доступны из любого населенного пункта бесплатно, со всех мобильных, стационарных аппаратов.

Есть отдельный телефон горячей линии в каждом региональном представительстве, например:

Москва — +7 (495) 687 36 08, +7 (499) 973 26 90.
Санкт-Петербург — +7 (812) 448 04 00.

Контакты районных представительств в других городах уточняйте на сайте или обратившись в единый call-центр.

Единый консультационный центр Роспотребнадзора

Номер телефона центральной справочной службы — 8 800 555 49 43. Позвонить можно бесплатно с любых устройств.

Горячая линия Роспотребнадзора по вопросам нарушений прав потребителей

Сообщения о нарушениях прав потребителей рассматриваются, как в онлайн форме, так и по телефону. Единый центр по приему обращений доступен по номеру — 8 800 100 29 26.

Информационно-справочная телефонная линия центрального аппарата Роспотребнадзора

Дозвониться в Центральный аппарат можно только по определенным часам, в период с 10:00 до 17:00 ежедневно. Звонки принимаются по горячему телефону — 8 800 100 00 04.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия

Помощь специалистами Роспотребнадзора оказывается для всех граждан, вопросы которых касаются деятельности организации или затрагивают вопросы качества товаров, безопасности человека.

Можно получить консультации по следующим темам:

Гос. лицензирование отдельных видов деятельности.
Реестры, отчеты.
Документооборот.
Запросы, регистрация, надзор, контроль.
Законодательные акты.
Техническое регулирование.
Приказы, акты, постановления.
Санитарные нормы, разъяснения.

По горячей линии или по интернету возможно сообщить о жалобе, предложении или выразить мнение.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В некоторых ситуациях, не затрагивающих деятельность в сфере контроля и надзора, поддержка может не оказываться по внутренним правилам.

Дополнительное разъяснение можно получить, обратившись в call-центр.

Как написать жалобу?

Для составления официальной жалобы на лицо, товарный знак или сотрудников, деятельность органа, граждане должны придерживаться регламентированных норм. Подробные свидетельства по оформлению обращений приведены на официальном сайте.

Относительно подачи сообщений, то оставить жалобу можно с помощью раздела на сайте — https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition, выбрав для себя подходящую категорию.

Сообщить о претензиях можно и другим путем, позвонив в контакт-центр.

Время работы

Режим работы единого консультационного центра круглосуточный. Обращения обрабатываются в течении нескольких часов, в зависимости от конечного адресата. Быстрей рассматриваются запросы, отправленные в региональные центры.

Источник

Горячая линия Роспотребнадзора – это телефон, по которому можно обратиться за справками или за получением информации, а также подать жалобу от лица потребителя по отношению к какому-то заведению или продукции.

Телефон горячей линии Роспотребнадзора

Существует определенный номер телефона, а именно 8-800-100-00-04. По нему можно обратиться в центральный аппарат органа. Вопрос, с которым обращается потребитель, уточняется, а затем оператор переводит его на необходимое подразделение территориальное.

Иногда на вопрос отвечают без дополнительного перевода звонка.

Можно позвонить как в центральный корпус, так и сразу узнать номер местного представительства Роспотребнадзора. Перенаправления вопроса по месту жительства звонящего человека осуществляется в течение 7 дней после первого звонка.

Бесплатная горячая линия

Звонки на горячую линию осуществляются бесплатно. Центральный корпус работает по графику с 10-00 до 17-00 (время московское), перерыв с 12-00 до 12-45. Звонки можно совершить с любого места в России, а также с любого мобильного оператора. По поводу нарушения прав потребителей можно обратиться по номеру 8 800-100-29-26.

Горячая линия в Москве

По Московской области функционирует горячая линия с телефоном 8-800-250-14-36. Позвонить на московскую линию можно с любого региона. На ней наблюдается увеличенное время ожидания.

Горячая линия в Санкт-Петербурге

В Санкт-Петербурге представлены 15 профильных и 7 территориальных отделов по защите прав потребителей. Связаться с центральным корпусом можно по телефону (812) 648-24-52.

Консультационный центр по защите прав потребителей центра гигиены и эпидемиологии

В каждой области РФ размещены консультативные центры, в которые можно обратиться и обжаловать деятельность организации по ФЗ «О защите прав потребителей». В этих центрах подскажут, как составить правильную жалобу, какие документы требуется предоставить в суд, а также окажут посильную и бесплатную юридическую консультацию. В консультационных центрах можно провести судебную экспертизу. Деятельность центров направлена на защиту прав потребителей, а также повышается грамотность и правовая защита населения.

Что можно выяснить по телефону?

В телефонном порядке можно аппелировать к закону о защите прав потребителей и подать жалобу на нарушение этого закона магазинами, торговыми центрами или другими заведениями. Можно обратиться с заявлениями на получение разъяснений относительно положений нормативно-правовых актов по основным направлениям деятельности компании.

В телефонном разговоре можно узнать о перечне документов, на основе которых можно составить жалобу, а также договориться о визите в консультативный центр по защите прав потребителей центра гигиены и эпидемиологии.

Также по телефону можно внести свои пожелания о деятельности самого Роспотребнадзора и его филиалов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка по телефону не сможет помочь, если претензии потребителя не будут четко выраженными и основываться только на субъективных ощущениях. Роспотребнадзор не занимается вопросами правовой деятельности магазинов и торговых центров, а только оказывает консультативные услуги по закону «защиты прав потребителей».

Другие способы связи

Можно связаться не только с помощью горячей линии и call-центра. Есть возможность оформить письмо в электронном виде и получить развернутый ответ.

Электронная почта

fguz@mossanepid.ru – адрес, на который можно отправить письмо с жалобами или претензиями к компаниям.

Обращение на сайте

http://www.mossanexpert.ru/ — представительство располагается в Москве.

Общественная приемная ведомства

Прием граждан проводится по адресу г. Москва, Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7 без предварительной записи по графику работы.

С понедельника по четверг компания работает с 13.00 до 16.00 в пятницу с 10.00 до 13.00 и принимает в порядке очереди.

Компетентность операторов Роспотребнадзора

Операторы Роспотребнадзора отвечают на вопросы максимально быстро и лаконично. Если специалист некомпетентен в этом вопросе, происходит переключение звонка на другого оператора. Для повышения качества ответов, рекомендуется обращаться в филиалы Роспотребнадзора и решать вопросы территориально. Так ускорится решение проблемы.

В этом материале Вы найдете всю актуальную информацию о федеральной службе по защите прав потребителей, а также бесплатный номер телефона горячей линии Роспотребнадзора в г. Москва.

О службе

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве осуществляет свою деятельность с 01 марта 2005 года на основании «Положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве», утвержденного приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22.06.2012 № 643 «Об утверждении положения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве».

Управление Роспотребнадзора по г. Москве является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка на территории города Москвы.

Управление Роспотребнадзора по г. Москве осуществляет свою деятельность во взаимодействии с территориальными органами других федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти города Москвы, органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями.

Правовые основы деятельности Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве установлены положением об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве и регламентированы Федеральными законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О защите прав потребителей», другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В состав Управления входит 14 профильных отделов и 12 территориальных отделов. Общее количество сотрудников — 709 человек.

Специалисты Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве осуществляют санитарно-карантинный контроль в пунктах пропуска в аэропорту Внуково.

Если Вам необходимо узнать номер телефона горячей линии какого-либо города в Московкой области, то перейдите по ссылке.

Номер телефона

Для того, чтобы связаться со службой по защите прав потребителей, то есть Роспотребнадзором в г. Москва используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Официальный сайт

Официальный сайт Роспотребнадзора по Москве — 77.rospotrebnadzor.ru

Другие способы связи

Название	Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве
Сокращенное название	Управление Роспотребнадзора по г. Москве
Адрес	129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4 Как проехать: Место расположения: между станциями метро Рижская и Алексеевская. От станции метро Алексеевская пешком в сторону центра по проспекту Мира (при выходе из метро повернуть налево) 7-10 минут. От станции метро Рижская на любом троллейбусе или автобусе № 714, маршрутное такси № 714, первая остановка. Пройти вперед до первого поворота направо.
Электронный адрес E-mail:	uprav@77.rospotrebnadzor.ru
Телефон	(495) 687 — 40 — 35
Факс	(495) 616 — 65 — 69
Код ОКПО	76583145
ОГРН	1057746466535
ИНН / КПП	7717528710 / 771701001
Время приема обращения граждан: понедельник-четверг: c 9:00 до 17:30 пятница c 9:00 до 16:30 обед с 13:00 до 13:45 Информацию о регистрации письменных и электронных обращений и запросов организаций и граждан, поступивших в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, можно получить ежедневно с 9:00 до 18:00 по телефону (495) 687-36-08
Время регистрации уведомлений: понедельник-четверг: c 10:00 до 17:00 пятница c 10:00 до 16:00 обед с 13:00 до 13:45 Информация о регистрации уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности, поступивших в Управление Федеральной службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве по почте можно получить ежедневно с 9:00 до 18:00 по телефону 616-50-93.

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Роспотребнадзора Москвы.

О компании

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) — федеральная служба Российской Федерации, осуществляющая социально-гигиенический мониторинг, санитарно-гигиенический, санитарно-эпидемиологический государственный надзор и контроль, организацию и проведение противоэпидемических мероприятий, а также надзор и контроль в сфере защиты прав потребителей.

Федеральной службе передана часть функций Министерства здравоохранения Российской Федерации, Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации, Министерства по антимонопольной политике Российской Федерации. Федеральная служба осуществляет свою деятельность согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 6 апреля 2004 г. № 154 «Вопросы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» и на основании «Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека», утверждённого Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г. № 322.

Федеральная служба является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения Российской Федерации, защиты прав потребителей на потребительском рынке. Правовые основы деятельности Федеральной службы установлены федеральными законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О защите прав потребителей», другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Роспотребнадзора Москвы используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Другие способы связи

☎8(800)1000004— федеральный бесплатный номер справочной службы. По нему можно звонить в будни с 10 утра до 17.00 по московскому времени. Можно сообщить о нарушениях или проконсультироваться по интересующим вас вопросам. Оператор быстро переведет вас на нужного сотрудника или отдел, где вам окажут профессиональную поддержку и ответят на все интересующие вопросы.
☎8(800)1002926 — федеральный круглосуточный номер телефона. Плата за звонок и разговор не взимается. Данный телефон работает по услугам в сфере финансов. Позвонив по нему вы сможете получить информацию о своих правах или сообщить о нарушениях прав потребителей на финансовом рынке.
☎8(495)6165093— телефон для уточнения сведений по регистрации юридических компаний и начале их деятельности.

Горячая линия

Если Вы хотите связаться со службой по защите прав потребителей, то нужно позвонить в Роспотребнадзором в г. Москва на бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Отделы

Если необходимо узнать номер телефона, горячую линию или адрес окружного отдела перейдите в раздел нужного района:

СВАО
САО
ЗелАО
ЮАО
ВАО
СЗАО
ЦАО
ЮЗАО
ЮВАО
ЗАО
Сколково
Троицкий и Новомосковский

Официальный сайт

Официальный сайт Роспотребнадзора по Москве — http://77.rospotrebnadzor.ru

О службе

Название — Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве

Сокращенное название — Управление Роспотребнадзора по г. Москве

правление Роспотребнадзора по г. Москве является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка на территории города Москвы.

В состав Управления входит 14 профильных отделов и 12 территориальных отделов.

Общее количество сотрудников — 709 человек.

При возникновении проблем касательно взаимоотношений между потребителем и поставщиком услуг, товаров граждане РФ могут обратиться по горячей линии Роспотребнадзора. Для решения экстренных вопросов действует круглосуточная служба поддержки по номеру 8(800)555-49-43. Альтернативные способы связи – личное посещение или обращение через интернет.

О службе

Роспотребнадзор – ключевой орган, который осуществляет контроль и надзор, мониторинг эпидемиологической обстановки, взаимоотношений между потребителем и продавцом. Федеральный орган также организует мероприятия, препятствующие развитию эпидемий и заболеваний на российской территории, в том числе коронавирусной инфекции.

Для реализации соответствующей деятельности в состав Роспотребнадзор входят медицинские лаборатории, научные организации, эпидотдел в министерствах и ведомствах, ФЦ и управления в субъектах.

Для получения помощи в урегулировании определенного вопроса прежде потребуется объяснить ситуацию оператору. Далее сотрудник перенаправит на специалистов нужного подразделения.

Время работы

Обратиться по всероссийскому телефону для получения консультации доступно ежедневно. Центр работает круглосуточно без перерывов. Дозвониться до центрального аппарата уполномоченного органа возможно только с понедельника по пятницу. Время работы – с 10:00 до 17:00, обеденный перерыв проходит с 12:00 до 12:45.

Прием звонков осуществляется со всех регионов Российской Федерации. Важно – время работы учитывается по московскому времени.

На каких языках осуществляется обслуживание

Получить консультацию в контактном центре доступно на двух языках – русском и английском. В обоих случаях действует единый номер горячей линии. При необходимости сотрудник службы самостоятельно переключит на англоговорящего оператора.

Надежда

эксперт службы контроля качества обслуживания клиентов

Задать вопрос

Звонок на действующие номера управления Роспотребнадзора осуществляется бесплатно для всех населенных пунктов РФ. Бесплатное обслуживание происходит со всех указанных телефонов справочной и консультационной службы. Стоимость не зависит от используемого мобильного оператора.

При обращении из-за рубежа стоимость звонка следует рассчитывать исходя из подключенного тарифа.

С каким вопросом можно обратиться

Основная специализация Роспотребнадзора – вопросы касательно защиты прав потребителей и благополучия граждан. На официальном сайте в разделах «Деятельность», «Документы» и «Контроль и надзор» можно в подробностях ознакомиться со спецификой деятельности министерства.

Тут же размещаются актуальные методические рекомендации, постановления, предписания, распоряжения и приказы, в том числе о работах по диагностике COVID-19 и всеобщем масочном режиме.

Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения

К наиболее актуальным вопросам на 2020 год, которые способны разрешить сотрудники Роспотребнадзор, можно отнести:

обязательность нахождения на самоизоляции для больных коронавирусом;
порядок ношения масок в общественных местах;
возможность передвижения без масок и перчаток;
действия при контакте с заболевшим КОВИД19;
прохождение тестирования на наличие антител;
необходимость перехода на дистанционное обучение;
условия проведения карантина.

В Центре молекулярной диагностики Роспотребнадзора можно пройти бесконтактную проверку и узнать результаты анализов на короновирус.

Государственная служба также активно занимается вопросами лихорадки Эбола, профилактики гриппа, сезонной вакцинации, гигиены в транспорте, продуктов питания и прочих национальных программ.

Защита прав потребителей

В сфере защиты потребительских прав Роспотребнадзор уделяет внимание соблюдению юридическими лицами, ИП актуальных законодательных норм и требований ЗПП и СЭС. При необходимости проводит экспертизу для выявления факта нарушение. Подать жалобу на любое предприятие, к примеру, на кафе, магазин, поликлинику, аптеку, РЖД, Эльдорадо, Ростелеком или начальника собственного места работы.

К компетенции Роспотребнадзора можно отнести следующие вопросы:

несоответствие товара изначально указанным характеристикам;
отказ продавца в предоставлении необходимой информации;
низкое качество продукции;
безопасность условий обслуживания и труда;
аттестация работников предприятия;
проверка медкнижки в реестре на подлинность;
необходимость дезинфекции помещений и размещения дезинфицирующих средств;
правила содержания общепита.

При выявлении фактов нарушения организации могут назначить штраф либо вовсе закрыть заведение.

Нажмите на следующую ссылку для перехода в раздел «Консультационные пункты». На странице можно уточнить расположение и наименование специализированного территориального отдела.

Номера телефонов

Поддержка граждан осуществляется как напрямую ФС Роспотребнадзор, также через территориальные центры. Рекомендуется обращаться в подразделение по месту жительства в связи с высокой загруженностью центрального аппарата. Это позволит более оперативно решить вопрос.

Федеральный

На данный момент действуют следующие контактные номера для связи:

8(800)555-49-43 – консультационный центр;
8(800)100-00-04 – центральный аппарат;
8(499)973-26-90 – телефон для справок;
8(495)974-96-46 – ФБУН ЦНИИ Институт эпидемиологии;
8(495)332-01-01 – НИИ Дезинфектологии;
8(495)954-45-36 – ФБУЗ ФЦГиЭ;
8(499)151-11-89 – ФБУЗ ИМЦ.

Если не удается связаться с уполномоченным органом, рекомендуется уточнить актуальность контактов. Узнать текущие номера доступно во вкладке «Телефонная справочная линия» официального сайта. Кликните по ссылке для перехода.

В регионах

Подразделения федеральной службы располагаются во всех регионах России. Контакты и расположение офиса обслуживания доступно уточнить на официальном сайте по следующей ссылке. Для удобства просмотра сведений актуальные данные распределены в списке по федеральным округам.

Если кликнуть на наименование субъекта, можно перейти на веб-страницу конкретного управления Роспреднадзора, в том числе, по УР, РД, РМ, РК, КЧР, ЕАО, РТ, РС, РБ и прочим.

Иные способы связи

Можно выделить альтернативные офлайн и онлайн способы, позволяющие решить вопросы касательно гигиены и эпидемиологии или защиты потребительских прав:

личное посещение посещений головного или регионального офиса;
в виде онлайн обращения;
с помощью виртуальной приемной;
через социальные сети – Instagram или Facebook.

Юридический адрес головного подразделения – Москва, пер. Вадковский 18, стр. 5. По данному адресу также можно направить заказное письмо с обращением.

Электронная почта или обращение через сайт

На данный момент электронный документооборот проходит только через официальный сайт Федеральной службы и портал государственных услуг. Для отправки онлайн запроса перейдите через верхнюю панель в раздел «Отправить обращение» и следуйте дальнейшим инструкциям.

Общественная приемная Роспотребнадзора

Прием граждан в главном подразделении осуществляется в будние дни с 13:00 до 16:00, в пятницу – с 10:00 до 13:00. По соответствующему графику работают все служебные управления. Порядок приема в субъектах рекомендуется найти на сайте территориального подразделения. Предварительная запись не требуется, за исключением обращения к руководителю органа.

Как написать жалобу?

Пожаловаться на качество соблюдения санитарно-гигиенических норм организацией, в том числе работодателем гражданин может через офлайн или онлайн обращение. В первом случае отправьте письмо по образцу в территориальный офис. Чтобы написать жалобу через интернет:

Перейдите по следующей ссылке – petition.rospotrebnadzor.ru.
Прокрутите страницу донизу и выберите формат – без или с необходимостью проведения проверки.
Подтвердите согласие с условиями рассмотрения обращения.
Введите в открывшейся форме персональные и контактные сведения – ФИО, телефон, факс, электронный и почтовый адрес.
Укажите суть обращения, при необходимости прикрепите документальное подтверждение.
Кликните «Отправить» для завершения.

Срок рассмотрения запроса – не более 30 дней с момента регистрации обращения в системе.

Чтобы отправить обращение с требованием внеплановой проверки, необходимо пройти авторизацию в системе через портал Госуслуг. В альтернативном случае подать жалобу на руководство можно анонимно.

На официальном сайте можно оставить собственный комментарий по поводу работы сайта. Для этого кликните на вкладку справа страницы, выберите категорию сообщения, напишите суть и кликните «Отправить».

Вы можете позвонить по бесплатному номеру горячей линии Роспотребнадзора из любой точки страны и проконсультироваться со специалистами. Техподдержка ведомства многоязычная, получить консультацию можно также и на китайском языке.

По этому телефону вы можете не только задать вопросы о самом коронавирусе, сообщить о плохом самочувствии, но также и сообщить о подозрительных гражданах, которые возможно являются инфицированными.

Регион	Телефон
Центральный федеральный округ
Москва и Московская область	8 (495) 870-45-09
Белгородская область	8 (4722) 34-10-28, 8 (4722) 51-31-98, 8 (800) 222-04-31
Брянская область	8 (4832) 72-18-21
Владимирская область	8(4922) 45-10-70, 8-800-200-05-45
Воронежская область	8 (800) 201-59-78, 8 (4732) 12-64-42
Ивановская область	8 (4932) 327-329, 8 (4932) 23-08-85, 8 (4932) 23-86-50
Калужская область	*040, 8 (4842) 55-40-76
Костромская область	8 (4942) 31-68-58
Курская область	8 (4712) 58-71-86
Липецкая область	8 (904) 288-18-42, 8 (800)-450-48-48
Орловская область	8 (800) 550-58-82, 8 (4862) 435-325
Рязанская область	8 (4912) 506-487, 92-98-50, 92-98-30, 8 (800) 100-22-62
Смоленская область	8 (4812) 27-10-95
Тамбовская область	8 (4752) 48-03-82, 8 (4752) 72-85-73
Тверская область	8-800-333-93-72
Тульская область	8 (4872) 55-55-50, 8 (4872) 55-55-50
Ярославская область	8 (485) 73-26-95
Северо-Западный федеральный округ
Республика Карелия	8 (800) 200-29-28
Республика Коми	8 (800) 550-00-00, 8 (8212)
Архангельская область и НенАО	8 (8182) 66-99-07
Вологодская область	8 (800) 200-93-88
Калининградская область	8 (4012) 53-69-42
Ленинградская область	8 (931) 002-03-03, 8 (812) 679-60-03
г. Санкт-Петербург	8 (812) 635 55 64
Мурманская область	8 (8152) 477 931
Новгородская область	971-110, 971-091, 8 (8162) 971-106
Псковская область	8 (8112) 29-98-39, 8 (800) 444-10-41
Южный федеральный округ
Республика Адыгея	8 (8772) 52-74-33, 57-11-84, 8 (8772) 56-04-06
Республика Калмыкия	8 (84722) 3-86-29, 8 (84722) 4-10-75, 8 (84722) 3-55-48
Республика Крым и г.Севастополь	8 (978) 919-11-23
Краснодарский край	8 (800) 200-03-66, 8 (918) 677-49-89
Астраханская область	8 (8512) 33-18-18, 8 (8512) 33-07-81, 8 (8512) 33-64-66
Волгоградская область	24-88-00, 36-24-34, 38-03-03
Ростовская область	8 (863) 251-06-12, 8 (800) 100-74-17
Северо-Кавказский федеральный округ
Республика Дагестан	8 (8722) 69-19-52
Республика Ингушетия	8 (800) 100-60-66, 8 (8734) 55-03-21, 8 (8732) 22-74-55, 8 (8732) 22-91-76, 8 (8732) 22-20-90, 8 (8732) 22-10-66
Кабардино-Балкарская Республика	8 (8662) 40-54-85
Карачаево-Черкесская Республика	8 (800) 200-03-09
Республика Северная Осетия – Алания	8 (867) 250-58-03, 8 (800) 301-20-68
Чеченская Республика	8 (8712) 29-41-88, 8 (989) 916-72-34, 8 (938) 989-07-58, 8 (963) 597-62-48
Ставропольский край	8 (8652) 36-78-74, 8 (962) 448-59-80
Приволжский федеральный округ
Республика Башкортостан	8 (347) 286-58-27, 8 (347)-279-91-20
Республика Марий Эл	8 (8362) 45-18-08
Республика Мордовия	8 (8342) 24-02-52, 8 (8342) 24-16-89, 8 (8342) 24-62-68
Республика Татарстан	8 (843) 296-02-24, 8 (843) 231-20-70
Удмуртская Республика	8 (800) 100-24-47, 8 (3412) 57-01-89, 8 (3412) 22-23-07
Чувашская Республика	8 (8352) 26-14-14, 8 (8352) 58-24-48, 8 (8352) 58-51-66, 8 (8352) 58-53-11
Пермский край	8 (342) 236-51-90
Кировская область	8 (800) 100-43-03, 8 (8332) 40-67-24, 8 (8332) 40-67-10
Нижегородская область	250-94-03, 8 (910) 397-41-28
Оренбургская область	8 (3532) 44-23-54
Пензенская область	8 (800) 707-64-22, 8 (8412) 66-09-48
Самарская область	8 (846) 307-77-77, 8 (846) 225-70-82
Саратовская область	8 (800) 100-18-58, (8452) 20-83-08, 8 (8452) 22-81-56, 8 (8452) 39-38-73
Ульяновская область	8 (800) 707-68-58
Уральский федеральный округ
Курганская область	8 (800) 100-45-04, 8 (3522) 46-16-65, 8 (3522) 25-03-03
Свердловская область	8 (800) 555-49-43, 112
Тюменская область	8 (904) 492-92-30, 8 (3452) 68-45-65, 8 (800) 250-30-91
Ямало-Ненецкий авт. округ	8 (34922) 4-02-59, 8 (800) 100-03-12
Ханты-Мансийский авт. округ — Югра	8-800-350-4186
Челябинская область	8 (351) 240-15-16
Сибирский федеральный округ
Республика Бурятия	8 (3012) 37-95-32
Республика Тыва	8 (933) 314-14-49, 8 (923) 590-13-23, 8 (923) 264-18-65
Республика Хакасия	8 (3902) 305-811
Алтайский край	8 (3852) 66-54-27, 8 (3852) 24-32-51, 8 (800) 350-35-25
Забайкальский край	8 (3022) 21-03-03
Красноярский край	8 (800)-100-56-53, 8(391) 223-83-08, 112
Иркутская область	8 (3952) 28-03-26, 8 (3952) 39-99-99
Кемеровская область	8 (800) 700-03-09
Новосибирская область	8 (800) 350-50-60, 8 (383) 220-42-85, 112
Омская область	8 (3812) 32-60-26
Томская область	8 (3822) 516-616, 8 (800) 350-88-50
Дальневосточный федеральный округ
Республика Саха (Якутия)	8 (800) 550-21-24, 8 (800) 100-14-03
Камчатский край	8 (4152) 22-05-18, 8 (984) 160-54-13
Приморский край	8 (423) 260-50-98
Хабаровский край	8 (4212) 27-47-70
Амурская область	8 (4162) 20-20-20
Магаданская область	8 (4132) 62-40-43
Сахалинская область	8 (4242) 49-52-00
Еврейская авт.область	8 (42622) 2-32-91
Чукотский авт.округ	8(42722) 2-32-58, 8 (914) 533-46-00

На этой странице Вы найдете полную и актуальную справочную информацию о работе Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве.

Если Вы хотите обратиться с жалобой или иным вопросом, выберите территориальный округ города Москвы, либо проконсультируйтесь со специалистом Единого консультационного центра по телефону горячей линии.

Региональное управление по городу Москве осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.
Подробную информацию можно получить на сайте управления или по телефону:

В состав главного Управления Роспотребнадзора по городу Москве входит 14 профильных отделов и 12 территориальных отделов.

Подразделение	Руководитель	Адрес (индекс, почтовый адрес, карта)	Контакты
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в Северо-Восточном административном округе (СВАО) города Москвы	Главный государственный санитарный врач по СВАО г. Москвы — Тарасенко Ирина Михайловна	129128, г. Москва, ул. Бажова, д.8	Телефон управления: +7 (499) 187-75-06 Горячая линия: +7 (499) 187-05-68 E-mail: svao@77.rospotrebnadzor.ru
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в Северном административном округе (САО) города Москвы	Главный государственный санитарный врач по САО г. Москвы — Тарасова Вера Владимировна	125212, г. Москва, ул. Адмирала Макарова, д.10, стр.1	Телефон управления: +7 (495) 452-38-18
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в Зеленоградском административном округе (ЗелАО) города Москвы	Главный государственный санитарный врач по ЗелАО г. Москвы — Ушакова Ольга Александровна	124489, г. Москва, Зеленоград, Каштановая аллея, вл.6, стр.1	Телефон управления: +7 (499) 735-65-39 Горячая линия: +7 (499) 756-67-62
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в Южном административном округе (ЮАО) города Москвы	Главный государственный санитарный врач по ЮАО г. Москвы — Штифанова Виктория Викторовна	115682, г. Москва, Ореховый бульвар, д.26, корп.2	Телефон управления: +7 (495) 925-00-71 (доб.3-22) Горячая линия: +7 (495) 925-00-71 (доб.2-41)
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в Восточном административном округе (ВАО) города Москвы	Главный государственный санитарный врач по ВАО города Москвы — Ермоленко Маргарита Валентиновна	111141, г. Москва, 2-я Владимирская, д.46, корп.2	Телефон управления: +7 (495) 368-20-05 Горячая линия: +7 (495) 368-20-80
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в Северо-западном административном округе (СЗАО) города Москвы	Главный государственный санитарный врач по СЗАО г. Москвы — Савченко Татьяна Хансовна	123182, г. Москва, ул. Академика Курчатова, д.17	Телефон управления: +7 (499) 190-15-61 Горячая линия: +7 (499) 190-55-75
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в Центральном административном округе (ЦАО) города Москвы	Главный государственный санитарный врач по ЦАО г. Москвы — Городиская Елена Николаевна	107031, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д.8, стр.1	Телефон управления: +7 (495) 692-18-46 Горячая линия: +7 (495) 692-68-19
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в Юго-западном административном округе (ЮЗАО) города Москвы	Главный государственный санитарный врач по ЮЗАО г. Москвы — Ковалева Ирина Александровна	117485, г. Москва, ул. Бутлерова, д.7 А	Телефон управления: +7 (495) 779-35-88
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в Юго-восточном административном округе (ЮВАО) города Москвы	Главный государственный санитарный врач по ЮВАО г. Москвы — Ларина Юлия Владимировна	109125, г. Москва, Волгоградский проспект, д.113, корп.5	Телефон управления: +7 (495) 919-36-91 Горячая линия: +7 (495) 379-37-30
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в Западном административном округе (ЗАО) города Москвы	Главный государственный санитарный врач по ЗАО г. Москвы — Шушерина Татьяна Федоровна	121309, г. Москва, Большая Филевская, д.33	Телефон управления: +7 (499) 144-07-92
Сколковский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве (Сколково)	Главный государственный санитарный врач по инновационному центру «Сколково», Муниципальному району Внуково, Аэропорту Внуково, Аэропорту Остафьево — Поляков Андрей Дмитриевич	119027, г. Москва, ул. Центральная, д.2; 143026, г. Москва, территория инновационного центра «Сколково», ул. Луговая, д.4, корп.2	Телефон управления: +7 (495) 436-28-06 Горячая линия: +7 (495) 436-73-02
Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Троицком и Новомосковском административном округе (ТиНАО) города Москвы	Главный государственный санитарный врач по ТиНАО г. Москвы — Сергеева Маргарита Анатольевна	117218, г. Москва, ул. Большая Черемушкинская, д.24, стр.1	Телефон управления: +7 (499) 125-89-77 Горячая линия: +7 (499) 129-44-48

Для обращения граждан по вопросам нарушения прав потребителей работает бесплатный телефон горячей линии Роспотребнадзора:

8 800 100 00 04

Горячая линия Роспотребнадзора принимает звонки каждый рабочий день с 10:00 до 17:00, в пятницу до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:45 по московскому времени. По этому номеру вы можете задать свои вопросы, получить консультацию и оставить жалобу. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

Справочная служба Роспотребнадзора:

+7 (499) 973-26-90

Звонки на данный номер контакт-центра оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Роспотребнадзор — ведомство по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в России, осуществляет также санитарно-эпидемиологический контроль и другие схожие функции.

Официальный сайт: http://rospotrebnadzor.ru
Направить обращение: http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Источник

Роспотребнадзор — государственный орган, защищающий права потребителей и осуществляющий медицинский, эпидемиологический и санитарный контроль в различных сферах деятельности человека (заменил санэпидемнадзор, санэпидемстанцию).

Как позвонить в Роспотребнадзор

Горячая линия Роспотребнадзор (бесплатный телефон 8800 по всей России), единый центр консультаций (круглосуточно):

8-800-555-49-43

Телефон горячей линии Роспротребнадзор (справочная служба центрального аппарата) по всей России (бесплатный) по общим вопросам:

8-800-100-0004

время работы:

будни с 10-00 до 17-00 (время по Москве)
перерыв с 12-00 до 12-45.

Телефон горячей линии Роспотребнадзор по всей России (бесплатный) по вопросам нарушения прав потребителей финансовых услуг (правовая помощь):

8 800-100-29-26

время работы:
круглосуточно и ежедневно, включая выходные

Как написать в Роспотребнадзор

Вы можете пожаловаться или обратиться в Роспотребнадзор через специальную форму для связи:
Онлайн обращение в Роспотребнадзор.
Виртуальная приемная Роспотребнадзора.

Отделения Роспотребнадзора по всей территории Российской Федерации

Чтобы ускорить ответ, вы можете направить свое обращение непосредственно в ближайшее к вам отделение Роспотребнадзора.

Регион	Почтовый адрес
Центральный федеральный округ
Белгородская область	308023, г.Белгород, ул.Железнякова, д.2, телефон: +7 (4722) 34-03-16
Брянская область	241050, г.Брянск, 2-й Советский пер., д.5А, телефон: +7 (4832) 66-06-96
Владимирская область	600001, г.Владимир, ул.Офицерская, д.20, телефон: +7 (4922) 54-02-97
Воронежская область	394038, г.Воронеж, ул.Космонавтов, д.21А, телефон: +7 (473) 263-77-27
Ивановская область	153021, г.Иваново, ул.Рабфаковская, д.6, телефон: +7 (4932) 30-30-13, 38-36-86
Калужская область	248010, Калужская обл., г. Калуга, ул. Чичерина. д. 1а, телефон: +7 (484 2) 55-40-76
Костромская область	156005, г.Кострома, Петрковский б-р, д.5, телефон: +7 (4942) 42-34-01
Курская область	305004, г.Курск, ул.Ленина, 70, +7 (4712) 58-71-88, 51-26-34
Липецкая область	398002, г. Липецк, ул. Гагарина, д. 60а, телефон: (4742) 27-00-76
Московская область	141014, г.Мытищи, ул.Семашко, д.2, телефон: +7 (495) 586-10-78
Орловская область	302020, г.Орел, Наугорское ш., д2а, телефон: +7 (4862) 41-51-97
Рязанская область	390035, г.Рязань, ул.Островского, д.51А, телефон: +7 (4912) 92-98-07
Смоленская область	214018, г.Смоленск, ул.Тенишевой, 26, телефон: +7 (4812) 38-25-10
Тамбовская область	392000, г.Тамбов, ул. Бориса Васильева, д.5, телефон: +7 (4752) 47-25-12
Тверская область	170034, г.Тверь, ул.Дарвина, д.17, телефон: +7 (4822) 34-22-11
Тульская область	300045, г.Тула, ул.Оборонная, д.114, телефон: +7 (4872) 31-28-79
Ярославская область	150003, г.Ярославль, ул.Войнова, д.1, телефон: +7 (4852) 73-70-19, 8-800-555-49-43, 8-800-100-10-76
г. Москва	129626, г.Москва, Графский пер., 4/9, телефон: +7 (495)687-40-35
Управление по железнодорожному транспорту	115054, г.Москва, ул.Дубининская, д.17, телефон: +7 (499) 623-36-04
Северо-Западный федеральный округ
Архангельская область	163000, г.Архангельск, ул.Гайдара, д.24, телефон: +7 (8182) 20-05-69
Вологодская область	160012, г.Вологда, ул.Яшина, 1а, телефон: +7 (8172) 752123
Калининградская область	236040, г.Калининград, ул. Подполковника Иванникова, д.5, телефон: +7 (4012) 53-69-42
Республика Карелия	185002, г. Петрозаводск, ул. Пирогова, д. 12, телефон: (8142) 76-35-93
Республика Коми	167610, г.Сыктывкар, ул.Орджоникидзе, 71, телефон: +7 (8212) 21-93-38
Ленинградская область	192029, Санкт-Петербург, ул. Ольминского, д. 27, телефон: +7 (812) 365-18-00
Мурманская область	183038, г.Мурманск, ул.Комунны, д.7, телефон: +7 (8152) 47-26-72
Ненецкий автономный округ	166000, Ненецкий АО, г. Нарьян-Мар, ул. Авиаторов, дом 7, телефон: +7 (81853) 4-21-58
Новгородская область	173002, г.Великий Новгород, ул.Германа, д.14, телефон: +7 (8162) 971-106, 971-117
Псковская область	180000, г.Псков, ул.Гоголя, д.21А, телефон: +7 (8112) 66-28-20
г. Санкт-Петербург	191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19, телефон: +7 (812) 764-42-38
Сибирский федеральный округ
Республика Алтай	649002, г.Горно-Алтайск, пр.Коммунистический, д.173, телефон: +7 (38822) 6-43-84
Алтайский край	656056, г.Барнаул, ул.М.Горького, 28, телефон: +7 (3852) 66-54-27
Республика Бурятия	670013, г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, д. 45Б, телефон: +7 (3012) 41-25-74
Иркутская область	664033, г.Иркутск, ул.Карла Маркса, 8, телефон: +7 (3952) 24-33-67
Кемеровская область	650992, г.Кемерово, Кузнецкий пр., 24, телефон: +7 (3842) 36-73-15
Красноярский край	660049, г. Красноярск, ул. Каратанова, д. 21, телефон: +7 (391) 226-89-50
Новосибирская область	630132, г.Новосибирск, ул.Челюскинцев, д.7А, телефон: +7 (383) 220-26-78
Омская область	644001, г. Омск, ул. 10 лет Октября, д. 98, телефон: +7 (3812) 32-60-32, +7 (3812) 32-60-28, +7 (3812) 32-60-30
Томская область	634021, г.Томск, пр.Фрунзе, д.103А, телефон: +7 (3822) 26-03-90
Республика Тыва	667010, г.Кызыл, ул.Калинина, д.116, телефон: +7 (39422) 5-26-04
Республика Хакасия	655017, г. Абакан, ул. М. Жукова, д. 5А-1, телефон: +7 (3902) 22-26-81
Забайкальский край	672000, г. Чита, ул. Амурская, д. 109, телефон: +7 (302-2) 35-36-13
Дальневосточный федеральный округ
Амурская область	675002, г. Благовещенск, ул. Первомайская, д. 30, телефон: +7 (4162) 52-56-29
Еврейская автономная область	679016, г.Биробиджан, ул.Шолом-Алейхема, 17, телефон: +7 (42622) 2-27-52
Камчатский край	683003, г.Петропавловск-Камчастский, ул.Владивостокская, д.9/1, телефон: +7 (4152) 46-19-84
Магаданская область	685000, г.Магадан, ул.Якутская, д.53, корп.2, телефон: +7 (4132) 650-656
Приморский край	690095, г. Владивосток, ул. Сельская, д. 3, телефон: +7 (423) 254-82-10
Сахалинская область	693020, г. Южно-Сахалинск, ул. Чехова, д. 30А, телефон: +7 (4242) 49-52-00
Хабаровский край	680009, г.Хабаровск, ул.Карла Маркса, д.109Б, телефон: +7 (4212) 27-47-44
Чукотский Автономный округ	689000, Анадырь, ул.Ленина, 11, телефон: +7 (42722) 22843
Республика Саха (Якутия)	677027, г.Якутск, ул.Ойунского, д.9, телефон: +7 (4112) 35-16-45
Южный федеральный округ
Республика Адыгея	385000, г. Майкоп, ул. Гагарина, д. 74, телефон: +7 (8772) 52-12-05
Астраханская область	414057, г.Астрахань, ул.Н.Островского,138, телефон: +7 (8512) 33-15-02, 8 800 200 33 09
Волгоградская область	400005, г. Волгоград, пр. им. В.И.Ленина, д.50Б, телефон: +7 (8442) 24-36-41
Республика Калмыкия	358000, г.Элиста, ул.Балакаева, д.8, телефон: +7 (847 22) 3-92-13
Краснодарский край	350000, г.Краснодар, ул.Рашпилевская, 100, телефон: +7 (861) 259-36-86, +7 (861) 226-40-74
Ростовская область	344019, г.Ростов-на-Дону, ул. 18 линия, д.17, 8-800-100-74-17, +7 (863) 251-05-92
Межрегиональное управление по Республике Крым и городу федерального значения Севастополю	295034, г.Симферополь, ул.Набережная, д.67, телефон: 8 (800) 234 45 01, 27-33-12
Приволжский федеральный округ
Республика Башкортостан	450054, г.Уфа, ул.Р.Зорге, 58, телефон: (347) 229-90-98
Кировская область	610027, г.Киров, ул.Красноармейская, 45, телефон: +7 (8332) 40-67-10
Республика Марий Эл	424007, г.Йошкар-Ола, ул.Машиностроителей, д.121, телефон: 8 800 707-61-77, +7 (8362) 68-19-44
Республика Мордовия	430030, г. Саранск, ул. Дальняя, д. 7, телефон: +7 (8342) 24-58-16
Нижегородская область	603950, г.Нижний Новгород, ул.Тургенева, д.1, телефон: +7 (831) 436-78-90
Оренбургская область	460021, г.Оренбург, ул.60 лет Октября, д.2/1, телефон: +7 (3532) 33-37-98
Пензенская область	440026, г. Пенза, ул. Лермонтова, д. 36, телефон: 8-800-707-64-22, +7 (8412) 55-26-06
Пермский край	614016, г.Пермь, ул.Куйбышева, д.50, телефон: +7 (342) 211-48-48
Самарская область	443079, г.Самара, проезд Георгия Митирева, д.1, телефон: +7 (800) 555-49-43, +7 (846) 260-37-99, +7 (846) 260-50-25
Саратовская область	410028, г.Саратов, ул.Вольская, д.7, телефон: 8-800-100-1858,
Республика Татарстан	420111, г.Казань, ул.Б.Красная, д.30, телефон: +7 (843) 236-94-11
Удмуртская Республика	426000, г. Ижевск, ул. Ленина, д. 106, телефон: +7 (3412) 68-28-44
Ульяновская область	432063, г.Ульяновск, ул.Дмитрия Ульянова, д.4, телефон: +7 (8422) 44-29-41
Чувашская Республика	428018, г.Чебоксары, Московский проспект, д.3 «д», телефон: (8352) 58 27 27
Уральский федеральный округ
Курганская область	640020, г. Курган, ул. Куйбышева, д. 46, телефон: 8-800-100-45-04, +7 (3522) 41-33-36
Свердловская область	620078, г.Екатеринбург, Отдельный пер., д.3, телефон: +7 (343) 374-13-79
Тюменская область	625026, г. Тюмень, ул. Рижская, д. 45А, телефон: +7 (3452) 20-88-24
Ханты-Мансийский автономный округ-Югра	628012, г.Ханты-Мансийск, ул. Рознина, д.72, телефон: +7 (3467) 360-003
Челябинская область	454092, г. Челябинск, ул. Елькина, д. 73, телефон: +7 (351) 261-54-65, +7 (351) 263-64-90
Ямало-Ненецкий автономный округ	629000, г. Салехард, ул. Титова, д.10, телефон: +7 (34922) 4-13-12, 8 (800) 100 03 12
Северо-Кавказский федеральный округ
Республика Дагестан	367005, г. Махачкала, ул. Магомедтагирова А.М., д. 174, телефон: +7 (8722) 69-03-05
Республика Ингушетия	386001, г. Магас, ул. Назарбаева, д. 3, телефон: +7 (8734) 55-03-21, 8-800-100-60-66
Кабардино-Балкарская Республика	360051, г.Нальчик, ул.А.П.Кешокова, д.96, телефон: 8 (800) 555-49-43, 8 (8662) 42-35-74
Карачаево-Черкесская Республика	369000, г.Черкесск, пр.Ленина, д.136, телефон: 8 (800) 200-03-09, +7 (878) 220-00-27
Республика Северная Осетия-Алания	362021, г. Владикавказ, ул. Тельмана, 17-а, телефон: +7 (8672) 50-58-03, +7 (8672) 51-90-31
Чеченская Республика	364038, Чеченская Республика, г. Грозный, ул. Урицкого 2/а, телефон: +7(8712) 29-41-87, +7(8712) 29-41-89
Ставропольский край	355008, г.Ставрополь, пер.Фадеева, д.4, телефон: 8-800-700-88-26, +7 (865-2) 29-86-39

Источник

Содержание

Существует ли единая «горячая линия» Роспотребнадзора?
Куда можно обратиться в связи с нарушениями в финансовой сфере?
Существуют ли другие варианты для обращений граждан

В поле деятельности Федеральной службы Роспотребнадзора входит санитарный и эпидемиологический контроль, а также защита прав потребителей от недобросовестных продавцов и поставщиков услуг.

Учитывая профиль организации, граждане имеют право:

обратиться за получением справочной информации;
получить консультацию;
оставить свое обращение.

Все это можно сделать по специально выделенным телефонам горячей линии, телефонам территориальных подразделений службы, а также воспользоваться официальным сайтом rospotrebnadzor.ru.

Существует ли единая «горячая линия» Роспотребнадзора?

На официальном сайте Роспотребнадзора указана «горячая линия» для приема звонков со всей территории России.

Операторы горячей линии ждут ваш звонок

❶

Для того чтобы воспользоваться услугами информационно-справочной телефонной линии центрального аппарата Роспотребнадзора, необходимо набрать номер: ☎8 — 800 — 100 — 0004

Номер многоканальный, бесплатный, звонки принимаются с 10-00 утра до 17-00 вечера (кроме выходных), время перерыва с 12-00 до 12-45.

Операторы службы центрального аппарата примут ваш звонок, определят суть вопроса и переадресуют звонок в структурное подразделение в компетенции которого находится рассмотрение поступившего вопроса.

Важно! Консультацию имеет право давать только представитель профильного отдела Роспотребнадзора. В компетенцию оператора телефонной линии не входит разъяснение узких вопросов.

❷	Кроме горячей линии, за получением справочной можно обратиться по телефону:☎8 (499) 973 — 26 — 90

Куда можно обратиться в связи с нарушениями в финансовой сфере?

❸	Для получения разъяснений и консультаций по фактам нарушения прав потребителей в сфере предоставления финансовых услуг центральным аппаратом Роспотребнадзора открыта круглосуточная «горячая линия»:☎8 — 800 — 100 — 29 — 26

Операторы многоканальной линии помогут составить обращение, разъяснять потребителю его основные права в сфере потребления услуг финансовых организаций.

Существуют ли другие варианты для обращений граждан

Для получения необходимой информации, касающейся деятельности Роспотребнадзора граждане России могут воспользоваться следующими способами:

Позвонить на «горячие линии» территориальных управлений Роспотребнадзора по регионам. Информация о телефонных номерах доступна на официальном сайте службы.
Использовать сервис «Виртуальная приемная», где в интерактивном режиме можно оставить свое обращение, выбрав предварительно категорию вопроса.
Подать обращение в электронном формате, воспользовавшись готовыми формами, которые можно открыть, зайдя на официальный сайт, раздел «Для граждан», вкладка «Обращения граждан».

Совет! Территориальные органы Роспотребнадзора периодически, в зависимости от частоты поступающих тематических вопросов, открывают специальные «горячие линии» для оказания правовой помощи и сбора обращения от граждан. Номера таких линий публикуются на сайтах соответствующих подразделений.

Роспотребнадзор

Источник

Для того чтобы защищать интересы потребителей РФ, в 2004 году Указом Президента была сформирована федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия граждан (Роспотребнадзор или РПН).

Этот орган выполняет функции контроля качества потребительских товаров, предоставляемых услуг, медицины, воспитания детей и т.п. Если ваши права на потребительском рынке России нарушены, эта служба поможет восстановить справедливость.

Разделы материала

Горячая линия
Круглосуточная работа ЕКЦ
Оказание помощи потребителям финансовых услуг
Номера телефонов и время работы структурных органов центрального аппарата
Как узнать адреса и горячие телефоны для контакта с территориальным органом?
Способы обращения
Консультационные пункты для потребителей
Виртуальная приемная

Горячая линия

Роспотребнадзор создан по принципу покрытия своими территориальными органами всех округов РФ. В построении его аппарата уделено особое внимание созданию квалифицированных служб, способных помочь защитить права покупателей на отечественном рынке.

Для обращения граждан РФ, чьи права нарушены поставщиками потребительских товаров и услуг, организована горячая линия центрального аппарата, закрепленная за номером телефона 8-800-100-0004. Сюда можно позвонить бесплатно из любой точки России. Время ее работы: в рабочие дни с 10-00 до 17-00 (по московскому времени), обеденный перерыв – с 12-00 до 12-45.

Если вы обратитесь по этому номеру, ответят операторы, которые переадресуют звонок компетентному специалисту Роспотребнадзора вашего территориального округа или соответствующего структурного подразделения. Также операторы уполномочены предоставить справку с рекомендациями, что делать в дальнейшем или куда обращаться по решению проблемы.

Обратите внимание! Операторы не имеют права консультировать и давать разъяснения по проблемам абонентов.

Круглосуточная работа ЕКЦ

Единый консультационный центр (ЕКЦ) начал свою работу с 1 апреля 2019 года. Обратившись в этот центр, вы можете получить консультацию по выбору: на русском или же на английском языке.

Горячая линия центра по телефону 8-800-555-4943 работает круглосуточно, без выходных. Звонить на этот номер – бесплатно.

На звонок ответит оператор ЕКЦ, от которого вы получите первичную консультацию. Он также уполномочен перенаправить звонок по отдельным вопросам в соответствующие территориальные службы Роспотребнадзора.

ЕКЦ принимает звонки в непрерывном режиме и может принимать одновременно до 100 звонков. Время ожидания ответа составляет менее 1 минуты.

Оказание помощи потребителям финансовых услуг

В отдельную группу, которая нуждается в особом участии, выделены те, кто потребляет услуги финансовых учреждений, для оказания помощи которым создан специальный структурный орган. Если вы потерпели от противоправных действий сотрудников банков в процессе кредитования, расчетных или депозитных операций, транзакций с валютными ценностями и прочих финансовых операций, вам помогут отстоять свои интересы.

С целью помогать жертвам финансовых махинаций была создана Общероссийская общественная организация потребителей «Союз потребителей финансовых услуг» (ФинПотребСоюз).

Сотрудники ФинПотребСоюза консультируют потребителей услуг финансовых учреждений по горячему номеру 8-800-100-29-26, который работает круглосуточно без выходных.

Номера телефонов и время работы структурных органов центрального аппарата

Центральный аппарат Управления Роспотребнадзора размещается в столице России – Москве. Руководит центральным аппаратом Роспотребнадзора главный санитарный врач. Федеральный орган имеет следующую организационную структуру:

Федеральный центр гигиены и эпидемиологии (ФГУЗ).
Сеть территориальных органов.
Федеральные государственные научно-исследовательские учреждения.

Сеть территориальных отделов Роспотребнадзора подчиняются центральному аппарату. Номера бесплатных телефонов, время работы и специализация структурных органов центрального аппарата представлены в таблице:

Название структурного подразделения	Номер телефона	Время работы	Специализация
Информационно-справочная линия центрального аппарата	8-800-100-00-04	По будням с 10.00 до 17.00, обеденный перерыв с 12.00 до 12.45	По всем вопросам нарушения прав потребителей.
Единый консультационный центр	8-800-555-49-43	Круглосуточно без выходных	По вопросам санитарно-эпидемиологического окружения и защиты прав потребителей. Консультации предоставляются на русском и английском языках.
Горячая линия по вопросам нарушения прав потребителей в сфере финансовых услуг	8-800-100-29-26	Ежедневно и круглосуточно без выходных	По вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг.

Как узнать адреса и горячие телефоны для контакта с территориальным органом?

Для помощи жителям всех округов РФ, права которых нарушаются в сфере потребления, создана сеть территориальных органов Роспотребнадзора. Их адреса и телефоны можно найти здесь.
Позвонив по указанным на официальных сайтах горячих номерах, вы гарантировано получите консультацию или разъяснение.
Жители всех округов имеют возможность получить помощь специалистов в виде консультации, отправив обращение письменно. вы также можете проконсультироваться по сложившейся ситуации в ходе личного приема, обратившись в Общественную приемную территориального органа Роспотребнадзора.
Для жителей всех округов РФ существует, кроме всего, также возможность направить электронное обращение.

Способы обращения

Таким образом, вам предоставляются на выбор такие способы подачи обращения в аппарат Роспотребнадзора:

по звонку на горячие линии;
отправив требование по электронной почте;
явиться лично по предварительной записи по указанным на официальных сайтах номерам телефонов.

Консультационные пункты для потребителей

Для восстановления справедливости по вопросам ущемления интересов покупателей в РФ было сформировано общество защиты прав потребителей.

Номер телефона горячей линии этого общества – 8-800-551-21-94. Линия работает с 9.00 до 21.00 без выходных.

По этому номеру телефона вам должны предоставить консультацию, которая поможет разобраться в конкретной ситуации, когда вы предполагаете, что ваши права потребителя были нарушены. Объективный взгляд квалифицированного специалиста службы поможет вам понять:

в чем суть возникшей с вашим участием проблемы;
были в ней нарушены ваши права или нет;
что вам необходимо делать для разрешения ситуации.

При обращении по горячему номеру специалист Роспотребнадзора предоставит контактные данные тех инстанций, прямыми обязанностями которых является контроль качества тех или иных услуг, предоставляемых потребителям. Сотрудник сообщит информацию по поводу дней и времени работы этих органов; перечня документов, которые необходимо предоставить при обращении, чтобы ваша ситуация без проволочек была принята к рассмотрению.

Обратившись на горячую линию, вы сможете:

восстановить справедливость;
компенсировать финансовые потери из-за неудачной покупки;
будете предостережены от попадания в аналогичные ситуации в будущем.

Позвонив в любой день с девяти утра до девяти вечера по вопросу помощи в возмещении ущерба, полученного в результате покупки некачественного товара или услуги, вы получите моральную поддержку и конкретные рекомендации к действию.

Виртуальная приемная

Составляя свое обращение в электронной форме, необходимо помнить, что ФЗ № 294 обязывает заявителей идентифицировать свою личность. В этом случае электронные документы могут стать толчком для проведения внезапной внеплановой проверки по Вашему вопросу.

С целью идентификации личности заявителя используются средства ИКТ, которые предусматривают его авторизацию в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Вся территория РФ покрыта сетью служб Роспотребнадзора, предназначенных разрешать споры в случаях нарушения законов в сфере защиты прав потребителей. Предусмотрено личное обращение, звонки на горячие линии центрального управления или территориальных служб, обращение в ЕКЦ, в общество по защите прав потребителей, работает виртуальная приемная.

Автор статьи

Ведущий юрист сайта. Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.

Источник