Номер телефона портирован что это

Что такое портирование номера?

Переносимость телефонных номеров (англ. number portability) — это возможность сохранить свой телефонный номер после смены поставщика услуг связи. Обычно говорят о переносимости номеров мобильных телефонов и используют аббревиатуру MNP (англ. mobile number portability).

Что такое портировать номер?

Портирование позволяет Вам сменить мобильную сеть, сохранив при этом номер телефона. Для того необходимо обратиться к оператору, к которому вы хотите перейти. Перенос номера не отменяет обязательства в отношении старого оператора.

Как долго происходит перенос номера?

Сроки переноса номера

Поэтому законом определен минимальный срок, необходимый для выполнения технических мероприятий по переносу номера — не менее 8-ми дней со дня заключения договора с новым оператором.

Что нужно для переноса номера?

Для смены оператора нужно прийти в офис того оператора мобильной связи, услугами которого вы хотите пользоваться, и заполнить заявление. Внимание! Услуга смены оператора с сохранением номера платная, переход стоит 100 рублей. Эти деньги направляются на поддержание общей базы номеров.

Зачем нужен перенос номера?

Услуга MNP (Mobile Number Portability; перенос мобильного номера) позволяет сменить оператора связи, сохранив за собой мобильный номер (федеральный).

Что значит портирован?

Порти́рование (англ. porting) — в программировании под порти́рованием понимают адаптацию некоторой программы или её части, с тем чтобы она работала в другой среде, отличающейся от той среды, под которую она была изначально написана с максимальным сохранением её пользовательских свойств.

Можно ли сохранить номер телефона при смене оператора?

В России на законодательном уровне закреплена возможность поменять оператора и сохранить за собой номер. Даже три цифры в начале номера не поменяются. Все останется как раньше: данные в аккаунте Гугла, в банке и рассылке любимого магазина.

Как узнать перенесли ли номер?

Вы можете отслеживать статус вашей заявки по переносу номера в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2». Такая опция будет доступна после оформления заявления на перенос вашего номера в Tele2 и активации SIM-карты с временным номером.

Что происходит с деньгами при переносе номера?

При переносе номера баланс сохраняется, поэтому, когда вы переходите от одного сотового оператора к другому, ваши деньги останутся с вами. Но стоит знать, что перевести средства напрямую со счёта у одного оператора на счёт у другого оператора технически невозможно: у них разные платёжные системы, они не взаимосвязаны.

Можно ли отказаться от переноса номера?

Чтобы отменить перенос номера на другого оператора, заявление можно написать как в офисе оператора, к которому вы хотели перейти, так и в офисе текущего оператора. Как часто можно переносить номер? Менять оператора можно неограниченное количество раз, но с момента предыдущего переноса должно пройти не менее 60 дней.

Что происходит при переносе номера?

Как происходит переход

Чтобы начать переход на другого оператора, необходимо написать заявление о переносе номера, заключить договор с оператором-реципиентом (тем, к которому переходите) и получить новую SIM-карту с временным номером — на нее позднее и будет перенесён ваш номер.

Как вернуть деньги после переноса номера?

Можно ли вернуть деньги, которые остались на счете у прежнего оператора? Денежные средства, оставшиеся после переноса номера на счете у прежнего оператора, можно вернуть, обратившись в офис обслуживания данного оператора с документом, удостоверяющим личность.

Почему после переноса номера не приходят смс?

В исключительных случаях после переноса номера не приходят SMS от банка. Это связано с тем, что некоторые банки не подключены к центральной базе данных переноса номера и не получают актуальную информацию о состоянии абонентов с учётом переноса номеров.

Можно ли иметь 2 номера?

Как это работает: На одну SIM‑карту можно подключить максимум 3 дополнительных номера. Для всех номеров будет использоваться ваш основной тариф, счёт, а также пакеты минут, SMS и интернета. Дополнительный мобильный номер можно использовать для входящих и исходящих звонков, отправки и получения SMS.

Можно ли объединить два номера в один?

Подключение услуги производится с заменой SIM-карты на новую. Абонентам доступны возможности получения двух новых номеров, объединения двух действующих номеров или объединение действующего и нового номера на одной SIM-карте. Для объединения номеров необходимо, чтобы оба номера были подключены в одном регионе МТС.

Почему могут отказать в переносе номера?

У мобильных операторов есть несколько законных причин, по которым они могут отказать абоненту в переносе его номера: Непогашенные задолженности на балансе SIM-карты. Нулевой/отрицательный баланс. Операторы рекомендуют внести хотя бы небольшую сумму на счет для успешного переноса номера.

Как перевестись на другого оператора не меняя номер?

Как воспользоваться услугой смены оператора без потери номера:

• Зарегистрировать номер у текущего представителя связи.
• Заполнить заявку через приложение на смартфоне, сайте на ноуте или в точке продаж будущего оператора.
• Подождать, пока выбранная вами компания создаст sim-карту.
• Забрать готовую симку.

Как можно узнать на кого зарегистрирован номер телефона?

Написать заявление оператору

Самый очевидный вариант, как узнать, на кого зарегистрирована сим-карта — это обратиться в офис оператора сотовой связи, которому принадлежит нужный номер.

Что значит номер перенесено?

Переносимость телефонных номеров (англ. number portability) — это возможность сохранить свой телефонный номер после смены поставщика услуг связи. Обычно говорят о переносимости номеров мобильных телефонов и используют аббревиатуру MNP (англ.

Что делать если отклонили заявку на перенос номера?

Причина отказа в перенесении номера сообщается абоненту в SMS. При отказе по причине несовпадения данных абонента необходимо обратиться к оператору, от которого переносится номер, с письменным заявлением об изменении паспортных данных, если ранее абонент не уведомлял об этом оператора.

Как происходит перенос номера теле2?

Подайте заявление о переносе номера: оформите заявку на сайте или приходите в один из салонов связи Tele2. Наши сотрудники помогут оформить договор. После заключения договора об оказании услуг связи вы получите SIM-карту Tele2 с временным номером. Позднее на нее будет перенесен ваш номер.

Что такое двойные номера?

Услуга «Двойной номер» позволит Вам совершать и принимать звонки, получать и отправлять SMS/MMS-сообщения, а также пользоваться другими услугами МТС с любого из двух номеров, подключенных на одну SIM-карту.

Ответить

Портация номера

Портация номера — новое слово, которое на какое-то время войдет в наш лексикон может как символ отмены так называемого «отмены мобильного рабства». Так вот портация пока тормозит, ибо операторы видимо надеялись, что это каким-то образом не заработает и все будет тихо спущено на тормозах. Но власть таки медленно, но верно продавила закон.
Пообщавшись с представителями операторов, я понял одно: при упоминании о портации номера, все говорят, что это случится, конечно, но какова процедура и вообще пока просят отложить этот вопрос месяца на 2 как минимум.
Удалось только понять, что корпоративным клиентам придется попотеть, чтобы портировать свои номера. Во-первых, для юрлиц процедура должна длиться 29 дней, а для физиков всего 8 дней. Во-вторых, юрлицо не может портировать на другое юрлицо. Например, если номер ваш числится на договоре в МТС за ООО «РиК», то и в Билайн/Мегафон оно тоже должно оформляться на ООО «РиК». То есть в любом случае у вас должен быть действующий договор с оператором. Но самое главное препятствие не в этом. Портации не будет, если у организации есть на этот момент хоть какие-то долги или минусы. А ведь кто может уйти в маленький минус и у него еще телефон работает на прием, но вам оператор-донор откажет в портации.

Выход я вижу такой: номера переводить на физиков-сотрудников своей компании и потом только затевать портацию этого номера. Это проще и быстрее. В общем если нет выхода, то всегда можно уйти через «ВХОД»!

Источник

Что такое MNP? Переход к другому оператору с сохранением номера

Что такое MNP?

MNP (англ. Mobile number portability) – это переносимость номеров мобильных телефонов, т.е. возможность перейти к другому мобильному оператору с сохранением своего номера телефона.

Появилась эта возможность относительно недавно – в декабре 2013 года, когда мобильные операторы начали принимать заявки на смену оператора, что тут же прозвали «Отменой мобильного рабства».

Дело в том, что ранее нельзя было перейти к другому оператору с сохранением своего номера: решили сменить поставщика услуг – покупайте его сим-карту, переносите контакты, оповещайте друзей и знакомых о том, что у Вас новый номер, привязывайте новый номер ко всем сервисам (благо на конец 2013 года не так много интернет-сервисов запрашивало привязку мобильного телефона) и так далее.

В общем, смена оператора в те времена вызывала больший дискомфорт, нежели сейчас.

Немного истории

В апреле 2012 Дмитрий Медведев, который на тот момент являлся президентом Российской Федерации, заявил о том, что необходимо ввести MNP.

В декабре 2012 года все необходимые поправки к закону «О связи» были приняты Госдумой в третьем чтении и подписаны президентом.

В июле 2013 года появились детали MNP:

• Абонент имеет право сохранить свой номер в пределах региона при переходе к другому оператору.
• Стоимость переноса номера не может превышать 100 рублей.
• Новый оператор обязан начать оказывать услуги абоненту (физическому лицу) на восьмой день с даты заключения договора. При желании абонент может выбрать любую дату в рамках полугода.

В сентябре 2013 года был произведён первый перенос номера – тестовый. До открытия приёма заявок оставалось несколько месяцев.

В ноябре 2013 года был принят закон, который установил ответственность мобильных операторов за затягивание процесса передачи абонентского номера новому оператору.

1 декабря 2013 года МТС, Билайн и Мегафон открыли приём заявок на смену оператора с сохранением номера, но сроки переключения немного сдвинулись – на 9-15 января 2014 года. Также 1 декабря 2013 года оператором базы данных перенесённых номеров был назначен ЦНИИС. На сайте этого института (https://zniis.ru/bdpn/check) можно проверить, какому мобильному оператору принадлежит конкретный номер мобильного телефона.

За первые семь месяцев после «Отмены мобильного рабства» свои номера перенесло к другому оператору более полумиллиона человек.

Как осуществляется перенос номера к другому оператору?

Немного терминологии для начала:

• Донор – мобильный оператор, от которого уходит абонент со своим номером, а если точнее – с номером, который пока ещё принадлежит этому оператору.
• Реципиент – мобильный оператор, к которому переходит абонент.

Как происходит перенос номера:

1. Абонент приходит в офис мобильного оператора (реципиента), к которому хочет перейти, и пишет заявление на переход, выбирает тариф, заключает договор, получает новую сим-карту с временным номером (позже эта сим-карта получит Ваш основной номер). На сегодняшний день такая возможность доступна и на официальном сайте мобильного оператора.
2. Реципиент отправляет запрос в центральную базу данных перенесённых номеров, где заявка на перенос номера регистрируется.
3. Донор получает заявку на перенос и выполняет проверку: есть ли задолженность у абонента, совпадают ли Ваши данные (ФИО / номер и серия паспорта) в заявлении на перенос с этими же данными у донора, прошло ли достаточно времени с момента прошлого переноса номера, если он был. На сегодняшний день менять оператора можно не чаще, чем раз в 60 дней. Если проблем нет – перенос номера продолжается, если есть – с абонентом связывается реципиент и сообщает, в чём именно проблема.
4. Донор отправляет предполагаемую дату переноса номера, а также связывается с абонентом, пытаясь замотивировать его на отмену переноса. Но об этом – далее.
5. В обозначенное ранее время происходит портация, которая по регламенту должна занимать не более 30 минут.
   • Донор деактивирует абонента в своих системах HLR (Home Location Register, это база данных, которая содержит информацию о абоненте сети GSM-оператора) и биллинге.
   • Реципиент активирует абонента в своих системах.
6. Донор вносит дополнительные изменения, чтобы вызовы из его сети к своему бывшему абоненту корректно отправлялись в его новую сеть.
7. Все необходимые данные выкладываются в центральную базу данных перенесённых номеров, а все операторы мониторят её раз в два часа и обновляют свои базы.

Зачем нужен переход к другому оператору с сохранением номера?

Рассмотрим два сценария, при которых может понадобится переход к другому оператору с сохранением своего номера:

1. Текущий мобильный оператор не устраивает. Основная причина, ради которой всё и задумывалось, возможность перехода к другому оператору, если текущий не устраивает – высокие цены, плохое качество связи, низкая скорость мобильного интернета, подключаемые платные услуги и т.п. Наиболее частая причина – именно плохая связь и медленный интернет, так как вопрос цены может быть решён текущим оператором.
2. Шантаж оператора ради улучшения условий. Об этом уже много писали, и это действительно работает. Мобильные операторы не хотят отпускать своих абонентов, которые исправно платят деньги, да и номер просто так отдавать не хочется. Поэтому, после того как информация о переходе поступает оператору-донору, он связывается с абонентом, чтобы упросить его остаться, предлагая всевозможные бонусы.

Что может предложить оператор уходящему абоненту?

Сразу стоит отметить, что оператор-донор теоретически может и не связаться с абонентом, чтобы уговорить его остаться, например, если произошёл технический сбой, абонент не интересен оператору, или просто о нём забыли (такой вот человеческий фактор).

Также стоит понимать, что оператор не будет предоставлять список всех бонусов, которые может получить абонент – он лишь задаст вопросы из разряда «что Вас не устраивает», «что бы Вы хотели». Исходя из Ваших ответов он сформирует готовое предложение: согласитесь – переход к другому оператору будет отменён, откажетесь – переход продолжится.

Возможные бонусы (подключить могут как некоторые из них, так и комбинацию бонусов):

1. Скидка на абонентскую плату (обычно – от 30 до 70%).
2. Увеличение пакетов минут / смс / интернета.
3. Расширение пакета минут (звонки в другие регионы, звонки на городские номера и т.п.)
4. Запрет мобильных подписок (это можно подключить и без оператора).
5. Подключение полезных архивных или непубличных услуг. Например, на тарифе, где нельзя раздавать мобильный интернет или использовать его для загрузки торрентов, может оказаться, что всё это реально. Также некоторых платные услуги и опции могут быть подключены на бесплатной основе.
6. Перевод на непубличный тарифный план. У мобильных операторов имеются непубличные тарифы (нетрудно догадаться, что они выгоднее, чем публичные). На эти тарифы также может быть подключена скидка.

Возможны и другие бонусы, о которых я просто не слышал.

Получившийся в итоге тарифный план по своим параметрам и размеру абонентской платы может легко посоперничать с секретными тарифами, подключение к которым продают в интернете.

Если абонент, который получил специальное предложение от мобильного оператора, перейдёт на другой тарифный план, то все бонусы, включая скидку на абонентскую плату, будут отключены.

Лично я не приветствую откровенный шантаж мобильного оператора с целью получения выгодного предложения, но времена нынче не очень радужные, да и сами операторы не чураются пользоваться всеми доступными способами увеличения прибыли, включая повышение цен, изменение условий, перевод абонентов на другие тарифы и т.п.

Источник

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я портировать номер в ту же сеть?

Нет. Портабильность существует, чтобы позволить Вам сменить оператора, сохранив при этом номер телефона.Если желаете остаться в той же сети, но сменить контрактные условия, необходимо обсудить с оператором подходящие для Вас контрактные условия

Если меняю сеть, сохраняется ли актуальный формат моего телефонного номера?

Да. Портированные номера не изменяют формат и целостность.

Могут ли быть портированы номера с предоплаченных карточек?

Да, в случае с мобильными телефонными номерами, каждый абонент имеет возможность сохранить номер при переходе от одного оператора к другому, вне зависимости от способа оплаты (postpaid или prepaid) либо используемой технологии (GSM, CDMA, 3G, 4G).

Если у меня предоплаченная карточка, и я хочу портировать номер, что происходит с остатком на счете?

Неиспользуемый остаток на счете НЕ будет перенесен.

Как узнать в какую сеть я звоню? Как узнать что номер, на который я звоню, был портирован?

Если звоните из вашей сети на номер, который изначально был в вашей сети, а потом был портирован, после начала звонка, но перед поднятием трубки абонентом, вы услышите специальный тональный сигнал, обозначающий, что номер был портирован. Таким образом, у вас будет возможность отказаться от данного звонка. Можно узнать разными способами какой сети принадлежит определенный номер:

— у вашего оператора посредством службы заботы о клиентах;

— на сайте www.portare.md, и воспользовшись формой для проверки принадлежности номера на главной странице.

Хочу перенести телефонный номер в другую сеть, до истечения контракта. Возможно ли портирование? Что происходит с контрактом, заключенным с оператором, от которого ухожу?

Портирование возможно, в этом случае заявка не может быть отклонена. Заявка на портирование есть пожелание прекращения предоставления услуг телефонии оператором донором. ЗАПОМНИТЕ: переход к другому оператору, не освобождает Вас от контрактных обязательств к оператору, от которого уходите.

Сколько раз я могу портировать свой номер?

Сколько пожелаете. Нет ограничений.

Могу ли я портировать номер, если у меня есть долги перед оператором, от которого хочу уйти?

Да, но вы должны погасить все долги. Вы не будете освобождены от общественной либо административной ответственности, согласно настоящему законодательству, за нарушение условий контракта.

В случае переноса номера в другую сеть, могу ли я продолжать использовать свой телефон, если он закодирован для сети оператора, от которого ухожу? Имеет ли право оператор кодировать телефон для своей сети?

Операторы могут закодировать телефоны, таким образом, чтобы они работали только в своей сети, и распространять их в рамках рекламных акций/программах лояльности для клиентов. Как следствие, есть вероятность, что Вы не сможете использовать телефон в другой сети. Терминальное оборудование (телефонный аппарат) не представляют объект портирования. Необходимо обсудить с оператором, от которого уходите, условия разблокировки телефона.

Может ли оператор брать плату за портирование номера? Какую максимальную сумму может составлять оплата?

Оператор, от которого уходите, не в праве налагать оплату на Вас за портирование номеров, либо контрактные обязательства перед ним. Поскольку затраты при портировании номера несет оператор к которому Вы переходите, он может прибегнуть к различным способам возврата убытков, включительно взять с Вас плату за портирование.

Источник

КАК: Переносимость номера телефона — 2021

10 Отличительных Черт Токсичных Родителей, Разрушающих Жизни Детей (Декабрь 2021).

10 Отличительных Черт Токсичных Родителей, Разрушающих Жизни Детей (Декабрь 2021).

Table of Contents:

Портирование означает, что вы сохраняете свой номер телефона при смене поставщиков телефонных услуг. Пока вы остаетесь в той же стране, Федеральная комиссия по связи США постановила, что вы можете поместить свой существующий номер телефона между стационарными, IP и беспроводными провайдерами.

Однако, если вы перейдете в другую страну, вы можете не переносить свой номер телефона при смене поставщиков. Кроме того, некоторые сельские поставщики в США пользуются государственными отказами в отношении портирования. Если вы столкнулись с этим исключением в сельской местности, обратитесь за дополнительной информацией к государственной коммунальной комиссии.

Как отправить свой номер телефона

Проверьте текущий телефонный договор. Он может оговаривать плату за досрочное расторжение или требовать, чтобы ваша учетная запись была текущей. Не заканчивайте свое обслуживание перед тем, как связаться с новой компанией; он должен быть активным во время портирования номера. Когда вы будете готовы начать процесс портирования вашего номера:

Позвоните в новую компанию, чтобы начать процесс портирования. Новый перевозчик не обязан принимать ваш портированный номер, но большинство из них — для приобретения нового клиента.

Если вы хотите сохранить свой существующий смартфон, дайте новому провайдеру свой номер ESN / IMEI. Не все телефоны совместимы с каждой компанией.

Дайте новой компании свой 10-значный номер телефона и другую запрашиваемую им информацию (часто номер счета и пароль или PIN-код).

Новая компания свяжется с вашей существующей компанией для обработки процесса портирования. Вам не нужно ничего делать, кроме как, возможно, подтвердить своим существующим перевозчиком, что вы хотите портировать номер. Ваша старая услуга отменяется, когда портирование завершено, если в вашем договоре не указано, что контракт терпит — если это произойдет, вам будет присвоен новый номер из пула перевозчика.

Вы можете получить заключительный отчет от своего старого провайдера.

Если вы переносите один беспроводной провайдер в другой, вы сможете использовать свой новый телефон в течение нескольких часов. Если вы переносите с стационарного телефона на беспроводного провайдера, процесс может занять несколько дней. Стоимость стационарного пакета на длинные дистанции не будет передаваться вам беспроводным провайдером, но между вашим новым контрактом может быть включено большое расстояние. Службы текстовых сообщений обычно занимают больше времени, чтобы перейти от одного телефона к другому. Разрешить три дня.

Стоит ли портировать номер?

Юридически, компании могут взимать плату за ваш номер. Свяжитесь с вашим текущим провайдером, чтобы узнать, что он взимает, если что-нибудь. Вы можете запросить отказ, но у каждой компании есть разные правила. Тем не менее, ни одна компания не может отказаться от вашего номера, просто потому, что вы не заплатили пошлину за портье. В этом отношении, несмотря на давление со стороны агентов по обслуживанию клиентов, компания не может законным образом отказывать в переносе вашего номера, даже если вы отстаете от своих платежей перед вашим текущим поставщиком. Вы по-прежнему несете ответственность за долг, хотя и после перевода номера.

Особые соображения

Поскольку разные страны имеют разные формы регулирования и инфраструктуры, вы часто не можете переносить число между странами. Кроме того, в Соединенных Штатах некоторые специальные коды областей (включая бесплатные обмены, такие как 800, 888, 855, 844 и 833 или высокоскоростные обмены, такие как 900), могут потребовать разные процедуры передачи.

Перенос конкретных стационарных номеров между региональными кодами может оказаться более сложным, поскольку в некоторых частях страны инфраструктура может быть неадекватной или местная несущая слишком мала — для управления внешними портами на ТфОП (медная проводка ).

Телефонный порт Voice-over-IP между службами VoIP, как правило, менее суетный, поскольку «устройство» — это просто подключение к Интернету. Ваша география не является существенным условием. Пока поставщик услуг VoIP обслуживает страну вашего первоначального номера, вы должны иметь возможность передать этот номер новому провайдеру.

Переносимость номера: могу ли я перевести свой номер сотового телефона?

В США беспроводная локальная переносимость номера (WLNP) является юридически санкционированной службой, которая позволяет передавать номер мобильного телефона другому.

Рейтинговые оценки безопасности сотового телефона по модели телефона

T-Mobile myTouch 3G имеет второй по величине уровень излучения сотового телефона любого телефона в руководстве пользователя более чем 1000 сотовых телефонов.

Как рассказать, является ли номер сотового телефона или стационарного телефона

Используйте инструменты проверки подлинности телефона и службы обратного поиска, чтобы определить, является ли вызов с стационарного или сотового телефона. Перестаньте спрашивать «откуда это номер» и узнайте.

Источник

Номер портирован что это такое

Как портированные номера и роуминг влияют на ваш бюджет

Портирование и роуминг стали важными характеристиками для современного потребителя. Сегодня вы можете беспрепятственно отправляться куда угодно и покупать что угодно, свободно выбирая практически из любых направлений и почти из любых продуктов, абонентское обслуживание и покрытие, которое обеспечивают операторы, не является исключением. Современные потребители ожидают, что сервисы мобильной связи будут работать вне зависимости от страны назначения. Также они ожидают, что смогут сменить провайдера телекоммуникационных услуг, сохранив при этом номер.

Конечно, это положительно сказалось на опыте клиентов, но также повлекло добавочные расходы для бизнеса – особенно крупных компаний, которым приходится работать с огромными базами данных по мобильным номерам. Дополнительные расходы связаны с отсутствием информации или с недостаточностью информации по телефонным мобильным номерам пользователей – неизвестно, какие номера были портированы в другие сети и какие номера в данный момент находятся в роуминге. Когда бизнес начинает коммуникацию с пользователями, которые портировали номера или находятся в роуминге, это может повлечь еще большие расходы. Доступ к такой информации и способность действовать соответственно поможет существенно снизить затраты компаний.

КАК ПОРТИРОВАНИЕ ВЛИЯЕТ НА ТАРГЕТИРОВАНИЕ СООБЩЕНИЙ

Портирование мобильного номера (MNP) позволяет подписчикам свободно менять одного оператора мобильной сети на другого без необходимости смены самого номера. Впервые эта опция была опробована в Сингапуре в 1997 году, и с тех пор число стран, в которых стал применяться MNP в качестве защиты абонента, выросло уже до 100.

В большинстве случаев операторы мобильных сетей предлагают этот сервис бесплатно или за символическую цену, что позволяет пользователям легко менять номера или переключаться на других операторов. Однако звонки или отправка сообщений на перенесенные номера может повлечь увеличенные затраты в тех случаях, когда вместо проверки MNP вы используете код мобильной сети (MNC), чтобы определить, в какой сети работает мобильный телефон.

Обычно при введении опции MNP в спектр услуг наблюдается повышенная активность, т.е. клиенты уходят к другим операторам. Исторически это меняется от страны к стране. К примеру, в Ирландии, население которой составляет примерно 4.5 миллиона человек, более 3 миллионов мобильных абонентов перенесли номера в период между 2004 и 2013 годами, в соответствии с данными ирландского регуляторного органа Comreg, в то время как в Португалии, население которой превышает 10 миллионов человек, число портированных номеров равно миллиону.

И хотя в последние несколько лет показатели портирования слегка снизились, по данным GSMA, за прошедшие 10 лет эти цифры на самом деле выросли. Если вы думаете, что рынок сейчас переживает снижение активности по портированию номеров, вы ошибаетесь. Конечно, показатели по портированию номеров на мировом уровне, к примеру, упали с 3.50% в Q3 в 2011 году до 3.08% в Q3 в 2015 году, но для Q3 2006 года они были равны 2.49%.

Последние данные по портированию номеров учитывают как предоплаченные номера, так и номера с опцией пост-оплаты и говорят о том, что самые низкие показатели в Европе были равны 2.82% в Q3 в 2016 году, в Азии — 3.11% для Q2 в 2016 году, а в Америке — 3.05% для Q3 в 2016 году.

Мобильные телефоны и мобильные номера стали важными компонентами в коммуникации с клиентами, и бизнесы постепенно осознают тот факт, что данные о портировании способствуют поискам возможностей для снижения расходов.

Встает вопрос, как доставлять сообщения при самых минимальных затратах. Чтобы помочь бизнесу решить проблему MNP, Infobip разработал специальный пакет для проверки номера, который предназначен для тех компаний и бизнеса, которым необходимо определить, был ли портирован тот или иной номер – и в какую именно сеть. Использование проверки номера решает проблему отправки сообщений на портированные номера, что обычно связано с дорогостоящей маршрутизацией и потерей средств.

КАК ПОЛЬЗОВАТЕЛИ, НАХОДЯЩЕСЯ В РОУМИНГЕ, МОГУТ НЕГАТИВНО ПОВЛИЯТЬ НА ВАШУ РАССЫЛКУ

Рассылка сообщений пользователям в роуминге приводит к незапланированным потерям финансовых ресурсов. И число таких пользователей постоянно растет вместе с ростом числа пассажиров международных авиалиний. В соответствии с данными International Air Transport Association (IATA), в 2016 году было перевезено 3.7 миллиардов пассажиров, международный трафик существенно вырос в Азиатско-Тихоокеанском регионе, Европе, Северной Америке, на Ближнем Востоке, в Латинской Америке и Африке; всего в этих регионах наблюдался рост в 6,7% в 2016 году в сравнении с 2015 годом, что превысило ожидаемый ежегодный рост в 5,3%, согласно прогнозам IATA в 2012 году. По прогнозам IATA, в следующие 20 лет ожидается увеличение числа пассажиров вдвое.

Поскольку цены на полеты постоянно снижаются, снижается и стоимость роуминга в некоторых странах – но это длительный процесс. Европейская Комиссия, к примеру, потратила 10 лет на то, чтобы внедрить решение в отношении высоких расценок на роуминг, и после введения новых правил в 2017 году доходы по мобильному роумингу упадут на 28%, в соответствии с данными исследования Juniper.

На международном уровне доходы по роумингу упадут на 7%, но в соответствии с данными того же исследования, проведенного Juniper, это приведет к тому, что конечные пользователи чаще и более свободно будут пользоваться роумингом, и в среднем доходы от роуминга вернутся на тот же уровень.

Ввиду увеличения доли использования роуминга и роста числа полетов Проверка номера также может помочь предотвратить случаи мошенничества с банкоматами; у вас будет возможность проверить, находится ли мобильный телефон пользователя в указанной стране или же некто использует банковскую карту пользователя в целях мошенничества – для обеспечения безопасности также применяется двухфакторная аутентификация.

А КАК ЖЕ НАЦИОНАЛЬНЫЙ РОУМИНГ?

В отличие от распространенного мнения, роуминг используется не только для международных путешествий. Помимо интернационального роуминга, существует и национальный, который необходимо учитывать, работая с такими крупными странами, как Индия, где имеется 12 мобильных операторов и огромное количество абонентов, находящихся в роуминге внутри страны — inroamers. В США также есть национальный роуминг, но ввиду небольшого количества операторов расходы остаются невысокими.

Все это говорит нам о том, что по мере роста числа международных путешественников и по мере снижения цен на роуминг все больше абонентов будут использовать роуминг. И хотя цены на роуминг падают, это потенциально может привести к ненужной потере времени и ресурсов в попытках связаться с номерами, находящимися в другой стране.

В отличие от частных конечных пользователей, вы вряд ли испытаете шок, когда увидите счет за роуминг, но ваш бюджет определенно пострадает, если вы не будете проверять, кто из ваших пользователей находится в роуминге.  

РЕШЕНИЕ

Использование нашей собственной разработки – Проверка номера – даст вам возможность избежать ненужных трат при попытках позвонить на портированные мобильные номера или номера в роуминге, так как вам будет предоставлена вся информация по этим номерам.

Чтобы проверить, был ли мобильный номер портирован в другую сеть, мы разработали пакет для проверки портирования, который также включает всю информацию из пакета очистки баз данных (идентификация неиспользуемых или неактивных номеров).

Что же касается снижения расходов, связанных с роумингом – мы добавили в пакет по роумингу всю информацию из пакетов по очистке баз данных и портированию, чтобы у вас была полная информация по использованию любого мобильного номера и возможность оптимизировать маршрутизацию для сообщений и голосовых звонков.

www.infobip.com

MNP: Как все устроено*

* Как все устроено не знает никто… Страсти по внедрению услуги переносимости мобильного номера немного поутихли и теперь настало время разобраться, что и как было сделано, какова логика работы и посмотреть на некоторые технические аспекты. Хочу заранее попросить всех гуру телекома простить мне намеренные упрощения и игнор несущественных деталей. Одной из главных задач, решаемых сетями, поддерживающими MNP, является установление принадлежности абонента к какому-либо оператору. Это необходимо, чтобы корректно направить голосовой вызов или SMS, а для платежных систем – кому перечислять деньги. Для решения этой задачи используется ЦБДПН – центральная БД перенесенных номеров.

Все помнят, что оператором ЦБДПН был назначен ФГУП ЦНИИС, в задачи которого входило развертывание упомянутой базы, с которой должны быть соединены все игроки. Разумеется, никаких собственных разработок у ЦНИИС не было, а было предложение купить готовое решение Numlex у литовской компании Медиафон. Собственно, так и произошло. Деньги на покупку в размере 70 млн. рублей были выделены министерством связи, что позволило запустить ЦБДПН в рекордно короткие сроки. Кстати, на сайте самого ЦНИИС есть возможность проверить принадлежность номера к оператору: www.zniis.ru/bdpn/check

ЦНИИС постоянно выкладывает скудную статистику по количеству успешных переходов, из которой, к сожалению нельзя понять главное: кто у кого какую долю отвоевал. Зато можно увидеть динамику востребованности услуги. Если так пойдет и дальше, думаю, прогнозы о том, что MNP востребован только для 1-2% окажутся ошибочными

Рассматривать MNP будем в двух плоскостях:

• сама процедура переноса, в ходе которой абонент мигрирует от одного оператора к другому, а база ЦБДПН пополняется роутинговой информацией, главной из которых является роутинговый номер RN;
• работа основных услуг оператора с учетом новых особенностей.

Еще было бы интересно посмотреть на платежные системы. Но, увы, я этим вопросом совсем не владею, поэтому вынужден оставить его более компетентным авторам. Подключайтесь, рассказывайте. Забегая вперед, скажу, что краеугольным камнем всей логики обработки вызовов является роутинговый номер RN, который имеет следующий формат:

DXXYY, где:

D – всегда символ «D»

XX – код региона согласно Конституции. Похож на код ГИБДД, но для многих регионов он не совпадает. Например, для RN код 55 – относится к Новгородской области, хотя у ГИБДД в Новгороде код 53.

YY – код оператора. Для МТС-01, для МегаФон – 02, для Билайн – 99, для Теле2 – 20

ПОРТАЦИЯ АБОНЕНТА

В документах ЦНИИС можно обнаружить массу красочных диаграмм процессов и достаточно подробное описание команд, кодов завершения и всех необходимых процедур. Мы же рассмотрим типовой сценарий переноса, при котором абонент оператора-донора уходит к оператору-реципиенту. Одним словом, это называется Портация.

Рисунок 1 – диаграмма процесса портации.

Рассмотрим основные этапы процесса

1. Абонент приходит в офис нового оператора (реципиента) и пишет заявление о переходе.
2. Оператор-реципиент отправляет запрос в ЦБДПН, где регистрируется заявка и запускается процесс портации.
3. Оператор-донор получает заявку и выполняет ряд проверок – принадлежность абонента отсутствие задолженности, отсутствие запрета на перенос в течение 6 мес. с даты подключения и пр.
4. Если все проверки пройдены успешно, то донор отправляет предполагаемую дату начала переноса. Обычно эта дата выбирается через 7 полных суток от текущего момента. Как показывает практика, в этот период оператор-донор начинает обрабатывать абонента, пытаясь узнать у него причины его ухода и предлагает как следует подумать. Не уверен, насчет эффективности такой политики; мне кажется, абонент, если уже надумал и дошел ножками до офиса, чтобы написать заявление, его уже ничто не остановит.
5. В назначенный день и час начинается этап малая портация, когда основные участники процесса вносят изменения в своих системах и после чего новая SIM-карта абонента сможет работать в новой сети. Первым начинает донор, который деактивирует абонента в своих системах – HLR и биллинге.
6. Затем реципиент активирует своего нового абонента у себя. На все эти манипуляции согласно регламенту отводится пол часа. Именно в течение этого периода абонент остается полностью без связи. Нужно сказать, обычно, все укладываются в несколько минут. И после этого, абонент может регистрироваться в новой сети и даже пользоваться многими услугами.
7. Далее, донор вносит изменения в свой SFR, чтобы вызовы из его сети к своему «бывшему» абоненту корректно отправлялись в его новую домашнюю сеть. На этом заканчивается этап малой портации и наш абонент, измученный, но счастливый, начитает привыкать к новому оператору.
8. ЦБДПН выкладывает в свою базу инкрементальные данные о новом RN портированного абонента, а все присоединенные операторы забирают эти сведения раз в 2 часа и обновляют свои SRF

Все! Теперь все операторы знают о том, что наш клиент перешел в новую сеть. И здесь остается добавить, что большинство операций выполняется в автоматическом режиме. Исключения – конечно же, взаимодействие с абонентом и обработка различных ошибок и особых ситуаций. К примеру, абонент мог передумать менять сеть – на этот случай существуют свои типовые сценарии.

РАБОТА ОСНОВНЫХ СЕРВИСОВ

Поскольку вся эта история про телефонный номер, основной интерес представляют голосовые вызовы и SMS. Как я уже писал, главной задачей для обслуживания вызова является установление местонахождения вызываемого абонента. В классической мобильной сети решает ее коммутатор, называемый GMSC, а помогает ему шлюз сигнализации STP, в котором описаны статические маршруты отправки запросов к HLR’ам исходя из номера искомого абонента. Если вы слабо знакомы с принципами работы мобильных сетей, поясню, что HLR – это база данных, где хранится информация не только о технических параметрах абонентов, но и о текущем обслуживающем коммутаторе каждого из них. И чтобы найти вызываемого абонента, сеть делает запрос в HLR. С появлением MNP, статическая маршрутизация сигнального трафика, основанная на MSISDN уже не позволяет нам найти нужный HLR, а потому у оператора появляется новый узел, называемый SRF. Основной задачей SRF является хранение, обновление и предоставление информации о принадлежности любого номера к региону и оператору. Признаком принадлежности является роутинговый номер RN, который в связке с номером MSISDN используется далее, для маршрутизации MAP и ISUP-трафика коммутаторами GMSC/MSS. Теперь разберем сценарий голосового вызова к абоненту, портированному в новую сеть. Для примера, абонент А из сети Теле2 звонит абоненту B, перешедшему в МТС **. Откуда он перешел теперь не имеет значения, поскольку его прошлый оператор в процедурах больше не участвует. Внутренние алгоритмы работы с SRF у операторов могут быть разными. Но, мы посмотрим на схему в общих чертах, держа в уме, что это может быть лишь одним из вариантов. ** операторы выбраны произвольно.

Рисунок 2 — Вызов на портированного абонента

1. Номер набрал абонент A, из домашней сети Т2. Обслуживающий его коммутатор MSC передает вызов к шлюзовому GMSC, задачей которого будет дальнейшая организация звонка.
2. Шлюзовой GMSC делает запрос в SRF, где имеется информация о роутинговом номере RN с кодами региона и оператора (например, D5501 — МТС Новгорода)
3. Узел SRF возвращает в GMSC ответ на SRI, где в качестве временного номера фигурирует связка из RN+MSISDN
4. GMSC, исходя из полученного RN+MSISDN маршрутизирует вызов на оператора МТС.
5. Ну, а дальше – стандартная процедура поиска абонента внутри сети – запрос в HLR-B, получение временного номера и GT VLR, установление голосового соединения к конечному MSC абонента B.

Для простоты понимания опущен этап проверки принадлежности абонента B на стороне принимающего оператора (МТС). Выполняется она также, через SRF и необходима на тот случай, если другие операторы будут присылать вызовы не по адресу, т.е. в нашем случае – на номера не принадлежащие МТС’у. Такие вызовы МТС отправит туда, где теперь реально прописан вызываемый абонент и возьмет за это свою копеечку за транзит. Повторюсь, что детали внутренних решений у разных операторов могут отличаться. Но, в целом, принцип неизменен в одном: для нахождения пути маршрутизации, сеть использует собственный узел SRF, который «знает», какой абонент портирован и куда, а какой нет. Рассматривать в деталях аналогичный сценарий по отправке SMS, большого смысла нет. Скажу лишь, что для поиска абонента-получателя, SMSC инициирует стандартный запрос SRI_for_SM, который должен попасть в HLR получателя. По пути этот запрос перехватывается SRF, который поможет найти реального оператора-получателя. В ответ, SMSC получит GT VLR где находится получатель и IMSI, необходимые для отправки сообщения к обслуживающему коммутатору. Как конкретно эти сведения будет добывать SRF – вопрос сугубо в маршрутизации сигнальной сети оператора и используемого доп. функционала на узлах STP.

ПРОБЛЕМЫ

На начальном этапе внедрения MNP нередко бывало, что какие-то отдельно взятые операторы не везде успели внести изменения в маршрутизацию вызовов и сигналлизации. Из-за этого некоторые диапазоны номеров могли отрабатываться по прежней схеме, без участия SRF. Сейчас такое встречается крайне редко. Некоторые проблемы возникают в связи с несвоевременным обновлением локальных баз данных операторов. Дело в том, что у каждого крупного игрока несколько узлов SFR и синхронизируются они не напрямую с ЦБДПН, а через локальную БДПН оператора. Эти процессы несколько снижают оперативность процедуры портации. Для абонента это может выглядеть, как отсутствие входящей связи от каких-то операторов. Если основные услуги уже более-менее оттестированы и вычищены от багов, то масса экзотики, «умных» услуг, построенных на IN-платформах – различные виды переадресаций вызовов, SMS, короткие номера, мобильные номера в городском формате ABC, и все такое прочее – все это еще предстоит перепроверить. Я не утверждаю, что тут все плохо. Но, нужно понимать, что чем больше костылей и чем менее востребован функционал, тем больше вероятность, что какие-то механизмы забыли скорректировать под MNP.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Когда осенью 2013 года все участники рынка критиковали организацию проекта MNP, они были правы. Со стороны Минкомсвязи внятные правила были объявлены с большим опозданием. Но, внедрить проект удалось благодаря тому, что наша страна не была пионером в этой области. На рынке существовали готовые решения – как для ЦБДПН, так и для каждого оператора и вендора его оборудования. Так что отмена мобильного рабства, в целом прошла спокойно, без истерик. И, хотя шероховатости еще остались, в целом, операторы связи, вопреки сложившемуся стереотипу, сработали весьма оперативно и согласованно. Теги:

habr.com

Что такое портирование номера?

Как изменить пароль Wi-Fi? +

Пароль может быть изменен 3 способами:

1) обратиться в Службу технической поддержки

2) в Личном кабинете: смена пароля: Другие услуги>Wi-Fi>Изменить пароль

3) точка доступа SSID:

— укажите новое название сети

—  укажите новый пароль.

В случае, если у вас собственный роутер, пароль можно изменить в настройках данного устройства.

Что делать, если повредился кабель? +

В этом случае необходимо обратиться в Службу Технической Поддержки, доступна 24/24. Для этого, звоните в любое время суток на номер 022 844 555, либо отправьте запрос на электронный ящик [email protected]

Службу технической поддержки свяжется с вами для уточнения подходящего времени для устранения неполадки.

Что такое портирование номера? +

Портирование номера – это услуга, которая позволяет сохранить свой номер телефона при смене поставщика услуг.

Портирование номера обеспечивает клиентам свободу выбора поставщика на базе таких критерий как: качество услуг, тарифы, уровень обслуживания клиентов и др.

Свободу миграции не ограничивают неудобства и издержки, которые могут возникнуть при смене номера.

Дополнительная информация – на сайте http://www.portare.md/

Как получить доступ к электронному адресу [email protected]? +

Доступ к электронному адресу, предоставляемому компанией StarNet, можете получить, перейдя по ссылке https://mail.starnet.md/mail/

Логин: укажите полное имя адреса [email protected] или [email protected]

Пароль: в случае, если вы забыли пароль, обратитесь в Службу поддержки, позвонив по номеру 022 844 444, 022 844 555 или посредством онлайн чата.

По какой причине не получаю счет на оплату? +

В случае, если вы не получаете счет на оплату в течение нескольких месяцев, необходимо позвонить по номеру 022 844 444 либо связаться со Службой поддержки при помощи чата или электронной почты [email protected]

Как зайти в Личный кабинет? +

Для того, чтобы зайти в Личный кабинет, перейдите по ссылке https://my.starnet.md/.

Логин на сайте соответствует логину, указанному в вашем контракте. Активировать пароль можно, используя команду «Забыли пароль?»

Хочу вернуть свои деньги +

Необходимо подойти в офис с документом, удостоверяющим личность (булетин) и заполнить заявление.

Возврат денег осуществится в течение 10 рабочих дней.

Как заменить оборудование на более усовершенствованное? +

Необходимо подойти в офис с документом, удостоверяющим личность (булетин) и заполнить заявление.

Условия замены оборудования зависят от текущих предложений на момент подписания заявления и будут оговорены с консультантом отдела продаж.

Хочу подключить еще один телевизор, что нужно предпринять? +

Хочу подключить еще один телевизор, что нужно предпринять?

Необходимо подойти в офис с документом, удостоверяющим личность (булетин) и заполнить заявление.

Условия подключения дополнительного оборудования зависят от текущих предложений на момент подписания заявления и будут оговорены с консультантом отдела продаж.

Хочу вернуть ТВ оборудование, что нужно предпринять? +

Необходимо подойти в офис с документом, удостоверяющим личность (булетин) и заполнить заявление о возврате.

Условия возвращения оборудования будут оговорены с консультантом и выполнены в соответствии с условиями, обозначенными в вашем контракте.

Преимущества услуги IP телефонии (VOCE) +

• Возможность использования на мобильных устройствах

• Подключение услуг: факс и е-мэйл

• Опции: CLIR, CLIP, запись номеров, переадресация вызова и т.д.

Каковы преимущества оптоволокнных сетей? +

Оптоволоконный кабель — идеальное средство передачи данных, так как он обеспечивает наивысшую скорость коммуникации в сравнении с другими средствами (XDSL, коаксиальный кабель). Это самое надежное и стабильное подключение по сравнению с беспроводной технологией и нечувствительное к электромагнитным и атмосферным воздействиям в отличие от UTP.

Как работает сервис Fax2Mail & Mail2Fax? +

Чтоб воспользоваться сервисом Fax2Mail & Mail2Fax:

• Необходимо интернет подключение
• Активация дополнительного фиксированного номера StarNet.

Смотри здесь как пользоваться данным сервисом.

Куда обращаться в случае технических неполадок? +

В случае технических неполадок обращайтесь — по телефону 022 844555 или пишите на е-мэйл адрес [email protected] Любая техническая неполадка устраняется в сроки от 4 часов до 48 часов с момента ее обнаружения.

Как запросить перерасчет? +

Необходимо: • Заполнить бланк заявления в центре продаж, указав все данные относительно качества услуг и срок их соответствия контрактным обязательствам менее чем на 99%.

• Заявление клиента рассматривается в течении максимум 10-ти календарных дней с момента его регистрации.

Где можно оплатить фактуру? +

Оплата онлайн	pay.starnet.md	без комиссии
Онлайн банкинг	comertbank.md da.victoriabank.md fincompay.md maib.md moldindconbank.md telebank.md emobias.md	без комиссии без комиссии без комиссии без комиссии без комиссии без комиссии комиссия — 3 MDL
Онлайн платежи	bpay.md paynet.md oplata.md pay.nettopro.md	комиссия — 1% комиссия — 1% комиссия — 2% комиссия — 2%
Электронные платежные терминалы	PayPoint MMPS NettoPro QIWI	комиссия — 1% комиссия — 2% комиссия — 2% комиссия — 2%
Филиалы и представительства банков	EnergBank EuroCreditBank Eximbank Mobiasbanca Moldova Agroindbank FinComBank MoldIndConBank VictoriaBank	без комиссии без комиссии без комиссии комиссия — 1 MDL комиссия — 1 MDL комиссия — 4 MDL комиссия — 2 MDL комиссия — 2 MDL
Центры продаж „StarNet”	Все офисы	без комиссии

Преимущества StarNet +

1. Бесплатное и быстрое подключение 2. Неограниченный трафик 3. Высокая гарантированная скорость 4. Служба технической поддержки 24/24 (даже в случае отключения электроэнергии, 8 часов) 5. Оперативные команды в экстренных ситуациях 6. Нет необходимости в дополнительном оборудовании (Orange, MaxDsl, Sun Communication) 7. Погодные условия не влияют на качество услуг (Оrange) 8. Симметричный канал (быстрая передача данных) 9. Доступ к городской сети Wi-Fi 10. Центры обслуживания клиентов в Кишиневе 11. Возможность смены адреса подключения 12. При задержке оплаты фактуры не взимается дополнительная плата

13. Доступ к персональной странице, личный кабинет для просмотра состояния счета или смены абонемента прямо из дому

Подключение нескольких компьютеров +

a. Два и больше двух компьютеров подключаются с помощью простого роутера b. Роутер wi-fi

c. Дополнительный IP адрес (40 лей/ежемесячно)

Смена титульного лица +

Для смены титульного лица необходимо: • Заполнить бланк заявления в центре продаж, прикрепив копию удостоверения личности контрактного лица и нового титульного лица

• Услуга бесплатна

Временная приостановка услуг +

Максимальный срок временного отключения на протяжении контрактного года 60 дней. Способы подачи заявления: 1. Центры продаж StarNet.

2. По телефону (022) 844-444 – служба поддержки клиентов.

Смена адреса +

Что необходимо сделать при смене адреса: • Заполнить бланк заявления в центре продаж / передать заявление через “Личный кабинет”/ отправить заявление по е-мэйлу по адресу [email protected] / сообщить по телефону 844993 указав личные данные (IDNP)

• Оплатить долги и тариф для переноса подключения

Переход на другой абонемент +

Переход на более дорогой абонемент возможен при дополнительном гарантийном взносе, а при переходе на более дешевый абонемент не возмещается разница лишь за последний месяц. Для некоторых категорий клиентов переход возможен не ранее чем через 6 месяцев в сети (клиенты, которые получили оборудование со скидкой, тестирующие услугу месяц и т.д.).

Условия расторжения договора +

Штраф за расторжение договора устанавливается в зависимости от абонемента и срока действия контракта. В случае если клиент проживает в жилом доме и подключился не в рамках акции, штраф составит 500 лей.

Штраф за предварительное расторжение контракта для клиентов принявших участие в акционных предложениях может составить до 1500 лей.

Как я могу подключиться к интернету? +

Для начала необходимо узнать, находитесь ли вы в зоне покрытия. Если да, достаточно лишь позвонить по телефону 022 845555 и записаться для подключения услуг. В обычном порядке подключение осуществляется максимум в течение двух рабочих дней, но существуют условия, в виду которых иногда подключение длится немного дольше. Если вы вне зоны покрытия, можете связаться с нами и узнать запланировано ли подключение зоны вашего проживания.

Локальная и национальная зона покрытия +

В Кишиневе инфраструктура StarNet покрывает более 90 % города. Подключение возможно в зависимости от технологии и расположения на территории столицы. В регионах наши сервисные точки присутствия расположены в следующих городах: Унгены, Сорока, Единец, Сынжерей, Комрат, Кагул, Хынчешть, Фэлешть, Флорешть, Калараш, Рышкань, Чадыр-Лунга, Чимишлия, Бельцы. Для получения более подробной информации смотрите рубрику CONTACTE

Способы ежемесячной оплаты абонемента +

Платеж можно осуществить следующим образом:

• Через кассы банков и банкоматы (Energbank, EuroCreditBank, Eximbank, Victoriabank, Mobiasbanca, Moldova Agroindbank, Fincombank, Moldindconbank),

• В центрах продаж StarNet,

• Платежные терминалы, услуги online banking и online payment.

• Прямо на сайте StarNet https://pay.starnet.md используя банковскую карточку Visa или MasterCard (включая Visa Electron и Maestro).

Какова технология подключения? + Преимущества телефонии от StarNet: +

1. Стоимость подключения – 0 лей 2. Абонентская плата – 0 лей 3. Посекундная тарификация 4. Быстрое подключение 5. Бесплатные минуты в сети StarNet и других национальных провайдеров 6. Самые выгодные цены на международные звонки, междугородние и мобильные (экономия до 30-50%) 7. Высокое качество предоставления услуги 8. Персональный подбор номера 9. Открытый доступ к личному счету: состояние счета, онлайн фактура, история плат, детализация звонков и.д.

10. Бесплатные дополнительные опции (CLIP, CLIR, Call Forward, Call Transfer, Call Waiting, Conference Call)

Когда выписоваеться счёт фактура, сроки оплаты абонимента? +

Абонент оплачивает услуги согласно контракту в молдавских леях. Способы оплаты: 1. Оплата в центрах продаж (представьте фактуру, либо номер телефона, логин или персональный ID) 2. Оплата в коммерческих банках партнерах: VitoriaBank, FinComBank, EnergBank, Mobiasbanca, Moldinconbank, Poşta Moldovei (представьте фактуру или персональный ID)

3. Оплата через платежные терминалы (введите Personal ID).

Возможности использования фиксированной телефонии от StarNet. +

• Использование обычного телефона: подключение телефона осуществляется при помощи специального адаптера ATA (Analogue Telephone Adapter).
• Использование SIP телефона —  схожее использование с обычным телефоном.  Подключается напрямую к базе данных.
• Использование ПК для осуществления звонков (на ваш ПК устанавливается специальная программа, которая имитирует интерфейс обычного телефона с функциональной и графической точки зрения. Требуется устройство для приема и передачи голоса (гарнитура с микрофоном). Имеется ряд дополнительных возможностей (запись разговора, видео звонки в сети StarNet, выполнение нескольких одновременных звонков (с одного или нескольких ПК, с телефона и ПК,  и.д., при запросе клиента выделить большее количество линии на один телефонный номер).
• Использование мобильного телефона — мобильные телефоны которые поддерживают SIP приложения, будучи подключенными к Интернету (wi-fi или 3G Интернет подключение) могут быть использованы для принятия и осуществления фиксированных переговоров. Есть приложения встроенные в операционную систему мобильного телефона или те, что можно установить, такие как:  sipdroid, nimbuzz , bria.

Подключение к Телефонии StarNet +

StarNet подключит вас к услуге Фиксированной Телефонии быстро и бесплатно на основе протокола SIP. Для того чтоб воспользоваться этой услугой необходимо Интернет подключение, от StarNet или любого другого оператора.

Преимущества телевидения от StarNet: +

1. Высокое качество, цифровой сигнал
2. HD телеканалы
3. Интерактивные опции (пауза, пересмотр программ)
4. Пересмотр программ бывших в эфире до 3-х дней назад
5. Кинопрокат
6. Просмотр Youtube
7. Доступ к галереям Picassa
8. Интеграция социальных сетей
9. Метеопрогноз, курсы валют, ежедневный гороскоп
10. Электронная программа передач
11. Программируемая запись
12. Posibilitatea navigării pe internet
13. Родительский контроль (ограничения доступа детей к определенным каналам)
14. Создание списка любимых телеканалов

Что представляет собой Video on Demand (Видео по Запросу)? +

Опция VoD или Видео по Запросу — позволяет взять в прокат видео, которое находится в виртуальной библиотеке компании StarNet. Кинопрокат может быть бесплатным или платным, в зависимости от политики Оператора. Длительность проката варьируется от 24 до 48 часов.

Как создать список любимых каналов? +

Базовый список каналов, предусмотренный абонементом изменить нельзя, но можно создать личные списки, где будут только ваши любимые телеканалы. Каждый пользователь может создать свой собственный список.

Сколько телевизоров подключается к одному STB? +

Цифровой сигнал принимается телевизором на который установлено устройство STB, для каждого телевизора необходимо отдельное устройство. При заключении контракта на услуги телевидения, вы получаете одно или несколько устройств STB согласно условиям предусмотренным абонементом.

Возможности HD TV +

HD — аббревиатура от High Definiton (Высокое Разрешение), это одно из самых важных технических инноваций в области телевидения за последние 50 лет, которое позволило изображению стать невероятно четким, цветам живыми, а детализации в 5 раз превысить обычные стандарты. Поскольку технология была разработана относительно недавно, сигнал High Definition могут принимать только телевизоры совместимые с HD устройствами.

Что представляет собой SetTop-Box? +

Set Top-Box или STB представляет собой устройство принимающее сигнал StarNet и передающее его на ваш телевизор. Абонементы „StarNet Television” идут в комплекте с устройством HD IP Set Top-Box, с помощью которого можно принимать к просмотру, как обычные каналы, так и HD.

Что представляет собой «StarNet Television»? +

IPTV представляет собой способ передачи данных по средствам сетей IP (Internet protocol), находящимися в собственности компании StarNet. Телевидение от StarNet отличается от обычного интерактивными опциями. Интерактивные опции:

— Time Shifting – запись и пересмотр программ — Electronic Programme Guide (EPG) – электронная телепрограмма — VoD — acces la o librărie video ce cuprinde filme, documentare, emisiuni, care pot fi închiriate pe o oarecare perioadă — SVoD – доступ к самому популярном и интересному видео-контенту (передачи, фильмы, сериалы, документальное кино), включенные в программу одного телеканала, созданного StarNet — Управление просмотром: пауза, стоп, перемотка – полный контроль над опционными TV каналами — Запись любимых программ — Доступны: Twitter, Новости, Метеопрогноз, Биржевые Индексы, Игры и другие интерактивные опции — Родительский контроль – ограничение доступа детей к некоторым каналам или телепрограммам

— Таргетированная реклама — эта практика позволяет брендам предлагать к просмотру веб пользователям рекламу, которая соответствует сфере их интересов, которые отражаются в веб поисках. Практика безопасна и создана для вашего удобства.

Абонент имеет доступ к услугам по средствам устройства Set Top-Box, подключенного к телевизору.

Как проверить состояние личного счета? +

Для доступа к личному счету существуют следующие возможности:

1. Зайти в личный кабинет на сайте компании www.starnet.md
2. Обратиться к консультанту в центре продаж
3. Позвонить в службу Поддержки Клиентов по номеру тел.: 022 — 844444

www.starnet.md

Процедура портирования телефонных номеров

1. Прежде чем принять решение о переносе своего номера телефона, изучите предложения услуг телефонии операторов и выберите то, которое считаете самым подходящим для себя!

2. Зайдите в одно из представительств/офисов оператора, к которому хотите перенести свой номер телефона. С собой необходимо иметь карточку SIM/USIM/R-UIM, документ, подтверждающий Вашу личность и другие документы, которые подтвердят вводимые Вами данные в заявку на портирование. ПРИМЕЧАНИЕ: Если Вы юридическое лицо, либо физическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность, необходимо предоставить также регистрационные документы Вашей организации.

3. Если вместо Вас заявку на портирование подает другое лицо, при себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность и доверенность оформленную соответствующим образом.

4. Заполните заявку на портирование, которую можно получить в одном из представительств оператора, к которому хотите перейти.

5. Будьте внимательны при заполнении заявки. Если введенные в заявку данные не верны, либо не достаточны, NPCDB (центральная база данных) отвергнет запрос.

6. Подайте заявку на портирование, сопровождаемую документами, подтверждающими введенные в заявку данные в представительстве оператора, где получили формуляр для заполнения, либо позвоните в службу заботы о клиентах оператора, к которому хотите перенести номер и узнайте, где можно подать заявление (в случае наличия заполненной заявки).

7. Установите с оператором, к которому хотите перенести номер, дату, когда желаете, чтобы Ваш номер был портирован – в обычных условиях до 5 рабочих дней, но не более 30 календарных дней.

8. Оператор, чьим абонентом Вы желаете стать, свяжется с Вами и сообщит точную дату и временной промежуток, в котором будет осуществлено портирование номера, а также число, когда необходимо подойти и подписать контракт, если не подписали его при подачи заявки на портирование. Получить новую SIM/USIM/R-UIM карточку с тем же номером телефона, в случае, если не получили ее при подаче заявки на портирование.

9. В случае если Вы решили отозвать заявку на портирование своего номера, имеете возможность заполнить заявку об аннулировании портирования, которую можете получить в одном из представительств оператора, к которому подали заявку на портирование. Соответствующая заявка должна быть подана не позже 24 часов до времени портирования, установленным совместно с оператором.

10. ВАЖНО! Не подавайте заявки на портирование нескольким операторам. Выберите того оператора, чьим абонентом Вы желаете стать и подайте заявку на портирование только этому оператору.

www.portare.md

Часто задаваемые вопросы

Только в следующих случаях: 

— заявка не заполнена, либо заполнена неверно;  — ваши идентификационные данные не верны, либо не соответствуют данным абонента, для которого подается заявка на портирование;  — номер не принадлежит диапазону портируемых номеров;  — было получено несколько заявок на портирование одного и того же номера;  — номер не принадлежит сети оператора, от которого хотите уйти вследствие портирования, либо номер не назначен Вашему оператору;  — карточка SIM, USIM или R-UIM, для запрошенных на портирование номеров, заявлена как потерянная либо украдена; 

— если с номера предоплаченной карточки, предназначенной для мобильных звонков, не было осуществлено ни одного звонка.

ЗАПОМНИТЕ: Не могут быть причинами отказа в портировании:  — задолженность перед оператором, от которого хотите перейти, либо задолженность перед третьими лицами;  — существование минимального срока действия контракта с оператором, от которого хотите перейти, либо существование каких-либо дополнительных сроков; 

— временное отключение услуги для номера, который Вы хотите портировать, оператором от которого хотите уйти.

Page 2

Doar în următoarele cazuri: — cererea nu este completă sau este completată incorect;   — datele de identificare ale Dvs. sunt incorecte sau nu corespund datelor abonatului numărului pentru care se solicită portarea;    — numărul nu face parte din blocurile de numere portabile;    — au fost primite mai multe cereri de portare pentru acelaşi număr;    — numărul nu se află în reţeaua furnizorului de la care doriţi să vă transferați ca urmare a cesionării sau a portării sau numărul nu este atribuit de furnizorul Dvs.; — cartela SIM, USIM sau R-UIM, pentru numerele pentru care solicitaţi portarea, sunt declarate pierdute sau furate;   

— dacă de pe numărul utilizat pentru furnizarea de servicii de telefonie mobilă, prin intermediul cartelelor preplătite pe care doriţi să-l portaţi, nu a fost originat nici un apel.

REŢINEŢI: Nu pot constitui motive de refuz al cererii de portare: — existenţa unor datorii ale Dvs. către furnizorul de la care doriţi să plecaţi sau către părţi terţe; — existenţa unei durate minime de încheiere a contractului cu furnizorul de la care doriţi să plecaţi sau existenţa unor anumite clauze;

— suspendarea provizorie, de către furnizorul de la care doriţi să plecaţi, a furnizării serviciului prin intermediul numărului pentru care se solicită portarea.

Page 3

Yes, but only in following cases: — The application is not filled or filled incorrectly; — The identity of the applicant is incorrect or not the same as client whose number is requested for porting; — The number is not from portable numbers range; — Were received more porting requests for the same number; — The number is not in provider’s network which you want to leave because of divestiture or porting or the number in not assigned for you by provider; — SIM, USIM or R-UIM card for the number you are requesting portability declared lost or stolen;

— The number used for the provision of mobile phone services are prepaid and no calls were made from it;

IMPORTANT: following reasons are not considered for reject the porting request: — Existence of your debts to provider you want to leave or to third part; — Existence of minimum term of the contract termination with provider you want to leave or existence of a clause;

— Temporary suspension of service on number for which the porting is required, by provider you want to leave.

www.portare.md

Портирование номеров (MNP) — MCN Telecom

В 2012 году Государственная Дума РФ в первом чтении приняла законопроект об отмене «мобильного рабства». Позже было подписано постановление, согласно которому сотовые операторы вправе были устанавливать самостоятельно дату начала обслуживания абонента в рамках услуги, но не позднее 15 апреля 2014 года.

Услуга довольно популярна в России. Более десяти миллионов человек подали заявку с целью смены оператора, и уже более 6 миллионов этой услугой воспользовались (увидеть точные цифры можно на сайте ЦНИИС).

Для успешной операции необходимо убедиться, что заявленные к переносу номера оформлены на сотрудников компании и на счету у них положительный баланс.

MCN Telecom в полном соответствии с законодательством РФ принимает абонентов из сетей других мобильных операторов связи. Любой бизнес-абонент может перенести как часть номеров, так и все номера.

Для переноса номера необходимо заполнить заявку, затем подписать договор на приобретение новой SIM-карты и заявление на перенос номера.

Менеджер MCN Telecom свяжется с Вами для уточнения желаемого срока переноса и адреса доставки сим-карт в течение 15 минут. Перенос осуществляется не ранее 8 и не позднее 180 дней с момента подписания договора.

Услуга переноса номера в сеть MCN Telecom – бесплатна.

www.mcn.ru

---

Смотрите также

Портирование означает, что вы сохраняете свой номер телефона при смене поставщиков телефонных услуг. Пока вы остаетесь в той же стране, Федеральная комиссия по связи США постановила, что вы можете поместить свой существующий номер телефона между стационарными, IP и беспроводными провайдерами.

Однако, если вы перейдете в другую страну, вы можете не переносить свой номер телефона при смене поставщиков. Кроме того, некоторые сельские поставщики в США пользуются государственными отказами в отношении портирования. Если вы столкнулись с этим исключением в сельской местности, обратитесь за дополнительной информацией к государственной коммунальной комиссии.

Как отправить свой номер телефона

Проверьте текущий телефонный договор. Он может оговаривать плату за досрочное расторжение или требовать, чтобы ваша учетная запись была текущей. Не заканчивайте свое обслуживание перед тем, как связаться с новой компанией; он должен быть активным во время портирования номера. Когда вы будете готовы начать процесс портирования вашего номера:

1. Позвоните в новую компанию, чтобы начать процесс портирования. Новый перевозчик не обязан принимать ваш портированный номер, но большинство из них — для приобретения нового клиента.

2. Если вы хотите сохранить свой существующий смартфон, дайте новому провайдеру свой номер ESN / IMEI. Не все телефоны совместимы с каждой компанией.

3. Дайте новой компании свой 10-значный номер телефона и другую запрашиваемую им информацию (часто номер счета и пароль или PIN-код).

4. Новая компания свяжется с вашей существующей компанией для обработки процесса портирования. Вам не нужно ничего делать, кроме как, возможно, подтвердить своим существующим перевозчиком, что вы хотите портировать номер. Ваша старая услуга отменяется, когда портирование завершено, если в вашем договоре не указано, что контракт терпит — если это произойдет, вам будет присвоен новый номер из пула перевозчика.

5. Вы можете получить заключительный отчет от своего старого провайдера.

Если вы переносите один беспроводной провайдер в другой, вы сможете использовать свой новый телефон в течение нескольких часов. Если вы переносите с стационарного телефона на беспроводного провайдера, процесс может занять несколько дней. Стоимость стационарного пакета на длинные дистанции не будет передаваться вам беспроводным провайдером, но между вашим новым контрактом может быть включено большое расстояние. Службы текстовых сообщений обычно занимают больше времени, чтобы перейти от одного телефона к другому. Разрешить три дня.

Стоит ли портировать номер?

Юридически, компании могут взимать плату за ваш номер. Свяжитесь с вашим текущим провайдером, чтобы узнать, что он взимает, если что-нибудь. Вы можете запросить отказ, но у каждой компании есть разные правила. Тем не менее, ни одна компания не может отказаться от вашего номера, просто потому, что вы не заплатили пошлину за портье. В этом отношении, несмотря на давление со стороны агентов по обслуживанию клиентов, компания не может законным образом отказывать в переносе вашего номера, даже если вы отстаете от своих платежей перед вашим текущим поставщиком. Вы по-прежнему несете ответственность за долг, хотя и после перевода номера.

Особые соображения

Поскольку разные страны имеют разные формы регулирования и инфраструктуры, вы часто не можете переносить число между странами. Кроме того, в Соединенных Штатах некоторые специальные коды областей (включая бесплатные обмены, такие как 800, 888, 855, 844 и 833 или высокоскоростные обмены, такие как 900), могут потребовать разные процедуры передачи.

Перенос конкретных стационарных номеров между региональными кодами может оказаться более сложным, поскольку в некоторых частях страны инфраструктура может быть неадекватной или местная несущая слишком мала — для управления внешними портами на ТфОП (медная проводка ).

Телефонный порт Voice-over-IP между службами VoIP, как правило, менее суетный, поскольку «устройство» — это просто подключение к Интернету. Ваша география не является существенным условием. Пока поставщик услуг VoIP обслуживает страну вашего первоначального номера, вы должны иметь возможность передать этот номер новому провайдеру.

Как подключить номер от другого оператора?

Если ранее у вас был подключен номер от другого оператора, то вы можете подключить его к сервису Zadarma. Существует два способа переноса линии:

• Портирование номера в наш сервис;
• Подключение дополнительной внешней линии.

Портирование

Чтобы перенести номер к нам с помощью портирования, зайдите на страницу и убедитесь, что номер данной страны возможно портировать.
Стоимость портирования — бесплатно при предоплате за год или активации тарифного пакета «Офис», «Корпорация» (без предоплаты или тарифного пакета, стоимость — 1200 руб).

Для переноса номера к нам нужно выполнить два простых действия:

• Совершить предоплату за 1 год работы номера (согласно нашим тарифам) ЛИБО включить тарифный пакет “Офис” или “Корпорация”;
• Написать заявку в поддержку в личном кабинете с предоставлением инвойса за оплату номера (в котором есть ФИО заказчика, его адрес и портируемый номер). А также заполнить полные ФИО и адрес в разделе «Настройки-Мой профайл» в личном кабинете сервиса.

Если номер в стране невозможно портировать в наш сервис, вы можете подключить номер как дополнительную внешнюю линию.

Дополнительная внешняя линия

Есть два варианта работы с внешней линией:

1. Линия подключается напрямую к нашему серверу (режим “Шлюз”);
2. Наш сервер подключается к линии (режим “Сервер”).

Вы можете подключить до 20 номеров стороннего провайдера в виртуальную АТС Zadarma при условии, что провайдер поддерживает переадресацию звонков по протоколу SIP.

В рамках услуги дополнительной внешней линии бесплатно предоставляется один канал — вы сможете принять одновременно лишь один входящий звонок. Для тарифных пакетов Офис и Корпорация количество входящих линий расширено до 2 и 4 соответственно.

Количество входящих каналов и исходящих линий для внешней линии можно увеличить:

3 входящих и 3 исходящих линий — 450 руб в месяц

10 входящих и 10 исходящих линий — 950 руб в месяц

Подробнее об услуге дополнительной внешней линии вы можете прочитать здесь.