В этой статье выясним, есть ли горячая линия ВатСап, реально ли связаться со службой поддержки и как обстоят дела с публикацией жалоб? С какими вопросами вообще смогут помочь специалисты контакт центра?
Содержание
- О мессенджере
- Как написать в службу поддержки WhatsApp?
- Служба поддержки WhatsApp Messenger
- Служба поддержки WhatsApp Business
- Какой телефон горячей линии WhatsApp?
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через приложение
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О мессенджере
ВатСап — один из самых популярных онлайн мессенджеров в мире, активно используется и в нашей стране. Значительное превосходство над другими сервисами, дает преимущество компании.
Количество активных пользователей превышает уже 20 000 000 аккаунтов (в РФ), заставляет задуматься о запуске надежной службы поддержки.
Как написать в службу поддержки WhatsApp?
В России служба поддержки WhatsApp действует несколькими способами, подробней о каждом из них смотрите ниже.
- Отправка сообщений с приложения на смартфоне. Простая процедура, требующая активного аккаунта и доступа к сети. Необходимо в приложении открыть раздел «Настройки», в котором, уже следуя инструкции, отыщите подраздел «Помощь». Выбираем «Связаться с нами» или ознакомиться с «Часто задаваемыми запросами». Выбрав первое, можно заполнить официальное обращение.
- Второй способ подразумевает отправку официальных писем по электронной почте, для этого отсылайте обращения по адресу — support@whatsapp.com. Одно из преимуществ, возможность оставить фото или видео материал в прикрепленных файлах. В сообщении укажите: ФИО, контакты, тему, описание.
- Для использования этого способа, понадобится смартфон, ПК или ноутбук с доступом к Интернету. Откройте страницу ВатСап — https://www.whatsapp.com/contact/?subject=messenger, в любом браузере. Выберите тип гаджета и заполняйте форму для обращения.
Служба поддержки WhatsApp Messenger
Как обратиться в службу поддержки через Messenger? Подробный план действий расписали в прошлом разделе. Главное это наличие смартфона с установленным приложением или программой на ПК. Открываете раздел «Настройки», а дальше следуете подсказкам.
Служба поддержки WhatsApp Business
Если у вас бизнес аккаунт, никаких проблем, связаться с представителями компании будет не так сложно. Кроме указанных выше методов, подойдет и отправка сообщений по электронной почте — smb_web@support.whatsapp.com. При заполнении письма подходит и произвольная форма, главное вписать основную информацию.
Какой телефон горячей линии WhatsApp?
Поддержка работает в электронном виде. Поэтому найти номер телефона, по которому хотелось бы получить консультацию не получиться.
Позвонить в техподдержку ВатСап не выйдет и из других стран, подобный тип коммуникации не поддерживается руководством. Уклон сделан на современные онлайн системы общения.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Как ни странно, но вопросов, с которыми может помочь горячая линия (техподдержка ВатСап) много. Несмотря на длительное присутствие на рынке, у пользователей остаются неразрешенные вопросы и недопонимания по политике использования ресурса.
Помощь предоставляется в решении следующих проблем:
- Блокировка аккаунта.
- Активация профиля.
- Изменение личных данных.
- Проблемы с подтверждением учетных записей.
- Сохранение истории звонков или переписки.
- Поиск новых и удаленных контактов.
- Восстановление переписки и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Служба поддержки мессенджера ВатСап занимается только вопросами, связанными с работой сервиса. Поэтому сторонние темы остаются без внимания операторов контакт центра.
Техподдержка точно не ответит на запросы, касающиеся работы сторонних приложений, правил работы. Не раскроет личные данные сотрудников или пользователей.
Связь с техподдержкой через приложение
Выше уже описывалась процедура и порядок действий. Необходимо скачать, установить приложение и перейти в раздел «Настройки». Выбрать подраздел «Техподдержка» или «Помощь», зависит от версии ПО.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими путями:
- Воспользовавшись разделом «Поддержка» на сайте.
- По электронной почте.
- В приложении.
Оставляя обращение, вникайте на корректность и правильность вводимых данных, особенно ФИО и контактов. Не забывайте уточнить тему, причину и подробно описать проблему.
Другие способы связи
У приложения WhatsApp есть сообщества в социальных сетях:
- Facebook — https://www.facebook.com/WhatsApp.
- Twitter — https://twitter.com/whatsapp.
Время работы
Режим работы поддержки ВатСап круглосуточный, поэтому получить консультацию специалистов можно 24/7.
Мессенджер WhatsApp — необыкновенно популярное приложение, позволяющее обмениваться мгновенными сообщениями, изображениями и другими вложениями. Дополнительная возможность — совершение бесплатных голосовых звонков. Перечисленные преимущества позволили программному продукту завоевать большую аудиторию и стать лидером среди конкурентов.
Сегодня количество активных российских пользователей давно превышает двадцать миллионов человек. Ввиду масштабов деятельности компании возникла необходимость создания службы поддержки. Каждый клиент способен претендовать на получение бесплатной консультации.
Содержание:
- 1 Служба поддержки мессенджера WhatsApp
- 2 Служба поддержки WhatsApp Messenger
- 3 Служба поддержки WhatsApp Business
- 4 Телефон горячей линии WhatsApp
- 5 Зачем нужна служба поддержки?
- 6 Получение помощи через приложение
- 7 Способы отправки претензии или отзыва
- 8 Другие варианты связи
- 9 Время работы
Служба поддержки мессенджера WhatsApp
- Через приложение. Запустите программу WhatsApp на мобильном устройстве. Обратите внимание — для связи необходимо стабильное сетевое подключение. Затем откройте раздел «Настройки» и выберете подраздел «Помощь», следуя инструкции.
Нажмите кнопку «Связаться с нами». Появится перечень популярных вопросов среди пользователей. Возможно, справочная страница поможет решить обнаруженную проблему без получения консультации. Также можете написать официальное обращение, которое прочитают сотрудники справочной службы. - По почте. Компания открыла адрес электронной почты для приема вопросов — support@whatsapp.com. Основным достоинством является возможность добавления вложений. Если возникла техническая проблема — рекомендуется сделать снимок экрана и отправить его специалистам. Технические сотрудники обязательно зарегистрируют заявку.
Составляя обращение, придерживайтесь определенной формы. Необходимо указывать Ф. И. О., контакты, тему, детали найденной неполадки. - Через сайт. Пользователям Интернета доступна страница компании, позволяющая просматривать новости или получать справочные материалы. Поскольку некоторые проблемы невозможно решить самостоятельно, был открыт круглосуточный контактный центр.
Посетите страницу «Свяжитесь с WhatsApp» и напишите письмо. Предварительно выберете название своей операционной системы для ускоренного решения проблемы. После заполнения всех строк щелкните «Отправить вопрос».
Служба поддержки WhatsApp Messenger
Частные пользователи получают бесплатные консультации вышеперечисленными способами. Внимательно заполните текст вопроса и нажмите кнопку «Отправить». Главное требование — наличие компьютера либо мобильного устройства с установленным приложением. Обычно обращения рассматриваются через несколько часов.
Служба поддержки WhatsApp Business
Сервисом WhatsApp нередко пользуются корпоративные пользователи. smb_web@support.whatsapp.com — электронная почта для юридических лиц, позволяющая отправлять обращения. Консультации проводятся бесплатно. Главное — указать достоверные личные данные и максимально подробно описать проблему.
Телефон горячей линии WhatsApp
Несмотря на многомиллионную аудиторию клиентов, компания не стала открывать горячие линии. Консультирование пользователей проводится исключительно по электронным каналам связи. Указанная особенность распространяется на жителей всех стран.
Зачем нужна служба поддержки?
Несмотря на простое использование приложения, иногда возникают вопросы или технические неполадки. Консультанты рассматривают широкий список вопросов:
- Необоснованная блокировка аккаунта;
- Подтверждение учетной записи;
- Редактирование персональных данных;
- Потеря пароля;
- Получение детализации звонков;
- Экспорт переписки;
- Поиск удаленных контактов;
- Неработоспособность мобильного приложения;
- Восстановление очищенных диалогов;
- Отправка претензий.
Сотрудники не рассматривают вопросы, находящиеся вне компетенции компании. Невозможно узнать личные сведения персонала или других пользователей. Не проводится сравнение программного продукта с разработками конкурентов.
Получение помощи через приложение
Порядок получения консультации простой: нажмите кнопку «Настройки» и выберете раздел «Помощь». Затем посмотрите перечень распространенных вопросов или напишите сообщение сотрудникам. Вскоре представители контактного центра отправят ответ. Вы получите соответствующее уведомление.
Способы отправки претензии или отзыва
- Вкладка «Поддержка» на сайте мессенджера;
- Электронная почта;
- Мобильное приложение.
При составлении обращения важно указывать достоверные личные данные. Подробно описывайте обнаруженную неполадку, чтобы специалисты смогли своевременно решить проблему. Кроме того, рекомендуется добавлять электронные вложения (фото, аудио, видео). Они значительно повышают вероятность рассмотрения жалобы.
Другие варианты связи
Компания WhatsApp контактирует с клиентами через социальные сети. Подписчики своевременно получают последние новости и просматривают полезные справочные материалы. На страницах можно пообщаться с другими пользователями для обсуждения вопросов, затрагивающих работу мессенджера.
Время работы
Контактный центр WhatsApp доступен круглосуточно и ежедневно.
Официальный сайт: https://www.whatsapp.com/
Написать письмо: https://www.whatsapp.com/contact
-
Главная
-
Новости
-
Трансляция
-
Подкасты
-
Контакты
Главная / Новости / Общество/ За помощью в «Систему-112» можно будет обратиться через мессенджеры и соцсети
В подмосковной «Системе-112» внедряется возможность обращения по единому номеру спасения через популярные мессенджеры и соцсети WhatsApp, Тelegam и «ВКонтакте».
В подмосковной «Системе-112» внедряется возможность обращения по единому номеру спасения через популярные мессенджеры и соцсети WhatsApp, Тelegam и «ВКонтакте». Об этом ТАСС сообщил начальник регионального «Центра 112» Алексей Вагутович на международном
салоне
«Комплексная безопасность-2021». Там был представлен стенд службы спасения Московской области.
«Проводится работа по внедрению специального программного обеспечения, которое позволит увеличить способы обращения в подмосковную «Систему-112». Мы делаем акцент на молодёжь, которая активно пользуется социальными сетями. Такое программное обеспечение, как чат-бот, позволит сортировать реальные обращения о помощи от спама и рекламы. Таким образом, количество способов связи в «Системе-112» будет увеличено до шести», – сказал Вагутович.
Он отметил, что наиболее популярным способом обращения на номер 112 остаётся телефон.
«Но мы должны учитывать современные реалии и ориентироваться на молодёжь. Например, кому-то понадобилась помощь, нет возможности позвонить, неудобно говорить. Тогда человек обращается через WhatsApp, Тelegam и «ВКонтакте» в «Систему-112» Московской области. Чат-бот отфильтрует это обращение, оператор обработает его, и тот, кому нужна помощь, оперативно получит её», – пояснил он.
Новый способ связи в «Системе-112» станет доступен в этом году. Сейчас для того, чтобы получить помощь специалистов, можно позвонить по телефону, отправить SMS-сообщение, использовать мобильное приложение «112 МО», Skype, а также сообщить о происшествии посредством оборудования системы «ЭРА-ГЛОНАСС».
Фото © Фотобанк МО
Читайте нас в
Российские спасатели вернулись из Турции в Москву
МЧС: российские спасатели, работавшие в Турции после землетрясения, вернулись в Москву
Российские спасатели завершили миссию в Турции, где прошло мощное землетрясение, и вернулись в Москву, заявили в пресс-службе МЧС РФ.
По информации ведомства, самолеты МЧС России приземлились в Москве. Всего в Турции принимали участие более 150 специалистов по ликвидации последствий разрушительного землетрясения.
Ранее турецкий лидер Реджеп Тайип Эрдоган, говоря о сроках завершения спасательных операций после землетрясений, заявил, что они будут осуществляться до тех пор, пока спасатели не достанут из-под завалов последнего выжившего гражданина.
Читайте нас в
Командование ПВО Северной Америки заявило о перехвате четырех самолетов России
Фото: https://www.istockphoto.com/
Североамериканское командование ПВО заявило о перехвате четырех самолетов РФ вблизи Аляски
Четыре российских самолета вблизи Аляски были перехвачены истребителями Североамериканского командования противовоздушной обороны (NORAD). По их словам, воздушные суда якобы вторглись в опознавательную зону ПВО 13 февраля.
В то же время в NORAD подчеркнули, что российские истребители оставались в международном воздушном пространстве и не заходили в воздушное пространство США и Канады.
Ранее глава NORAD ван Хёрк заявил, что американские специалисты в настоящее время не могут определить, за счет чего объекты держались в воздухе. По этой причине их не называют воздушными шарами, пояснил Хёрк.
Читайте нас в
Астрофизик объяснил появление неопознанных летающих объектов над Китаем
Фото: https://www.istockphoto.com/
Астрофизик Иванов: похожие на НЛО в небе над Китаем объекты могут быть шарами с диодами
Руководитель Астрофизической оптической обсерватории Кубанского государственного университета (КубГУ) Александр Иванов заявил, что светящиеся объекты над Китаем могут быть праздничными шарами с фотодиодами, передает РИА Новости.
Эксперт высказал мнение, что их могли запустить цепочкой. По его словам, похожий объект видели летом. Тогда оказалось, что это новые типы шаров с полупроводниковыми фотодиодами, которые излучают свет.
Ранее сообщали, что на побережье китайской провинции Шаньдун обнаружили неопознанный летающий объект.
Читайте нас в
Обнародованы детали проекта благоустройства улицы Чайковского в Клину
Фото: Минблаг МО
Пешеходную зону реконструируют в этом году
Пешеходная зона на улице Чайковского в центре Клина преобразится уже в этом году. Об этом сообщил министр благоустройства Московской области Михаил Хайкин.
«Мы придадим пространству осмысленность. Цель его создания – отдых, культура и досуг. Широкие продуваемые ветрами пространства заполним зелёными насаждениями, а рельеф и малые формы используем для создания комфортного городского пространства», – поделился планами министр.
Проектом предусматривается полная замена тротуарного покрытия, создание велодорожек. Также будут организованы зоны отдыха в пойме реки Сестра. Через реку проложат пешеходный мост. На территории появятся указатели и информационные стенды.
По словам Хайкина, проект территории был разработан после обсуждений с жителями.
Ранее губернатору Московской области Андрею Воробьёву
доложили
, что в Подмосковье в 2023 году благоустроят около 450 объектов.
Читайте нас в
Около 300 будущих ветеринаров пришли на практику в госклиники Подмосковья
Фото: Istockphoto
После получения дипломов они смогут устроиться там работать
В подмосковных государственных ветеринарных клиниках приступают к практике студенты региона. Ежегодно на практику принимают около 300 учащихся двух десятков образовательных учреждений, сообщил зампред правительства Московской области Георгий Филимонов.
Во время практики будущие ветеринары имеют дело не только с домашними животными, но и с сельскохозяйственными. После вручения дипломов специалисты смогут прийти работать в подмосковные клиники.
В Московской области функционируют 60 госветклиник, где можно получить помощь ветеринаров. Там работают более 2 тыс врачей. В регионе открыто 12 ветеринарных лабораторий, укомплектованных необходимыми средствами и техникой.
Ранее «Радио 1»
сообщало
, что новый ветеринарный пункт открыли в Королёве.
Читайте нас в
Названа дата открытия в Подмосковье первой в стране «умной» школы
Фото: администрация городского округа
Учебное заведение строят в ЖК «Большое Путилково»
Первую в России «умную» школу в Путилкове планируют открыть до конца года. Об этом сообщил глава городского округа Красногорск Дмитрий Волков, который посетил школу в ЖК «Большое Путилково» и проверил готовность к открытию.
Учебное заведение полностью достроено и укомплектовано, получено разрешение на ввод в эксплуатацию. В школе установлено более 300 датчиков, контролирующих уровень освещённости, углекислого газа и электропотребления.
«Дети уже после новогодних праздников, я думаю, с 9 января, пойдут сюда учиться. Это одна из самых удобных и современных школ для ребёнка и педагога. Здесь прекрасная входная группа, спортзал, актовый зал, пищеблок. Предусмотрены зоны проведения различных семинаров и досуга», – сказал Волков.
Всего в школе 60 классов, рассчитанный на 1250 учащихся. В начале следующего года за парты сядут 400 школьников.
Ранее губернатор Московской области Андрей Воробьёв
объявил
, что школу в жилом комплексе «Гусарская баллада» в Одинцове откроют к 1 сентября.
Читайте нас в
В Минобороны РФ объяснили продолжающееся действие указа о мобилизации
Фото: iStock
Указ о частичной мобилизации продолжает действовать для того, чтобы военнослужащие могли получать соцгарантии и выплаты
В ответ на обращение депутата Псковского областного собрания Артура Гайдука в Минобороны РФ заявили, что, если в России указ о частичной мобилизации утратит силу, то военнослужащие будут лишены социальных гарантий, а также всех денежных компенсаций. Об этом сообщает РБК.
Напомним, некоторое время Гайдук обратился с вопросом, касающимся действия указа о мобилизации в администрацию президента. Оттуда он получил ответ, что действие указа о мобилизации продолжается, однако оповещение и призыв россиян, которые находятся в запасе, уже завершены.
Официальный представитель Кремля Дмитрий Песков уже отмечал, что необходимое количество мобилизованных в РФ набрано.
Ранее «Радио 1» сообщало, что в метро задержали инструктора по мобилизации с муляжом гранатомета.
Читайте нас в
Подведены итоги конкурса комиксов на тему Битвы за Москву
Фото организаторов проекта
Победителями стали 10 представителей Подмосковья и столицы
В Подмосковье подвели итоги проекта «Битва за Москву – рисованные истории правнуков победителей». Конкурсантам предлагалось воплотить в комиксе сюжет, основанный на реальных событиях Великой Отечественной войны. Участниками конкурса стали молодые люди в возрасте от 15 до 20 лет.
Победителями в трёх номинациях стали 10 человек из девяти округов Московской области и Москвы. Лучшие работы вошли в итоговый буклет, изданный в количестве 3 тыс экземпляров и направленный в образовательные учреждения и молодёжные организации Подмосковья. Все участники конкурса награждены дипломами, а педагоги и руководители – благодарственными письмами.
В рамках проекта было также подготовлено пять часов бесплатных обучающих мастер-классов по созданию комиксов и анимации. Их провели преподаватели Факультета анимации Университета «Синергия» и Союзмультфильма.
Ранее «Радио 1»
сообщало
, что в России пройдёт конкурс «Есть такая профессия – Родину защищать».
Читайте нас в
Куда съездить с детьми: кондитерская фабрика «Победа»
фото: pobedavkusa.ru
Как провести время с ребенком так, чтобы это было еще и познавательно? Поможет экскурсия по фабрике шоколада «Победа»
Многие из вас, наверняка, смотрели фильм «Чарли и шоколадная фабрика». Главный герой попал на самое необычное производство сладостей в мире. Шоколадные водопады, яркие конфеты и фантастические эмоции — хотите так же? Тогда советуем отправиться на кондитерскую фабрику «Победа», которая находится в Егорьевске.
Просто так попасть, правда, не получится: все-таки это настоящее производство. На официальном сайте надо записаться на экскурсию. Можно приехать в составе группы или попросить, чтобы вас присоединили к другой, если вы едете небольшой компанией.
Экскурсия по фабрике длится 2 часа. Перед началом вас обязательно попросят надеть одноразовые халат, шапочку и бахилы, а также помыть руки. Это не только обеспечивает меры безопасности, но и погружает в особую атмосферу кондитерского мастерства.
Кстати, о нем. А вы знаете, из чего готовят шоколад? Перед тем, как вы попадете в цех, вам дадут настоящий плод шоколадного дерева и какао-бобы. Без них этот десерт приготовить нельзя. Также экскурсовод покажет ингредиенты, которые обязательно должны быть в составе плитки: какао тертое, какао-масло и какао-порошок.
«Все сорты шоколадных масс отличаются наличием и процентным содержанием этих какаосодержащих продуктов. Минимальное должно быть не менее 32%», — рассказал директор информационного и технического образовательного центра, экскурсовод Андрей Кузин.
Настоящий вкус шоколада вы почувствуете в первом цехе. Там вам предложат тертое какао. И с этого момента начнётся дегустационное путешествие. Вы попробуете измельченный шоколад, свежеиспеченные вафли, конфеты в шоколадной глазури и без нее.
Пока вы будете наслаждаться вкусом, вам подробно расскажут обо всех процессах производства. Как отметил Александр Кузин, это важнейшая задача, которую он ставит перед собой. Ведь изготовление шоколада — это сложный и многоэтапный процесс.
«Самое важное, чтобы посетители увидели, что такое фабрика “Победа“, что такое российские производство, как сейчас выглядит современное производство кондитерский изделий», — считает Кузин.
Помимо информационной части, есть и развлекательная. Для детей до 16 лет проводят мастер-класс. Стоимость такой двухчасовой экскурсии — 900 рублей. Они проходят ежедневно, кроме понедельника м вторника. Записаться можно на официальном сайте.
Адрес: Промышленная ул., д.3, Егорьевск
Ранее мы писали, что двое рабочих упали в чан с шоколадом на кондитерской фабрике.
Читайте нас в
На чтение 4 мин Просмотров 13к.
Даже самые надежные программные продукты подвержены сбоям, поэтому пользователи популярнейшего мессенджера иногда вынуждены обращаться в службу поддержки «Ватсапа». Команда специалистов оперативно реагирует на жалобы и помогает решить проблемы разного рода, с которыми не получается разобраться самостоятельно.
Содержание
- В каких случаях может помочь техподдержка WhatsApp
- Есть ли номер горячей линии, и как на него позвонить
- Другие способы связи с ТП «Ватсапа»
- Через WhatsApp-мессенджер
- Через электронную почту
- Как долго ждать ответа оператора
- Есть ли физический офис
- Обзор
В каких случаях может помочь техподдержка WhatsApp
Ответы на большинство вопросов, возникающих у пользователей, содержатся в разделе FAQ на официальном сайте приложения, так что обращаться в Support, если не получается установить темную тему или сменить обои, в чате не стоит.
Список стоящих проблем:
- технические сбои в работе мессенджера;
- невозможность отправить сообщение, создать группу;
- трудности при активации аккаунта;
- восстановление доступа к учетной записи.
Также помощь службы поддержки «Ватсапа» может потребоваться, если пользователь получает сообщения с угрозами в свой адрес, подозревает, что имеет дело с мошенниками. Если кто-то из абонентов мессенджера использует аккаунт для рассылки спама, это тоже повод для жалобы администрации.
Есть ли номер горячей линии, и как на него позвонить
Для любителей решать вопросы, общаясь непосредственно с оператором, плохая новость. С Support WhatsApp можно связаться только письменно. Позвонить по телефону бесплатной горячей линии в техподдержку не получится.
Колл-центра у компании нет ни в одной из стран, включая США, где находится головной офис.
Другие способы связи с ТП «Ватсапа»
Получить помощь от службы поддержки можно, отправив письменный запрос. Пользователи могут воспользоваться разными способами. Простейший – попытаться найти решение своей проблемы в разделе FAQ. В справочном центре на странице faq.whatsapp.com можно отыскать ответы на типовые вопросы. Если же ответ не найден, придется создавать обращение.
Через WhatsApp-мессенджер
Это самый быстрый способ связи с оператором службы поддержки.
Порядок действий несложный и одинаков для мобильной и веб-версии приложения:
- Заходят в «Ватсап» на смартфоне или на странице whatsapp.com.
- Нажимают на пиктограмму в виде 3 точек одна над другой в правом верхнем углу экрана.
- Выбирают вкладку «Настройки».
- Открывают раздел «Помощь».
- Тапают по пункту «Напишите нам».
- На открывшейся новой странице описывают в поле для ввода сообщения свой вопрос. Если он связан с техническими неполадками, устанавливают галочку напротив строки «Технические сведения». Тогда оператор, получивший запрос, сразу увидит модель смартфона и версию операционной системы заявителя.
- При необходимости прикрепляют скриншоты или документы.
Ответ придет в чат WhatsApp.
Через электронную почту
Если возникли проблемы с блокировкой или восстановлением аккаунта и невозможно войти в приложение, можно связаться со службой поддержки «Ватсапа», отправив письмо на email support@whatsapp.com. В письме описывают проблему и указывают данные владельца, логин и номер телефона, на который создана учетная запись. Желательно указать модель мобильного смартфона и операционную систему устройства. При необходимости прикрепляют скрины и документы, помогающие лучше понять ситуацию.
Как долго ждать ответа оператора
Служба техподдержки работает круглосуточно, без перерывов. Обратиться за решением проблемы можно в выходные и праздничные дни. Если писать в Support через мессенджер, оператор обработает запрос в течение нескольких минут. Ответа на электронную почту придется ждать немного дольше. После того как работники Support получат письмо, на email отправителя поступит автоматическое уведомление, что его обращение принято.
Решение проблемы, в зависимости от сложности ситуации, может занять от нескольких часов до нескольких дней.
Есть ли физический офис
Хотя у WhatsApp существует официальное представительство в России, его адрес нигде не сообщается. Эта политика компании действует и в других странах, где проживают пользователи мессенджера. Юридически корпорация WhatsApp LLC зарегистрирована в США, в штате Калифорния. Там же находится и ее головной офис.
Обзор
Служба поддержки Ватсап
WhatsApp – это популярный мессенджер для обмена текстовыми и голосовыми сообщениями. Разработчики обновляют систему, чтобы избежать поломок и багов, однако все идет не всегда гладко. Поэтому сегодня мы поговорим о том, как работает служба поддержки Ватсап. Также в процессе повествования рассмотрим особенности структуры этой службы, а также варианты обращения, количество и разнообразие вопросов, по которым можно обратиться к специалистам.
Служба поддержки Ватсап – вопросы техподдержки и компетенция операторов
Как и у любого проекта, в Ватсапе есть служба поддержки, ответственная за рассмотрение пользовательских жалоб, просьб о временной блокировке аккаунтов, вопросов по работоспособности мессенджера. Специалисты не рассматривают финансовые вопросы, так как проект абсолютно бесплатный, однако вы можете написать на почтовый ящик или посмотреть ответ на интересующую тему в разделе FAQ в самом мессенджере, официальном сайте.
Если с этим пока разобрались, переходим к рассмотрению более предметных вопросов.
Как можно связаться с поддержкой WhatsApp
Разработчики намерено оставили несколько способов получения квалифицированной помощи сотрудников компании, чтобы пользователи выбрали для себя наиболее простой и удобный способ коммуникации. Техподдержка Ватсапп представлена разными вкладками и ресурсами, поэтому рассмотрим особенности каждого варианта связи. Для удобства восприятия разобьем дальнейшее повествование на несколько логических блоков.
Через мессенджер
Это наиболее простой и быстрый способ написать специалистам службы технической поддержки в Вотс Апп. Рассмотрим, как это делается для Android-устройств и для iPhone. Предлагаем вам две пошаговые инструкции.
Android
- Запускаем у себя на телефоне мессенджер и переходим во вкладку «Чаты».
- Тапаем по вертикальному многоточию в правом верхнем углу пользовательского окна.
- Открываем страницу «Настройки».
- А теперь – «Помощь».
- В новом окне тапаем по пункту «Напишите нам».
- Автоматически откроется страничка с полем для ввода текстового сообщения «Опишите свою проблему» и местами для вставки скриншотов.
- Расписываем, что не так работает в мессенджере. По желанию прикрепляем скриншоты.
- Подтверждаем серьезность намерений кнопкой «Далее».
- Вводим в соответствующие поля контактные данные для обратной связи.
Срок рассмотрения вопроса зависит от многих факторов, а ответ неизменно приходит на указанную при регистрации или в контактной информации электронную почту.
iPhone
Чтобы открыть форму обращения в техподдержку Ватсап на телефоне, вам нужно:
- Разблокировать смартфон и тапнуть по иконке Ватсапа на рабочем столе.
- Посетить вкладку «Настройки» с нижней панели.
- В окне системных настроек активировать вкладку «Помощь».
- Тапаем по пункту «Напишите нам».Видим несколько другой дизайн странички, нежели на Android-версии.
- Описываем проблему максимально подробное в верхней части окна, добавляем скриншоты, вызывая файловый менеджер тапом по иконкам в виде «плюсиков».
- Подтверждаем серьезность намерений кнопкой «Далее» в правом верхнем углу пользовательского окна.
- Вводим контактные данные в соответствующие поля.
Система также рекомендует для начала ознакомиться со справочной информацией, которая хранится в одном из разделов системных настроек. но до них мы дойдем чуть позже.
Письмо на электронную почту
Задать интересующий вас вопрос службе поддержки Вотс Апп можно и через адрес электронной почты support@whatsapp.com. В теле письма указываем ФИО, номер мобильного телефона, к которому привязана рассматриваемая учетная запись. Описываем как можно подробнее саму проблему, желательно добавить и скриншоты, подтверждающие достоверность ваших слов. И уже потом отправляем письмо.
Раздел FAQ в Ватсапе
Это аналог уже привычной справки, куда специалисты техподдержки Вацап периодически добавляют новые материалы на основе часто задаваемых вопросов.
Для получения доступа к разделу на всех устройствах:
- Переходим в системные настройки, активировав уже знакомое нам вертикальное многоточие или отдельную вкладку на нижней панели.
- Открываем раздел «Помощь».
- В новом окне тапаем по кнопке «Справочный центр».
- Система автоматически запускает браузер по умолчанию, и переносит пользователя в соответствующей раздел с вкладками.
Вам остается пролистать пункты и найти вопросы, касающиеся вас, и решения, предлагаемые командой техподдержки разработчиков Вацап.
Для разнообразия можно и не открывать мессенджер для перехода к справочному разделу. Можно перейти на сайт компании и активировать соответствующую ссылку на полезный материал.
Через веб-браузер на компьютере
Чтобы открыть страничку поддержки Ватсапа на компьютере, а не телефоне, достаточно нескольких шагов:
- Запускаем ПК и кликаем по ярлыку браузера.
- Активируем адресную строку, и копируй ссылку https://www.whatsapp.com/contact/.
- В открывшемся окне выбираем версию программы и активируем надпись «Напишите нам» на этой же странице.
- Заполняем все необходимые поля. Указываем номер телефона от аккаунта, версию приложения и как можно подробнее описываем проблему.
- Нажимаем на кнопку «Отправить вопрос».
- Автоматически откроется встроенный почтовый клиент, прописываем уже известный нам адрес получателя.
Если у вас установлена версия Ватсапа для ПК, то авторизуйтесь в системе с помощью мобильной версии, а затем:
- Перейдите в системные настройки кликом по вертикальному многоточию в правом верхнем углу пользовательского окна и выбором соответствующего пункта.
- В открывшейся шторке активируем вкладку «Помощь».
- Выбираем вариант «Напишите нам» и действуем по уже известному алгоритму.
Процедура мало чем отличается от мобильной версии, так что сложностей возникнуть не должно.
Если с взаимодействием пользователя и технической поддержки WhatsApp все понятно, тогда двигаемся дальше.
Вопросы, с которыми можно обращаться в техподдержку
Нет четкого разграничения сферы ответственности админов и специалистов технической поддержки. Они принимают входящие сообщения на электронную почту касательно технических проблем с мессенджером, заявки на временную блокировку или активацию аккаунтов. Также рассматриваются жалобы участников системы на спам и откровенные угрозы. В таком случае разбирательства ускорят скриншоты переписок.
Если будет доказана вина человека, то его ждет временная или пожизненная блокировка в системе, точнее, привязанного к учетной записи номера мобильного телефона.
Ответ на указанную в контактной информации почту может прийти на следующий рабочий день или спустя несколько суток. Так что подождите рассмотрения и принятия решений, а не заваливайте почту сотнями писем.
Также рекомендуем перед обращением в поддержку Ватсапа изучить справочный материал, так как там собраны часто задаваемые вопросы и ответы на них.
Контактные телефоны
Горячая линия Ватсап не развита, если сказать точнее, отсутствует. Со специалистами можно связаться только посредством писем и текстовых сообщений, и задать интересующий вопрос.
Не совсем понятно, почему ответственные за проект лица не наладят работу call-центра, однако имеем то, что имеем. Впрочем, служба помощи WhatsApp и без того неплохо справляется, но некоторым пользователям удобнее на словах объяснить все нюансы ситуации, нежели прикреплять скрины и описывать положение вещей текстом.
Официальное представительство в России
Никто не скажет вам телефон горячей линии Ватсапа в России. Кураторы проекта не стремятся развивать свои представительства в отдельных странах, хотя и содержат штаб-квартиру. На официальном сайте проекта есть ее адрес – это штат Калифорния и город Menlo Park в Соединенных Штатах Америки.
Возможно, концепция бренда заточена на концентрирование всех потоков информации в одной точке, однако официального представительства WhatsApp в РФ, как и номеров телефонов горячей линии технической службы, нет.
Завершение
Техническая служба Ватсап – это удобный инструмент коммуникации между пользователя с проблемами и специалистами проекта. Каждый участник системы может оформить свой вопрос по унифицированной форме, и получить квалифицированную помощь или достоверную информацию по интересующей теме.
Разработчики проекта предусмотрели массу вариантов связи с командой разработчиков, чтобы каждый пользователь выбрал наиболее удобный для себя вариант. Конечно, есть и недостатки, к примеру, в отсутствии возможности позвонить по номеру телефона в техподдержку Ватсаппа.
В этой статье выясним, есть ли горячая линия ВатСап, реально ли связаться со службой поддержки и как обстоят дела с публикацией жалоб? С какими вопросами вообще смогут помочь специалисты контакт центра?
О мессенджере
ВатСап — один из самых популярных онлайн мессенджеров в мире, активно используется и в нашей стране. Значительное превосходство над другими сервисами, дает преимущество компании.
Количество активных пользователей превышает уже 20 000 000 аккаунтов (в РФ), заставляет задуматься о запуске надежной службы поддержки.
Как написать в службу поддержки WhatsApp?
В России служба поддержки WhatsApp действует несколькими способами, подробней о каждом из них смотрите ниже.
- Отправка сообщений с приложения на смартфоне. Простая процедура, требующая активного аккаунта и доступа к сети. Необходимо в приложении открыть раздел «Настройки», в котором, уже следуя инструкции, отыщите подраздел «Помощь». Выбираем « Связаться с нами » или ознакомиться с « Часто задаваемыми запросами ». Выбрав первое, можно заполнить официальное обращение.
- Второй способ подразумевает отправку официальных писем по электронной почте, для этого отсылайте обращения по адресу — support@whatsapp.com. Одно из преимуществ, возможность оставить фото или видео материал в прикрепленных файлах. В сообщении укажите: ФИО, контакты, тему, описание.
- Для использования этого способа, понадобится смартфон, ПК или ноутбук с доступом к Интернету. Откройте страницу ВатСап — https://www.whatsapp.com/contact/?subject=messenger , в любом браузере. Выберите тип гаджета и заполняйте форму для обращения.
Служба поддержки WhatsApp Messenger
Как обратиться в службу поддержки через Messenger? Подробный план действий расписали в прошлом разделе. Главное это наличие смартфона с установленным приложением или программой на ПК. Открываете раздел « Настройки », а дальше следуете подсказкам.
Служба поддержки WhatsApp Business
Если у вас бизнес аккаунт, никаких проблем, связаться с представителями компании будет не так сложно. Кроме указанных выше методов, подойдет и отправка сообщений по электронной почте — smb_web@support.whatsapp.com. При заполнении письма подходит и произвольная форма, главное вписать основную информацию.
Какой телефон горячей линии WhatsApp?
Поддержка работает в электронном виде. Поэтому найти номер телефона, по которому хотелось бы получить консультацию не получиться.
Позвонить в техподдержку ВатСап не выйдет и из других стран, подобный тип коммуникации не поддерживается руководством. Уклон сделан на современные онлайн системы общения.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Как ни странно, но вопросов, с которыми может помочь горячая линия (техподдержка ВатСап) много. Несмотря на длительное присутствие на рынке, у пользователей остаются неразрешенные вопросы и недопонимания по политике использования ресурса.
Помощь предоставляется в решении следующих проблем:
- Блокировка аккаунта.
- Активация профиля.
- Изменение личных данных.
- Проблемы с подтверждением учетных записей.
- Сохранение истории звонков или переписки.
- Поиск новых и удаленных контактов.
- Восстановление переписки и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Служба поддержки мессенджера ВатСап занимается только вопросами, связанными с работой сервиса. Поэтому сторонние темы остаются без внимания операторов контакт центра.
Техподдержка точно не ответит на запросы, касающиеся работы сторонних приложений, правил работы. Не раскроет личные данные сотрудников или пользователей.
Связь с техподдержкой через приложение
Приложение WhatsApp, снимки экрана
Выше уже описывалась процедура и порядок действий. Необходимо скачать, установить приложение и перейти в раздел «Настройки». Выбрать подраздел «Техподдержка» или «Помощь», зависит от версии ПО.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими путями:
- Воспользовавшись разделом « Поддержка » на сайте.
- По электронной почте.
- В приложении.
Оставляя обращение, вникайте на корректность и правильность вводимых данных, особенно ФИО и контактов. Не забывайте уточнить тему, причину и подробно описать проблему.
Другие способы связи
У приложения WhatsApp есть сообщества в социальных сетях:
- Facebook — https://www.facebook.com/WhatsApp .
- Twitter — https://twitter.com/whatsapp .
Время работы
Режим работы поддержки ВатСап круглосуточный, поэтому получить консультацию специалистов можно 24/7.
Как связаться с whatsapp поддержкой
We use cookies to understand, secure, operate, and provide our services.
Learn more about uses and controls in our Cookie Policy.
Выбрать язык
Controlling Cookies with Browser Settings
Your browser or device may offer settings that allow you to choose whether browser cookies are set and to delete them.
These controls vary by browser, and manufacturers may change both the settings they make available and how they work at any time.
Additional information about the controls offered by popular browsers can be found at the links below.
Certain parts of WhatsApp Products may not work properly if you have disabled browser cookies.
WHATSAPP WEB
ФУНКЦИИ
ЗАГРУЗИТЬ
БЕЗОПАСНОСТЬ
СПРАВОЧНЫЙ ЦЕНТР
Выбрать язык
Свяжитесь с WhatsApp
Служба поддержки WhatsApp Messenger
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно WhatsApp Messenger, напишите нам
Служба поддержки WhatsApp Business
Если у вас есть вопросы о приложении WhatsApp Business, напишите нам
smb_web@support.whatsapp.com
Специальные возможности в WhatsApp и поддержка вспомогательной технологии
Чтобы сообщить о проблемах, связанных со специальными возможностями, или поделиться своими предложениями, напишите нам
По всем вопросам от пользователей с ограниченными возможностями, включая поддержку программ чтения с экрана и вспомогательной технологии, а также для отправки отзывов о работе специальных возможностей в WhatsApp обращайтесь по адресу: accessibility@support.whatsapp.com
Важно! Если запрос не относится к специальным возможностям или связан с восстановлением аккаунта либо проблемами со входом в аккаунт WhatsApp, свяжитесь со службой поддержки аккаунта.
Решения для WhatsApp Enterprise
Если вы хотите тестировать наши бизнес-продукты для крупных компаний, заполните данную анкету
Вопросы о Политике конфиденциальности
Если у вас есть вопросы о нашей Политике конфиденциальности, напишите нам
Адрес юридического лица
WhatsApp Ireland Limited
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour
Dublin 2
Ireland
WhatsApp Ireland Limited — частная компания с ограниченной ответственностью, зарегистрированная в Ирландии и имеющая регистрационный номер компании 607470.
Нет лучше не доверяйте. Если просят предоплату.
Это также могут быть мошенники.
[quote]УК РФ, Статья 159. Мошенничество
(в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 162-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, —
наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, —
наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.
(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Мошенничество, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, а равно в крупном размере, —
наказывается штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо лишением свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового и с ограничением свободы на срок до полутора лет либо без такового.
(в ред. Федеральных законов от 27.12.2009 N 377-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ, от 07.12.2011 N 420-ФЗ, от 29.11.2012 N 207-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
4. Мошенничество, совершенное организованной группой либо в особо крупном размере или повлекшее лишение права гражданина на жилое помещение, —
(в ред. Федерального закона от 29.11.2012 N 207-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
наказывается лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.
(в ред. Федеральных законов от 27.12.2009 N 377-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
5. Мошенничество, сопряженное с преднамеренным неисполнением договорных обязательств в сфере предпринимательской деятельности, если это деяние повлекло причинение значительного ущерба, —
наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.
(часть 5 введена Федеральным законом от 03.07.2016 N 323-ФЗ)
6. Деяние, предусмотренное частью пятой настоящей статьи, совершенное в крупном размере, —
наказывается штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо лишением свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового и с ограничением свободы на срок до полутора лет либо без такового.
(часть 6 введена Федеральным законом от 03.07.2016 N 323-ФЗ)
7. Деяние, предусмотренное частью пятой настоящей статьи, совершенное в особо крупном размере, —
наказывается лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.
(часть 7 введена Федеральным законом от 03.07.2016 N 323-ФЗ)
Примечания. 1. Значительным ущербом в части пятой настоящей статьи признается ущерб в сумме, составляющей не менее десяти тысяч рублей.
2. Крупным размером в части шестой настоящей статьи признается стоимость имущества, превышающая три миллиона рублей.
3. Особо крупным размером в части седьмой настоящей статьи признается стоимость имущества, превышающая двенадцать миллионов рублей.
4. Действие частей пятой — седьмой настоящей статьи распространяется на случаи преднамеренного неисполнения договорных обязательств в сфере предпринимательской деятельности, когда сторонами договора являются индивидуальные предприниматели и (или) коммерческие организации.
(примечания введены Федеральным законом от 03.07.2016 N 323-ФЗ)
[/quote]
Вам помог ответ?ДаНет
По телефону поговорить возможно?
По телефону поговорить возможно ? Если да то жду номер телефона а если нет то прощаемся.
12 февраля, 21:58, вопрос №3602773, Алексей, г. Пенза
Ущерб не установлен, но сказали небольшой, также он стоит на учете у психиатра с расстройством личности
Знакомый лжезаминировал объекты по почте, находясь в неадекватном состоянии, возбудили дело по 207 ук рф, нашли его по номеру телефона, которые оставили люди давшие показания, доказать отправку писем похоже не удалось. Ущерб не установлен, но сказали небольшой, также он стоит на учете у психиатра с расстройством личности, причастность к делу отрицал и говорил, что ничего не знает, ранее не судим и не привлекался, что грозит и достаточно ли таких обвинений для суда?
12 февраля, 15:04, вопрос №3602469, Александр, г. Москва
У нас проблема такого характера: на номер телефона моей супруги идут постоянные звонки с организации
Здравствуйте! У нас проблема такого характера: на номер телефона моей супруги идут постоянные звонки с организации газпроммежрегионгаз с информацией о задолженности за газ.мы объяснили сотруднику организации что у нас нет газа.у нас в доме 25 этажей и стоят электроплиты и газа никогда не было. В ходе разговора выяснилось что номер супруги подвязан на два адреса. Один в городе Тихвин другой на бухарестской улице в Спб. Но мы там никогда не жили.на просьбу отключить номер телефона от этих абонентов сотрудник сказал что не имеет технической возможности это сделать,что нужно ехать к ним в офис и писать заявление и доказать что мы не являемся данными абонентами.ехать к ним в офис у нас ни желания ни возможности.звонки поступают очень часто.
11 февраля, 08:34, вопрос №3601093, Лапин Александр Юрьевич, г. Москва
Я имею право просить у УМВД электронное письмо?
Здравствуйте!
Я оформила приглашение на въезд в РФ иностранному гражданину на сайте ГосУслуги.
Я должна была получить электронное приглашение.
Мне пришло сообщение:
«Согласно пункту 122.1 приказа МВД России № 677 от 29 сентября 2020 года уведомляем Вас о готовности краткой формы электронного приглашения на въезд в РФ, которое направлено на адрес Вашей электронной почты.Пожалуйста, проверьте правильность заполнения всех реквизитов краткой формы электронного приглашения на въезд в РФ. В случае выявления допущенных опечаток и (или) ошибок в выданном в результате предоставления государственной услуги в документе, просим сообщить об этом по номеру телефона: 8 (8172) 78-65-23.Также разъясняем, что электронное приглашение на бумажном носителе может быть получено заявителем при личном обращении в подразделение по вопросам миграции.Напоминаем, что получение визы возможно только в той стране и населенном пункте, которые указаны в краткой форме электронного приглашения.С уважением, управление по вопросам миграции УМВД России по Вологодской областиг.Вологда, ул.Ленина, д.15тел.8(8172)78-65-23.»
После этого через несколько дней я получила след. письмо:
«В настоящее время оформление и выдача пригалшений на въезд в Российскую Федерацию иностранного гражданина осуществляется на ФОРМАЛИЗОВАННЫХ бланках установленного образца (с печатью и подписью должностного лица).Бланк от 09.02.2023 будет направлен для получения в ОВМ УМВД России по г. Череповцу.Отдел по вопросам миграции УМВД России по г. Череповцу.Адрес: г. Череповец, ул. Бабушкина, д. 27.Тел. 8 (8202) 67-10-20.»
Я позвонила в УМВД. Мне сказали, что у них не работает программа, поэтому они не могут выдать мне электронное письмо, а выдадут только бумажное, чтобы исполнить обязательство за оплаченную госпошлину. Также сказали, что они не знают, когда программа начнёт работать, но возможности выдать электронное письмо нет.
Мне неудобно получить бумажное письмо, т.к. процесс отправки бумажного письма в Америку сложнее процесса отправки электронного письма в Америку.
Я имею право просить у УМВД электронное письмо?
Спасибо за ответ!
10 февраля, 19:17, вопрос №3600750, Анастасия, г. Сочи
Исполнительное производство
Сегодня пришла к судебным приставам за консультацией, и осталась без копейки, наложили арест на карту, в
Сегодня пришла к судебным приставам за консультацией, и осталась без копейки, наложили арест на карту, в связи за долги по коммунальным услугам, и накладывают все новые и новые штрафы каждую неделю, вычитаются деньги с пенсии детей по потери кормильца, спросила почему выяитают, сказали что это не они и никакого отношения к пенсии они не имеют, но деньги уходят куда то каждый месяц, не могу заплатить за квартиру потому что как только деньги поступают на карту они сразу списывают и соответственно долг копится, сегодня вообще сказали что наложаи арест на имущество, а у меня на иждивении двое несовершеннолетних детей, которых я воспитываю одна, что мне делать?
10 февраля, 17:04, вопрос №3600628, Клиент, г. Казань
Как вызвать скорую через Ватсап?
Воспользоваться мобильным приложением «112 МО», которое можно скачать в App Store или Google Play по запросу «112 МО»; в программе Skype набрать имя абонента «Help112mo»; через приложение WhatsApp на телефонный номер +7 968 784 73 72.
- Как звонить в скорую помощь с мобильного телефона?
- Как позвонить в скорую с андроида?
- Как вызвать скорую Если не можешь говорить?
- Как быстро вызвать скорую помощь?
- Что делать если скорая не едет 2 часа?
- Что нужно говорить когда звонишь в скорую?
- Сколько стоит вызвать скорую помощь?
- В каком случае надо вызывать скорую?
- Как долго едет скорая помощь?
- Можно ли вызвать скорую по СМС?
- Что делать когда ждешь скорую?
- Куда звонить если человеку стало плохо?
- Как вызвать скорую что бы она приехала?
- Что делать если скорая помощь не забирает в больницу?
- Что делать если не приехала скорая?
- Куда звонить в случае высокой температуры?
- Когда надо вызывать скорую при температуре?
- Как вызвать врача на дом с мобильного телефона?
- Как позвонить с мобильного на 104?
- Как узнать где едет скорая помощь?
- Сколько стоит мазь скорая помощь?
- Как немые вызывают скорую?
- Что спрашивают когда вызываешь скорую?
- Кто может сопровождать в скорой помощи?
- Можно ли самому приехать в скорую помощь?
- Можно ли сопровождать больного в скорой помощи?
- Когда нужно вызывать скорую при болях в животе?
- Как узнать номер бригады скорой помощи?
- Как позвонить с мобильного на 102?
- Какую справку может дать скорая помощь?
- Можно ли повторно звонить в скорую?
- Можно ли вызвать скорую при температуре 38?
- Как набрать 03 с сотового телефона?
- В каком случае нужно вызывать скорую?
- Как вызвать скорую помощь с мобильного телефона в Казахстане?
- Как вызвать скорую помощь в Алматы?
Как звонить в скорую помощь с мобильного телефона?
Позвоните с городского или мобильного телефона (для всех операторов): по номеру 103; по номеру 112 — при необходимости вызова нескольких экстренных служб одновременно.
Как позвонить в скорую с андроида?
Сегодня обратиться в скорую помощь можно по единому, круглосуточному, бесплатному номеру 103. Указанный номер можно набрать с любого телефона сотовой связи на территории Российской Федерации.
Как вызвать скорую Если не можешь говорить?
Голосовые вызовы по данному номеру не принимаются. Бригаду скорой медицинской помощи можно вызвать по номеру «103» или «112» или при личном обращении на станцию или подстанцию скорой медицинской помощи.
Как быстро вызвать скорую помощь?
Как вызвать скорую
Рекомендуем набирать 112, когда требуется вызов нескольких экстренных служб (МЧС, Полиция, ГИБДД). Если у Вас есть проблемы только со здоровьем, звоните 103 — мы поможем. Вызов государственной скорой медицинской помощи бесплатный.
Что делать если скорая не едет 2 часа?
Если диспетчер отказывается отправлять бригаду
Руководству станции скорой помощи; на горячую линию Минздрава России по номеру 8 (800) 550-99-03; в полицию по номеру 102; в свою страховую компанию по номеру телефона, указанному в полисе ОМС, звонить можно круглосуточно.
Что нужно говорить когда звонишь в скорую?
При вызове скорой медицинской помощи необходимо обязательно сообщить диспетчеру следующую информацию:
- Место происшествия, что произошло;
- Число пострадавших и тяжесть их состояния;
- Какая помощь оказывается.
- Телефонную трубку положить последним, после сообщения диспетчера о том, что вызов принят.
Сколько стоит вызвать скорую помощь?
Звонок на 103 предусматривает, что человек находится в неотложном состоянии. Оказание экстренной медицинской помощи является бесплатным.
В каком случае надо вызывать скорую?
Согласно приказу Министерства здравоохранения Российской Федерации скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь оказывается при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства.
Как долго едет скорая помощь?
Скорость реакции неотложной помощи — не более 120 минут. По статистике, в 95% случаев скорая помощь приезжает к пациенту за 10-20 минут.
Можно ли вызвать скорую по СМС?
— SMS: 8 (926) 743-11-80; — видеотелефон: 1111, 1112, 1113.
Что делать когда ждешь скорую?
Действовать в такой ситуации надо быстро.Придерживайтесь следующей инструкции и старайтесь использовать всё, что есть у вас под рукой:
- Немедленно вызывайте скорую помощь.
- До приезда скорой охлаждайте больного.
- Снимите верхнюю одежду.
- Обрызгайте и омойте пострадавшего прохладной водой.
Куда звонить если человеку стало плохо?
Поэтому, если вы или человек рядом с вами получили травму или вам стало плохо, нужно позвонить в Единый диспетчерский центр скорой и неотложной медицинской помощи: по номеру скорой и неотложной помощи 03 или 103 — с городского или мобильного телефона; по единому экстренному номеру 112 — с мобильного телефона.
Как вызвать скорую что бы она приехала?
Бригаду скорой медицинской помощи можно вызвать с городского телефона по номеру «03» или по сотовому телефону (бесплатно) по номерам: «003», «030», «112».
Что делать если скорая помощь не забирает в больницу?
Если Скорая помощь отказывается забирать человека в больницу
Нужно звонить на телефон претензий по работе Скорой помощи или на Горячую линию Комитета по здравоохранению, назвав номер машины и фамилию врача. «Горячая линия» Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья: 8 800 550 99 03.
Что делать если не приехала скорая?
Если скорая помощь отказывается прибыть по вызову или если вызов был принят, но «скорая» так и не приехала, есть несколько инстанций, куда может быть направлена жалоба: руководство станции скорой помощи, Минздрав, полиция и прокуратура, — уточнила юрист. — Возможны и уголовно-правовые последствия.
Куда звонить в случае высокой температуры?
Если температура тела выше 38 °С
Если у пациента появились нарушения сознания и дыхания, вялость или судороги, то необходимо вызвать скорую помощь по номерам 103 или 112.
Когда надо вызывать скорую при температуре?
Скорая помощь вызывается тогда, когда температура фебрильная — то есть выше 38,5 и плохо снижается, — говорит врач-инфекционист Андрей Поздняков. — Скорая помощь вызывается тогда, когда температура сопровождается какими-то другими симптомами, похожими на жизнеугрожающие.
Как вызвать врача на дом с мобильного телефона?
Вызвать врача на дом по телефону по номеру 122 можно с 20 декабря 2020 года. По этому же номеру круглосуточно можно задать и другие вопросы, связанные с коронавирусом.
Как позвонить с мобильного на 104?
Чтобы вызвать газовую службу с мобильного телефона звоните по номеру «104» В России с 27 января 2014 года начинали действовать новые трёхзначные номера для вызова экстренных служб «101», «102», «103» и «104». Пока система проходит стадию внедрения, старые номера также действуют.
Как узнать где едет скорая помощь?
Также в системе-112 работает функция отслеживания скорой медицинской помощи и аварийной службы газовой сети. Она доступна как через приложение, так и через сайт службы. Чтобы посмотреть местоположение вызванной бригады, в специальную графу необходимо ввести номер телефона, с которого был сделан звонок.
Сколько стоит мазь скорая помощь?
Цена 222 руб.
Как немые вызывают скорую?
По его словам, набирать смс-сообщение, когда прихватило сердце, и описывать в нем, что произошло, несколько проблематично. «В идеале иметь единый номер, вроде системы 112, но чтобы они могли делать видеозвонок туда по WhatsApp. Глухонемые называют его просто «чат» и часто общаются подобным образом.
Что спрашивают когда вызываешь скорую?
О., пол и возраст пострадавшего (если каких-то данных вы не знаете, назовите пол и примерный возраст) Жалобы или травмы Номер телефона, по которому бригада сможет позвонить в случае необходимости
Кто может сопровождать в скорой помощи?
Кто может сопровождать больного в карете скорой помощи? Сопровождение пациента в автомобиле скорой помощи допускается с разрешения медработника — старшего в бригаде.
Можно ли самому приехать в скорую помощь?
— Можно ли самостоятельно приехать в больницу, если скорой помощи не дождаться или человеку просто так удобнее? — У нас по законодательству каждый может обратиться в любое медицинское учреждение, где получит, как минимум, экстренную помощь, как максимум — весь объем помощи.
Можно ли сопровождать больного в скорой помощи?
Кого можно сопровождать:
Сопровождаются пациенты, не способные к самостоятельному волеизъявлению (пациенты на искусственной вентиляции лёгких, пациенты в шоке, пациенты с тяжёлыми изнуряющими заболеваниями и т. п.), не способные осуществить подпись в документе согласия на медицинскую помощь
Когда нужно вызывать скорую при болях в животе?
Почему при остром животе надо звонить в скорую
А в случае последнего или десятка других патологических процессов каждая минута на счету: малейшее промедление с вызовом скорой может привести к смерти. Поэтому при подозрении, что речь идёт об остром животе, немедленно набирайте 103 или 112.
Как узнать номер бригады скорой помощи?
Позвонить по номеру 8-800-550-50-30; Оформить вызов на портале госуслуг; Обратиться в скорую помощь по номеру 112.
Как позвонить с мобильного на 102?
Как вызвать полицию? Чтобы вызвать полицию, позвоните с мобильного или городского телефона по номерам 102 или 112. Вы также можете позвонить в дежурную часть административного округа, в котором случилось происшествие.
Какую справку может дать скорая помощь?
Единственный документ который вы можете получить у сотрудника «скорой» это талон с указанием даты, времени обращения или обслуживания, диагноза, проведенного обследования, оказанной медицинской помощи. Подробнее о медицинской помощи оказываемой гражданам можно ознакомиться в ФЗ РФ от 21 ноября 2011 г.
Можно ли повторно звонить в скорую?
Звонок напрямую в скорую помощь не отслеживается, поэтому диспетчер не знает, откуда вы звоните. По этой причине номер 112 лучше подходит на трассе или за городом. Не требуется повторно звонить в другие службы: диспетчер сам вызовет дополнительную помощь.
Можно ли вызвать скорую при температуре 38?
Скорую надо вызывать, если она не сбивается привычными препаратами, сопровождается судорогами, сильной головной болью. Государственные неотложки редко выезжают на фебрильную (38-39 градусов) и еще реже субфебрильную (до 38 градусов) температуру. Считается, что с таким организм может справиться сам.
Как набрать 03 с сотового телефона?
Знакомый с детства телефон «03» не всегда получается набрать с мобильного телефона. Чтобы вы не растерялись в экстремальной ситуации, «Доктор Питер» объясняет, как делать это правильно. Дозвониться до Городской станции скорой медицинской помощи в Петербурге с мобильного телефона теперь можно по короткому номеру «103».
В каком случае нужно вызывать скорую?
Итак, «Скорую помощь» необходимо вызывать, если: Вы подозреваете, что жизни человека что-то угрожает Вы нашли человека без сознания У пациента внезапно появились какие-либо нарушения дыхания
Как вызвать скорую помощь с мобильного телефона в Казахстане?
Вызовы от граждан при нарушении состояния здоровья принимаются по номеру «103». Вызов скорой медицинской помощи.
Как вызвать скорую помощь в Алматы?
Организацию оказания скорой медицинской помощи в городе Алматы осуществляет Станция скорой медицинской помощи (ССМП). Звонить можно с мобильного телефона на 103.
Ответить