Номер телефона покердом

Этот материал написан действующим игроком. Рассказаны реальные случаи общения с саппортом Pokerdom.

Контакты службы поддержки Покердом

В 2023 году на сайте работают три раздела: покер-рум, онлайн-казино и ставки на спорт. Для всех направлений существует единая контактная линия.

Онлайн-чат

Это основной способ получить консультацию. Он работает на официальном сайте Pokerdom. В любое время суток скорость отклика практически мгновенная — не превышает 30 секунд. Чат доступен в том числе для новых пользователей, еще не прошедших регистрацию. В любом случае перед обращением попросят представиться и сообщить актуальный e-mail.

В покерном клиенте живой чат недоступен.

Все сотрудники — опытные и квалифицированные, сходу отвечают на 90% вопросов, связанных с покером и казино. Общение происходит на русском языке. Чат также работает и в мобильной версии Pokerdom.

Номер телефона

В 2023 году онлайн-поддержка Pokerdom недоступна по телефону. Ниже исчерпывающий ответ сотрудника саппорта в чате.

Электронная почта

Электронный адрес размещен в футере официального сайта. Этот e-mail предназначен только для работы саппорта. Для рекламных рассылок и проверки документов при верификации используются другие адреса.

При обращении по электронной почте скорость отклика не превышает 4 часов в будние дни с 09:00 до 17:00 по московскому времени. Сотрудники отлично разбираются во всех темах.

Автор этого материала отправил блок из 12 разных вопросов нового игрока. Через 3 часа на все был получен подробный ответ в одном письме.

Саппорт может долго отвечать гостям сайта. Поэтому перед отправкой вопросов через e-mail нужно пройти простую регистрацию.

Форма обратной связи

Такого способа обращения не предусмотрено. В личном кабинете Покердом можно изменять персональную информацию, контактные данные и устанавливать самоограничение на игру. Здесь саппорт не ответит. Сюда приходят сообщения о новых или «горящих» бонусах, а также уведомления об осуществлении платежей.

Социальные сети и мессенджеры

Действует альтернативный чат в Telegram. Он называется «Помощник Покердом». Это не бот, а именно Лайв-чат. По информации сотрудника, в нем работают те же люди, что и на сайте.

У Pokerdom несколько каналов в Telegram. Остальные предоставляют информацию, касающуюся покер-рума и казино. В них техподдержка не отвечает.

Telegram — это единственный альтернативный ресурс в Рунете, где есть официальный аккаунт Покердом. Страницы в соцсетях и других мессенджерах созданы игроками.

На какие вопросы ответят в техподдержке

Перед открытием учетной записи имеет смысл задать вопросы по следующим темам:

• Возможный запрет регистрации для жителей некоторых территорий.
• Валюта открытия счета.
• Минимальные суммы депозитов, способы пополнения счета и возможные комиссии.
• Правила покерных дисциплин.
• Текущие бонусы для разных разделов игрового сайта.

Вопросы предоставления документов для верификации также решаются в чате. Подтверждение личности обязательно. Оно будет запрошено перед первым выводом средств.

В таблице примеры задач, которые на практике удалось быстро решить постоянному клиенту.

Единственное, в чем могут быть слабы сотрудники саппорта, — тонкости ставок на спорт. Это относительно новый раздел сайта.

Как правильно обращаться

Pokerdom не устанавливает каких-то сложных правил при обращении. И в Лайв-чате, и по e-mail можно писать в произвольной форме. Ответы будут в таком же стиле — простым языком, но максимально краткие и информативные.

Сроки ответов на вопросы в Pokerdom

Основные особенности разных способов обращения в саппорт:

• Чат на сайте. Скорость отклика составляет 30 секунд в любое время суток, средний интервал ответа на вопрос с поиском информации — не более 2 минут.
• Чат в Telegram. Сотрудники работают так же. Способ связи может быть недоступен ночью.
• E-mail. Скорость ответа в рабочее время — 2-4 часа.

Часто задаваемые вопросы

Здравствуйте! Я познакомился с покером в легальном казино. Судьба занесла. Проиграл прилично, но опустошения не испытал. Потом начал читать Брансона и других легенд, смотреть живые турниры. Моя тактика — ловить закрытые турниры с хорошими призами, поднимать на бездепозитах и бонусах. Когда был 3 месяца без работы, пока не стал автором, занимался гриндерством. Выматывает, но тоже покер!

Способы связи со службой поддержки Покердом

Рум предлагает игрокам удобные варианты контакта со службой технической поддержки. Связь возможна несколькими способами. Обращаться за помощью к операторам разрешено не только зарегистрированным пользователям, но и тем, кто планирует начать играть в онлайн-комнате и не может скачать клиент или создать аккаунт. У специалистов есть информация об актуальных акциях, бонусах ― авторизация не требуется. Доступные способы связи с менеджерами представлены в таблице ниже.

Телефон горячей линии

Покер-рум не предоставляет техподдержку по телефону горячей линии. Ранее в комнате работали многоканальные номера, по которым можно было получить помощь в режиме реального времени. Сайт заменил этот способ общения с операторами на современные инструменты ― онлайн-чат и мессенджеры.

Онлайн-чат

Чат с техподдержкой представлен на официальном сайте рума. Для связи с саппортом достаточно нажать на кнопку «Задать вопрос» в левой части страницы и выбрать «Онлайн-чат». В открывшемся окне пользователю нужно ввести сообщение. Опционально для быстрой идентификации клиента также можно указать электронный почтовый адрес. Если операторов нет на месте, пользователь получит ответ в письме.

Операторы отвечают в течение 1-3 минут. В случае пиковой загрузки саппорта на это может уйти до 5-10 минут. После выхода из онлайн-чата можно сохранить переписку, отправив ее на электронную почту.

Электронная почта

Связаться с техподдержкой можно по электронной почте. Писать в саппорт следует с того адреса, на который зарегистрирован аккаунт в покерной комнате, если вопрос касается учетной записи, финансовых транзакций. В остальных случаях можно использовать другой ящик. Для получения оперативного ответа нужно указывать все вводные данные. Например, сумму вывода и номер транзакции.

Зачастую техническая поддержка отвечает по e-mail в течение часа. Задержки возникают редко.

Социальные сети

В социальной сети ВКонтакте есть несколько неофициальных групп онлайн-рума. Администрация комнаты не применяет данный сервис для контактов с игроками. Лучше использовать официальные источники связи, так как в соцсети могут ответить мошенники. Например, чтобы узнать логин и пароль.

Мессенджеры

Связь с саппортом также возможна в Telegram-канале. Сотрудники техподдержки в мессенджере почти моментально дают ответы на любые вопросы.

Для открытия Telegram-чата напрямую можно перейти на официальный сайт рума, нажать на кнопку «Задать вопрос» и выбрать данный способ контакта.

Правила обращения в службу поддержки

Чтобы получить компетентную оперативную помощь от техподдержки PokerDom, стоит соблюдать несколько правил общения с саппортом:

• Предоставлять детальную информацию по возникшему вопросу или проблеме в руме.
• Указывать адрес почты при обращении через лайв-чат или Телеграм-канал, если моментально вопрос решить нельзя.
• Если оператору потребуются данные учетной записи, финансовых транзакций, истории игры, нужно писать с электронного адреса, на который зарегистрирован аккаунт на покерной площадке.
• Не нужно создавать несколько одинаковых запросов в саппорт ― это увеличивает срок их обработки.
• Соблюдать правила хорошего тона, не забывая о приветствиях, благодарностях, не допуская оскорбительных выражений.

Чем подробнее игрок опишет ситуацию техподдержке, тем скорее служба сумеет ее решить.

Какие вопросы решает техподдержка Pokerdom

Техническая помощь PokerDom решает любые проблемы пользователей. Чаще всего к менеджерам обращаются по следующим темам:

• Верификация пользователя и подтверждение платежного метода.
• Вывод средств с покерной комнаты.
• Получение и отыгрыш бонусов.
• Загрузка и установка игрового софта.
• Запрос статистики раздач, кэш-столов, турниров.

Получить ответы на некоторые вопросы можно без обращения в техническую поддержку. На официальном сайте покер-рума доступен раздел FAQ, где представлены ответы на часто задаваемые вопросы.

Как долго ждать ответ в письменной форме

Если игрок обращается в саппорт через онлайн-чат или в Телеграм, ответы предоставляются в течение нескольких минут или моментально. При связи по электронной почте ожидание занимает до одного часа. В любом случае для более быстрого решения проблемы надо предоставлять конкретные данные. К примеру, адрес почты (верификация) или номер транзакции (вывод средств).

Резюме

Служба поддержки онлайн-рума считается одной из лучших среди покерных комнат. Все дело в оперативном предоставлении ответов и компетентности ее сотрудников. При общении не следует забывать правила вежливости.

Часто задаваемые вопросы

Информация собрана при поддержке

12:05, 02 февраля 2021 / Обновлено: 02 февраля 2021 •
Автор: Люба

Первые дни игры в покер на реальные деньги могут вызывать некоторые сложности: непривычный интерфейс, вопросы, связанные с пополнением счета и выводом денежных средств, непонятные правила участия в турнирах. Решить любую возникшую проблему может служба поддержки Покердом, о работе которой пойдет речь в данной статье.

Служба поддержки Покердом: контакты

Во время игры в покер или казино, а также при заключении ставок на спорт у пользователей регулярно возникает ряд вопросов. Как создать аккаунт на площадке? Что делать, если забыл логин или пароль? Как вносить депозит и почему не получается вывести денежные средства? Как принять участие в турнире?

Служба поддержки Покердом оказывает круглосуточную поддержку, 24/7 отвечая на вопросы пользователей. Связаться с саппортом можно:

• по электронной почте;
• через онлайн-чат;
• в Telegram.

Рассмотрим каждый способ подробнее.

Служба поддержки Покердом: онлайн-чат

Онлайн-чат, несомненно, является самым простым и распространенным способом для взаимодействия с представителями компании. Чтобы задать саппорту интересующие вопросы, достаточно кликнуть на вкладку «Задать вопрос», которая располагается по левой стороне официального сайта Покердом. В развернувшемся окне потребуется написать свой вопрос, а затем ожидать ответа.

Как правило, служба поддержки Покердом отвечает в онлайн-чате довольно быстро. Среднее время ожидания сообщения составляет около одной минуты, однако в пиковые часы может потребоваться проявить терпение.

Работники онлайн-чата готовы ответить на базовые вопросы: как создать аккаунт или воспользоваться бонусом, где скачать мобильное приложение, как установить софт. В случае более серьезных проблем саппорт может перенаправить пользователя в техническую службу поддержки, связаться с которой можно по электронной почте.

Служба поддержки Покердом: e-mail

Как правило, к данному варианту прибегают в более сложных ситуациях, связанных с депозитами, верификацией, сбоях игрового процесса и т.д. Технический саппорт более детально рассматривает поступающие заявки и дает максимально развернутые ответы.

В отличие от онлайн-чата, техническая служба поддержки Покердом рассматривает поступившие заявки гораздо дольше. Ответ на сообщение придется ждать не пару минут, а один-два дня.

Обращаем внимание! Техническая служба поддержки Покердом отвечает на запросы с верифицированной почты, которая была указана при регистрации в руме. В сообщении следует развернуто сообщать о возникшей проблеме, а также указывать персональные данные (имя, фамилию и никнейм).

Служба поддержки Покердом: Telegram

Развитие социальных сетей и мессенджеров не могло не отразиться на игорной индустрии. Все большое онлайн-компаний создают свои группы и чаты, информируя клиентов о действующих и грядущих акциях, турнирах и других нововведениях.

Помимо изучения общей информации, подписчики рума имеют возможность задать интересующие вопросы через бот. Принцип работы саппорта в Телеграме аналогичен онлайн-чату.

Стоит напомнить, что ответы на большинство задаваемых службе поддержки вопросов можно найти в разделе «Помощь» на официальном сайте компании. Там рум развернуто делится следующей информацией:

• что делать, если забыт логин или пароль;
• как работает программа лояльности;
• есть ли возможность поменять вид валюты;
• как внести депозит и вывести выигрыш.

Помимо общих вопросов, в разделе FAQ можно найти немало полезной информации об игре в покер и казино, узнать, как создать учетную запись, верифицировать аккаунт и настроить двухфакторную защиту игрового профиля. Там же находится немало полезных статей о правилах игры.

Пользователям, которые еще не создали аккаунт на площадке, рекомендуем использовать в Покердом промокод bonus при регистрации. Бонусная комбинация предоставит стартовый пакет вознаграждений на развлекательные игры компании.

Интернет, буквально, завален различными материалами, пользуясь которыми можно найти решение для множества проблем и ответить на сотни вопросов. Но если ситуация индивидуальна или предусматривает участие другого лица, то нет иного варианта, кроме как взаимодействовать с ним. В случае с онлайн-покером это называется службой поддержки и считается одним из важнейших элементов функционирования ресурса.

В данном случае мы расскажем обо всех существующих контактах Покердом, с помощью которых вы сможете получить интересующую вас информацию, разрешить проблемы и так далее. Стоит сразу отметить, что этом плане русский покер-рум действительно на максимум использует все существующие возможности, облегчая способы коммуникации с аудиторией.

Вы можете пользоваться традиционными телефонам, писать на электронную почту, общаться в живом чате или задавать вопросы в социальных сетях и менеджерах. И даже это еще не все, но давайте по порядку.

Живой чат и Телеграм

Итак, вы впервые очутились на сайте Покердом и у вас уже возникли кое-какие вопросы, на которые не получается найти ответ в справочной информации. Первое что вас привлечет — иконка с сообщением в правом нижнем углу сайта. Открывая ее вы получаете доступ к двум инструментам.

Первое — традиционный для современного интернета способ коммуникации — онлайн-чат. При его выборе вы тут же видите список доступных операторов. Вводите свой вопрос и ждете ответа. Самое долго ожидание будет только в начале, пока оператор к вам не подключиться. Дальнейший процесс общения должен быть на порядок короче

Telegram — это нечто куда более интересно. Это мессенджер, сумасшедшими темпами набирающий популярность. Сначала он предлагал минимальную функциональность: общение, групповые чаты и защиту. Сейчас это все растут как вглубь, так и вширь.

Во-первых, есть группа, иначе называемая каналом. В ней администраторы публикуют всю информацию, которая может вас заинтересовать:

• Состояние серверов;

• Актуальные турниры;

• Свежие акции и бонусы;

• Уникальные турниры для пользователей Telegram и многое другое.

Все это преподнесено емко и доступно.

Дальше идет групповой чат, который позволяет общаться всем желающим пользователям покер-рума, подключая сюда же и администраторов. Тут также можно задавать вопросы и даже узнать пароль для тех самых уникальных турниров.

Последнее прибежище Покердом в Телагрмме — боты. С их помощью вы можете получить справочную информацию в виде чата прямо в мессенджере. Тут же всегда можно подсмотреть альтернативные контакты Покердом, чтобы знать, куда писать или звонить в случае чего.

Телефон

Еще не прошло то время, когда мы думали, что нет ничего лучше, чем телефон и живая связь с оператором. Именно по этой причине Pokerdom предлагает целую кучу номеров для разных целей и разных абонентов. Обо всех по порядку:

• +7 (499) 677-59-82 — основной номер, который вы должны знать, если предпочитаете разрешать все вопросы именно в подобном режиме

• +7 (800) 775-64-61 — это уникальный номер именно для жителей Российской федерации. Вы можете набирать его с любого стационарного или мобильного телефона, и звонок будет бесплатным;

• 8 (820) 0011 02 49 — поскольку предыдущая линия может быть занята, из-за того что предусмотрена и для мобильных устройств, то вы вполне можете воспользоваться этим номером, поскольку он бесплатен при звонках с мобильного.

Отдельно для игроков из Казахстана:

• +7 (717) 272-75-85 — стандартный номер, который тарифицируется согласно условиям вашего оператора;

• +7 (780) 033-332-648 — для бесплатных звонков со стационарного телефона.

Как видите, Pokerdom действительно позаботились о том, чтобы у вас были разнообразные варианты для связи.

Электронная почта

Последний, но очень важный контакт Покердом — почта. Это связано с тем, что все предыдущие могут быть использованы вами, чтобы написать или позвонить в службе поддержку покер-рума, но если ее агенты захотят связаться с вами, то они будут делать это именно с этого адреса.

На него же вам нужно будет отправлять документы для верификации и делать прочие манипуляции.

Есть у рума и еще один адрес, который, как понятно из названия, предназначен для рекламных запросов.

Другие варианты связи

Это уже нельзя считать полноценными каналами связи, но вы все равно можете использовать их, чтобы изредка задавать вопросы и быть в курсе актуальных событий.

Во-первых, это, конечно же, аккаунт в Instagram. Стоит отметить, что там даже есть уникальный контент, который вы больше нигде не найдете. Есть и страничка в Facebook, где выкладываются все новости и анонсы и также можно задавать вопросы в комментариях

Наконец, Pokerdom осваивают Twitch – сайт с трансляциями. На нем вы регулярно можете наблюдать за игрой партнеров рума в покер или слоты.

Ссылки на все вышеописанные сети есть на главной странице в самом низу Pokerdom.com

Итого

Покердом предлагает действительно хороший ассортимент вариантов для связи как с администрацией, так и со службой поддержки. Стоит отметить, что присутствуют как и консервативные варианты, например, звонок по телефону, так и максимально современные, включая мессенджер Telegram, которые значительно упрощают задачу обеим сторонам.

Вы можете выбрать любой удобный для вас способ, но знать, желательно, все, чтобы быть готовым к любой ситуации.