Номер телефона показания счетчиков электроэнергии красноярск

Способы передачи показаний

Для того, чтобы в платежном документе отражались фактические показания прибора учета, рекомендуем ежемесячно передавать показания прибора учета любым удобным для Вас способом:

Показания приборов учета принимаются с 1 по 25 число расчетного месяца. Передать показания можно следующими способами:

1. через «Личный кабинет» и сервис быстрого приема показаний

* обращаем внимание, для входа в «Личный кабинет» необходимо пройти регистрацию и далее  указать номер телефона или адрес электронной почты и придуманный пароль.

2. через мобильное приложение «Личный кабинет клиента» для смартфонов, коммуникаторов и планшетов.

Приложение является бесплатным и доступно для устройств, работающих на базе операционных систем Android (начиная с версии 4.1), iOS (начиная с версии 8.0), Windows 10 Mobile, Windows Phone 8.1. Скачать приложение можно в Google Play Market, AppStore или Магазине Microsoft. Для этого нужно подключить мобильное устройство к интернет-сети, открыть официальный каталог Google Play Market или AppStore, ввести в строке поиска «Красноярскэнергосбыт» и установить приложение.

3. через Viber (передать показания приборов учета электроэнергии можно в любой день, в течение 24 часов, с 1 по 25 число расчетного месяца);

Для того, чтобы найти аккаунт Красноярскэнергосбыта, необходимо зайти в приложение Viber на смартфоне или персональном компьютере, и на нижней панели выбрать сервисную кнопку «Ещё». После этого в перечне предлагаемых действий найти «Паблик аккаунты». Войдя в этот раздел необходимо в строке поиска ввести «Красноярскэнергосбыт». ​ 

4. по электронной почте energy@es.krasnoyarsk.ru. Формат электронного письма: номер лицевого счета (12 знаков)*показание;

Пример: 100000000000*54678

*после передачи данных придет уведомление о принятии, либо непринятии показаний, с указанием причины отказа. Обращаем внимание: пробелы ставить не нужно.

5. отправив SMS – сообщение на номер телефона +7-903-767-29-39 (для всех операторов сотовой связи). Формат SMS сообщения: номер лицевого счета (12 знаков)*показание. Дополнительно для абонентов Билайн существует возможность отправки показаний на номер 4981;

Пример: 100000000000*54678

*после передачи данных придет уведомление о принятии, либо непринятии показаний, с указанием причины отказа. Обращаем внимание: пробелы ставить не нужно. Стоимость SMS — сообщения равна стоимости обычного SMS по тарифу Вашего оператора связи.

6. С помощью голосового робота по телефонам: 8 (391) 257-67-07, 8(800) 700-24-57 (передать показания приборов учета электроэнергии можно в любой день, в течение 24 часов, с 1 по 25 число расчетного месяца);

*система подскажет вам каждое действие. Если робот не сумеет вас понять – это не проблема. В этом случае система автоматически переведёт звонок на оператора контактного центра.

7. В платежных терминалах «Платежка»;

В случае непредоставления показаний прибора учета, объем потребленной электроэнергии будет определяться, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления, определенного по показаниям прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев.

Если показания ранее не передавались – отсутствовал и был неисправен прибор учета – объем электроэнергии рассчитывается, исходя из нормативов потребления электроэнергии.

Обращаем Ваше внимание, что окончательный расчет по переданным показаниям, будет осуществлен после 25 числа расчетного месяца.

Передать показания счетчика электроэнергии Красноярск (энергосбыт), личный кабинет

Через интернет передача показаний счетчиков электроэнергии в адрес ПАО «Красноярскэнергосбыт» (krsk-sbit.ru) г.Красноярск возможна в личном кабинете, форма входа в который расположена ниже. Тут же на странице вы можете ознакомиться с инструкциями по личному кабинету.

Другие способы передачи показаний

1. По телефонам:
   • 8(800)700-24-57, 8(391)257-67-07 — через автоинформатор,
   • 8(391)257-67-57, 8(391)257-67-07 — через оператора.
2. СМС сообщением на номер 8(903)767-29-39. Формат сообщения: лицевой счет*показания (пример: 123456789123*12345).
3. Письмом на электронную почту energy@es.krasnoyarsk.ru в таком же формате как и СМС (123456789123*12345).

Красноярское отделение

Красноярск, ул.Дубровинского, д.43
График работы: понедельник — пятница: с 8-00 до 17-00

Центральный абонентский участок
Адрес: 660017, г.Красноярск, ул.Бограда, д.65
Контактные телефоны: (391)257-67-07

Участок на ул.Навигационная (Южный берег)
Адрес: г.Красноярск, ул.Навигационная, д.4
Контактные телефоны: (391)257-67-07

Участок на ул.Павлова
Адрес: г.Красноярск, ул.Павлова, д.1 , стр. 2
Контактные телефоны: (391)257-67-07

Участок на ул.Батурина
Адрес: г.Красноярск, ул.Батурина, д.20
Контактные телефоны: (391)257-67-07

Участок в Солнечном
Адрес: г.Красноярск, ул.Петрушина, д.10
Контактные телефоны: (391)257-67-07

Участок на ул.2-ая Хабаровская
Адрес: г.Красноярск, ул.2-ая Хабаровская, д.7
Контактные телефоны: (391)257-67-07

Участок в Академгородке
Адрес: г.Красноярск, Академгородок д.50
Контактные телефоны: (391)257-67-07

Информация для потребителей коммунальных ресурсов

Для корректного начисления коммунальных платежей собственник жилых и нежилых помещений должен каждый месяц
отправлять показания счетчиков за газ, электроэнергию и воду  в ресурсоснабжающую или обслуживающую компании.

Сроки передачи показаний счетчиков

Потребителю рекомендуется передавать показания в установленные дни каждого месяца. Как правило, это вторая
половина месяца. Сроки передачи показаний приборов учета у каждой организации индивидуальны и их лучше
уточнить по телефонам организации, указанным в квитанции на оплату.

Если вы не передали показания:

• в установленные дни, а передали их позже. В таком случаи за текущий месяц вам сделают
  начисления по среднегодовому вашему потреблению. Переданные показания (если не поступят новые) будут
  учтены в следующем расчетном месяце и при необходимости произведется перерасчет.
• в течение трех месяцев. Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 №354
  (редакция от 13.07.2019) оплату за этот период будут начислять по среднему годовому расходу.
• более трех месяцев. Начисления будут рассчитываться по нормативам, которые установлены
  в регионе. Обычно они всегда больше чем начисления по счетчикам.

Вывод: подавать показания приборов учета необходимо хотя бы раз в три месяца, чтобы избежать не нужных расходов.

Способы передачи показания

Чтобы услуга была максимально доступной, организации обычно предоставляют несколько методов  передачи показаний
счетчиков:

• через интернет-форму на сайте компании (по лицевому счету и без регистрации),
• ввод показаний в личном кабинете (требуется регистрация),
• по номеру телефона через автоинформатора или специалиста,
• отправкой СМС сообщения,
• написать на электронную почту,
• через мессенджеры (Viber, WhatsApp, Telegram) и соцсети (Вконтакте, Одноклассники),
• через специальные почтовые ящики и в офисах обслуживания клиентов.

О  методах передачи счетчиков в вашу обслуживающую компанию узнавайте по номерам, указанным в
квитанции.

Основные правила при отправке показаний

• Сообщать нужно только целое значение (цифры до запятой).
• Лишние нули перед показаниями на табло прибора учета не указываются.
• Отправляемые показания не должны быть меньше предыдущих.

На сегодняшний день существует 10 способов передать показания индивидуальных приборов учета электроэнергии.

Одним из последних в конце ноября появился сервис передачи показания счетчиков посредством платежных терминалов системы CityPay.

На территории Красноярского края расположено около 750 терминалов CityPay. Доступ к услуге определяется режимом работы организации, в помещении которой находится терминал, в большинстве случаев – круглосуточный. Для передачи показаний требуется знание лицевого счета.

Напомним, что в соответствии с п. 34 «в» новых «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», потребитель обязан ежемесячно снимать показания прибора учета в период с 23 по 25 число и передавать их в ОАО «Красноярскэнергосбыт» не позднее 26 числа текущего месяца.

Как передать данные счетчиков электроэнергии в Красноярске:

1. В терминалах «CityPay»;

2. В терминалах «Платежка»;

3. В банкоматах «Сбербанк»;

4. Через личный кабинет абонента на сайте krsk-sbit.ru;

5. По электронной почте energy@es.krasnoyarsk.ru;

6. По телефону 8-800-700-24-57 (с 8 до 21ч.);

7. По телефонам участка, к которому приписан абонент;

8. В почтовых отделениях связи;

9. При личном обращении на участок;

10. Посредством SMS-сообщений на номер +79037672939.

Чтобы передать показания счетчика, воспользуйтесь личным кабинетом официального сайта ПАО «Красноярскэнергосбыт» ниже. Для передачи или оплаты показаний ваших приборов, вам необходим номер лицевого счета (указан в квитанции).

Дополнительные способы передачи показаний

1. По телефонам:
   • 8(800)700-24-57, 8(391)257-67-07 — через автоинформатор,
   • 8(391)257-67-57, 8(391)257-67-07 — через оператора.
2. СМС сообщением на номер 8(903)767-29-39. Формат сообщения: лицевой счет*показания (пример: 123456789123*12345).
3. Письмом на электронную почту energy@es.krasnoyarsk.ru в таком же формате как и СМС (123456789123*12345).

Красноярское отделение

Красноярск, ул.Дубровинского, д.43
График работы: понедельник — пятница: с 8-00 до 17-00

Центральный абонентский участок
Адрес: 660017, г.Красноярск, ул.Бограда, д.65
Контактные телефоны: (391)257-67-07

Участок на ул.Навигационная (Южный берег)
Адрес: г.Красноярск, ул.Навигационная, д.4
Контактные телефоны: (391)257-67-07

Участок на ул.Павлова
Адрес: г.Красноярск, ул.Павлова, д.1 , стр. 2
Контактные телефоны: (391)257-67-07

Участок на ул.Батурина
Адрес: г.Красноярск, ул.Батурина, д.20
Контактные телефоны: (391)257-67-07

Участок в Солнечном
Адрес: г.Красноярск, ул.Петрушина, д.10
Контактные телефоны: (391)257-67-07

Участок на ул.2-ая Хабаровская
Адрес: г.Красноярск, ул.2-ая Хабаровская, д.7
Контактные телефоны: (391)257-67-07

Участок в Академгородке
Адрес: г.Красноярск, Академгородок д.50
Контактные телефоны: (391)257-67-07

Памятка для собственников жилья

При использовании коммунальных ресурсов потребители должны каждый месяц передавать показания счетчиков, чтобы фиксировать информацию для точных расчетов. Все организации и ПАО «Красноярскэнергосбыт» в том числе, имеют собственные расчетные центры. Благодаря этому клиенты смогут передавать показания любым удобным способом.

Способы передачи показаний счетчиков

Потребители коммунальных ресурсов могут передавать показания одним из следующих способов:

• можно пройти регистрацию в компании и заходить в личный кабинет через
  компьютер для передачи;
• без регистрации через специальную форму по лицевому счету;
• через оператора по телефону или автоответчик;
• мобильное приложение «Госуслуги»;
• через электронную почту организации;
• отправка СМС сообщения;
• лично в офисе обслуживания.

Многие компании уже имеют собственные мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры. Узнать о доступном методе передачи показания счетчика можно у обслуживающей компании.

Для чего нужно передавать показания?

Когда человек не вносит показания по счетчикам, обслуживающая организация не сможет правильно рассчитать стоимость потребленных ресурсов. В расчетном центре специалисты руководствуются точными данными. Если они отсутствуют, в качестве основы используют средние нормативы потребления. В результате этого клиент столкнется с возрастанием расходов.

Важные правила для передачи показаний

Чтобы правильно передавать показания, необходимо уточнить у организации точные сроки. В большинстве случаев, передавать показания необходимо до 23-25 числа текущего месяца. Также потребителям рекомендуется учитывать следующие важные правила:

1. Показания счетчиков за электрическую энергию, воду и газ нужно строго в
   указанные сроки. Если человек снимает результат с опозданием, то оплату
   пересчитывают по средним нормативам. Клиенту придется оплатить другой
   счет, но при своевременной передаче показаний в следующем календарном
   месяце, расчетный центр сделает соответствующий перерасчет.
2. Отправлять специалистам нужно только целые значения. При снятии
   показания со счетчика, необходимо убрать дробную часть.
3. Контролирующие органы периодически направляют по адресам своих
   сотрудников. Их главной задачей становится снятие показаний с приборов и
   фиксация их. Согласно действующего законодательства, каждый потребитель
   коммунальных ресурсов должен предоставить свободный доступ к счетчику.

Если пренебрегать правилами, ресурсоснабжающая организация имеет полное право написать заявление и передать его в суд. По решению рассмотрения дела в 95% случаев потребителю приходится платить штраф. Чтобы получать точные и правильные квитанции, необходимо строго в указанные сроки передавать показания. Специалисты из расчетного центра будут правильно насчитывать сумму, соответствующую потребленным ресурсам.

Другие организации в Красноярске

Другие города и организации в Красноярском крае

Рейтинг сотовых операторов