Номер телефона подъем банк

АО «КБ «Пойдем!» – небольшой по размеру активов московский банк с достаточно широкой сетью офисов, расположенных как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах страны. Ключевое направление деятельности – потребительское кредитование (в том числе микрокредиты). Основной источник фондирования – вклады физических лиц.

Банк был зарегистрирован в 1993 году в Новосибирске под наименованием «Галс-Банк».

В 1999 году группа «Лэнд» Николая Скороходова приобрела кредитную организацию у новосибирских бизнесменов. Новые владельцы сменили название на ОАО «Инвестиционный Городской Банк». ИГБ обслуживал в основном предприятия группы, однако в 2006 году руководство банка решило взять курс на развитие розничного бизнеса.

В конце 2009 года владельцами кредитной организации стали Национальный Банк Сбережений и топ-менеджеры Пробизнесбанка. Затем ИГБ вошел в состав финансовой группы «Лайф», головной организацией которой являлся Пробизнесбанк; «переехал» из Новосибирска в Москву и в декабре 2010 года получил свое действующее наименование – ОАО «Коммерческий банк «Пойдем!». С момента ребрендинга банк работает под торговой маркой «Бюро финансовых решений «Пойдем!».

После отзыва лицензии у Пробизнесбанка (в августе 2015 года) ЦБ РФ утвердил планы участия Агентства по страхованию вкладов (АСВ) в предупреждении банкротства фининститутов группы «Лайф» – банка «Экспресс-Волга», ВУЗ-Банка, банка «Пойдем!» и Газэнергобанка. К осуществлению мер по предупреждению банкротства участников группы «Лайф» в качестве инвестора был привлечен ПАО «АКБ «Российский Капитал», 100% акций которого на тот момент принадлежало АСВ.

В конце апреля 2016 года АСВ выставило на торги акции банков, входивших в ФГ «Лайф». Начальная цена акций банка «Пойдем!» составила 771,9 млн рублей.

В августе 2016 года организационно-правовая форма банка была изменена с ОАО на АО.

В конце ноября 2016 года состоялись торги посредством публичного предложения акций банка «Пойдем!». Победителем торгов стало ПАО «Совкомбанк», предложенная им цена за акции составила немногим более 382,072 млн рублей.

В январе 2017 года Совкомбанк объявил о том, что готовится продать «Пойдем!» его менеджменту и ряду инвесторов. Летом того же года среди акционеров «Пойдем!» появились Михаил Кузовлев, возглавлявший на тот момент банк «Российский Капитал» (тогда – «дочка» АСВ), и несколько его коллег. По словам г-на Кузовлева, банк приобретался на личные средства.

На 1 февраля 2022 года объем нетто-активов банка «Пойдем!» составил 17,75 млрд рублей, объем собственных средств – 4,14 млрд рублей. В январе 2022 года банк показал прибыль в размере 35,96 млн рублей, за весь 2021 год прибыль составила 1,17 млрд рублей.

Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
220 дополнительных офисов.

Аналитический центр Банки.ру

Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)

E-mail: balance@banki.ru

В этой статье выясним, работает ли горячая линия банка «Пойдём», по каким номерам могут обращаться клиенты? Какие альтернативные способы связи, можно ли оставлять жалобы? С какими вопросами смогут помочь сотрудники контакт центра?

О банке

Впервые банк был организован в 1993 году в Новосибирске. На данный момент центральный офис организации расположен в Москве, с множеством отделений по регионам страны. Основная деятельность введется в плоскости предоставления кредитных услуг, финансового менеджмента и консультирования частных и юридических лиц. Организация переводов, оплата услуг, документооборот, пополнение счетов, депозиты, вклады не полный список предоставляемых услуг.

Получить консультацию специалистов, выяснить интересующие вопросы можно несколькими способами. Обо всех них, расскажем детальней ниже.

Как написать в службу поддержки банка «Пойдём»?

Кроме традиционной в таких случаях горячей линии, обращения от клиентов по различным вопросам принимаются в электронной форме. Это удобней, особенно при невозможности набрать контактный телефон.

Предложены несколько способов для отправки запросов, некоторые из них:

1. Заполнение формы «Написать нам» на официальном сайте банка — https://www.poidem.ru/about/contacts.
2. Отправка сообщений по электронной почте — info@poidem.ru.
3. Написание сообщений через онлайн мессенджер WhatsApp по номеру — +7 (923) 730 12 30.

Заполняйте сообщения детально, с указанием только достоверных и корректных данных.

Связь через мессенджеры

Обратится в поддержку банка можно через онлайн мессенджеры: Telegram, Viber и WhatsApp.

Какой телефон горячей линии банка «Пойдём»?

По некоторым вопросам, консультация в электронном виде не всегда удобная и информативная. Поэтому для желающих получить ответ оперативно, была создана горячая линия.

Номер телефона, по которому могут обращаться клиенты, независимо от региона единый — 8 800 200 12 30. Телефон горячей линии с кодом 8800 бесплатный для звонков со всех мобильных, стационарных устройств.

Кроме этого, во всех регионах, где открыты представительства организации, есть своя местная линия, дозвонившись по которой можно задать вопрос. Контакты для обращений в некоторых населенных пунктах:

• Москва — +7 (495) 983 31 31.
• Санкт-Петербург — +7 (812) 560 58 95.
• Новосибирск — +7 (383) 325 00 32.

Номера в остальных городах смотрите на сайте в разделе «Отделения и банкоматы» — https://poidem.ru/atm.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Обратившись по горячей линии можно найти ответы по таким вопросам:

• Остаток на счету.
• Активация и блокировка карт.
• Поиск банкоматов, отделений.
• Проблемы со снятием наличности.
• Адреса, контакты, график приема посетителей.
• Условия кредитования.
• Как оформить депозит.
• Технические неполадки.
• Проблемы с личным кабинетом.

Операторы call-центра подскажут, как составить официальный запрос или жалобу в электронном виде.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка может оказаться неэффективной в ряде случаев:

• Оформление кредитов, подписание документов.
• Оформление вкладов, депозитов.
• Отказ представиться, назвать личные данные.
• Использование ненормативного лексикона.
• Снятие наличных и т.д.

В части подобных ситуаций, клиентам необходимо обращаться в офис банка «Пойдём» и выяснять подробности на месте.

Связь со службой поддержки через приложение

Как и в любом банке, у «Пойдём» есть интернет-банкинг, то есть удобное управлением счетами со своего мобильного или ПК. Если речь о смартфоне, то проще установить мобильное приложение и активировав его, пользоваться всеми услугами, как оплата, переводы, пополнение.

Установить приложение можно на телефоны с Android или iOS платформой.

С помощью приложения можно связаться с контакт центром, заполнив форму в разделе «Техподдержка».

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Оставить запрос можно через личный кабинет, активировав учетную запись со смартфона или ПК на сайте.

Для регистрации и входа используйте ссылку — https://online.poidem.ru.

Отправляйте запросы через раздел «Помощь» или «Техподдержка», детально уточняя тему и причину обращения.

Ответ специалистов через интернет-банк приходит в течении 1-3 минут.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действие сотрудников банка или работу отделений, качество услуг, можно несколькими способами:

1. Написав официальное письмо по электронной почте.
2. Заполнив вкладку на сайте.
3. Отправив обращение в Личном кабинете.
4. Написав комментарий в онлайн мессенджер или социальной сети.

Прикрепляйте фото, другие материалы, свидетельство о произошедшем с вами.

Выразить претензию можно и традиционным путем, позвонив по горячей линии. Обращаться можно, как в единый call-центр, так и по номерам отделений в вашем населенном пункте.

Другие способы связи

Есть и альтернативные способы для обмена информацией. Рассмотрите, как вариант социальную сферу.

Служба поддержки банка «Пойдём» организована официальные сообщества в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/bankpoidem.
• Одноклассники — https://ok.ru/bankpoidem.
• Facebook — https://www.facebook.com/bankpoidem.
• Instagram — https://www.instagram.com/poidem.ru.

В организованных сообществах можно общаться, делиться впечатлениями, задавать вопросы менеджерам, просматривать новости, описание услуг и т.д.

Время работы

Режим работы службы поддержки онлайн или по телефонам круглосуточный.