Показать номер Добавить комментарий
Центр обслуживания абонентов имеется у уважающих себя компаний. Для связи служит горячая линия или электронные каналы. Пользователи могут выбрать для себя способ, в зависимости от пожеланий и возможностей.
Содержание
- О компании SkyNet
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта с провайдером Скайнет
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
- WhatsApp, Viber, Telegram
Указанный ресурс на рынке РФ – более 15 лет, провайдер использует продвинутые технологии, практикует персональный подход к каждому клиенту. Потребители услуг группы SkyNet оценивают удобство и экономичность работы компании. Репутация группы подтверждена благодарными отзывами клиентов и опытом. Провайдер является лидером среди аналогичных команд в СПб и регионе. Соответствие европейским стандартам – еще один плюс в копилку фирмы. Связаться с технической поддержкой можно несколькими способами.
Телефон горячей линии
Если клиенты по какой-либо причине не могут, или не хотят, использовать электронные средства связи, для них действует единый телефон техподдержки Скайнет в СПб:
8 (812) 386-20-20
Оплата звонков осуществляется согласно тарифам операторов связи. Консультанты дают ответы на следующие вопросы:
- проверка финансового баланса;
- выбор тарифов и акционных предложений;
- решение технических сложностей;
- консультации по профильным вопросам.
Другие способы контакта с провайдером Скайнет
Техническая поддержка SkyNet ориентирована на решение проблем, связанных с деятельностью компании. Помощь может потребоваться при подключении интернета, оплате услуг, тарифах, консультационных моментах. Номер телефона горячей линии – не единственный способ связаться с контактным центром фирмы. Существуют альтернативные виды обратной связи.
Сайт
На официальном ресурсе провайдера пользователи могут ознакомиться с услугами, оставить жалобу, оформить подходящий тариф. Ссылка на сайт СкайНет:
www.sknt.ru/sord…
на странице клиенту доступно подключение к интернету, цифровому телевидению, прочим услугам. Здесь можно обсудить качество сервисного обслуживания, пообщаться с менеджерами. Если вопрос часто задаваемый, уместно посетить раздел по ссылке:
www.sknt.ru/spro…
Или связаться с технической поддержкой посредством чата:
feedback.sknt.ru/.
Соц. сети
Справочная провайдера ScyNet поддерживает связь с потребителями посредством социальных платформ. Сообщества компании представлены на следующих площадках:
- VKontakte –
- Фейсбук –
- Инстаграм –
- Твиттер –
- YouTube –
Электронная почта
При обращении в техническую поддержку сервиса, необходимо предоставлять полную, достоверную информацию, ФИО, контактные данные. Оставить заявку можно напрямую, направив запрос на электронную почту. Адрес:
info@sknt.ru
Личный кабинет
Самый информативный способ связи с технической поддержкой провайдера, с информированием о новостях и услугах компании – Собственный кабинет. Необходимо пройти авторизацию, ссылка для входа по логину и паролю:
abonent-auth.sknt.ru
Пользователь может оставить претензию или предложение через форму обратной связи. Ответ от операторов справочной службы СкайНет приходит в кратчайшие сроки. Для ускорения ответа необходимо подробно описать проблему, указать действующий адрес электронной почты или телефон, приложить подтверждающие фото или видеоматериалы.
Приложения в Google Play и App Store
Альтернативными каналами связи с технической поддержкой сервиса Скайнет являются мобильные приложения. Скачать их можно бесплатно в соответствующих маркетах. Программы дают возможность управлять Личным кабинетом, оставлять претензии, узнавать о новинках торговой марки.
Ссылка для владельцев девайсов с оперативной системой Андроид:
Адрес для скачивания пользователям мобильных аппаратов на iOS:
WhatsApp, Viber, Telegram
Еще один способ связи с администрацией компании – популярные мессенджеры. В них пользователи могут оставлять отзывы, пожелания, отслеживать интересные события внутри сообществ.
Телеграмм-канал:
Сервисы в Ватсапе и Вайбере – на стадии разработки.
Служба поддержки провайдера Скайнет работает круглосуточно. Операторы готовы ответить на вопросы, касающиеся деятельности компании. Сотрудники колл-центра вправе проигнорировать звонок или запрос, затрагивающий коммерческие интересы, работу конкурентов. Кроме того, не приветствуются обращения, содержащие ненормативную или оскорбительную лексику.
Оператор SkyNet предоставляет пользователям большое разнообразие телекоммуникационных услуг для домашнего и офисного использования. Компания успешно работает больше пятнадцати лет благодаря своим преимуществам. Среди основных достоинств – лояльные тарифные планы и наличие личного кабинета. При желании каждый клиент может проверять состояние лицевого счета и подключать дополнительные сервисы, не покидая дома. Для этого потребуется авторизоваться в личном кабинете.
Провайдер уделяет огромное внимание обслуживанию пользователей, поэтому предусмотрел горячую линию. Контактный номер позволяет быстро решить любые проблемы, касающиеся обслуживания. Позвонить можно с мобильного или стационарного российского телефона. Также существуют альтернативные способы коммуникации – например, отправка электронной почты. Представители контактного центра готовы своевременно решить любые вопросы или предоставить справочную информацию.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии SkyNet для физических лиц
- 2 Горячая линия SkyNet для юридических лиц
- 3 Дополнительные способы связи
- 4 Расписание работы
- 5 Контакты
Телефон горячей линии SkyNet для физических лиц
Чтобы клиенты не путались в бесчисленном количестве номеров, оператор предусмотрел единственный телефон горячей линии +7 (812) 386-20-20 для частных пользователей. Сотрудники контактного центра помогут узнать состояние баланса, решить технические неисправности самостоятельно или направить специалистов для исправления поломки. Кроме того, будущие потребители способны получить справочную информацию по тарифам и правилам обслуживания перед подключением.
Горячая линия SkyNet для юридических лиц
Компания Sky Net также занимается обслуживанием юридических лиц. Телефон остается прежним – +7 (812) 386-20-20. Все корпоративные клиенты получают комплексную поддержку по любым вопросам обслуживания.
Дополнительные способы связи
Оператор телекоммуникационных услуг заботится о комфорте абонентов, поэтому предусмотрел несколько альтернативных способов поддержки. Они помогут проконсультироваться со специалистами, если под рукой отсутствует мобильный телефон. Самый простой способ – написать на электронную почту info@sknt.ru (для физических лиц) или directorB2B@hub.sknt.ru (для корпоративных пользователей). Кроме того, на сайте работает справочный раздел с самыми популярными вопросами потребителей.
Расписание работы
Служба технической помощи SkyNet работает круглосуточно.
Также компания обладает отделением, расположенным по адресу СПб, ул. Репищева, д. 20. График работы представительства – с 9 до 19 часов ежедневно.
Контакты
Официальный сайт SkyNet: https://www.sknt.ru/
Вход в личный кабинет: https://abonent-auth.sknt.ru/
Написать письмо: info@sknt.ru
На чтение 4 мин Просмотров 1.4к. Опубликовано 06.12.2020
Обновлено 26.11.2020
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Скайнет, по каким номерам можно позвонить? Как связаться с техподдержкой онлайн?
Содержание
- О компании
- Горячая линия провайдера Скайнет
- Контакты для юридических лиц
- Адрес компании
- Как написать в службу поддержки?
- Мессенджеры
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
SkyNet Telecom (Скайнет Телеком) — один из крупнейших провайдеров в Санкт-Петербурге, предоставляющий для частных и юридических лиц следующие услуги:
- Доступ в Интернет.
- Цифровое ТФ.
- Телефонию.
- Видеонаблюдение.
Если возникают сложности с оплатой или хотите уточнить зону покрытия, рекомендуем обратиться в техподдержку. Менеджеры готовы ответить на вопросы, как онлайн, так и по телефону.
Горячая линия провайдера Скайнет
Специалисты Скайнет готовы ответить на вопросы по подключению, зоне покрытия, тарифам и оплате услуг по единому телефону горячей линии: +7 (812) 386 20 20.
Номер телефона городской и тарификация зависит от условий вашего оператора.
Дозвониться можно в Санкт-Петербурге со всех мобильных и стационарных устройств.
Контакты для юридических лиц
Номер телефона для бизнеса: +7 (812) 386 20 20 доб. 3500.
Также, юридические лица могут отправить официальное письмо по адресам: DirectorB2B@hub.sknt.ru и b2b@hub.sknt.ru.
Адрес компании
Адрес компании доступен на Яндекс Картах.
СкайНет Интернет-провайдер в Санкт‑Петербурге Телекоммуникационная компания в Санкт‑Петербурге
Как написать в службу поддержки?
Прежде чем отправлять запросы в техподдержку Скайнет, менеджеры рекомендуют ознакомиться с блоком «Популярные вопросы» на сайте https://www.sknt.ru/sprosite-nas.htm.
Если интересующей информации на сайте не нашлось, а требуется помощь, связаться со специалистами можно несколькими способами:
- Отправив письмо по электронной почте: info@sknt.ru.
- Оставив сообщение в подразделе «Онлайн консультант»: https://feedback.sknt.ru/?cat=chat.
Служба поддержки Skynet просит клиентов внимательно указывать информацию в обращениях, отмечая:
- ФИО.
- Номер договора.
- Контакты.
- Причины, тему.
- Суть вопроса.
Мессенджеры
Можно пообщаться с техподдержкой и с помощью онлайн мессенджеров Telegram и Viber.
Социальные сети
Узнать больше об акциях, тарифах или пообщаться с менеджерами можно и в соц. сетях.
Переходите в официальные сообщества:
- ВКонтакте: https://vk.com/skynetgroup.
- Facebook: https://facebook.com/sknt.ru.
- Instagram: https://instagram.com/sknt.ru.
- Twitter: https://twitter.com/sknt_ru.
- Youtube: https://youtube.com/channel/UCzzEyXpNzRFoPleACDgVxHg.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Чтобы оставить сообщение, достаточно пройти авторизацию по ссылке: https://abonent-auth.sknt.ru/?project=bill.sknt.ru&ret=https%3A%2F%2Fbill.sknt.ru
Через личный кабинет, абоненты могут следить за трафиком, своевременно оплачивать услуги, менять тарифы, участвовать в акциях или общаться с техподдержкой.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь сотрудников провайдера чаще требуется при сложностях с доступом в личный кабинет или при отсутствии подключения к Интернету, плохом качестве ТВ сигнала.
Специалисты Скайнет стараются отвечать по волнующим вопросам клиентов, публикуя дополнительно инструкции по решению наиболее частых проблем на сайте.
С помощью техподдержки клиенты могут оставлять жалобы, рекомендации или отзывы.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка следит за обращениями от абонентов и старается отвечать своевременно. Однако, в случае если в сообщении отсутствует информация (тема, ФИО, номер договора), специалисты вряд ли смогут быстро помочь. Не малую роль играет и достоверность приводимых в обращениях сведений.
Как подать жалобу?
Жалоба на качество услуг или уровень обслуживания в офисе, может быть сформирована несколькими способами:
- Через личный кабинет.
- По горячей линии.
- По почте.
СкайНет на карте Санкт‑Петербурга — Яндекс.Карты
Написать жалобу можно и в соц. сетях, но во всех случаях значение уделяется корректности и достоверности приводимых данных.
График работы
Режим работы техподдержки Скайнет круглосуточный.
В этой статье выясним, есть ли горячая линия СкайНет, по каким номерам можно дозвониться? Как пообщаться с техподдержкой онлайн?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Скайнет?
- Какой телефон горячей линии Скайнет?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
СкайНет — крупный провайдер в Северо-Западном округе РФ, предоставляет услуги для клиентов в пределах Санкт-Петербурга.
С полной картой покрытия, тарифами компании и условиями, можно ознакомиться на официальном сайте — https://www.sknt.ru/sorder.htm. Можно подключить интернет, цифровое телевидение и телефонию.
Если при получении услуг наблюдаются перебои или проблемы, рекомендуем связаться с контакт-центром и прояснить ситуацию.
Как написать в службу поддержки Скайнет?
Если желаете пообщаться с менеджерами компании и прояснить интересующую для вас информацию?
Пользуйтесь одним из способов:
- Заполнить форму обратной связи — https://feedback.sknt.ru/?cat=chat.
- Отправить сообщение по электронной почте — info@sknt.ru.
- Написать комментарий в одном из мессенджеров (Viber, Telegram).
От полноты раскрытия сути проблемы, зависит насколько оперативной и эффективной будет помощь. Поэтому старайтесь указывать корректные сведения о себе и причины обращения.
Чтобы не тратить время на общение с менеджерами и ожидание ответов по интересующим вопросам, на сайте собрали информацию по всем наиболее важным темам. Обратите внимание на раздел «Популярные вопросы».
Какой телефон горячей линии Скайнет?
Если нет возможности связаться с контакт-центром по почте или через личный кабинет, клиенты могут позвонить и получить интересующие сведения от операторов.
Call-центр доступен по телефону горячей линии — +7 (812) 386 20 20. Номер телефона не бесплатный, тарификация зависит от условий вашего оператора.
Позвонить можно с любых стационарных, также мобильных аппаратов.
Адреса на карте
Адрес, телефон и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Техподдержка СкайНет направлена на решение проблем, возникающих у клиентов компании.
Помощь может понадобиться при подключении интернета, проведении цифрового телевидения, телефонии, оплате услуг и т.д.
При сложностях с настройкой оборудования, установкой роутера, работой с личным кабинетом или при ознакомлении с тарифными «пакетами», клиенты могут обращаться по телефону или онлайн.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если возникшие проблемы вызваны нестабильной работой ПК, другой техники, поставкой электроэнергии, поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.
Можно рассчитывать только на консультацию с получением рекомендаций, относительно дальнейших действий.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Наиболее удобный способ связаться с техподдержкой, это отправить обращение через личный кабинет.
Для входа используйте ссылку — https://abonent-auth.sknt.ru.
Заполняйте форму в разделе «Обратная связь». Ответ от специалистов техподдержки СкайНет приходит в короткие сроки по почте или через обратный звонок на указанный в сообщении телефон.
Как написать жалобу?
Не устраивают тарифы, не удовлетворены качеством услуг?
Можете оставить жалобу с подробным указанием причины, темы, своих личных, контактных сведений и уточнением деталей.
Направить жалобу можно несколькими способами:
- Написав письмо по электронной почте.
- Заполнив форму в профиле.
- Через мессенджеры.
- В социальных сетях.
СкайНет на карте Санкт‑Петербурга — Яндекс.Карты
Кроме этого, как и любые запросы, жалобы рассматриваются по телефону. Сообщите оператору, с чем возникли проблемы.
Другие способы связи
Служба поддержки SkyNet готова проконсультировать пользователей, ответить на запросы в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/skynetgroup.
- Facebook — https://facebook.com/sknt.ru.
- Instagram — https://instagram.com/sknt.ru.
- Twitter — https://twitter.com/sknt_ru.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCzzEyXpNzRFoPleACDgVxHg.
Читайте новости, делитесь впечатлениями и оставляйте комментарии.
Время работы
Направить обращение в техподдержку провайдера можно в любое время.
Режим работы круглосуточный, как телефонной линии, так и онлайн-справочной.
Узнаем, как работает горячая линия Скайнет? По каким вопросам отвечают сотрудники техподдержки? Как обратиться к провайдеру при помощи сайта?
Горячая линия Скайнет
Хотите пообщаться с менеджерами компании? Попробуйте связаться при помощи установленного контакт-центра (812) 386 20 20. О других номерах для общения с частными, корпоративными клиентами лучше узнавать на официальном сайте
https://skynet.ru/contact-skynet.htm
.
Служба поддержки Скайнет
Удобный сайт и приложение провайдера позволяют отправлять сообщения всего за два клика.
Выберите тему, опишите суть обращения и прикрепите доп. материалы (фото, аудио, видео).
Даже если по каким-то причинам доступа к сайту нет, задать вопросы можно в неформальном ключе:
- направив письмо почтой info@sknt.ru;
- опубликовав комментарий через соц. сети (ВКонтакте, Одноклассники).
Режим работы
Обращения к техподдержке рассматриваются круглосуточно. Если хотите оставить заявку на подключение, проконсультироваться по общим темам, обратитесь в центры обслуживания с 10:00 до 21:00.
О компании
Скайнет — крупная телекоммуникационная компания Санкт-Петербурга, предоставляющая услуги для частных и юридических лиц.
Зона покрытия оператором включает большинство районов города. Также рассматривается возможность расширения покрытия до границ Ленинградской области.
История
Провайдер считается одним из старейших в городе и относится к числу наиболее развивающихся. За последние годы было проделано немало работы по обновлению инфраструктуры, обучению персонала.
Сегодняшние реалии позволяют абонентам из Санкт-Петербурга подключать Интернет-связь, телефонию, Цифровое ТВ, системы видеонаблюдения.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- скорость работы;
- качество;
- обслуживание;
- выбор тарифов;
- обратная связь.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Чтобы разобраться с техническими проблемами, не обязательно обращаться к поддержке. На официальном сайте собраны ответы по частым темам.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Для абонентов техподдержка поможет справиться с техническими вопросами, ответит на запросы, связанные с подключением, выбором доп. опций. Обращайтесь, чтобы наладить работу личного кабинета, решить проблемы с оплатой счета и т.д.
Где я могу узнать тарифные планы?
Информация о тарифах есть на официальном сайте https://skynet.ru/internet.htm, также подробней о ценах можно узнать у операторов call-центра.
Как я могу оплатить услуги?
Для пополнения счета нужно перейти на сайт Скайнет и выбрать доступный тип оплаты (электронные кошельки, банковские карты). Оплата возможна также через мобильное приложение.
Как войти в личный кабинет?
Авторизоваться в учетной записи клиента можно одним из способов:
- Заполнив форму на сайте.
- Воспользовавшись приложением.
Нужно указать ID (номер договора) и пароль. Если возникают проблемы при входе, обратитесь в центр обслуживания или заполните форму обратной связи.
Как написать жалобу?
Оставляйте претензии о работе сотрудников Скайнет, делитесь впечатлениями качеством услуг, следующим образом:
- Отправив письмо по почте.
- Оформив обращение на сайте.
- Дозвонившись через call-центр.
- Написав комментарий в соц. сетях.
Горячая линия Skynet — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Skynet горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Skynet для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Skynet обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵