Номер телефона поддержки paypal

Как работает в PayPal поддержка, все способы обращения. Какие вопросы рассматриваются, куда с какими проблемами обращаться. Центр разрешения проблем Пайпал, открытие и закрытие дел. Обо всем подробно на Бробанк.ру.

Связаться со службой поддержки Пайпал по телефону

Все возможные варианты связи с поддержкой можно узнать в своем аккаунте платежной системы. Это международный оператор, поэтому со специалистом можно связаться из любой точки мира.

Телефоны PayPal:

• 8-800-333-2676. Бесплатный телефон горячей линии, принимающий звонки со всей России. Сюда можете звонить по любым вопросам, вас перенаправят на нужного специалиста;
• +353 1 536 4800. Телефон Пайпал для клиентов, которые находятся за пределами России и нуждаются в консультации. Обратите внимание, что звонок может быть платным, если это предполагает тариф обслуживающего мобильного оператора.

Служба поддержки PayPal не работает круглосуточно. Операторы отвечают на звонки по будням с 10 до 23-00 по московскому времени. В иные дни и часы обращайтесь по другим каналам связи.

Обратите внимание, что беседа будет вестись только после подтверждения личности звонящего. Кроме того, если клиент действующий и уже имеет аккаунт на Пайпал, в своем личном кабинете он может увидеть код для быстрой связи с оператором. Он действует один час, то есть одноразовый. При звонке система его запросит, после введения вы более оперативно будете соединены со специалистом.

Как еще связаться с поддержкой

Если телефон поддержки PayPal не работает, а может вам неудобен такой канал связи, можете воспользоваться альтернативными вариантами. Что еще предлагает система:

• письмо в службу поддержки;
• обращение в Центр Разрешения проблем.

Если телефон горячей линии PayPal не отвечает, можете написать письмо в службу поддержки. Но какой-то индивидуальный электронный адрес для этого система не дает, обращение отправляется с сайта международной системы. Как проходит прием обращений:

1. Зайдите на сайте Пайпал, найдите внизу ссылку Связаться с нами. Зайдите в этот раздел.
2. Откроется страница, где можно через поиск попробовать найти свою проблему. Если это не удается, тогда выберете один из вариантов, предлагаемых системой, в соответствии с темой обращения: пароли, платежи, профили счета и настройки, споры и ограничения, корпоративные счета.
3. В каждом разделе будет еще подраздел. Таким образом вы сможете максимально точно выбрать свою проблему, а система уже будет знать, куда адресовать обращение. Удобно, что некоторым вопросам сразу написаны рекомендации, которыми можно воспользоваться без связи со специалистом.

В итоге после выбора конкретно проблемы можно непосредственно писать сообщение. Описывайте ситуацию подробно, но без эмоций, чтобы оператор мог быстрее вникнуть в суть ситуации и решить ее. Клиент имеет доступ в Центр обработки сообщений, куда и приде ответ.

Сообщения обрабатываются в течение 24 часов, моментальный ответ не поступает.

Центр разрешения проблем

Русская служба поддержки PayPal предлагает еще один канал связи со специалистами — специализированный центр, куда можно обращаться с любыми проблемами. Это все вопросы, связанные с несанкционированным доступом, мошенническими операциями, непроведенными транзакциями, сложностями, связанными с интернет-магазинами, и тому подобное.

Центр разрешения проблем — площадка, где можно отслеживать все обращения, для этого им присваиваются номера. Там отображаются открытые дела, можно смотреть на результат обработки запроса, на его движение. Если проблема связана с интернет-магазином, он также включается в диалог. В некоторых вопросах телефон поддержки PayPal не может помочь, тогда они решаются через этот онлайн-центр.

Какие вопросы рассматривает проблемный центр (в процессе подачи заявки система предложит выбрать категорию обращения):

• связанные с работой приложения Пайпал;
• связанные с учетной записью;
• которые касаются привязанных банковских карт и счетов;
• платежных операций, проблем с ними;
• интеграция с системой, если речь идет о продавце, который хочет подключить прием платежей через Пайпал;
• претензии любого рода;
• которые касаются бизнес-решений;
• связанные с налоговыми данными США.

Справочный центр

Телефон службы поддержки в России PayPal и другие каналы связи могут не понадобиться, если внимательно изучить информацию, представленную в справочном центре. Большинство вопросов пользователи в силах решить самостоятельно, и номер телефона PayPal будет совершенно не нужен.

С справочном центре тоже есть система поиска вопросов. Введите свой и, скорее всего, вы оперативно найдете ответ. Рассмотрим некоторые популярные вопросы пользователей системы:

• почему счет заблокирован? При подозрительных операциях система может проводить блокировку. Оспорить действие можно, обратившись в Центр решения проблем;
• как отменить платеж? Если платеж еще находится в обработке, операцию можно провести, зайдя в раздел История. Если речь об отказе от покупки товара, вопрос решайте с продавцом. Другие вопросы рассматриваются в Центре решения проблем;
• как закрыть счет в Пайпал? Для этого нужно зайти в раздел Настройки, далее — Параметры счета. Звонить по телефону Пейпал для этого не обязательно, все проведете самостоятельно;
• как удалить банковскую карту из системы? Просто зайдите в Кошелек и выполните там операцию;
• где посмотреть код привязки банковской карты? Его увидите в выписке по карточке, заказанной в банке (через онлайн-банк). Он там отобразится через 2-3 рабочих дня после проведения проверочной блокировки.

Это лишь малая часть вопросов, на деле в справочнике можно найти ответ по любой ситуации. И в итоге выясняется, что искать номер телефона PayPal в России нужно далеко не всегда, ответы можно найти самостоятельно.

Коротко о системе Пайпал

Это международная система, созданная для проведения расчетов. В России она менее популярна, чем те же Яндекс Деньги или Киви, но некоторые граждане и организации активно ею пользуются.

Если учесть, что это крупный оператор, работающий по всему миру, любой может перевести средства за границу, просто выполнив перевод со своего аккаунта на нужный. Также благодаря этому появляется возможность покупки товаров в иностранных магазинах, они все принимают электронные средства Пайпал. Один из самых популярных зарубежных магазинов среди пользователей из России — Ebay.

В систему можно добавить свою банковскую карту или счет, чтобы оперативно совершать операции вывода и ввода денежных средств. Все транзакции надежно защищены. Для удобства пользователей создано приложение, которое можно бесплатно установить на свой смартфон.

Служба поддержки PayPal официально работает на территории России и принимает запросы на русском языке. Обратиться к оператору можно через сайт ПейПал, по e-mail, с помощью приложения для мобильника или по номеру специальной службы. Разберемся, при каких ситуациях можно обратиться в техподдержку, как найти номер для связи.

Когда можно обращаться в поддержку

Оставить обращение в поддержку ПейПал можно с любыми ошибками и вопросами, связанными с работой кошелька. Операторы окажут помощь в возникновении спорных ситуаций при покупке товаров, при проблемах с переводом денег, расскажут о комиссиях.

Какие услуги предлагает техподдержка PayPal:

• решение вопросов при заморозке профиля;
• помощь при регистрации нового профиля;
• восстановление пароля, помощь в доступе к временно замороженному профилю;
• рассмотрение споров при покупке товаров за границей;
• описание комиссий при выполнении транзакций;
• помощь в настройке конвертирования валют.

Написать или позвонить в службу техподдержки можно бесплатно. В России доступен официальный офис, который принимает запросы на русском языке.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Перед обращением в техподдержку можно попробовать найти решение проблемы самостоятельно. На сайте ПейПал есть раздел с проблемами и вопросами, которые возникают чаще всего. С их помощью можно быстро найти решение и исправить ошибку.

Как найти раздел с инструкциями и часто задаваемыми вопросами:

1. Перейдите на сайт PayPal по ссылке.
2. Прокрутите страницу вниз и кликните по строке «Связаться с нами».
3. В открывшемся окне представлены популярные вопросы, нажмите на любой из них, чтобы открыть инструкцию и способ решения.
4. Прокрутите список ниже. Здесь можно найти подробную информацию об учетной записи, сервисе PayPal, продавцах, бизнес-решениях, налоговых данных.

Если решить вопрос своими силами не удается, можно обратиться в службу поддержки PayPal. Для этого можно позвонить на горячую линию, написать запрос на официальном сайте, отправить заполненную форму через мобильное приложение.

Важно. Обращаться в техподдержку по мобильному приложению или через форму на сайте могут только зарегистрированные пользователи. На сайте PayPal или в приложении появляется код, который нужно назвать оператору во время звонка.

Контактные данные поддержки

Связаться со службой поддержки можно несколькими способами:

• через мобильное приложение;
• по электронной почте;
• с помощью официального сайта;
• путем дозвона по бесплатному номеру.

Важно. Жители Москвы могут получить помощь в официальном центре поддержки PayPal. Он находится по адресу: ул. Бутырский Вал, дом 10.

Вариант 1: Номер телефона

Позвонить специалисту можно с помощью мобильника. Для обращения предусмотрено два номера:

• для связи на территории России: 8-800-333-26-76;
• для звонка из другой страны: 3-531-536-48-00.

Обращение по номеру горячей линии подойдет для решения серьезных и срочных проблем. Перед звонком нужно получить секретный код, сделать это можно на официальном сайте ПейПал:

1. Перейдите на сайт ПейПал по ссылке.
2. В блоке «Другие способы получить помощь» кликните по иконке «Связаться с нами».
3. В открывшейся странице найдите кнопку «Позвоните нам» и нажмите на нее.
4. На экране появится номер телефона и код, который нужно сообщить оператору.

Теперь обратиться в поддержку могут и незарегистрированные пользователи. Для этого нажмите на строку «Позвонить нам, используя гостевую учетную запись». В этом случае специалист может рассказать о способе регистрации и поможет в выборе вида кошелька.

Важно. Техподдержка работает с 10:00 до 23:00 часов по московскому времени. Если нужно получить ответ в ночной период, воспользуйтесь соответствующей формой на сайте или отправьте сообщение по e-mail.

Вариант 2: Электронная почта

Если нужно получить развернутый ответ в письменном виде, можно написать обращение на электронный почтовый адрес PayPal. В этом случае ответ может занять до трех суток, однако специалист детально рассмотрит проблему и пришлет подробную инструкцию для ее решения.

Для связи напишите запрос на электронный адрес spoof@paypal.com. Если специалист не отвечает через несколько суток, можно связаться с ним через форму на сайте.

На почту spoof@paypal.com можно отправить сообщение с подозрениями в мошеннических действиях в системе PayPal.

Вариант 3: Личный кабинет

Написать специалисту и получить помощь в России можно с помощью официального сайта PayPal. Операция доступна только зарегистрированным пользователям, гостевая учетная запись в этом случае не работает.

Написать в службу поддержки просто, для этого:

1. Откройте официальный сайт PayPal на компьютере, авторизуйтесь в системе.
2. Кликните по кнопке «Связаться с нами», она находится снизу страницы.
3. Нажмите на кнопку «Напишите нам».
4. Откроется форма, в ней подробно опишите проблему и нажмите на кнопку отправки.

Обращение может обрабатываться специалистом несколько дней. На почту, привязанную к электронному кошельку, поступит сообщение с подробным ответом.

Если ответ нужно получить срочно, позвоните специалисту по номеру телефона PayPal, который указан выше. Если есть подозрение на взлом кошелька, оператор может временно заморозить кошелек и вернуть его работоспособность после решения проблемы.

Обращение с мобильного телефона

Написать оператору можно не только с официального сайта PayPal, но и через приложение. Скачать его можно на телефоны с Android и iOS. Для использования требуется зарегистрированный аккаунт. При запуске PayPal запросит логин и пароль, данные нужно напечатать в соответствующие поля.

Написать в поддержку с телефона просто, для этого:

1. Нажмите на иконку в виде шестеренки.
2. В открывшемся меню выберите справка.
3. В открывшемся окне можно выбрать пункт «Позвонить» или «Написать сообщение».

Для обращения с мобильного приложения требуется регистрация на сайте PayPal. В противном случае воспользоваться им и обратиться в справку не получится.

Для обращения в поддержку PayPal предусмотрено несколько способов. Можно позвонить оператору, воспользоваться официальным приложением, написать обращение через форму на сайте или по электронной почте. Контакты для связи доступны на сайте PayPal, звонить по горячей линии можно бесплатно.

В этой статье узнаем, как работает техподдержка, есть ли горячая линия PayPal, по каким номерам контакт центра можно дозвониться? Выясним и то, с какими обращениями стоит связываться с call-центром, можно ли оставлять жалобы?

О платежной системе

PayPal — одна из крупнейших международных систем онлайн платежей. Кошелек можно использовать для любых платежных услуг, но им чаще пользуются покупатели интернет-магазина eBay.

При возникновении вопросов, клиентам необходимо обращаться за консультацией в техподдержку.

Как написать в службу поддержки PayPal?

PayPal в России не популярен, однако количество пользователей растет. И не для всех правила и условия компании понятны. Многим требуется консультация, поэтому выходом в данном случае становиться обращение в службу помощи.

Предусмотрели несколько каналов коммуникации:

1. Отправка сообщений по электронной почте — service@paypal.com и info@paypal.com.
2. Обращения через вкладку «Обратная связь» на сайте.

По последнему пункту учитывать, что отправить запрос смогут только авторизованные пользователи. Раздел доступен в личном кабинете. Поэтому если возникают вопросы по входу в учетную запись и т.д., отправляйте сообщения по почте.

Через официальный сайт — https://www.paypal.com/ru/smarthelp/contact-us, можно ознакомиться со списком часто задаваемых вопросов. Многие сложности станут понятны, и пользователи смогут обойтись без посторонней помощи.

Какой телефон горячей линии PayPal?

В службу поддержки удобней обратиться по телефону, так как работает единая справочная служба. График работы операторов контакт центра не ограничен, но можно решить большинство проблем в оперативном режиме.

Телефон горячей линии, по которому можно позвонить в России — 8 800 333 26 76. Номер телефона бесплатный и доступен со всех мобильных и стационарных аппаратов.

Дополнительно при отсутствии связи с единым call-центром, клиенты могут дозвониться по международной линии — 353 153 64 800. При звонках по этому номеру взимается плата, как за звонок за рубеж. Поэтому точные тарифы уточняйте у своего оператора.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы центрального офиса платежной системы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Служба поддержки клиентов готова ответить на запросы, связанные с работой платежной системы:

• Переводы.
• Оплата товаров в магазинах.
• Сложности с платежами.
• Проблемы с входом в личный кабинет.
• Регистрация счета.
• Проблемные платежи, ложная оплата, не верные списания средств и т.д.

Горячая линия ПейПал принимает обращения с темами жалоба, отзыв и пожелание, поэтому высказывайте свое мнение о работе системы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Операторами контакт центра рассматриваются запросы, касающиеся только работы платежной службы. Поэтому сотрудники ПейПал вряд ли смогут помочь в решении сложностей, связанных с деятельностью других платежных платформ.

Поддержка вправе отказать в помощи и при недостаточном предоставлении данных, указании некорректных, ложных сведений и т.д.

Связь с техподдержкой через приложение

Техподдержка готова принимать обращение и через официальное мобильное приложение. Но, к сожалению пользователей, заполнить форму запроса в состоянии только авторизованные клиенты, вошедшие в учетную запись.

Установить мобильное приложение можно на смартфоны, оснащенные платформой от iOS или Android.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Стоит рассматривать обращения с техподдержкой в Личном кабинете, как основной источник коммуникации в режиме онлайн. Ответы приходят быстро, сотрудники реагируют и видят необходимые сведения в автоматическом режиме.

В личный кабинет можно зайти с мобильного устройства (приложение) или перейти на официальный портал платежной службы по ссылке — https://www.paypal.com/ru/signin.

Как написать жалобу?

Жалоба, как и другие обращения обрабатываются в обязательном порядке, поэтому при желании, оставить жалобу можно несколькими способами:

1. По горячей линии.
2. Отправив письмо по электронной почте.
3. Воспользовавшись личным кабинетом.

Оставляя жалобы, придерживайтесь рекомендаций и указывайте проверенную и достоверную информацию о себе, не забывая уточнить тему и причину.

Другие способы связи

У платежной системы есть сообщества в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/pprossiya.
• Одноклассники — https://ok.ru/paypalrussia.
• Facebook — https://facebook.com/paypal.
• Instagram — https://www.instagram.com/paypal.
• Twitter — https://twitter.com/paypalrussia.
• YouTube — https://www.youtube.com/paypal.

Режим работы

Время работы технической поддержки круглосуточное, как по номерам call-центра, так и в онлайн форме.