Номер телефона поддержки paypal

Система PayPal, телефоны горячей линии, техподдержка

Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
Открыть профиль

Как работает в PayPal поддержка, все способы обращения. Какие вопросы рассматриваются, куда с какими проблемами обращаться. Центр разрешения проблем Пайпал, открытие и закрытие дел. Обо всем подробно на Бробанк.ру.

  1. Связаться со службой поддержки Пайпал по телефону

  2. Как еще связаться с поддержкой

  3. Центр разрешения проблем

  4. Справочный центр

  5. Коротко о системе Пайпал

Связаться со службой поддержки Пайпал по телефону

Все возможные варианты связи с поддержкой можно узнать в своем аккаунте платежной системы. Это международный оператор, поэтому со специалистом можно связаться из любой точки мира.

По какому номеру звонить в техподдержку PayPal

Телефоны PayPal:

  • 8-800-333-2676. Бесплатный телефон горячей линии, принимающий звонки со всей России. Сюда можете звонить по любым вопросам, вас перенаправят на нужного специалиста;
  • +353 1 536 4800. Телефон Пайпал для клиентов, которые находятся за пределами России и нуждаются в консультации. Обратите внимание, что звонок может быть платным, если это предполагает тариф обслуживающего мобильного оператора.

Служба поддержки PayPal не работает круглосуточно. Операторы отвечают на звонки по будням с 10 до 23-00 по московскому времени. В иные дни и часы обращайтесь по другим каналам связи.

Обратите внимание, что беседа будет вестись только после подтверждения личности звонящего. Кроме того, если клиент действующий и уже имеет аккаунт на Пайпал, в своем личном кабинете он может увидеть код для быстрой связи с оператором. Он действует один час, то есть одноразовый. При звонке система его запросит, после введения вы более оперативно будете соединены со специалистом.

Как еще связаться с поддержкой

Если телефон поддержки PayPal не работает, а может вам неудобен такой канал связи, можете воспользоваться альтернативными вариантами. Что еще предлагает система:

  • письмо в службу поддержки;
  • обращение в Центр Разрешения проблем.

Способы связи с техподдержкой PayPal

Если телефон горячей линии PayPal не отвечает, можете написать письмо в службу поддержки. Но какой-то индивидуальный электронный адрес для этого система не дает, обращение отправляется с сайта международной системы. Как проходит прием обращений:

  1. Зайдите на сайте Пайпал, найдите внизу ссылку Связаться с нами. Зайдите в этот раздел.
  2. Откроется страница, где можно через поиск попробовать найти свою проблему. Если это не удается, тогда выберете один из вариантов, предлагаемых системой, в соответствии с темой обращения: пароли, платежи, профили счета и настройки, споры и ограничения, корпоративные счета.
  3. В каждом разделе будет еще подраздел. Таким образом вы сможете максимально точно выбрать свою проблему, а система уже будет знать, куда адресовать обращение. Удобно, что некоторым вопросам сразу написаны рекомендации, которыми можно воспользоваться без связи со специалистом.

В итоге после выбора конкретно проблемы можно непосредственно писать сообщение. Описывайте ситуацию подробно, но без эмоций, чтобы оператор мог быстрее вникнуть в суть ситуации и решить ее. Клиент имеет доступ в Центр обработки сообщений, куда и приде ответ.

Сообщения обрабатываются в течение 24 часов, моментальный ответ не поступает.

Центр разрешения проблем

Русская служба поддержки PayPal предлагает еще один канал связи со специалистами — специализированный центр, куда можно обращаться с любыми проблемами. Это все вопросы, связанные с несанкционированным доступом, мошенническими операциями, непроведенными транзакциями, сложностями, связанными с интернет-магазинами, и тому подобное.

Центр разрешения проблем — площадка, где можно отслеживать все обращения, для этого им присваиваются номера. Там отображаются открытые дела, можно смотреть на результат обработки запроса, на его движение. Если проблема связана с интернет-магазином, он также включается в диалог. В некоторых вопросах телефон поддержки PayPal не может помочь, тогда они решаются через этот онлайн-центр.

Чем может помочь оператор службы поддержки клиентов PayPal

Какие вопросы рассматривает проблемный центр (в процессе подачи заявки система предложит выбрать категорию обращения):

  • связанные с работой приложения Пайпал;
  • связанные с учетной записью;
  • которые касаются привязанных банковских карт и счетов;
  • платежных операций, проблем с ними;
  • интеграция с системой, если речь идет о продавце, который хочет подключить прием платежей через Пайпал;
  • претензии любого рода;
  • которые касаются бизнес-решений;
  • связанные с налоговыми данными США.

Справочный центр

Телефон службы поддержки в России PayPal и другие каналы связи могут не понадобиться, если внимательно изучить информацию, представленную в справочном центре. Большинство вопросов пользователи в силах решить самостоятельно, и номер телефона PayPal будет совершенно не нужен.

С справочном центре тоже есть система поиска вопросов. Введите свой и, скорее всего, вы оперативно найдете ответ. Рассмотрим некоторые популярные вопросы пользователей системы:

  • почему счет заблокирован? При подозрительных операциях система может проводить блокировку. Оспорить действие можно, обратившись в Центр решения проблем;
  • как отменить платеж? Если платеж еще находится в обработке, операцию можно провести, зайдя в раздел История. Если речь об отказе от покупки товара, вопрос решайте с продавцом. Другие вопросы рассматриваются в Центре решения проблем;
  • как закрыть счет в Пайпал? Для этого нужно зайти в раздел Настройки, далее — Параметры счета. Звонить по телефону Пейпал для этого не обязательно, все проведете самостоятельно;
  • как удалить банковскую карту из системы? Просто зайдите в Кошелек и выполните там операцию;
  • где посмотреть код привязки банковской карты? Его увидите в выписке по карточке, заказанной в банке (через онлайн-банк). Он там отобразится через 2-3 рабочих дня после проведения проверочной блокировки.

Это лишь малая часть вопросов, на деле в справочнике можно найти ответ по любой ситуации. И в итоге выясняется, что искать номер телефона PayPal в России нужно далеко не всегда, ответы можно найти самостоятельно.

Коротко о системе Пайпал

Несколько слов о работе компании PayPal

Это международная система, созданная для проведения расчетов. В России она менее популярна, чем те же Яндекс Деньги или Киви, но некоторые граждане и организации активно ею пользуются.

Если учесть, что это крупный оператор, работающий по всему миру, любой может перевести средства за границу, просто выполнив перевод со своего аккаунта на нужный. Также благодаря этому появляется возможность покупки товаров в иностранных магазинах, они все принимают электронные средства Пайпал. Один из самых популярных зарубежных магазинов среди пользователей из России — Ebay.

В систему можно добавить свою банковскую карту или счет, чтобы оперативно совершать операции вывода и ввода денежных средств. Все транзакции надежно защищены. Для удобства пользователей создано приложение, которое можно бесплатно установить на свой смартфон.

Комментарии: 222

На чтение 5 мин. Просмотров 19.9k. Опубликовано 06.03.2020

Служба поддержки PayPal официально работает на территории России и принимает запросы на русском языке. Обратиться к оператору можно через сайт ПейПал, по e-mail, с помощью приложения для мобильника или по номеру специальной службы. Разберемся, при каких ситуациях можно обратиться в техподдержку, как найти номер для связи.

Содержание

  1. Когда можно обращаться в поддержку
  2. Ответы на часто задаваемые вопросы
  3. Контактные данные поддержки
  4. Вариант 1: Номер телефона
  5. Вариант 2: Электронная почта
  6. Вариант 3: Личный кабинет
  7. Обращение с мобильного телефона

Когда можно обращаться в поддержку

Оставить обращение в поддержку ПейПал можно с любыми ошибками и вопросами, связанными с работой кошелька. Операторы окажут помощь в возникновении спорных ситуаций при покупке товаров, при проблемах с переводом денег, расскажут о комиссиях.

Иконка PayPal

Какие услуги предлагает техподдержка PayPal:

  • решение вопросов при заморозке профиля;
  • помощь при регистрации нового профиля;
  • восстановление пароля, помощь в доступе к временно замороженному профилю;
  • рассмотрение споров при покупке товаров за границей;
  • описание комиссий при выполнении транзакций;
  • помощь в настройке конвертирования валют.

Написать или позвонить в службу техподдержки можно бесплатно. В России доступен официальный офис, который принимает запросы на русском языке.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Перед обращением в техподдержку можно попробовать найти решение проблемы самостоятельно. На сайте ПейПал есть раздел с проблемами и вопросами, которые возникают чаще всего. С их помощью можно быстро найти решение и исправить ошибку.

Иконка PayPal

Как найти раздел с инструкциями и часто задаваемыми вопросами:

  1. Перейдите на сайт PayPal по ссылке.
  2. Прокрутите страницу вниз и кликните по строке «Связаться с нами».Нажмите на кнопку PayPal
  3. В открывшемся окне представлены популярные вопросы, нажмите на любой из них, чтобы открыть инструкцию и способ решения.Вопросы PayPal
  4. Прокрутите список ниже. Здесь можно найти подробную информацию об учетной записи, сервисе PayPal, продавцах, бизнес-решениях, налоговых данных.

Если решить вопрос своими силами не удается, можно обратиться в службу поддержки PayPal. Для этого можно позвонить на горячую линию, написать запрос на официальном сайте, отправить заполненную форму через мобильное приложение.

Важно. Обращаться в техподдержку по мобильному приложению или через форму на сайте могут только зарегистрированные пользователи. На сайте PayPal или в приложении появляется код, который нужно назвать оператору во время звонка.

Контактные данные поддержки

Связаться со службой поддержки можно несколькими способами:

  • через мобильное приложение;
  • по электронной почте;
  • с помощью официального сайта;
  • путем дозвона по бесплатному номеру.

Иконка служба поддержки

Важно. Жители Москвы могут получить помощь в официальном центре поддержки PayPal. Он находится по адресу: ул. Бутырский Вал, дом 10.

Вариант 1: Номер телефона

Позвонить специалисту можно с помощью мобильника. Для обращения предусмотрено два номера:

  • для связи на территории России: 8-800-333-26-76;
  • для звонка из другой страны: 3-531-536-48-00.

Обращение по номеру горячей линии подойдет для решения серьезных и срочных проблем. Перед звонком нужно получить секретный код, сделать это можно на официальном сайте ПейПал:

  1. Перейдите на сайт ПейПал по ссылке.
  2. В блоке «Другие способы получить помощь» кликните по иконке «Связаться с нами».Связаться с нами PayPal
  3. В открывшейся странице найдите кнопку «Позвоните нам» и нажмите на нее.Позвонить PayPal
  4. На экране появится номер телефона и код, который нужно сообщить оператору.

Теперь обратиться в поддержку могут и незарегистрированные пользователи. Для этого нажмите на строку «Позвонить нам, используя гостевую учетную запись». В этом случае специалист может рассказать о способе регистрации и поможет в выборе вида кошелька.

Позвонить нам PayPal

Важно. Техподдержка работает с 10:00 до 23:00 часов по московскому времени. Если нужно получить ответ в ночной период, воспользуйтесь соответствующей формой на сайте или отправьте сообщение по e-mail.

Вариант 2: Электронная почта

Если нужно получить развернутый ответ в письменном виде, можно написать обращение на электронный почтовый адрес PayPal. В этом случае ответ может занять до трех суток, однако специалист детально рассмотрит проблему и пришлет подробную инструкцию для ее решения.

Иконка электронное письмо

Для связи напишите запрос на электронный адрес spoof@paypal.com. Если специалист не отвечает через несколько суток, можно связаться с ним через форму на сайте.

На почту spoof@paypal.com можно отправить сообщение с подозрениями в мошеннических действиях в системе PayPal.

Вариант 3: Личный кабинет

Написать специалисту и получить помощь в России можно с помощью официального сайта PayPal. Операция доступна только зарегистрированным пользователям, гостевая учетная запись в этом случае не работает.

Написать в службу поддержки просто, для этого:

  1. Откройте официальный сайт PayPal на компьютере, авторизуйтесь в системе.
  2. Кликните по кнопке «Связаться с нами», она находится снизу страницы.Кнопка для связи PayPal
  3. Нажмите на кнопку «Напишите нам».Напишите нам PayPal
  4. Откроется форма, в ней подробно опишите проблему и нажмите на кнопку отправки.

Обращение может обрабатываться специалистом несколько дней. На почту, привязанную к электронному кошельку, поступит сообщение с подробным ответом.

Если ответ нужно получить срочно, позвоните специалисту по номеру телефона PayPal, который указан выше. Если есть подозрение на взлом кошелька, оператор может временно заморозить кошелек и вернуть его работоспособность после решения проблемы.

Обращение с мобильного телефона

Написать оператору можно не только с официального сайта PayPal, но и через приложение. Скачать его можно на телефоны с Android и iOS. Для использования требуется зарегистрированный аккаунт. При запуске PayPal запросит логин и пароль, данные нужно напечатать в соответствующие поля.

Иконка Android

Написать в поддержку с телефона просто, для этого:

  1. Нажмите на иконку в виде шестеренки.Шестеренка PayPal
  2. В открывшемся меню выберите справка.
  3. В открывшемся окне можно выбрать пункт «Позвонить» или «Написать сообщение».

Для обращения с мобильного приложения требуется регистрация на сайте PayPal. В противном случае воспользоваться им и обратиться в справку не получится.

Для обращения в поддержку PayPal предусмотрено несколько способов. Можно позвонить оператору, воспользоваться официальным приложением, написать обращение через форму на сайте или по электронной почте. Контакты для связи доступны на сайте PayPal, звонить по горячей линии можно бесплатно.

В этой статье узнаем, как работает техподдержка, есть ли горячая линия PayPal, по каким номерам контакт центра можно дозвониться? Выясним и то, с какими обращениями стоит связываться с call-центром, можно ли оставлять жалобы?

Горячая линия PayPal

Содержание

  1. О платежной системе
  2. Как написать в службу поддержки PayPal?
  3. Какой телефон горячей линии PayPal?
  4. Адреса на карте
  5. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  6. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  7. Связь с техподдержкой через приложение
  8. Связь со службой поддержки через личный кабинет
  9. Как написать жалобу?
  10. Другие способы связи
  11. Режим работы

О платежной системе

PayPal — одна из крупнейших международных систем онлайн платежей. Кошелек можно использовать для любых платежных услуг, но им чаще пользуются покупатели интернет-магазина eBay.

PayPal

При возникновении вопросов, клиентам необходимо обращаться за консультацией в техподдержку.

Как написать в службу поддержки PayPal?

PayPal в России не популярен, однако количество пользователей растет. И не для всех правила и условия компании понятны. Многим требуется консультация, поэтому выходом в данном случае становиться обращение в службу помощи.

Предусмотрели несколько каналов коммуникации:

  1. Отправка сообщений по электронной почте — service@paypal.com и info@paypal.com.
  2. Обращения через вкладку «Обратная связь» на сайте.

Служба поддержки

По последнему пункту учитывать, что отправить запрос смогут только авторизованные пользователи. Раздел доступен в личном кабинете. Поэтому если возникают вопросы по входу в учетную запись и т.д., отправляйте сообщения по почте.

Через официальный сайт — https://www.paypal.com/ru/smarthelp/contact-us, можно ознакомиться со списком часто задаваемых вопросов. Многие сложности станут понятны, и пользователи смогут обойтись без посторонней помощи.

Какой телефон горячей линии PayPal?

В службу поддержки удобней обратиться по телефону, так как работает единая справочная служба. График работы операторов контакт центра не ограничен, но можно решить большинство проблем в оперативном режиме.

Телефон горячей линии, по которому можно позвонить в России — 8 800 333 26 76. Номер телефона бесплатный и доступен со всех мобильных и стационарных аппаратов.

Дополнительно при отсутствии связи с единым call-центром, клиенты могут дозвониться по международной линии — 353 153 64 800. При звонках по этому номеру взимается плата, как за звонок за рубеж. Поэтому точные тарифы уточняйте у своего оператора.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы центрального офиса платежной системы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Служба поддержки клиентов готова ответить на запросы, связанные с работой платежной системы:

  • Переводы.
  • Оплата товаров в магазинах.
  • Сложности с платежами.
  • Проблемы с входом в личный кабинет.
  • Регистрация счета.
  • Проблемные платежи, ложная оплата, не верные списания средств и т.д.

Горячая линия ПейПал принимает обращения с темами жалоба, отзыв и пожелание, поэтому высказывайте свое мнение о работе системы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Операторами контакт центра рассматриваются запросы, касающиеся только работы платежной службы. Поэтому сотрудники ПейПал вряд ли смогут помочь в решении сложностей, связанных с деятельностью других платежных платформ.

Поддержка вправе отказать в помощи и при недостаточном предоставлении данных, указании некорректных, ложных сведений и т.д.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение PayPal снимки экрана

Приложение ПейПал, снимки экрана

Техподдержка готова принимать обращение и через официальное мобильное приложение. Но, к сожалению пользователей, заполнить форму запроса в состоянии только авторизованные клиенты, вошедшие в учетную запись.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Установить мобильное приложение можно на смартфоны, оснащенные платформой от iOS или Android.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Стоит рассматривать обращения с техподдержкой в Личном кабинете, как основной источник коммуникации в режиме онлайн. Ответы приходят быстро, сотрудники реагируют и видят необходимые сведения в автоматическом режиме.

В личный кабинет можно зайти с мобильного устройства (приложение) или перейти на официальный портал платежной службы по ссылке — https://www.paypal.com/ru/signin.

Вход в личный кабинет PayPal

Как написать жалобу?

Жалоба, как и другие обращения обрабатываются в обязательном порядке, поэтому при желании, оставить жалобу можно несколькими способами:

  1. По горячей линии.
  2. Отправив письмо по электронной почте.
  3. Воспользовавшись личным кабинетом.

Оставляя жалобы, придерживайтесь рекомендаций и указывайте проверенную и достоверную информацию о себе, не забывая уточнить тему и причину.

Другие способы связи

Социальные сетиУ платежной системы есть сообщества в социальных сетях:

  • ВКонтакте — https://vk.com/pprossiya.
  • Одноклассники — https://ok.ru/paypalrussia.
  • Facebook — https://facebook.com/paypal.
  • Instagram — https://www.instagram.com/paypal.
  • Twitter — https://twitter.com/paypalrussia.
  • YouTube — https://www.youtube.com/paypal.

Режим работы

Время работы технической поддержки круглосуточное, как по номерам call-центра, так и в онлайн форме.


звонок по Росии бесплатный


Сработал ли номер?
ДА
НЕТ

спасибо!

Загруженность службы поддержки PayPal в России


Закрыто

Возобновление работы: среда 15/02 в 10:00

Ср 15 Чт 16 Пт 17 Сб 18 Вс 19 Пн 20 Вт 21
10:00 20:30

Полезные ссылки

Адрес


Почтовый адрес PayPal в России

📍 4-й Лесной пер., д. 4.

125047

г. Москва

Paypal служба поддержки


Служба поддержки PayPal: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.


Download Article


Download Article

Are you looking for a way to contact PayPal’s customer service team? You can reach a live person for support at PayPal in three ways: Live chat, over the phone, and by messaging on social media. Although there’s no way to email PayPal directly anymore, writing to them on Twitter or Facebook is the next best thing. PayPal is available by phone and live chat every day from 6:00 AM to 6:00 PM PT. Read on to learn exactly how to call, write, or chat with PayPal support.

  1. Image titled Contact PayPal Step 1

    1

    Send a direct message to @AskPayPal. If you have a Twitter account, it’s easy to send a direct message to PayPal. Just go to https://twitter.com/AskPayPal (or search for AskPayPal in the mobile app) and click Send us a private message in their pinned tweet.

    • Messaging on Twitter is a terrific way to send a longer message to PayPal. Your message can be up to 10,000 characters long.[1]
    • Include your PayPal username or email address in the content of your message for quick help.
  2. Image titled Contact PayPal Step 2

    2

    Write to PayPal on Facebook. PayPal’s official Facebook Page is at https://www.facebook.com/PayPalUSA. To send a message, log in to Facebook and click Send Message at the top of the page.

    • Writing to PayPal on Facebook is another fantastic way to send a longer message now that there’s no more e-mail support. Facebook messages can be up to 20,000 characters long.[2]
    • If you’re using the Facebook app on your phone or tablet, you’ll need to install Facebook Messenger (if you haven’t already) to send the message.
  3. Advertisement

  1. Image titled Contact PayPal Step 3

    1

    Go to https://www.paypal.com/us/smarthelp/contact-us in a web browser. You can also reach this page by clicking Contact at the bottom of any PayPal page.

    • It’s not possible to send an email to PayPal anymore, but you can send an email-like message to a chat representative.
    • It can take anywhere from a few minutes to a few hours to receive a response. When a representative is ready to chat, you’ll be notified via email.
  2. Image titled Contact PayPal Step 4

    2

    Scroll down to the bottom of the page. The contact options appear under «Other ways to contact us.»

  3. Image titled Contact PayPal Step 5

    3

    Click Message us to send PayPal a message. This opens the PayPal assistant, which looks like a typical chat window.

    • If you’re not already signed in, click Log-in to do so now.
  4. Image titled Contact PayPal Step 6

    4

    Type How can I talk to someone at PayPal? and click the Send button. You’ll be asked if you want to send the conversation to a customer support agent. You’ll also see your estimated wait time.

  5. Image titled Contact PayPal Step 7

    5

    Click Yes. Now you’ll have the chance to type the contents of your message.

  6. Image titled Contact PayPal Step 8

    6

    Describe your issue and click the Send button. Your message will be sent to the next available representative.

    • You can safely close the window without interrupting your chat. Just check your email periodically to see if you’ve received a chat response.
    • When you receive the email notification from PayPal, click the link in the message to chat with the representative who received your message.
  7. Advertisement

  1. Image titled Contact PayPal Step 9

    1

  2. Image titled Contact PayPal Step 10

    2

    Scroll down to the bottom of the page. The contact options appear under «Other ways to contact us.»

  3. Image titled Contact PayPal Step 11

    3

    Click Call us. It’s the phone receiver icon on the right side of the icon row.

    • If you’re not signed in to PayPal, you’ll be asked to do so now.
  4. Image titled Contact PayPal Step 12

    4

    Dial the displayed phone number. You’ll see a 6-digit passcode, followed by PayPal’s support number in your region. Dial the support phone number and have the passcode ready.

    • The passcode expires after 10 minutes, so place the call right away.[3]
    • If you wait too long, refresh the page and click Call us again for a new code.
  5. Image titled Apply for a Utility Patent Step 3

    5

    Enter the passcode when prompted. Once the passcode is verified, you’ll be transferred to a representative.

  6. Advertisement

Add New Question

  • Question

    I’m sorry but this systym doesn’t work. I cannot find a link where I can contact Paypal without logging in, when this is my problem.

    Community Answer

    Go to paypal.com. Scroll to the bottom and click «Help & Contact.» Click «Call customer support.» Click «Call as guest.» There will be a phone number.

  • Question

    I am having trouble using the contact form without logging in. Do you have any suggestions? Is there a toll free number I can use to contact them?

    Community Answer

    This is the only way I have seen to contact PayPal via email without logging in — paypaldotcom/bt/smarthelp/contact-us?email=privacy. I found the link by googling how to contact PayPal and it comes up in one of their answers. The phone number to contact them is eight eight eight to to one one one six one, but every time I have tried it, it is a long wait time.

  • Question

    I haven’t used PayPal for years and would like to start using it. I don’t remember my name or password I used back then.

    Ari

    You can enter your email address connected to that account in the «forgot my password» pop-up. Then, enter the verification code sent to your email. PayPal will then send you a temporary password and instructions to reset your account to the email address associated with your account.

Ask a Question

200 characters left

Include your email address to get a message when this question is answered.

Submit

Advertisement

Video

  • Consider checking the Frequently Asked Questions section of PayPal’s Help Center for current articles before sending an e-mail or calling PayPal, especially when you have a relatively general question. Doing so will usually provide answers faster.[4]

  • If you receive a suspicious email from a source claiming to be PayPal, forward that e-mail to spoof@paypal.com. The Help Center will review the contents of the message and let you know if it is real or a scam.

Thanks for submitting a tip for review!

Advertisement

References

About This Article

Article SummaryX

There is no longer a way to send an email to PayPal. You can still send longer messages to their support team by sending a direct message to @AskPayPal on Twitter, or by writing through their Facebook Page. You can also contact PayPal by phone or live chat by visiting https://www.paypal.com/us/smarthelp/contact-us and clicking Call us or Message us.
To learn how to contact PayPal, keep reading!

Did this summary help you?

Thanks to all authors for creating a page that has been read 519,953 times.

Is this article up to date?


Download Article


Download Article

Are you looking for a way to contact PayPal’s customer service team? You can reach a live person for support at PayPal in three ways: Live chat, over the phone, and by messaging on social media. Although there’s no way to email PayPal directly anymore, writing to them on Twitter or Facebook is the next best thing. PayPal is available by phone and live chat every day from 6:00 AM to 6:00 PM PT. Read on to learn exactly how to call, write, or chat with PayPal support.

  1. Image titled Contact PayPal Step 1

    1

    Send a direct message to @AskPayPal. If you have a Twitter account, it’s easy to send a direct message to PayPal. Just go to https://twitter.com/AskPayPal (or search for AskPayPal in the mobile app) and click Send us a private message in their pinned tweet.

    • Messaging on Twitter is a terrific way to send a longer message to PayPal. Your message can be up to 10,000 characters long.[1]
    • Include your PayPal username or email address in the content of your message for quick help.
  2. Image titled Contact PayPal Step 2

    2

    Write to PayPal on Facebook. PayPal’s official Facebook Page is at https://www.facebook.com/PayPalUSA. To send a message, log in to Facebook and click Send Message at the top of the page.

    • Writing to PayPal on Facebook is another fantastic way to send a longer message now that there’s no more e-mail support. Facebook messages can be up to 20,000 characters long.[2]
    • If you’re using the Facebook app on your phone or tablet, you’ll need to install Facebook Messenger (if you haven’t already) to send the message.
  3. Advertisement

  1. Image titled Contact PayPal Step 3

    1

    Go to https://www.paypal.com/us/smarthelp/contact-us in a web browser. You can also reach this page by clicking Contact at the bottom of any PayPal page.

    • It’s not possible to send an email to PayPal anymore, but you can send an email-like message to a chat representative.
    • It can take anywhere from a few minutes to a few hours to receive a response. When a representative is ready to chat, you’ll be notified via email.
  2. Image titled Contact PayPal Step 4

    2

    Scroll down to the bottom of the page. The contact options appear under «Other ways to contact us.»

  3. Image titled Contact PayPal Step 5

    3

    Click Message us to send PayPal a message. This opens the PayPal assistant, which looks like a typical chat window.

    • If you’re not already signed in, click Log-in to do so now.
  4. Image titled Contact PayPal Step 6

    4

    Type How can I talk to someone at PayPal? and click the Send button. You’ll be asked if you want to send the conversation to a customer support agent. You’ll also see your estimated wait time.

  5. Image titled Contact PayPal Step 7

    5

    Click Yes. Now you’ll have the chance to type the contents of your message.

  6. Image titled Contact PayPal Step 8

    6

    Describe your issue and click the Send button. Your message will be sent to the next available representative.

    • You can safely close the window without interrupting your chat. Just check your email periodically to see if you’ve received a chat response.
    • When you receive the email notification from PayPal, click the link in the message to chat with the representative who received your message.
  7. Advertisement

  1. Image titled Contact PayPal Step 9

    1

  2. Image titled Contact PayPal Step 10

    2

    Scroll down to the bottom of the page. The contact options appear under «Other ways to contact us.»

  3. Image titled Contact PayPal Step 11

    3

    Click Call us. It’s the phone receiver icon on the right side of the icon row.

    • If you’re not signed in to PayPal, you’ll be asked to do so now.
  4. Image titled Contact PayPal Step 12

    4

    Dial the displayed phone number. You’ll see a 6-digit passcode, followed by PayPal’s support number in your region. Dial the support phone number and have the passcode ready.

    • The passcode expires after 10 minutes, so place the call right away.[3]
    • If you wait too long, refresh the page and click Call us again for a new code.
  5. Image titled Apply for a Utility Patent Step 3

    5

    Enter the passcode when prompted. Once the passcode is verified, you’ll be transferred to a representative.

  6. Advertisement

Add New Question

  • Question

    I’m sorry but this systym doesn’t work. I cannot find a link where I can contact Paypal without logging in, when this is my problem.

    Community Answer

    Go to paypal.com. Scroll to the bottom and click «Help & Contact.» Click «Call customer support.» Click «Call as guest.» There will be a phone number.

  • Question

    I am having trouble using the contact form without logging in. Do you have any suggestions? Is there a toll free number I can use to contact them?

    Community Answer

    This is the only way I have seen to contact PayPal via email without logging in — paypaldotcom/bt/smarthelp/contact-us?email=privacy. I found the link by googling how to contact PayPal and it comes up in one of their answers. The phone number to contact them is eight eight eight to to one one one six one, but every time I have tried it, it is a long wait time.

  • Question

    I haven’t used PayPal for years and would like to start using it. I don’t remember my name or password I used back then.

    Ari

    You can enter your email address connected to that account in the «forgot my password» pop-up. Then, enter the verification code sent to your email. PayPal will then send you a temporary password and instructions to reset your account to the email address associated with your account.

Ask a Question

200 characters left

Include your email address to get a message when this question is answered.

Submit

Advertisement

Video

  • Consider checking the Frequently Asked Questions section of PayPal’s Help Center for current articles before sending an e-mail or calling PayPal, especially when you have a relatively general question. Doing so will usually provide answers faster.[4]

  • If you receive a suspicious email from a source claiming to be PayPal, forward that e-mail to spoof@paypal.com. The Help Center will review the contents of the message and let you know if it is real or a scam.

Thanks for submitting a tip for review!

Advertisement

References

About This Article

Article SummaryX

There is no longer a way to send an email to PayPal. You can still send longer messages to their support team by sending a direct message to @AskPayPal on Twitter, or by writing through their Facebook Page. You can also contact PayPal by phone or live chat by visiting https://www.paypal.com/us/smarthelp/contact-us and clicking Call us or Message us.
To learn how to contact PayPal, keep reading!

Did this summary help you?

Thanks to all authors for creating a page that has been read 519,953 times.

Is this article up to date?

При возникновении вопросов следует обращаться к сотрудникам платежной системы. Проще всего это сделать по телефону PayPal. Однако вы также можете написать письмо или явиться лично.

Содержание

  1. Как связаться со службой поддержки PayPal
  2. Как написать письмо ПэйПал
  3. Контакты офисов, где можно получить поддержку

На всякий случай под рукой всегда необходимо иметь контактную информацию ПэйПал, чтобы связаться с представителем сервиса при любой непонятной ситуации по телефону.

Все контакты можно посмотреть во вкладке «Справка». Далее следует кликнуть «Связаться с нами».

Обращение в службу поддержки

Рис. 1. Кликните «Связаться с нами», чтобы позвонить на горячую линию
Звонок в службу поддержки
Рис. 2. Выберите «Позвоните нам» для звонка на телефон горячей линии

Вы всегда можете позвонить в службу технической поддержки ПэйПал. Она работает по телефону PayPal 8 800 333 26 76 (горячая линия).

Внимание! Важно не просто позвонить на этот номер, но найти его в вашем личном кабинете (см. инструкцию выше), чтобы иметь возможность подтвердить вашу личность посредством телефона.

Вас попросят сообщить одноразовый пароль, который вы увидите во вкладке «позвоните нам» (см. рисунок выше). Это телефон поддержки в России. Международные звонки осуществляются по горячей линии. Телефон: +353 1 536 4800. Обратите внимание, что сотовый оператор может списать с вас деньги за международный звонок согласно своим тарифам.

Как ни странно, техподдержка PayPal не работает круглосуточно. Она имеет следующий график работы (московское время): будние дни: с 10:00 до 20:30 .

Важно! Служба поддержки предоставляет информацию о счете только его владельцу.

Как написать письмо ПэйПал

Также вы можете создать обращение к службе поддержки PayPal прямо в своем личном кабинете. Для этого нужно действовать согласно инструкции:

  1. Зайдите в раздел «Справка».
  2. Выберите «Связаться с нами», чтобы обратиться к службе поддержки.
  3. Кликните «Напишите нам».Направить письмо в службу поддержки
    Рис. 3. Напишите в техподдержку, если вы не хотите позвонить
  4. Выберите интересующую вас проблему, чтобы письмо было отправлено, куда надо.Описание возникшей проблемы
    Рис. 4. Обозначьте свою проблему службе техподдержки
  5. Уточните проблему и нажмите «отправить».Кнопка
    Рис. 5. Кликните «отправить» для получения техподдержки
  6. Сотрудники ответят вам ориентировочно в течение 24 часов.

Контакты офисов, где можно получить поддержку

Штаб-квартира палки находится в Сан-Хосе, США. Компания имеет офисы в России. Официальное наименование российского представительства – ООО «ПэйПал Рус». Система имеет офис в Москве. Он расположен: улица Бутырский Вал, 10. К сожалению, офисы в других российских городах на данный момент отсутствуют.

Таким образом, при возникновении любого вопроса, следует обратиться к техподдержке либо по телефону, либо с письменной просьбой. Более сложные вопросы следует решать не с помощью техподдержки, а лично.

Это тоже интересно:

  • Номер телефона поддержки google play
  • Номер телефона поддержка indriver
  • Номер телефона поддержка facebook
  • Номер телефона подбор персонала пятерочка
  • Номер телефона подать показания счетчиков воды

  • Понравилась статья? Поделить с друзьями:
    0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии