Номер телефона почта россии горячая линия новосибирск

Здравствуйте!Моя посылка(68002047120264)при правильно указанном адресе и индексе,пришла в другое отделении, в другом городе(Хабаровск) и уже якобы была «неудачная попытка вручения»,телефон отделения куда по ошибке пришла моя посылка не отвечает,неужели так трудно взять трубку. отделение 680007 Моя посылка 68002047120264 при правильно указанном адресе и индексе,пришла в другое отделении, в другом городе Хабаровск и уже якобы была неудачная попытка вручения ,телефон отделения куда по ошибке пришла моя посылка не отвечает,неужели так трудно взять трубку. Обратите внимание, что операторы колл-центра никогда не запрашивают.

Горячая линия Почты России. Телефон Почты России.

Таким образом, любой клиент недовольный качеством услуг, предоставляемых Почтой России, имеет право предъявить оператору почтовой связи свои претензии, а при необходимости также потребовать возмещение вреда, причиненного в результате ненадлежащего выполнения работы. все прикладываемые документы должны быть отсканированы ;.

Как подать жалобу на отделение Почты России через горячую линию, официальный сайт и надзорные органы?

Куда и как жаловаться на сотрудников Почты России: номер горячей линии и другие способы подачи жалобы
Вы можете подать жалобу и не иметь чувство беззащитности.
Сервис отслеживания современной Почты России работает с большинством идентификационных номеров.

Горячая линия Почта Банка — бесплатный телефон для клиентов физических и юридических лиц

Здравствуйте!Моя посылка(68002047120264)при правильно указанном адресе и индексе,пришла в другое отделении, в другом городе(Хабаровск) и уже якобы была «неудачная попытка вручения»,телефон отделения куда по ошибке пришла моя посылка не отвечает,неужели так трудно взять трубку. отделение 680007 Моя посылка 68002047120264 при правильно указанном адресе и индексе,пришла в другое отделении, в другом городе Хабаровск и уже якобы была неудачная попытка вручения ,телефон отделения куда по ошибке пришла моя посылка не отвечает,неужели так трудно взять трубку. Это конфиденциальная информация, которая дает доступ к вашим финансам.

Отслеживание посылок почты России на сайте

• Если не были соблюдены сроки времени доставки или прохождения бандероли, письма и тому подобное.
• Если почта нарушила сохранность или повредила посылку/письмо.
• Если обнаружены недостачи или хищение.
• Если необходимо осуществить поиск почтового отправления.
• Если вы хотите подать заявление или обращение по вопросу улучшения качества обслуживания.
• В горячей линии вам предоставят информацию по почтовым индексам любых отделений почты России.
• Узнать статус доставки, если письмо было отправлено первым классом.
• Узнать время работы того или иного отделения.
• Узнать/уточнить статус доставки ценой бандероли или посылки.

Начальник отделения обязан предоставить клиенту ответ по конкретной претензии, и, если факт нарушения был подтвержден, предпринять соответствующие меры например, сделать выговор сотруднику, который грубил клиентам. все прикладываемые документы должны быть отсканированы ;.

Роскомнадзор

Отслеживание Почты России по типу отправления ZA..HK,ZA..LV (Aliexpress)
Обращайтесь к операторам для уточнения статуса доставки посылок и ценных бандеролей.
поступление от оператора почтовой связи отказа в удовлетворении законных прав гражданина;.

Лично, обратившись в отделение

Отследить статус и местоположение посылки почтовой компании «Почта России» предельно просто: для этого вам необходимо ввести в строке отслеживания уникальный трек-код посылки. После указания номера нажмите на кнопку «Отследить» и узнайте самую актуальную информацию о статусе вашего отправления Почтой России. Начальник отделения обязан предоставить клиенту ответ по конкретной претензии, и, если факт нарушения был подтвержден, предпринять соответствующие меры например, сделать выговор сотруднику, который грубил клиентам. Почта России это орган, который оказывает населению определенный спектр услуг.

Как оформить жалобу

• полное ФИО;
• номер и серию паспорта;
• дату рождения;
• кодовое слово, которое клиент придумал при оформлении счетов или получении пластиковой карты;
• номер кредитного договора, если вопрос касается кредитов.

Как проверить местонахождение отправления по номеру, узнать, откуда письмо по номеру извещения и правильно заполнить его при получении письма или посылки, а также узнать о правилах хранения и на кого может быть выписана доверенность можно из наших материалов. При звонках из-за рубежа учтите стоимость международного дозвона.

Подача жалобы в прокуратуру

Контролирующие организации: куда еще можно жаловаться?
Для регистрации понадобится номер мобильного телефона и подтверждение кодом из СМС.
Создайте обращение или поищите информацию в разделе часто задаваемых вопросов.

У Почты России есть бесплатная горячая линия, на которую в любой момент могут обратиться клиенты и выразить свои претензии и просьбы. Для этого необходимо набрать следующий номер телефона – 8-800-1-000-000. Таким образом, любой клиент недовольный качеством услуг, предоставляемых Почтой России, имеет право предъявить оператору почтовой связи свои претензии, а при необходимости также потребовать возмещение вреда, причиненного в результате ненадлежащего выполнения работы. поступление от оператора почтовой связи отказа в удовлетворении законных прав гражданина;.

Содержание обращения: как написать грамотно?

1. «Шапка» – тут указывается полное название контролирующего органа, а также сведения о заявителе (ФИО, адрес, номер телефона).
2. Название документа – обычно оно звучит следующим образом: «Жалоба».
3. Основное содержание – необходимо последовательно изложить следующие сведения:
   • название организации почтовой связи, ФИО и должность работника, который нарушил права клиента;
   • причины написания жалобы, при каких обстоятельствах произошло нарушение.
4. Конкретную просьбу – необходимо сослаться на Закон РФ «О почтовой связи» и попросить провести проверку конкретного отделения, а также привлечь нарушителей к ответственности (в случае если будет установлена их вина).

Вне зависимости от типа претензии ответ будет предоставлен клиенту в течение 5 дней если речь идет о сообщении в пределах одного региона , 1 месяца при сообщении между различными регионами России или 3 месяцев при международных сообщениях. Наиболее простой и быстрый способ пожаловаться через официальный сайт Почты России.

Подача жалобы начальнику отделения

Особенности номеров отслеживания посылок Почты России
Сотрудники Почта Банка отвечают на вопросы пользователей во всех популярных соцсетях.
Узнать статус доставки, если письмо было отправлено первым классом.

У Почты России есть бесплатная горячая линия, на которую в любой момент могут обратиться клиенты и выразить свои претензии и просьбы. Для этого необходимо набрать следующий номер телефона – 8-800-1-000-000. Таким образом, любой клиент недовольный качеством услуг, предоставляемых Почтой России, имеет право предъявить оператору почтовой связи свои претензии, а при необходимости также потребовать возмещение вреда, причиненного в результате ненадлежащего выполнения работы. если сотрудники Почты России согласились лишь частично выполнить требования заявителя;.

Через мобильные приложения

Вне зависимости от типа претензии ответ будет предоставлен клиенту в течение 5 дней если речь идет о сообщении в пределах одного региона , 1 месяца при сообщении между различными регионами России или 3 месяцев при международных сообщениях. Нужно действовать в соответствии с таким алгоритмом.

Когда можно обратиться в суд?

Подача жалобы в письменном виде
сумму накопленной задолженности по кредитным продуктам;.
Вы можете подать жалобу и не иметь чувство беззащитности.

Если инструкции специалиста колл-центра были не понятными, берите документы и обращайтесь в офис. Но в большинстве случаев операторы горячей линии дают бесплатную квалифицированную помощь всем звонящим. Конкретную просьбу необходимо сослаться на Закон РФ О почтовой связи и попросить провести проверку конкретного отделения, а также привлечь нарушителей к ответственности в случае если будет установлена их вина. Не возможно уплатить за интернет и пользование сотовым телефоном.

Форма для обратной связи с банком

• отправить заказное письмо по адресу г. Москва, Варшавское шоссе, д. 37;
• отправить запрос через официальный сайт Почты России;
• позвонить по бесплатному многоканальному телефону горячей линии – 8(800)2005888. Это лучший способ для того, чтобы пожаловаться на халатное исполнение своих обязанностей сотрудниками почты.

Начальник отделения обязан предоставить клиенту ответ по конкретной претензии, и, если факт нарушения был подтвержден, предпринять соответствующие меры например, сделать выговор сотруднику, который грубил клиентам. Дистанционная поддержка по номеру 7 495 532 13 00 доступна с 8 00 до 20 00 по московскому времени.

Законные сроки ответа на претензию

Стоимость звонков и график работы
Трек-номер Почты России отличаются по типам посылки и отличаются своим видом.
Узнать уточнить статус доставки ценой бандероли или посылки.

Номер бесплатной горячей линии Почты России

В каждом регионе нашей страны почтовые отделения продолжают оставаться популярными и необходимыми людям, несмотря на большие изменения в формах общения. Все офисы Почты России, включая маленькие города и села, оснащены технологичным оборудованием и подключены к сети Интернет, благодаря чему движение каждой посылки или письма контролируется через компьютер.

Почта Российской Федерации старается повышать уровень обслуживание клиентов, и обеспечивать им качественный уровень поддержки. Для этого с 2006 года существует телефон «Горячей линии» 8-800-200-58-88, операторы которой готовы в любое время дать разъяснения по ряду вопросов. Среди них: способы отслеживания посылки, трудности в работе с «личным кабинетом», сведения об отправленных посылках, письмах и т.д.

Почта России телефон «Горячей линии»

Работа «Горячей линии» осуществляется бесплатно, круглые сутки, без выходных и праздничных дней.

После звонка по номеру:

8-800-200-58-88,

оператор предложит (посредством нажатия определенных клавиш на телефоне) прослушать информацию, касающуюся следующих ситуаций:

• Денежные переводы.
• Режим работы отделения почты в любом регионе РФ.
• Очередь более 5-ти человек в отделении почты. После ввода цифровой комбинации, система автоматически отправит жалобу главе этого почтового отделения.
• Местонахождение отправления (посылки, денежного перевода, письма). Для этого нужно ввести трек-номер в появившееся окно на экране телефона.
• Другие консультации.

Номер «Горячей линии» входит в систему Cooll-центра, что положительно влияет на быстроту и качество консультаций.

Какую дополнительную информацию можно выяснить по этому телефону:

• Сроки доставки любых почтовых отправлений и контроль за их соблюдением.
• Сведения о степени сохранности писем, посылок, бандеролей.
  Действия в случае неполучения посылки адресатом.
• Подача жалоб на недостатки в работе почты.

Также по указанному телефоны можно давать советы операторам по улучшению качества обслуживания.

Горячая линия EMS Почты России

Для прояснения любых непонятных вопросов, касающихся экспресс-отправлений, существует горячая линия EMS Почты России:

8-800-200-50-55.

Все звонки бесплатные, принимаются 24 часа в сутки.

Самым удобным и быстрым способом доставить посылку или письмо в пределах Российской Федерации или за границу являются экспресс-отправления EMS.

Чтобы ими воспользоваться, необязательно идти в почтовое отделения, курьер забирает отправление в любом удобном для клиента месте, и доставляют получателю в офис или домой. Как и обычные посылки, EMS- отправления отслеживаются с помощью специального трек-номера, который выдается после регистрации.

В том случае, если в каком-либо городе нет курьерской EMS- службы, экспресс- посылка отправляется и получается через офис Почты РФ. Срок, стоимость доставки этого вида отправления, его доступность в каждом населенном пункте РФ, рассчитываются через специальный калькулятор для посылок и писем на сайте Почты РФ.

Заключение

Необходимо помнить, что есть случаи, когда операторы Горячей линии не смогут оказать клиенту нужную поддержку или дать ему полную консультацию. Например, при утрате им специального уведомления о факте вручения заказного письма. Сделать его копию не представляется возможным, так как на нем присутствует оригинальная подпись получателя.

Также у клиента возникнут трудности при нарушении им требований, предъявляемых к упаковке посылки. Оператор Горячей линии не компетентен в вопросах возмещения стоимости утраченного содержимого посылки.

Услугами почты каждый день пользуется множество людей. При возникновении вопросов, связанных с графиком работы и услугами, клиенты могут бесплатно обратиться к операторам «Почты России» по телефону, а также решить проблему на сайте или через мобильное приложение.

Описание организации

«Почта России» является крупнейшим официальным оператором на территории РФ. Также организация осуществляет доставку отправлений в другие страны. Основное направление работы — предоставление качественных и доступных услуг по транспортировке почтовых посылок, писем, осуществление финансовых операций. Организация имеет логистические центры, работа которых направлена на сокращение сроков и улучшение качества доставки.

Авиаперевозки выполняются собственными грузовыми самолетами.

Услуги жителям РФ оказывает 42 тыс. отделений.

Адреса на карте

Местонахождение центрального офиса: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37.

Ближайшие адреса можно узнать на сайте «Почты России». Для этого необходимо ввести название населенного пункта и улицы.

Аналогичная информация предоставляется ресурсами «2ГИС» и «Яндекс.Карты».

Как написать в службу поддержки «Почты России»

Если связаться с операторами службы поддержки удобнее письменно, можно оформить «Электронное обращение». Существует несколько способов:

1. Через мобильное приложение.
2. На сайте организации в личном кабинете. Для этого необходимо зарегистрироваться, указав ваш номер телефона и адрес электронной почты.
3. Отправить электронное письмо на client@russianpost.ru.

Телефон горячей линии для оставления жалоб

В случае если возникла претензия, касающаяся работы оператора почты, сроков доставки или другой ситуации, на которую хотелось бы обратить внимание, это можно сделать по телефону 8 (800) 200-58-88 (звонок бесплатный). Сотрудник центра выслушает эту информацию и с ваших слов оформит жалобу. Чтобы в дальнейшем узнать предпринятые действия по обращению, необходимо уточнить номер заявки.

Линия по розыску почтовых отправлений

Чтобы отследить передвижение посылки, бандероли, письма необходим трек-номер, который указан в чеке. Узнать местоположение отправления можно на сайте компании либо через мобильное приложение. При отсутствии информации попробуйте проверить еще раз спустя какое-то время. Возможно, данных пока нет в базе.

Если отправление невозможно отследить, в пункт выдачи оно не поступало, а срок доставки истек, напишите заявление на розыск.

Для этого необходимо обратиться в почтовое отделение не позднее 6 месяцев со дня отправления, предъявив удостоверение личности и чек. Справку о дальнейших действиях можно получить у оператора.

Бесплатный телефон EMS «Почты России»

При необходимости быстро переслать письмо или бандероль можно воспользоваться услугой экспресс-отправление EMS.

Для клиентов, у которых нет возможности посетить отделение лично, предусмотрен вызов курьера. Он заберет отправление из указанного вами пункта.

Этот вид пересылки имеет ряд ограничений. Подробную информацию можно получить по телефону 8 (800) 200-50-55 (звонок бесплатный).

Дополнительные телефоны горячей линии «Почты России»

Для удобства клиентов организована служба поддержки. Обратившись по единому номеру 8 (800) 1-000-000, вы получите ответы на все интересующие вопросы. Звонок бесплатный.

Для чего предназначена горячая линия

Операторы всегда смогут предоставить необходимую справочную информацию, провести отслеживание отправления, принять претензию. График работы горячей линии круглосуточный.

Когда служба поддержки не сможет помочь

Есть ситуации, когда у сотрудников службы поддержки нет возможности помочь решить проблему:

1. При утере квитанции, подтверждающей факт ваших отправлений. В этом случае невозможно будет отследить передвижение письма или посылки. Воспользовавшись услугами, сохраняйте платежные документы.
2. Если в процессе транспортировки произошло нарушение целостности упаковки, которое возникло из-за несоблюдения требований, оператор не сможет помочь с возмещением стоимости утраченного содержимого посылки.
3. Невозможно будет сделать копию уведомления о вручении заказного письма, если утерян оригинал, т. к. на нем стоит собственноручная подпись получателя.
4. Ответ на интересующий вас вопрос не относится к услугам, оказываемым организацией.

Альтернативные способы связи

Помимо обращения на горячую линию, можно использовать электронные виды коммуникации.

Мобильное приложение

Мобильное приложение «Почта России» можно установить через Google Play, App Store. Использование этого способа позволяет круглосуточно получать доступ к интересующей информации. Для удобства вопрос можно задать в онлайн-чате.

Обращение в чате на сайте «Почты России»

Также чатом можно воспользоваться на сайте организации перейдя в раздел «Написать в чат». Выбрав пункт в меню, опираясь на подсказки системы, вы сможете задать свой вопрос. Такой способ обращения сокращает время получения ответа.

Электронная почта

Адрес электронной почты для клиентов client@russianpost.ru. При обращении можно указать обратный адрес для связи, если вы желаете, чтобы ответ поступил на него.

Как написать жалобу

Если возникла ситуация, в связи с которой необходимо оформить претензию, то при составлении жалобы требуется:

• описать ситуацию, из-за которой возникла претензия;
• уточнить место и время получения услуги;
• указать все необходимые данные, которые помогут в решении вашего вопроса, либо приложить скан подтверждающих платежных документов;
• написать, какую помощь вы хотите получить.

Компетентность операторов

Сотрудники проходят обязательное обучение, регулярно повышают квалификацию. Это позволяет подготовить специалистов, которые корректно отвечают на вопросы, находят решение проблем. Организация внимательно относится к компетенции сотрудников.

При обращениях по телефонной линии ведется запись разговора оператора и клиента, отслеживается, насколько профессионально оказана информационная поддержка. Для компании важно, чтобы каждый контакт с сотрудниками почты оставлял приятное впечатление.

График работы

Для удобства посетителей открыты отделения с продленным рабочим графиком. Адреса можно найти на сайте организации или уточнить их у операторов службы поддержки.

Отзывы пользователей

Анастасия, 19 лет, Серпухов

Первый раз сама получала посылку. Сестра отправила подарок на день рождения. Я скачала приложение и проверяла, где находится. Посылка пришла через 10 дней. Удобная программа.

Екатерина, 34 года, Магадан

Хотела поблагодарить разработчиков сайта для почты. Надо было отправить бандероль. Слышала от друзей, что самостоятельно можно рассчитать, сколько будет стоить, если ввести параметры. Зашла на сайт, все заполнила и получила ответ. Когда я пришла на почту, сумма была немного другая, но у меня нет дома таких точных весов. Это удобно, если знаешь, сколько брать денег с собой. Спасибо.

Наталья, 51 год, Курган

По работе приходится часто отправлять письма. Меня всегда приветливо встречают, хорошо обслуживают. А однажды сложилась ситуация, что и письма отправить надо было, и срочно ехать в другой конец города. Позвонив в справочную, узнала адрес ближайшей почты. Приятно пользоваться вашими услугами.