Номер телефона петросбыта - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

Контакты

Юридическая информация

Наименование

Акционерное общество «Единый информационно-расчетный центр Санкт-Петербурга»

Главный офис

195009, Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д. 11, лит. Б, пом. 22Н

Клиентские офисы и платежные терминалы

Контактный центр

Контакты для СМИ

Способы подачи обращений

Предложения, пожелания или замечания к деятельности компании АО «ЕИРЦ СПб» Вы можете направлять нам следующим образом:

1. В электронном виде в разделе «Отправить сообщение»

2. В письменном виде через любой Клиентский офис

3. Почтовым отправлением по адресу 195009, Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д. 11, лит. Б

Сообщить показания приборов учета

Электроэнергия, водоснабжение, отопление

Режим работы

В автоматическом режиме (круглосуточно) или с 8.00 до 20.30 (понедельник-суббота)

Контакты для Юридических лиц

Сообщить показания приборов учета

Контакты для Юридических лиц

Офисы обслуживания и терминалы

Источник

Компания Петроэлектросбыт занимается обслуживанием бытовых потребителей, а также осуществляет технический аудит непромышленных электроустановок, присоединенных к сетям, обслуживающих жилые дома. Кроме того организация управляет центрами приема платежей. Сеть точек выполнения перечислений является универсальной. Клиент может осуществить проплаты по всем видам коммуникаций и услуг. Большая численность пользователей способствует возникновению разного рода вопросов.

Телефон горячей линии Петроэлектросбыта

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Время ответа и компетентность специалистов

Задымилась проводка или потекла система подачи воды — причин появления проблем может быть множество. Правильным решением вопроса будет обращение к специалистам Петроэлектросбыт. Заявку можно подать по номеру горячей линии или другим предусмотренным способом. Рассмотрим подробно каждый из них.

Телефон горячей линии Петроэлектросбыта

Основным номером горячей линии Петроэлектросбыта является 8812 679 2222. Операторы принимают звонки 6 дней в неделю, кроме воскресенья. При этом время работы службы поддержки ограничено – с 8.00 до 20.30. Кроме того клиенты имеют возможность отправить факс генеральному директору по номеру 8812 303 9710, а также предоставить актуальные показания учетного прибора – 8812 679 2211. Услуга доступна ежедневно с 9-ти утра до 9-ти вечера. Представители СМИ могут созвониться с пресс-секретарем по номеру 323 9710, доб. 6655.

Другие способы связи

Компания Петроэлектросбыт также разработала другие способы сообщения с клиентами. В их числе состоят такие варианты:

Твиттер;
Фейсбук;
Вконтакте;
Заказ обратного звонка;
Отправка сообщения на сайте;
Написание письма бумажного или на адрес электронной почты.

Пользователь, у которого возникли пожелания или некоторые замечания по деятельности компании, а также ее представителей, может передать обращение через любой филиал центра приема платежей, через зал обслуживания клиентов Петроэлектросбыт, по почте на адрес предприятия (Санкт-Петербург, ул. Михайлова, дом 11, 195009), а также по электронной почте [email protected] или воспользовавшись формой на официальном сайте.

Написание сообщения на странице Петроэлектросбыт выполняется в такой последовательности:

Зайти на официальный сайт компании – www.pes.spb.ru.
Во вкладке «Компания» выбрать пункт «Контакты».
Нажать команду «Отправить сообщение».
Ознакомиться с правилами и регламентом рассмотрения заявки. Подтвердить действие.

Выбрать и отметить тему обращения. Нажать «Далее».

Заполнить форму сообщения с указанием личной информации обращающегося. При необходимости прикрепить файл, выбрать команду «Отправить».

Для сотрудников средств массовой информации предусмотрена круглосуточная поддержка — [email protected] и [email protected].

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Все возможные способы связи с клиентами специально разработаны с целью улучшения качества предоставляемых услуг. По этой причине сотрудники службы поддержки клиентов Петроэлектросбыта готовы принять пожелания, просьбы, а также жалобы пользователей. Принимаются также сведения о фактах противоправных действий представителей компании, нарушении полномочий или злоупотреблении власти ответственными лицами. Компания гарантирует соблюдение режима конфиденциальности. Рассмотрением подобных вопросов занимается Служба безопасности.

Операторы принимают информацию о возникших проблемах на линии, предоставляют сведения относительно проведения плановых технических работ, а также сообщают местонахождение точек приема платежей. Кроме того сотрудники Call-центра принимают заявки на вызов представителя организации.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Служба клиентской поддержки не сможет оказать помощь в оформлении заявки на вызов работника компании для опломбировки прибора учета электроэнергии. Документ подается в письменном виде в одном из центров приема платежей, а также в Клиентском зале «Петроэлектросбыт». Заявитель обязан иметь при себе перечень необходимых документов:

Удостоверение личности;
Право собственности или владения недвижимым объектом, куда вызывается мастер;
Сведения об учетном приборе.

Необходимо также знать, что телефонная линия и форма обратной связи не предназначены для передачи актуальных показаний счетчика. С этой целью была разработана онлайн услуга «Личный кабинет».

Время ответа и компетентность специалистов

По отзывам клиентов, время дозвона к специалисту компании по номеру горячей линии может занять всего несколько минут. Однако в большей части случаев пользователям либо не удавалось дозвониться, либо процесс длился дольше – примерно 30 минут. Представители компании в социальных сетях советуют отправлять письменные обращения на официальном сайте Петроэлектросбыт.

Источник

Показать номер Добавить комментарий

Горячая линия компании «Петроэлектросбыт» предназначена для решения различных вопросов клиентов. Операторы консультируют, дают подробную информацию об оказываемых услугах, принимают жалобы и предложения. Также существуют другие способы связи, которые мы рассмотрим в статье более подробно.

Содержание

О компании «Петроэлектросбыт»
Телефон горячей линии
Другие способы контакта
Сайт
Социальные сети
Личный кабинет
Мобильное приложение

О компании «Петроэлектросбыт»

АО «Петроэлектросбыт» является дочерней компанией АО «Петербургская сбытовая компания». Организация оказывает услуги бытовым и непромышленным потребителям по оплате электроэнергии, жилья, городских и мобильных телефонов, детских садов, интернета, вневедомственную охрану и другие услуги. Также предусмотрен аудит и проверка подсоединения к различным сетям.

Компания была основана в 1994 году, и сейчас имеет широкий круг клиентов, которым требуется связаться с сотрудниками для решения различных проблем. В связи с загруженной сетью иногда дозвониться до оператора бывает сложно, поэтому для контакта есть адрес электронной почты, официальный сайт, мобильное приложение или социальные сети.

Телефон горячей линии

Позвонить по телефону горячей линии – самый быстрый способ связаться с оператором, поэтому он популярный среди клиентов. Для решения вопросов и консультаций выделена специальная линия.

8 (812) 679-22-22

Региональный номер доступен для всех жителей Санкт-Петербурга и области. Режим работы операторов: с понедельника по субботу с 8:00 до 21:00. Звонок не бесплатный, стоимость зависит от условий сотового оператора. Также предусмотрен дополнительный номер телефона: +7 (812) 679-22-11.

Официальный телефон предназначен для улучшения качества услуг, чтобы клиенты оперативно получали нужную информацию. Представители компании рассматривают не только пожелания и отзывы, но и различные нарушения со стороны сотрудников, чтобы предпринять необходимые меры. Также операторы объясняют правила приема платежей, рассказывают о плановых работах. Клиенты могут вызвать на дом мастера «Петроэлектросбыт».

Другие способы контакта

Если позвонить по телефону для справок нет возможности, предусмотрены дополнительные способы для связи с оператором.

Сайт

Официальный сайт компания содержит подробную информацию об оказываемых услугах, а также позволяет заказать звонок для обратной связи. Чтобы связаться с оператором таким образом, сделайте следующее:

Перейдите по ссылке — www.pes.spb.ru/comp….
Заполните предлагаемую форму: имя, фамилия, адрес, номер телефона, дату и время, а также подробно изложите интересующий вопрос.
Подтвердите, что вы не робот с помощью специальной капчи.
Согласитесь на обработку персональных данных.
Кликните по кнопке «Отправить».

Через некоторое время компания позвонит на номер телефона, который был указан в анкете. Чтобы увидеть все контакты, перейдите во вкладку «Компания», затем в соответствующий раздел, выбрав его в панели слева. Здесь отображается юридический адрес, телефонные номера, факс и другие сведения. При желании можно отправить сообщение, выбрав соответствующий пункт и подробно заполнив предложенную форму.

Социальные сети

Компания ведет свои профили на страницах некоторых социальных сетей. Она публикует актуальную информацию о новых акциях, новости, предложения. В Вконтакте пользователи могут написать личное сообщение администратору группы или оставить комментарий под постом. Также «Петроэлектросбыт» есть в Твиттере и Фейсбуке.

ВКонтакте —
Facebook —
Twitter —

Личный кабинет

Зарегистрироваться в личном кабинете может любой пользователь. Для этого необходимо ввести номер телефона и придумать пароль. После откроется полный функционал сервиса. Он облегчает использование услуг компании, включая оплату, историю операций, передачу показаний счетчиков или обращение в техническую поддержку. Форма регистрации в личном кабинете доступна по ссылке: ikus.pesc.ru/logi….

Мобильное приложение

Компания разработала мобильное приложение, которое по функциональности не отличается от личного кабинета на официальном сайте. Программа доступна для бесплатного скачивания в магазинах приложения AppStore и Play Market:

Через приложение возможно передавать показания, оплачивать услуги без комиссии, следить за состоянием лицевого счета, получать важную информацию, а также связываться со службой поддержки через специальный раздел.

Акционерное общество «Петроэлектросбыт» предлагает несколько вариантов поддержки контакта со своими абонентами. Самый быстрый – это позвонить на специальный номер. Для обращения в техническую поддержку также используются социальные сети, сайт или мобильное приложение.

( 2 оценки, среднее 2.5 из 5 )

Источник

В статье узнаем, какой телефон горячей линии Петроэлектросбыт, можно ли написать электронное обращение, что для этого нужно? С каким вопросом смогут помочь операторы организации и, какой режим работы?

Содержание

О компании
Как написать в службу поддержки Петроэлектросбыт?
Какой телефон горячей линии Петроэлектросбыт?
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Адреса на карте
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Как написать жалобу?
Другие способы связи
Режим работы

О компании

Петроэлектросбыт — компания в сферу деятельности, которой относится обслуживание, аудит, проверка подсоединения к сетям.

В связи с широким спектром услуг, периодически возникают вопросы по работе организации. Чтобы ответить на интересующие вопросы, для абонентов была организована горячая линия.

Как написать в службу поддержки Петроэлектросбыт?

У Петроэлектросбыт есть своя страница в Интернете, где пользователи могут просматривать информацию об услугах, тарифах, сообщать показания счетчиков, смотреть новости, вызывать мастера и т.д. Через сайт клиенты смогут отправить электронное обращение по интересующей теме, заполнив форму — https://www.pes.spb.ru/company/contacts/feedback.

Чтобы менеджеры техподдержки смогли оперативно разобраться с запросом, корректно указывайте категорию вопроса из предложенного списка, уточняйте имя, фамилию, контакты, чтобы с вами могли связаться представители поддержки.

Служба поддержки принимает обращения и по электронной почте, для этого нужно написать сообщение по адресу — office@pes.spb.ru. Через email зачастую рассматриваются вопросы организационного характера. Поэтому для получения точной технической поддержки, рекомендуется пользоваться указанной выше формой.

Какой телефон горячей линии Петроэлектросбыт?

Телефон горячей линии, несмотря на распространение альтернативных средств коммуникации, по-прежнему остается наиболее задействованным в общении между жителями и организацией.

Номер телефона, по которому может обратиться абонент в городе Санкт-Петербург — +7 (812) 679 22 22.

Звонить можно со всех мобильных и стационарных устройств, оплата производится по условиям вашего оператора.

Существует и дополнительный горячий номер, который служит для приема показаний — +7 (812) 679 22 11. Хотя в отдельных случаях, этот же горячий телефон используется в альтернативу основному номеру.

Можно заказать обратный звонок на сайте компании — https://www.pes.spb.ru/company/contacts/zakazat-obratnyy-zvonok.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Не будем разделять каналы связи на телефонные или электронные, а выделим темы, по которым могут обратиться жители. Изначально служба поддержки создавалась специально для улучшения услуг, для качественной обратной связи с потребителями, для которых важно было получать своевременную консультацию.

Горячая линия поможет решить вопрос с подачей жалоб, предложений, примет пожелания или просьбы. Операторы готовы рассмотреть обращения связанные с нарушением, противоправными действиями сотрудников компании и т.д. При этом обратившийся может быть уверен в конфиденциальности сообщаемых данных.

Для операторов не трудно сообщить абонентам о возникших проблемах, рассказать о плановых работах, правилах приема платежей. В сферу службы поддержки входит прием обращений и заявок на вызов мастера или представителя Петроэлектросбыт.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы расчетно-кассовых центров можно посмотреть на Яндекс Картах.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Каждому подключенному абоненту Петроэлектросбыт рекомендуется зарегистрировать учетную запись в системе, которая облегчит пользование услугами — оплату, обращение в техподдержку и т.д.

Приложение Петроэлектросбыт, снимки экрана

В Личный кабинет можно перейти с помощью сайта или мобильного приложения. Последнее доступно для смартфонов с платформой Android и iOS.

В Личном кабинете в главном меню можно найти привычный раздел «Техподдержка», в котором составить заявку можно гораздо быстрей. Для авторизованных пользователей доступен внутренний чат, в котором сотрудники техподдержки отвечают в течение 1-2 минут.

Как написать жалобу?

Жалоба это адекватная реакция на предоставленные некачественные услуги. В Петроэлектросбыт стараются оперативно отвечать на все обращения, жалобы не исключения. Ведь они помогают улучшить сервис и повысить качество работы. Поэтому кроме горячей линии, вопросами приема жалоб занимается электронная версия техподдержки при помощи:

Электронной почты.
Формы на сайте.
Социальных сетей.

Рекомендуемый способ подачи претензии или жалобы, это заполнение формы на сайте, используя личный кабинет, с указанием темы и подробного описания проблемы.

Другие способы связи

Есть и альтернативные каналы коммуникации, представленные социальными сетями. Они не имеют столь большого распространения среди жителей, но через него можно узнать о новостях, акциях, предложениях и т.д. В отдельных случаях, пользуясь сообществом в соц. сети ВКонтакте, можно оставить комментарий под постом. Кроме этого, официальные страницы есть в соц. сетях Фейсбук и Твиттер:

ВКонтакте — https://vk.com/public63030.
Facebook — https://www.facebook.com/petroelektrosbyt.
Twitter — https://twitter.com/zao_pes.

Режим работы

Время работы электронных и телефонных средств обращения в Петроэлектросбыт, ограничено. Установлен следующий график:

По будням (плюс суббота) с 08:00 до 20:30.
Воскресенье выходной.

Отправить электронный запрос можно круглосуточно, но на скорый ответ надеяться не стоит.

Источник

Центральный офис

Центральный офис обслуживания клиентов АО «Петербургская сбытовая компания» расположен по адресу Санкт-Петербург,
ул. Михайлова, д.11, в пяти минутах ходьбы от станции метро «Площадь Ленина» и остановок общественного транспорта.

Рекомендуем использовать сервис предварительной записи,
позволяющий выбрать время приема.

Режим работы (с 01 сентября по 31 мая)

Понедельник-пятница: с 09:00 до 20:00

Суббота: с 10.00 до 17.00

Воскресенье: выходной.

Услуги

Прием заявления и документов для заключения договора энергоснабжения

Прием письменных обращений

Консультации о порядке заключения и изменения договора энергоснабжения

Предоставление информации о расчетах за электроэнергию, способах передачи показаний прибора учета и получения расчетно–платежных документов

Демонстрация работы онлайн-сервисов и Личного кабинета

Консультирование по электронному документообороту через системы «Диадок» и СБИС (для юридических лиц и предпринимателей)

Календарь загруженности

Низкая загруженность

Средняя загруженность

Высокая загруженность

Выходной день

Пиковый период связан с выдачей ежемесячных бумажных счетов потребителям, которым по каким-либо причинам неудобно использование прогрессивных сервисов «Личный кабинет» и «Электронный документооборот», позволяющих значительно экономить время на ознакомление с финансовыми документами и их оплате.

Будем признательны, если при посещении Клиентского зала с целью получения счетов Вы будете обладать информацией о номере договора энергоснабжения.

Для подачи и получения документов необходимо предъявить паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность) и доверенность (если Вы являетесь представителем)

Центры очного обслуживания и территориальные отделения

Рекомендуем использовать сервис предварительной записи, который позволяет выбрать время приема.

С 01.12.2020 г. очное обслуживание собственников и арендаторов жилых помещений, расположенных на территории Ленинградской области, осуществляется в клиентских офисах АО «ЕИРЦ ЛО». С адресами и режимами работы офисов можно ознакомиться на сайте ЕИРЦ ЛО. Для этого в верхнем меню выберите пункт «Офисы» и далее свой район. Также свое отделение можно выбрать на интерактивной карте офисов.

для юридических лиц и предпринимателей

для частных лиц

Центр обслуживания клиентов

Территориальное отделение