Номер телефона первого цуписа

Иногда у игроков возникают проблемы с личным кабинетом в ЦУПИС или спорные моменты с финансовыми операциями, проводимыми Центром. В таких случаях для решения проблемы нужно обратиться в службу поддержки, где клиенту обязательно помогут.

Телефоны поддержки ЦУПИС

Не всегда проблема решается онлайн. Некоторые игроки предпочитают сразу говорить по телефону, чтобы иметь прямую связь со специалистом из технической поддержки. По России действует единый телефон горячей линии, по которому можно получить ответ на интересующий вопрос. Его номер – 8 (800) 600 78-78.

Номера, начинающиеся на 8800 являются бесплатными и на них можно позвонить с любого конца РФ.

Также общую информацию можно получить по номеру 8 (495) 122 20-88. Звонки на него будут стоить по-разному в зависимости от оператора сотовой связи и времени разговора.

Поддержка через мессенджеры

У ЦУПИС также есть онлайн-поддержка, которая представляет собой общение в мессенджерах. Доступен чат в телеграм и вайбер. В телеграме необходимо набрать айди бота @cupisbot, после чего клиент попадет в службу поддержки. В вайбере необходимо пройти по ссылке и присоединиться к чату viber://pa?chatURI=1cupis

Связь с поддержкой через приложение

В мобильном приложении на Android и IOS тоже есть служба поддержки. Для того, чтобы воспользоваться ей необходимо скачать его, авторизоваться и отправить интересующий вопрос. Кликнув на раздел «Обратная связь» или «Помощь» можно будет узнать нужную информацию. Время ожидания ответа в этом случае зависит от тематики вопроса.

Задать вопрос через форму на сайте

Для этого необходимо перейти на сайт ЦУПИС и найти Обратную связь. Чтобы задать вопрос понадобится указать свое имя, адрес электронной почты, номер телефона и более подробно разобрать свой вопрос.

Необходимо не только детально описать проблему, но и выбрать тематику вопроса, букмекера, с которым не получилось работать, а также добавить файлы, если таковые имеются. После заполнения формы нужно согласиться на обработку персональных данных, а также ввести код с картинки.

Остается лишь отправить вопрос и ждать ответа.

В этой статье выясним как работает горячая линия компании «Первый Цупис», по каким номерам могут дозвониться клиенты? Узнаем, можно ли отправлять сообщения онлайн, с какими вопросами готовы помочь специалисты контакт-центра?

О компании

«Первый Цупис» — это проект, запущенный мобильным банком и организацией букмекеров России, для улучшения взаимодействия между клиентами, букмекерами и регулятором. Если возникают трудности, есть возможность отправить запрос и получить консультацию.

Как написать в службу поддержки компании «Первый Цупис»?

Если хотели бы уточнить тарифы по переводам в букмекерские конторы, то рекомендуем обратиться в единый контакт-центр. Для отправки обращений можно воспользоваться одним из следующих способов:

1. Написать официальное письмо по электронной почте — help@1cupis.ru (общие темы) и partners@1cupis.ru (подключение партнеров).
2. Заполнив форму обратной связи на официальном сайте — https://1cupis.ru/info/feedback.
3. Отправка комментариев через чат-бот онлайн мессенджера Telegram — https://t.me/cupisbot.
4. Написать через социальную сеть ВКонтакте.

Служба поддержки обрабатывает все обращения, но для оперативного ответа рекомендуется уточнять подробные, достоверные и корректные данные. Укажите тему и причину, назовитесь и представьте контакты для обратной связи.

Чаще на большинство вопросов, пользователи могут найти ответы самостоятельно, проанализировав информацию на сайте. Ознакомьтесь с данными в разделе «Помощь» или «О компании».

Связь через мессенджеры

Обратится в поддержку можно через онлайн мессенджеры: Telegram или Viber.

Какой телефон горячей линии компании «Первый Цупис»?

Не всегда получается уладить проблему онлайн, в некоторых ситуациях требуется вмешательство специалистов. Поэтому часть клиентов предпочитает обращаться сразу по телефону.

В России у организации действует единый телефон горячей линии для справок и уведомлений. Дозвониться можно по номеру — 8 800 600 78 78. Номер телефона с кодом 8800 бесплатный, звонки осуществимы со всех стационарных и мобильных устройств из любого региона.

Дополнительно общую справку можно получить по телефону центрального офиса, набрав номер — +7 (495) 122 20 88. Звонки оцениваются по тарифам местного оператора.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия позволяет улаживать многие вопросы удаленно.

Консультанты окажут помощь при сложностях с переводом средств, регистрацией или доступом в личный кабинет. Если не получается открыть счета, получить выписку, обратитесь к менеджерам и они помогут разобраться во всех деталях.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В службу поддержки не стоит обращаться по сторонним темам, сотрудники контакт-центра попросту не смогут найти нужного ответа. Специалисты компании отвечают только за переводы, пополнение счетов, трудности с кабинетом.

Менеджеры предоставят детальную справку о действующих тарифах, порядке оформления перевода и т.д.

Связь со службой поддержки через приложение

Техподдержка готова ответить на вопросы клиентов в мобильном приложении.

Установите приложение, авторизуйтесь в личном кабинете и отправьте свое сообщение доступным образом.

Кликайте по разделу «Обратная связь» или «Помощь», сроки ответов менеджеров зависят от темы.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Войдите в Личный кабинет с официального сайта по ссылке — https://1cupis.ru/auth, указав регистрационные данные в соответствующей форме.

Чтобы обращение было рассмотрено быстрей, лучше отправлять сообщения с помощью учетной записи, заполняя форму в разделе «Техподдержка».

Как написать жалобу?

Действия сотрудников, качество сервиса и другие вопросы, могут вызвать недовольство клиентов.

Чтобы оставить жалобу пользователям потребуется воспользоваться одним из способов:

1. Написать письмо по почте.
2. Заполнить форму в личном кабинете или на сайте во вкладке «Обратная связь».
3. Оставить комментарий в онлайн мессенджере или соц. сети.

Любые обращения и жалобы, рассматриваются и по телефону. Поэтому связывайтесь с call-центром и сообщайте о своих сложностях. Уточняйте тему, ФИО, контакты и другие сведения.

Другие способы связи

Базовая информация об организации доступна и в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/1cupis.
• Одноклассники — https://ok.ru/cupis.
• Facebook — https://www.facebook.com/1cupis.
• Instagram — https://www.instagram.com/1cupis_corp.

Читайте новости, оставляйте комментарии и делитесь впечатлениями.

Время работы

Режим работы поддержки круглосуточный.

Позвонить или отправить запрос можно в любое время.

Контакты первого ЦУПИС: телефон горячей линии

Игроки могут обратиться по телефону на «горячие» линии ЦУПИСа:

8(800)600-78-78 – для получения ответов на все интересующие вопросы общего характера.
8(495)122-20-88 – служба технической помощи, за звонки взимается плата в соответствии с вашим тарифным планом.
8(800)555-15-30 – для решения финансовых проблем. Можно обращаться только в банковское время, кроме выходных и праздников.

Если нет возможности позвонить на горячую линию, то в таком случае доступен e-mail: help@1cupis.ru.

В России разрешена деятельность букмекерских компаний на законодательном уровне. Для регулирования деятельности был создан ЦУПИС. Это первая саморегулируемая организация букмекеров, которая регулирует работу контор и выступает в качестве правового регулятора между ними и беттерами.

Сделать ставку в легальной букмекерской конторе!

Основным видом деятельности является контроль регистрации новых игроков, учет переводов интерактивных ставок, электронных платежей и расчетов. В организации есть официальный сайт, на котором каждый беттер обязан быть зарегистрирован и служба поддержки.

Структура организации

Первый ЦУПИС состоит из двух подразделений:

• Первой СРО БК, которая разрабатывает основные принципы взаимодействия беттеров и контор, регулирует их правовые отношения и формирует общепринятые стандарты. Целью является повышение уровня ставок на спорт до международного, а также предоставление технической поддержки беттерам и букмекерским компаниям. Проводит обязательную регистрацию граждан России и проведение их идентификации. Без выполнения данного условия доступ к оплате букмекерских услуг будет запрещен.
• НКО «Мобильная карта» отвечает за денежные переводы между клиентами и букмекерами. Постоянно добавляет новые способы платежей, а также совершенствует существующие. Благодаря этому появляется возможность у клиентов совершать платежи через отечественные и зарубежные системы.
  Задачей Первого ЦУПИСа является создание максимально комфортных условий для букмекеров и игроков. Поэтому у него действует мощная службы поддержки, готовая решить вопросы любой сложности по телефону горячей линии, онлайн-чату или e-mail.

Контактные данные

Игроки могут обратиться по телефону на следующие «горячие» линии Первого ЦУПИСа:

• 8(800)600-78-78 – для получения ответов на все интересующие вопросы общего характера.
• 8(495)122-20-88 – служба технической помощи, за звонки взимается плата в соответствии с вашим тарифным планом.
• 8(800)555-15-30 – для решения финансовых проблем. Можно обращаться только в банковское время, кроме выходных и праздников.

Если нет возможности позвонить на горячую линию, то в таком случае доступен e-mail: help@1cupis.ru. В теле письма нужно указать полную информацию о себе для идентификации личности, суть проблемы и номера для связи. Ответ поступит в течение короткого времени, но не более суток. Также прямо в личном кабинете на официальном сайте ЦУПИСа можно обратиться в онлайн-чат.

Редактор новостей

В этой статье выясним как работает горячая линия компании «Первый Цупис», по каким номерам могут дозвониться клиенты? Узнаем, можно ли отправлять сообщения онлайн, с какими вопросами готовы помочь специалисты контакт-центра?

О компании

«Первый Цупис» — это проект, запущенный мобильным банком и организацией букмекеров России, для улучшения взаимодействия между клиентами, букмекерами и регулятором. Если возникают трудности, есть возможность отправить запрос и получить консультацию.

Как написать в службу поддержки компании «Первый Цупис»?

Если хотели бы уточнить тарифы по переводам в букмекерские конторы, то рекомендуем обратиться в единый контакт-центр. Для отправки обращений можно воспользоваться одним из следующих способов:

1. Написать официальное письмо по электронной почте — help@1cupis.ru (общие темы) и partners@1cupis.ru (подключение партнеров).
2. Заполнив форму обратной связи на официальном сайте — https://1cupis.ru/info/feedback.
3. Отправка комментариев через чат-бот онлайн мессенджера Telegram — https://t.me/cupisbot.
4. Написать через социальную сеть ВКонтакте.

Служба поддержки обрабатывает все обращения, но для оперативного ответа рекомендуется уточнять подробные, достоверные и корректные данные. Укажите тему и причину, назовитесь и представьте контакты для обратной связи.

Чаще на большинство вопросов, пользователи могут найти ответы самостоятельно, проанализировав информацию на сайте. Ознакомьтесь с данными в разделе «Помощь» или «О компании».

Связь через мессенджеры

Обратится в поддержку можно через онлайн мессенджеры: Telegram или Viber.

Какой телефон горячей линии компании «Первый Цупис»?

Не всегда получается уладить проблему онлайн, в некоторых ситуациях требуется вмешательство специалистов. Поэтому часть клиентов предпочитает обращаться сразу по телефону.

В России у организации действует единый телефон горячей линии для справок и уведомлений. Дозвониться можно по номеру — 8 800 600 78 78. Номер телефона с кодом 8800 бесплатный, звонки осуществимы со всех стационарных и мобильных устройств из любого региона.

Дополнительно общую справку можно получить по телефону центрального офиса, набрав номер — +7 (495) 122 20 88. Звонки оцениваются по тарифам местного оператора.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия позволяет улаживать многие вопросы удаленно.

Консультанты окажут помощь при сложностях с переводом средств, регистрацией или доступом в личный кабинет. Если не получается открыть счета, получить выписку, обратитесь к менеджерам и они помогут разобраться во всех деталях.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В службу поддержки не стоит обращаться по сторонним темам, сотрудники контакт-центра попросту не смогут найти нужного ответа. Специалисты компании отвечают только за переводы, пополнение счетов, трудности с кабинетом.

Менеджеры предоставят детальную справку о действующих тарифах, порядке оформления перевода и т.д.

Связь со службой поддержки через приложение

Техподдержка готова ответить на вопросы клиентов в мобильном приложении.

Установите приложение, авторизуйтесь в личном кабинете и отправьте свое сообщение доступным образом.

Кликайте по разделу «Обратная связь» или «Помощь», сроки ответов менеджеров зависят от темы.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Войдите в Личный кабинет с официального сайта по ссылке — https://1cupis.ru/auth, указав регистрационные данные в соответствующей форме.

Чтобы обращение было рассмотрено быстрей, лучше отправлять сообщения с помощью учетной записи, заполняя форму в разделе «Техподдержка».

Как написать жалобу?

Действия сотрудников, качество сервиса и другие вопросы, могут вызвать недовольство клиентов.

Чтобы оставить жалобу пользователям потребуется воспользоваться одним из способов:

1. Написать письмо по почте.
2. Заполнить форму в личном кабинете или на сайте во вкладке «Обратная связь».
3. Оставить комментарий в онлайн мессенджере или соц. сети.

Любые обращения и жалобы, рассматриваются и по телефону. Поэтому связывайтесь с call-центром и сообщайте о своих сложностях. Уточняйте тему, ФИО, контакты и другие сведения.

Другие способы связи

Базовая информация об организации доступна и в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/1cupis.
• Одноклассники — https://ok.ru/cupis.
• Facebook — https://www.facebook.com/1cupis.
• Instagram — https://www.instagram.com/1cupis_corp.

Читайте новости, оставляйте комментарии и делитесь впечатлениями.

Время работы

Режим работы поддержки круглосуточный.

Позвонить или отправить запрос можно в любое время.

Сегодня обсудим новые организации в сфере легального российского беттинга – ЕЦУПС (или ЕЦУПИС) и ЕРАИ. Когда и зачем они появились, какие функции выполняют, как там что работает. А в конце поговорим о том, что принципиально изменилось для игроков с их появлением, и что вообще будет дальше. Погнали!

Что такое ЕРАИ и ЕЦУПС

Оба слова – это аббревиатуры:

• ЕЦУПИС – Единый Центр Учета Переводов Интерактивных Ставок
• ЕРАИ – Единый Регулятор Азартных Игр

Расшифруем подробнее. ЕЦУПИС – финансовая организация, выступающая посредником между игроками, букмекерскими конторами и государством в лице налоговой службы. Проще говоря, это государственная прокладка, через которую проходят абсолютно все депозиты и выплаты игроков в букмекерских конторах.

Помимо контроля платежей, Центр работает напрямую со многими платежными методами, предоставляет данные о всех выплатах в ФНС для формирования налоговой базы и выступает посредником в конфликтах игроков и букмекеров. Для этого организована круглосуточная служба онлайн-поддержки.

К ЕЦУПИС в обязательном порядке должен быть подключен каждый легальный российский букмекер, а также каждый игрок легальных БК. Без прохождения идентификации в ЕЦУПС в России не получится ни завести депозит, ни разместить ставку, ни вывести свой выигрыш.

Ты скажешь – звучит очень знакомо, вроде же это уже давно было? Совершенно верно, до 1 октября 2021-го года таких Центров (они назывались ЦУПИСы) было даже два. Первым владела ООО НКО “Мобильная Карта”, а вторым – QIWI-банк. Но потом компанию “Киви” вытеснили из этого бизнеса, и был создан Единый Центр на базе первого ЦУПИС. 

Соответственно, новым ЕЦУПС управляет ООО НКО “Мобильная Карта”, а по факту, примерно в равных долях, государственный банк ВТБ (49%) и спортивный функционер Умар Кремлев (51%) со своей некоммерческой организацией ”Центр прогресса бокса”.

ЕРАИ, в свою очередь, заменил по своему функционалу саморегулируемые букмекерские организации, которых тоже раньше было две – “Первая СРО букмекеров” и “Ассоциация букмекерских контор”. Руководство этих организаций раньше составляли сами букмекеры, но ЕРАИ – это уже государственная контролирующая структура. 

Основная задача ЕРАИ – контролировать законность работы букмекеров, а также следить за своевременными отчислениями в спортивные федерации и компенсационные фонды. Сборы на развитие спорта дополнительно увеличились в октябре 2021-го года, и составляют теперь 1,5% от суммы всех собранных депозитов, но не менее 30 миллионов рублей за квартал (3 месяца).

Единый ЦУПИС: официальный сайт и основная информация

Единственный официальный сайт ЕЦУПС расположен по адресу 1cupis.ru. В сети уже немало ресурсов с похожими названиями и дизайном, часть из них мошеннические, так что будь осторожен при переходах на сайт Единого ЦУПИС. Также есть удобное мобильное приложение единого ЦУПИС для твоего портативного устройства iOS или Android, скачать его можно там же, на сайте.

Мобильные приложения имеют ряд полезных быстрых функций. Например, там можно настроить пополнение единого кошелька ЕЦУПС в один клик через Google или Apple Pay даже без ввода кода CVV и SMS-паролей.

В остальном – это тот же сайт, которым пользовался и первый ЦУПИС, работавший с 2019-го по 2021-й годы. Чуть изменили вывеску, обновили информацию, но домен и основная стуктура остались прежними. Как и клиентская база – если у тебя была учетка в старом ЦУПИС, то ты легко сможешь войти с прежними данными.

Контакты Единого ЦУПИС: телефон, обратная связь, адрес

У Центра есть физический адрес в Санкт-Петербурге, вот он:

191024, Санкт-Петербург, ул. 2-ая Советская, д. 27/2, литер А, помещение 62Н.

Но сейчас туда сложно попасть из-за ковидных ограничений, поэтому для решения любых вопросов рекомендуется пользоваться горячей линией Единого ЦУПИС. Можно написать в Центр по электронной почте pr@1cupis.ru или через форму обратной связи на сайте ЕЦУПС. Телефон горячей линии Единого ЦУПИС: 8 495-122-20-88. Техподдержка Единого ЦУПИС, по отзывам пользователей отличается дружелюбностью и оперативностью.

Регистрация и идентификация в Едином ЦУПИС

Если ты новый пользователь букмекерских контор, тебе необходимо пройти процедуры регистрации и верификации в ЕЦУПС. Для этого зайди на сайт и нажми кнопку “зарегистрироваться” в правом верхнем углу сайта.

Регистрация здесь очень простая и займет не более минуты. Нужно ввести действующий номер телефона, адрес электронной почты и придумать пароль. Телефон чуть позже необходимо подтвердить кодом, кстати, номер телефона станет твоим постоянным логином на сайте. С этими данными ты в дальнейшем будешь выполнять вход в личный кабинет Единого ЦУПИС.

С идентификацией в Едином ЦУПИС все несколько сложнее, тут придется заморочиться. Существует пять способов верификации аккаунта (подтверждения личности) в ЕЦУПИС:

1. Через сайт “Госуслуги”;
2. Через сайт букмекера, отправив запрашиваемые документы;
3. Через наземный пункт приема ставок букмекеров;
4. В салонах связи “Связной”;
5. В пунктах переводов платежей Contact.

Для верификации первыми двумя способами даже не придется выходить из дома. Нужно лишь загрузить фотографии требуемых документов (паспорт, ИНН, СНИЛС) на сайт госуслуг или букмекерской конторы. Но в этом случае твой кошелек ЕЦУПС будет иметь ограничения – до 60 тысяч рублей единоразово, 200 тысяч рублей – месячный оборот.

Если ты пройдешь идентификацию офлайн-способами (3, 4 или 5), предполагающими личное предъявление документов (с собой нужен только паспорт и телефон), то при переводах будут действовать лишь ограничения букмекерской конторы. А для банковских карт лимит составляет, как правило, 595 тысяч рублей за одну транзакцию.

Также прохождение полной идентификации даст тебе право и возможность играть в любой легальной букмекерской конторе без дополнительных заморочек с подтверждением личности. Тебе будет достаточно зарегистрироваться на номер телефона, который ты привязал к аккаунту в ЦУПИС, и новый букмекер автоматически получит все твои данные.

Как пройти проверку ЕЦУПС. Важно очень внимательно заполнять все данные о себе, перепроверяя каждую букву в паспорте и цифру в номере телефона или банковской карты. Все сведения должны быть достоверными, телефон и почта действующими, а платежные средства оформленными на твое имя. Иначе ты рискуешь получить бан у всех букмекеров страны разом.

Если у тебя уже есть аккаунты в российских БК или первых ЦУПИСах, то, скорее всего, ничего делать тебе не потребуется. Попробуй зайти под своими старыми данными в БК или личный кабинет Единого ЦУПИС. Если вдруг не получится, то обратись в поддержку Единого ЦУПИС или букмекерской конторы. В самой БК вам нужно просто согласиться с обработкой данных, чтобы подтянуть данные из базы данных ЕЦУПС. 

Единый кошелек ЦУПИС как электронный кошелек

По сути, ЕЦУПИС – это и есть один большой кошелек. Все твои депозиты поступают в начале на счет в ЕЦУПС, и лишь потом отправляются к букмекеру. То же самое происходит с твоими выводами средств – они проходят через Единый Центр, учитываются там, а потом уже отправляются на выбранный тобой при выводе платежный метод. Для чего все это? Чтобы точно знать, сколько ты выиграл, и своевременно получить с тебя налог в размере 13%.

Для игроков единый кошелек удобен тем, что можно быстро переводить средства между счетами разных букмекерских контор. Достаточно сделать моментальный вывод на единый кошелек ЕЦУПС без комиссии и сразу завести эти деньги в другую БК, где может быть более выгодный коэффициент на выбранный исход. Также можно переводить суммы из одной системы в другую (например, с “Киви” на “Вебмани”), но букмекеры этого не любят, так что лучше не злоупотребляй.

Выводы

В заключение, поговорим о том, что в итоге изменилось, и чего можно ждать дальше. 

Что изменилось:

Основные изменения коснулись букмекеров – им в очередной раз закрутили гайки, повысили тарифы на работу и указали место в пищевой цепочке – строго после государства. По общей сути мало что изменилось, просто из двух организаций сделали одну. Больше всех пострадала от этого компания “Киви”, потерявшая очень много денег и потенциальной прибыли.

Для бетторов тоже почти ничего не изменилось. От старых игроков потребовалось только повторно пройти верификацию в новом ЕЦУПИС, да и то, это было необходимо не во всех БК. В большинстве случаев вообще хватило просто повторно согласиться на обработку данных. При переходе были некоторые шероховатости, но все устранили в течение недели.

По налогообложению игроков все (пока) тоже осталось по-прежнему – с выплат свыше 15 тысяч рублей налог 13% списывается автоматически, а по мелким выплатам игрок отчитывается в ФНС самостоятельно. Выигрыши до 4000 рублей за календарный год по-прежнему не облагаются налогом.

Вроде бы все неплохо – в худшую сторону ничего особо не изменилось, небольшой кризисный период перехода уже давно миновал, налоги не повысили. И на том спасибо, как говорится, а местами даже стало лучше. 

Например, удобно, что можно получить доступ сразу ко всем БК по одной регистрации. Удобно перекидывать деньги из конторы в контору без комиссий. Удобны новые компенсационные фонды, страхующие игрока даже от банкротства букмекерской конторы. Вроде как даже новый ЕЦУПИС планировал бороться с неправомерной порезкой лимитов букмекерами, хотя о таких прецедентах до сих пор не слышно.

Чего ждать:

Формально, все эти нагромождения государственных органов создаются с целью заботы о благополучии конечных потребителей, то есть нас с вами. Но на деле, все упирается лишь в одно – налоги и деньги. Достаточно вспомнить, насколько все просто было еще десять лет назад, чтобы понять, что явно не для простых игроков все это делается.

И не покидает ощущение нестабильности, закручивающихся гаек, всеобщего ужимания, загона в стойло, если хочешь. Государство старательно монополизирует каждую перспективную отрасль, до которой только может дотянуться. Рынок беттинга оценивается в сумму свыше триллиона рублей в год и продолжает расти. И теперь эти колоссальные суммы находятся под управлением практически государственной (и, что важно, единственной!) компании. 

Вполне возможно, что в наступающем году они снова все изменят, и, например, повысят налог до 30 или 40%. И нам придется играть по новым правилам, потому что от старых добрых “нелегалов” мы уже совсем отвыкнем. Штош, поглядим.

В РФ букмекерская деятельность легальна.
Финансы в онлайн-букмекерстве требуют контроля, поэтому был создан Центр учета
переводов интерактивных ставок (ЦУПИС). Организация выступает посредником в
финансовых взаимоотношениях между букмекерами и государством. Также в функции первого
Центра учета входит защита игроков от неприятных ситуаций, связанных с
невыплатами денег БК. Получить помощь можно по специальному телефону, или
отправив письмо на электронную почту.

Что такое ЦУПИС: краткая информация

ЦУПИС – это проект двух некоммерческих
организаций по созданию единого центра по учету электронных средств,
передаваемых игроками БК или тотализатору для заключения пари. Каждый из
участников проекта выполняет определенную миссию.

• Союз «Первая СРО букмекеров» разрабатывает законы и стандарты, регулируемые букмекерскую деятельность, осуществляемую на сайтах и стационарных пунктах. Цель Первой СРО – сделать российский букмекерский рынок соответствующим уровню мировых стандартов.
• НКО «Мобильная карта» обеспечивает перевод денег при заключении пари в букмекерских конторах. Игроки без проблем делают переводы с использованием карт не только мировых платежных систем, но и национальной МИР.

Принцип работы Первого Центра учета заключается в обеспечении максимального удобства денежных переводов. Кроме того, ЦУПИС осуществляет поддержку игроков. Вопросы решаются, независимо зарегистрирован игрок на сайте Первого Центра учета переводов ИС или нет. Но, у клиентов букмекеров, являющихся партнерами организации, финансовые проблемы возникают редко.

В лигу партнеров пока входят 10 БК.

При верификации на сайтах букмекеров, например, «Лиги ставок», Parimatch обязательно нужно иметь учетную запись в Первом Центре. Иначе невозможно осуществлять платежные операции.

Идентификация онлайн

Для того чтобы заниматься беттингом
легально, следует зарегистрироваться на ресурсе Первого учетного центра. На
главной странице сайта нажимают кнопку «Зарегистрироваться».

Если данные верны, то вы становитесь пользователем ЦУПИС. Но чтобы начать заниматься беттингом необходимо завершить подтверждение личности. Например, сделать это можно через букмекеров Лигу ставок или Париматч. Подтверждение через сайты БК бесплатно.

После успешной идентификации пополняют
счет в выбранной букмекерской конторе и делают первые ставки. Положить или
снять выигранные деньги с именного счета можно чрез профиль в ЦУПИС или
непосредственно в букмекерской конторе. У каждой БК свои способы пополнения баланса,
уточнять которые нужно на сайтах контор. Как правило, наиболее
распространенные:

• Дебетовые
  и кредитные карты с платежными системами Visa,
  МИР и прочие;
• Интернет-банки
  Тинькофф, ПочтаБанк и другие;
• Электронные
  кошельки ЯндексДеньги, Qiwi и прочие.

Комиссию за снятие или пополнения, а также сроки перевода уточняют на сайте организации, ведущей учет переводов.

Как зарегистрировать кошелек ЦУПИС

Кроме привычных способов, банковская
карточка, платежные системы, пополнить или снять средства с игрового баланса
можно с помощью кошелька ЦУПИС.

Для регистрации кошелька никаких
дополнительных действий совершать не нужно. Он выдается автоматически, каждому
новому пользователю после успешной идентификации. Но воспользоваться новым
электронным сервисом для пополнения баланса пока можно не во всех БК.

Список букмекерских контор, где можно
положить деньги на игровой счет через кошелек центра:

• Лига ставок;
• Winline;
• 1Xставка;
• Betcity;
• Parimatch;
• Tennisi;
• Mostbet.

Как позвонить в ЦУПИС?

Основная задача Первого учетного центра
добиться финансовой прозрачности между букмекерскими компаниями и игроками.

Клиенты, предпочитающие решать вопросы по
телефону, могут позвонить со смартфона или скайпа, выбрав любой номер телефона
из трех, размещенных на ресурсе Первого Центра учета:

• 8 (800) 600-78-78 – колл-центр Первого учетного центра (звонок бесплатный);
• 8 (495) 122-20-88 – служба помощи (плата за звонок взимается в соответствии с тарифами вашего оператора);
• 8 (800) 555-15-30 – головной офис НКО «Мобильная карта». Компания решает платежные вопросы в будние дни с девяти утра до семи вечера.

Специалисты технической поддержки решают
разные вопросы, связанные с регистрацией на сайте организации и проблемы с
платежными операциями, проводимыми в букмекерских конторах:

• Консультации
  по вопросам регистрации идентификации, смене телефона, пароля.
• Рассмотрение
  жалоб на партнеров первого Центра учета организации и другие конторы, входящие
  в лигу букмекеров.
• Вопросы,
  связанные с раскрытием конфиденциальной информации игроков.
• Решение
  проблем с зачислением и выводом средств с игрового счета.
• Помощь
  службы в расчете налогового сбора.
• Устранение
  технических неполадок.

Телефон горячей линии, техподдержка

Начав заниматься беттингом, игроки, особенно новички, неизбежно сталкиваются с небольшими проблемами.

Интерактивные ставки проводят электронные системы, которые могут давать сбои. Решить технические и не только вопросы поможет ЦУПИС. Горячая линия работает круглосуточно 24/7. Звонок на номер 8 (800) 600-78-78 бесплатный.

Другие контакты с официального сайта, если
не берут трубку

Один из принципов работы ЦУПИС –
круглосуточная поддержка игроков. При возникновении проблем рекомендуется
звонить на номер телефона 8 (800) 600–78–78. Если дозвонится не получается,
обратиться за помощью можно другими способами.

Заходят на официальный ресурс первого
Центра учета перевода ИС. Нажимают на вкладку «О проекте».

При обращении через почту help@1cupis.ru лучше писать с
электронного адреса, привязанного к аккаунту Первого учетного центра. Это
позволит сэкономить время на установление личности обратившегося за помощью.

Также, в компанию можно написать через чат-бота в Телеграме t.me/cupisbot.

Контакты пресс-службы: pr@1cupis.ru.

Подключение новых партнеров: partners@1cupis.ru.

Отзывы о работе Первого Центра учета интерактивных
ставок

ЦУПИС создан в первую очередь для непосредственных участников азартных игр. Букмекерский рынок все больше становится интерактивным. Делать ставки можно «на ходу», воспользовавшись мобильной версией сайта, выбранной букмекерской конторы. Благодаря контролю Центра, бетторы могут спокойно заключать пари, не думая о вероятности неполучения выигранных денег или том, что Роскомнадзор заблокирует ресурс БК. При возникновении неприятных ситуаций и споров Центр учета интерактивных ставок быстро поможет разобраться.

Андрей Петров

Профессиональный каппер, опыт в ставках более 5 лет. Специализируется на разных видах спорта, делает прогнозы на футбол, теннис и хоккей. Средний коэффициент 1,75.

Перейти к прогнозам

Служба поддержки (УПП, управление поддержки пользователя) сегодня есть практически у каждой крупной организации или компании, которая работает с клиентами через сайт в интернете. Не стал исключением и первый ЦУПИС – у него есть штат сотрудников-консультантов и менеджеров, которые уполномочены отвечать на вопросы и решать проблемы, возникшие у пользователей. В случае со вторым центром учета, связаться с консультантами можно не через официальный сайт, а телефону горячей линии 8-800-200-62-25. Теперь рассмотрим, через какие каналы работает служба поддержки первого ЦУПИСа.

ЦУПИС: телефон горячей линии и другие способы связи

Обратиться в службу поддержки первого ЦУПИС можно, используя такие способы:

1. Телефон службы поддержки – 8 800-100-40-88 (бесплатно для жителей России).
2. Кнопка обратной связи на сайте (можно перейти по ссылке https://1cupis.ru/info/feedback). В данном случае пользователь может прикрепить к обращению файл в формате изображения или PDF в качестве наглядного подтверждения претензий. Это может быть скрин с экрана компьютера, отсканированный документ, поддерживающий аргументы пользователя и т.д.
3. Электронная почта support@1cupis.ru. Этот способ связи также позволяет прикрепить к письму фотографии, сканы, скрины, электронные документы и т.д.

По телефону операторы отвечают довольно оперативно. Ожидание на линии займет 5-10 минут, в онлайн-чате – до получаса (в зависимости от загруженности консультантов, дня недели, времени суток и т.д.). По почте служба поддержки может отвечать намного дольше – больше нескольких суток (срок ответа может быть увеличен на неопределенное время, если для решения вопроса требуется обращение за информацией к контрагенту, либо запрос содержит несколько задач).

Ответ по телефону дают внятный и по возможности развернутый. В чате особо способы решения проблем не расписывают, перечисляют основные моменты, стремятся к краткости. По почте отвечают в зависимости от сложности поставленной задачи, но стремятся решить проблему полностью и окончательно.

В любом случае все обращения фиксируются и ни в коем случае не игнорируются консультантами. За исключением ситуаций, когда клиент направляет обращение, не поддающееся прочтению, обращается анонимно, использует ненормативную лексику или грубую форму общения. А также если обращение уже было подано клиентом и повторное письмо не содержит новых данных по обсуждаемому, или уже было принято окончательное решение.

Первый ЦУПИС: что может служба поддержки

Консультанты и другие сотрудники техподдержки первого ЦУПИСа могут помочь в решении таких вопросов и проблем:

• Обращения общего (консультационного) характера. Как пользоваться личным кабинетом, как пополнять счет и выводить деньги, как привязать аккаунт в БК-партнере центра учета, размер комиссии, операции с настройками аккаунта (смена данных, пароля, номера телефона и т.д.).
• Вопросы по теме блокировки или удаления личного кабинета по инициативе пользователя/ЦУПИСа.
• Обращения претензионного характера, в том числе те, что связаны финансовыми потерями пользователей или с требованиями клиента об устранении нарушений при исполнении ЦУПИСом своих обязательств.

Также в техподдержку можно направить заявление или предложение относительно работы центра учета и аспектов сотрудничества.

При рассмотрении обращений служба поддержки может запрашивать дополнительные официальные бумаги, справки и сведения у клиента, просить дать разъяснение действиям пользователя. Поэтому, если вопрос серьезный, на руках желательно иметь все документы, которые могут потребоваться для того, чтобы решить проблему или вопрос быстро, эффективно и в вашу пользу.

Сегодня обсудим новые организации в сфере легального российского беттинга – ЕЦУПС (или ЕЦУПИС) и ЕРАИ. Когда и зачем они появились, какие функции выполняют, как там что работает. А в конце поговорим о том, что принципиально изменилось для игроков с их появлением, и что вообще будет дальше. Погнали!

Что такое ЕРАИ и ЕЦУПС

Оба слова – это аббревиатуры:

• ЕЦУПИС – Единый Центр Учета Переводов Интерактивных Ставок
• ЕРАИ – Единый Регулятор Азартных Игр

Расшифруем подробнее. ЕЦУПИС – финансовая организация, выступающая посредником между игроками, букмекерскими конторами и государством в лице налоговой службы. Проще говоря, это государственная прокладка, через которую проходят абсолютно все депозиты и выплаты игроков в букмекерских конторах.

Помимо контроля платежей, Центр работает напрямую со многими платежными методами, предоставляет данные о всех выплатах в ФНС для формирования налоговой базы и выступает посредником в конфликтах игроков и букмекеров. Для этого организована круглосуточная служба онлайн-поддержки.

К ЕЦУПИС в обязательном порядке должен быть подключен каждый легальный российский букмекер, а также каждый игрок легальных БК. Без прохождения идентификации в ЕЦУПС в России не получится ни завести депозит, ни разместить ставку, ни вывести свой выигрыш.

Ты скажешь – звучит очень знакомо, вроде же это уже давно было? Совершенно верно, до 1 октября 2021-го года таких Центров (они назывались ЦУПИСы) было даже два. Первым владела ООО НКО “Мобильная Карта”, а вторым – QIWI-банк. Но потом компанию “Киви” вытеснили из этого бизнеса, и был создан Единый Центр на базе первого ЦУПИС. 

Соответственно, новым ЕЦУПС управляет ООО НКО “Мобильная Карта”, а по факту, примерно в равных долях, государственный банк ВТБ (49%) и спортивный функционер Умар Кремлев (51%) со своей некоммерческой организацией ”Центр прогресса бокса”.

ЕРАИ, в свою очередь, заменил по своему функционалу саморегулируемые букмекерские организации, которых тоже раньше было две – “Первая СРО букмекеров” и “Ассоциация букмекерских контор”. Руководство этих организаций раньше составляли сами букмекеры, но ЕРАИ – это уже государственная контролирующая структура. 

Основная задача ЕРАИ – контролировать законность работы букмекеров, а также следить за своевременными отчислениями в спортивные федерации и компенсационные фонды. Сборы на развитие спорта дополнительно увеличились в октябре 2021-го года, и составляют теперь 1,5% от суммы всех собранных депозитов, но не менее 30 миллионов рублей за квартал (3 месяца).

Единый ЦУПИС: официальный сайт и основная информация

Единственный официальный сайт ЕЦУПС расположен по адресу 1cupis.ru. В сети уже немало ресурсов с похожими названиями и дизайном, часть из них мошеннические, так что будь осторожен при переходах на сайт Единого ЦУПИС. Также есть удобное мобильное приложение единого ЦУПИС для твоего портативного устройства iOS или Android, скачать его можно там же, на сайте.

Мобильные приложения имеют ряд полезных быстрых функций. Например, там можно настроить пополнение единого кошелька ЕЦУПС в один клик через Google или Apple Pay даже без ввода кода CVV и SMS-паролей.

В остальном – это тот же сайт, которым пользовался и первый ЦУПИС, работавший с 2019-го по 2021-й годы. Чуть изменили вывеску, обновили информацию, но домен и основная стуктура остались прежними. Как и клиентская база – если у тебя была учетка в старом ЦУПИС, то ты легко сможешь войти с прежними данными.

Контакты Единого ЦУПИС: телефон, обратная связь, адрес

У Центра есть физический адрес в Санкт-Петербурге, вот он:

191024, Санкт-Петербург, ул. 2-ая Советская, д. 27/2, литер А, помещение 62Н.

Но сейчас туда сложно попасть из-за ковидных ограничений, поэтому для решения любых вопросов рекомендуется пользоваться горячей линией Единого ЦУПИС. Можно написать в Центр по электронной почте pr@1cupis.ru или через форму обратной связи на сайте ЕЦУПС. Телефон горячей линии Единого ЦУПИС: 8 495-122-20-88. Техподдержка Единого ЦУПИС, по отзывам пользователей отличается дружелюбностью и оперативностью.

Регистрация и идентификация в Едином ЦУПИС

Если ты новый пользователь букмекерских контор, тебе необходимо пройти процедуры регистрации и верификации в ЕЦУПС. Для этого зайди на сайт и нажми кнопку “зарегистрироваться” в правом верхнем углу сайта.

Регистрация здесь очень простая и займет не более минуты. Нужно ввести действующий номер телефона, адрес электронной почты и придумать пароль. Телефон чуть позже необходимо подтвердить кодом, кстати, номер телефона станет твоим постоянным логином на сайте. С этими данными ты в дальнейшем будешь выполнять вход в личный кабинет Единого ЦУПИС.

С идентификацией в Едином ЦУПИС все несколько сложнее, тут придется заморочиться. Существует пять способов верификации аккаунта (подтверждения личности) в ЕЦУПИС:

1. Через сайт “Госуслуги”;
2. Через сайт букмекера, отправив запрашиваемые документы;
3. Через наземный пункт приема ставок букмекеров;
4. В салонах связи “Связной”;
5. В пунктах переводов платежей Contact.

Для верификации первыми двумя способами даже не придется выходить из дома. Нужно лишь загрузить фотографии требуемых документов (паспорт, ИНН, СНИЛС) на сайт госуслуг или букмекерской конторы. Но в этом случае твой кошелек ЕЦУПС будет иметь ограничения – до 60 тысяч рублей единоразово, 200 тысяч рублей – месячный оборот.

Если ты пройдешь идентификацию офлайн-способами (3, 4 или 5), предполагающими личное предъявление документов (с собой нужен только паспорт и телефон), то при переводах будут действовать лишь ограничения букмекерской конторы. А для банковских карт лимит составляет, как правило, 595 тысяч рублей за одну транзакцию.

Также прохождение полной идентификации даст тебе право и возможность играть в любой легальной букмекерской конторе без дополнительных заморочек с подтверждением личности. Тебе будет достаточно зарегистрироваться на номер телефона, который ты привязал к аккаунту в ЦУПИС, и новый букмекер автоматически получит все твои данные.

Как пройти проверку ЕЦУПС. Важно очень внимательно заполнять все данные о себе, перепроверяя каждую букву в паспорте и цифру в номере телефона или банковской карты. Все сведения должны быть достоверными, телефон и почта действующими, а платежные средства оформленными на твое имя. Иначе ты рискуешь получить бан у всех букмекеров страны разом.

Если у тебя уже есть аккаунты в российских БК или первых ЦУПИСах, то, скорее всего, ничего делать тебе не потребуется. Попробуй зайти под своими старыми данными в БК или личный кабинет Единого ЦУПИС. Если вдруг не получится, то обратись в поддержку Единого ЦУПИС или букмекерской конторы. В самой БК вам нужно просто согласиться с обработкой данных, чтобы подтянуть данные из базы данных ЕЦУПС. 

Единый кошелек ЦУПИС как электронный кошелек

По сути, ЕЦУПИС – это и есть один большой кошелек. Все твои депозиты поступают в начале на счет в ЕЦУПС, и лишь потом отправляются к букмекеру. То же самое происходит с твоими выводами средств – они проходят через Единый Центр, учитываются там, а потом уже отправляются на выбранный тобой при выводе платежный метод. Для чего все это? Чтобы точно знать, сколько ты выиграл, и своевременно получить с тебя налог в размере 13%.

Для игроков единый кошелек удобен тем, что можно быстро переводить средства между счетами разных букмекерских контор. Достаточно сделать моментальный вывод на единый кошелек ЕЦУПС без комиссии и сразу завести эти деньги в другую БК, где может быть более выгодный коэффициент на выбранный исход. Также можно переводить суммы из одной системы в другую (например, с “Киви” на “Вебмани”), но букмекеры этого не любят, так что лучше не злоупотребляй.

Выводы

В заключение, поговорим о том, что в итоге изменилось, и чего можно ждать дальше. 

Что изменилось:

Основные изменения коснулись букмекеров – им в очередной раз закрутили гайки, повысили тарифы на работу и указали место в пищевой цепочке – строго после государства. По общей сути мало что изменилось, просто из двух организаций сделали одну. Больше всех пострадала от этого компания “Киви”, потерявшая очень много денег и потенциальной прибыли.

Для бетторов тоже почти ничего не изменилось. От старых игроков потребовалось только повторно пройти верификацию в новом ЕЦУПИС, да и то, это было необходимо не во всех БК. В большинстве случаев вообще хватило просто повторно согласиться на обработку данных. При переходе были некоторые шероховатости, но все устранили в течение недели.

По налогообложению игроков все (пока) тоже осталось по-прежнему – с выплат свыше 15 тысяч рублей налог 13% списывается автоматически, а по мелким выплатам игрок отчитывается в ФНС самостоятельно. Выигрыши до 4000 рублей за календарный год по-прежнему не облагаются налогом.

Вроде бы все неплохо – в худшую сторону ничего особо не изменилось, небольшой кризисный период перехода уже давно миновал, налоги не повысили. И на том спасибо, как говорится, а местами даже стало лучше. 

Например, удобно, что можно получить доступ сразу ко всем БК по одной регистрации. Удобно перекидывать деньги из конторы в контору без комиссий. Удобны новые компенсационные фонды, страхующие игрока даже от банкротства букмекерской конторы. Вроде как даже новый ЕЦУПИС планировал бороться с неправомерной порезкой лимитов букмекерами, хотя о таких прецедентах до сих пор не слышно.

Чего ждать:

Формально, все эти нагромождения государственных органов создаются с целью заботы о благополучии конечных потребителей, то есть нас с вами. Но на деле, все упирается лишь в одно – налоги и деньги. Достаточно вспомнить, насколько все просто было еще десять лет назад, чтобы понять, что явно не для простых игроков все это делается.

И не покидает ощущение нестабильности, закручивающихся гаек, всеобщего ужимания, загона в стойло, если хочешь. Государство старательно монополизирует каждую перспективную отрасль, до которой только может дотянуться. Рынок беттинга оценивается в сумму свыше триллиона рублей в год и продолжает расти. И теперь эти колоссальные суммы находятся под управлением практически государственной (и, что важно, единственной!) компании. 

Вполне возможно, что в наступающем году они снова все изменят, и, например, повысят налог до 30 или 40%. И нам придется играть по новым правилам, потому что от старых добрых “нелегалов” мы уже совсем отвыкнем. Штош, поглядим.

Контакты Техподдержки ЦУПИС

Связь в ЦУПИС со службой поддержки осуществляется 4 основными способами:

• по телефонам кол-центра 8 800 100-40-88 (звонок бесплатный) и 8 495 122-20-88;
• по электронной почте help@1cupis.ru;
• на сайте платежной системы;
• с помощью бота в Телеграме t.me/cupisbot.

Дополнительно есть отдельные адреса электронной почты пресс-службы и партнерского отдела.

Узнать в первом ЦУПИСе номер телефона горячей линии или другие актуальные способы связи с представителями компании можно на официальном сайте 1cupis.ru в разделе «Контакты».

1. Техподдержка работает с понедельника по пятницу с 9 утра до 7 вечера по московскому времени.
2. Обеденных перерывов нет. Средняя продолжительность рассмотрения запроса клиента составляет 30 минут.

С ЦУПИС сотрудничают все лучшие легальные букмекеры, поэтому операторы поддержки стараются как можно быстрее оказать помощь своим клиентам.

Служба поддержи первого ЦУПИСа

Специалисты бесплатно помогут решить любую проблему клиента, связанную с использованием платежного сервиса. Основные вопросы, которые решаются с помощью технической поддержки:

1. Консультации, как узнать номер телефона в ЦУПИС, или поменять пароль и т. д.
2. Решение проблем с выводом и вводом средств.
3. Предоставление списка партнеров системы и тарифов по работе с ними.
4. Расчет налоговых сборов с выигрыша.
5. Проблемы с мошенническими действиями третьих лиц.
6. Исправление технических неполадок сервиса.

Перед тем как позвонить в ЦУПИС на номер горячей линии, поищите ответ в разделе «Помощь». Сотрудники 1 ЦУПИСа подготовили развернутые ответы на самые распространенные вопросы пользователей.

Если клиент не может самостоятельно разобраться в интерфейсе или найти нужный пункт, где описано, как действовать в той или иной ситуации, специалисты техподдержки разъяснят все нюансы.