Уважаемые клиенты!
Информируем о том, что Вы вправе обратиться в Фонд следующими способами:
- личное посещение офиса Фонда по адресу: г. Москва, ул. Гиляровского, д. 39, стр. 3 (осуществляется по предварительной записи по телефону 8 800 200-5-999);
- по телефону горячей линии 8 800 200-5-999 (с 08:00 до 20:00 по московскому времени, по рабочим дням);
-
в WhatsApp по номеру +7 495 411-55-37 (с 08:00 до 20:00 по московскому времени, по рабочим дням);
- посредством почтовой связи по адресу: ул. Радищева, д. 6, г. Тула, Тульская обл., 300013;
- через форму обратной связи «Обратиться в Фонд» на сайте Фонда;
- по электронной почте cc@open-npf.ru;
- через сервис «Личный кабинет» на сайте Фонда.
В соответствии с Базовым стандартом защиты прав и интересов получателей финансовых услуг негосударственных пенсионных фондов* (далее – Базовый стандарт) Вы вправе выбрать и согласовать предпочтительный способ связи с Фондом из числа перечисленных ниже:
- почтовая связь;
- текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи или с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»*
- электронная почта;
- сервис «Личный кабинет»*.
Для согласования способа связи с Фондом воспользуйтесь сервисом «Личный кабинет»: перейдите в раздел «Профиль» Личного кабинета и выберите вкладку «Способ связи с Фондом».
В случае согласования Вами способа связи Фонд будет отвечать на Ваши обращения выбранным Вами способом. Этим же способом Фонд будет направлять Вам необходимую информацию по своей инициативе.
Обратите внимание:
- если по Вашему обращению или по своей инициативе Фонду потребуется отправить информацию, которую, в соответствии с законодательством Российской Федерации, невозможно отправить выбранным Вами способом, то Фонд направит информацию допустимым способом связи и уведомит Вас об этом выбранным Вами способом;
- если в обращении в Фонд Вы укажете способ для направления ответа на это обращение отличный от согласованного способа связи, Фонд ответит Вам способом, указанным в таком обращении;
- если ответ на Ваше обращение будет невозможно отправить способом, указанным в обращении, например, при наличии в ответе конфиденциальной информации, то Фонд направит ответ допустимым способом связи и уведомит Вас об этом способом, указанным в Вашем обращении.
Фонд направит Вам ответ способом, которым направлено обращение, в следующих случаях:
- если ответ на обращение невозможно предоставить способом связи, согласованным с Фондом;
- если в обращении не указан способ для направления ответа, отличный от согласованного способа связи с Фондом, и предоставление ответа согласованным способом связи не допускается*
- при отсутствии согласованного способа связи с Фондом;
- при Вашем отказе от согласования способа связи с Фондом.
С полным текстом Базового стандарта можно ознакомиться по ссылке.
АО «НПФ «Открытие»
Полное наименование финансовой организации
Акционерное общество «Негосударственный пенсионный фонд «Открытие»
Краткое наименование финансовой организации
АО «НПФ «Открытие»
Адрес юридического лица
129110, г. Москва, ул. Гиляровского, д. 39, стр. 3
Телефоны
(495) 411-55-37; 8-800-200-59-99
Тип финансовой организации
Негосударственные пенсионные фонды
Информация о статусе права (лицензии)
|
Номер лицензии / Регистрационный номер (при наличии) |
Статус права (лицензии) |
Вид деятельности (лицензии) |
Дата предоставления права (лицензии) |
Срок действия права (лицензии) |
Дата прекращения действия права (лицензии) |
Файл лицензии (при наличии) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 432 | Действующая | Деятельность по пенсионному обеспечению и пенсионному страхованию | 20.05.2014 | Без ограничения срока действия |
В случае выявления неточностей в содержащихся сведениях об организации просим
обращаться в Интернет-приемную
Банка России.
В этой статье выясним, как работает горячая линия НПФ «Открытие», по каким номерам можно дозвониться? В каких случаях ответят сотрудники техподдержки? Можно ли оставлять обращение онлайн?
Содержание
- Об организации
- Как написать обращение в НПФ «Открытие»?
- Телефон горячей линии НПФ «Открытие»?
- Адрес на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с поддержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
Об организации
АО НПФ «Открытие» — это не государственный пенсионный фонд, в задачи которого входит обеспечение граждан в исполнении их финансовых потребностей в будущем. Какой размер инвестиций, какие документы принимаются, с какими трудностями могут столкнуться граждане?
На подобные вопросы готовы ответить специалисты компании и разъяснить порядок действий.
Как написать обращение в НПФ «Открытие»?
Столкнувшись со сложностями или при желании выяснить детальные условия сотрудничества, рекомендуется для начала ознакомиться с информацией на сайте — https://lk.open-npf.ru/help. Если ответы на интересующие темы найти не получится, тогда можно обратиться в поддержку. Операторы отвечают в электронном виде по рабочим дням.
Написать обращение можно несколькими способами:
- Через форму на сайте — https://open-npf.ru/feedback.
- Оставив комментарий в соц. сети или чате.
Указывайте только достоверные сведения о себе, как ФИО, контакты, уточняйте тему и причины обращения.
Служба качества фонда старается отвечать на все запросы от пользователей, независимо от формы передачи и темы.
Телефон горячей линии НПФ «Открытие»?
Не всегда удобно обращаться в электронном виде, поэтому в качестве альтернативы была предложена горячая линия. Обратиться по ней можно из любого региона, звонок бесплатный со всех сотовых, стационарных устройств.
Позвонить можно на телефон горячей линии — 8 800 200 59 99. Номер телефона активен по рабочим дням, в период с 08:00 до 20:00 часов.
Адрес на карте
Адрес, телефон и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь сотрудников может понадобиться в различных общих, технических или организационных вопросах, связанных с сотрудничеством, выплатами, регистрацией, активацией личного кабинета и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если ваш вопрос не касается деятельности НПФ «Открытие», не затрагивает любые аспекты работы и сотрудничества с частными, юридическими лицами, специалисты поддержки вряд ли смогут помочь.
Операторы контакт-центра не могут консультировать граждан по сторонним темам, отвечать на обращения с оскорбительным характером или на комментарии с ненормативной лексикой.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Если по форме на сайте или в социальной сети сотрудники техподдержки отвечают не охотно, можно составить сообщение через личный кабинет.
Учетная запись предоставляется для всех подключенных клиентов.
Войти в профиль можно с официального сайта, указав регистрационные сведения в соответствующей колонке — https://lk.open-npf.ru.
Как написать жалобу?
Столкнувшись с плохим обслуживанием, не корректной работой личного кабинета, не удовлетворительным качеством указываемых услуг, граждане могут оставлять комментарии и рекомендации.
В нашем случае, оставить жалобу можно несколькими способами, в частности, написать письмо по форме на сайте или оставить комментарий в Чате или в сообществе.
Не редко для выражения претензий, граждане используют и call-центр. Обращайтесь по горячим телефонам Открытие НПФ и сообщайте обо всех деталях.
Другие способы связи
Пообщаться с другими клиентами НПФ можно в соц. сетях. Авторизуйтесь в таких ресурсах, как:
- ВКонтакте — https://vk.com/open_npf.
- Одноклассники — https://ok.ru/opennpf.
- Facebook — https://www.facebook.com/opennpf.
- Instagram — https://www.instagram.com/open_npf.
- Twitter — https://twitter.com/open_npf.
- Яндекс Дзен — https://zen.yandex.ru/opennpf.
В официальных сообществах можно просмотреть «свежие» новости или пообщаться с сотрудниками.
Время работы
Режим работы контакт-центра организации ограничивается будними днями, в промежутке с 08:00 до 20:00 часов.
Перейти к контенту
На сайте НПФ Открытие есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:
Телефон Горячей линии НПФ Открытие по Всей России:
Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.
Как написать в поддержку
- Через Кабинет НПФ Открытие;
- Через обратную связь на официальном сайте;
- По контакту указанным выше:
- Лично, посетив офис компании;
Другие варианты связи
Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.
Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество НПФ Открытие и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.
Возможности горячей линии
Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:
- Ассортимент;
- Адрес компании;
- Получение специальных предложений;
- Проблемы при оплате;
- Принятие жалоб на сервис;
- Формирование отзывов и предложений.
Горячая линия НПФ Открытие — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором НПФ Открытие горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки НПФ Открытие для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки НПФ Открытие обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
АО «НПФ «Открытие»
Акционерное общество «Негосударственный пенсионный фонд «Открытие» дата регистрации фонда в ЦБ РФ 20.05.2014. Доходность НПФ с 2013 года 3.75%. Прирост капитала в год (с 2011) 16% за всё время работы.
Генеральный директор
Моторин Михаил Альбертович.
Дата назначения: 28.02.2019
Адрес
129110, город Москва, улица Гиляровского, дом 39 строение 3
Уставной капитал
332 852 161 руб.
Лицензия ЦБ РФ
432 (20.05.2014)
Агентство по страхованию вкладов
8 (01.01.2015)
ИНН/КПП
7704300571 / 770201001
Контактные данные
Официальный сайт
https://open-npf.ru/
Горячая линия
8 800 200-5-999
Телефон(ы)
+7 495 411-55-37
Старость придет ко всем, и позаботиться о ней сегодня — обеспечить свое будущее завтра. Правильно распорядиться денежными средствами гражданам помогут негосударственные пенсионные фонды, разнообразные условия которых позволяют сделать свой выбор в пользу той или иной организации НПФ.
Один из лидеров в нашей стране — НПФ «Открытие». Организация начала работать в 1995 г., в августе 2018 г. произошло объединение трех крупных НПФ: к АО «НПФ «ЛУКОЙЛ-ГАРАНТ» присоединились АО «НПФ РГС» и АО «НПФ Электроэнергетики». После объединения НПФ «ЛУКОЙЛ-ГАРАНТ» принял под свою ответственность выполнение обязанностей по пенсионному обеспечению граждан. В декабре 2018 г. фонд был переименован в НПФ «Открытие».
НПФ «Открытие» — один из самых крупных фондов страны, его вкладчиками являются 7,5 млн граждан. По статистике ЦБ он занимает третье место по пенсионным накоплениям граждан.
Данная организация осуществляет свою финансовую деятельность по программам как коллективной, так и индивидуальной направленности.
Программа негосударственной пенсии позволяет формировать бюджет компании путем использования финансовых средств клиентов на их счетах НПФ, также совершать добровольные взносы руководством компании для повышения отчислений, сформированных ПФР.
Программа «Забота о себе» предусматривает формирование финансовых накоплений для себя на тот период жизни, когда человек выходит на пенсию и хочет обеспечить себе стабильное будущее. В программу входят:
- самостоятельное определение размера взносов и их внесение человеком;
- увеличение размера пенсии в результате применения актуарной нормы доходности;
- стандартное начисление ежегодного инвестиционного дохода;
- самостоятельный контроль состояния счета в личном кабинете;
- возможность оформить и получить социальный налоговый вычет;
- возможность вывода собственных внесенных средств в любое время и в полном объеме;
- возможность назначить правопреемников.
Еще одна программа — «Забота о детях». Она позволяет сформировать дополнительный финансовый капитал для своих детей.
Особенностями данной программы являются:
- самостоятельная оплата взносов, определение графика и способа оплаты;
- увеличение размера пенсии за счет применения актуарной нормы доходности;
- ежегодное начисление инвестиционного дохода;
- возможность контролировать состояние счета онлайн в личном кабинете;
- возможность получения социального налогового вычета;
- возможность расторжения договора и вывода своих средств в любой момент.
Заключение договора с НПФ возможно путем личного визита в офис или через официальный сайт. Лично оформить документы и получить консультацию можно по адресу: г. Москва, ул. Гиляровского, д. 39, стр. 3 по предварительной записи.
Горячая линия 8 800 200 5999
Получить информацию о фонде также возможно по тел. 8 (495) 411 5537, адрес для отправки документов: г. Тула, Радищева, д. 6.
Официальный сайт НПФ содержит информацию о размере пенсии гражданина при внесении финансовых средств в фонд (калькулятор на сайте позволяет быстро произвести расчёт); свежие новости о работе фонда; правила оформления заявки на заключение соглашения; порядок действий при необходимости изменить данные; правила внесения взносов и получения документов; позволяет в режиме онлайн контролировать состояние своего счета. Есть возможность пройти регистрацию в личном кабинете, используя данные СНИЛС или паспорта. Доступ в личный кабинет предоставляет клиенту возможность получать данные в круглосуточном режиме.
Статистика фонда
Справка. Графики и таблицы построены на основе данных и отчётности с сайта ЦБ РФ.
Данные 2020 года доступны за 9 месяцев
В 2020 году фонд по доходу занял 35 место среди других фондов. По размеру активов 3. По количеству участников 3.
Посмотреть рейтинг фондов
| Год | Активы | Капитал | Кол-во участников | Доходность |
|---|---|---|---|---|
| 2020 | 602 162 531 т. руб. -0% | 43 173 145 т. руб. +27% | 530 242 | 4.63% |
| 2019 | 602 520 082 т. руб. +53% | 31 612 910 т. руб. +75% | 534 812 | 10.31% |
| 2017 | 283 822 458 т. руб. +0% | 7 811 373 т. руб. +33% | 204 291 | -23.25% |
| 2016 | 283 610 413 т. руб. +11% | 5 219 881 т. руб. +22% | 233 561 | 10.07% |
| 2015 | 251 577 266 т. руб. +30% | 4 059 568 т. руб. +12% | 230 669 | 8.9% |
| 2014 | 175 318 992 т. руб. | 3 592 130 т. руб. | 230 713 | 11.85% |
Фонд в сравнении с топ 10 фондов за 2020 год.
Доходность
В 2020 году фонд по доходу занял 35 место среди других фондов. По размеру активов 3. По количеству участников 3. Посмотреть рейтинг фондов по доходности
| Год | Пенсионных резервов за минусом вознаграждения | Пенсионных резервов до выплаты вознаграждения | Инвестирования средств пенсионных накоплений за минусом вознаграждения | Инвестирования средств пенсионных накоплений до выплаты вознаграждения |
|---|---|---|---|---|
| 2020 | 4.60% | 4.63% | 4.38% | 5.18% |
| 2019 | 8.73% | 10.31% | 10.33% | 13.19% |
| 2017 | -23.18% | -23.25% | -5.26% | -5.23% |
| 2016 | — | 10.07% | — | 8.23% |
| 2015 | — | 8.90% | — | 8.96% |
| 2014 | — | 11.85% | — | 8.95% |
Фонд в сравнении с топ 10 фондов за 2020 год.
Накопления и резервы
Средний процент прироста песионых накоплений за всё время работы равен 17%,
резервов 13%. Фонд занимает 3 место по пенсионым накоплениям и 5 место по резервам на 2020 год.
Посмотреть полную таблицу
НПФ по пенсионным накоплениями и резервам
| Год | Пенсионные накопления (рыночная стоимость) | Пенсионные резервы |
|---|---|---|
| 2020 | 525 665 252 т. руб. +2% | 68 038 742 т. руб. +1% |
| 2019 | 516 083 096 т. руб. +51% | 67 406 061 т. руб. +63% |
| 2017 | 253 209 254 т. руб. +1% | 24 776 907 т. руб. -1% |
| 2016 | 250 569 511 т. руб. +12% | 25 042 866 т. руб. +8% |
| 2015 | 221 598 349 т. руб. +33% | 22 979 346 т. руб. +9% |
| 2014 | 149 289 065 т. руб. | 20 912 775 т. руб. |
Накопления и резервы на графике
Обязательства
В 2020 году фонд выплатил 7 341 323 т. руб. пенсий по ОПС и НПО. И занял 3 место среди других фондов по выплатам НПО, и 1 место по выплатам ОПС. Посмотреть полную таблицу фондов по обязательствам
НПО — Обязательства по договорам негосударственного пенсионного обеспечения.
ОПС — Обязательства по договорам об обязательном пенсионном страхованиию.
| Год | По договорам НПО | По договорам ОПС | За исключением НПО и ОПС | Выплаты пенсий по ОПС | Выплаты пенсий по НПО |
|---|---|---|---|---|---|
| 2020 | 66 457 005 т. р. | 492 171 576 т. р. | 360 804 т. р. | 2 680 020 т. р. | 4 661 303 т. р. |
| 2019 | 68 025 176 т. р. | 501 357 546 т. р. | 1 524 449 т. р. | 3 229 184 т. р. | 6 287 648 т. р. |
| 2017 | 26 319 421 т. р. | 249 497 747 т. р. | 193 917 т. р. | 1 515 005 т. р. | 1 913 641 т. р. |
| 2016 | 0 | 0 | 0 | 1 256 994 т. р. | 1 804 692 т. р. |
| 2015 | 0 | 0 | 0 | 1 589 898 т. р. | 1 763 006 т. р. |
| 2014 | 0 | 0 | 0 | 675 660 т. р. | 845 490 т. р. |
Сумма выплат по ОПС и НПО по годам
Застрахованные лица и участники
Количество участников в 2020 году было 530 242. Фонд по этому показателю занимает 3 место среди других фондов. Посмотреть полную таблицу фондов по количество участников
| Год | Застрахованные лица | Застр. лица получающие пенсию | Кол-во участников | Кол-во участников, получающих пенсию |
|---|---|---|---|---|
| 2020 | 7 045 339 | 103 797 | 530 242 | 154 074 |
| 2019 | 7 116 453 | 75 844 | 534 812 | 155 630 |
| 2017 | 3 498 719 | 79 166 | 204 291 | 58 719 |
| 2016 | 3 337 804 | 85 983 | 233 561 | 72 589 |
| 2015 | 3 048 859 | 84 621 | 230 669 | 72 485 |
| 2014 | 2 483 660 | 71 189 | 230 713 | 70 145 |
Количество участников фонда по годам
Оставьте ваш отзыв, он очень важен для других пользователей.
Ещё никто не оставил отзыв, вы будете первым.
Написать отзыв
- 11.08%
- 18 635
- 0
- 11.05%
- 349
- 0
- 9.6%
- 128 981
- 0
- 8.72%
- 68 322
- 0
- 8.7%
- 1 805
- 0
- 8.07%
- 6 171
- 0