Номер телефона осфр

В 2023 году в структуре российского сектора социального обслуживания произошли значительные изменения. С 1 января 2023 года Пенсионный фонд (ПФР) и Социальная служба Российской Федерации (ФСС) слились, в результате чего была создана единая структура, известная как Социальный фонд России (СФР).

Эта новая организация отвечает за контроль и регулирование выплаты пенсий и пособий гражданам страны.

Наряду с этими структурными изменениями, горячая линия Пенсионного фонда также претерпела трансформацию. Теперь граждане, желающие получить информацию о своих пенсиях и пособиях, могут обращаться в Пенсионный фонд Российской Федерации по телефону. Горячая линия служит важнейшим источником информации и поддержки для граждан, обращающихся за помощью по различным вопросам, связанным с их пенсиями и пособиями. Помимо телефона доверия, Пенсионный фонд предлагает гражданам и другие каналы связи для получения консультаций и поддержки. К ним относятся электронная почта, чат и личные визиты в региональные отделения. Эти каналы связи обеспечивают гражданам доступ к всесторонней поддержке и информации от государственного органа в удобное для них время.

Официальный сайт ФСР: https://sfr.gov.ru/

Горячая линия ПФР стала единой

Недавнее объединение Пенсионного фонда и Социальной службы Российской Федерации привело к существенным изменениям в том, как граждане могут получить информацию и поддержку в отношении своих пенсий и пособий. До этого объединения гражданам приходилось обращаться в разные ведомства для получения различных видов социальных выплат, что делало этот процесс громоздким и длительным.

Вопросы, по которым можно обратиться на горячую линию:

• Получение информации о мерах поддержки.
• Проверка региональных льгот.
• Субсидии военнослужащим.
• Расчет величины выплаты пособия или пенсии.
• Детские пособия.
• Материнский капитал.
• Получение путевок.
• Получение родовых сертификатов.
• Выдача реабилитационных средств для инвалидов.

С образованием Социального фонда России граждане получили доступ к единому органу по управлению всеми пенсиями и пособиями. Эта новая возможность избавляет российских граждан от необходимости ходить по многочисленным организациям и помогает экономить драгоценное время.

Кроме того, объединение этих двух организаций привело к созданию единой бесплатной горячей линии, общей для Пенсионного фонда и СФР. Эта горячая линия служит центральным пунктом связи для граждан, желающих получить информацию о своих пенсиях и пособиях, обеспечивая более эффективную и удобную работу.

Как позвонить в Пенсионный Фонд

Если вам необходимо решить какой-либо вопрос или получить консультацию в ПФР, посещение отделения может быть сопряжено с трудностями, поэтому более удобным вариантом является дистанционное получение информации. В Пенсионном фонде больше нет отдельной горячей линии, так как все запросы теперь направляются по единой линии ПФР.

Горячая линия — это бесплатная, круглосуточная телефонная линия, на которую можно позвонить с любого оператора сотовой связи без взимания платы. Номер 8-800 является префиксом всех бесплатных номеров в России.

Чтобы дозвониться в Пенсионный фонд РФ или ФСС — наберите единый общероссийский номер 8-800-6-000-000.

На звонок ответит автоматический информатор — робот, который помогает разгрузить операторов и направляет звонок к соответствующему специалисту. Робот сообщит, что звонок записывается, а затем попросит вас назвать причину звонка.

Важно четко и кратко сформулировать причину звонка, например, «запрос на перерасчет пенсии». После этого робот переведет звонок на специалиста в соответствии с предоставленным заявлением. Если вы не знаете, как сформулировать причину, просто попросите связаться с оператором.

Единая телефонная горячая линия Пенсионного и Социального фондов претерпевает значительные изменения в связи с переходом на новый режим работы. Это изменение подразумевает объединение существующих систем и процессов приема и обработки звонков, что может привести к изменению используемых алгоритмов. Одним из таких изменений может стать включение голосового меню с назначенными номерами. Для того чтобы получить ответ на свой вопрос, необходимо будет внимательно выслушать варианты меню и сделать соответствующий выбор.

Региональные номера СФР

8-800-6-000-000 — это общий региональный телефон доверия для вопросов, связанных с пенсиями, льготами и пособиями. В тех случаях, когда требуется конкретное региональное отделение Федерального страхового и пенсионного фонда, лучше всего звонить непосредственно в соответствующее отделение. Номер местного телефона Пенсионного фонда можно найти на его сайте.

Например, в Москве и Санкт-Петербурге действует единый телефон доверия — 8-800-6-000-000.

Однако в разных городах и регионах могут быть отдельные контактные телефоны. Кроме того, у каждого отделения Пенсионного фонда России есть свой городской номер телефона, который можно найти в Интернете через поисковые системы или картографические инструменты, такие как Google Maps и Yandex Maps.

Также существуют региональные номера:

• Башкирия — 8-800-600-02-21;
• Краснодарский край — 8-800-600-03-55;
• Пермский край — 8-800-600-02-73;
• Ростовская обл. — 8-800-600-01-95;
• Свердловская обл. — 8-800-600-03-89;
• И т. д. Остальные номера перечислены на официальном сайте.

Важно отметить, что бесплатными являются только звонки на номера 8-800. Звонки на номера с городскими кодами будут платными в соответствии с тарифами оператора связи.

Электронная приемная СФР

Если вам нужна информация, самый быстрый способ — позвонить на бесплатную горячую линию Пенсионного фонда. Если же вам необходимо подать иск, жалобу или выразить благодарность, вы можете воспользоваться онлайн-приемной.

Выберите свой регион, выберите нужное отделение ПФР, затем укажите свои личные данные и причину обращения. Составьте свое сообщение кратко и нейтрально. Вы также можете приложить подтверждающие документы или фотографии.

Ожидайте ответа по телефону, электронной почте или заказным письмом.

Другие варианты связи

Чат на сайте СФР

Зайдите на новый сайт СФР и откройте чат в правом нижнем углу. Многие находят его более удобным, чем звонок на горячую линию Пенсионного фонда. Заполните форму со своими данными и сообщением, чтобы начать чат, который доступен с 9 утра до 6 вечера по московскому времени.

Страницы в социальных сетях

СФР также ведет страницы в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники и Telegram, которые можно легко найти через поиск. Направляйте свои вопросы администратору сообщества через личные сообщения в рабочее время с 9 до 18 часов по московскому времени.

Отправка письма в ПФР

Для отправки претензий, заявлений и корреспонденции в ПФР используйте следующий адрес — индекс 119991, город Москва, улица Шаболовка, дом 4, строение 4.

Позвонив по указанному телефону, любой желающий может в режиме реального времени получить консультацию у операторов «Единого контакт-центра» по вопросам, входящим в компетенцию Пенсионного фонда.

На первой линии отвечает виртуальный помощник, который даёт ответы на самые типовые и популярные вопросы, касающиеся получения материнского капитала, получения СНИЛС, вариантов доставки пенсии и т. п.

При необходимости в более детальной информации, виртуальный помощник переводит вызов на оператора первой линии, который предоставляет консультации о датах доставки пенсий и социальных выплат, осуществляет запись на приём, информирует о статусе заявления.

Если требуется персонифицированная информация, то вызов перенаправляется на оператора второй линии. Консультация осуществляется лишь при условии, что клиент предварительно подал заявление в территориальный орган и ему определили кодовое слово, или он самостоятельно установил код в личном кабинете ПФР. После идентификации личности обратившегося путём проверки корректности данных (фамилия, имя, отчество, СНИЛС, кодовое слово), оператор предоставит ему информацию.

Консультацию по телефону ЕКЦ можно получить ежедневно в рабочие дни (понедельник — пятница) с 08:00 до 17:00.

Обращаем внимание, что обслуживание телефонных номеров 8-800-600-0574, 8 (8512) 61-19-44 будет прекращено в ближайшее время.

ОСФР как расшифровывается?

В начале января 2023 года многие предприятия по всей России получили указание перечислять взносы социального страхования от несчастных случаев и профзаболеваний на новые реквизиты. Получателем взносов был указан ОСФР, расшифровка аббревиатуры которого у многих бухгалтеров вызвала сложности. Как же расшифровывается сокращение ОСФР, и какие функции выполняет данная организация? Расскажем в нашем материале.

Содержание

1. Что такое ОСФР?
2. Структура ОСФР
3. Функции ОСФР
4. Что за выплаты поступают от ОСФР?
5. Как получить информацию о выплате ОСФР
6. Видео

Что такое ОСФР?

Под аббревиатурой ОСФР расшифровывается «Объединённый социальный фонд России» — государственный внебюджетный Фонд, объединивший в себе Пенсионный фонд и Фонд социального страхования РФ. Правовой основой создания ОСФР является закон №236-ФЗ от 14.07.2022 года «О Фонде пенсионного и социального страхования Российской Федерации». Учредителем Фонда является правительство РФ. Датой создания ОСФР считается 1 января 2023 года.

ОСФР создан как эффективный инструмент для обеспечения государственных социальных функций, объединив в себе два ведущих социальных фонда страны. Это позволяет ускорить необходимые процедуры для назначения и обеспечения социальных выплат, синхронизировать работу ведущих социальных органов страны, эффективно проводить контроль за государственными социальными платежами.

Читайте также: Через какое время приходят родовые после подачи документов?

Структура ОСФР

Руководящими органами ОСФР являются председатель и правление Фонда. Организационное и документационное обеспечение работы правления Фонда обеспечивается центральным аппаратом Фонда. Председатель назначается на должность и увольняется с неё Правительство РФ по предоставлению руководителя федерального уполномоченного органа исполнительной власти.

В структуру Социального фонда входят территориальные отделения ОСФР в субъектах Российской Федерации, а также подведомственные Фонду учреждения. Отдельно создаётся контрольно-ревизионная комиссия, которая осуществляет надзор и контроль за хозяйственной деятельностью Фонда.

Функции ОСФР

Разобрав, что это за организация ОСФР, и какова его структура, рассмотрим вопрос его функций. Как мы уже упоминали выше, ОСФР взял на себя функции включенных в его структуру Пенсионного фонда и Фонда социального страхования. Таким образом, он несёт на себя функции обеих указанных фондов, в частности:

1. Начисление и выплата государственных пенсий;
2. Начисление и выплата государственных пособий по обязательному социальному страхованию;
3. Ведение индивидуального учёта в системах обязательного пенсионного и социального страхования;
4. Инвестирование денежных средств в форме пенсионных накоплений в различные отрасли хозяйствования;
5. Оценка состояния систем пенсионного и социального страхования, создание прогнозов их развития;
6. Предоставление государственных мер поддержки отдельным категориям граждан, нуждающихся в государственной помощи;
7. Проведение мероприятия в области профессиональной, медицинской и социальной реабилитации застрахованных людей.

Что за выплаты поступают от ОСФР?

Как мы уже упоминали выше, ОСФР выполняет функции двух основных социальных фондов страны. Потому если вам пришли на карту средства от отправителя ОСФР, то с большой долей вероятности к вам поступила какая-либо социальная выплата.

В частности, это может быть:

1. Пенсия или доплата к пенсии;
2. Социальная выплата по временной нетрудоспособности, от травмы на производстве до выплат для женщин в декрете;
3. Компенсация за проезд в местном общественном транспорте;
4. Пособие на ребёнка от 3 до 18 лет;
5. Социальные выплаты для переселенцев;
6. Выплаты для политически репрессированных;
7. Оплата лечения в курортно-санаторных комплексах и другие формы социальных выплат.

Как получить информацию о выплате ОСФР

Рассмотрев расшифровку аббревиатуры «ОСФР», разберём также вопрос идентификации платежа, поступившего от данного государственного органа. Если вы не смогли понять, что за выплата поступила вам от ОСФР, свяжитесь со специалистами Фонда по номеру службы поддержки 8-800-600-00-00. Понадобится указать специалисту ваши идентификационные данные, чтобы он нашёл в базе причитающуюся вам выплату и пояснил её назначение.

Также вы можете получить информацию о характере выплаты из ОСФР в случае наличия у вас зарегистрированной и подтверждённой учётной записи на сайте Госуслуг. В этом случае доступны следующие способы идентификации выплаты:

1. Официальный сайт ОСФР по адресу sfr.gov.ru. В этом случае необходимо перейти на сайт, нажать на «Личный кабинет гражданина», далее выбрать «Пенсионное и социальное обеспечение» или «Социальное страхование». Далее понадобится авторизоваться на сайте через систему ЕСИА, и просмотреть имеющиеся вам начисления, включая доступную историю начислений;
2. Личный кабинет на сайте Госуслуг. Данные о выплатах от ОСФР можно найти и на сайте Госуслуг, предварительно зарегистрировавшись и авторизовавшись на данном сайте. Точная информация будет доступна в разделе «Государственная почта» вашего Личного кабинета;
3. Банковская служба поддержки. Специалисты поддержки могут предоставить вам подробную информацию о полученном зачислении;
4. Бухгалтерия вашего предприятия. Бухгалтера предприятия могут предоставить информацию об поступивших на ваш счёт социальных начислениях.

Видео

Опубликовано 31 января 2023 Обновлено 31 января 2023

В начале 2023 года многие бухгалтеры столкнулись с довольно неприятной ситуацией. Дело в том, что они хотят, но не могут заплатить страховые взносы на травматизм. С 01.01.2023 ФСС и ПФР слились в один Социальный фонд. И в этот фонд нужно уплачивать страховые взносы на травматизм. Изменились и реквизиты для уплаты взносов.

Горячая линия Пенсионного фонда РФ, куда теперь звонить по вопросам начисления пенсий и пособий. Какую информацию можно получить по телефону, все доступные россиянам каналы связи с госорганом. Как получить консультацию в ПФР по телефону и другими способами — рассказывает Бробанк.ру.

Горячая линия Пенсионного фонда стала единой

Если ранее по номеру телефона ПФР можно было получать информацию о пенсии и пособиях, то сейчас бесплатная горячая линия стала общей с Социальной службой РФ. Это крайне удобно для граждан, так как раньше приходилось обращаться по разным соцвыплатам в разные органы. Сейчас же все положенные пособия выплачивает один орган — СФР.

По каким вопросам можно обращаться по горячей линии Пенсионного фонда России, который объединился с Соцслужбой:

• меры поддержки пенсионеров и семей с детьми;
• различные федеральные и региональные льготы отдельным категориям граждан;
• льготы и субсидии военнослужащим;
• расчет и выплата социальных пособий, пенсий;
• все вопросы, которые касаются материнского капитала;
• пособия на детей;
• выдача родовых сертификатов;
• выдача путевок на санаторно-курортное лечение;
• выдача технических средств реабилитации.

После объединения органов гражданам, которые претендуют на несколько видов пенсий, пособий и иную государственную поддержку, стало проще. С 1 января они могут получать все услуги в рамках “одного окна”. Им больше не нужно бегать по разным отделениям. А позвонив в справку ПФР, можно получить информацию и по другим видам пособий и льгот.

После объединения фондов и образования нового органа ФСС было объявлено о том, что сейчас будет вестись работа над тем, чтобы максимально развивать онлайн-сервисы. Сейчас и так большинство услуг можно получать онлайн, вскоре перечень расширится. Тогда колл-центр ПФР практически и не будет нужен.

Как позвонить в Пенсионный фонд

Теперь рассмотрим ситуацию, что вам нужно обратиться в ПФР для решения какого-то вопроса или консультации. Идти в отделение — проблематично, гораздо проще получить информацию дистанционно. Сейчас нет отдельной горячей линии Пенсионный фонда, есть единая линия СФР.

Горячая линия — это бесплатный круглосуточный телефон, на который можно позвонить с мобильного телефона любого оператора связи. За звонок не берется оплата. Все номера, которые начинаются с 8800, в России бесплатные.

Единый общероссийский номер телефона Пенсионного фонда РФ, ФСС и общего фонда ФСС — 8-800-6-000-000.

Набрав номер горячей линии, гражданин слышит автоматический информатор. Это робот, который разгружает операторов и направляет звонок нужному специалисту. Сначала робот предупредит, что разговор записывается. После он предложит назвать причину обращения.

Называть причину обращения нужно четко и без подробностей. Например, если хотите узнать о перерасчете пенсии, так и говорите “узнать о перерасчете пенсии”. На основании этой фразы робот переведет вас на нужно специалиста. Если не знаете, как сформулировать причину, скажите “соедините с оператором”.

Единый номер телефона горячей линии Пенсионного фонда и Социального фонда переходит на новый режим работы, объединяется, поэтому алгоритмы приема и обработки звонков могут быть изменены. Например, может быть добавлено голосовое меню с цифрами. Тогда нужно будет прослушать меню, после сделать выбор.

Региональные номера телефонов

Номер 8-800-6-000-000 — общий региональный, по которому можно получить консультацию по всем пенсиям, пособиям и льготам. Но бывает так, что вопрос может решить только конкретное территориальное ПФР, тогда нужно звонить именно ему.

Телефон Пенсионного фонда в конкретном регионе можно увидеть на его сайте. Так, для Москвы и Санкт-Петербурга действует единый номер 8-800-6-000-000. Но если рассмотреть другие города и регионы, для них может быть выделен отдельный телефон для обращений. Например:

• Пермский край — 8-800-600-02-73;
• Свердловская область — 8-800-600-03-89;
• Краснодарский край — 8-800-600-03-55;
• Ростовская область — 8-800-600-01-95;
• Башкортостан — 8-800-600-02-21;
• Тюменская область — 8-800-600-01-82;
• Челябинская область — 8-800-600-02-77;
• Самарская область — 8-800-600-02-34;
• Нижегородская область — 8-800-600-06-74;
• Красноярский край — 8-800-600-04-18.

Более того, у каждого отделения Пенсионного Фонда России есть свой обычный стационарный телефон, по которому можно задать вопросы. Уточняйте его в интернете, на Гугл-картах, Яндекс-картах, в Дубль-гисе.

Здесь можете посмотреть все телефоны ПФР Москвы →

Бесплатны для звонков только номера, которые начинаются на 8800. На них можно звонить с мобильного. Если номер начинается с кода города, значит, звонок будет тарифицироваться согласно тарифам оператора связи.

Электронная приемная ПФР

Если вам нужно узнать какую-то информацию, проще позвонить в Пенсионный фонд по бесплатной горячей линии. Но бывает так, что необходимо написать претензию, жалобу или, наоборот, оставить положительный отзыв конкретному отделению или сотруднику. В этом случае можно воспользоваться онлайн-приемной.

Форма располагается на сайте Социального фонда России, она выглядит так:

Заявитель выбирает регион, после появляется возможность выбора конкретного отделения СФР. Далее нужно представиться, указать все требуемые данные о себе, почтовый адрес, социальное положение и изложить в свободной форме цель обращения. Пишите кратко и без эмоций. К заявлению можно приложить файлы или фото.

Вскоре ваше заявление будет обработано, вы получите ответ по телефону, электронной почте или заказным письмом.

Другие каналы связи

Единый Социальный фонд России, который объединит ПФР и ФСС, также принимает обращения граждан по другим каналам. Структура стремится стать максимально продвинутой и современной, она ведет страницы в социальных сетях, обслуживает чат на своем сайте.

Чат на сайте СФР

Если вы зайдете на новый сайт ПФР, который стал сайтом СФР, то в нижнем правом углу увидите кнопку входа в чат. Она выглядит так:

Многим гораздо удобнее написать в поддержку онлайн, чем дозваниваться на номер горячей линии Пенсионного фонда. После нажатия на кнопку открывается форма, где нужно представиться, указать свой мобильный и написать обращение, задать вопрос.

Обратите внимание, что чат не работает круглосуточно. Стандартное время работы специалистов поддержки — с 9:00 до 18:00 по Московскому времени.

Написать в социальные сети

Новый СФР ведет свои страницы в социальных сетях. Это Вконтакте, Одноклассники, Телеграмм. Их без проблем можно найти через поиск. Далее нужно написать свой вопрос в личные сообщения администратору сообщества. Операторы принимают обращения с 9:00 до 18:00 по Московскому времени.

Если вам нужно отправить в ПФР письмо

Для отправки в ПФР претензий, заявлений, корреспонденции необходимо в письме указывать адрес Центрального аппарата — 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4 стр. 1. Его расположение и контакты:

Справочная служба ПФР готова ответить не любые вопросы. Каналов много. Сейчас не обязательно идти в отделение и ждать своей очереди. А если у вас есть доступ к Госуслугам, вы можете авторизоваться там или в личном кабинете ПФР и подать практически любое заявление. Многие услуги единого СФР можно получить дистанционно.

Частые вопросы

Комментарии: 0